沟通心得

沟通心得(锦集14篇)。

同一类人都会有不同的想法，此时我们动笔可以写出一篇优质的心得体会。生活如此丰富，其实在这个丰富的生活世界当中，面对不同的事情，我们都会产生一定的心得体会。在众多文章中大学生范文网的编辑发现“沟通心得”是非常优秀的一篇文章，谢谢你收藏我的作品希望它能够成为你生活中的一部分！

沟通心得 篇1

我已经下海单干多年了，可以说事业有成，家庭幸福，经济宽裕。有人说，有钱的男人会变坏，有钱了感情却变成一片荒漠。我不这样看。婚后，我的日子越来越幸福、越过感情越深，好多同龄人都很佩服。我总结出三点：理解、奉献、沟通。

我平时工作很忙，顾不了家，家庭事务全是她一人包揽，她自己也要工作。双方都感到很累，在心理上很容易产生一些不愉快。为了使她理解，每天晚上回到家，放下包第一件事，就是逗她，有时候她在做饭，我就为她擦汗，声称军功章有她的一半，她忍不住笑了。有一次我有意识地让她替我办了几件事，回到家她说：“老公，以后我把嘴闭上了，你在外面确实也很累，我体会到了。”

她从不在公共场合和朋友面前给我难看；经常带上东西去看我的父母，并特别声称是我叮咛让她给老人买的，让我做好人。她给老人问寒问暖。别人看见了还以为是老人的女儿回家了。时间长了老人有事只找我妻子说，我倒变成“女婿”了。这一切使我感到很满足，更加疼爱自己的老婆。

再说奉献，有了双方的理解，自然而然地就会想到，我为自己心爱的人做点什么。

每天一到傍晚，她就给我打电话，问我回来想吃啥饭，只要我开口，再难她也要做出来，我早上有睡懒觉的习惯，她总是悄悄起来做好饭，才叫我和孩子起床。有时我想多睡一会儿，她就先上课，课间总要回来亲眼看我把早饭吃下去才放心，而她是一个体弱有病的人。我看在眼里，疼在心里。只要我回到家，洗脸水洗脚水我给她倒好端到位。她有病卧床，大便干燥很痛苦，医生要给她灌肠，我说不，情愿用手一点点给她抠出来。

爱情就是奉献，你只有奉献了才能得到幸福。

平时忙没有时间说话，晚上她枕在我的`臂弯里，说一些只有两人能意会的悄悄话，说一些当天看到的见闻，说一些明天的安排，说一些未来家庭建设。说到幽默之处，笑个没完；说到动情之处，眼泪汪汪。感情在不知不觉当中升华了。

结婚13年来，我们有过欢乐，也有过争吵；有过清苦的日子，也有过富裕的生活；有过难分难舍的情爱，也经历了生离死别的悲痛。三个月前，她走了，带着对这个家，对亲人的无限眷恋走了！一百天，我好像做了一百天的梦。

最后我把她临终前说的一句话告诉每一位有家的同龄人：善待别人，善待自己，珍惜生活，珍惜生命！

编者按：没有一个人说自己的生活现状无可挑剔，然而他们依然那样地知足。换一种说法，积极达观的人生态度冥冥中注定了他们的幸福。幸福是我们每个人穷尽毕生追求的东西，但是你有没有发现，它其实远在天涯，近在心灵。

沟通心得 篇2

在书中，可以感受到“大漠孤烟直，长河落日圆”的壮美；可以体会到“人情似纸纸张薄，世事如棋局局新”的无常；亦可以领悟“人生如逆旅，我亦是行人”的生命真谛。——题记

沿着历史的长河，读唐诗，品宋词，唱元曲，万千风景，皆在书中。年少时的我，也曾意气风发，恰同学少年！约三五好友，一起喝茶，一起谈读书心得。在参加工作以后，虽然忙碌，但闲暇之余仍会抽空阅读、听书。书，能让人清醒，亦会让人变得旷达。

最近在一书一课APP上听了樊登老师的《非暴力沟通》，让我受益匪浅，通过倾听，我学习到一套标准化的沟通方法。在员工学院素质提升培训中，我已经接触学习过“非暴力沟通”这个概念，通过非暴力沟通，可以让我们找到一套解决问题的办法。

在读《非暴力沟通》这本书之前，我对非暴力沟通一直没有一个较为恰当的理解。读完之后，我才知道，原来非暴力即意味着让爱融入生活，原来非暴力沟通如此重要。

非暴力沟通的第一步是观察，好多事情我们一张口就是评论，而非事实。在工作中，作为一名任职管理人员，在和员工沟通时，我们是需要观察员工情绪的，我们无法选择一些事，我们可以选择面对一些事的态度，不可居高临下，不可道听途说，不可张口即来，这一点真的挺难的。因为我们总会情不自禁的阐述一些我们的观点。事实是最不会引起对方反感的，书中说，“不带评论的观察这是人类智力的最高形式”。然后是感同身受，我们要同员工站在同一角度考虑问题，一个人生气，一定是他的需求没有满足，我们要找到感受的根源，提出具体的要求，明确谈话的目的，这样才能达到上下级之间的有效沟通。

下班回到家中，因为工作关系，我们和孩子在沟通时也会出现类似情况，平时我们参与孩子的学习成长很少，但当自己偶尔参与进来时发现，孩子没有达到自己的预期，便开始了“暴力沟通”，不学习时，岁月静好，一辅导作业，鸡飞狗跳。我们只有转变自己的沟通方式，找到行之有效的沟通方法，方可展开父与子之间的'沟通交流。

《非暴力沟通》这段音频，我总共听了三次，每次听完这本书，我都更深刻地了解到非暴力沟通的重要性。学会非暴力沟通，我们在以后的生活、工作上都会受益匪浅。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，许是听的速度较快，对其中的某些内容理解的较为浅薄。但我相信随着阅读次数的增多，运用“非暴力沟通”的方法越多，我定会有更深刻的感受。

在一书一课APP中，我还听了很多好书，在这有限的时间中，我愿从书中汲取更多，看更美的世界，愿读书成为我们每个人的习惯！

沟通心得 篇3

心态沟通是指在人际交往中，通过积极、健康的心态与对方进行有效的沟通。良好的心态沟通不仅可以促进人际关系的和谐发展，还能够增进相互之间的理解和信任。在我多年的工作和生活经验中，我积累了一些心得，希望能与大家分享。

要树立一种积极的心态。人与人之间的交流是一种相互作用的过程，而一种积极的心态对于沟通起到重要的作用。我们要尽量保持自信和乐观的态度，不断给予对方积极的反馈和肯定。无论是在工作中还是在生活中，我们都要相信自己有能力与他人进行有效的沟通，并且相信对方也有着积极的意愿。这种积极的心态会激发我们更多地去尝试，从而提高沟通的效果。

要注重倾听对方的观点。在人际交往中，倾听是一项非常重要的技能。很多时候，我们在与他人交流时往往更注重自己的表达，而忽视了对方的意见和感受。真正的心态沟通应该是双方互动的过程。我们要学会认真倾听对方的观点，给予对方尊重和关注。当我们理解对方的立场和需求时，我们可以更有针对性地进行回应，从而达到有效沟通的目的。

要善于控制情绪。在人际交往中，情绪的控制非常关键。如果我们在沟通过程中情绪失控，会影响到我们的表达和理解。因此，我们要善于调整自己的情绪状态，保持冷静和理性。当我们遇到一些问题或者意见不合时，不要过分激动或者冲动，而是要冷静地面对和解决。在处理情绪上，我们可以通过深呼吸、放松身体和积极思考等方式来帮助自己保持稳定的情绪状态。

另外，要注重语言和非语言的协调。语言和非语言是我们沟通的主要方式。良好的心态沟通需要我们注重语言的选择和非语言的表达。在语言上，我们要用清晰明确的表达方式进行交流，避免使用模棱两可或者含糊不清的词语。同时，在交流中，我们还要注意自己的肢体语言、面部表情和声音的语调。这些非语言要与我们的语言表达相一致，才能够使对方更好地理解我们的意思。

要善于反思与改进。心态沟通不是一蹴而就的过程，而是需要不断实践和改进的。每一次的沟通都是一次学习的机会。当我们与他人进行沟通后，我们要及时反思，了解沟通中存在的问题和不足之处，并想办法加以改进。只有不断地学习和实践，我们才能在心态沟通方面不断进步，提高自己的沟通能力。

心态沟通是一种高效的人际交往方式，通过积极的心态、倾听和尊重对方、情绪的控制、语言和非语言的协调以及不断反思与改进，可以有效地促进人际关系的良好发展。在日常的工作和生活中，我们应该注重培养良好的心态沟通能力，从而更好地与他人进行交流和合作，达到共赢的目标。

沟通心得 篇4

近年来，医学领域的发展日新月异，医患关系也开始引起更多的关注。作为一名从事药学工作的人员，我深刻认识到良好的医患沟通对患者的治疗和康复起着至关重要的作用。我将根据自己的工作经验，从不同的角度谈一谈药学医患沟通心得体会。

作为一名药师，我始终坚持用心倾听患者的需求和关切。在患者来到药房时，我会主动询问患者的症状和疾病情况，因为药物的选用和用法往往要依赖这些信息。同时，我也充分理解患者在药房就诊时的心情，尽力营造一个舒适、和谐的环境。通过细致入微的关怀，我能够更好地体察患者的痛苦，减轻他们的焦虑和抵触情绪。

在向患者解释药品使用方面，我注重语言的简单明了。我避免使用过于专业的术语，而是用通俗易懂的话语进行沟通。并且，我会耐心解答患者对药物功效、副作用以及使用方法的疑问。对于患者可能出现的不良反应，我也会提前向他们做好心理准备，告知如何正确处理并向医生报告。

在药物管理和用药指导方面，我会尽量避免一味地指示患者服药。而是根据患者的实际情况，与他们共同制定一份合理的用药计划。例如，我会详细向患者介绍如何正确使用药物，并告知适当的用药时间及药物相互作用的相关知识。我也会鼓励患者遵循医嘱，完成治疗过程，并定期进行复诊，以便及时调整用药方案。

同时，我会与医生和其他医护人员保持密切的沟通联系。对于患者在用药过程中可能出现的问题，我会及时向医生汇报，以便医生进行必要的调整和处理。我也会与其他药师进行经验交流，不断学习新的药物知识和技术，提高自己的专业水平。

在与患者的沟通过程中，我也学会了尊重患者的意见和决定。有时，患者可能对某种药物产生疑虑或担忧，而我会耐心听取他们的意见，并在充分了解患者情况的基础上，向医生提出合理化建议。我相信，只有充分尊重患者的权益和决定，才能真正建立起良好的医患关系。

药学医患沟通是医疗工作中不可或缺的一环。通过用心倾听患者需求、简单明了的语言解释、合理的药物管理以及与其他医护人员的密切沟通，我不断提高自己的专业能力，为患者提供更好的医疗服务。我相信，在药学医患沟通的实践中，我会发现更多的经验和体会，继续完善自己的医疗技能，给予患者更多的关爱和关注。

沟通心得 篇5

教师沟通心得体会

在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须合作和交流，建立一种和谐的友情关系，从而多角度、多层次地发挥教育的功能，以促进学生全面发展。教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢?我觉得应注意以下几点：

一、 真诚交往，密切联系

教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢?是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。

二、 尊重家长，增进理解

在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的人格。教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。

三、激励帮助，搞好配合

为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学

生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动;引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。

四、以诚相待，摒弃功利

教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：有的'家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：“意思意思”。倘若事后没有对他的孩子照顾好或存在误解，家长便开始论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满足或是做“最后发难”，使家长和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，本来很快乐的学习生活，随着成人的议论纷纷而留下伤痕。对于这种情况，我们应坚决反对和杜绝利和交往直接或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民教师的形象。

范文二：教师沟通心得体会

8月26号--28号，我校进行了为期三天的培训。为我们培训的有普教科的张民生主任，电教馆的杨丰烈主任，教研室的薛艳云老师，还有继续教育学校的两位老师，使我受益匪浅。让我体会最深的是继续教育学校的焦秋珍老师讲的“有效沟通”。焦老师精彩的讲解、培训，深入浅出，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与领导、同事、学生及家长很好沟通的技巧等，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。下面我将自己的学习收获和心得总结如下：

一、教育从沟通开始

1、教师最主要的人际关系：教师与学生、教师与家长、学生与家长。

2、有效沟通的基本条件：讲清楚、听仔细、问明白。

3、有效沟通的基本原则：沟通要有笑容，要有效果，有效率，要有同理心。

4、沟通四个建议，三个误区

二、心得体会

沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通》的讲座，我才了解到沟通并非那么简单。作为一名教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。班主任与学生、家长、科任教师沟通，应选择适合的、有效的沟通策略，诚心对待、耐心了解、用心倾听、真心赞美厖班主任进行有效沟通需要多方面的知识经验和策略方法。

总之，参加此次培训，我觉得收获很大。在今后的工作中，我们要将所学的有效沟通知识、技巧加以练习运用，让自己和领导、同事、学生、家长、家人的沟通都有做到“有效”，那我们的人际关系将会越来越好，越来越和谐。

沟通心得 篇6

屈指算来从教已经有十多年了。从偏僻的湖XX区教到繁华的深圳，我接触过很多不同类型的家长。我觉得在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。我很幸庆自己这么多年来能得到家长的理解与支持。我觉得教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。在与家长的沟通过程中，我是从以下几个方面来做的。

首先，我很尊重家长。因为每个人在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，我会先从自己身上找原因，而且还会客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，和家长共同研究解决问题的方法。

“敬人者，人恒敬之”。我不会动辄就向家长“告状”和当众责备他们的子女。更不会训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。其实，很多学困生的家长，因为家长间的互相联系，在他们的内心，也有一种因为子女读书成绩差这个问题而感到自卑的因素。所以经常可以看见，一年级时所有接送的家长在门口窝成一团，互相间议论学校发生的事。而到了三四年级，有部分学困生的家长渐渐淡出了这个圈子，整天听着别人的家长议论自己孩子的学习成绩，当问到自己的孩子时，他说不出口，所以避而远之。而往往这样的家长，他很不愿意和学校老师做沟通工作，甚至有部分家长会因此而觉得老师对他们也有偏见。像这样的家长，我会多主动去表扬他们的孩子。

我们班的马小岚，学习成绩一直比较落后的，一年级刚开学时，家长是门口圈子里最爱唧唧喳喳的妈妈，自从第二个学期后，她的妈妈因为自己女儿的成绩问题，老是站在门口最远处。有一次，我将学生带出门口后，想找她谈一谈，等了好久这个妈妈才缓缓的走过来，一脸的不情愿，开口就是一句：“老师啊，我们家小岚最近是不是很不好啊。”说完，狠狠地瞪了自己的女儿一眼。我急忙说：“其实也不是的，只是因为最近你的孩子经常迟到，今天想提醒你一下。每天让她早些出门。”“哦，好的好的，我知道了，不好意思啊，老师。”说完，妈妈带着孩子便走了。远远地，你还听的到他们的对话声：“你啦，害的我都不好意思到学校来接你，真是把妈妈的面子都丢光了你！”听着孩子家长这话，我心里忽然也觉得不好受，让这个妈妈这样没面子的其实不止是她的孩子，还有我啊。试问，哪个家长不愿意听到自己孩子的表扬啊，又有几个家长能一次又一次的承受的住老师批评的打击啊。孩子们学习上的差异性，难道就要让家长抬不起头做人吗？于是，我换了一种方式，经常主动上去和她妈妈说她的女儿有几天没迟到了，上课也不打瞌睡了，也能写一些作业了，逮到鸡毛蒜皮的事就表扬她的妈妈会教育孩子，效果很好。现在马小岚同学上学不迟到了，字写得比以前好了。

第二，我会适时的对学生进行家访。每次家访我都会先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因我的突然来访而感到不自在。在家访中我会多表扬孩子的长处和进步。多了解孩子的家庭情况，和家长多沟通。让家长能及时了解自己的孩子，好与老师一起来教育关心帮助孩子，使他们能健康的成长。在和家长的交流中，我也学到了很多，还和很多家长成为了朋友。有很多家长，就是我没有教他们的孩子了还经常和我联系，谈一些教育方法。在和家长的交流中，因为我做到了真心与诚心，家长都能认可我，我觉得家长几乎能跟着我的感觉走了。我印象非常深的一次是去易瑾家里家访，她家里是开麻将馆的。我去的时候他们刚吃完饭，还没有人来打麻将。她爸爸妈妈对很客气，我们交谈了一会儿，就来了很多人要打麻将，她爸爸就说“今天不开台，老师来了休息一晚。”那些客人都失望地走了。当时我很感动，我回去就在校训通上发了一条信息：分享感动，“昨天我去易瑾同学家，她父母能丢下生意不做和我交流。能做到尽量给孩子创造良好的学习环境，让我很感动。”后来很多家长都很配合我的工作。我觉得家长也需要表扬。因此，我会经常运用不同方式跟家长交流。取得家长的信任与支持。

第三，我会做到多倾听。

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报忧，少报喜，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子。五是对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。

确实，在我的教学生涯中，我深深感到：教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，我会把对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到我是真心实意地关心爱护他的孩子，我所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生。我会继续让家长跟着我的感觉走，以此，让我教育教学更有效。

用心播种爱,用爱助成长!

记得，在我收到大学录取通知书的那天，通知书上印着“教师,是太阳底下最光辉的职业!”，显眼的语句深深地刻在了我的脑海里。带着梦想，带着期待，20xx年的秋天来得比往年要早一些，从此开始了我全新的教师生涯。站在学生面前，看着一张张青春的笑脸，我知道我的梦想实现了，我要在这里放飞我的梦想，开拓我的事业。我也暗暗发誓：我要为我的学生奉献我的热情，用心播种爱，用爱助成长！

毕业后的第一年，我但任八(1)班班主任。开学的第一天，我满怀着期待与兴奋，在课室里忐忑不安地等候着每一个学生的到来。忽然，一个没有穿校服、身材粗壮、头发长长的男孩大摇大摆地直冲进课室，我一看不妙，但还是立刻面带笑容地对这位同学说：“这位同学，你迟到了，请报告再进课室！” 谁知道他非但不领情，还气势汹汹的直接走到座位，若无其事地坐了下来。我为了给全班同学一个好印象，没有冲动发火，只是叫这位同学下课到办公室找我。下课后，他很不情愿的，迟缓的来到办公室，但从他的表情可以看出一点悔意都没有，眼睁睁的看着我。然而，不管我怎么说怎么问，他一言不语，一副不屑的样子。这时，我火气直冲而上，大声喝斥道：“刚开学第一天,你就不把我班主任放在眼里了？你是怎么做学生的？难道你老爸也是这样教你的……”他还是一言不语，我被气得，一下子也没了法。情急之下，我试着转变态度，心情平和下来，慢慢地和他说：“孩子，你的行为真的让老师很生气，开学第一天，你就让我这班主任的脸往哪搁啊，你要老师怎么教育你啊？如果刚才老师的大声喝斥不满意，老师向你说道歉，我说着说着……他默默地低下了头，眼泪哭碌的滑下，他很是艰难地说出几个字：“对-不-起-老-师”。这时，我才恍然大悟，大吃一惊，原来他是个有严重口吃的学生。在艰难的沟通中得知，他是在一次车祸中失去一个正常孩子应该有的一些能力，智力也受到了影响。在以前的学习和生活中，同学们都孤立他,嘲笑他，欺负他，他也时常和其他同学发生盾，甚至打架。

后来我了解到这名学生叫刘旭。我和他的妈妈聊了他的情况，她伤心地哭起来，看着这位悲痛的母亲，初为人师的我，有一股强烈的责任感不断地在提醒我：决不能放弃！再辛苦再难，也要坚持！

我决定用浓浓的师爱打开他的心扉。每天早上，我拉着他的手用语言和简单的手势跟他聊天，问他：“在家里睡得好不好？”帮他整理皱折的衣服，教他写字等，让他感受到老师对他的关心和爱。我还鼓励学生和他做朋友，一起玩耍，引导他慢慢融入温暖的班集体。这是一个漫长而艰辛的过程，他的情绪安稳多了，但在我们的关爱下，他慢慢进步了。这给了我更多信心。

为了深入了解他的想法和需求，我继续与家长密切联系，每天详细记录他的表现，和家长一起帮助他学会学习、生活。他的妈妈感动地说：“李老师，谢谢你没有放弃我的孩子，我真不知如何感谢您！”顿时，我的眼睛滋润了，我很是感动，觉得所有的付出都是值得的！

是刘旭同学让我明白了：教师在引导学生成长的过程，其实就是自我成长的过程。是他让我懂得了师爱的真谛：用心播种爱，用爱助成长！

现在全社会都在提倡的素质教育的基本要求是教育要面向全体学生，因此，后进生的转化可以说是素质教育的重要一环，它直接影响素质教育的效果，而如何做好后进生的转化工作，是每一位班主任都要面对的问题，也是班主任工作中的一个永远探索不尽的课题。

我班有个学生叫黄锦涛。我刚接这个班时，他也正好转学到这个班，名为转学实际上是老师没有办法约束了。在课堂上他上课无精打采，要么搞小动作，要么影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；课余时间追逐打闹，喜欢动手动脚，作业不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实。他无进步，或许是他并没有真正认识自己的错误，没有真正要做个他人喜欢的人的念头。

为了有针对性地做工作，我决定先让他认识自己的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我再次找他谈话，谈话中，我了解到他心里十分怨恨二年级的班主任老师。我心里一喜，让他认识错误的机会来了。我轻声问他：“你为什么会恨那个老师?”他不好意思地回答：“因为她常常批评我。”我顺着问：“老师为什么会常在课堂上批评你，你知道吗?”他说：“因为我常违反纪律，没有按时完成作业，书写也不工整……”“你已经认识了自己的错误，说明你是一个勇于认错的好孩子，但是，这还不够，你觉得应该怎样做才好?”“想改正错误吗?想做一个受他人欢迎的孩子吗，你要怎样做才好呢?”“我今后一定要遵守纪律，团结友爱，认真完成作业……”“那你可要说到做到哟!”“好!”后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的进步。当他有一点进步时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。在老师和同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，甚至自己当起了值日生，劳动也更积极了，成绩也有了很大的进步。为此，我也会心地笑了。

通过对黄锦涛的转化工作，我认识到每个孩子无论成绩好坏，他们都应该受到教师同样的关注，学习成绩较差的学生尤其需要外界的赏识和关爱。只有这样，每个孩子才有可能在同一片蓝天下健康成长。

沟通心得 篇7

沟通是什么？沟通就是整体营销，就是价值。客户经理是银行业务的窗口，他代表了银行的整体服务水平和满足市场的能力，而与客户沟通的能力，决定了银行业务的开展成效。有人把沟通比说谈恋爱：两个人本来不认识，但是通过接触、交流、沟通、磨合，两人都向对方展示、营销了自己，如果彼此都给予了肯定，那就算成功了。而与客户沟通同样也需要用心、用情，同时也要注意方式方法，这样才能达到沟通的目的。那么如何做才能增进与客户的沟通？

一、银行客户经理应有的素质：

1、勿呈一时的口舌之能：

与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜”，小之以理，动之以情。

2、顾全客户的面子：

要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。顾全客户的面子，客户才能会给你面子；顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞；

3、不要太“卖弄”你的专业术语：

千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦；否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。

4、维护公司的利益：

维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

二、与客户沟通的技巧：

1、抓住客户的心：

摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字：

记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“赞美的语言”：

人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度；用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。

4、学会倾听：

在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

5、付出你的真诚与热情：

人总是以心换心的，你只有对客户真诚，客户才可能对你真诚；在真诚对待客户的同时，还要拥有热情，只有拿出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

6、“看人下菜碟”

不同的沟通场合需要不同的沟通方式，对不同人也需要采取不同的沟通方法，要因地制宜，随机应变这样才能保证沟通的效果。

7、培养良好的态度

只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你；在沟通时，要投入你的热情；在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。

沟通心得 篇8

人们总是有判断事物的欲望。

这种欲望往往带着诸多主观色彩和片面，认为是对的和事实的真相总是有所出入，误会和摩擦在所难免，这些诱因会带来什么？总喜欢蝴蝶效应，答案不得而知。

前些天，听了一场讲座，收获颇丰，名为《非暴力沟通》，一名年纪轻、**白皙的男老师侃侃而谈，《非暴力沟通》有趣的名字，第一眼看到后总觉得不那么简单，于是想要了解这沟通背后隐藏的那些莫名的含义，于是趁着溜号的间隙，低头百度了一下什么叫“暴力沟通”，无果，于是查看了暴力的准确定义：泛指侵害他人人身、财产，精神的**行为。在我的理解中，沟通是通过语言和其他表达方式与他人沟通的行为。

总结起来，对这堂讲座有了有趣的内心定义：不用语言对他人进行精神的**。

随着老师深入浅出的描绘，几个隐藏深意的小游戏过后，逐渐对这次讲座有了更深层次的了解，不仅仅是不施暴这么简单，更好的方式是如何与人沟通时让对方更舒服，更能了解你要表达的确切含义，而不会南辕北辙。曾经听过这样一句话：世界上最优美的语言，就是说对方感兴趣的话题。

这看上去的病句，却隐藏着跟这次讲座不谋而合的观点。

整场讲座于我来说，最大的感触无非是共赢两个字，你好、他好、大家好，力的作用总是相互的，从物理学角度看，当你释放给别人正面积极和善的能量时，同时他也会反馈给你同样的能量，当然，如果没有反馈也不是没有可能，但总不会释放负面烦躁消极的能量，这样看来，也算是共赢了吧。像我们身处团岗，青年人的聚集地，总是好沟通的，积极的能量必然会高于平均值，让这种积极正面的能量长久的持衡下去，保持旺盛的生命力，我想，还是在于不断的交换正面能量吧。当彼此的正面能量碰撞，化合作用下一定会产生新的正面能量，相信在正面能量不断滋生的温和环境下，定有好的收获。

人们总是有判断事物的欲望。如果我们推迟这些欲望，我们可能会有新的发现、新的见解和新的判断。

沟通心得 篇9

在县府大会堂倾听金华某校一副教授的《协调与沟通能力》讲座已时隔数月，但印象颇深，仍历历在目。那精彩的讲座，理论联系实际，以独到睿智的目光，阐述了生活中一些热点问题的根源、症结。他那幽默诙谐的语言、抑扬顿挫的语调，把在场的人吸引住了，两三个小时的讲座，很少有人离场。下面谈谈一些收获和体会，不当之处，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人际关系沟通的能力就在很大程度上确定了管理者的水平。有的人文化学问不怎么样，但因协调与沟通能力很强，就很简单成为管理者。

2、高考制度为什么难以取消？高考制度到今日弊端重重，取消高考的声音不绝于耳，但还是有它的相对公平性，即在分数面前基本平等。公平正义比太阳还要光芒，而素养评价的`公平性难以保证，不公平就不利于整个社会的协调进展。

3、绩效工资为什么摆不平？主要是中小学教育的行政化倾向，损害了广大一线教师的切身利益，不利于学校的和谐进展。

提高自身、群体的沟通协调能力，有利于个人、社会的协调进展！

沟通心得 篇10

十年前曾经的同事来访，自然少不了把酒言欢。觥筹交错之间，已是略有微熏，正所谓“酒酣耳热说文章”，虽没有“惊倒邻墙，推倒胡床”，确也引得“旁观拍手笑疏狂”。

朋友突然对我说：“你还记不记得你那时候在老总旁边的办公室里与财务部的人争执，好象是为了你下面业务人员的提成问题，一怒之下，把电话机给摔了。当时总经理可就在旁边的办公室里啊！感觉你那时候特别爱争论，凡事总要弄清楚个子丑寅卯来。但今晚好象感觉你变了一个人一样，不爱争论了”。

我想了一想，说了下面一段话：

兄弟，第一，那时候我是不知道老板就在旁边的办公室里，以为没人呢！否则的话，借我两个胆我也不敢。

（朋友发出了会心的笑声）。

第二，不但是你，就连我自己也觉得自己的观念变了很多，广告大师韦伯??扬说过：“有些广告是你年纪不到就写不出来的，要在生活中取得某些经验后，才写得出来”。同样的，有些道理，是不到一定年纪，不经历过一些事之后，是体会不到的。中国也有一首词，描述少年、壮年、老年听雨时的三种不同的心境，从“红烛昏罗帐”，到“江阔云低，断雁啸西风”，再到“鬓已星星也，悲欢离合总无情，一任阶前点滴到天明”。随着年龄的增长，自己也从一个风华正茂的青年，变成一个契妇将雏的中年人，很多观念想法发生了变化，感悟有很多，总觉得今是而昨非似的。

第三，中国人喜欢“三”，比如“道生一，一生二，二生三，三生万物”；比如刚才说的三种听雨的心境；比如对事业的追求，从“独上高楼，望尽天涯路”，到“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，再到“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”；再比如禅的三种境界“参禅之初，看山是山，看水是水”，到“看山不是山，看水不是水”，再到“看山仍是山，看水仍是水”。仔细想来，勉强总结一下，这十年来对工作当中沟通的感悟，也经历了三个阶段。

第一阶段：“我是对的，你是错的”。

这个阶段，总觉得我的都是对的，真理是掌握在我的手中的。市场情况我在前线是最了解的，公司其他部门的人根本就不了解市场一线的情况，所以凡是与我认为对的不相符的，那肯定是错误的。即然你是错误的，如果按你的来做，是一定会对市场造成损失的，是不能提升销售业绩的，那理所当然地要争出谁是谁非出来。这个时候，周围的同事对我评价最多的就是：晁伟真是一个能做事的人，除了脾气火爆一点。

（这位朋友点了点头，表示非常认可）。

第二阶段：“我是对的`，你也没错”。

随着工作阅历的不断增加，渐渐发觉自己并不是一定是对的。周围同事的做法，虽然自己并不认可，但人家也能取得好的业绩，也给公司做出贡献。当年的好些事情，现在想起来，确也有人家的道理。但这个阶段，本质上还是认为自己是正确的，所以与同事沟通时的出发点是：“首先我是对的”，再考虑“站在你的立场上，可能你的也没错，，这个时候，还是与周围的同事发生较多的争执，往往最后的结果是不欢而散，谁也说服不了谁。

第三阶段，就是现在所持的这种态度“你是对的，我也没错”。

听起来好象跟第二阶段差不多，但这个时候的出发点是首先肯定周围的同事“站在你的立场，根据你所掌握的信息，你的观点是对的”，其次考虑自己所掌握的信息是不是准确的，再仔细聆听同事对事情的看法，看一下“你掌握的信息”与我所理解的信息有多大偏差，而不是先判断谁对谁错。在这个基础之上，最后再看咱们的看法能不能融合到一起，以形成一个解决问题的方案。你可能会说：这不成了无原则的妥协吗。我的体会是：很多事情，其实没有绝对的对错之分，有些事，初看上去是错的，但坚持下来也能达到目的。我现在公司的人力资源总监在与我沟通时，有一句话我越想越觉得有道理，那就是：当你认为别人是完全错误时，别人看你又何尝不是如此。在这个阶段，我明显的感觉是与周围的同事发生争执的时候少了，但事情往往又得到顺利的解决。

我再给你讲个笑话：两军交战，战况激烈，这时候，甲方发起了冲锋的命令，一个士兵却掉头就往回跑，甲方军官拦住这位士兵厉声喝问：“你去哪里？”，这位士兵回答：“报告长官，前方敌人火力太猛，我准备绕地球一圈，绕到敌人的后方去打击他们。”

你觉得可笑吗？（那位朋友哈哈地笑出了声）。为什么？

你觉得可笑，是你觉得分明那个士兵怕死，想当逃兵，偏偏又编个荒诞不羁的理由来乱讲一气，对吧。但如果我要告诉你，这是一场星球之间的战争，他们是坐飞碟来进行战争的，绕地球一圈对于他们来讲只需要很短的时间，你还觉得这个士兵是想当逃兵吗？

沟通心得 篇11

1、沟通的目的首先是为了增进相互了解

每个人有不同的想法,观点,通过交流相互了解了对方的想法,才能相互理解。业务员要告诉自己,沟通就是跟对方去聊聊天,交换一下看法,因此完全没有必要有任何心理负担,应该非常轻松地去沟通。沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点,肯定也有相同观点,沟通不是为了看到不同点,而是为了找到共同点,所以沟通 时要善于把分歧放到一边,引导对方多看共同点。

2、良好沟通是人际关系的润滑剂

人际关系与沟通,可以简称为人际沟通。在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须勤加练习,多加磨炼,养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高,一方面促使自己的人际关系获得改善。与其讨好别人,不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态,透过好好沟通来互相感应。若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人际关系。在愉快中把正当的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。

3、良好的沟通能够了解对方的内心世界

要有开阔的胸襟,识大体、顾大局,理解别人。第三,对坏人要敢于斗争,对小人要防范,对常人好人要宽容。人之相容,不但是做人的美德,也是一种明智的处世,是与人交往的“润滑剂”。

用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。

如何处理人际关系与沟通

1、要学会控制自己的逆反情绪

人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候,我首先会仔细听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?

2、表达善意以一种“智慧”

在平日忙碌又充满压力的生活中,人们很容易忘记为了表达善意而赠送一些小礼物。但是这样的小礼物很有意义,它们真的很重要。因为生活中的某件事对某个人表达真诚的赞美或是感激,这仅仅会花费你1分钟或是30秒,而可能会令他/她一整天甚至一整个星期的心情都愉悦起来。有时一句简单却真诚的感谢能够产生远远超出你预想的效果。

人际关系与沟通的重要性

1、人际关系越广，路子越宽，事情就越好办

一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人,机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此,我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来,充分发挥自己的交际能力,不断扩大交际,只有这样,才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。

2、良好的人际关系是人生幸福的需要

人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸福必然包含有物质生活的内容,创造人生物质生活的幸福,会受到人际关系状况的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境,人的积极性创造性的发挥,能增加物质财富的生产,丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通,人与人之间互通有无,互利互惠,可能得到更多的物质享受的幸福。

沟通心得 篇12

在县府大会堂聆听金教授的《协调与沟通能力》讲座已时隔数月，但印象颇深，仍历历在目。

那精彩的讲座，理论联系实际，以独到睿智的眼光，阐述了生活中一些热点问题的根源、症结。他那幽默诙谐的语言、抑扬顿挫的语调，把在场的人吸引住了，两三个小时的讲座，很少有人离场。下面谈谈一些收获和体会，不当之处，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人际关系沟通的能力就在很大程度上决定了管理者的水平。有的人文化知识不怎么样，但因协调与沟通能力很强，就很容易成为管理者。

2、高考制度为什么难以取消？高考制度到今天弊端重重，取消高考的声音不绝于耳，但还是有它的相对公平性，即在分数面前根本平等。公平正义比太阳还要光芒，而素质评价的公平性难以保证，不公平就不利于整个社会的协调开展。

3、绩效工资为什么摆不平？主要是中小学教育的行政化倾向，损害了广阔一线教师的切身利益，不利于学校的和谐开展。

提高自身、群体的沟通协调能力，有利于个人、社会的协调开展！知识经济新时代，沟通协调能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。沟通协调是一门相当深奥的学问，一套独特可行的艺术，它涉及到工作与生活的各个层面，与人生开展息息相关，包括人际关系，家庭关系，个人与社会关系，团体关系，甚至国与国关系都离不开沟通协调。研究结果显示，从业人员应具备十二种职业核心素质，根据重要性排序，依次为沟通协调能力、团队合作学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见，沟通协调能力在诸多行业的重要性。

教师在实际工作中，要与上级领导、家长、学生打交道，常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于教育工作的顺利开展有着直接影响。实践说明：没有沟通协调，就没有效率；没有沟通协调，就没有感情；没有沟通协调，各司其政；没有沟通协调，孤苦伶仃；没有沟通协调，固步自封。可见，提高沟通协调能力十分重要而迫切。

沟通，是人与人相互之间传递、交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合能力，是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是教师在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

教师沟通能力是指在教学工作中完成教育目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。教师的协调能力是指教师在教育活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整，使其能够配合协作，完成教育目标的本领。

沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面，沟通是协调的条件和手段，协调那么是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。沟通与协调无处不在，无时不在。一要提高学习力。“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的根底，是激发教师创新力的关键，更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛开展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二要提高思想力。思想是行动的先导，思路决定出路。思考是分析、比拟、提高、举一反三和学以致用的过程，不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错，导致协调失误，沟通堵塞。我们应当提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比拟思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三要提高业务能力。教师是教育教学的直接实践者和落实者，在教学工作中，其业务能力如何，直接关系到素质教育的实施。我们必须以素质教育为核心，把素质教育的理念落实到教育教学工作中。

四是提高创新力。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺兴旺的不竭动力。实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气，思想僵化、墨守成规就会落伍。

五要提高综合思考的能力。“预那么立，不预那么废”，对于我们来说，综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作，还是执行教学任务，都需要提高谋划力。要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。六要提高执行力。执行力就是落实力，是我们沟通协调能力和水平的具体表达。提高执行力，就是要树立落实结果第一的观念；就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风；就是要树立开拓进取、勇挑重担、发奋有为、乐于奉献的精神；就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。

做到以上几点，相信我们的教育教学工作一定会形成一种和谐进取，团结奋进的气氛，从而取得较好的教育教学效果。

我参加了20xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

沟通就是指在社会中的个人或组织给予一定的需求和目的，通过语言、文字、图像、行为等多种方式交流思想、观点、情感等信息，以期获得相互了解，相互信任，相互支持，达成共识，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。

协调，从词面上看就是协商、调和之意。协调的本质，在于解决各个方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门，单位和组织成员的工作同即定的组织目标一致。调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成目标的行为。

个人在进行沟通协调的过程中，包括两个根本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、 、电视、 、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解。

其次，在了解的根底上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力那么在交流的`根底上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

通过学习让我发现自己还有许多需要改良和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在缺乏，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储藏了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是觉察了自己在沟通与协调方面的缺点和缺乏，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋剧烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。

一个人要想在职业生涯中得到更好的开展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，开展自己，在实践中不断完善自己的修养，为特殊教育事业的更好开展奉献自己的微薄之力。

沟通心得 篇13

一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动气氛；开办讲座，进行医患沟通培训；各科室结合各自的具体实际，有针对性地提出了各自的沟通口号。全院共有24名员工结合工作实际，撰写并提交了沟通心得；各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行面对面沟通100余人次；住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上；外科护士长更是身先士卒，员工踊跃参与。他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达90%以上，更有赞不绝口的褒奖。通过“沟通月”活动的开展，达到了科室与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增强了医护人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全，涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。

沟通心得 篇14

心态沟通是一种有效的交流方式，在日常生活中能够帮助我们与他人更好地沟通和理解。在我的工作和生活中，我深刻体会到了心态沟通的重要性，并从中学到了一些宝贵的经验。以下是我在心态沟通方面的一些心得体会，希望能够对大家有所启示。

我认识到心态的重要性。不同的心态会对我们的交流产生不同的影响。积极的心态会使我们更加开放和灵活，能够更好地接受他人的观点和理解他们的情感需求。相反，消极的心态会使我们产生偏见和抵触情绪，使交流变得困难。因此，保持积极的心态对于有效的沟通是至关重要的。

我发现倾听的重要性。心态沟通并不仅仅是单方面的表达，而是双方共同参与的过程。作为一个有效的沟通者，我们需要善于倾听。通过倾听，我们能够更好地理解他人的需求和意图，并找到更好的解决办法。在倾听的过程中，我们应该保持开放的心态，不做过多的评判和批评，而是尽力理解对方的观点。

我也学会了表达自己的需求。有效的沟通是双向的，不仅仅是倾听他人的需求，还要能够表达出自己的需求。但是，我们在表达自己需求时要注意方式和语气。我们应该尽量避免使用攻击性的语言和态度，而是用温和和理性的方式表达自己的观点。这样可以使对方更容易接受我们的观点，并降低冲突和误解的发生。

关注非语言沟通也是心态沟通的重要方面。在交流中，非语言沟通所占的比重远远大于语言本身。我们应该注意对方的表情、姿势和声调等非语言信号，从中获取更多的信息。同时，我们也要注意自己的非语言沟通，尽量使其与我们的言语一致，避免造成信息的不一致和误解。

我发现耐心是心态沟通必备的素质之一。有效的沟通可能并不总能一次就达到预期的结果。有时候，我们需要花更多的时间和精力去理解和解决问题。我们不应急于求成，而是要保持耐心，与他人一起探索解决问题的途径，不断调整自己的态度和方式，直到达到我们想要的目标。

心态沟通是一门艺术，需要我们不断地学习和实践才能够掌握。通过我的亲身经历，我深刻意识到合理的心态能够使交流更加顺畅和有效。通过保持积极的心态、善于倾听、表达自己的需求、关注非语言沟通和保持耐心等方面的努力，我们能够不断提升自己的心态沟通能力，并在与他人的交流中取得更好的效果。愿我们每个人都能拥有良好的心态沟通，与他人建立更好的联系和理解。