如何写药店述职报告

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如何写药店述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是XX药店执法队队长，特向您汇报我们近期的工作情况和成果。

自执法队成立以来，我们紧密结合药店日常经营管理情况和市场监管需求，严格执行各项法律法规，全力维护了良好的行业秩序。下面，我将分别从业务开展、工作成效和存在问题三个方面进行详细说明。

一、业务开展

为了加强对药店的管理和监督，我们执法队成立后，制定了严格的年度工作计划，并进行定期调整。我们主要开展了以下工作：

1. 检查药店合规情况：我们逐一检查了辖区内所有药店的经营许可证、经营场所、经营人员资质等情况。对于发现的问题，我们及时进行整治和督促改正。

2. 宣传法律法规：我们通过开展宣传活动和发放宣传资料，向药店经营者宣传相关法律法规，提高了他们的法律意识和风险防范意识。

3. 隐患排查和整治：我们组织开展了对药店的隐患排查行动，依法责令整改了存在违法违规行为的药店，并进行了督促检查，确保问题得到解决。

二、工作成效

在我们的积极努力下，取得了一定的工作成效：

1. 药店合规率提高：经过我们的检查和宣传，辖区内药店的合规率明显提高，大部分药店已按照要求取得了经营许可证，并配备了合格的经营人员。

2. 违法行为减少：通过频繁的检查和整治行动，形成了一定的震慑效应，违法违规行为明显减少，药店经营秩序得到了有效整治。

3. 公众满意度提升：我们对药店的监管和管理加强，让公众对药店行业的信任度提高，满意度明显提升。

三、存在问题

尽管取得了一定的成效，但我们也发现了一些问题：

1. 人员不足：由于执法队人员有限，难以覆盖整个辖区，导致一些地区的药店仍有安全隐患。希望领导能够增加人员配备，提高工作效率。

2. 惩罚力度不够：目前，对于一些违法违规行为，处罚力度相对较弱，不能起到足够的震慑作用。建议加大对违法行为的惩戒力度，提高违法成本。

3. 宣传工作不够到位：尽管我们开展了一些宣传活动，但对于一些药店经营者来说，对法律法规的了解还是不够充分。建议将宣传工作进一步加强，提高药店经营者的法律意识。

为了更好地加强药店执法队的工作，提升监管水平，我们将会进一步改进工作方式和加强队伍建设。我们将加强与相关部门的沟通与合作，共同推进药店管理工作。同时，我们将进一步加强法律法规的学习和研究，提高执法人员业务水平，做到法律威慑、严厉执法、公平公正。

谨向领导汇报。

执法队队长：XXX

日期：XXXX年X月X日

如何写药店述职报告 篇2

时光荏苒，20_年已经过去，在这近一年的工作中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众的用药安全性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕药房的工作重点和要求，全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。一年来的药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便护士、病人。药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了药房全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且做好药品计划、药品盘点工作。一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品供应的需求。在这一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。

三、做好药品管理。做好药品管理。收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。

四、规范特殊药品管理。规范特殊药品管理。对“X”的药品应严格按“一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。加强业务学习，努力提高服务质量。每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

如何写药店述职报告 篇3

时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月得时间了。在这三个月得时间里，自己学习到了很多有关软件销售得知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己得业务技能，现将工作情况总结以及08年工作计划汇报如下：

一、工作汇报

又一次被幸运之神眷顾，意外运作了CRE得WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面得了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验和能力。

在投入到新得工作岗位后，我也开始了新得工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件得知识。可以和客户沟通软件得性能、好处以及我们得优势。在每一次面对客户得时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑得快还靠车头带，由于是新得工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多得不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门得老员工得正确引导和帮助，使我得工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我得未来发展打下了良好得基础。

二、工作感想

踏入新得工作岗位后，经过三个月得锻炼，使自己对这份工作有了更多更深得认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同得认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己得思想脉络。

首先是心态，套用米卢得一句话“态度决定一切”。有了正确得态度，才能运用正确得方法，找到正确得方向，进而取得正确得结果。具体而言，我对工作得态度就是选择自己喜爱得，然后为自己得所爱尽自己得努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底得爱上它，你才能充分得体会到其中得快乐。我相信我会在对这一业务得努力探索和发现中找到我工作得乐趣，也才能毫无保留得为它尽我得力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题得认识我可以用一个简单得例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠得环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性得警觉等，决定了它能在沙漠得环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任得能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作得生命力。一个在事业上成功得人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作得人。

如何写药店述职报告 篇4

尊敬的领导：

我是贵药店的一名普通员工，在这里向您呈上一份药店述职报告。首先，我要感谢领导对我们工作的关心和支持，同时也要感谢您给我一个展示自己的机会。以下是我在过去一年中的工作总结和对未来工作的计划。

一、工作总结

过去一年中，我认真负责地完成了药店的各项日常工作。首先，我在药品销售方面做出了一定的成绩。通过积极学习和努力，我对药品的使用方法、副作用、相互作用等方面有了更深入的了解，并能够给顾客提供专业的咨询和建议。我时刻关注市场动态，及时调整和补充药品的进货，并通过有效的销售技巧提高了销售额。

其次，我在药品验收和货物管理方面表现出了较高的责任心。我能够准确无误地核对药品的数量和有效期，并及时妥善处理过期和受损的药品。对于药品的存放和陈列，我也注重整齐有序，以确保顾客能够方便地找到所需的药品。在药品管理方面，我尽力减少库存过多或过少的情况，以提高库存周转率。

另外，我还积极参与了药店的宣传和促销活动。我通过设计展示陈列，制作优惠广告和促销手册，吸引了更多的顾客前来购买。同时，我通过礼貌、热情和专业的服务，让顾客留下良好的印象，增加了顾客的回头率，并吸引了一些新顾客。

二、存在的问题和改进措施

在工作中，我也存在一些不足之处。首先，我在销售技巧和谈判能力方面还有待提升。有时候在处理纠纷和抱怨时，我还欠缺一定的沟通和解决问题的能力，导致顾客不满。为此，我打算参加相关培训和学习，提升自己的服务水平。

其次，我在与同事的合作和团队协作方面还有待改进。有时候我会过于固执己见，不愿与同事交流和分享，导致工作效率低下。为了改进这个问题，我将更加主动地寻求和同事的交流，学会倾听和谅解。

最后，我还需要提高自身的学习和专业素养。药品行业发展迅速，新药和新技术层出不穷，我需要加强学习，不断更新自己的知识和技能。我计划注册参加相关的专业考试，并在工作之余积极研读专业书籍和期刊。

三、未来工作计划

在未来的工作中，我将更加努力地提高自己的工作能力和服务质量。首先，我会加强业务学习和技术培训，提高自己对药品的了解和咨询能力，以便更好地为顾客提供专业的服务。

其次，我将加强团队合作，与同事互相学习和协作。我会更加注重团队的沟通和协作，及时分享和传递信息，提高工作效率和服务质量。

最后，我将积极参与药店的宣传和促销活动，通过各种渠道宣传和推广药店的产品和服务，增加顾客的购买意愿和忠诚度。

总之，过去一年中我在药店的工作中尽职尽责，并取得了一定的成绩。在未来工作中，我会持续努力，提升自己的能力和服务质量，为药店的发展做出更大的贡献。再次感谢领导的关心和支持。

此致

敬礼

XX

如何写药店述职报告 篇5

一、工作基本情况

药店执法队成立于去年底，是由卫生监督部门组织的专门负责药店监管的执法团队。队伍共由10名成员组成，包括队长一名，副队长两名，以及执法人员七名。我们的工作以保障药店合法合规经营，维护市民用药安全为宗旨，坚持“依法执法、严格监管”的原则，努力打造一个安全、合法的用药环境。

二、工作重点及效果

1.开展专项检查

我们每月均安排专门的执法人员对各个片区内的药店进行定期检查，主要着重于药品进货销售情况、药品贮存条件、从业人员资格等方面的合规情况。通过这些检查，我们及时发现并纠正了一些药店存在的问题，保障了市民的用药安全。

2.加强日常监管

除了开展专项检查外，我们还加强了对各药店的日常监管力度。组织执法人员定期巡查各大药店，随时关注药品销售情况，确保合法合规经营。同时，我们还与卫生监督部门、公安机关等相关部门合作，建立了信息共享机制，加大对违法经营者的打击力度。

3.开展宣传教育

为了增强市民对药店监管的认识和理解，我们积极开展宣传教育活动。通过发放宣传资料、举办讲座等形式，向市民普及了药品使用知识和安全用药常识，提升了市民的自我保护能力。

三、下一步工作计划

1.加强队伍建设

未来，我们将加强对队伍的培训和管理，提高队员的执法水平和服务意识，进一步健全队伍建设。

2.完善制度规范

我们将不断完善执法制度和规范，提高工作效率，加强对药店合规经营的监管。

3.加大宣传力度

我们将积极开展各类宣传活动，加强与市民的沟通，做好市民的意识引导和用药指导工作，助力保障市民用药安全。

四、工作总结

药店执法队成立以来，取得了一定的成效，得到了卫生监督部门和市民的肯定。在今后的工作中，我们将继续秉承“以人为本、以法为药”的原则，努力为市民提供更加安全、便捷的用药环境。感谢各级领导的支持和关怀，我们一定会不负重托，努力做好药店监管工作。

如何写药店述职报告 篇6

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是XX药店的经理，在过去的一年里，我有幸担任这个职位，并且能够与一群优秀的团队成员一起工作。在这篇述职报告中，我将向大家介绍我在过去一年中所做的工作、所取得的成绩以及我对未来的规划和展望。

一、工作概况

过去一年，XX药店面临了许多挑战，同时也取得了许多成绩。我带领团队积极应对市场的竞争，提高销售额和利润率。同时，还注重提升服务质量，完善药店的管理体系，增强员工的专业知识和技能。

二、销售额和利润率增长

在过去的一年里，努力提高销售额和利润率。通过制定合理的销售目标和策略，成功地实现了销售额的增长。扩大了产品种类和供货渠道，并通过促销活动吸引了更多的顾客。还加强了对固定顾客的维护和关怀，提高了客户的忠诚度。

也注重提升利润率，合理控制成本，优化库存管理，并通过谈判和供应商合作获得更优惠的价格。通过这些努力，成功地提高了利润率，为药店的可持续发展奠定了基础。

三、服务质量和顾客满意度

作为一家药店，注重提供优质的产品和服务。对员工进行了系统的培训，提高了其专业知识和技能，使他们能够更好地为顾客提供咨询和建议。也加强了药店的规范管理，确保产品的质量和安全。

同时，还通过改善购物环境、开展顾客满意度调查等举措，不断提升顾客的体验和满意度。从顾客的反馈中可以得知，他们对的服务和产品质量非常满意，并且愿意继续选择的药店。

四、团队建设和员工培养

在过去一年中，注重团队建设和员工培养。通过定期的团队会议和培训，加强了团队的沟通和合作。定期评估员工的业绩，制定个人发展计划，并为他们提供培训和学习的机会。这些举措不仅提高了员工的工作效率，也增强了他们的职业能力和自信心。

五、未来规划和展望

展望未来，将继续追求卓越。将进一步加强市场调研，把握顾客需求和市场趋势，调整和优化产品结构。将加强营销和促销活动，提高销售额和利润率。同时，将注重提升服务质量，改善顾客的购物体验，提高顾客满意度。将继续加强团队建设和员工培养，培养更多具有专业知识和技能的员工，建立更加稳固和有活力的团队。

过去一年，我与我的团队共同努力，在销售额、利润率、服务质量和员工培养等方面取得了明显的成绩。我相信，在未来的工作中，将继续发扬团队精神、积极进取的工作态度，为XX药店的发展做出更大贡献！

如何写药店述职报告 篇7

1、药店店长述职报告

转眼间，在大众连锁店工作已有半年。

做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。

首先对大众销售的1组数据进行一下分析：

从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要

有以下几个成功方面：

1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知；

2、会员日环境的布置：卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅；

3、会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动；

4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等；

5、会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海报宣传；

7-12月期间会员日销售与平时销售对比：

1、会员日销售对比增加64.40%；

2、会员日交易次数对比增加37.27%；

3、会员日客单价对比增加33.23%；

下面提供1组大众会员日销售数据： 其中各柜组销售占比情况为：

通过上述数据，我将在20XX年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满足顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。

那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。20XX年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。

其次，在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我20XX年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去K歌），都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在20XX年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。

首先，要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。

其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为？也许他们会想“我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。同样，如果由于员工出现了差错而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。

世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。

在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进。在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展？关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。

关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。

不管怎样。一个好的店长必须要知道：天时地利人和！因为只有那样才可能迸发出一种力量！

2、药店店长年终述职报告

20XX年的岁末钟声即将敲响，回首20XX，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8.在本虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;

2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;

3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

3、药店见习领班个人述职报告

尊敬的领导:

您好!

转眼三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，给予我体现自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:

1.主要是协助店经理做好门店互调货，商品陈列，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销计划工作落实到位。

2.随时注意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，及时组织员工进行市调，收集并汇总及时向公司反馈。

3.稳定员工，提高员工自身素质，加强专业知识，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得非常好，但作为领班的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知

4.当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导陪同一起到银行存款。

5.在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成店经理交付的各项工作，并积极学习新知识，新技能来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正，不足的通过学习充实自己。

4、药店店长竞聘述职报告

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年开始了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培养下，使我具备了担任店长的基本条件。为了让大家更加深入的了解我，在这里做补充说明，我毕业于安徽中医药高等专科学校，中西医结合专业，来到丰原大药房工作，先后在和芜湖中心连锁店，黄山东路连锁店担任营业员工作工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理经验，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够认真按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加熟练，思考和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的态度更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素质。如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：

1.人员管理方面:以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公平、公正的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:掌握门店基本情况，和门店店员做好品类分析，全面掌握总首推品种的销售情况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费情况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满足顾客需求。

3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有优惠待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡，并为其说明会员的各种优惠政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。

5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同，针对门店自身情况制定不同的营销计划，一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业创造利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性，从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到安全事故防患于未然，将安全隐患消灭在萌芽之中。

尊敬的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，如果我竞聘成功，我决不会辜负领导的期望，按照我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功，那就说明我与店长的能力还有一定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素质，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

龚超

20XX年5月8日

如何写药店述职报告 篇8

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX药店的经理YY，在过去一年的时间里，我有幸担任这个岗位，带领团队为客户提供优质的药品和服务。在此，我谨向大家汇报一下我过去一年来的工作情况。

我为了提高药店的服务质量，我和团队一起进行了一系列的培训和学习，不仅让工作人员熟悉各种药品和医疗知识，还提高了他们的职业素养和服务态度。我们也建立了一个完善的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，确保客户的满意度。

我还推动了药店的信息化建设，引入了一套先进的药品管理系统，方便了库存管理和销售统计。我们还开通了网上药店服务，为客户提供了更加方便快捷的购药方式。这些举措为药店的发展打下了坚实基础。

我及时调整了药品结构，增加了市场需求量较大的药品种类，同时清理了滞销的药品，提高了资金周转率。这些举措不仅提高了药店的盈利能力，也为客户提供了更加符合需求的产品选择。

在过去一年里，我和团队还积极参与社会公益活动，向贫困地区捐赠药品和医疗用具，帮助那些需要帮助的人。这些善举不仅提高了药店的社会形象，也传递了药店对社会责任的关心和承担。

过去一年是我工作的收获之年，我将继续努力，为药店的发展做出更大的贡献。感谢各位领导对我工作的支持和关怀，也希望在未来的工作中，能够得到大家的继续支持和指导！

谢谢！

如何写药店述职报告 篇9

尊敬的公司高层领导：

我谨向您汇报本年度我担任药店经理的工作情况。今年是一个特殊的年份，新冠疫情的爆发让整个社会经历了巨大的变革。作为一名药店经理，我积极应对挑战，努力为客户提供优质的产品和服务，并取得了一些令人骄傲的成绩。

我要感谢公司给予我的机会和信任。为了应对疫情的冲击，我积极与供应商合作，确保了药店所售产品的供应稳定。我与供应商保持紧密的沟通，了解市场需求的变化，并及时调整进货计划，确保有足够的防疫用品和药品供应给客户。在疫情期间，我们药店成为了不少人的购物首选，不仅为社区提供了必要的医药用品，也为大家提供了情绪上的安慰和支持。

我注重团队建设，为员工提供良好的工作环境和专业的培训。我了解到员工的持续发展是药店业务成功的关键。因此，我鼓励员工参加相关的药品知识培训、销售技巧提升等课程，并举办了内部的药学知识分享会，帮助他们增加专业素养和技能。同时，我鼓励员工参与团队活动，加强员工之间的沟通和合作，形成了一个团结和谐的工作氛围。

另外，我注重了药店的品牌建设和市场推广。我设计了一系列的促销活动，吸引了更多的顾客前来购买。我们还与医疗机构合作，为疫情防控期间的医护人员提供优惠价的药品和健康咨询服务，取得了良好的口碑。同时，我注意到线上销售的发展趋势，推动药店开设了自己的网店，并与平台合作，提供线上购物的便利，进一步扩大了我们的市场份额。

我还重视了药店的社会责任。在疫情期间，我们主动为有需要的人提供免费的口罩和消毒液，为社区居民提供了帮助和支持。同时，在自然灾害和其他突发事件发生时，我们及时响应，提供急需的药物和物资，为受灾区域做出了贡献。

尽管今年是一个充满挑战的年份，但我相信我所带领的药店在我和员工们的努力下，在疫情的冲击下依然能够保持强劲的发展态势。作为药店经理，我将继续与团队紧密合作，提高我们的服务质量，不断创新和进步，为客户提供更加优质的产品和服务。

谢谢您对我的支持和关心。

药店经理：

XXX

日期：

XXX

如何写药店述职报告 篇10

本人于20_年7月毕业了，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况如下：

一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟

在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。

二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养

思想上积极上进，认真学习重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。

三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的荣辱观

明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。

四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务

积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。

为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“20_年度优秀员工”的称号。

五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识

根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20_年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。

在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼!

如何写药店述职报告 篇11

20__年，我店在X处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。现将年度执行情况总结如下：

一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和X医疗零售企业统一“绿十字”标识。在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督电话。

二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明。

三、我店已通过省X局《药品经营质量管理规范GSP》认证，并按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。

四、努力改善服务态度，提高服务质量，药师(质量负责人)坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口。

五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风。

六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。

七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。

八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。

综上所述，20__年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好。20__年，我店将不辜负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。