本人年度工作总结

2024本人年度工作总结。

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本人年度工作总结 篇1

一、工作环境和背景

过去的一年里，我一直在一家互联网公司担任运营岗位工作。由于公司理念先进，管理规范且员工素质高，使得我有一个良好的工作环境，同时也能在公司内收获很多知识和经验。

二、工作内容和业绩

1. 业务发展

作为一名运营经理，我主要负责公司业务的发展和营销工作。在过去的一年里，我积极研究市场和行业动态，并针对公司市场规模、用户需求和公司资源分配等因素，不断优化公司的产品、服务以及推广策略。在我的努力下，公司业务得到了稳步发展，已经进入到了盈利的阶段。

2. 产品策划与实施

在产品策划方面，在我担任运营经理的期间，我与团队共同研究、分析了公司目前的产品和服务，对它们进行了进一步的优化和升级，并推出了一系列的新产品和服务，以满足用户日益多样化的需求。随后，我还指导了市场部门的推广工作，并通过合适的渠道和营销手段，在市场中赢得了更多的用户和业务增长。

3. 团队管理

为了保证公司的业务和项目能够稳步落地，在过去一年中，我也担任了一个小团队的负责人，并积极推动团队的发展和成长。我带领团队一起协助其他部门处理各种安排，倡导着智慧、创新和团队合作精神，制定了一系列的考核和激励措施，最终促进了团队成员之间的深层沟通和团结协作，让整个团队的工作都有了更大的发展和进步。

4. 个人贡献

在过去的一年里，我的工作一直得到了公司内外的赞誉和认可。例如，我积极接受公司的培训和学习，不断提高自己的专业素养，参与行业活动和论坛等，为公司增加了很多社会宣传。

三、问题与不足的诊断和分析

1. 个性沟通能力弱

我意识到，我对于团队成员之间的沟通工作习惯较为被动，有时候会导致沟通效果不佳。出现这种情况主要是由于我的性格较为内向和文静，给与人沉默寡言甚至不好接近的印象。这就要求我在将来工作中，需要加强个性化的沟通技能，更好的与他人建立起紧密的联系，并做好互相倾听和合作的准备。

2. 工作逻辑性不够

在工作量较大的情况下，我的处理事情的方式和顺序不够规范和统一，这有时候会浪费一些有限的时间资源。因此，我需要克服这一缺点，将自己技能和资源最大限度的融合在一起，精益求精的处理个人工作的逻辑性和方法。

3. 时间管理能力有限

在处理大量工作的同时，我也发现自己管理时间的能力有限，偶尔需要加班处理许多紧急任务。作为一个有经验的运营经理，对于工作的时间分配还不够熟练。因此，在接下来的工作中，我需要更加注重时间管理，加强自己的时间安排能力及工作的轻重缓急判断，以便将工作做得更加高效和顺畅。

四、成果总结及感悟

在过去一年的工作中，我的工作内容和业绩都得到了公司的认可和肯定。除此之外，我还发现了自己的优点和缺点，以及日常工作中需要努力提升的方面。在未来的工作中，我将会不断加深自己的研究和学习，广泛参与到团队的合作当中，确保我能够更好地发挥我的优势和潜力，为公司和个人继续创造更多的价值。

本人年度工作总结 篇2

一、工作量统计：

本年度共收住院病人916人（其中，产科758人，妇科158人），比去年增加209人，上涨30%；出院891人；新生儿763人，（其中，剖宫产578例，自然分娩185例）；全年剖宫产率75%。实现业务收入732881.85元(病房治疗费)；全年无产妇及新生儿死亡，无护理差错及事故及投诉发生。

二、转化思想，服务先行：率先开展优质护理服务，成为医院首批优质护理服务示范病房

实行高接远送服务：对所有住院顾客，有门诊护士送至病区，病区护士热情迎接，使顾客体会到亲人般的感觉；

实现所有住院顾客陪同检查服务：全年共陪检907人次；

送大小便标本有护士送检：全年共送标本987人次；

开展不叫液服务：加强输液主动巡视，体现护士的主动服务，通过一年全科护理共同努力，科室输液不交液率达80%左右；

开展静脉穿刺不成功赔付服务：激发护士熟练静脉穿刺技术，提高技术支持，全年共实施静脉穿刺2727人次，不成功35人次，穿刺成功率99%；

推广《剖宫产术后护理及康复指导》个性化健康处方：对剖宫产术后的生命体征监测、切口护理、饮食、体位、活动、子宫复旧，尿管护理及乳房护理等方面实行时段性护理，体现很、对顾客的个性服务；

推广《新生儿护理指导》明白纸：对新生儿各时段的重点进行书面指导，并由责任护士利用每日晨护及其他治疗时间进行宣教和护理指导，确保新生儿住院期间安全；

开展科室特色出院指导：对所有出院顾客发放个性出院告知处方。针对每一位出院顾客出院后饮食、用药、康复、产后复查及新生儿的脐带护理、生理性现象观察、预防接种、遗传代谢性疾病筛查时间及注意事项等各方面做详细书面交代，并留科室电话以方便出院顾客咨询；

对所有住院顾客实施入院及住院评估，给予及时的生活护理和专业照顾；

加大回访力度，全面拉近与顾客距离，和谐医患和护患关系：医院有服务部对所有出院顾客进行回访，病区由科主任、护士长对本病区重点顾客进行专业回访，搞好后续专业指导，实现亲情化服务。护士长本年度回访重点顾客42人次，出院顾客反映良好；

病区提供各种便民措施和便民服务：针线包、雨具、各种报刊、杂志、万能充电器、红糖等，顾客反映良好；

实现顾客住院费用一日清单制：对住院顾客一日内发生的费用实行一日清单，接受顾客监督，使顾客明白消费，消费的、透明，严防少收、漏收和多收，对顾客的疑问及时解答，对费用发生错误，认真道歉，及时退赔；

上述服务举措的实施，极大的满足了住院顾客的要求，方便了顾客，树立了医院及科室在顾客中形象，赢得了顾客的信任。

三、提高护理技术，完善各种规章制度：制度是保证各项工作安全、顺利实施的保障。

妇产科护理本年度制定和完善了各项规章制度，重新制定了各班次岗位责任制，将新开展的各项护理服务界定到各班次，责任到人，强调分工合作，相互补位，严防各项护理和治疗遗漏、或执行不及时，并在科室设立了四个工作小组：质控小组、宣教小组、带教小组、抢救小组，制定了各小组成员、认定组长，有小组工作职责及活动规定，并记录活动情况。制定了治疗室、产房工作制度，并认定责任人，科室有科主任、护士长组成的医疗、护理检查小组定期对产房管理进行检查，发现问题及时找责任人督察整改。

四、加强医疗安全，严防护理差错事故发生：

加强病房管理，加大病房管理力度，加强病房巡视，设立输液巡视卡，严格三查七对，防止差错事故发生，通过科室、医院的医疗安全会，树立医疗安全意识，强调医疗安全的重要性，医始终绷紧医疗安全这根弦；加强沟通，对入院病人实行责任制护理，入院宣教，温馨提示、多次沟通，将可预见的护理隐患提前干预，用电安全、新生儿安全贵重物品防盗等各个环节充分预估，多次提示。本年度科室召开医疗安全会次，通过全科同志们的共同努力，无护理差错事故发生。

五、强调业务学习，拓宽知识面，放宽视野：

强调学习的重要性，要求学习联系实际，以自学为主，本年度安排了十二次集中学习，学习内容以新版妇产科教材为主，安排护理查房十二次，护理查房结合本病区病种，全体参与。通过护理查房，使大家对所学病种有了更系统、更全面的掌握，从而对该病的护理做到心中有数，实现了对病人更好的服务。配合护理部完成对低年资护士的理论考试和操作考试，本科上述护理人员成绩合格。

六、积极配合妇幼保健及预防接种工作：

积极配合防疫站做好新生儿的计划免疫接种工作。本年度为新生儿实施卡介苗接种763人，首针乙肝疫苗接种763人。全科共有名护士完成防疫站发放的计划免疫试卷1份。

配合妇幼保健站工作：积极配合区妇幼保健站做好孕产妇的各种保健，如孕产妇乳房护理、母乳喂养宣教、做好孕产妇的死亡报表、新生儿死亡报表、新生儿畸形报表、孕产妇艾滋、梅毒及淋病检查并上报，开具出生医学记录763份，配合市妇幼工作检查一次，效果良好。

总之，2013年妇产科护理工作中有成绩，也存在很多的不足。首先、由于护理人员配备不足，优质护理开展不到位，希望新年度院领导与护理部能够将人员配备合理，考虑到妇产科特点，在新生儿方面能增加人力体现专业照顾；

其次，院领导能充分调动护理人员的潜能和积极性，体现精神和物质激励，实行护理工作价值，将医院护理技术和护理服务提高一个档次。

本人年度工作总结 篇3

本年度，本人认真学习邓小平理论，以科学发展观为指导思想,坚决贯彻执行党的路线、方针和政策。

教育教学指导思想明确，安教乐教，有事业心和责任感。

服从学校工作安排，对工作精益求精。

遵纪守法，为人师表，乐于助人，团结协作，文明礼貌。

一、政治思想方面(德)：

坚持与时俱进，积极贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业，教书育人，爱岗敬业，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，身体力行，率先垂范，积极参加政治业务学习，内容涉及新课程理论、素质教育、

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。

积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。

新的教育形式必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。

所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面(职)：

要提高教学质量，关键是上好课。

为了上好课，必须遵守教学常规要求，我主要做了下面的工作：

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的`辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、 积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生 ，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

一年来，我服从学校领导的分配，主动承担重要科目以及实验班教学，还担任了班主任工作工作。

因任教学及班务工作上，我虚心向老教师请教，积极参加教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注重学生的全面发展。

认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。

经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所提高。

在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。

教学中认真落实教学课程计划和教学常规，坚持超前备课，课后反思，充分调动学生的积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师为主导，训练为主线，探究为方式，创设教学情境，开拓学生思维，培养良好的学习习惯，以学生为本，绝不体罚学生。

积极研究教材、课堂、学法，每学期听课都在30节以上，每学期完成教学笔记、教学反思、心得体会文章等近20篇。

本人能继续注重业务知识进修和知识更新，运用好普通话，加强板书效果等教学基本功。

教学中能钻研课标，采用灵活的教学方式方法，注重双基和能力培养，启发学生创造性思维，发挥学生在课堂中的主体作用，做到因材施教。

能积极参与教研活动，多次在校内承担公开课、实验课任务。

能熟练的自制电教软件，运用电教手段辅助教学。

在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《 》获 市二等奖，我班的刘 在市古诗词表演中获故事大王称号，为网络资源设计的脚本获省三等奖，辅导的作文《美丽的仙人掌》获 市三等奖，辅导王 在小学全国英语竞赛中获三等奖。

辅导的作文《美丽的仙人掌》获市三等奖，辅导王在小学全国 竞赛中获三等奖。

20XX被评为 市优秀教师，县优秀班主任，年度考核为优秀。

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

不断提高师德素养和业务素质，积极参加校本培训和校本教研，参加继续教育和新课程通识培训，不断提高教育教学业务水平。

五，遵守劳动纪律， 工作考勤方面(勤)：

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。

并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。

在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。

平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。

二广泛的教学交流活动太少，能力还有待提高，学生成绩进步太慢。

今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

本人年度工作总结 篇4

一、教育方面

作为一名英语教师，我一向注重用实际来引导兴趣。在我的教学课堂上，我严格规定了在课堂上要说英语，要用英语。经常会在课前与大家进行一段英语的日常交流，帮助学生熟悉英语的在日常的使用。

此外，我会利用一些英语的故事文章，来吸引大家对学习的注意力，加强大家的兴趣和课堂集中力。一节课下来，不仅掌握了英语的知识，也了解了整篇故事的内容。让大家记忆犹新。

当然，在日常词语的累积和运用上我也没有落下。每天的背诵和听写任务，都是重要的目标，我也会严格的管理并批改。并针对成绩较差的同学，进行谈话和基础辅导。

二、师德师风

作为一名教师，在教育方面我培养了严格的师德与师风，并在日常积极关注国家的发展，关注教育的进步，巩固并更新自己的教育思想，提升自己的价值观、人生观、树立正确的师德师风。

并且，即使是在生活中我也不忘自己老师的身份，与人交流会保持良好的态度和行为。为学习做出正确的榜样。

三、自我的反思

作为英语教师，在工作中最重要的就是防止学生两极化，要及时关注基础差的同学，也不能忽略了基础好的学生们的学习和进步。但我在今年来却没能完善好。对此，我还要多多加加强个人能力。

因此，我决定利用假期去参加培训，积极扩展自身的思想寻找更好解决方案。相信在下一年的工作上，我一定会有更大的进步。并且，我会引导学生，积极的向更高的学习目标前进！

本人年度工作总结 篇5

坚守教育初心，扎根山区教育——山区教师本人年度工作总结

在本年度本人认真贯彻落实党和国家的教育方针政策，全面推行素质教育。在上级、学校的领导下，积极开展教育教学工作，坚守岗位，以教书育人为己任，遵纪守法，工作踏实，勇于开拓，为人师表，各项工作顺利完成，效果显著。

本年度本人到xx支教，担任语文教学和班主任工作。我服从学校的工作安排，爱校如家，积极协助单位维护学校校园安全工作。

一年来认真学习业务培训，积极参加教学改革，认真抓好教育教学工作，积极开展教研活动；主动上公开课，做到依纲靠本，认真做好教学“五环节”工作。实施新课程，新课标的教学。更新观念，赶上改革的步伐，使用现代教学设备，坚持多用教学平台上课。教学中，体现了学生是学习的主人，教师是学生学习的组织者、引导者与合作者。我在新课标的精神指导下，把握好教材，组织好教学，突破传统教学的思路和方法，努力体现《课程标准》的新理念，精心创设特色课堂教学，充分利用直观教具和学具，让学生在游戏活动中获取语文知识，培养学生学习语文的兴趣，提高语文能力。教学方法讲求灵活趣味直观，课前先备学生，课堂做到教师指导组织，学生多想多说多练。培养学生合作交流探索等能力。我在这方面花很大力气，精心备课，挖掘现有的教具，在生活中寻找学生熟识的物品来做教具，让他们易懂，易学，感觉课本知识在生活中无处不在，感觉到知识在生活中的重要。学生最怕是学习的内容枯躁无味，我就精心组织课堂，采用多种多样的游戏形式，贯穿学习活动中去，让学生在活动中获得知识，热爱学习、热爱语文了。开展兴趣学习小组，丰富学生的学习生活，养成良好的学习习惯。

抓好差生的转化工作和优生的培养，这是教学质量提高的重要手段。差生的转化工作是件烦琐的工作。工作中，要讲究方式方法。首先要正面教育，用爱心浇灌差生的心灵，让他们感受到老师关心爱护他们，放开他们心里的压力，树立自信心。其次，制定转变计划，逐步实施；还要因材施教。优生的培养，做到正确引导，让他们成为学习的带头人，从而形成良好的学风。关心爱护学生，积极配合学校领导和教师开展教育教学工作。

经过努力，所担任的学科教学，期末统考均进入镇内前列，完成上级下达的教学目标，学生全面良好发展。今后，我将继续努力学习业务知识，全身心投入教育教学中去，为教育事业作贡献。

本人年度工作总结 篇6

在过去的一年中，我扮演了一名个人护士的角色，为我的患者提供了全面和专业的护理服务。作为一名有着多年临床经验的护士，我一直以来都是对工作全心全意的，此次年度工作总结可以让我总结我所做的事情和我所获得的经验和收获。

为病人提供卓越的护理

我的首要职责是提供高品质的护理服务，使每个患者都能够得到他们需要的关心和帮助，以帮助他们康复。我始终牢记自己对病人生命健康的责任，在护理过程中始终关注他们的身体状况，配合医生的治疗方案，避免可能的过敏反应和其他不良影响。我在每次护理中都严格遵循规定的医学标准和操作程序，在保持相关关注和记录方面也是十分详细的。我通过提供整个护理团队的协调合作，保障其所有的膳食、运动和日常活动。

协助医生和其他医护人员

我的一项重要职责是协助医生和其他医护人员，为他们提供他们需要的支持和协助，使他们更有效地进行医疗治疗。我为医生准备仪器和药品，并配合他们进行处置、检查甚至的手术。我在通讯方面也扮演着至关重要的角色，与实验室和药品供应商联系，以为医疗行业提供最好的服务。我不仅在病人身体的治疗方面，也在心理的关怀方面发挥着作用，这对病人在治疗中有巨大的帮助，并提高疗效。

不断提升自己的能力和知识

我意识到，未来的病人治疗将使用更现代化的技术和方法来帮助他们的治愈。因此，我始终让自己保持在业界最新的发展、技术和疾病信息上。我不断加深自己的知识，通过学习专业书籍、参加专业培训和和交流其他业内的护士或医生，以及日常的临床操作，保证自己能够跟上患者治疗方面的最新发展。

结论

总的来说，我的职业生涯中有很多收获和享受，我得到了理解、同事的关心及患者的信任。我通过我的工作确保病人得到卓越的护理，我也在这个过程中尽力发挥自己的经验和智慧，学习和成长。虽然这是与家人、朋友相处的代价，但是我还是把每天的工作当作自己的使命，不断努力，不至于让任何患者在生命的道路上走向更黑暗的未来。对这门职业，我充满感慨并深爱着她。

本人年度工作总结 篇7

在过去的一年中,本人坚持四项基本原则, 坚持改革开放，拥护中国共产党的领导,遵纪守法，遵守社区卫生服务中心的各项规章制度，无迟到早退现象，积极参加社区卫生服务中心组织的各项活动及学习，努力提高自己的思想政治修养，作风正派;积极参加上级部署的各项学习和培训，积极参加医学继续教育学习，参加全区社区团队师资学习和培训，不断提高自己业务方面的理论水平，努力提高自己的医疗卫生技术业务水平，以更好地为辖区广大民众服务。

工作上服从领导的安排，在社区卫生服务中心领导的指导下，认真履行公共卫生科的相关职责，踏踏实实做好本职工作，爱岗敬业，全心全意为广大民众服务，尤其是基本公共卫生重点人群的服务，我社区卫生服务中心公共卫生科质量得到了持续改进,在各级检查中得到了肯定，在社区卫生服务中心创等达标评审检查中取得了较好的成绩;主动参与社区卫生服务中心“创示范社区”工作，在“创示范社区办”的领导下，对负责所分管的创建工作任务，认真按创建工作进度要求，对照标准备逐项给予落实，及时进行督促自查，积极推动我社区卫生服务中心创示范社区工作的进程，积极完成社区卫生服务中心交给的各项工作任务，为社区卫生服务中心顺利通过等级评审做出了自己的贡献。 总之，在社区卫生服务中心及领导的关怀培养下，我在思想、工作、业务等方面取得了一定的进步，尽管我圆满完成任职期间的各项工作任务，但仍然存在的许多不足：一是有时考虑问题站的理论高度不够，分析不够全面、具体;二是工作中有时候还有急躁情绪，有些工作抓得不够细;三是主动服务的意识还有待于提高;再一个就是我个人性格原因，讲话有时比较直接也很尖锐，没有顾及他人感受，无形中可能会得罪人，但我的出发点都是为了社区的工作，敬请谅解!

今后我应更认真学习，不断提高自己方方面面的能力水平，创新性开展工作，为社区卫生服务中心的精神文明和物质文明建设作出了自己应有的贡献!请领导和同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

本人年度工作总结 篇8

工作总结(JobSummary/WorkSummary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。今天为大家精心准备了本人年度工作总结三篇，希望对大家有所帮助!

 本人年度工作总结一篇

　匆忙的工作，匆忙的20xx。随着这一年的结束，我们也正式迎来了2021年的到来！面对过去和未来，夹杂在这其中的我感到了过去的不舍，又期盼着未来的到来。但在这份纠结中，我逐渐认识到，不将过去的事情解决那它就会成为未来的负担！

为此，回顾过去一年来的经历与收获，我反思了过去一年来在工作中的情况。工作上，因为公司的发展需求，我们努力改进了过去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同时，因为不断的改进和尝试工作也会出现各种的问题和麻烦。现将个人的工作情况总结如下：

一、工作个人情况

工作以来，我一直坚守xxx岗位的工作职责和要求，严格仔细的处理自己的工作任务。完成好领导交于的工作任务。

但公司不断在改变，我的工作要求也一直在加强！为此，我也积极跟紧公司发展的脚步，从领导的教育以及对业务的学习中，强化了个人的能力，并加紧了对工作的完善。

20xx年以来，我带着积极和热情，努力做好自己的任务，积极向有经验有能力的前辈请教工作技巧，加强了对工作的处理能力。同时也在书籍上学习了不少知识扩展了自己的眼界。

一年来，我在团队中努力担当好了自己作为xxx岗位工作者的职责，为团队和公司的发展做出了自己的努力！

二、思想层面的加强

过去，在思想上，我有些孤僻，在工作中总认为大家是各司其职，做好自己的工作，就能推动公司的发展。但在经过今年来领导们的教导后，我明白自己错了！公司是一个团体，我们这个队伍也是一样的！后来的工作中，我在团队中积极贡献，发挥自己力量的同时也不忘与同事们互帮互助，这不仅帮助我学习了很多新的技巧，也让我们这个团队更加的紧密，更加的有序。

三、自我的不足

这一年的工作中，我一直在努力加强自我的建设，但却忽视了对自身的改进！过去太多遗留下来的问题都没能得到解决，很多错误的习惯也都还留在工作的习惯中。

为此，在20xx年中，我首先要改进自己在工作中的个人习惯，加强工作的严谨性。此外，还要更加努力的提升自己，做好自己负责的工作任务，为公司的发展更进一步的努力。

未来并不遥远，它就在我们的脚下！为此，我会奔跑起来，紧跟着公司的队伍，在未来的道路上积极前进！

　本人年度工作总结二篇

今年是我公司成立之年，本人荣幸于20xx年12月份加入到公司，在这一个月里，本人按照公司制定的工作任务和自身岗位要求，积极履行风险监控岗的岗位职责。在部门领导的指导下，及各位同事的帮助下，完成了本人的各项工作任务。作为风险管理部的一员，就个人理论学习、近一个月以来的工作情况、以及今后努力的方向等方面，进行简要的总结。

一、加强理论学习，提高自身素养，增强服务能力

进入公司之前，自己从事的是融资租赁公司镇江分公司经理，主要负责融资租赁业务镇江市场客户的营销、拓展维护管理工作，进入公司后，自己适时进行角色转换，从一名从事融资租赁方面人员转变为P2P网络金融从事人员。我深知自己的工作经验、专业知识都和P2P网络金融都有一定的差别，要使自己能够胜任风险监控岗这一职位，也需要自己不断的加强专业知识的学习。

在过去的一个月里，本人认真学习了公司的各项规章制度，特别是风险管理条线的各项制度。了解本人岗位的工作内容、岗位职责要求。

由于本人岗位还涉及到与担保、小额贷款公司的各项工作联系，本人在业余时间也积极学习相关文件，包括银行授信制度、银监平台贷款管理制度、担保公司调查客户资质报告事项等，为自己在将来一年里更好的开展工作打下了扎实的基础。本人熟知，风险监控岗作为公司贷款管理的关口，负责公司信贷业务的风险识别、防控与化解工作，深入调查研究，及时、准确地掌握合作公司，融资客户、国际国内的有关情况和信息是十分重要的。平时本人也通过各种渠道，关注了解当地的经济金融状况，以备及时做出风险预警。

二、20xx年12月份工作情况总结

结合公司实际情况，在公司领导及部门负责人的指导下，各位同事的共同努力下，重点开展了以下工作。

1、公司易金所平台上线筹备工作

会同办公室同事一道，做好易金所平台上线的筹备工作。

2、信贷资产风险管理体系的建立工作

按照公司风险管理要求，负责公司风险管理体系的撰写和确定，按时保质完成风险管理体系中各项操作规范，填报内容规范、完整并相互衔接。

3、与担保、小额贷款公司的合作模式的建立

按照公司战略规划，积极做好将来与小额贷款公司担保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各项要点和协议的确定

三、本人工作存在的问题及努力的方向

1、继续提高理论素养。今后加强理论知识和专业知识学习。

2、加强团队意识。今后应加强对业务部门及各位部门经理的了解，应多与其他部门进行沟通交流，提高服务合作意识和水平，真正做到团队一体。

3、加强工作创新意识。工作上有时只是按部就班地完成领导交办的任务，工作缺乏创造性，思路不新，业务能力水平不高。今后要打破工作常规，开拓性、创造性地开展工作，多为领导出主意，想办法，做好领导参谋、当好助手。

4、继续提高文字综合能力水平。虽然完成了不少材料撰写工作，但材料质量不高、思路不新、深度不够，工作效能低。在今后工作中，通过自身努力，不断强化学习，虚心向身边同事求教，取长补短，修正不足，提高文字表达能力和写作水平。

最后感谢公司给我机会能和同事一起共事，感谢我的部门领导对我的信任和帮助，感谢同事们的相互配合，祝公司在新的一年里马到成功，马上有钱！

本人年度工作总结三篇

不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。

在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1、高效完成外呼任务。

在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨；再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2、加强自身学习，提高业务水平。

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

3、增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。

培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

本人年度工作总结 篇9

本人年度工作总结——成为一名优秀教师

回顾这一年，我怀着激动而骄傲的心情，向大家汇报一下本人的年度工作总结。在过去的一年里，我担任了一名教师，与学生们一起度过了一段充满成长与收获的旅程。我将围绕“专业发展”、“师生关系”和“教学方式”三个方面展开总结。

作为一名教师，我始终将专业发展放在首位。本年度，我参加了多个专业培训，并取得了一些重要的认证。这些培训不仅拓宽了我的知识面，还提升了我的专业素养。在课堂教学中，我运用了新的教学方法和技巧，使学生更加积极主动地参与其中。我还研究了学生学习的心理规律，根据学生的特点制定了个性化的教学计划，提高了教学效果。通过这些努力，我成功地增强了自己的专业能力，为学生的成长提供了更为良好的教学环境。

我重视师生关系的建立。我始终坚信，良好的师生关系是成功教学的基石。为此，我积极倾听学生的意见和建议，与他们进行交流和互动。我关心每个学生的学习和生活，耐心倾听他们的困惑和烦恼，并提供必要的支持和鼓励。我注重与每个学生的个性化沟通，了解他们的喜好和特长，并根据这些情况制定教学策略。通过与学生的良好互动，我成功地建立了信任和共同进步的关系，使学生更加积极地投入到学习中。

我不断创新教学方式。在教学中，我积极引入多媒体技术和互动式教学方法，以激发学生的学习兴趣。通过组织小组活动和角色扮演等形式，我鼓励学生主动表达自己的观点并积极参与课堂讨论。我还鼓励学生积极解决问题，培养他们的创新思维和解决问题的能力。通过这些新颖的教学方式，我成功提高了学生的学习效果和主动性，培养了他们的综合能力。

本年度我作为一名教师，在专业发展、师生关系和教学方式方面取得了一定的成绩。但在工作中我也认识到自己的不足之处。在接下来的一年里，我将继续努力提升自己的专业能力，不断改进教学方法，加强和学生之间的互动，并与同事们共同研究教学，共同提高。我相信，只要我们不断学习和进步，我们就能成为更好的教师，为学生成长做出更大的贡献。小编感谢您的阅读！

本人年度工作总结 篇10

一、不断加强政治学习，素质进一步提高。

具备良好的政治素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年来，始终把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质.同时也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效的提高了理论水平和思想政治素质。

二、不断加强业务学习，医务科室管理的项目比较多，也比较繁琐。

包括病例复印、健康证办理、在园儿童健康查体、导医、事业单位职工及家属查体等。一年四季不分炎热酷寒都要坚持导医，导医的时间必须比其他科室提前十分钟上岗，每逢查体时间更要提前，导医必须态度热情，言语温和，面带微笑，不厌其烦的回答病人提出的每个问题。

三、协调工作。

每逢接到查体任务我们要及时给各科室打印通知，让他们提前做好准备，我们同时也要积极为查体人员开好各种化验单及健康查体个人档案，及时的写好流程交到办公室与办公室协调好工作保证查体任务的圆满完成。

四、不足之处时。

在给查体人员反馈化验单时，有时不能完整的把化验单反馈给他们，存在化验单缺漏的情况造成工作的很多不便，为此今后工作中要认真负责，绝不能再次出现类似的问题。

今后在工作中加强学习，多看多问，取长补短，完善自己，取得更好的成绩。

本人年度工作总结 篇11

时间过得太快，我还来不及反应，就已经到了一年的年终了。面对过去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎样的。对此，趁着迎接新年的时候，对过去这一年的工作情况进行下面的总结；

一、一年工作表现

本年度，我在工作上很尽职，我明白个人的工作虽然不是最重要的，但也是为整个公司和大家所服务的，因而我依旧是很努力的在做工作。每天提前进入公司，让工作到上班时间后，就能立马进入工作状态中，这样也就为工作节省了很多时间，也就能有时间去做好每一步的工作，不会因为时间不够，而耽误工作。我遵守着各项制度，按时完成工作，让领导对我的工作感到满意，每周都会做好工作，认真的反省工作，并给自己制定短期的工作计划，帮助自己顺利的把工作完成。

二、工作的成果

三、反省工作不足

这一年，我觉得自己做的最不好的地方就是工作还不够细致，经常会出现因为粗心而导致漏掉一些工作，在写通知的时候，也会因为没有足够的就仔细，写错一些字，虽然都不是多大的问题，但是时不时的出现，也是很让人无语的，为此在新一年里，我必须要把这方面的不足给改正。另外就是与其他部门的交流不是很及时，有时候工作任务都已经通知很久了，可是我却没能及时与各部门进行交流，导致工作被往后推，这也是耽误大家后面的工作了。

带着期待迎接新年，我回顾工作后，对自己明年的工作有了更加严格的要求，更明白未来一年要面临的挑战，不会很简单，但是我无畏无惧，因为我充满信心，相信自己可以应付前路的艰难，去收获更精彩的成就。