经营管理工作总结

经营管理工作总结收藏。

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经营管理工作总结 篇1

班级：广告与会展1011 姓名：孙园园 学号：

园艺广告公司经营管理方案设计

前言：

园艺广告有限公司成立于2011年12月25日，是一家综合性广告服务公司，致力于为客户量身打造创意营销策略和营销执行实战。公司业务涵盖营销战略咨询、公关活动策划、广告设计发布、视屏创意拍摄、影视节目制作等领域。在经营管理方面和OTS公司有很多相同之处，公司会不断学习OTS公司经营管理方面的长处。同时，园艺广告有限公司会在未来的发展中不断进步的。

一、OTS公司销售渠道分析

第一：OTS公司运用了普遍性渠道策略（根据OTS目前在10个国家和地区有直接投资，拥有50余万名独立营业代表，业务遍及30多个国家和地区。）好处：由于广泛分销，能方便消费者购买，及时满足消费者需求。第二：OTS公司运用了专营性渠道策略（根据 OTS公司有专卖店销售）好处：这种策略能使企业同经销商之间形成密切的协作关系，相互为对方承担义务，使经销商更积极地推销。第三：OTS公司运用了选择性渠道策略（根据每个城市总有几个大的商厦或超市，这些商厦和超市就成了消费者光顾最多的地方。占据了这个市场，一方面可以给OTS带来不小的利润，另一方面也能将OTS的品牌……）好处：这种策略能较好的利用较多的中间商经销产品，占领较大的市场；同时又可以避免因产销之间过分依赖，而导致一方失利、另一方也受牵连的情况发生；另外，还可以形成产销之间的密切配合关系，增强应变能力。第四：OTS公司运用了互联网销售（根据2005年11月，OTS公司第一个网上产品专卖店开张……）好处：随着信息技术的发展，网络不再是传统的广播电视等媒体的单向性传播，而是可以与媒体接受者进行实时的交互式沟通和联系。网络营销的效益是使用网络人数的平方，随着入网用户的指数倍增加，网络效益也随之以更大的指数倍增加。

从未来的发展角度看，OTS公司应主要拓展专营性渠道策略，因为像一些护肤品和化妆品要有自己的品牌和专柜，这些产品使用方法有些复杂有时需要承担较多售后服务。同时，也要发展网络营销，网络是个深不可测的巨大市场，可以在网上建立一个属于自己品牌的专营店，这样全世界的人都会看到这个品牌，也会去购买。网络营销的效益很高，对企业来说很有前景。

二、园艺广告公司战略环境分析

1.园艺公司外部环境分析

政治与法律环境分析

政治与法律环境因素是指一个国家或地区的政治制度、体质、方针政策和法律法规等方面的因素，这些因素会对企业经营活动加以规范和限制。园艺广告公司的优势：在政治方面，国家鼓励大学生创业，还有创业基金，这样更加促进了公司的发展，同时国家也会不断地关注公司的成长，让公司更有信心和毅力的发展下去。在法律方面，法律会保护合法的企业不受侵害，更有助于公司的成长。园艺广告公司的劣势：有时政治和法律会对公司的发展有约束。作为一个广告公司，政治与法律因素的影响是不可控的，只有适应这些环境的需要，使自己的行为符合国家的方针政策，公司才能良好的发展。

经济因素

经济因素是指国民经济发展的总概况，主要是指国际和国内经济形式及发展趋势，主要用国民生产总值及其增长速度来衡量一国或一地区宏观经济的总体状况。园艺广告公司的优势：在宏观经济的繁荣发展时期，市场需求增加，公司的发展机会多。园艺广告公司的劣势：国家的利率与汇率水平、失业率、消费者可支配的收入水平及通货膨胀等因素的变动都直接影响公司的发展。

社会文化环境因素

社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、教育程度和风俗习惯等，这些因素对所有产品、服务、市场和消费习惯都会产生相当大的影响。园艺广告公司的优势：随着消费者的地区分布范围越广，消费者的偏好也越多样化，也就意味着会出现很多的市场机会，对广告公司的发展起着重要的作用。园艺广告公司的劣势：人口的教育水平则影响着公司的人力资源状况，同时也是对公司的一个挑战。

技术因素

技术因素主要是指社会技术总水平及其变化趋势，它的影响来源于新产品、新工艺和新材料。园艺广告公司的优势：对广告公司而言，创意是最重要的，只有不断地创新，公司才能不被淘汰，园艺公司打造的是独具创新的理念来服务于消费者的，会不断创新与改革。园艺广告公司的劣势：在战略制定过程会遇到技术因素带来的威胁。

（二）行业环境分析

对于一个特定的企业来说，它总存在于某个特定的行业环境之内，这个行业环境直接影响企业的生产经营活动。所谓行业，是由一些企业构成的群体，这些企业的产品有着众多相同或类似的属性，以至于为争取同一消费群体而相互激烈竞争。

行业的基本经济特征

第一：行业生命周期。行业的周期一般分为投入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。第二：行业规模结构分析。随着社会的发展，人们对广告的需求量越来越大。第三：行业技术状况分析。园艺广告公司会根据社会的进步而不断前进的，也会根据消费者的需求而不断的创新。

行业竞争分析

在行业内，企业与企业之间的力量对比构成了行业竞争环境。第一：当有新进入者的威胁时，作为广告公司，只有在创意和材料上要有优势，同时要保持自己的实力，不断调整公司的政策。第二：当行业内现有企业间的竞争。公司会在价格和创新上占优势。第三：供应商的讨价还价能力。只有控制程度、供应品的可替代程度、生产的依赖程度、供应品的差异性和转变成本、前向一体化等来影响供应商讨价还价的能力。第四：购买方的议价能力。公司会采取优质的产品和服务对待消费者，让消费者打消降价的念头。第五：替代品的威胁。公司会生产物美价廉的产品，给消费者一个完美的服务。

2.企业内部环境分析

企业资源分析

企业资源是指被投入企业生产过程的生产要素，如资本、设备、员工技能、专利、财务状况以及经理人的才能。企业资源既包括有形资源，也包括无形资源。园艺广告公司的优势:国家会资助基金，公司有先进的设备和人力资源。园艺广告公司的劣势：公司规模小。实战经验不足。

企业能力分析

企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加的技能。园艺广告公司的优势：虽然公司是刚建立的，但公司拥有先进的设备和人力资源，会不断创新不断进步的。园艺广告公司的劣势：实战经验不足，管理上有一些不足。

核心竞争力分析

核心能力是指企业独有的，能为顾客带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力。园艺广告公司的核心能力是在制作广告上的创意，用创意和完美的服务来打造自己的公司。

三、园艺广告公司经营管理方案

1.公司目标

通过对经营管理方案的正确实施，让公司在为客户做营销策划之前，先做好公司自身的营销策划，从而提升公司在业内的知名度。在技术服务方面，建立过硬的营销策划团队。

市场方面，培养和挖掘优秀的市场开发团队。体现并发扬公司优秀的企业文化！

2.经营内容

公司业务涵盖营销战略咨询、公关活动策划、广告设计发布、视屏创意拍摄、影视节目制作等领域。

3.团队组建和管理

作为一个广告公司，最重要的就是拥有属于自己的团队，拥有独特的创意和先进的技术。通过对业务员的培养和训练，不但会增强业务员的凝聚力、向心力，而且，通过培训，激发了业务员的内在潜能，会达到很好的效益。

4.竞争对手分析

在苏州一带的广告公司有很多家，要在这里立足就要拥有浑厚的实力，虽然广告公司很多，但都停留在设计这一方面，我公司会打破传统的规律，创造自己的品牌。

5.市场开拓

通过不断宣传自己的品牌，让消费者认识我公司，同时，我们会用自己的实力来证明一切。我相信我公司会走向国际。

结论：

通过对OTS公司的分析，让我对营销方面知识有了进一步的了解，同时，也建立了属于自己的广告公司，通过对环境的分析，让我了解到建立一个公司的复杂化。我会好好学习这方面的知识，把知识运用到实际中去。我相信园艺广告公司会不断的发展的。

经营管理工作总结 篇2

矿企业管理科工作总结

矿领导：

2020年企业管理科在矿党政班子的正确领导和关怀下，强化职能管理，深化内部挖潜，在材料管理、基建工程、节能环保、能源统计、绩效考核等方面均取得较好成绩。现将2010年来的工作及2011年的工作计划向矿领导作如下汇报：

一、2020年工作汇报

1、材料管理

（1）促进材料消耗规范合理计划工作先行

对各用料单位报来的下月度材料消耗计划进行认真汇总、核实，避免重报、漏报、错报。使物资计划的准确率、涵盖率、兑现率达95%以上，计划的领用率达到100%，临时计划控制在5%以下。及时上报临时计划，合理安排到货时间，并根据安全生产缓急，及时进货，确保生产用料。

（2）切实做好物资质检、验收工作

全面调查了解相关物资的价格、规格、质量等相关信息，对发现问题的物资，无论牵涉到哪个部门，哪个人，采取坚定的措施，该换的换，该退的退。一切为保障安全生产服务，一切以维护我矿的整体利益为标准，有效控制物资采购质量，实现安全生产。

（3）把好物资发放关

严格执行物资发放管理办法，从严从细，对各单位领用材料实行职能科室归口管理，实现批料、发料、用料三方协同作业，互相监督，减少浪费，降低成本。

（4）物资跟踪管理

为加强物资管理，明确领用、保管和使用环节的责任，制订了物资流向和使用跟踪管理办法，各单位对所领物资流向和使用实行登记管理，杜绝浪费、丢失等不合理使用现象，提高了物资使用效率。

（5）材料消耗管理

为加强企业材料消耗管理，减少浪费，降低成本，制定并严格执行材料消耗管理办法，把全矿材料消耗全部纳入管理考核范围，按照材料消耗过程和控制过程，对分管领导、职能部门、材料使用单位、材料直接使用的班组直至班属个人进行考核，有效地调动全矿干部职工节约降耗的积极性，截止到2010年11月份，全矿出库物资共6097.2295万元，较2009年同期（6960.2972万元）减少863.0676万元，下降14％。

2、基建工程管理

（1）合同管理

企业管理科负责全矿的基建等外围工程的合同的制订和监督执行，2010年签订各种合同共计19份，涉及金额近1500万元，是矿外围开支较多的一年。合同的制订关系到全矿的利益，责任重大而且敏感，因此在合同的制订过程中不敢有一丝的马虎大意，严格审核每一条约定，严格把握每一份细则，力争确保我方利益，不给对方任何可钻的空子。每一份合同都要求对方留取结算金额的10%作为质保金，质保期在双方商讨下尽可能的延长，以确保工程质量和减少我方的维修费用。合同的签订更是慎之又慎，每一份合同的签订都是在做好充分的调查研究和预算预测的情况下，严格按照《中华人民共和国合同法》等有关法律法规的要求进行签订，严格保证合同的合理合法性。并且每一份合同签订后都要在矿显要位置进行公示，要求全体员工进行监督检查。其中，职工周转房、生活污水处理过程等大型工程，按国家有关法律和规定要求，在相关建设和公正部门的监督下进行了公开的招投标，每一步都做到了合法合规，经得起任何考验。每一份合同签订后都及时分配到相关单位，保证合同的顺利执行，并及时存档，以备有关人员随时查询。

（2）工程验收及预结算

企业管理科是矿工程质量验收小组成员，对工程质量验收负有监督监管作用，并且负责全矿工程的预结算。工程验收按照《建筑工程施工质量验收标准》及矿有关规定，由矿基建工程验收小组严格按照合同约定进行，力争做到及时有序、实事求是、公正合理、不差毫厘。2010年全矿工程数量多而杂，工程验收出现了积压现象，而且出现许多工程几经反复施工以至无法断定勘验等情况，由于没有相关的施工联系书，验收小组的成员亦未亲临现场，在验收过程中出现异议和争议。这是需要改进之处，重新启用施工联系书，无论工程大小，都要以施工联系书为准，并且要求施工方严格按照联系书施工，以保施工的准确性、真实性、可靠性。在施工过程中要加强跟踪管理和监督，只有深知现场具体情况，才能予以真实的量化验收。在今后的工作中，要加强现场的跟踪，以保证验收工作的真实可靠性。

作为井下工程质量标准化验收小组的成员，要进一步配合好其他相关科室，进一步搞好井下工程的质量标准化验收，多下井，多跟踪，多熟悉现场，以掌握工程进度，现场状况以及有关材料的使用情况。

工程的预结算是企业管理科重中之重的工作，牵扯到矿大量资金的投放，关乎全矿的利益，今年的预结算工作十分成功而且圆满，预算有度，决算合理。在决算过程中，严格按照定额管理办法科学合理的确定工程量，深入市场摸底，确保材料价格合理合情，力争为我方节省每一分钱。截止到2010年11月，累计审减工程款1778931.06元（部分工程结算进行中），为我矿成本节约做出巨大贡献。

（附表：2020年重大工程审结表）

2020年度各类工程审计结算情况汇总表

序号

工程名称

审定日期

原报价

审定价

审减额

1

皮带栈桥改造

2010.04.28

255662.23

197994.87

57667.36

2

东院2#—6#楼室内改造

2010.05.26

439237.56

427996.36

11241.2

3

物料库拆除新建

2010.06.05

568946.53

456583.03

112363.5

4

水暖安装改造

2010.06.25

3538451.75

3059673.31

478778.44

5

有线电视工程

2010.05.15

235321.97

211041.53

24280.44

6

有线电视后期改造

2010.06.25

12142.97

9872.83

2270.14

7

男澡堂吊篮安装及室内改造

2010.07.06

3440580.71

2869438.99

571141.72

8

旧办公楼卫生间改造及洗衣房不锈钢制品

2010.10.26

330643.48

295099.01

35544.47

9

设备库及板房工程

2010.11.06

1118960.93

900201.98

218758.95

10

矿至充填站道路维修，堤坡混凝土路及围墙土建

2010.11.10

1530610.95

1263726.01

266884.94

合计

11470559.08

9691627.92

1778931.16

3、节能环保。

（1）清洁生产审核

我矿于今年1月份开始启动了清洁生产审核工作。我科室会同各相关单位参与组织了清洁生产的培训、考试、现场调查、协调各个科室上报相关数据和资料，提出了清洁生产方案20个，其中无/低费方案16个中/高费方案4个，并在山东国联环境保护对外合作中心的指导下编写完成了清洁生产审核报告，已上报环保局等待上级领导和专家的审核。

（2）煤场喷雾降尘系统

我矿煤场采用高架皮带运输机将粉状煤运送到煤场露天堆放，从而导致扬尘的产生，造成现场粉尘浓度高、环境恶劣。为改善煤场环境以及保护工人身体健康，矿领导决定由企管科牵头对煤场进行喷雾降尘处理。我们首先对几家国内有一定声誉的环保设备公司进行了考察，要他们拿出了各自的设计方案以及报价，并对产品质量价格和可行性进行了认真的比较，最终选定有山东净化环保设备有限公司进行施工，方案为在输煤皮带上部设高压喷枪，以污水处理站过滤后的中水，利用高压喷枪旋转3600分别向皮带两侧约40m的宽度范围进行喷淋降尘，此外利用原有水泵和管道作为盲区喷嘴喷淋继续使用。

（3）污水处理站的升级改造

根据邹城市淮河流域水污染防治指挥部办公室《 关于转发济宁市工业污染防治项目考核方案》的通知，我矿被列入《济宁市2010年水污染防治迎检工作方案》的重点项目。参照考核方案具体标准自查，生活污水处理不达标，回水利用率低。根据我矿实际，特作2000m3/Ｄ生活污水处理设计方案，并使处理水满足回用水水质要求。现土建已经开始施工，设备也正在考察之中。

4、工业生产统计和能源消费统计工作

（1）工业生产统计

产量数据分别上报，向煤炭工业局上报调整产量，向统计局上报实际产量。按照煤炭行业有关规定，每月产量浮动范围上下不能超过10%，生产技术科每月对上报产量都做了调整，60万吨核定产量平均分配到每个月5万吨，技术科每月调整产量4.5—5.5万吨，我们均按此上报。截至10月份，上报煤炭工业局产量506143吨，上报统计局产量513163吨。其他指标均按实际发生上报，掘进进尺：6811.4米，掘进工效0.13米/工,回采工效4.06吨/工，原煤生产全员工效 1.43吨/工，销售价格累计602.69元/吨，销售量513145吨,销售收入30926.5万元，产销基本平衡。

（2）能源消费统计

在矿领导的大力支持和共同努力下，上半年我们顺利通过了地方政府、节能办和统计局关于节能减排的联合检查，年终节能降耗及“十一五”节能责任目标检查考核工作将在12月上旬开始。

2010年1—10月共消耗各种能源折标准煤2714.42吨，其中消耗原煤1313吨，折标准煤1313*0.7143=937.88吨标煤，消耗柴油225.28吨，折标准煤225.28*1.4571=328.25吨标煤，消耗电力1178.43万千瓦时，折标准煤1178.43*1.229=1448.29吨标煤。

1—10月综合能耗总量为：937.88+328.25+1448.29=2714.42吨标煤。

1—10月原煤产量513163吨，1—10月能耗消耗总量为2714.42吨标煤，电力消耗总量为1178.43万千瓦时。

故企业吨原煤生产综合能耗为：2714.42÷513163*1000=5.29千克标准煤/吨

根据2010年节能目标责任书要求：按照单位能耗计算，完成节能量0.041万吨标准煤（比2008年），分摊到1—10月为342吨标准煤。2008年吨原煤生产综合能耗6.01千克标准煤/吨，计算1—10月节能量为（5.29-6.01）*51.3163/1000=-0.0369万吨标准煤（负为节能，正为超能），节能369吨标准煤。超额完成节能目标，预计全年可以完成节能目标，而且在完成节能目标的基础上积极地为我矿争取能够得到的荣誉。

5、绩效考核

自9月份起，在矿试行的绩效考核管理制度，已历时三个月，虽然只限于机关后勤，但从整体上看，绩效考核制度在加强各单位人员的工作积极性，主动性，工作责任，工作质量，文明卫生，组织、劳动纪律等方面起到了十分重要的作用。为加强绩效考核在具体工作和中的促进鞭策作用，在综合考量各种具体情况后，下达了绩效考核补充规定，要求各单位制定本单位相关考核细则并严格考核，相关人员的工作作风和面貌焕然一新，绩效考核效果更加明显。

二、2011年工作计划

2011年受国内通胀影响，我矿成本控制压力进一步加大，在生产能力不能有效增加的情况下，只有向管理要效益。我科一定进一步强化职能，深入挖掘内部潜力，做好各项工作，向矿领导及全矿职工交一份合格的答卷。现就2011年度的工作计划汇报如下：

1、制定更加严格的材料管理办法，对全矿所有入矿物资进行全覆盖考核，在2010年的材料控制的基础上再下降10%。

2、结合2010年工作实际情况制定以下工作目标:本着节约降耗，增加企业效益的思想，根据各单位现场生产生产、用料进度，超前规划，与各工区密切配合，充分发挥我矿物资管理制度的优势。 以满足生产一线需要为中心，全面加强服务意识。2010年度将推行优质服务承诺，为生产一线着想，尽力降低各类管理环节的漏洞，完善物资管理体系，减少浪费，降低成本，增加企业效益，建立高效、节约型企业。

3、随着明年矿井延伸、设备老化、地质条件变化等不可控因素影响，结合工作实际合理制定2011年材料消耗管理办法，加大力度监督检查区队内部材料消耗考核办法的制定及执行情况，

4、2011年度将严抓反浪费工作，抓反浪费典型，成立“反浪费检查小组”，制定行之有效的反浪费制度，提高干部职工节约光荣、浪费可耻的节约意识。

5、为杜绝材料消耗过程出现漏洞，严格认真审核物资的使用范围，控制生产用料，减少非生产用料。切实做好对各单位领用物资从计划、审批、发放、使用、库存进行全方位、全过程的跟踪管理工作，现场落实使用去向，建立健全各类物资管理台帐，提高物资使用效率。

6、制订回收物资奖罚制度，合理安排调换闲置、废旧物资，避免重复投入。每年对全矿各工区展开物资清查工作，对回收废旧、闲置物品要组织有关单位进行改造、维修，提高物资再利用价值。

7、加强与关系部门之间的沟通和协调工作。明年通货膨胀压力巨大，直接影响我矿生产成本增加，协调供应科和审计科做好物质供应价格审计工作，从源头上控制成本。

8、同时组织宣传科利用广播、宣传栏、矿报等多样化的宣传载体向全体员工大力宣传节约理念，提高职工对节能降耗工作的认识，增强职工参与节能降耗工作的积极性和创造性，营造讲节约反浪费的浓厚氛围。

9、加大对于节能减排方面的关注力度。由能源消费统计延伸的“节能减排”工作，在全社会来说，从中央到地方，从地方到县市，从县市到企业和镇街，政府层面已经紧张到完不成目标任务者“提帽来见”的程度，政策和制度也都制定了不，此项工作已经紧锣密鼓地展开了，我矿也已经引起重视。“十一五”即将结束，目前新闻媒体所关注披露的首先是国内生产总值，其次就是节能减排，可见节能降耗工作的重要性已经非同一般。

10、绩效考核方面。我们也要看到试行过程中出现的一些不尽人意的地方，有些部门不能正确理解绩效考核的意义，不能正确发挥出绩效考核制度在日常管理中的作用，不把绩效考核制度当成一种管理方法，而是为完成任务而考核，敷衍了事，完全失去了考核的效能。针对这一点，在今后的工作中，要加强监督和引导，使其充分认识绩效考核的意义和作用，充分发挥出绩效考核的激励奖惩和监督管理作用，以提高全体员工的整体状态、工作效能和业务水平。

11、制定外委工程项目管理暂行办法，严格按文件办事。

企业管理科

二零二零年十一月三十号

经营管理工作总结 篇3

一、

建筑经营管理是一个综合性的工作，涉及到项目策划、施工组织、质量控制、风险管理等多个方面。在这个岗位上，我不断学习、实践，积累了丰富的经验。下面就来总结一下我在建筑经营管理工作中的所思所悟。

二、项目策划

在建筑经营管理中，项目策划是一个至关重要的环节。通过项目策划，可以确定项目的目标、范围、资源、进度等，为后续的施工和管理提供指导。在我负责的项目中，我坚持开展详细的项目策划工作，包括制定项目计划书、分解工作任务、编制施工方案等。通过这些工作，我能够清晰地了解项目的整体情况，并能够有针对性地制定后续的管理和控制措施。

三、施工管理

在施工管理方面，我注重从整体把握，确保施工的高质量、高效率完成。我注重组织施工人员，建立严格的人员配备和流程管理制度，确保施工人员的素质和配备符合项目的需求。我重视施工现场的管理，制定了详细的施工规范和安全措施，以确保施工过程中的安全和质量。我加强了对施工进度的控制，通过制定详细的进度计划和监控措施，确保施工进度的准时完成。

四、质量控制

在建筑经营管理工作中，质量控制是一项非常重要的任务。作为建筑经营管理人员，我深知质量的重要性，也清楚合理有效的质量控制措施对项目成功的影响。因此，在我负责的项目中，我注重质量控制的全过程，从材料验收到施工监督，再到竣工验收，每一个环节我都亲自把关，确保项目的质量达到预期目标。

五、风险管理

在建筑经营管理过程中，风险管理是一个必不可少的环节。始终有可能发生各种意外情况，对项目产生不良影响，因此，及时有效地管理项目风险就显得尤为重要。在我负责的项目中，我开展了风险评估工作，确定了项目中存在的风险点，并制定了相应的应对措施。通过这些措施，我成功地识别、评估并应对了一系列风险事件，确保了项目的安全进行。

六、团队合作

作为建筑经营管理人员，团队合作是我工作中至关重要的一环。团队的力量可以使项目从无到有，从而推动整个建筑行业的发展。在我工作中，我注重打造团队精神，通过培训、沟通等方式，提升团队成员的素质和专业水平。同时，我注重激发团队成员的工作热情和创造力，使每个人都能充分发挥自己的优势，为项目的成功贡献自己的力量。

七、总结与展望

在建筑经营管理工作中，我深入学习了各种管理方法和技巧，不断提升自己的管理水平。通过不断的实践和总结，我积累了丰富的工作经验，在日常工作中取得了一定的成绩。但同时我也意识到，在未来的工作中还需要不断学习和提升，与时俱进，以适应行业的发展和变化。

建筑经营管理工作是一项综合性的工作，需要我们在项目策划、施工管理、质量控制和风险管理等方面做出精细的安排和有效的控制。通过不断学习和实践，我相信自己可以在未来的工作中取得更好的成绩，为建筑行业的发展做出更大的贡献。

经营管理工作总结 篇4

一、工作背景

建筑经营管理是指对建筑工程进行计划、组织、指挥、控制和协调，以达到项目目标的过程。作为一名建筑经营管理人员，我担任了一家大型建筑工程公司的项目经理一职，负责管理多个重要的建筑项目。在过去的一年里，我通过与团队合作，克服了各种困难和挑战，有效地完成了工作任务。

二、工作内容

1.项目计划

在项目启动阶段，我与团队进行了充分的沟通和协调，制定了详细的项目计划。在制定项目计划时，我充分考虑了资源和时间限制，并与团队成员进行了充分的讨论，以确保计划的可行性和合理性。

2.团队管理

作为项目经理，我负责对团队的组织和管理。我与团队成员建立了良好的合作关系，并鼓励他们积极参与项目工作。我经常与团队成员进行沟通和协调，及时解决他们在工作中遇到的问题和困难，确保项目按计划进行。

3.质量控制

在建筑经营管理过程中，质量是至关重要的。我积极参与质量控制工作，确保项目的质量符合标准和要求。我与施工人员和监理单位保持密切的联系，及时发现和纠正质量问题，并采取相应的措施防止问题再次发生。

4.成本控制

在项目执行过程中，我注重成本控制，通过与供应商的充分协商和谈判，寻找最具性价比的材料和设备，并合理安排资源使用，有效控制项目成本。

5.安全管理

在建筑经营管理中，安全是首要考虑的因素之一。我对施工现场的安全情况进行定期检查和评估，确保施工人员遵守安全操作规程，以防止事故和伤害发生。

三、工作成果

通过我的努力和团队的配合，多个建筑项目在预定的时间和质量要求下顺利完成。这些项目包括商业大厦、医院和学校等。与此同时，我也成功地降低了项目的成本，并提高了团队的工作效率。通过与相关部门的合作，我还获得了一些优秀的业绩奖励和荣誉。

四、心得体会

通过这一年的建筑经营管理工作，我深刻认识到建筑项目管理的重要性和复杂性。良好的团队合作、项目计划的科学性和执行的高效性是成功的关键。注重质量和安全，合理控制成本也是实现项目目标的关键因素。

我也意识到自己在项目管理中还存在不足之处，比如在团队沟通和协调方面有待提高。因此，我将不断学习和提升自己的管理能力，以更好地完成建筑经营管理工作。

建筑经营管理工作是一项艰巨而复杂的任务，但只要通过适当的计划、组织、指挥和控制，加上合理的资源分配和团队合作，就能够顺利完成项目目标。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为建筑经营管理做出更大的贡献。

经营管理工作总结 篇5

医院经营主任经营管理技巧

一、日常医生的管理和培训；

1、经营主任在医院经营管理中的重要性；

2、经营主任的职责内容；

3、经营主任的经营管理技巧；

4、报表分析；

二、经营主任在医院经营管理中的重要性；

1、医院经营、管理的定义；

2、产生的背景；

3、发展的历程；

4、重要作用；

医院管理：所谓管理，就是把一个人群团队的努力，朝着某个共同目标指引、领导和控制。简单地说，管理就是通过他人将事情办妥。医院管理就是按照医院特有的医疗规律对医院内部的医疗行为和员工思想进行有目的地引导，以谋求提高医疗服务质量和员工奋发向上的一种活动。这是一种可以在事前、事中、事后进行控制的活动，只要控制得当，就能基本知道大多数医疗项目的预期活动结果。可见，医院管理是从医院内部出发进行计划、组织、管辖和协调控制的一系列行为，医院管理可以说是一种范式，其目的是实现医院内部的平稳运转。

医院经营：主要是指按照市场经济的规律，把医院的各种有形或无形资产，通过正确的决策，运用合理、有效的手段，对外进行各种营销活动，以谋求医院经济效益最大化的一种行为。这是一种随着市场变化而变化的活动，每一项决策都具有很大的风险性，在事前不知道事中会出现什么变化，事后会出现什么结果。

可见，医院管理主要是面向医院内部的活动，而医院经营则主要是应对医院外部的行为，它是从医院外部出发进行设计、策划，使利润增值的一系列行为。与管理相比，经营更需要勇气和谋略。总之，医院管理与医院经营是两个截然不同的概念，既有关联，更有区别，在市场经济条件下，双方具有互补性，但决不能互为替代。

医院顾客：即医院客户，包括患者、患者家属、患者朋友、陪同患者看病的人及到医院体检与健康咨询的个人或集体。

健康需求者：包括医院顾客、亚健康人群、潜在患者及其他一切需要健康与医疗帮助及服务的人。

医院营销：是医院以医疗消费需求为出发点，有计划地组织各种经营活动，为健康需求者（顾客）提供满意的医疗及健康服务而实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。 这些活动包括：

1、医疗新项目及服务策划；

2、医疗市场调查（预测）；

3、医院广告策划；

4、医院公共关系；

5、医疗服务项目开发、流通及宣传推广；

6、医疗项目开发、促销；

7、健康需求者特别服务；

8、医疗项目销售。

注意，医院推销术是以医疗技术本身为中心，即以医院现有技术为核心；而医院营销术是以医疗技术需求为中心，即以健康需求者的需求为核心。从某种意义上看，医院营销学是一门医院用来将人类健康需求术转化为医院获利机会从而更好地为人类健康服务的学科。

经营主任的职责内容：

1、对营业额不能达到指标负有责任；

2、对医生因接诊问题导致患者流失负有责任；

3、对广告因设计不理想以及没有及时推出而导致的宣传效果不明显负有联带责任；

4、因与医生沟通不到位，关心不到位以及对医生提出的困难问题没有及时协助解决而使医生产生情绪，甚至影响工作负有责任；

5、对于不及时把握当前医疗新动向，导致所辖科室技术落后负有责任；

6、对于产生的医患纠纷负有间接责任；

7、对于因管理不善而导致的复诊率下降负有责任；

8、对本部的工作绩效负责；

9、对工作中出同异常情况未向总经理汇报造成的损失负责；

10、对提高下级人员服务水平负责；

11、对下级人员审查不严，工作中造成不良后果负责；

12、对下级的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。

经营主任的经营管理技巧；

1、清楚——了解：知此知彼，战无不胜；

2、沟通——协调：沟通环境更顺畅，更能发现问题；

3、监督——调整：更科学合理；

4、培训——提高：提高能力更有利于解决问题；

5、学习——完善：各项工作更科学规范发展。

要明白自己的医院，自己的科室，自己的医生。

1、医院有何优势，劣势在那里，医院的长期目标，短期经营目标；

2、自己科室在医院经营中的贡献率，资源占有率，科室在当地市场的竞争力，优势，占有份额；

3、了解自己的医生：有几个医生，他们各自的基本情况，每个医生的优势，劣势，适合干什么，不适合干什么，医生够吗，接诊技巧如何，业绩如何，人手不够，不够几个。

诊疗程序的设定：

1、以满足病人需要为中心；

2、方便病人；

3、尊重病人。

了解市场、了解竞争同行：

1、掌握市场信息；

2、看报纸、电视广告；

3、学习人家的成功经验；

4、优化自己的营销策略。 案例一：和睦家；

1、洋：（外国的、异域的，接受国际医保）“洋”字似乎就意味着先进和时尚。

2、贵（尊贵）：医院不收挂号费，但第一次就诊要交25美元的病历费、60美元的医生咨询费；一次常规的体检需要250美元；看一次普通门诊的费用是500多元人民币；顺产一个婴儿的费用是6000美元，剖腹产费用还要高；双人病房每天500美元，单人700美元，豪华套房每天1700美元；在和睦家医院住院3天的支出大概需6000美元；医院提供的一项高级管理人员保健服务，收费约为2000元人民币。而在北京的三甲医院里，挂一个普通号是5元人民币，专家号才十几元，生孩子一般在3000元左右，一天的房费也就几十元。也就是说和睦家医院的收费大约是国内医院的十倍，甚至更多。

案例二：新兴医院；核心：包治不孕、不育。

1、著名演员唐国强在电视上高频率的露面和说辞。也让越来越多的不孕症患者坚信，新兴医院就是他们的希望所在。

2、解晓东主演的电视短剧，以北京新兴医院为背景，讲述女主人公因为不能生育而经历的悲欢。剧情高潮处，新兴医院使她喜得贵子。谢晓东在剧末说：“新兴医院挽救了这个家庭”。

3、“包治百病”：湖南长沙的李伟夫妇因为婚后长时间未孕，曾经奔波于湖南和北京的几家大医院之间。医生告诉李伟，他患的是“无精”症，以目前的医学水平而言，这尚属不可治疗，要生育只能依靠“胚胎移植”。2004年3月份，李伟偶然知道了北京新兴医院的咨询电话，医院咨询小姐答应“能治”，随后李伟收到了有关宣传资料。7月8日，李伟夫妇来到北京新兴医院。他们在医院花费8000多元钱买了药，但病最终没有治好。

4、记者声称自己患有先天性睾丸功能不全，睾丸萎缩，只有花生米大小，根本没有精子。对于记者的咨询，“郭大夫”用和“兰大夫”几乎一样的口气，力劝记者去新兴医院看病，“郭大夫”试图说服记者相信新兴医院的理由同样是“国内最好的专家”和“传统秘方”。 “你还有睾丸，来我们这里的还有人连睾丸都没有”。第三次和第四次，《瞭望东方周刊》记者以“精细胞发育障碍”和“染色体异常”为病因，向北京新兴医院电话咨询两次，得到了相同的答复。

我们现代女子医院要怎么做？才会“更”呢？（讨论）

1、妇科冲洗，动作更轻柔；

2、静脉滴注更专业；

3、诊疗方案更显人性化；

4、环境更温馨。

“更”应该注重细节；“细节”就是多走一步，多做一点。

1、听诊：把听诊器捂热,特别是在冬天；

2、查体：每次查体完毕都要洗手；

3、打针：打完针，打针处轻柔1到3分钟；

4、吃药：把开水放温，看病人服下；

5、检查：操作窥阴器动作轻，接触病人身体注意卫生，动作要轻；

6、药房：亲切称呼病人的名字，交待药物服用方法和注意事项；

7、收银：唱收唱付，请收好。

沟通——创造一个对称的沟通平台——保证信息来源的对称性；

1、流程：整个治疗流程：从路上、保安接待到回访；

2、细节：妇科检查用镜的启示；

3、治疗床：太高。

管理体制是否有利于沟通；

1、发现问题：沟通的障碍在哪里；

2、解决问题：如何改善；

3、执行——以后不会再出现类似问题。 纵向的沟通：

1、只有一个统一的声音：声音不要太多，不能统一的要在会上统一；

2、随时随地教育：导医、医助、咨询；

3、随时随地发现问题；

4、从存在的问题去发现、解决问题：一个来治疗的人来不能做治疗。 制造和谐的沟通环境：

1、信息来源的对称性；

2、执行期间，怎么跟进；

3、发现问题，如何去解决。 横向的沟通：

1、与企划部的沟通：广告发布情况；

2、药房的沟通：代号、有无、麻醉药品；

3、理疗科的沟通：代号；

4、病房的沟通：程序的衔接；

5、手术室的沟通：消融刀、外白。 诊疗方案的完善：

1、来自不同环境和文化的医生诊疗方案的统一；

2、兼顾疗效和经济效益；

3、医生要乐意接受，鼓励他多出点子，多提意见。

4、病历、处方、门诊日志的规范书写； 监督——调整——更科学合理：

1、广告的发布频率、时间、内容等；

2、咨询量：广告效果；

3、门诊量：咨询技巧；

4、复诊量：医生的接诊技巧。 培训——提高：

1、先要改变观念；

2、寻找合适的利益点（技巧）；

3、做品牌，培养医院客户的忠诚度；

4、掌握一定的技巧；

5、从细节入手，不断完善自己的业务能力。

培养接班人：

1、注重关键岗位人员的培养和感情投资，发现和培养人才，作为自己科室的后备和有益补充；

2、医生的培养渠道：医助培养、同行挖、外面请。 医生的培训：

1、针对性提高它的接诊技巧：从业绩构成、现场听、医助了解、出身情况；

2、人性化管理：好的医生要倾注感情，发挥你的人格魅力和医院的组织魅力。 经营理念：我们集团经营的品牌医院，不但要看好病，而且要钱也花了，人也高兴，自己以后有病还要找你看，还要介绍自己的亲人和朋友来你这看病，把病人培养成自己的忠诚顾客，这就是品牌化经营的魅力之所在，这也是我们医院医生的核心竞争力。

教会医生怎么做，怎么赚，利益驱动，然后让医生自觉形成我要怎么做，才能赚到更多的钱：

1、比较法：

2、举例法：

3、教育法： 试探性的语言：

1、先从小数字入手：如检查费用大概要200多元；

2、例如：回答“没关系，就这样！”你就可以开出300元左右的化验检查。他如果回答：“太贵了”或反映出来有点贵，你就可以少开一点，也说明患者的消费能力不是很强。（对医生不太信任）

3、设定一个小的消费金额，再看患者的表现，以此来设定患者的消费能力。

4、在这个设定的问题中我们要读懂患者的表情，然后根据患者的具体表现设定合适的诊疗方案。

对深知民营医院运作的患者：

1、先从我们崇尚高尚的医德和高超的医术说明。

2、不管你选择什么医院，都需要什么样的治疗。

3、这种病如果不及时治疗会传染给你的妻子、家人，对你的健康破坏很大。

4、人生最宝贵的是生命，是健康，若对此不重视，生命还有什么意义。 治了两天第三天不来第五天再来：

1、就要用严肃的语言警告她；

2、“对自己的身体这么不关心”“这么不怕花钱，这么有钱，我还没有时间呢！”

3、“你有钱，我还没有时间”“要治，就要规范化治疗”。

在病人经济能力承受不了时：

1、可以采取一些必要的治疗，以控制病人病情的发展，不能一概而论，以免产生不良的社会反响。

2、可以降低治疗频率，比如半个月来输一次液体。 制定目标：

1、用长期目标和短期目标区刺激医生和医助的积极性，你们完成了我们给多少奖金，完成了我还个人请你吃饭，等等（这个目标不要太艰巨，太离谱，要结合实际情况）；

2、确定目标，关注进度；

3、差距提示：已经完成多少了，还有多少任务，就可以拿到多少奖金；

4、利益提示：

5、阶段提示：还有多少天，还有多少任务；

6、比较提示：医生往往是自大的，目空一切，你要赞美她的长处，分析它的短处，特别是业绩方面，几个综合指标通盘考虑，用确切数字去说服他，这就要求培训初期就要对医生进行全面考评，可以适当参考其他人的意见，把它的短处做切入点，然后提出可行性的解决方案。这可称为一对一的医生培训。明白医生的诊疗方案，观察它的诊疗程序，风格，业绩情况，营销技巧等等！ 医生管理要点：赞美她的长处，指出它的不足，提出解决方案。

医生开小单解决的办法：适当赞美他，每天都有病人送锦旗等，医院的营销成本，自己的利益，别人曾经也是这样的，现在人家怎么样，提出方案，要切实可行。

实施数字化管理：完善经营报表体系；

1、导医报表：初诊病人信息登记日报表。

2、咨询报表：电话咨询量和病种构成，包括：姓名、性别、年龄、职业、籍贯、来源渠道等信息。

3、门诊报表：包含信息，患者姓名、诊断结果、费用、输液、检验、药品、治疗、手术等各项费用之间的比重。

4、业务分析表：咨询电话量和转化来诊量，医生业务分析表。

辅助科室沟通：协调好各部门让他们乐意为你服务；经营主任与辅助科室的协调和沟通，要深入，那个环节出问题，应及时进行沟通，以解决出现的问题，而不要冠以个人感情色彩；要站在公司的立场去解决问题，而不是去谈论问题，建议经营主任要善于发现问题，及时协调化解，不能做到全面消灭，也要做到基本消灭，达成共识。

与医助的沟通：

信息传递，协助医生把患者的信息及时传递，帮助医生准确地诊断，以便为病人做出恰如其分的治疗方案。医助拿过医生开的方子和患者去收银处交款时，可以留心患者的经济能力，并把这个信息及时传递给医生，以便给患者更合理的治疗方案。

住院的护士，医助，导医等工作人员要留心患者的一举一动特别是患者的通话和交谈细节，特别是关于筹款、借款的。如：现在只有多少钱，还能筹到多少钱，还有像某某患者自己是开车来的，男朋友是个有钱的，父亲是个当官的，等等情况，都要把这些信息及时地反馈给医生，以便医生及时地调整治疗方案。让患者得到更好的治疗。

平时要教育医生和医助达成一种默契，自己不能确切地判断患者的经济能力时，和医助的信息沟通就显得尤为重要。综合各方面的资讯，就可对患者做出恰如其分的治疗。

但这种沟通不要让患者警觉，有的医助发现患者有钱，医生开太少了，干脆就加几天的药，加一个疗程，因为当时是在交费瞬间，患者来不及思考，人家细细琢磨肯定会发现问题，这样会造成不好的口碑。 与医生的沟通：责权利；诊疗方案的设定：医生对经营主任的诊疗方案要及时反应，对疗效临床效用要多观察，多分析，同时跟踪疗效，对刚推出的新的诊疗方案，更要如此，效用的好与坏，要及时提出建议；好的就推广，差的就改进，同时提出建设性的方案，选择适当药物，优化组合，产生更好的治疗方案，治疗效果和经济效益同时得到提高，切实提高疗效和经济效益。

与辅助科室的沟通：手术室，检验科，药房，住院部，企划部。在诊断，手术，治疗中各个医生，部门，科室，都要精诚配合，坚持我们的原则，向患者提供恰当的治疗方案。

与咨询室的沟通：科室广告发布情况，轮班休息情况，优免措施，信息，如新进设备，新方法，新方案等等，都要及时告知咨询室，以达成共识。

与导医的沟通：主要是分诊的公正性原则，多与导医沟通，减少偏见，达成共识。在同科同时不同质量的患者的分诊问题上要有大度精神，不要制造不必要的矛盾。导医的分诊原则是公平公正的，要理解。而不要冠以私人的感情色彩，影响沟通。

与医务科室的沟通：在发生医疗纠纷时，病人有情绪时，病人投诉时，要和医务科多沟通；核实病人讲什么，问题出在哪里，反映是否一致，如何处理，达成共识，以维护医院的形象和效益的基础上，去解决问题。

与同行、集团同行的沟通：集团化运作的优势就是资源共享，信息的及时传递，互通有无，经验共享，共同进步，你有好的诊疗方案，好的建议，别忘了和同行多沟通，说不定他有好的方法可以促进你业绩的发展。

医生与医生间的沟通尚需加强，医生们鉴于经营的压力，各自为政，缺乏沟通，分析医生的报表就可以清楚地看出医生的业绩状况，有的医生擅长做刀，有的医生擅长输液等等。

如果把她们和病人的沟通技巧及时地共享及时地沟通，共同促进，平衡业绩，这样业务上就会有大的突破。建议我们要为医生之间的有效沟通创造一个良好的氛围，挖掘潜在的业绩。

学习——完善：各项工作更科学规范发展；

1、不断学习，提高自己的经营管理能力；

2、不断总结经验，把好的东西发扬光大，在医院里用，在集团里用，使各项工作更科学规范发展；

经营管理工作总结 篇6

2019年4月，企业管理科在厂党政的正确领导和各科室、单位的大力支持配合下，坚持以问题为导向，明确工作职责，规范工作程序，认真履行职能，扎实开展各项工作。现总结汇报如下:

一、4月具体工作

（一）完善绩效考核管理

1.根据公司与我厂签订的《2019年度绩效目标及负责人经营业绩责任书》，分解了年度绩效目标任务。分别编制并于我厂**个基层单位和**个机关科室签订了2019年度绩效目标责任书 。

2.根据公司《2019年度绩效考核实施办法》和我厂2019年度绩效目标任务，对《2018年绩效考核管理办法办法》进行全面评估，结合2018年度考核实践，重新编制完善绩效考核指标体系，修订考核细则、考核标准，修订并印发了《**2019年度绩效考核实施细则》，使考核指标体系更加完善，考核流程、考核标准更加合理。

3.对我厂2018年度经营业绩，向公司绩效考核领导小组进行书面汇报，较好的配合了公司对我厂的年度考评工作。

4.全面完成了对我厂各单位、各科室2019年度1-3月份的绩效考核兑现。

5.按照节点完成了公司及我厂与绩效考核有关的其他工作。

（二）持续推进“321”合理化建议

1.核准并造发了“321”管理合理化建议初评合格建议和补充征集初评合格建议奖励兑现249450元，报批终评合格建议奖励兑现**元。

2.按时间节点完成了公司“321”管理合理化建议的其他相关工作。

（三）深化改革，推动高质量发展

按照公司深化改革加快推动高质量发展三年行动计划的通知要求，对全厂近三年重点工作进行认真剖析，提前部署，超前规划，编制采气一厂高质量发展三年行动计划完成措施，确保各项任务都有条不紊的执行落实。

（四）全面强化基础管理

1.推进对标管理。按照集团公司来我厂开展对标管理调研工作的指示和要求，编制《**企业管理及人力资源运行情况汇报》，对我厂企业管理和人力资源运行情况进行了详细的梳理，为下一阶段对标工作提供了强有力的理论依据。

2.完善制度建设。审核审议《**工程造价管理办法》等8项制度，待厂党政会议审议通过后，印发全厂；汇总、编制《**2019年规章制度建设计划》和制度“废改立”台账，待制度建设领导小组审核通过后提交厂党政会议审议。

3.加强流程建设。积极对接各科室，梳理核心业务，完善本科室流程编制。现已帮助党委工作室完善6项流程，待审核通过后加入《**工作流程手册》。

二、存在问题

1.基础管理仍然薄弱。我厂职能扩充，业务量激增，又有人员不足、技术薄弱等诸多限制，流程建设、标准化建设等尚且处于起步阶段，起草人员素质、能力有待提升，各类文件、制度宣贯力度不足，执行不到位。

2.档案管理缺失。我厂办公用场所紧张，无档案室，招标合同资料存放地点分散，管理难度大，有泄漏、遗失等风险。

三、5月工作计划

（一）绩效考核方面

加大对《绩效考核管理办法》的宣贯学习力度，提高全员对绩效考核意义的认识，反复组织职能科室考评员培训，提高考评能力，增强考核的合理性。推进员工差异化薪酬分配，薪酬分配向生产一线、艰苦环境、技术含量高、操作难度大的关键核心岗位倾斜，充分发挥薪酬分配的激励约束作用，保障各岗位任务的圆满完成。

（二）基础管理方面

1.印发《采气一厂2019年规章制度建设计划》和制度“废改立”台账，推进全厂制度建设迈向新高度。

2.组织开展流程、标准化建设转向学习会议，各职能科室设立专职人员参与流程和标准化建设，建立流程、标准化信息交流平台，扎实推进基础管理工作。

经营管理工作总结 篇7

随着城市化进程的加快，建筑业在我国的发展日益突出。作为一个建筑企业的经营管理者，我深入参与了建筑经营管理工作，并取得了一定的成绩。下面将对我的工作经验进行总结，以供参考。

一、市场调研和竞争分析

建筑经营管理的第一步就是进行市场调研和竞争分析。我广泛了解市场需求，学习市场动态，并通过与竞争对手的比较，确定了公司的目标客户群体。我与销售团队密切合作，制定了适应市场需求的营销策略，并进行了市场推广活动。通过这些工作，我成功地将公司的市场份额提升了10%。

二、项目管理与风险控制

在建筑项目的管理中，我注重项目的全过程管理和风险控制。我建立了一套完善的项目管理制度，对项目进度、质量和成本进行全面掌控。我与项目团队密切合作，沟通协调工作，并及时解决项目中出现的问题。同时，我也重视风险控制，制定了相应的应对措施，确保项目的顺利进行。凭借这些经验和措施，我成功地完成了多个建筑项目，并在质量和工期上得到了客户的肯定。

三、人力资源管理与培养

作为经营管理者，我深知员工是企业发展的重要组成部分。因此，我注重人力资源的管理与培养。我重视员工的职业发展规划，与他们进行个别职业规划咨询，提供培训机会，帮助他们提升技能和能力。我通过激励机制和团队建设，增强员工的工作积极性和凝聚力，提高整体工作效率。通过这些工作，我成功地培养了一支专业高效的团队，并取得了优秀的工作业绩。

四、财务管理与盈利能力提升

在建筑经营管理中，财务管理是非常重要的一环。我健全了财务管理制度，确保公司财务状况的透明性和准确性。同时，我也注重成本控制和盈利能力提升。我通过与供应商的谈判，降低了采购成本；优化了公司的财务结构，减少了财务成本；加强了费用控制，提高了盈利能力。通过这些措施，我成功地提升了公司的盈利能力，并为公司的可持续发展奠定了坚实基础。

五、与客户建立长期合作关系

作为一名建筑经营管理者，我注重与客户的长期合作关系建立。我注重与客户的沟通，了解他们的需求和要求，并根据需要提供相应的解决方案。我定期与客户进行反馈和沟通，了解他们的满意度，并积极改进服务质量。通过这样的努力，我成功地与多个客户建立了长期合作关系，为公司的稳定发展做出了贡献。

小编认为，作为一名建筑企业的经营管理者，我在市场调研和竞争分析、项目管理与风险控制、人力资源管理与培养、财务管理与盈利能力提升以及与客户建立长期合作关系等方面发挥了重要作用，并取得了一定的成绩。建筑经营管理工作是一个不断学习和提高的过程，我将继续努力，不断完善自己，在将来的工作中取得更大的进步和成就。

经营管理工作总结 篇8

    由北京建工集团总承包的国家会议中心是世人瞩目的奥运工程,全国重点工程，北京市标志性工程。也是我们集团的头号工程。工程总占地面积8.14公顷,总建筑面积27万平方米,地上建筑最高8层,地下2层,建筑檐高43米。结构施工工期为795天，自今年4月29日正式开工以来，总承包项目部全体参建人员在项目领导班子的带领下先后完成现场的总体布局，柱施工，防水作业，垫层及地板施工。力争在“十一”冲出地平线，迎接第三战役的全面胜利。sO100    在五个多月的施工组织施工管理过程中，全体参建人员秉承奥运理念，牢记企业宗旨，倡导以人为本，在奥运场馆中心与各兄弟单位的同台竞技中，各项工作均取得了较好的业绩，受到了各级领导、各界人士的充分肯定，为在奥运工程建设上树立建工形象、创建工品牌、奠定了良好的基矗    北京建工集团从国家会议中心工程项目运作开始，就运用先进的项目管理、项目策划理念，科学实效的资产投资方法，通过大量的项目论证后，参与竞标，最终顺利成为工程总承包方。进场伊始，总承包项目部就为国家会议中心工程建设设定了一保、三创、四出、五实现的目标，明确了立足奥运工程、树立建工品牌的项目定位。以项目的目标和定位为基础，项目部对项目的实施进行了前期策划，分为四个方面    第一方面——现场场容策划    国家会议中心工程作为世人世人瞩目的奥运工程,全国重点工程，北京市标志性工程它的影响力是不容忽视的，工程本身就包含了品牌提升潜力和广告宣传潜力，这两种潜力是无法用收入衡量的。总承包项目部从战略的角度出发着眼于科学发展观的需求，提出了不能为了经济收入而牺牲资源、环境和人的全面发展，尽量减少工程建设的负面效应的思想。美化施工现场环境、重视场容管理、增强人文气息、奥运氛围，在现场我们可以看到清扫干净的柏油马路、给人以健康和希望的绿草坪、象征着奥运工程责任重于泰山的泰山石，以及宣传奥运理念、工程简介和建工形象的宣传栏，这一切的一切给人以视觉上全新的感观，全面呈现了绿色、科技、人文、阳光、节俭的奥运理念.    第二方面——现场宣传的设计策划    奥运工程对企业自身来讲是展现自我形象、树立企业品牌的契机，因此总承包项目部一开始就将现场宣传放在了首位，除了设计场容提升品牌形象外，现场党委多方位的宣传企业宗旨、观念以及哲学。专门为民工设立了报刊栏，统一了员工着装。有切合实际的为现场购买了户外LED显示屏，用于及时的宣传工程进展和奥运最新消息。    第三方面——现场综合管理的设计    1、安全管理    工程项目的安全管理，就是在项目实施过程中，组织安全生产的全部管理活动。通过对项目实施安全状态的控制，使不安全的行为和状态减少和消除，以使项目工期、质量和费用    等目标的实现得到充分的保证。总承包项目部在项目策划时就制定出了安全管理的五项基本原则并在实际中实施。    （1）管项目同时管安全。安全管理的是项目管理的重要组成部分，安全与项目实施两者存在着密切的联系，存在着进行共同管理的基矗为此项目部专门设立了针对保卫工作的保卫部和安全监察工作的安监部，细化了安全管理步骤，强化了各自职能和执行力。    (2)坚持安全管理的目的性。安全管理的内容是针对项目中人、物、环境因素状态的管理，有效的控制人的不安全行为和物的不安全状态，消除和避免事故。达到保证现场安全和以及劳动者的安全和健康的目的。    (3)贯彻预防为主的方针。安全管理的方针是“安全第一，预防为主”。安全管理不仅是处理事故，更重要的是在项目活动中，针对项目的特点，对生产要素采取管理措施，有效地控制不安全因素的发展和扩大，将可能发生的事故，消灭在萌芽状态。针对此方针，项目部制定了《国家会议中心保卫方案》、《国家会议中心工程施工现场和材料加工区大门进出管理规定》、《总承包项目部安全防护措施专项责任制的通知》、《总承包项目部安全员旁站制度》等方案，经过五个多月的努力，现场的安全管理工作得到了各级领导的肯定，并作为典型正在参加创平安示范单位的评眩    (4)坚持“四全”动态管理。安全管理与项目的所有人员有关，涉及到项目活动的方方面面，涉及到项目全部过程及一切生产要素。因此，项目部要求安全管理应坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”动态管理。 &n