销售人员个人工作总结

销售人员个人工作总结11篇。

分析自己的劣势，阅读范文也是一种方法，范文的整体架构非常清晰让人很容易找到文章的重点，您是否为好的范文而绞尽脑汁呢？经过编辑的精益求精和打磨这篇“销售人员个人工作总结”更加凝练，借助本文或许你会有所启发希望你喜欢！

销售人员个人工作总结 篇1

看到一段话，觉得:有两种人注定一生一事无成:一种是没有勇气放弃耕耘已久的不毛之地，去寻找肥沃多产的田地；另一种是用一生去寻找肥沃多产的田地，从不低头去耕耘脚下的沃土！庆幸自己找到了肥沃多产的沃土——丰巢网络科技。专注于网站建设、网站推广、网站优化的丰巢网络得到了市场上众多企业的认可。我们的营销理念独特新颖，实力雄厚，技术先进。在线上市场的冬天，丰巢网一枝独秀，春意盎然。

一个月来，风雨兼程，有喜有忧。总结一些感受，分享一下:

1.心态。

做销售员，一定要有一个好的心态，不是因为工作，而是年轻的时候为自己的未来打好基础。现在我们已经不在丰巢网工作了，但是丰巢网给我们提供了一个很好的.玩耍和锻炼的平台。我们也是企业的主人。

做销售一定要有耐心和方法。因为卖是从拒绝开始的，没有人做得这么顺利。只有被拒绝后，你才会知道自己的不足，你才会知道市场的需求，才会激发你的斗志。所以，拒绝是每个人在销售中都会经历的事情。不要被拒绝，影响心情和目标。这就是决定你心态的东西。很多业务员在被几个人拒绝后，没有信心去市场或者没有勇气和别人谈判。拒绝是成功的开始。我每天打150个电话，130多个电话被拒。但是我一直很在意接受我的客户，第二天还会继续打150。

2.专业性。作为销售人员，你必须专业。

其实销售模式是一样的，只是你卖的产品不一样。如果你从一行转到另一行，你只需要了解你现在销售的产品。很多人即使不专业也能做客户，但只有专业的人才能做大客户，客户才能围着你转。因为你是专业的，所以别人可以放心的和你合作。只有你专业了，客户才会没有后顾之忧，因为他靠你赚钱。就算你提出问题，别人凭什么配合你？真的，丰巢网和很多网络都公布了公司的技术支持和解答，是我们学习专业知识的最佳场所。里面有很多金银财宝，一定要好好挖掘！

3.提升自己的形象和高级素质。

其实卖产品的前提是卖自己。一旦客户看到你，不管你的公司怎么样，他和你合作都是很愉快的。这是为了充分发挥你的专长。闪光的不一定是金子，不管你看起来怎么样，但你必须有气质，有信心，有活力，有随机应变的能力。但是不要油嘴滑舌，这样会让客户反感，没有信任感。虽然客户是上帝，但我们一定要不卑不亢，不要一味迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但我们也不能说什么傲慢的话。总之要讲真话，以理服人，以德服人。销售是一个数字游戏。你必须勤奋和有见识，所以你必须努力奔跑。只有你掌握的信息越多，你越容易谈客户，因为只有知己知彼，百战不殆！

销售人员个人工作总结 篇2

过去的2020年，可以说是我工作的又一个转折点，一个新的开始。尤其是今年x月接手营销策划工作后，不知不觉已经过去了半年。回顾这一年的工作经历，有艰辛，有成长，有收获，更有前景。这一年，不仅有太多的艰辛和困难，而且取得了不错的工作成绩。取得的成绩离不开我的辛勤付出，离不开领导和同事的支持和帮助。现将2002年度工作总结报告如下，请公司领导及同仁审阅。

1.完成工作业绩

1.完成销售业绩；

2.完成销售资料的设计制作（法律版图阅读书、法律版图、高层户型书、项目说明书、项目建筑书、预售协议、彩票、参观票等）；

3、完成媒体推广（户外、报纸、杂志、电台、公交车、互联网等）的实施；

4.完成公司领导交代的临时工作（法行一期开盘情况总结、原吉祥房屋价格、节日布置等）；

5.协助领导完成风陵源联排别墅开业筹备工作；

6.协助领导完成联排别墅客户交流会的组织实施；

7.协助组长完成模型

8.协助领导完成样板间通道的布置和展示。

二、成长感悟

今年，随着公司的不断成长，我也在不断的成长。回顾自己的成长经历，收获颇丰。

(1)勤奋学习是做好工作的基础。人们可能不理解，但不应该害怕和无助。尤其是我今年在x接手营销策划工作后，从小知识到现在对销售流程有了一定的了解。其实我已经付出了很多心血和时间，当然也少不了同事的帮助。接触营销策划工作后，我意识到虽然工作量不大，但我要学习的东西很多。销售知识永远是无底深渊，但正因为如此，我越来越喜欢这份工作，也越来越喜欢这份工作。我认为作为一名房产顾问，不仅要精通卖房业务，还要对周边的一些知识有详细的了解，这样才能更好的服务客户，让客户觉得我们不仅在企业品牌、社区环境、物业质量和员工素质方面。各方面都优于其他楼盘，增强了客户的购买信心。针对这个问题，我在日常的销售工作中，充分发挥善于思考的优势。通过同事的观察学习和经验的归纳，总结了很多新的销售技巧和客户维护方法，并在后续的工作中通过实践。加以修改和改进。事实证明，知识和创造力总是无穷无尽的。

(2)热心服务是做好工作的关键。作为房地产顾问与客户打交道时，仅靠勤奋是不够的。我们还要有热情的服务态度，欢迎五湖四海的客户，汇聚财富，服务客户，让他们体会到我们绿城周到热情的服务态度。 ，对此我有很深的体会和感受。我觉得不同收入群体的购买心态和个人气质在各个方面也一定是不同的，所以针对不同客户的销售方式也一定有相应的变化。比如面对不同文化层次、不同购买心态的顾客，要有相对的谈判技巧和语气去接待顾客，让他们买的开心，以后还想再买。在实际工作中，我也发现，一个真正成功的销售员，不仅要有能感染顾客的性格，还要有随时适应不同消费者心态的能力。他想像更多，坚持以公司利益为先的职业道德。因此，为了做好销售工作，我渴望提升自己的修养，在个人气质和专业能力上，让自己成为一名合格的房地产顾问。

(3) 敬业爱岗是做好工作的前提。只有兢兢业业，忠于职守，兢兢业业，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上成就非凡，获得价值。这一年，我经历了无数的得失，过程充满坎坷，行业文化让我经历了很多，与人交往让我不断的成长和成熟，让我始终保持着感恩的心去面对人和人。事物。我喜欢超越对手，挑战自己。这个行业非常适合我。我在工作中享受与狼共舞的生活状态。这是一种不断超越、适者生存的方式。这是一种基于知识和智慧的生活状态。我发现我喜欢这份工作，因为我有一条适合我的人生道路。更重要的是，我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前行，持之以恒，满怀热情地工作。热情是工作的灵魂。热情是战胜一切困难的力量。从工作的每一个环节，寻找热情，寻找坚韧，寻找自信。

(4)感恩和忠诚是做好工作的基础。在过去的一年里，我在这家公司得到了太多的收获，说不完。应该感谢的不仅仅是一两个人，也不是说“谢谢”这样简单的事。我要感谢主管。刚进入营销策划部的时候，我有太多的缺陷和不足。她包容我，教导我，利用我下班的时间和我多次交流，解决了我很多回不来的问题。同时，他在工作中给予我及时的压力和鼓励，让我时而如履薄冰，时而充满信心，从不敢轻易松懈，逐渐成长为一名合格的房地产顾问。更让我庆幸的是，我们拥有一支成熟和谐的销售团队。同事之间的竞争更有帮助。每一个分歧总是可以通过沟通消除，每一个问题往往都可以通过头脑风暴来解决。正是因为有这群同事，我才能在销售部快速提升自己。俗话说，亲朱者赤，亲墨者黑。因为如此浓厚的企业氛围和团队精神，给了我成长所需的养分。忠诚度 对于我的工作，首先我的感受是我们是否为公司倾注了所有的精力和智慧，对我们的日常工作是否完全满意。我相信每个老板都希望他的员工忠诚，每个员工都希望有一个完美的老板。从在绿城的那天起，我就牢牢记住了“今天不努力，明天努力”作为我的座右铭。

三、20xx工作计划

20xx对我来说既是新的一年，也是全新的开始。来年，我对生活和工作有太多的希望和梦想。我计划在新的一年里重点做好以下工作：

一是做好销售和服务工作。在工作中，我必须为客户细心体贴，通过展示我优良的品质和诚实、礼貌、周到、用心的服务来赢得市场和客户的信任，在潜力者心中树立良好的个人形象客户和老客户。以及公司的形象，从而提高公司的知名度、公司的地产产品和自身的美誉度，为公司地产产品当前和未来的营销成功打下良好的基础，也为公司积累广泛的客户资源。未来的发展。

二是做好营销策划。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解房地产销售的各种信息，以及竞争对手和同类项目的发展趋势。特别是在与客户或潜在客户的频繁接触中，了解最新的市场信息，掌握市场行情和发展趋势，认真听取客户对房地产产品的意见和评价以及一些合理化的改进意见或建议，从而制定正确的房地产发展规划和营销策略服务。

三是认真学习企业文化。积极参与企业文化的学习和培训，深入了解企业文化的内涵，了解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业精神和敬业精神，更好地服务客户，促进各项业务的发展。

四是提高自身综合素质。我会进一步加强学习，了解房地产开发的全过程，从产品开发到工程管理，再到营销策划等各个方面。这样，在销售过程中，客户提出的问题可以很好的反馈给上级，从而改进产品，提高生活质量。

五是完成领导交办的临时工作。

总之，在这个充满希望的新的一年里，我会尽我所能为公司服务，热爱我的岗位，努力工作，不断学习，以使命感的热情面对客户，以诚挚的态度面对客户认真严谨的态度 我的职业是为客户创造情感，为公司创造。

销售人员个人工作总结 篇3

娃哈哈销售人员绩效考核与薪酬设计

1 娃哈哈销售人员绩效考核与薪酬设计

——森王食品研发中心（整理）

第一章 总则

第一条 目的

制定本方案的目的在于充分发挥薪酬的作用，对员工为公司付出的劳动和做 出的绩效给予合理补偿和激励。即：

（一） 使薪酬与岗位价值紧密结合；

（二） 使薪酬与员工业绩紧密结合；

使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来

第二条 原则

薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续 发展的原则。

公平性原则：薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。

竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。

激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过活性工资和奖金等激励 性工资单元的设计激发员工工作积极性。

经济性原则：薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致。

第三条 依据

薪酬分配的主要依据是：贡献、能力和责任，并参考秦皇岛市社会平均工资 水平和行业平均水平。

第四条 发展奖励基金的设立

为保证公司对员工激励的长期性、稳定性，特设立发展奖励基金。

公司根据利润增长幅度，决定当年年终提取奖金的额度，以作为发展奖励基 金。

第二章

薪酬结构

第五条 娃哈哈员工收入总体上包括以下几个组成部分，并根据不同岗位作 娃哈哈销售人员绩效考核与薪酬设计

2 业方式、工作特点、技术含量高低等进行不同的组合。

基本工资，主要反映员工的知识、技能和经验等因素，是依据员工的能力和 素质确定的个性化工资单元。包括秦皇岛最低基本生活费、学历职称工资、年功 工资、福利性补贴。

岗位津贴，是整个工资体系的基础，从岗位价值和员工的技能因素方面体现 了员工的贡献。员工的岗位津贴主要取决于当前的岗位性质。在工作分析与职位 评价的基础上，以评估的结果作为确定岗位津贴等级的依据，采取一岗多薪、按 技能分档的方式确定各员工的岗位津贴等级。

奖金，是依据员工通过努力而取得的工作成果和业绩确定的工资单元，包括 年度奖金、业绩提成奖、项目奖等三种形式。

（四）附加工资，附加工资是娃哈哈正式在册员工所能享受到一种福利待遇， 包括一般福利、保险等。

第六条 基本工资

基本工资 = 基本生活费 + 学历职称工资 + 年功工资 + 福利性补贴 基本生活费：参照秦皇岛市最低生活费，并随秦皇岛市最低生活费的调整而 调整，2010 年基本生活费 = 800 元。

学历职称工资是根据不同学历和职称的价值进行比较，并遵循就高不就低的 原则而确定。不同学历和职称员工的具体工资额可通过附表一查出。

附表一：学历职称工资标准

学历

职称 学历职称工资（元）

博士及以上

高级职称 1500 硕士

中级职称 1200

本科 正规院校或同等学历 助理职称 1000 专科 正规院校或同等学历 初级（员） 800 中专及以下 正规院校或同等学历

600

（一）年功工资体现员工对公司忠诚、工作经验积累的价值认可，主要依据员 娃哈哈销售人员绩效考核与薪酬设计

3 工的工龄、公司工龄确定，工龄以 2011 年 6 月 31 日为界限计算到年。

1） 公司龄津贴金额 = 公司龄 × 适用津贴标准

2） 工龄津贴金额 = 工龄 × 适用津贴标准

附表二：年功工资津贴一览表

年功工资项

公司龄 工龄

津贴标准 30 元/年 30 元/年

（二）福利性补贴参照国家规定实行的各种福利和补贴，具体如下：

附表三：福利性补贴一览表

福利性补 贴项

交通补贴 补贴 独生子

女补助

通讯费 异地补贴 公积金补 贴

医疗

补贴

补贴金额

（元/月）

待定 300 10 100 20（每人 每 工 作 日）

参见

附表四

参见

附表五

注：异地补贴覆盖的外派员工是指：

1． 原招聘地与现工作地不同的员工，但夫妻双方在同一地生活和工作的已婚员工 除外； 2． 经人力资源部审核，公司总经理核准的其他情况的员工。

附表四：医疗补贴一览表

年龄（岁）

20-25 26-30 312-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 60 以 上

医疗补贴 （元/月）

20 40 60 100 125 150 200 225 250 附表五：公积金补贴一览表

娃哈哈销售人员绩效考核与薪酬设计

4 岗位

一般专责 中层干部 公司领导

补贴金额（元/月） 100 150 200 第七条 附加工资

附加工资 = 一般福利 + 医疗保险 + 失业保险 + 养老保险+ 住房公积金

（一） 一般福利是指公司或部门在各个重大节日期间发放的过节费和其他 实物形式的收入。

（二） 医疗保险由公司与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和 娃哈哈相关政策。

（三） 失业保险由公司与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和 娃哈哈相关政策。

（四） 养老保险由公司与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和 娃哈哈相关政策。

（五） 住房公积金由公司与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定 和娃哈哈相关政策。

第八条 工资结构

收入整体构成 = 基本工资 ＋ 岗位津贴 ＋ 年度奖金 + 附加工资 ＋ 项 目奖

实发岗位津贴 = 岗位津贴 × 个人季度考核系数

第九条 年度奖金

年度奖金 = （年度基准任务奖金 + 年度超额奖金） × 部门年度考核系×

个人年度考核系数

（一）年度基准任务奖金

年度基准任务奖金 = 个人年度岗贴总额 × a × 经营指标系数 b

a：是与月度基本工资、月度岗贴挂钩的一发放系数；2010 年度 a 值 = 2/3 （月度基本工资/月度岗位津贴 + 1）

经营指标系数 b：依据公司年度完成各项经营指标（年初制定）的实际情况 进行核定，b ≦ 1 。

（二）年度超额奖金

娃哈哈销售人员绩效考核与薪酬设计

5 在公司超额完成年初制定的各项经营指标情况前提下，市场发展部的年度超 额奖金是在各业务部门超额完成情况的加权平均基础上进行核定。 第十条 季度预提奖金

季度提成奖金 = 所在岗位核定津贴 × 个人季度考核系数

第十一条 确定岗位津贴的原则

（一） 以岗定薪，薪随岗变，实现薪酬与岗位价值挂钩；

（二） 以岗位价值为主、技能因素为辅，岗位与技能相结合；

（三）针对不同的岗位设置晋级通道，鼓励不同专业人员专精所长。

第十二条 考核对于薪酬的影响

考核与薪酬直接相关。季度考核结果直接影响下一个季度的岗位津贴/季度

预提奖金的实发额度；年度考核影响员工的奖金分配和岗位津贴等级的晋级或者 降级。考核结果表现为个人的季度考核系数和年度考核系数以及部门的考核系 数，相关的考核系数定义如下：

个人考核系数：

附表六：个人考核系数一览表

考核结果 优 良 中 基本合格 不合格

个人考核系数 部门考核系数：

附表七：部门考核系数一览表

考核结果 优 良 中 基本合格 不合格

部门考核系数

第三章

绩效考评

娃哈哈销售人员绩效考核与薪酬设计

6 第十三条绩效等级工资

第十四条

销售人员绩效考核表

考核项目 考核指标

权重 （%）

评价标准 评分

工作业绩

销售目标完成率 35

实际完成销售额/计划完成销售额*100% 考核标准为 100%每低于 5%，扣除该项一分

销售回款率 20

超过规定标准以上，以 5%为一档， 每超一档加一分，低于规定标准的为 0 分

销售增长率 10 与上月销售业绩相比每增加 1%加一分

订单平均规模 10

订单规模达到要求为 2 分， 每增加 5%，加一分

新客户开发数 10 每增加一个新客户加 1 分

提交报告 5

在规定时间内提交相关报告， 且达到标准，为 2 分，否则为一分

市场信息收集 5 在规定时间内完成信息收集，否则为 0 分

销售费用比率 5

费用比例在规定范围内为 0 分， 每超过 2%扣一分

第十五条综合管理 ：

1、死呆帐控制：（3 分） a：出现一次取消该项得分并倒扣 3 分，而且遵循《集团不良资产管理办法》 执行

b：年度未出现

得 3 分

2、市场管理：（3 分）

a：价格稳定、客户积极性高

得 3 分

b：价格混乱（价格稳定：等于或高于公司规定的价格体系；价格混乱：低 于公司规定的价格体系），取消该项得分，并扣罚 3 分

3、行政事务管理：（9 分）

a：各类报表报送及时

3 分

各类报表报送缺一个扣 1 分

-1×个数

b：公司制度执行无偏差，管理制度健全，突发事件处理有力

娃哈哈销售人员绩效考核与薪酬设计

违反公司规定一项扣 1 分

-1×项数

c：队伍团结、关系和睦

3 分

出现业务人员或客户一次举报或投诉经查实扣 1 分

-1×项数注：凡本项不够扣分，从总分中扣除。

第十六条 销售服务 ：

1、供货及时不间断（界定：货柜出现断货） （5 分）

出现一次取消该项得分并倒扣 5 分

（公司断货和第一次物流运输延误不列入考核范围）

月度未出现

5 分

2、信息反馈及时准确： （5 分）

各类报表、信息报送的及时

5 分

各类报表、信息报送缺一个扣 1 分

-1×个数

本项不够扣分，从总分中扣除

3、工作态度： （10 分）

无不良反馈

10 分

出现一次投诉意见

-1×个数

本项不够扣分，从总分中扣除

4、产品货架及货架外陈列的生动化： （15 分）

完全符合公司标准

15 分

出现一条严重不符合公司标准

-5×个数

本项不够扣分，从总分中扣除

等级 月度绩效考核得分 绩效工资（元）

A 140 以上 1600 以上

B 120-140 1400-1600 C 100-120 1200-1400 D 80-100 1000-1200 E 60-80 800-1000

3 分

销售人员个人工作总结 篇4

建材销售工作总结范文建材销售工作总结范文

建材销售工作总结范文篇1

20xx年行将过往，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作之前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺少*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融进到这个行业中来，到公司以后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，碰到销售和产品方面的难点和题目，我常常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决题目的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的熟悉和了解。现在我逐步可以清楚、流利的应对客户所提到的各种题目，正确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优良客户也逐步积累到了一定程度，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比之前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完全的方案应付一些突发事件。对一个项目可以全程的操纵下来。

一、存在的缺点：

对*******市场了解的还不够深进，对产品的技术题目把握的过度薄弱，不能十分清楚的向客户解释，对一些大的题目不能快速拿出一个很好的解决题目的方法。在与客户的沟通进程中，过分的依靠和相信客户，以致于引发一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售职员的位置上，对市场销售职员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部分工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品着名度在河南市场上渐渐被客户所熟悉，良好的售后服务加上良好的产品品质取得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的题目。 下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进进河南市场，*******产品价格混乱，这对我们展开市场造成很大的压力。

客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的题目，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，整体计算三个销售职员一天造访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深进。销售职员在与客户沟通的进程中，不能把我们公司产品的情况十分清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的甚么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和具体的计划。销售职员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于任其自然的状态，从而引发销售工作没有一个同一的管理，工作时间没有公道的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待进步。

三、市场分析

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品进程中，牵涉题目最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的题目，但面对采购数目比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以增进销售职员往销售。

在郑州区域，由于*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进进市场比较晚，产品的着名度与价格都没有甚么上风，在郑州开辟市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来讲要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售职员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，情势是严重的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们极可能失往这个机会，永久没有机会在做这个市场。

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟习业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售职员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难题目，销售职员出差，见客户处于任其自然的状态。完善销售管理制度的目的是让销售职员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售职员的主人翁意识。

3)培养销售职员发现题目，总结题目，不断自我进步的习惯。

培养销售职员发现题目，总结题目目的在于进步销售职员综合素质，在工作中能发现题目总结题目并能提出自己的看法和建议，业务能力进步到一个新的档次。 4)在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差进程中碰到的一系列的题目，约好的客户忽然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每个月，每周，逐日;以每个月，每周，逐日的销售目标分解到各个销售职员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上进步销售业绩。

我以为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

建材销售工作总结范文篇2

自XX年3月2日进入公司以来，面对一个陌生的企业和自己没有从事过真正的销售工作，我用自己的方式、方法，在领导及同事的指导帮助下，在短时间内将业务所需的基础专业知识掌握，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能。

同时，广泛了解整个房地产开发市场的动态。根据自己掌握的知识，在3月底开始寻找新项目。因为自己没有管材的销售经验，只能从零做起，一边学习产品知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时的请教领导及同事，一起寻找解决问题的办法和针对性的策略。到目前为止，我已经寻找新项目三十余个。但在跟进的过程中，有近一半的项目一个接着一个的丢失，从而感到干好销售工作真的不是一件容易的事情。比如对于管材市场了解的不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释和推销我们的产品，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的办法，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一些不良的反应。比如：客户答应把金牛品牌指定进去，疏忽防范竞争对手的动作，本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个前期的销售上面，对后期把握不牢固，客户内部客情工作做的不扎实，从而导致丢单。

说起来也惭愧，到现在在领导和同事的帮助下，只做成了银川市文化活动中心地热施工、中宁恒辰世纪财富广场、清苑丰景样板间、枕水幼儿园、盈北家园，共5个项目的地热管材供货，总计回款额：xxx。但对于我的目标来说，还是相差甚远。就跟进的项目来说，从失败中，我学到了很多东西，这些是我在平常的生活中根本无法掌握的。比如说在营销中哪些知识是必须要掌握的?第一、本身所具有的知识结构，有关市场的、有关人文的、有关社交的、有关沟通的技巧和学识必须要掌握。第二、对自己产品的认识程度。第三、专业的营销理论和技巧，所能够总结到的东西，而非书面化的东西。第四、有没有一种坚强的理念来支撑你对这个职业的认可?这个坚强的理念就是面对复杂的社会、面对复杂的人，所采取的一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合。第五、有没有一种意志力来支撑你对困难和失败的看法。这是我感到每个做营销职业的人必须具备的。

当然，XX年是忙碌的一年，但不是丰收的一年，是我打好基础的一年，为了20xx年更好的发展。

建材销售工作总结范文篇3

20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌进行了深入的了解. 2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势,但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛. 3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作. 二、工作计划

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈. 2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破. 4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三、找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!

销售人员个人工作总结 篇5

鞋类销售2017年终工作总结及2018工作

计划

导读：本文 鞋类销售2017年终工作总结及2018工作计划，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

为了更好的开展2018年的工作，鞋类销售肯定是要对2017进行工作总结以及2018进行工作规划，下面是为您整理的：鞋类销售2017年终工作总结及2018工作计划，欢迎大家参阅，资讯尽在工作总结栏目!

鞋类销售2017年终工作总结及2018工作计划(一) 一、市场状况：

**省总人口9000多万，人口总数仅次于河南省，在全国居于第二位。全省共设城市48个，其中地级市17个，县级市31个，县城60个，其广阔的市场空间是商家必争之地，现批发市场主要要下设四个地区：济南、临沂、荷泽和青岛，济南市场覆盖区域有：济南、泰安、聊城、德州、滨州、东营、淄博、莱芜、?易?和潍坊部分地区;临沂市场主要覆盖临沂地区三区九县;荷泽市场主要覆盖荷泽地区市场;青岛市场主要覆盖日照、烟台、威海等胶东半岛城市。现经营较好的品牌有：红蜻蜓、意尔康、蜘蛛王、澳伦、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要销售渠道以本地鞋城和商场为主。

二、本公司品牌基本运作状况：

济南市场：现客户总数40多个，有效客户数15个，加盟店3家、商场专厅4家、商场、鞋城专柜7家。总库存2600双，有效库存1000双，需处理库存1600双，全年进货额250万，市场总欠款45万。

临沂市场：现客户总数20多个，有效客户数13个，自营专厅2家，加盟专厅4家，商场、鞋城专柜6家。总库存3300双，有效库1500双，需处理库存1800双，其中自营店1800双，全年进货额300万，市场总欠款26万(自营店除外)。

产品结构济南和临沂市场基本相同，批发价从90多到220，其中130左右的价格居多，款式以温州鞋为主，总体款式以正装鞋为主，约占60%，商务休闲占30%，纯休闲占10%左右。

三、存在的问题：

1、代理商张老板经营皮鞋行业已有多年的历史，从最初的零售开始做起，逐步走向批发，品牌经营路线，对市场信息和市场状况撑控能力基本较好，但其落户于临沂，便的精力放在临沂市场，临沂所辖区的三区九县，现市场基本操作稳定，终端质量较高。其对库存和欠款把握也比较合理，再加上他本人的两个自营商场也在经营，对信息反馈和款式的把握上比较准确。

但要想发展**市场，就不能不重视济南市场，因为其省会城市必定覆盖九个地区市。从目前的运作来看，张老板基本上把济南市场的运作交由他妹夫杨先生管理，杨原本在下面市场做服装零售，对鞋业的品牌操作没有实际经验，其人更不善于与人沟通，也很少去主动开

发市场，从市场发展的角度来看，大大影响了本品牌在**市场的整体扩张。

2、品牌的档次和定位较低，这是**市场的基本情况，从以上代理商批发价的主线中也可以看的出来，其价格的定位基本同温州鞋意尔康、蜘蛛王相持平，但温州鞋在市场多年驰骋中已经占有一定的市场份额，我们要在同一水平线上与其竞争，实在太难。目前代理商利用本公司品牌的知名度而经营中低档的产品，意在提取“S”品牌的最后一点剩余价值。

3、代理商并没有对市场做远投和长期规划的打算，其过高的加价制约着在市场中的跑量，普遍加价在出厂价乘以以上，部分产品利润甚至高达50%，这便是一种短期的索利行为。今年能多赚点便多赚点，确少对市场的培育和保护。

4、代理商因其没有对市场做长投的计划，以至对市场的支持和投入太少，认为赚到口袋里的再拿出去就不合算，市场便难以拓展开。就拿泰安的客户来说吧!泰安客户杨老板经营\"S\"品牌已有三年的历史，在所有客户中销售最好，泰安某商场的一个专厅一年可以达到进货额100万。为了进一步拓展市场，杨老板便在另一条准商业街上开了一家\"S\"品牌专卖店，专卖店的货柜和门头都是在公司制作的，杨老板支付了货柜与门头总款的50%，公司按计划给予核报30%，那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6，对于杨老板这样的大客户来说是这样的投入，就更别说其他客户的支持与投入了。

5、从以上的数据分析来看，济南市场对货源的配备严重不足，

因其没有自营店作后备导致不敢备货，客户补单缺货断码现象严重，以严重遏致销售量的提升。缺少对终端市场的管理，济南市场经营几年来，其中也发展过不少的客户，但众多经销商经营一段时间后便放弃或经营不下去了。当一个品牌在一个市场经营不下去倒闭后，给下一次对该市场的拓展造成了相当的难度。

2018工作计划

1、加大对代理商加价的控制，即公司给予一定的加价比例，建立区域强制批发价，公司不定期对下面零售商调查，按此批发价执行的，便加大给予年终返利中补偿，并给予拟定额度的欠款支持。如发现违反以上规定擅自加价，降低对该市场的欠款支持和其它支持。

2、限定代理商在全年向公司核定的进货额中拿出一定比例的金额用于市场支持，包括门头、货柜、灯箱、宣传画、促销礼品等，同时公司加大投入对专卖店道具承担比例，强制代理商所做以上道具必须在公司制作，以便核算金核。为了鼓励济南市场多开自营店，公司加大对代理商自营店道具的承担比例。

3、公司和代理商联合加大对**市场的广告投入，可以适当的选择招商旺季和销售旺季在电视媒体投广告，加强部分平面广告的投入，如路牌、高炮、车体、报刊等。

4、逐步提高**市场产品档次，加大休闲鞋在产品结构中的比例，产品的价格和档次要略高于温州鞋，渠道以二三线市场的主流商场为主，以避开同温州品牌的正面竞争。

5、针对济南市场目前的现状，公司应重新派驻区域经理对其市

场全面监控和协助代理商工作，所不同的是公司承担区域经理在当地的食宿和下市场的出差费用，这样不至于区域经理有些工作落的很被动，涉及到代理商的切身利益时而不好下手(现有些品牌采用如此办法)。

6、逐步改制代理商的夫妻批发档口，更新代理商的经营理念，逐步建立贸易公司的运作模式。

7、公司联合现有代理商或拓展新代理商在青岛设点，这样可以辐射胶东半岛市场，这样才能真正把**市场做开。

另：公司应加强产品的品质管理，现反应较多的是鞋底不耐磨，掉根的现象严重。

鞋类销售2017年终工作总结及2018工作计划(二) 过去的2017年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：

一、专卖店销售业绩上新台阶 在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素;其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买;再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于

售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。 经过以上几点的努力，2017年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。

二、专卖店团队建设初具规模 通过2010年对各店营业员的观察了解，2017年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。

三、专卖店货品充沛，库存逐渐合理 经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。 各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲 切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员

工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢!

总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在：

一、专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生;

二、人员管理工作做得尚不到位，2011年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故;

三、与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后;

四、对市场及时机的把握尚不够准确。 对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。

2018年对于**市场来说是一个新的发展机会，经过2017年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。 2018年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：

一、与分公司沟通，建立合理的会员制度 鉴于2017年在**市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到vip会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印

象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。

二、学习人力资源管理，加强人员管理 鉴于2011年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

三、继续实行店长责任制 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。

四、培训员工，培养骨干 定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中;

五、售后服务要更加细心、耐心服务业的售后服务一直;力密不可分家!

销售人员个人工作总结 篇6

销售工作总结:销售人员的24个弱点 1．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。 2．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会聊天。六种基本的恐惧是：a贫穷；b批评；c病痛；d失去所爱的人；e年老；f死亡这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。 3．花太多时间“聊天”而不是销售。 4．把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做。 5．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。 6．花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。 7．景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。 8．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助. 9．依赖业务经理替你寻找客户。 10．等待景气复苏。守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。 11．听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。 12．害怕竞争。亨利?福特有很多竞争对手，但他一点也不担心，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车，其他厂牌在短期内望尘莫及。 13．未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手”。 14．疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要! 15．怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到聊天室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。 16．使用破旧或不合时宜的推销材料。污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。 17．未随身带笔。书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员，尤其是借了不还的人。 18．因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。 19．无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。 20．提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题. 21．没有看或听完在职训练的材料。公司的文宣材料不是用来折纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。 22．任意停车。把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可能。把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。 23．承诺公司做不到的事。推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬和不愉快。 24．雨天毫无防备。下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。

销售人员个人工作总结 篇7

至3月份以来，从科普到会场营销的工作一直做的不是很理想，基本上没完成公司的既定目标，整个过程当中也存在不少的问题，为了更好的完成个人的月销售目标量与公司要求部门的月销售考核量，实现双赢，我个人就以下工作进行总结。

针对现在的工作，从四个方面进行总结：

一、部门成员组成：

因本部门都是新员工，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在科普到会场营销中的整个过程存在着较大的欠缺。通过近期公司对我们的医学与科普方案进行培训学习后，销售人员从科普能力和对医学疾病的理解上都有了一定性的提高。

由于新员工对整个营销的运作思路上存在磨合，导致在会场的工作未能充分的做到位，通过现阶段的学习与不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、科普到会场的工作协调和责权明确

由于分工不明确，会场很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为部门的负责人，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之大家会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是我们会场的员工跟主持人的配合还是不理想，这与我们员工在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过培训专题会议的组织形式，有针对性的解决这一问题，我们会积极与主持人在会场配合好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

由于工作的集中，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于`会场的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望公司领导能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决！以上是本人对三月份的工作总结！

销售人员个人工作总结 篇8

时间仍然遵循它不变的规律，又一年成为历史。它仍然和过去许多年一样。 2020年已经成为历史，也有很多美好的回忆，也有很多感慨。 2020年对于xx行业来说是多事之年。虽然20xx年全球金融危机的影响正在逐渐减弱，但整体经济要恢复还需要一段时间。国家对酒类消费税的调整也引起了行业的一阵骚动，随之而来的是全国范围内的酒驾整治和地方禁酒令，白酒行业更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们一路跌跌撞撞，喜悦与悲伤，激情与无奈，迷茫与感动，真是无限感慨。

我。负责区域内销售业绩考核分析

（一）业绩考核

1、年度现金回款总额xxx万，超过公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3.建立公司在xx的重点区域市场，以xx为中心

(2)业绩分析

1.虽然我已经完成了收款任务公司规定的，离我自己设定的1万元目标还差得很远。离得很远。主要原因是：

a。上半年重点市场定位不明确。最初定位在xx，但由于xx市场的特殊性（地方保护），后来经销商的重点转移到啤酒上，终于改变了主意。其次，我看好泗水市场。虽然市场环境很好，但经销商合作太差，放弃了。直到我选择了xx“xxx”，都快过年了！

b.新客户开发速度太慢，客户素质差（多为小客户，实力不强）；

C.公司服务滞后，尤其是交货，影响市场，也影响经销商的销售信心；

2.新客户的开通，虽然实施了x个新客户，但距离我设定的x目标还有两个距离。 ，而x个客户中的x个都是小客户，销量也很一般。这主要是我自己的主观原因，为了收钱不太注意客户的质量。俗话说“选择重于努力”，经销商的“实力、网络、分销能力、合作、投资意识”直接决定了市场运作的好坏。

3、我们公司在xx年经营了x年。过去x年的错误是我们没有做到“抓重点”，所以我吸取了前几年的经验和教训。今年我个人也把寻找重点市场纳入日常工作，最终决定在xx、20xx经营以金祥为核心的xx市场，通过两个月的市场运作摸索了一些经验，奠定了基础为明年的手术。 .

二、个人成长与不足

在公司领导和同事的关心和支持下，2009年我个人从事业务拓展、组织等工作。协调、管理等方面有了很大的提高，但也存在不少不足。

1、增强了心理的自我调节能力；

2、学习能力、预测和控制市场的能力得到了增强；

3. 处理突发事件的能力和把握他人心理状态的能力得到了增强；

4、整体市场意识高度有待提高；

5、团队管理经验和区域市场整体运营能力有待提升。

3.工作中的失误和不足

1.xx市场

虽然地方保护比较严重，但是通过关系的协调，加上市场 经营低调，但仍有一定市场。而且经过一段时间的市场实践证明，经销商开发的特色歌曲非常适合农村市场的消费。淡季前，由于我与经销商沟通不畅，服务不周，经销商终于把精力放在了啤酒上。更不对的是，代理又捡了一个白酒——沂蒙老乡，而且厂家的支持挺强的，已经给我们稀释了。

2.xx市场

虽然经销商的人品有问题，但是市场环境真的很好（没有本土强势品牌，没有本土保护----）和xxx 已经上市一年多了。酒店的经营在市场上也有一定的利好因素，后来扩大了流通市场，市场反响很好。错误在于没有提前在费用上压制经销商，甚至后期管控失衡，最终导致合作失败，公司倒闭。关键是我个人手腕不够硬，预测能力不够，反应不够快。

3. xx市场

xx的市场基础还是很好的，但是经销商的投资意识和公司管理太差，以至于我们人退出后，市场严重下跌。这个市场有几个误区：

（1）不能按照我们的思路引导经销商进行市场运作，过于依赖厂家；

（2）、没有适时寻找其他潜在的优质客户补充；

4、我20xx年拜访的新客户中，有意向强烈的xx，大部分来公司考察。但最终的实现非常小。原因是后期跟进不到位，自信心不足，浪费了很大的资源！

四、20xx之前的一些老市场的工作发展和问题解决

由于我们对市场的把握不好，成本控制不好，留下了20xx之前的市场与成本矛盾的问题。与公司领导协商后，采取“和谐发展”的原则，采取“一地一策”的方针，针对不同的市场解决每一个问题。

1、xx：公司虽有费用，但必须偿还，以部分比例货物多发的形式，双方均能接受和理解；

2.xx：自己做包装和瓶子，公司的费用作为饮料，自己卖

3.xx：同滕州

< p> 4. xx: unresolved

Passed 以上方法一一解决了每个市场问题。前期虽然有一定阻力，但还是接受了，运行也比较稳定，彻底解决了之前对厂商的过度依赖心理。

V. “办公室加经销商”运营区域市场的运营模式

根据公司实际情况和近几年的市场情况，我们一直在探索市场运营的捷径真正体现“办公室加经销商”运作的效果，但必须满足以下条件：

1.市场环境较好，虽然不算太好但也不算太差，例如，局部保护太严重、局部太强等；

2、经销商素质一定要好，如“实力、网络、经销、合作”等；

办公室具体操作事项：

   1.管理办公室和人员本地化；

      2、产品大众化，主要定位于中端消费人群；

      3、运营渠道化、个性化，以流通渠道为重点，以大客户为中心；

      4、重点扶持一级商户，办公室真实体现销售辅助作用；

六。对公司的建议

1、加强产品方面 产品的第一印象应该给人“物超所值、物超所值”的感觉； 2、完善各项规章制度和薪酬制度，使其更加有效发挥人员的主观能动性；

3、集中优势资源，专注模型市场；

       4.注重品牌形象建设。

销售人员个人工作总结 篇9

这里引用牛根生的一句话“企业80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅”。一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分的沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。那么怎样做才能达到一个充分的沟通效果?_内衣加盟_店的店长林x被她的员工和她身边的朋友们称作“史上最会沟通的店长”，她会想很多方法来增加沟通的渠道和效果，减少上下级之间的隔阂，使信息能在最快的时间内被大家共享。

1、写工作派遣单。

林x在让员工去执行一项比较重要的工作之前，都会写工作派遣单，讲工作的内容清楚的写在上面，在什么时间，要完成到什么程度，而不是口头的给员工交代一下。工作派遣单一式两份，林x和员工各留一份。有了书面的派遣单，就可以确保信息的正确和有效，将工作中因信息传递失误造成的执行错误降低到最小。

2、短信沟通。

短信沟通方便快捷，老板出差或不在店面的时候，林x每天晚上都会把店面的经营情况以固定格式的短信给老板发过去，同样，她本人和员工出差的时候，林x也会要求每晚以短信形式互通工作进展。

3、开展沟通日。

每个月林x都会抽出一天时间，安排员工进行无距离无障碍的沟通。这一天林x和老板什么都不做，就是听员工说，等着解决所有员工的问题。开展沟通日能使企业的透明度不断提高，大家敞开心扉把一些事情说开，就便于管理，是一个良性循环。

4、举办活动，增进沟通。

通过辩论赛、讲故事、生日晚会、年会等活动，达到公司与员工之间，员工与员工之间信息的传递。

5、学习企业报刊和杂志，并写读后感。

除了企业内部刊物外，林x还订了很多专业类的报刊杂志，每星期都会组织员工开阅读会，亲自给员工念文章，并让大家写文章读后感。通过企业内刊能充分了解公司高层的思想和企业的目标方向，通过行业刊物则能了解行业的发展和最新动向。

总之：内衣店店长要做的事情，不外乎做好产品和文化、做好员工培训和管理、做好顾客的服务和营销、增加营业额和成本控制。但店长不是一个颐指气使的管理者，而是身先士卒的领头人，所以真正要把店长做好并不容易。通过文中这些店长的故事，我们也许能找到成为优秀店长的秘密

品牌内衣的陈列分为橱窗陈列和货场陈列，其中橱窗换季陈列的目的是传递单向信息，而货场陈列的规划则主要是顾客购买。店铺换季陈列的任务如果分配到橱窗和货场两个部分，两者有不同的功能。

季节改变看橱窗

以季节为时间信号的时尚消费品市场，季节信号也意味着竞争的信号。以潮流为导向的商家，往往可以比自然时间更快地传递季节信息。季节变化对于人类基本社会行为的影响已经越来越小，但是季节对于服装内衣零售的时间因素性影响依然显著。

橱窗换季看植物

可以选择对季节变化最敏感的植物。最常见的是花卉和树木，其中由于花卉体积小，易于做设计处理，所以更适合在橱窗换季时使用。而大型乔木必须变化形式才能解决体积问题。需要注意的是，并不是所有的植物都可以在有限的橱窗中呈现。对于体积较小、方便购买的植物可以使用真实的道具;而对于体积较大、购买困难的植物，可通过艺术化的模拟转换来演绎橱窗换季。

货场换季看组合

如果说橱窗的换季主题充满浪漫主义色彩，那么出于商业理性，货场陈列必须以现实主义为中心——突出新季节主推的商品主题系列。店铺的引导区和通透橱窗背景区的女性内衣商品必须以同主题同系列的原则与橱窗主题相组合。

让商家头疼的问题是时尚内衣商品换季时新旧货品的更替。往往是过季货品舍不得放弃主销位置，新季产品上市之前举步踌躇。胸罩内衣商品的促销功能之一就是通过商品组合出样的周转变化，提高店铺整盘货品的存转率，在不同的时间推销不同的主力商品系列，让所有在销售计划中的商品角色都要有当主角的机会。

在换季陈列时，应该将新品有计划地在不同时间内出样，伴随时间发展逐渐取代所有过季产品。过季产品在设计研发时一般也会考虑季节的产品过渡问题，这时过季产品也不要急于退出销售舞台，首先在橱窗换季主题更换的时候让出引导区和橱窗组合区，将店铺剧情的导演权移交给新季产品，有计划有批次地退出货区。

商品换季看主角

换季陈列的橱窗主题设计和货区组合的设计的最终目的是达成销售。如何将所有的努力归结到文胸内衣产品上?关键是从橱窗换季主题设计到货区组合最后到商品主推的视觉逻辑指向性要清晰明确。如果能够将同系列同主题的货品与相应视觉主题区域紧密的组合起来，就可将顾客的注意力集中到这个主题上。

家居内衣的季节属性表现为不同的季节有不同的款型和色彩，而款型和色彩特点是实战陈列手法的基础。简单易记的原则是：每次舞台上只出现1-2个被观众全神贯注盯住的角色，货场的每个有效购买视野里只出现1-2个被顾客全神贯注盯住的商品主角。大视野(货架组台或面墙)看色彩，小视野(面墙或货架局部)看款式。

销售人员个人工作总结 篇10

铝材销售工作总结()

第一篇：铝材1 铝材知识要点

遇到客户应该需要知道哪些关乎价格的技术要点：

1.首先需要判断铝材是做哪个领域的材料。 主要分1）建筑类如门窗， 幕墙， 家具等。 2）工业类如散热器， 汽车仪器部件，工业用铝等。 3）其他未明用途。 其中1）可以有直接报价。2），3）必须要有样板或图纸才能判断价格。 2.判断模具费。必须开模具才能生产，开模具费用一般由客户承担。 需要厂家判断模具费用。 都必须有图纸或样板才能判断。要问客户拿到样板或者图纸。 3.判断合金状态。 一般建筑用6063,6463,6061，t5或t6。

4.判断表面处理方式，可简单按照客户说的表面处理方式判断， 建材主要有氧化磨砂（银白，香槟，古铜，黑色）， 电泳涂漆（银白，香槟，古铜，黑色等）， 粉末喷涂（任意颜色）。 而工业用和其他用途多以氧化为主， 需要根据样板要求。 一般情况下颜色深浅很难达到跟客户样板完全一致， 可建议客户接受我们的样板。

第二篇：铝材分类

铝材分类.txt什么叫神话？请听男人向你表达爱意；什么叫传说？请听男人对你的承诺；什么叫梦境？请看你自己听到前两者时的反应。铝板牌号的分类

根据铝板含有的金属元素不同，铝板大概可以分为9个大类，也就是可以分9个系列，下面逐步大概介绍一下

一.1000系列 代表 1050 1060 1070 1000系列铝板又被称为纯铝板，在所有系列中1000系列属于含铝量最多的一个系列。纯度可以达到%以上。由于不含有其他技术元素，所以生产过程比较单一，价格相对比较便宜，是目前常规工业中最常用的一个系列。目前市场上流通的大部分为1050以及1060系列。1000系列铝板根据最后两位阿拉伯数字来确定这个系列的最低含铝量，比如1050系列最后两位阿拉伯数字为50，根据国际牌号命名原则，含铝量必须达到%以上方为合格产品。我国的铝合金技术标准中也明确规定1050含铝量达到%.同样的道理1060系列铝板的含铝量必须达到%以上。

二2014系列铝板 代表2a16（ly16） 2a06（ly6）2014系列铝板的特点是硬度较高，其中以铜原属含量最高，大概在3-5%左右。2014系列铝板属于航空铝材，目前在常规工业中不常应用。我国目前生产2014系列铝板的厂家较少。质量还无法与国外相比。目前进口的铝板主要是由韩国和德国生产企业提供。随着我国航空航天事业的发展，2014系列的铝板生产技术将进一步提高。

三3000系列铝板 代表3003 3003 3a21为主。又可以称为防锈铝板我国3000系列铝板生产工艺较为优秀。3000系列铝板是由锰元素为主要成分。含量在之间。是一款防锈功能较好的系列。常规应用在空调，冰箱，车底等潮湿环境中，价格高于1000系列，是一款较为常用的合金系列。

四4000系列铝板 代表为4a01 4000系列的铝板属于含硅量较高的系列。通常硅含量在

%之间。属建筑用材料,机械零件,锻造用材,焊接材料;低熔点,耐蚀性好 产品描述: 具有耐热、耐磨的特性

五5000系列 代表系列。5000系列铝板属于较常用的合金铝板系列，主要元素为镁，含镁量在3-5%之间。又可以称为铝镁合金。主要特点为密度低，抗拉强度高，延伸率高。在相同面积下铝镁合金的重量低于其他系列.故常用在航空方面，比如飞机油箱。在常规工业中应用也较为广泛。加工工艺为连铸连轧，属于热轧铝板系列故能做氧化深加工。在我国5000系列铝板属于较为成熟的铝板系列之一。

六6000系列 代表6061 主要含有镁和硅两种元素，故集中了4000系列和5000系列的优点6061是一种冷处理铝锻造产品，适用于对抗腐蚀性、氧化性要求高的应用。可使用性好，接口特点优良，容易涂层，加工性好。可以用于低压武器和飞机接头上。

6061的一般特点：优良的接口特征、容易涂层、强度高、可使用性好，抗腐蚀性强。6061铝的典型用途：飞机零件、照相机零件、耦合器、船舶配件和五金、电子配件和接头、装饰用或各种五金、铰链头、磁头、刹车活塞、水利活塞、电器配件、阀门和阀门零件。七7000系列 代表7075 主要含有锌元素。也属于航空系列，是铝镁锌铜合金,是可热处理合金,属于超硬铝合金,有良好的耐磨性.7075铝板是经消除应力的,加工后不会变形、翘曲.所有超大超厚的7075铝板全部经超声波探测,可以保证无砂眼、杂质.7075铝板的热导性高,可以缩短成型时间,提高工作效率。主要特点是硬度大7075是高硬度、高强度的铝合金,常用于制造飞机结构及期货。它要求强度高、抗腐蚀性能强的高应力结构件、模具制造。 目前基本依靠进口，我国的生产工艺还有待提高。（我公司曾经有一家外企提出国产的7075铝板 退火不均匀，出现铝板表面和内部硬度不一致的问题）

八 8000系列 较为常用的为8011 属于其他系列。我记忆中是以做瓶盖为主要功用的铝板，也应用在散热器方面，大部分应用为铝箔。不太常用。铝棒规格:最大直径:500mm, 其他规格可为客户开料订做。

第三篇：3003铝材

3003铝材3003铝板3003合金铝进口铝材3003 铝合金3003 3003铝材概述：

随着运宝金属新技术产品a3003铝材的新型工艺的成功，运宝3003铝材已成为世界上最为广泛应用的金属之一。不管是工业上的应用和在建筑业使用，由于铝材3003在空气中的稳定性和阳极处理后的极佳外观而受到很大应用；在航空及国防军工部门也大量使用铝合金材料；在电力输送上则常用高强度钢线补强的铝缆；此外，汽车制造、集装箱运输、日常用品、家用电器、机械设备等都需要大量的铝。

中国的工业发展带动国民经济快速发展，我国铝材发展已逐渐成为“全球加工基地”，铝材3003有色等基础工业蓬勃发展，近几年来我公司东莞市运宝金属有限公司，电解铝产量猛增，使中国成为全球最大的铝生产国。 同时，我国在全球3003铝材市中也正发挥着重大的作用，由于近年来我国的需求增长势头强劲，所以中国供需基本面的变化，通过国际贸易直接影响世界的铝市平衡状况。 但我国的原3003铝材供应却存在较多不确定因素，这一不确定性来自氧化铝供应的持续吃紧、部分原因是中国体制弊端而引发的电力短缺。由于受自身资源的限制，以及采矿、初级矿产品开发等领域一段时期内投资不足的影响，使得我国这几年相继出现严重的原材料短缺，每年需要从国外购买大量的氧化铝，2014年进口587万吨氧化铝。

3003铝材除了原料氧化铝和电能问题外，政府对于高于国内消费增长部分的原铝供应，已开始施行限制政策，目的是控制目前有些过热的电解铝行业。但无论是电力短缺还是氧化铝供应问题，对中国铝生产的整体影响是 3003铝材|3003铝板|3003合金铝|进口铝材3003|铝合金3003|003铝材|3003铝板|3003合金铝|进口铝材3003|铝合金3003。

3003铝材主要用途：3003的合金元素为锰，具有极佳的成形加工特性、高耐腐蚀性、良好的焊接性和导电性，强度比1100更高。广泛用于厨具、食物及化工产品处理与贮存装置、运输液体产品的槽、罐、以薄板加工的各种压力容器与管道、热交换器、铆钉、焊丝、洗衣机缸体等。

3003铝材种类：板.带材。箔材。厚板，拉伸管。挤压管。型。棒。线材。冷加工棒材，冷加工线材，铆钉线材，锻件，箔材，散热片料主要用于加工需要良好的成型性能，高的抗蚀性能，或可焊性好的零部件，或既要求有这些性能的有需要比1***系合金强度高的工件，如运输液体的槽和罐，压力罐，储存装置，热交换器，化工设备，飞机油箱，油路导管，反光板，厨房设备，洗衣机缸体，铆钉，焊丝。3003合金板材，厚板，拉伸管。挤压管房屋隔断，顶盖，管路等；3003合金更高的零部件，化工产品生产与储存装置，薄板加工件，建筑挡板，电缆管道，下水道，各种灯具零部件。

第四篇：2014销售工作总结总结

2014年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了一些收获，一年的工作经验，让我学会了如何去处理和客户之间的关系。在这新的一年到来之前，为了吸取教训，提高自已，现在对自己的工作做一下总结，2014年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和总店工作的，工作期间到各小区，广场独立搞活动发宣传资料，到附近村推广等等。参加的小型活动也是很多很多，每次活动我都是全身心的投入了战斗。在没有负责销售工作以前，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对销售家电工作的知识。为了迅速融入到这个工作中来，到总店上班之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索小家电工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，只能从网上及从其它渠道了解，通过不断的努力学习，我初步掌握了净水器的基本方法，具备了基本的销售能力，并且具备了独立带队做活动的能力。培养了自己的人际关系。锻炼了自己处理事情的能力。感谢恒纳公司给我锻炼机会。下面是我对于这一年来我所存在的不足的总结：

存在的不足：

1、对于销售市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱不

能十分清晰的向客、户解释。

2、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的办法。

3、做事总是畏手畏脚的，把自己的位置定的太低，总是害怕做错了事。 4、给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。

未来的计划： 家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品，净水器功效显而易见，加上人们消费水平和健康意识的迅速提高，净水器早就应该步入大众家庭。也正是因为这些美好的前景，才有很多净水器厂家、经销商愿意投身到这一朝阳行业中，希望能抓住这一产业发展的黄金机遇。

在接下来的一年中，我们的工作重点是如何推广，及诚招经销商。只有将我们的产品推出去，获得消费者的认可，当然想改变消费者的观念并非一朝一夕的事。

第：2014年季度销售工作总结-销售工作总结 2014年季度销售工作总结-销售工作总结 7月总结

7月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从7月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的. 总结开来7月销售方面有以下几点：

7月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。 8月工作计划

下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：

1.先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。

2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。

总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归！

文章来自: 励志网 详文参考：

销售人员个人工作总结 篇11

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。。。。。。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。