家政运行部工作总结

家政运行部工作总结。

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家政运行部工作总结 篇1

一、

家政运行部是我公司的重要部门之一，负责协调和管理所有家政服务的运作。经过一段时间的努力工作，我们取得了一定的成绩。现在，我将详细总结家政运行部的工作，包括工作目标、工作内容和工作成果，并提出一些建议和改进意见，希望能进一步提高家政运行部的工作效率和质量。

二、工作目标

我们家政运行部的工作目标是为客户提供高质量、可靠的家政服务，帮助他们解决家庭生活中的问题，提高生活质量。为了实现这个目标，我们需要完成以下几项工作：

1. 客户管理：建立客户档案，了解客户需求，提供个性化的家政服务。

2. 人员管理：招聘和培训家政服务员，保证其业务水平和服务质量。

3. 服务计划：制定合理的服务计划，根据客户需求和预算，安排家政服务。

4. 绩效评估：对家政服务员进行绩效评估，及时发现问题并采取措施改进。

三、工作内容

1. 客户管理

为了更好地了解客户需求，我们建立了客户档案，包括客户基本信息、服务需求、服务反馈等。我们通过电话、邮件、短信等方式与客户保持密切联系，及时了解他们的需求和意见。同时，我们也向客户提供一些家庭管理的建议和指导，以提高他们的生活品质。

2. 人员管理

家政服务员是我们最重要的资源，他们直接面对客户，直接影响家政服务的质量。因此，我们非常重视招聘和培训工作。我们通过广告、网络招聘等方式吸引有经验、有信誉的家政服务员加入我们的队伍。同时，我们也定期开展培训课程，提高家政服务员的业务水平和服务素质。

3. 服务计划

为了更好地满足客户的需求，我们制定了个性化的服务计划。我们与客户进行详细的沟通，了解他们的服务需求和预算，然后根据情况制定合理的服务方案。我们还与客户签订服务合同，明确双方的权利和义务，确保服务的顺利进行。

4. 绩效评估

为了确保家政服务的质量，我们对家政服务员进行绩效评估。我们定期组织客户对家政服务员的服务进行评价，并根据评价结果给予相应的奖励或处罚。同时，我们也组织家政服务员进行业务考试，评估他们的业务水平，及时发现问题并进行培训或调整。

四、工作成果

经过我们家政运行部的努力工作，取得了一定的成绩。我们成功地建立了客户档案，了解了客户的需求和意见。我们招聘了一批有经验、有信誉的家政服务员，提高了服务质量。我们制定了个性化的服务计划，提供了更优质的家政服务。我们定期进行绩效评估，及时发现问题并采取措施改进。这些成果得到了客户的认可和赞扬，也提高了公司的口碑和业绩。

五、改进建议

尽管我们取得了一定的成绩，但还有一些问题和不足需要解决和改进。为了进一步提高家政运行部的工作效率和质量，我提出以下几点意见：

1. 完善客户管理系统，提高客户信息的准确性和完整性。

2. 深化培训课程，提高家政服务员的业务水平和服务意识。

3. 制定科学合理的绩效考核办法，激励家政服务员提高服务质量。

4. 强化质量监管，建立服务投诉处理机制，及时解决客户问题。

六、

家政运行部是我公司的重要部门，负责协调和管理所有家政服务的运作。通过我们的努力工作，我们为客户提供了高质量的家政服务，提高了他们的生活品质。同时，我们也取得了一定的业绩和口碑。还存在一些问题和不足需要改进。只有进一步完善工作方法和提高服务质量，我们才能更好地满足客户需求，提升家政运行部的工作效率和质量。

家政运行部工作总结 篇2

近年来，随着社会发展和人们生活水平的提高，家政服务逐渐成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。为了更好地满足市民的需求，我所在的家政运行部团队通过持续努力和协作，取得了显著的成绩。现将本年度的工作总结如下。

一、工作内容及成效分析

1. 服务范围拓展

在过去一年中，我们根据市场需求，积极拓展家政服务范围。除了传统的保洁、育儿、家教等服务，我们还推出了专业的老年陪护、烹饪、健身指导等新服务。这些丰富的服务项目大大提高了我们的竞争力，并且得到了顾客的一致好评。

2. 人员培训与管理

为了确保我们提供的服务质量，我们注重人员培训和管理。我们建立了一套完善的培训机制，定期组织内外部的培训，提升员工的服务技能和专业素养。同时，我们还加强对员工的管理，建立了正规的考核制度和奖惩机制，确保员工的稳定性和工作积极性。这些措施有效地提高了服务质量和客户满意度。

3. 提升品牌形象

为了提升我们的品牌形象，我们加强了宣传工作。我们完善了公司的网站和微信公众号，通过各种渠道发布家政服务的优点和特色，吸引更多新客户。同时，我们也积极参加社区活动和展览会，与客户进行面对面的交流和宣传。这些努力促使我们在市场上获得了更高的知名度和美誉度。

二、存在问题及改进措施

1. 人员流动较大

尽管我们已经有一套完善的人员培训和管理制度，但由于家政行业的特殊性，员工流动较大仍然是我们面临的一个问题。这对我们的服务稳定性和质量提出了挑战。针对这个问题，我们计划加强对员工的关怀和福利，提升他们的工作满意度和归属感。

2. 手续繁琐

在提供家政服务的过程中，我们经常面临政府部门的各种审批和证照要求。这些繁琐的手续增加了我们的工作量和时间成本。为了解决这个问题，我们将加强与相关部门的沟通，争取简化办理流程，提高工作效率。

三、下一步工作计划

1. 强化服务项目

根据市场需求，我们将继续优化服务项目，更加贴近客户的需求。我们计划增加短期居家养老服务和特殊家庭服务等新项目，提供更全面的家政服务，为客户提供更多选择。

2. 提升团队凝聚力

为了解决员工流动的问题，我们将加强团队的凝聚力。我们计划组织不定期的员工活动，增加员工之间的交流和合作机会。同时，我们还将改善员工的福利待遇，提供更好的工作环境和发展机会，提高员工的归属感和忠诚度。

3. 加强合作与创新

我们将积极寻找与其他家政机构和相关企业的合作机会。通过合作，我们可以互补优势，提供更好的服务。另外，我们也将鼓励员工在工作中提出创新点子，不断改进和优化服务流程。

总之，我们的家政运行部团队在过去一年中取得了显著的进展。我们扩大了服务范围，提升了服务质量，增强了品牌形象。虽然还存在一些问题，但我们已经制定了相关的改进措施，并制定了下一步的工作计划。我们相信，在全体团队的共同努力下，我们的家政运行部一定会取得更大的成就！

家政运行部工作总结 篇3

一、工作概述

家政运行部是一个关键部门，负责协调和管理家政服务的运营工作。在过去的一年里，我们在部门的努力下取得了一系列的成果和进展。本文将详细介绍我们在以下几个方面的工作。

二、家政服务标准化

在过去一年中，我们注重家政服务的标准化，以提高服务质量和客户满意度。我们制定了一整套标准操作程序，包括家庭保洁、育儿护理、老人看护等各类服务。通过培训和督促，确保所有的家政人员按照标准操作程序进行工作，保证服务流程的一致性。我们还建立了客户反馈机制，定期收集客户意见和建议，并根据反馈不断改进和调整我们的服务。

三、人员培训和管理

为了提高家政服务人员的素质和能力，我们加大了对家政人员的培训投入。我们与相关培训机构合作，定期举办培训课程，包括家政服务礼仪、心理辅导、安全防护等方面的培训。通过培训，我们希望提高家政人员的专业技能和服务态度，为客户提供更加专业、周到的服务。同时，我们还建立了绩效考核体系，对家政人员的工作进行评估和奖惩，激励其提高工作效率和服务质量。

四、政策宣传和业务拓展

为了更好地推动家政服务行业的发展，我们积极参与政策宣传和业务拓展工作。我们与相关政府部门合作，宣传家政服务的重要性和益处，并提出了一系列的政策建议，推动家政行业的规范化和健康发展。同时，我们通过与社区、商家等建立合作关系，拓展家政服务的市场渠道。我们开展宣传活动，提高家政服务的知名度和美誉度，吸引更多的客户，推动企业的发展。

五、安全和风险管理

在家政服务行业，保障客户的安全至关重要。为了确保家政服务过程的安全性，我们加强了安全和风险管理工作。我们与相关机构合作，进行家政人员的背景调查和资质审核，确保家政人员的合法合格。同时，我们建立了紧急事件处理机制，对突发事件和投诉进行及时处理，最大限度地减少风险和损失。我们还加强了家政人员的安全教育和安全意识培养，提高其危机应对能力和自我保护能力。

六、未来展望

在过去一年中，我们的工作取得了一定的成绩，但也面临一些挑战。在未来，我们将继续努力，进一步提高家政服务的质量和效益。我们将加强内部管理，优化工作流程，提高工作效率；加大对家政人员的培训投入，提高其专业素质和服务能力；积极开展宣传推广工作，扩大家政服务的市场份额。我们相信，在有限的时间内，我们能够实现更高水平的发展。

七、结语

家政运行部是我们公司的重要组成部分，我们将继续致力于提供优质的家政服务，满足客户的需求。通过持续的努力和创新，我们相信我们的家政运行部能够在未来的发展中取得更加辉煌的成就。让我们携手共进，共同见证家政服务行业的繁荣与发展。

家政运行部工作总结 篇4

一、工作概述

家政运行部作为公司的核心部门，负责组织和协调各项家政服务工作。在过去的一年中，整个部门紧密合作，取得了显著的成绩。下面将详细介绍家政运行部在各项工作中取得的成果和遇到的问题。

二、服务质量提升

为了提高我们的服务质量，我们制定了一系列措施，包括培训提升员工技能、优化服务流程等。通过不断的培训，员工们的技能得到了提升，能够更好地满足客户的需求。在服务过程中，我们也加强了对服务质量的监控和反馈机制，及时处理客户的投诉和意见，并对员工表现进行奖励和激励，使全体员工都提高了服务意识。

三、团队建设

在过去一年中，我们注重团队建设，通过团队活动和培训，增进了彼此的了解和合作。我们鼓励员工积极参与工作中的决策，并倡导开放式沟通和合作精神。在团队建设方面，我们取得了显著的进展，员工之间的关系更加融洽，团队整体运作效率也有了明显的提升。

四、市场拓展

为了更好地满足客户需求，我们积极开展市场调研，引入了一些新的家政服务项目。通过提供多样化的服务内容，我们吸引了更多的客户，并扩大了我们的市场份额。同时，我们还加强与一些公司和社区的合作，提供定制化的家政服务方案，进一步扩大了我们的市场影响力。

五、问题与挑战

在家政运行部的工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。首先是人力资源的短缺，由于家政服务的特殊性和劳动力的不足，我们需要更多合格的员工加入我们的团队。其次是服务质量的监控和反馈机制还需要不断完善，以保证客户满意度的持续提高。市场竞争也是我们面临的一个重要挑战，我们需要持续提升服务品质和市场竞争力，以保持我们在市场中的领先地位。

六、未来展望

在未来的工作中，我们将进一步加强团队建设，提高员工的专业素养和服务技能，为客户提供更优质的家政服务。同时，我们将继续关注市场需求和竞争动态，不断优化服务流程，开发新的服务项目，以保持我们的市场竞争力。我们相信，在全体员工的共同努力下，家政运行部将继续发展壮大，为客户和公司创造更大的价值。

过去一年是家政运行部取得重要成绩的一年。通过我们的努力，我们的服务质量得到了提升，团队建设取得了明显进展，市场拓展取得了不俗的成绩。虽然我们面临着一些问题和挑战，但我们相信通过持续努力和改进，我们一定能够取得更好的成绩。在未来的工作中，我们将继续努力，为客户和公司创造更大的价值。

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电气运行工作总结

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电气运行工作总结【篇1】

一、了解月亮山风电一期工程电气设计思想，通过设计思想来衡量工程的可行性和可靠性，对工程的整体布局、主要设备的监控、测量、保护和功率的传输有了全面的掌握;

二、阅览了所有电气图纸，从图纸中详尽的了解了电气设备的布置，详尽的掌握了一次设备的技术参数和性能;并通过阅读二次图纸掌握了电气设备具体的控制和保护的实现;

三、根据电气专业的设计思想和具体的图纸构成，很快理出了本工程的工作思路和必须遵守的条件以至于更好的落实设计思想和设计图纸，提出了在月亮山一期电气安装工程中必须做到才能让领导满意领导放心。这些必须做的具体内容如下：

1、遵循第一次作就把工作做好的观念;

2、坚持把安全工作放在首位，坚持以人为本和谐共赢;

3、把政府的环保政策环保要求始终如一的贯穿整个施工过程;把已经策划好的安全文明施工始终如一的贯穿整个施工过程，把施工工艺纪律始终如一的贯穿整个施工过程;

4、电气工作要遵守一次设备绝缘要合格二次设备接线要正确的原则，电气安装工作要严格按照图纸施工的原则，电气试验所用的仪器仪表要保持合格状态并在有效检验周期之内的原则，已经送电的电气设备、线路上进行工作必须办理工作牌并有监护人在现场监护方可进行工作的原则;

5、不可依据动力电缆黄绿红的颜色定相序;不可依据二次电缆的芯线颜色安回路编号，不可依据变压器A、B、C出场标志定正相序，不可依据PT、CT的出厂标记定极性，不可随意链接PT、CT的二次连线定接线组别;33台箱变的分接开关必须一致在同一档位，110KV进线相序、主变相序、35KV线路相序三者必须一致;33台发电机的相序经箱变到35KV的相序必须一致。

以上的五不可三一致转换成一个必须，那就是必须通过方法正确的试验来下结论。结论正确才能指导下一道工序。

我相信施工单位和监理单位只要能深入的领会以上的一个遵循、两个坚持、三个始终如一的贯穿、四个坚持和五不可三一致一必须的原则，电气工程安装的质量和可靠性就能达到一个非常满意的状态，就能移交一个能可靠运行的一期工程。这些内容也必将成为风电工程电气安装的典范，并具有对二期三期有深刻的指导意义。

四、为了进一步落实第三条的内容，编写了月亮山一期《电气专业实施细则》。实施细则如同一股清流，明晰的道出了月亮山一期电气专业做哪些工作?如何做?谁来做?应有尽有，可操作性极强。就是一个初来的电气人员，只要有一定的工作责任心和一般的管理才能，就能把电气专业的全过程工作做好。

五、及时的召开了监理单位、施工单位电气专业管理人员的专业会议，会议明确并详尽的布置了以上这些要求，详尽的列出了甲供材料设备和施工方自行购进的材料范围，明确了职责范围，理顺了管理程序，并确定了每周电气工作沟通会。这次专业会议的召开奠定了电气工作的基础。

第一季度已经过去了，今天进入四月份的第一天。第二季度的工作将按照预定的工作方针和工作思路，和监理单位、施工单位，携手并肩，按照工程网络进度进行质量控制和工作中的协调。

##结束

电气运行工作总结【篇2】

自参加工作至今已一年有余，在这一年多的工作中我认真学习，研究技术，无论是能力上还是思想素质方面都在不断提高与完善，在公司与班组的关怀下我已从刚步入社会的学生转变为一名不断进取中的电厂运行工作人员。今年以来，从我的工作职责方面，我很感激公司领导以及班组成员的扶持帮助，让我将在课本中学到的知识得以实践并学到了在学校里学不到的东西。这些功绩的取得与领导以及班组成员的帮助是分不开的。现将一年以来的工作加以总结：

一、工作态度方面

敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上，努力工作，客服自身困难，认真仔细的巡检，不放过现场任何一个细小的设备缺陷，在发现问题的同时第一时间通报级组长，避免了设备重大事故的发生。始终以积极的心态对待工作，特别是#2机组在今年小修期间，连续20多天十二时工作，虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。

二、业务技术方面

技术上用心钻研，理论上认真学习，努力让自己熟记操作规程；实践上严格遵守运行规程，培养正确的操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意事项随时记录下来，虚心向师傅求教，虽然已独立上岗，但深知要想把运行知识学精学透还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，让自己一天比一天强。在工作之余不忘利用书籍互联网等资源补充自己，让自己视野更开阔，继续充电，补充自己的不足。同时公司在机组进入冬季运行之后严抓员工对机组冬季运行安全意识的不足，组织各班组进行学习，通过组织培训让我意识到了自己技术知识的不足，激励了我以后更加努力的学习。

三、工作能力方面

包括协调能力和处理事故能力若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，运行亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。工作一年的经验告诉我只有做到活学活用，才能更好地干好工作。平时注重工作经验的积累，贯彻公司“节能降耗”精神，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。

四、不足之处

在一年的工作中也意识到了自身的不足。比如现场设备操作及技术知识的欠缺，有时对安全工作的意识不足等。在以后的学习工作中我要提高自己的学习积极性与主动性，让自己尽快的成长成一名合格的巡检人员，并加强公司对安全规定的学习与认知，从而为机组的安全运行做出努力。

电气运行工作总结【篇3】

电气运行、维修人员岗位责任制

1． 电气工作人员必须牢记自己的职责，爱岗敬业，努力学习技术知识，

不断提高业务素质。

2． 遵守劳动纪律，坚守岗位，不得擅离职守。用餐时间轮流前往，不得

同时离开岗位。

3． 电气工作人员必须掌握高、低压设备

一、二次系统图，及性能使用和

维护方法，认真巡视检查。发现隐患和故障及时检修，并认真做好记录。

4． 工作时间内，不得做与本职工作无关的事情。上班时间严禁饮酒，班

前充分休息，上班严禁睡觉。

5． 电气工作人员兼管运行、维修工作。运行工作按时抄表，认真巡视检

查。维修工作，必须做到及时、有效，保证生产正常运行。

6． 倒闸操作由两人完成，一人操作，一人监护。倒闸操作票执行复诵核

对制，确保操作正确有效。

7． 交接班前，每班必须搞好环境卫生，清倒垃圾，保持室内整洁，创造

良好工作环境。

8． 电气工作人员有事必须请假，批准后方可休假。特殊情况需请示有关

领导。

9． 电气工作人员必须严格执行《北京地区电气规程汇编》中各项条款，

搞好电气安装、维修工作。维修工作要有记录，确保维修质量。

10． 对学员，不准独立从事电气运行维修工作。在取得操作证前，必须在

有操作证电工的监护、指导下，从事一般性工作。有操作证电工要对学员安全全权负责。

2002年10月25日

电厂电气运行人员工作总结

电气运行工作总结

电厂运行人员工作总结

电气运行人员岗位职责

电气人员工作总结

电气运行工作总结【篇4】

一年来在队领导和班长正确领导下，虽然我做了上述工作，取得了一定的成绩，但作为一名刚新员工，与上级领导的要求相比，与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面：

1、自身的专业业务水平不高

高压试验工作难在后期的数据分析判断，有些时候需要经验判断，而这些是我最为缺乏的，所以在今后的工作中需要多加学习，在遇到特殊故障情况下更需要注意，学习班内师傅找问题，分析问题，解决问题的方法。

2、角色转变不够

仅仅以为做完试验就可以，做好本职工作就可以，缺乏对组织协调工作的学习。另外，对安全问题存在一定惰性心理，以为负责人确认了便可以放心大胆工作，缺乏对自身的保护。

对于上述不足之处，在20xx年的工作中，我要总结经验教训，找出差距，克服不足之处，特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑，充分认识到不安全的因素还可能存在，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然。

时光荏苒，我20xx年7月毕业于湖北城市建设职业技术学院建筑工程技术专业，**年进入*****工程有限公司工作，在这短暂的2年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的'收获，现将工作总结如下：

学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用；还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

工作上，我首先参加的项目是安置东和桂东苑的园林项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在08年的1月和08年的7月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题

的能力。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。

随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

电气运行工作总结【篇5】

本人于毕业于电力高等专科学校，所学专业为电气工程及其自动化，自进入电业局电能计量中心参加工作至今。在这三年中，我先后在电业局电能计量中心的互感器外检班、互感器内检班、单相电能表班从事生产一线工作。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这三年来的工作做一次全面总结。

电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电能计量相关知识及其现场设备特点，了解电力计量装置的构造和组成，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的电工基础、二次接线相关技术专业知识，能根据现场电气设备运行情况选择最佳电能计量装置配置情况，根据实际运行经验，正确处理电气系统的计量装置故障以及突发性事故，通过自身的努力初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水平。

电能计量属于测量，源于测量，而又严于一般测量，它涉及整个测量领域，并按法律规定，对测量起着指导、监督、保证的作用。计量与其它测量一样，是人们理论联系实际，认识自然、改造自然的方法和手段。它是科技、经济和社会发展中必不可少的一项重要的技术基础。计量与测试是含义完全不同的两个概念。测试是具有试验性质的测量，也可理解为测量和试验的综合。它具有探索、分析、研究和试验的特征。电能计量装置是指由电能表、以及与之配套的计量用电流互感器、计量用电压互感器和连接它们的二次回路，以及计量箱(柜)等统称为电能计量装置。

一、学习电能计量专业知识，提高岗位劳动技能

从参加工作，领导为了让我尽快转变角色，熟悉工作环境，适应生产要求，我先后被分配至电业局电能计量中心的互感器外检班、互感器内检班和单相电能表班从事互感器检定、智能电表检定工作。

工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同生产实际有很大的不同和差距。为此我努力学习电能计量相关知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的一年内，我主动吸收老师傅们的工作经验，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速掌握了互感器及其电能表相关知识，对互感器及其电能表的构造、工作原理和相关参数都进行了充分的了解。

在跟随老师傅们勤下现场，并对照自己原有的各项知识使自己的理论知识和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备;另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种现场电能计量装置技术要求和参数，弄清楚各个计量装置的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行情况，给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我参加了xx局管辖范围内110kV及以下电力互感器的检定改造工作，我主要负责110kV及以下电力互感器的检定工作、大客户计量装置信息收集整理。

经过半年的努力终于圆满完成了工作，最后我又把大客户计量装置运行资料进行整理上报生计科通过现场数据的收集和整理将先进科技手段以及管理手段应用到实际工作中去，同时应用电子表单将收集的资料归类，及时更新客户资料，并将旧的资料进行衔接、更新，使资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了大客户资料，保证了数据真实性，为真正指导生产管理提高了工作效率和管理水平奠定了基础。

我还参加了新安规和工作票的培训。今年我又被定为线路的工作票签发人，这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的安全责任很大，他的一点疏忽可能就会造成很严重的后果，他不仅要保证工作的必要性和安全性，还要看工作票上所填安全措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和充足。于是我开始勤下现场，积极熟悉城区的各条街道名称结合配网图，了解了城区范围内的高低压线路的运行情况，认真学习《电力工业技术管理规定》、《电业安全工作规程》和《电业生产事故调查规程》，熟练填写各种工作票和措施票，并进行危险点控制与分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的基础。

二、学习优秀班组管理工作

年初，我被分配到电业局电能计量中心互感器内检班，主要负责互感器室内检定以及班组培训员的工作。此时，正是电网大改造的时期，互感器检定任务重，互感器种类繁多是我们面临的一大考验。通过对班组人员的了解，我们制定了合理的工作方案，调整了人员分配，不仅保证了检定任务能顺利完成，还保证了班组相关资料能正常开展。

通过运用合理的管理方法，加上大家的努力，我们互感器内检班组评选上“电业局五星级班组”称号，自身也被评选为上“五好员工”称号，自己工作自信心得到了大幅提高。

我不仅努力学习专业知识，还参加了电业局触电急救内训师培训，通过自身努力顺利成为电业局触电急救2级内训师，主要负责现场工作班组以及计量中心触电急救培训。

三、努力学习新知识，用知识武装自己

在完成好本职工作的同时，我还不断学习新知识，努力丰富自己。先是进入xx大学进行了本科的进修，通过自身努力顺利毕业，获得了xx大学电气工程及其自动化专业本科文凭，由于表现优异还被评选为“优秀班干部”称号。为了更好的完成学业，我重新学习了电力系统相关知识，业余时间去图书馆收集电力系统及其电能计量相关知识，通过合理安排时间，不仅按时圆满完成了单位各项工作也从本科进修中充实了自己。

总的说来，在这三年来的电力生产管理工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高，更能适应现代化电力建设的需求。

以上就是我从事电能计量工作三年多以来的专业总结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创造自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升知识水平和劳动技能水平。

三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更上一层楼。活到老，学到老，知识无限的，学习是不可停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。

电气运行工作总结【篇6】

时光飞逝，转眼间到公司已经快半年，感受甚多，收获甚多。进入中电电气箱变公司，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心与帮助，使我能够很快地适应的公司的管理制度，努力做好本职工作。进入公司以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司工艺流程。同时，更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化，使我受益匪浅。现将本人一年来的工作情况总结如下：

一、扎实工作

在车间的安装组、一次软线组、一次铜排组和二次线组整整三个月。我们进入箱变从车间开始，可以说车间是我们对箱变公司的第一印象。不得不说，车间工人给我树立了良好的形象，使我受益匪浅。

十月份，我进入技术工艺办公室实习，我深刻感受到同事们兢兢业业、力求完美的精神。进入技术部办公室开始，我就知道自己的担子很重，我时刻牢记这句话“要给别人一碗水，自己就要有一桶水”。因为我知道要想成为一名合格的技术员不是一件容易的事，作为一名技术员不仅仅要能处理客户提出的要求，更重要的是要能解决现场出现的问题，对现场的机器设备运行情况要做到心中有数。

二、努力学习、不断进步

在工作中，认真学习，不断提高自己，并且利用其他时间，学习更高新的知识。从最简单的制造规范画起，到画完整的一套图纸，这里既有自己的勤奋好学，更离不开办公室同事的答疑解惑。从老工程师身上我不仅学到了很多东西，又给了我很多感悟。对于我初次设计的图纸，同事们不仅细心帮我审核还耐心的给我讲解，非常感谢同事们的帮助，也对在我们公司这样的文化氛围中更好的工作有了充足的信心。

三、缺点与不足

由于我参加工作不久，因此在很多方面技术和经验都不足，遇到的问题多，处理问题就不能做到得心应手。在以后的工作中，要敢于解决和处理问题，遇到问题，决不逃避，虚心向经验丰富的技术员，老工人学习;另外，及时组织经验教训，把存在的疑惑，不懂的方面都记录下来，并且抓紧时间解决处理，做好记录，以便日后遇到同样的事情，能够更快的解决处理好。认真学习箱变知识，使自己在今后的工作中，能够更好的完成领导布置的工作和任务，使自己更快的成熟起来。

四、自我评价

虽然我参加生产劳动和技术学习的时间只有半年，但在思想上和技术上都得到了很大的提高和进步。既丰富了知识，又提高了自己的管理和业务水平，最重要的是为自己在今后的工作中，能够更好的完成工作任务打下了良好的基础。

总结半年来的工作，既有成绩又有不足。在今后的工作中，只有不断的认真总结，发现不足，努力改正，才能得到更快的进步，才能更好为公司服务，实现人生价值。

电气运行工作总结【篇7】

20xx年，在电力体制改革和燃煤价格高运行的严峻形势下，三联热电厂在集团公司领导的指导下，在各职能部门的配合和支持下，全厂员工认清形势，明确思路，加快信息化建设，以环保安全为重点，严格落实各项预防措施，准确制定和控制互联网用电，最终顺利完成各项生产任务。现将相关工作总结如下：

1、完善和实施安全生产管理机制，巩固安全经济运行的基础 三联热电厂在安全管理中发挥了各级安全生产网络管理的作用，开展了反违法、反事故演习培训，做好了季节性安全检查和整改工作。面对雨天多、台风频繁的特殊天气，修订并严格执行《灾害预防天气及事故应急工作程序》，配备沙袋、潜水泵等防洪设施，特别是受台风鸽子影响的河流灌溉期间，共安全转移临时潜水泵9台，应急照明10多盏，及时发现5个地形低洼地区的安全隐患，如2.5万水泵房、#5、6机房、煤场码头（旧工厂）配电室等，无人身伤亡和重要设备损失，机组安全稳定运行。开展安全生产月活动、#1、#2炉油库消防演习活动、电气安全工作规程理论知识竞赛活动，坚持每月由工厂领导主持安全生产会议，月度安全生产分析总结，要求各部门同时安排生产工作，安排安全预防措施，同时检查工作，检查安全工作，要求各班组负责人分析、讨论、总结当班不安全现象的经验教训，落实隐患整改。

2、积极应对电力体制改革，确保效益最大化

20xx年是三联热电厂作为市场主体参与电力市场交易的第一个年头。在广东电力交易中心不断修订交易细则的情况下，三联热电厂对照各项要求对生产安排及时做出调整；按照热电联产考核规定及偏差结算价格计算原则，三联热电厂在不产生考核费用的情况下仅可能接近3%的范围进行控制，以确保电厂的整体效益。

3、继续推进资源优化及整合，提高员工工作积极性 在面临退休员工逐年增加、劳动成本越来越高的严峻形势下，三联热电厂结合电厂实际逐步完成了#37机组循环水替代工业水、取消#1中压分汽缸简化#37机组主蒸汽系统、完善了#37机组输煤系统远方控制改造措施等系统资源优化及整合工作；自主完成了电子交班系统的开发及应用，大大提高了工作效率；完成了班长及以上岗位聘任及竞岗工作，打破原来只能上不能下的尴尬局面，形成能上能下的良性循环。

4、深入开展节能降耗工作、积极创建节约环保型企业 20xx年三联热电厂将创建节约环保型企业列入工作重点，按照集团公司的要求，成立了以厂长为组长的'创建活动领导小组，明确了各级人员的职责，实施了#3炉吹灰器改造、白泥综合利用技改等工程，为烟尘、二氧化硫和氮氧化物连续达标排放及节能目标的完成提供了有力保障；并在完成限值排放验收的情况下取得了环保补贴电价。

5、发挥党群组织功能，构建和谐工作氛围

一年来，三联热电厂围绕企业中心工作积极发挥党组织的政治核心作用，按照集团公司部署认真开展了创先争优活动，进一步加强了党组织、党员队伍的建设，提升了党建工作整体水平。在公司《东糖人》发稿28篇，塑造了企业良好社会形象同时提升了企业知名度和美誉度；充分发挥了工会、青工职能作用，通过厂务公开栏和职工交流谈心等多种途径对职工群众的意见、要求及时进行反馈、处理。组织全体职工进行了体检、为困难的职工家庭进行了补助，全力帮扶困难职工改善生活条件。

20xx年，在全体员工的共同努力下，三联热电厂无论是经营效益，还是节能减排工作，都取得了比预期要好的成绩。新的一年即将到来，我们相信：只要我们正视困难，迎接挑战，全体员工团结一心，就一定能争取最大效益。

电气运行工作总结【篇8】

回首过去，对我来说是进步、忙碌的一年，在这一年里作为电气运行主操人员，在部门和值长的正确领导下，针对公司制定的安全制度和本年的工作任务，工作任务根据季节特点进行严格管理、分工明确、责任到人，相互协调，努力调动各个专业员工的工作积极性。在工作中不断总结经验和教训，努力探索更好的运行工作方法和应对各种故障、事故问题的处理措施，不断创新，努力提高工作效率，保证发电机组稳定、安全的成产。现对将这段时间的工作加以总结。

一、安全方面

在安全生产工作中，全面落实集团公司和公司的安全措施及安全规定。尤其是“两票三制”的执行达到100%。在设备巡检上我们大力度加强细致化检测、不断提高设备可靠性，确保完成公司下达的各项安全指标。避免人身伤亡、设备损坏、火灾事故、影响外网公司和人为责任造成重大事故。在安全学习我们开始了每周培训，不断提高团队安全理念。

二、工作方面

认真负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服各种困难，始终以积极认真的心态对待工作。特别是在夏季，电气设备检测力度增加，配合检修在各种高温的工作环境中处理设备缺陷，尽我们所能保证电气各种运行参数正常，尽管今年中的机组大小修比往年增多了，但巡检设备，保养设备的工作并没有放下，依然按时检查保养。通过努力，取得了可喜的成绩，在今年的电气运行中我们我们圆满完成任务，并得到了领导的肯定和嘉奖。

三、专业技术

在技术上用心钻研，理论每天温习操作规程，并在班组学习的各种交流途径不断提高自我的技能;实践上严格遵守运行规程，培养个人独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向专工和领导请教，经过努力，我从付操职位今年升成主操职位。但深知要想电气专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一日才比一日强。

四、工作能力

能力包括协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，电气专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。在各种突发事故中，我们班组团结如一人，果断处理，将事故消灭在萌芽状态，使实发事件最小化。所以判断能力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。

可以说这是发展、成熟的一年。虽然工作中我取得了一定的成绩，在经历厂内机组大小修在技术方面有了新的突破，但我不会因为有了成绩而会放弃求新的步伐。我们会继续努力工作，为明天付出自己应有的贡献。

电气运行工作总结【篇9】

我于20xx年6月毕业于XX大学电气工程与自动化（电力系统及其自动化）专业。20xx年7月进入XXXX公司工作，就职于安监生计部。20XX年2月，被派往xx学院学习变电运行，为期5个月。20XX年7月，就职于110kvXX变电站初级值班员。

自参加工作以来，遵守公司的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务。维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应号召，认真贯彻执行文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关业务知识，不断充实完善自己，做到思想行动统一。做到工作认真严谨、实事求是，不放过工作中的每一个细节步骤。

电力行业，是一门影响国计民生、人命关天的行业。我们需时刻谨记。把安全第一记于心中把安全放在第一位。变电运行工作就是安全把关的重要一环。

在工作中认真贯彻国网标准化准则，公司的相关方针政策；认真执行本岗位的有关标准及有关规定，做到所做每项工作都有章可循。遵守规章制度，全心全意服务于电网建设。

下面就从专业技术角度，对我这一年多来的工作做如下总结：

　一、学习专业知识，提高岗位技能

工作半年后被派往xx学院学习变电运行专业知识。在工作中我努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平，提高自己的岗位技能，在同事的帮助下，通过自己的努力，现在的我专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。

20XX年7月进入110kvXX变电站担任初级值班员以来，通过不断地努力学习业务知识，把自己在xx学院以及xx学院所学的专业技术理论知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力。在工作中我熟练地掌握了变电站设备现状，监视设备运行情况；填写值班日志及有关纪录；多次填写了倒闸票，合格率为100%；参与了110kvXXX线132开关的运行维护工作；截止20XX年12月31日，共参与大型停电操作9次；及时发现设备缺陷5处（其中严重缺陷1处，一般缺陷4处），并将情况汇报有关部门。并于20XX年X月XX日，参与了110kvXX变电站主变新设备投运工作。

二、政治思想方面

20xx年10月28日，我正式成为了中国共产党的一员。

在政治上，我对自己严格要求，积极参加各项活动，自觉学习政治理论，努力提高自己的政治理论修养，努力实践“三个代表”的重要思想，思想上行动上同党中央保持一致。具有较强的大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计个人得失，在新的岗位上摆正位置，把党的事业、把广大人民群众的利益放在首位，努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰，积极为本系统的工作献计献策。在大是大非和原则面前做到毫不含糊，较好地发挥了一个共产党员应有的表率作用。

　三、组织协调方面

在实际工作中，努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题，有一定的组织协调能力和科学决策水平，注意学习现代科研知识。作为一名变电运行人员，能协助站长做好职工的思想政治工作，为变电站工作的有效开展提供了保障。

四、存在的问题

在工作中，自己经验的缺乏是一个很大的不足，应对突发事件的应变能力也明显不足。在今后的工作中，我一定更加努力学习，运用所学知识努力探索变电运行工作的基本规律，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的专业技术人员。

电气运行工作总结【篇10】

20xx年已经过半，回首这半年来的工作，有很多值得我们去仔细总结的地方。取得的成绩我们会继续发扬，出现的错误我们会吸取教训，积极改正，唯一不变的则是要把工作做到最好，争取领导放心，业主满意。

京能赤峰运维项目部成立至今，各项工作已经顺利的展开，在之前的这段工作中，我们电气班组，在项目部和专业队领导的正确指引下，经过自己不断的努力和探索，塌塌实实的工作，取得了可喜的成绩，得到了领导和业主的好评；同时，我们也通过这段工作发现了许多的不足，这是我们应该总结和改进的地方，也可以以此来鼓励和要求我们的厂用员工更加认真的投入到工作之中。

现阶段，我们班组主要负责电气设备的缺陷处理、突发事故的抢修、日常的点检定修以及设备的卫生清理等工作。作为电厂的协作单位，为了使业主满意，我们要求每一位员工都要有高度的责任心和使命感，为使机组能够安全顺利的正常运行，努力将自己的工作做到最好。

在过去的半年里，共发生缺陷442条，消除434条，遗留8条。工作票295张，一种票49张，二种票246张，动火票0张。张张工作票都是我们的汗水，条条消除的缺陷都是我们的结晶。每一项工作我们都按照京能制度认真进行，执行电力行业标准，定制化管理；以技术质量，安全管理为中心，以文明生产为规范，急业主之急，想业主之想，发挥我们的作用，保障了机组的稳定运行。

在过去的半年里，整体进行了二次的临修，我们班组在每次临修中，主要负责全厂的电气设备的检查、缺陷处理、清扫、加固防护以及技改等工作，在此之间还穿插一些运行及停运设备部分构件的拆装和更换等工作，还要及时的配合其他专业拆接线、加临时照明等工作。我们对#1、#2机组380V工作段及6KV盘柜等多面盘柜和机炉侧就地控制箱都经过了详细的检查和处理，包括每一条母排、每一个端子、每一个CT都进行了检查及紧固，主厂房、循泵房及引风机房内所有电机的油脂检查，#1、#2炉共4台一次风机高压变频器检修，#1、#2主变、#1、#2高厂变滤油，励磁变及发电机出口连线检查，升压站瓷瓶擦拭、刷相色漆，等等。并且每一个检修项目都要严格的执行检修工序卡制度和工作票制度，在每个项目完工后还必须进行了检修质量验收，只有验收合格的项目，方可结束这项工作，所有这些虽然显得有些烦琐，但是我们的员工都是很细心的完成每一项检修任务，因为大家知道，只有将最细微的小事做好了，才能保证大的事情的顺利完成，不出纰漏。我们积极稳妥的工作作风和严谨求实的工作态度赢得了业主的好评，我们知道这是在公司项目部领导正确的领导下，全体员工共同积极努力的结果，也为以后工作的开展奠定了良好的基础。

在过去的半年里，我们进行了多项技改和安装。#1、#2机共6台凝泵和2太低加疏水泵变频器安装调试，#1炉2台一次风机油站增加电源及双切装置，农电入场#2箱变改造，以热定电及脱硫在线监测的设备安装、电缆敷设和接线，循泵房加装轴流风机等等。这些工作是在不影响机组正常维护消缺而进行的，我们电气员工经常加班加点，发扬蓝巢不怕苦不怕累的小蜜蜂精神，用我们的实际行动证明了我们的工作能力！

家政工作总结推荐十五篇

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家政工作总结【篇1】

家政服务是指为家庭提供清洁、烹饪、照顾儿童和老人等生活服务的工作。而家政服务质检工作则是对这些服务进行监管和评估，以确保服务质量。

经过长期的实践和探索，我们的质检工作已经取得了一些成效，但同时也还存在着一些不足之处。在此，笔者将总结一下家政服务质检工作中的优缺点，以期进一步提高质检工作的效率和质量。

优点：

1.制定了严格的服务标准。为了保证家政服务的质量，我们制定和完善了一系列严格的服务标准和规程。这些规程包括清洁时采用的化学药品、擦拭物品的选择、烹饪食品的温度控制等细节，使得员工在服务过程中更加规范和专业。

2.实行巡检制度。在服务完成后，我们会派遣专人对服务质量进行巡视和检查，确保服务质量符合要求。如果发现问题，我们会及时要求员工进行改进。

3.提供了培训和教育。我们会定期组织员工参加培训和教育，让员工拥有更专业的知识和技能，以便更好地服务家庭。

不足之处：

1.缺乏有效的反馈机制。在服务过程中，客户的反馈对于我们的质检工作非常重要。然而，由于缺乏有效的反馈机制，我们难以得到客户的反馈，这对于我们改进服务质量是非常不利的。

2.人员流动率高。家政服务行业的员工流动率较高，对于我们的质检工作产生了不小的影响。由于员工流动，我们不得不进行重新培训和教育，这既浪费时间又影响服务质量。

3.客户投诉处理不及时。虽然我们已经设立了投诉处理部门，但是由于处理不及时，投诉客户的问题得不到及时解决，而这又容易引起客户的不满。

综合而言，家政服务质检工作是一个非常重要的环节，直接影响到家庭的生活质量。在今后的工作中，我们需要更加注重提高反馈机制、降低人员流动率、加强客户投诉处理等方面的工作，以更好地服务家庭。

家政工作总结【篇2】

xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》 (国发〔〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

一、加强领导，精心组织，制定实施方案。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

二、加大宣传力度，强化监督管理。

加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸（杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等）、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三xx集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。

三、“家政服务工程”培训具体措施

1.确保“家政服务工程”培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2.加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。

家政工作总结【篇3】

家政运行部工作总结

一、

家政运行部是我公司的重要部门之一，负责协调和管理所有家政服务的运作。经过一段时间的努力工作，我们取得了一定的成绩。现在，我将详细总结家政运行部的工作，包括工作目标、工作内容和工作成果，并提出一些建议和改进意见，希望能进一步提高家政运行部的工作效率和质量。

二、工作目标

我们家政运行部的工作目标是为客户提供高质量、可靠的家政服务，帮助他们解决家庭生活中的问题，提高生活质量。为了实现这个目标，我们需要完成以下几项工作：

1. 客户管理：建立客户档案，了解客户需求，提供个性化的家政服务。

2. 人员管理：招聘和培训家政服务员，保证其业务水平和服务质量。

3. 服务计划：制定合理的服务计划，根据客户需求和预算，安排家政服务。

4. 绩效评估：对家政服务员进行绩效评估，及时发现问题并采取措施改进。

三、工作内容

1. 客户管理

为了更好地了解客户需求，我们建立了客户档案，包括客户基本信息、服务需求、服务反馈等。我们通过电话、邮件、短信等方式与客户保持密切联系，及时了解他们的需求和意见。同时，我们也向客户提供一些家庭管理的建议和指导，以提高他们的生活品质。

2. 人员管理

家政服务员是我们最重要的资源，他们直接面对客户，直接影响家政服务的质量。因此，我们非常重视招聘和培训工作。我们通过广告、网络招聘等方式吸引有经验、有信誉的家政服务员加入我们的队伍。同时，我们也定期开展培训课程，提高家政服务员的业务水平和服务素质。

3. 服务计划

为了更好地满足客户的需求，我们制定了个性化的服务计划。我们与客户进行详细的沟通，了解他们的服务需求和预算，然后根据情况制定合理的服务方案。我们还与客户签订服务合同，明确双方的权利和义务，确保服务的顺利进行。

4. 绩效评估

为了确保家政服务的质量，我们对家政服务员进行绩效评估。我们定期组织客户对家政服务员的服务进行评价，并根据评价结果给予相应的奖励或处罚。同时，我们也组织家政服务员进行业务考试，评估他们的业务水平，及时发现问题并进行培训或调整。

四、工作成果

经过我们家政运行部的努力工作，取得了一定的成绩。我们成功地建立了客户档案，了解了客户的需求和意见。我们招聘了一批有经验、有信誉的家政服务员，提高了服务质量。我们制定了个性化的服务计划，提供了更优质的家政服务。我们定期进行绩效评估，及时发现问题并采取措施改进。这些成果得到了客户的认可和赞扬，也提高了公司的口碑和业绩。

五、改进建议

尽管我们取得了一定的成绩，但还有一些问题和不足需要解决和改进。为了进一步提高家政运行部的工作效率和质量，我提出以下几点意见：

1. 完善客户管理系统，提高客户信息的准确性和完整性。

2. 深化培训课程，提高家政服务员的业务水平和服务意识。

3. 制定科学合理的绩效考核办法，激励家政服务员提高服务质量。

4. 强化质量监管，建立服务投诉处理机制，及时解决客户问题。

六、

家政运行部是我公司的重要部门，负责协调和管理所有家政服务的运作。通过我们的努力工作，我们为客户提供了高质量的家政服务，提高了他们的生活品质。同时，我们也取得了一定的业绩和口碑。还存在一些问题和不足需要改进。只有进一步完善工作方法和提高服务质量，我们才能更好地满足客户需求，提升家政运行部的工作效率和质量。

家政工作总结【篇4】

作为一名高端家政保洁师，我深刻体会到我的工作不仅仅是简单地打扫卫生，更是为客户提供全面、周到的家庭服务。

首先，我的工作需要有高度的责任心和职业操守。在进入客户家中之前，我会仔细阅读客户需求和要求，根据客户的要求，制定详细的工作计划，确保工作的高效和质量，同时遵守公司的规章制度和职业道德准则。

其次，我的工作需要具备高超的技能和专业知识。在保洁方面，我具备丰富的清洁技巧和方法，能够针对不同材质、不同场所的不同清洁需求进行专业处理。同时，在对家居环境进行卫生消毒方面，我了解不同消毒方法和产品的特点和使用方法，能够选择最适合的消毒方式，保证客户的生活环境干净、卫生而又安全。

另外，我的工作需要有高效率和灵活性。每个家庭的工作数量和难度都是不一样的，因此保洁员需要像我一样有处理各种工作任务的能力和灵活性。我会适时调整自己的工作计划，合理安排时间，保证客户的日常生活不受到任何干扰。

最后，我的工作需要有优秀的沟通能力和服务态度。作为家政保洁师，我需要与客户有良好的沟通，并积极倾听客户的反馈意见和建议，为客户提供个性化的服务需求，同时保持亲切、礼貌的服务态度，维护公司的形象和声誉。

总之，作为一名高端家政保洁师，我一定要时刻保持充满热情和活力的工作状态，不断提高自己的专业技能和服务质量水平，与客户建立良好的信任关系，成为客户放心选择的高端家政保洁师。

家政工作总结【篇5】

一、公司简介

湖北好姐妹家政服务有限公司，是襄樊市家政行业的知名企业，公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“襄樊市为民家政服务社(湖北省家庭服务业协会理事单位)、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司，注册资金30万元。

湖北好姐妹家政服务有限公司，从xx年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近xx人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。

xx年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报xx年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。xx年4月获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，xx年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。xx年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。从xx年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升

二、积极开发服务市场寻求就业岗位

我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有40多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。

为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好评。

三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训

前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力量。今年五月，公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。

四、制订切实可行的培训计划和管理制度

公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业标准》，通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培训中，根据市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和经验交流，使理论知识与实际操作相结合，提高学员素质，达到家政服务上岗水平。

为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司xx年已经成立了工会组织，成立公司党支部的请示报告也已报请樊城区红光社区党委待批。

我们有决心和信心，在襄樊市商务局的正确领导下，努力完成“家政服务工程”规定的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。

家政工作总结【篇6】

家政保洁工作总结

家政保洁工作是一种繁重而细致的劳动，对保洁工来说，需要细心、耐心以及专业的技巧。在过去的一年中，我作为一名家政保洁工，从事了大量的保洁工作，并累积了丰富的经验。在这篇文章中，我将详细介绍我的家政保洁工作总结。

首先，保洁工作的基本任务是保持家居的清洁与整洁。这包括地面、家具、厨房、卫生间等各个方面的清洁。在清扫地面方面，我按照先扫后拖的原则进行操作，先使用扫帚将灰尘和垃圾扫到一起，然后用拖把将地面彻底拖洗干净。家具的清洁则需要根据不同的材质采取不同的方法，比如使用木质家具专用的清洁剂进行擦拭，而皮质家具则需要用湿布轻轻擦拭。厨房的清洁涉及到油烟机、灶台和水槽等多个区域，需要有耐心和细心地清洁，保持卫生。在卫生间方面，我注重每天进行定期的消毒工作，保证其清洁度。

其次，我要提到在工作中的一些技巧和经验。首先是合理利用时间，尽可能高效地完成每天的工作任务。在清洁方面，我学会了扬尘先下降的原则，即在清洁物品时，将尘土从高处喷洒至低处，这样能够避免尘土的扩散。另外，我也学会了用心清洁，尽可能仔细地擦拭每一个角落，保证卫生的质量。此外，在工作中要注意安全问题，比如使用清洁剂时要戴上手套，使用电器时要注意防水等。

此外，良好的服务态度也是我工作中的重要一环。我意识到在家政保洁工作中，与客户的良好沟通和交流非常关键，要耐心听取客户的需求和要求，并尽力满足。有时客户可能会有一些特殊的要求，比如对某处特别关注或者使用特定的清洁剂，我会积极配合，并尽量满足他们的需求。另外，我也会主动向客户提供一些建议和建议，帮助他们更好地保持家居的清洁和整洁。

最后，我认为持续学习是我在家政保洁工作中的一项重要任务。保洁工作是一个不断更新的行业，新的清洁方法、新的清洁产品不断涌现，我要不断学习和了解这些新知识，提升自己的技能水平。另外，我也要学习一些关于沟通和服务的技巧，以提供更好的服务体验给客户。

总结起来，家政保洁工作是一项需要细心、耐心和专业技巧的劳动。我通过一年的工作积累了丰富的经验，并不断提升自己的技能水平。在工作中，我注重细节，保持高效和质量，并提供良好的服务态度。我相信，通过持续学习和努力，我将能够在家政保洁工作中不断成长和进步。

家政工作总结【篇7】

我来北京有好长段时间了，这段时间我都住在北京一家家政公司里。（一方面住在家政公司是免费的，另一方面还方便找工作。所以住在家政公司）家政公司有来自全国各地前来务工的家政服务员。

暂时住在公司的这些家政服务员有的是老服务员，有的是新服务员。通过和不少老家政服务员沟通，我总结了下怎样做个优秀的家政服务员。

1、要处理好和雇主的关系。

因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。一般的家庭都是女主人作主。因此，处理好和女主人的关系了，你也就成功了一半。家里有什么事记得要请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。

如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些了。

2、认真做事，诚心做人。

相信每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样，都要用心去做。把雇主家当自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。

有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用发展的眼光来看问题。

3、做错事的时候。

人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。

4、摆正心态

有些家政服务员不能摆正自己的心态，要么自卑，要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的`农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的反抗心理。

这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。因此，家政服务员大可不必看低了自己，要树立自信。以乐观，平等的心态和雇主和平相处。

5、服从主人安排

有些家政服务员自以为经验丰富，在雇主家喜欢按照自己的想法做事。每个家庭都有自己的风格和特色。家政服务员在进入一个新的家庭时，要做的就是充分了解雇主的个人喜好和风格，听从雇主的安排，不可执意按照自己的想法把雇主家弄得面目全非。如果自己确实有好的主意，可以先向雇主建议，在经过雇主同意后才可以按自己的方法处理。

做到这几点，离成为一个优秀的家政服务员就不远了。

家政工作总结【篇8】

家政服务年终工作总结

一、工作背景

作为一家专业的家政服务公司，我们秉承着提供优质、便捷的家政服务的宗旨，一年来在市场上取得了显著的成绩。经过一年的辛勤工作，我们不仅服务了大批的家庭客户，还建立了良好的口碑和信誉。回顾过去一年，我们虽然取得了一定的成果，但也面临着一些问题和挑战。总结这些问题和挑战，对于我们的今后发展至关重要。

二、服务质量提升

今年，我们在服务质量上有了很大的提升。我们制定了一系列的质量管理措施，包括为家政员提供培训和进修机会，以提高他们的专业水平和技能；建立了客户满意度调查和监测机制，及时发现问题并进行改进；同时，我们加强了对家政员的考核和管理，确保他们的工作符合标准。

三、客户满意度较高

通过关注客户需求，我们不断改进和优化服务，提升了客户满意度。我们不仅提供全天候的在线咨询和投诉受理，还建立了客户反馈机制，及时解决客户的问题和需求。客户对我们的服务反馈大多积极，称赞我们的家政员服务热情、细致周到，工作质量高、效率快。他们认为我们的家政服务让他们的生活更加便捷和舒适。

四、人员招聘和管理

我们在人员招聘和管理方面仍存在一些问题。一方面，我们在招聘过程中对家政员的专业技能和素质评估不够全面，导致一些家政员在实际工作中存在一些不足；另一方面，我们在家政员管理方面也需要加强，建立起有效的考核和激励机制，提高家政员的积极性和工作质量。

五、市场推广和宣传

今年，我们在市场推广和宣传方面做了一些努力，但效果并不理想。未能吸引更多的客户通过我们的平台寻找家政服务。在明年，我们计划在各类社交媒体平台上加大宣传投入，提高品牌知名度，扩大我们的市场份额。

六、制定明年工作计划

根据对今年工作的总结，明年我们将进一步改进和提升服务质量，加强人员招聘和管理，拓展市场份额，提高宣传和品牌影响力。具体来说，我们将加大在线咨询和投诉受理的准确性和及时性，加强客户关系管理工作，提高客户粘性和忠诚度；同时，我们将完善家政员培训计划，提升家政员的专业能力；在市场推广方面，我们将加大宣传力度，通过线上线下相结合的方式提高品牌知名度。

结论：

通过总结我们过去一年的工作，我们不仅看到了自己的成果，也看到了问题和挑战。通过明确目标并制定相应的改进措施，相信在明年我们将能取得更大的进步和成就。我们将继续努力为广大客户提供优质的家政服务，为他们的舒适生活助力！

家政工作总结【篇9】

家政服务人员工作总结

家政服务人员是为了满足家庭生活和经营需求，提供各种专业服务的人员。他们在日常生活中扮演着重要的角色，为家庭提供各种服务，如家庭清洁、烹饪、照顾儿童和老人等。在这篇文章中，我们将详细介绍家政服务人员的工作内容，他们所面临的挑战以及如何成为一名出色的家政服务人员。

一、家政服务人员的工作内容

作为一名家政服务人员，他们的工作内容非常广泛。他们负责家庭的清洁工作。这包括保持家居的整洁和卫生，清扫地板、擦拭家具、清洁厨房和卫生间等。他们还负责购买家庭所需的生活用品和日用品。他们会帮助家庭烹饪美食，根据家庭成员的口味和营养需求进行菜品的选择和烹饪。家政服务人员还会负责家庭成员的日常照顾，包括照顾儿童和老人。他们会帮助儿童完成作业，提供安全的环境，定期打理老人的个人卫生和饮食等。他们还可能负责家庭的洗衣和熨烫工作，修理和维护家庭电器等。

二、家政服务人员面临的挑战

家政服务人员的工作并不容易，他们面临着很多挑战。家政服务工作对个人素质要求较高。家政服务人员需要有良好的沟通技巧，与家庭成员建立良好的关系。他们还需要具备一定的专业知识和技能，如烹饪、清洁、照顾儿童和老人等。他们还需要具备一定的耐心和细心，能够应对各种突发情况和问题。家政服务人员的工作时间较长，工作强度较大。他们通常需要根据家庭的需求提供全天候的服务，且常常需要加班工作。这对他们的身体和心理都是一种考验。由于工作的性质，家政服务人员往往需要解决各种工作和家庭之间的冲突，需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。

三、如何成为一名出色的家政服务人员

要成为一名出色的家政服务人员，首先要具备一定的专业知识和技能。可以通过参加培训班或课程来提高自己的技能水平。例如，可以学习烹饪技巧、清洁和卫生管理等。还要注重提高自己的综合素质。良好的沟通技巧、问题解决能力和应变能力是家政服务人员的重要素质。通过读书学习和实践经验的积累，可以提高自己的综合素质。另外，态度也非常重要。积极主动的工作态度、耐心细致的服务态度和亲和力，都能提升自己的工作表现。

在日常的工作中，还需要注重细节。仔细观察和了解家庭成员的需求和习惯，根据他们的特点进行服务。例如，对于照顾儿童的家政服务人员，可以通过和孩子互动、了解他们的兴趣爱好来更好地照顾他们。还要注重提升自己的专业素养。了解最新的家政服务行业动态和服务标准，不断学习和更新自己的知识和技能，确保自己的服务水平符合客户的需求。

家政服务人员在日常工作中扮演着重要的角色。他们通过提供各种专业服务，帮助家庭轻松应对各种生活问题和困难。要成为一名出色的家政服务人员，需要具备一定的专业知识和技能，注重提高自己的综合素质，关注细节，保持良好的工作态度。只有这样，才能更好地为家庭提供高质量的服务，提升自己的职业发展前景。

家政工作总结【篇10】

黄冈市妇联红土地家政服务公司自成立，以人为本、诚信、质量至上的服务理念，在省市妇联的和关怀下，家政服务品牌，妇女就业与创业服务，规范管理，服务质量，了妇女就业，市民受益，公司盈利多赢，了的社会效益和经济效益。近几年来公司举办大型招聘会3场，举办下岗人员岗前择业培训15期，安置城乡下岗失业失地妇女多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20余人，公司收入85万元。

一、公司情况

黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资800——1000元，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工了电子档案。公司服务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。家庭保洁占90，公司与客户签定合同，会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务9家。公司在成立和经营其间了市和市妇联的支持和帮助。市妇联、市发改委服务业建设项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个，并免费保姆，月嫂培训，培训考试获取初级家政服务员约有200余人，政服务员20余人。书记批示财政拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元，培训农村妇女余人，家政培训服务员60名。

二、主要做法;

1、建章立制，管理科学化。规范的管理是公司健康发展的保障。红土地家政服务公司健康发展，遵循市场经济规律建章立制，对红土地家政服务公司的规范管理。在成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》10项管理制度。公司自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格;服务质量“两制度"：即回访制度、回执制度。公司还设立了质量回访监管电话，监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇客户投诉率与经理绩效工资挂钩，客户投诉率为零。公司每月“三必”：必访用户，公司每月派出经理走访客户，交心谈心，虚心客户对公司好的建议和要求，制定拓展新办法和新措施;必会议，公司每月例会由各经理和员工汇报本月拓展情况和员工思想状态，情况，问题，;由公司发放工资，每月底工资工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，员工待遇。

2、投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯保养设施，为各配备了电脑。，的服务社会公众，为社会公众服务信息服务，面向公众的平台和桥梁，又开通了红土地家政服务网站，为客户更详细、更、更的信息，客户所需，所求。

3、素质，培训常态化。，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素质。公司将，员工专业能力公司发展点，常抓不懈。在培训中“三一”，即家政服务知识、技能和素质培训，技能培训。培训，培训和创业培训工作。培训，对初次从事家政服务的妇女,岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿护理技能礼仪和服务职责;对正在从事家政的妇女，走访用户,市场调查,岗中培训，她们的素质和服务。至，已举办培训班15期，培训家政服务员1200余人。技能培训，市妇联市妇幼保健院，了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”培训，出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，了独具的服务品牌。4月，市妇联市妇幼保健院，对80名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女了1周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行的知识。培训结束后，市劳动局还组织了首次“育婴员”(月嫂)资格考试，有20多名参训妇女“育婴员”初级职称，有7名妇女“育婴员”中级职称。公司2名员工在全省妇统家政服务技能大赛中分别二、三奖的好。公司有6名员工高级家政服务员的职称。注重创业培训，有创业意向的家政服务员，她们自主创业，组织了20余名家政服务员参加妇女syb创业培训班，学习创业技能，10多名下岗失业妇女，走上了创业路。

4、开拓创新，经营。公司要成长，客户的需求，市场需求开拓创新。，红土地家政公司为企事业和家庭20多项服务，主要涵盖三个：简单劳务型，如家庭保洁，护理员;专业保洁型，如承接外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁;中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前并地把握住机遇，在服务客户的发展。在工作中：

(1)营销多样化。与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。在红土地创业初期，打开，公司以享受红土地家政的免费服务口，占领市场，。公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满200元”的，红土地家政公司就免费为该顾客服务，“凡购买商品房面积180平方米”的，红土地家政服务公司将免费为该客户10次家庭保洁服务的协议，两项协议了商场和房地产开发商的的，商场房地场开发商打出广告天就有顾客领着公司保洁员上门服务。，过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司市妇联资源优势，在节假日为和个人免费做家庭保洁。优质的服务和一流的服务设备赢得了干部的好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。活动，形象，赢得客户。公司市妇联组织的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”适合家政员工的活动，在活动中员工们展示了风采，了形象，公司的社会力，也为公司带来了源源的客源。

(2)范围。公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，开设家教、婚介、房介中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、外墙清洗、电梯保洁，仅电梯保就拥有服务53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保洁，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局鉴定了长期后勤保洁合同，各干部职工的家庭保洁和室内外卫生保洁工作。此项的，每年为公司收入20万元。对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆多家餐饮服务行业对接服务，为企业保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。联接，在服务中，大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、外墙的外墙清洗、电梯大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁小的服务项目，都持之以恒，精益求精。，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40的市场份额。

(3)消费模式创新化。红土地家政服务公司创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员、定量、定点、定项的优质服务。即固定服务期限;定量即固定服务，服务项目固定的服务次数;定点即固定服务地点;定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者会员登记卡，详细记录会员的情况。，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增趋势。下一步市妇联将在妇统创办的家政服务公司中推广消费模式。

5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还派经理上门，诚恳的向客户道歉。有我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。

6、责任，服务社会化。事业发展，红土地家政公司的社会责任。公司热心于社会公益事业，市妇联红土地家政公司成立之初承担为非典隔离医院做保洁服务。在抗震救期间，红土地家政公司员工为灾区捐款捐物达3万元。为“就业难”的，公司与妇联、劳动，合作培训了多名农村女劳和下岗工人，帮助城市下岗工人是“4050”人员、无业人员和农村失地农民1200余人了重新就业。有30多名员工红土地的培训就业，了由打工妹向小老板的转变。文件精神，市妇联与劳动沟通，将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的，家政服务从业人数大幅、素质，实理更多的妇女创业就业。

三、问题和建议

多年的经营实践，家政服务行业发展，还几年的问题：家政服务队伍不稳定，行业管理不规范。扶持，管理缺位、家政服务员权益上失位正危及着家政公司的生存与发展。

就家政服务业发展的现状，提几点建议：

1、成立家政行业协会,使家政服务业驶入规范化,专业化的快车道。成立行业协会,归口管理,如归口劳动局或民政局，以此家政市场有序健康发展。协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业,维权的配套措施,行业服务标准、税收优惠政策，各职能出台扶持政策,家政服务业健康发展。

2、对家政服务业的宣传。广播,电视,网络媒体作用,为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁.是要现代家政消费理念，家政消费群体，鼓励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念，从事家政服务工作,让全社会都来尊重家政服务员的劳动,让其社会荣誉感，为家政服务营造的。要家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁家政行业低下、平庸陈腐观念。是各级妇委会主任，妇代会主任要当好家政职业的宣传员，领航员，服务员，为她们走向社会重塑自我耐心细致的思想工作，她们用科学发展的理念选择职业，从事职业，用女性特坚强贤达吃苦耐劳精神来职业，家政服务品牌。

3、家政经营者管理。对家政服务经营者和管理者的培训.以其职业操守,综合素质及管理才能,高素质的现代家政管理人员和服务人员.

4、实施家政阳光工程。鄂劳社文101号文件精神和鄂妇7号文件精神，以专项经费为支撑，实施家政阳光工程。由妇联协商农业、财政、劳动和社会保障、教育制定农村劳转移和4050人员家政阳光工程的实施方案，依托各地妇女培训基地家政技能培训，由妇联牵头,农业和劳动组织人员技能培训;推行家政服务员持证上岗，技能培训，对学员考核颁发职业资格证书服务质量;规范家政服务机构。对家政服务业规范性意见，对家政服务业的扶持，。

5、实施品牌战略。依托全省妇统的“木兰花”家政品牌，用连锁经营模式“鲜明的家政服务品牌。“三”，即标识。商标注册，并在妇联家政服务机构使用“木兰花”标志;宗旨。“用专心的心做家务事”的服务理念,以”一切客户”为宗旨，体现妇联组织为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党和分忧的工作的性;共享资源，各地妇联组织的网络优势，信息共享，资源共享，市场共享，家政服务业发展。

家政工作总结【篇11】

高端家政保洁师工作总结

作为一名高端家政保洁师，我有幸能为客户提供专业、高质量的服务。在这一年的工作中，我学会了很多技能，也积累了不少经验，以下是我对这一年的工作总结。

一、 工作技巧

在保洁方面，我认为最重要的是技巧。首先，我要学会如何选择适合的清洁用品和工具。有些客户会有自己的清洁用品和工具，但我也需要随时准备一些基本的清洁用品和工具。例如，对于不同的地面类型，我需要选择不同的清洁剂；对付不同的污渍，我需要用不同的方法。其次，我要学会如何合理安排时间。保洁工作十分繁忙，如果时间规划不当，就会导致任务完成不了。我要根据客户的需求和房屋情况，合理分配时间和任务，确保工作高效而不失质量。最后，我要学会如何与客户沟通。如果客户有特殊需求或者对清洁结果不满意，我要善于沟通，听取客户意见并提供合理解决方案。

二、 工作态度

在高端家政保洁师的工作中，工作态度尤为重要。首先，我要保持耐心和细心。在保洁过程中，细节决定了清洁效果。我要耐心细致地清洁每个角落，确保每个地方都干净整洁。其次，我要保持良好的服务态度。在与客户交流和工作中，我要时刻保持微笑和亲和，让客户感受到我的专业和友善。最后，我要积极反馈客户意见。每次完成任务后，我会询问客户是否满意，并听取客户提出的意见和建议，不断完善自己的工作。

三、 工作安全

在高端家政保洁师的工作中，安全是必须要保障的。首先，我要保证自己的安全。在清洁高空和较危险的地方时，我会选择带上安全带和手套等保护措施。其次，我要保护客户的财产。在完成任务后，我要确保客户的财物得到妥善保管，并警惕不法分子的侵害。

综上所述，高端家政保洁师的工作需要我们掌握各种技巧，保持良好的工作态度和保障好工作安全。只有这样，才能完成高质量的工作，让客户对我们更加信赖和满意。

家政工作总结【篇12】

时间如梭，转眼间我们一齐伴随着某某走过了某某年，即将走向20XX年。成功的开始源于总结与计划，相信某某在新的一年里能够在创辉煌。

回首某某年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改善，也起到了十分好的效果，并在努力为某某创造效益。

一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是就应注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们带给更好的服务方式。

来到某某不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为某某里的一名普通服务员，为我能在那里工作而深感荣辛，并十分感谢雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。

服务工作总结相关

家政工作总结【篇13】

我是一名来自大山里的农村妇女，刚到xx来时，眼前一片漆黑，什么事也做不成，就在我生活无主的情况下，有一位朋友介绍我做家政，当时我很忧郁，因为城市和农村的差别很大，我也担心自己做不好，就抱着试度看的心态，踏入家政大门。

我被安排到小雁塔，虽然老师给我们讲课，培训。但没有实际接处，到了用户家，我拖地都不知道如何着手，就在主人的耐心指导下，我很快的熟悉了她家的饮食习惯。也家里有一位七十多患脑血栓的老人，我每天到她家，第一件事就把老人推到楼下晒太阳，再上来做家务。估计她要上厕所，又接上来。家里还有小孩子，吃饭吃不到一起，给老人做稀饭，给小孩得做炒菜。虽然很累，我从来无怨无悔。既然承诺了，选择了这个职业就要守信把工作好好干下去。

家政服务员，看起来很平凡，但有着不平凡的心酸、苦辣。记着的冬天，我在高新一位主人家上班，老师说：“这个用户已经换了好几个服务员了，你这次再不行，咱就无法为她服务啦。听了这话，我都不想去了，

老师说：“相信你一定能做好，就当帮我的忙，人家交的钱，还有半个月。我也不好再推辞。她家有一个四个月大的小女孩。每天都要用手洗丙盆衣服。温水不让用，也要跪在地上擦地板。家里孩子的'所有用具都要当天拿到阳台上去晒。我想钟点工本来干四个小时就完了。现在我每天都要干五个多小时，难怪别人都不干。

有一次用户让我站在凳子上擦空调，凳子腿坏了，把我摔到地上，她女儿急忙跑过来，没扶我，也没有问我摔的怎么样了，还说我吓着她娃了。当时我的眼泪都流来了。人家的娃是亲娘养的，咱就不是个人了。

还有一次下着大雪，我敲门等了半个多小时，额头上的头发已结成冰，她女儿把门打开，还生气的说：“一会儿别给我娃吵醒了啦。气得我当时就想走。想起老师对我说的话。”便鼓起勇气，忍气吞声的继续做下去。心想，我一宁要用我的勤劳和智会去打动用户的心。慢慢的时间一长，主人对我的态度有了改变，给我买袜子，还拿我一桶油。我激动得落下泪。不管做什么事，遇到什么样的人，只要你贴心去面对，苦中会有甜的。

我就这样默默的一干就是五年，每天骑着一辆自行车，窗梭在城市的大街小巷，不管是炎热的夏天，还是寒冷的冬天，我都要尽心，尽责的去做好每一家。把温暖送给别人，把苦难留给自己。我会不段学习获取每一家用户的要求，为五星争光，为我们打造更好的明天。

家政工作总结【篇14】

一、应聘人员须出示身份证原件或其它有效身份证件，如实填写（招聘登记表）。岗前及劳务合同。

二、应聘人员必须持健康证上岗，未体检或体检不合格者公司不予录用。

三、公司负责岗前培训推荐工作，免费为家政员购买员工责任险，全程跟踪服务，解决您在工作中遇到的困难及问题。

四、新来员工应缴纳公司100元住宿押金，上岗一个月后，押金全部退还，（若未上岗离退，则根据相应天数扣除部分住宿押金）。

五、公司免费为员工提供住宿。员工岗前可享受每日生活补助。10元/天。

六、合同期内，须服从公司安排及管理制度。

七、家政服务员上岗后，可享受公司终身免费服务，及奖励制度。

八、在公司待岗期间，其公司没有安排上户情况下，可在公司做临时小时工等。若已经介绍过客户或没有客户情况下，家政员若脱离公司管理，应向公司缴纳15元/天食宿费方可离开公司。

九、若员工在客户家做满一年，并且客户认可与公司续签合同的，公司可给予优秀奖：颁发优秀员工奖状、奖金。

家政工作总结【篇15】

高端家政保洁师工作总结

作为一名高端家政保洁师，我深刻地认识到家政保洁的工作并非简单的打扫卫生，而是一项需要细致、耐心、专业技能和服务意识的综合工作。通过一年的工作经验，我意识到家政保洁师的工作是需要不断进步和学习的，以下是我在工作中的总结和反思。

一、对家政保洁工作的理解与认识

家政保洁工作是一项细致而繁琐的工作，是家庭或公司等单位保持整洁卫生的基础。作为一名家政保洁师，需要具备专业的技能、服务意识，了解清洁材料的使用、清洁方法、物品分类整理等方面的知识才能更好地完成工作。

在工作中，我们要时刻关注客户的需求和要求，为客户提供优质的服务。在整个清洁过程中，我们要根据客户要求、具体的清洁区域及其特殊需求，合理安排清洁日程和清洁方式。同时，在清洁过程中要注意安全问题，确保自身和环境的安全。

二、对家政保洁工作技能的掌握

1.对清洁工具和材料进行合理使用

在工作中，我们需要针对不同的区域和环境合理选用清洁工具和材料。比如，使用干净的抹布擦拭台面、玻璃等区域，使用洗衣粉清洗衣物等。同时，为了确保安全，我们需要注意如何正确使用清洁工具，如何正确存放有害物品等问题。

2.对不同区域及物品进行分类整理

分类整理是家政保洁工作中很重要的一环。我们需要了解每种物品应当放在哪些区域，哪些物品应当分类存放，哪些物品应当丢弃等。分类整理不仅能够让整个居室更加整洁有序，还能帮助客户方便使用和保养物品。

3.对清洁方法和流程的掌握

不同的清洁区域和环境需要采用不同的清洁方法和流程。比如，清洁卫生间需要针对不同区域采用不同的清洁方法，清洁客厅需要注意顺序和流程。同时，清洁工作不能遗漏任何一个细节，需要对家居中的每一处进行彻底清理。

三、服务态度和沟通能力的提升

作为一名高端家政保洁师，我们需要具备优质的服务态度和沟通能力。在工作中，要时刻保持微笑，根据客户的需求和要求解决问题，耐心地解答客户的疑问。同时，我们需要主动与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，不断提高服务质量。

四、自我提升和学习的重要性

家政保洁工作需要不断提升自我技能和服务水平。我们需要了解新的清洁工具和材料的使用方法、新的清洁技能和流程等，并将其应用在实际工作中。同时，我们还可以通过学习相关书籍和参加培训提高自己的理论水平。

总之，作为一名高端家政保洁师，我们需要将客户的需求放在第一位，在工作中不断提升自己的服务质量和专业技能，还要不断开拓自己的视野和思维，做到细致入微，服务至上。

电子银行部工作总结锦集

在许多职位上文档管理和书写能力是上升职场阶梯的中坚支撑，范文的研究已成为专家学者们争相涉足的领域。参考优秀范文的亮点运用到我们的写作里，恭喜您您要找的“电子银行部工作总结”已经可以提供了，把这篇精彩的文章分享给您的朋友让他们也能够了解这方面的知识！

电子银行部工作总结 篇1

信用联社电子银行业务工作经验材料

今年来，XX联社认真贯彻落实省联社会议安排部署，加强“三行一通”业务推广工作力度。截止5月末，该社手机银行累计开户3083户，上银行累计开户1375户，电话银行累计开户626户，电子银行替代率为36%。开户数居全市农信系统前列，替代率在全省农信系统排 有效拓展客户群体，该社各部门、各点利用各种资源，开展丰富多彩的营销宣传活动。在辖内所有点摆放宣传资料，悬挂宣传海报、利用LED屏字幕、播放视频、发送短信等方式进行宣传，点柜员对客户进行辅导，通过柜面营销，不断捕捉客户需求，将该社电子自助产品、功能向客户进行推介和引导，有效拓展了电子银行业务客户。针对不同的客户群体，不同的金融需求，开展有针对性的营销。一是对建立信贷关系的客户，由信贷经理负责进行全面推介开通上银行、手机银行业务，联社要求通过有效营销对以前年度开通福祥便民卡的客户手机银行业务开户率要达到50%，对今年新建立的信贷关系客户要通过营销和服务，使其全部开通手机银行、上银行业务。二是对代发工资的企事业单位、团体由点负责人负责进行重点营销，一对一的跟进，加强与客户的沟通及信息反馈，宣传顾客看重的方便、快捷、高效服务，推介电子银行的强大功能和可靠的安全保障，进行批量营销。三是对业务量大的存量客户进行上门辅导，利用手机银行、上银行各种优惠、方便快捷的特点引导开通手机银行和上银行，让客户全面、直观地了解湖南省农村信用社电子银行产品的业务功能、安全保障和使用方法，提高客户的认知度。

2、开展主题季营销连“线”。联社出台全年电子银行业务主题季宣传方案，在不同时间段，充分利用节庆及针对不同目标客户群，推出不同营销主题活动，如在三八妇节开展了“真诚回馈·感恩有礼“——电子银行宣传推广专项营销活动，五一节期间，开展了“庆五一·送好礼”主题营销活动，收到了良好的效果。专题营销活动期间，该社开通了上银行79户，手机银行906户，电话银行198户，产生了良好的宣传推广效果。

3、路演宣传营销扩“面”。该社在晶珠广场、华源市场、五一市场、学校等人流量大、人口集中地进行了几次集中路演宣传，在活动中，吸引了大批客户前来咨询，宣传人员对手机银行业务功能，便捷、高效等优势一一向客户进行介绍，并进行现场辅导演示，对需要手机银行开户的客户，工作人员引导客户到辖内就近点开户，对有意向的客户，登记客户信息，通过向其发送短信介绍和热心服务，使部分潜在客户发展成为该社手机银行客户。同时，该社还组织员工深入企事业单位、社区、学校进行上门辅导、演示，让客户全面、直观地了解电子银行产品的业务功能、安全保障和使用方法。通过上下联动，不间断、全方位的宣传活动，提高了广大客户对电子银行产品的认知

度。

4、客户代言营销增“容”。手机银行“随时随地，轻松指点”的特点、简单便捷的帐户查询、转帐等基础服务功能和强大的助农取款、个人贷款、缴费通、便民卡、信用卡、社保业务、点地图等特色服务功能，迅速被一些业务单位财务人员接受和喜爱。该社加强了对这部分人员的营销，充分利用他们的影响力做宣传，让他们为电子银行业务产品代言人，收到了良好成效。如：安南建材设备制造有限责任公司财务人员不仅自已用手机银行、上银行办理业务，还教会身边同事、亲戚和朋友使用，在他们的带动下，公司49名员工先后在该社开通了手机银行。新世纪园林公司财务人员通过开通使用手机银行业务，向公司其他员工推介农信手机银行的方便、实用，使其公司32名员工成为该社手机银行客户。

电子银行业务管理工作总结

农行电子银行业务营销工作总结（共10篇）

银行卡和电子银行工作总结

银行卡和电子银行工作总结

电子行业工作总结

电子银行部工作总结 篇2

电子银行部2019年部门总结

2019年电子银行业务是迎来转变的一年，发展重心确立以电子渠道作为核心，收单业务的价值也被重新认识，市场监管力度继续加强，分行也接受了密集的合规检查，在此情况下分行电子银行相关业务艰难成长，最终在零售板块整体联动下实现良好经营成果，现将具体情况总结如下：

一、全年工作情况

(一) 客户活跃度提升显著，电子渠道建设初见成效

根据总行战略部署，手机银行APP正式确立在零售条线业务中的核心渠道地位以及推动意义，其相关目标也列入总行发展规划之中，而实际建设推动工作也由电子银行部牵头实施；另外，快捷支付作为客户黏性工具，其价值也重新受到重视。因此，客户电子渠道建设和客户活跃度提升是电子银行部2019年乃至以后较长时间内贯穿不变的工作目标。我部在执行过程中，认真分析客群特征和推动策略，同时借鉴市场经验，狠抓线下客户拦截和批量客群经营，同时以服务为根本建设APP地方专区并引入地方特色功能，整合总行相关资源进行推动；特别地，对于XXXX项目试点全生命周期客群运营的升级探索，制定专项拦截激活和持续运营方案，收到良好效果。本年手机银行银行APP月活数达到XX万人，较上年提升XX%，计划完成率XXX%，全行排名第X；作为辅助监控指标的线下拦截率突破XX%，全行排名第X；快捷支付有效合约数为XX万，较上年提升XXX%，全行排名第X；渠道建设上，手机银行专区于X月上线后吸引X万余人XX万人次访问，有效拉动提升，XXX项目作为全行首家落地，为机构业务合作和未来民生服务业务发展打好基础。

(二) 收单业务思路变换，发力重点取得成效

由于市场变化和监管加强，收单业务成本不断提升，而互联网服务商以及三方支付通过特色服务拉动商户，对银行冲击非常大，因此部门及时调整其发展策略，以重点客户、行业、场景拓展作为重心，特别在教育培训机构、连锁零售行业以及物业方面加强力度，强调收单业务的撬动作用体现综合回报，获取公司基础客户以及结算存款的同时强化代发业务回报并获取场景资源为B2C的获客打好基础；对于中小商户以外部资源合作方式进行覆盖，仅作为配套服务进行拓展。全年营销落地约XX户重点客户，涉及近XXX个分店，拉动新开公司户XX户，引入零售代发客户XX余名，其中XX物业项目入选总行5佳应用并拉动千人代发，XXX项目落地联动拉动X位私行客户及XXX余名高质量代发，在连锁零售方面也成功引入XXX、XXX以及XXX等重点商户落地；同时储备了10余户客户近150个分店，并与公司基础客户运营小组达成良好合作关系，为来年公司基础客户拓展打好基础。

(三) 合规风险暴露，创新业务发展艰难

随着市场监管力度加大，2019年全年部门共迎检X次，分别为XX业务专项检查、内部全面审计、人行综合执法检查以及银保监会XXX专项检查，相关工作十分繁重，对业务拓展产生了一定影响，但也是对历史业务进行清理整顿的好机会。部门在检查过程中对涉及的制度、档案、流程、财务处理以及合规性进行全面清理，对发现的问题深刻认识反思并快速组织沟通和立查立改工作，同时对业务流程和人员分工进行重新梳理和再次培训，保证业务平稳合规发展，最终顺利完成迎检工作。

另外，在创新业务方面，由于监管因素，II/III类账户应用以及XXX系列在本地均难以落地，很大程度上影响了相关业务发展。部门及时分析并调整思路，以银联代付业务和公司账户管理体系嵌入入手，强调实质回报，取得一定成绩。在银联代付方面，分行完成首家总行系统对接的前置系统实施，并成功营销XX小贷以及XX财税落地，与XXX及XX银行达成合作意向，同时稳定XXX业务量并按人行要求进行清理，全年拉动公司存款日均新增XXX亿；在公司账户产品联动方面，抓住XXX监管的市场切入良机，与相关部门联动促成XXX试点于年底落地，成为首家与政府合作推动的银行，后续对XXX市场合作拉动效果带来良好影响。另外，在XXX业务上按照深化银企关系的思路，成功落地XXX、XXX等大型企业合作，全年新增有效用户XXXX名，为未来业务转化建立良好合作基础。

二、问题及发展思考

从当前银行经营趋势来看，线上电子渠道的建设和运营成为行业关注的共同目标，对大众客户更是作为下一个金矿在不断挖掘，各家行均基于手机银行APP为核心，借助开放银行体系与三方资源展开合作，快速扩大服务范围丰富内容，增强客户黏性并利用场景形成转化。但就客户经营导向来讲，(一) 电子渠道建设和大众客户经营的思考 仅当内容成为闭环时，整体渠道建设和经营才会产生真正价值，而且需认真思考与三方合作的模式，谨防成为失去核心价值而贩卖流量的平台。因此对未来渠道建设和大众客户经营有以下思考：第一，板块联动整合线上线下资源，形成统一体系；第二，坚持强调服务和体验拉动，锁定成本撬动更多的客户转化；第三，大众客户经营重点是千人千面的个性化服务，一方面需尽快完成客户画像，另一方面需加快丰富服务体系，真正发挥黏性作用；第四，所有的运营最终是为了转化，而转化的根本是体验和产品的组合能力，目前电子银行部应重点打造体验，而适合大众客户特征的产品缺乏最终会对转化结果产生影响，相关工作需向总行不断沟通以期突破。

(二) 收单业务的价值

根据近两年收单市场监管变化以及渠道巨头的发展，银行自行拓展收单难度不断加大，原因有以下几点：第一、大陆整体收单费率由于行政控制原因处于极低水平，压制收单业务盈利的同时抑制服务发展；第二、监管要求不断提升加强，但信用体系仍处于落后，中期监控缺乏手段，管理成本高昂；第三，渠道巨头歧视性策略较多，以不同线业务收益压制银行拓展商户；第四，银行作为中介，难以对行业需求进行全面细致研究并打造产品，面对日益高涨的客户需求缺乏竞争力。但银行作为唯一持有账户特许的机构，在收单市场中仍能结合账户服务分切部分市场，同时收单业务作为一种能力可以有效绑定客户资金流和服务场景，结合授信业务应有广泛用途，对场景服务的贡献也不可小视。根据同业调研情况来看，大部分股份制银行开始放弃自主收单业务转向三方联合营销或其他方式，因此建议在投入产出达标的前提下，继续保持对重点行业、场景和客户的推动，获取综合收益，对中小商户则考虑与三方机构合作形成标准化服务体系，银行以获取账户为主，后期依赖经营机构维护进行客户经营。

(三) 金融科技与分行业务结合突破

目前银行业务逐步向电子化发展，其中数据化、智能化作为最关键的要素被屡屡提及，但是由于体系原因，目前行内缺乏专门进行管理的团队。而我部做为行内电子渠道经营的部门，一方面依赖自有渠道产品运营可以产生大量数据，另一方面可作为跨业务条线、跨前中后台的平台，依靠新兴技术能力建设数字经营平台，搭建整体数据分析经营基础架构，增强电子渠道智能化服务能力，为分行各业务板块经营提供支撑和突破。此项工作可考虑作为部门未来发展方向和重点工作之一。

三、明年工作计划

对于明年，我部新增“大众客户”经营的工作内容，根据总行规划和分行发展实际要求，提出“抓大众经营、强渠道服务、富场景资源、提客户体验、突业务创新、建智慧能力”的工作思路，具体如下：

(一) 细化大众客户分析，分而治之实现经营提升

由于电子银行业务新增“大众客户”经营内容，从目前分行定位和业务情况来看，对于XXX以上的客户仍由零售管理为宜，而电子银行应专注于利用电子渠道进行新型获客和XXX以下大众客户经营为主。因此拟从以下几点进行推动：第一、进行大众客户进行画像，准确标示客户特征并进行分群解析，联动零售板块制定个性化经营策略，拉动客群提升；第二、结合零售板块需求，加快手机银行APP地方专区建设，丰富民生类、地方特色类以及线下流程优化类服务内容，改善工作效率的同时提升客户体验，提升活跃黏性；第三、强化产品营销，针对大众客户利用XXX体系捆绑拉动账户活跃并提升户均规模，根据零售策略和市场时机进行XXX产品组合营销实现客户提升，对于个贷+信用卡等客户抓住还款时机营销组合式资金归集方案，对于批量客群制定专项组合策略，全面覆盖重点提升；第四、利用II/III类账户结合适合场景进行批量快速获客尝试。全年目标新增XXX客户X万户、提升X万以下客户X万户、规模净新增贡献X亿、手机银行APP月活达XX万、快捷支付合约数年均达到XX万、交易量提升XX%突破XXX亿。

(二) 收单业务紧抓重点，发挥渠道拉动和客户撬动价值

聚焦重点，继续做好作为电子银行专营业务的收单业务，在重点客户、行业、场景进行突破，在继续推进XXX和XX行业拓展的同时，加大线下连锁零售拓展力度，并根据总行指引试点XXX、XXX以及XX行业的深耕，建设基于支付结算的行业解决方案，为分行贡献公司客户以及存款中收的同时，拿住客户端场景整合为线上服务，为C端客群服务丰富场景资源，也为B2C或者B2B获客储备资源。另外，与信贷部门合作，针对具有零售贸易背景的客户（特别是经营贷客户），强制整合收单渠道，把握现金流降低信贷风险；根据政策引导逐步规范银联代付应用，在金融行业以及政府类项目领域进行突破，严控风险拓展真实商户；加大板块联合，依靠公司条线机构部、基础客户营销小组以及交易银行的联动，加大银医、银校和创新类业务的推动力度，结合市场热度优化方案加快推进；同时，按照监管要求切实落地金融创新及便民工程相关要求。全年目标新增收款门店XXX户，全付通交易量增长XXX%达XXX亿，落地X个具有良好综合收益和示范效应的重点收单项目。

(三) 结合数据分析建设渠道运营体系，实现创新价值

结合信息技术资源，建设智能化数据化营销能力，优化完善渠道运营基础体系，以手机银行APP为核心整合微信银行、电销中心等作为行内主营渠道工具，与办公室加强联动提升媒体宣传能力，以开放银行为桥梁连接三方资源、以短视频以及自媒体渠道为阵地尝试新媒体突破，建设完整渠道生态，提升客户交互和触达效率；提升各个渠道引流能力和数据回归分析能力，结合零售板块营销需求进行线上转化或线下闭环服务；为三方合作渠道建立标准化的评估合作策略，依靠开放银行、MGM等工具实现服务输出和流量引入，初步实现地区和系统内领先的智能化运营能力，

(四) 提升员工技能、强化团队能力、保证合规经营

根据团队人员变化较大、人力资源较紧张、员工技能较为单一的情况，并针对部门相关业务需要综合能力较高的特点，一方面加大培训力度，联合各部门对员工进行全方面训练，提供员工各方面综合素质以及市场意识，成为一专多能或者多专多能的全能型成员；另一方面注重团队精神建设，培养团队敢打善打硬仗的作风，同时调整人员分工、优化工作流程、提升内部服务效率。在合规风控方面，全面贯彻合规要求，加强部门合规保障制度化体系化建设，将业务合规以及员工行为规范真正做到入脑入心，切实保障平稳发展。

电子银行部 2019年12月31日

电子银行部工作总结 篇3

关于电子银行营销心得

电子银行主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。以下是我整理的关于电子银行营销心得，欢迎阅读参考! 关于电子银行营销心得(1) 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在从事电子营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多电子银行营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地! 一：对自己要有信心

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标! 三：要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

关于电子银行营销心得(2) 俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。

第一：具备专业的业务知识。我们是用设点电子营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。

第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

第三：

给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。 只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。

关于电子银行营销心得(3) 第一，了解电子银行产品。所谓“生平多阅历，胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势，找到适合该产品的客户群。个人网银而言，我们主要向两类人推广。第一类，主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行，年轻人对网购比较热衷，电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，更有效率地转账汇款，因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行，足不出户在自己家就可以办理银行业务。”

第二，了解客户的心理。我在营销过程中发现，大部分客户并不在乎费用，而是在乎付出费用后，能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费;是否开通短信服务，当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功能。在这种情况下，客户一般都会接受，如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。

第三，发挥团队的精神。大堂经理，负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜，发掘目标客户，办理相关手续。每开通一户网银，电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合，我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。

关于电子银行营销心得(4) 近年来，随着经济的飞速发展，我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。

电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行、出国留学银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性;建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。

推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。

所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的措施：

首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。平时工作期间，只要遇到问题每个员工都积极探讨着解决问题的各种方案途径，即使有分歧也从未止步于网点内有限的经验，直到我们所有员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等具体环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决，并且完全掌握电子银行客户回访等细节。通过这样的“魔鬼式训练”，我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都领先于其他网点的“电子银行通”。

其次，我们对存量客户和增量客户的活跃交易实施“两手都要抓、两手都要硬”的策略：在前期的室内工作经验中，我们逐渐总结出目标客户营销——技术支持维护——后续客户关怀的激活电子银行交易的售前、售中及售后的“一张网”服务机制。通过从二级分行反馈回的数据我们不辞辛劳地给每个客户进行电话回访，分优先级分批锁定目标激活睡眠客户，令场内所有人员利用电子银行本身所具有的政策优势和便捷性激发新客户兴趣，改变旧客户习惯。

比如，现阶段的建行网银通过系统在规定时间内做六次业务便退还网银盾成本费，跨地区转账时的手续费比在柜面转账要便宜一半，登陆网银即可查看自己名下包括信用卡在内的所有约定网银账户，可从下拉菜单中选择投资理财进行资金流的支配和投资，并查询基金、账户贵金属等持有状况;建行手机银行则可以完成柜面操作无法实现的二次交易：代用户缴付电话、水、电等费用，转账手续费享受柜面业务的三折优惠，客户更可以通过手机银行搜索周边网点并在网点信息中查看该网点当前的排队人数，方便自身合理安排时间，利用客户端新增的惠享影票功能、信用卡购汇还款、信用卡积分查询、理财产品交易明细查询、外币活期转活期等功能，更好地提高资金利用率。

可是光靠在室内被动的“买家市场”营销策略，让客户在固有的思维认识中选择我们，我们的机会其实十分有限;只有我们掌握了交易的主动权才能更好地推动电子银行业务的发展并真正令这项业务造福于客户，所以同事们在工作之余也非常重视宣传和推广，以至于开展了春节前夕的“走出去”活动——去网点之外的客流量大的商场进行电子银行签约业务。彼时虽然是隆冬季节，正对商场大门的工作台都被冻的冷硬，但我们即使连记录客户信息都有些困难，也从未抱怨一句，上到网点的负责人和主管，下到刚来的新同事，无一不被自己热火朝天的干劲温暖鼓舞着，对每一位上前询问的客户都笑脸相迎，耐心解释，同时热心地帮助客户进行业务操作。功夫不负有心人，三天的活动令我们的电子银行业务“赚了”个“盆满钵盈”。在此期间，我们也一直密切关注分行下发的指令性文件，积极配合电子银行砸金蛋积分抽奖活动，鼓励客户使用电子银行渠道办理业务，进行抽奖，令客户享受业务优惠外还能得到意外的惊喜。另外，在适当的时候我们常常让老客户带领着新客户共同体验电子银行之旅，增强其讲解的易用性和影响力。 最后，网点依据建立存量客户激活考核指标，如激活睡眠户等，在活动期间对电子渠道销售的产品实行略高的买单价格，鼓励和引导我们员工激活存量客户交易，提高拓展电子银行业务的积极性，切实扩大电子银行客户规模，夯实客户基础。

关于电子银行营销心得(5) 作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。或许，通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。

一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。

所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户，提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做，也不能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。

三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。所有营销的前提，都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费;是否开通短信服务，当然资费问题一定要清楚明白的告知。这些都是要经客户同意，才能开通。因为网银涉及账户安全问题，短信涉及服务费问题。及时的告知服务既可以规避风险，也体现了对客户的尊重。

网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。

以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。

电子银行部工作总结 篇4

电子银行推广年终工作总结

一、引言

随着科技的不断进步和人们对便捷高效服务的追求，电子银行推广工作在过去一年取得了重要的进展。本文将详细总结我们的工作成果，分析存在的问题，并提出对未来的展望。

二、工作成果

在过去一年，我们的电子银行推广工作取得了一系列令人振奋的成果。首先，我们成功地推出了一系列创新的电子银行产品，包括手机银行、网上银行和客户端应用程序等。这些产品不仅拓宽了客户群体，还极大地提高了服务质量。其次，我们通过广告宣传、线上推广和营销活动等多种方式宣传电子银行产品，提高了客户的知晓率和使用率。此外，我们还积极与合作伙伴合作，开展联合营销活动，进一步拓展了市场份额。

三、问题分析

尽管取得了一系列成果，但我们也面临着一些问题。首先，电子银行的信息安全问题一直是客户关注的焦点，我们需要进一步加强安全措施，提升客户对电子银行的信任度。其次，部分老年客户对电子银行仍持怀疑态度，我们需要通过培训和宣传等方式增加他们的接受度。此外，使用体验不够顺畅也成为客户投诉的主要原因之一，我们应该持续改进产品的用户界面和功能，提供更好的使用体验。

四、未来展望

针对上述问题，我们制定了一系列的方案，以进一步推广电子银行。首先，加大投入，提高信息安全防范能力，增强客户对电子银行的信任感。其次，注重老年客户的培训和宣传工作，帮助他们了解并适应电子银行的使用。再次，优化产品的用户界面和功能，提升用户体验，降低用户的使用门槛。此外，我们还计划加强与合作伙伴的合作，共同开拓电子银行市场，拓宽用户群体。

总之，过去一年是我们电子银行推广工作的重要里程碑。我们通过推出创新产品、提高宣传力度和积极开展联合营销活动等各项措施，取得了一系列令人振奋的成果。然而，在取得成功的同时，我们也面临着一系列的挑战。为了继续推进电子银行的普及，我们将进一步加强信息安全、培训老年客户、优化产品体验，并加强合作伙伴间的协作。相信在我们的不断努力下，电子银行将为客户提供更加便捷高效的服务，成为未来银行业的重要发展方向。

电子银行部工作总结 篇5

工商银行南通分行7月份在全行开展了为期一个月的“电子银行多元服务宣传月”主题宣教活动，突出电子银行产品主题，介绍电子银行优势以及与柜面渠道的区别，正确引导消费者选择适合自己的电子服务渠道办理各项业务，帮助消费者使用电子银行服务，并向客户推广微信群和QQ群的使用。活动旨在大力普及网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、微信银行等电子渠道产品和服务知识，深入推动电子渠道产品和服务的公众教育工作，引导消费者选择适合自己的电子服务渠道办理业务，提高消费者风险防范意识。

该行加强网点日常宣传。辖属各行营业网点均设置了电子银行教育专区，市分行电子银行中心通过网点自有媒体发布手机银行、微信银行、工银e支付、密码器等宣传片，宣传介绍网上银行产品和服务。该行港闸、海安、如东等支行立足网点开展集中宣传，并邀请客户亲身体验电子银行产品和服务，港闸支行向暑期社会实践大学生介绍电子服务渠道的特点、优势以及与柜面渠道的'区别，将使用电子银行服务所面临的风险点进行充分提示，帮助他们正确、安全、高效的使用电子银行服务。海安支行组织团员青年在支行大楼前开展临街宣传，广泛宣传个人电子银行产品的功能和注意事项以及移动支付安全防范基础知识，并对个人电子银行使用风险进行了重点提示。如东支行、人民路支行等支行在营业室门口开展了“电子银行多元服务宣传月”活动，通过向过往群众发放“电子银行小贴士”宣传折页、利用营业部网银机现场讲解等方式开展。主要向客户介绍了电子银行业务品种以及如何安全使用个人电子银行，并邀请没有使用过我行网银的客户进行了实际体验，引导消费者选择适合自己的电子服务渠道办理业务。并且，针对近期高发的电信诈骗，非法集资等问题，帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。

走进商铺宣传。7月6日，工行南通分行消费者权益保护办公室、电子银行中心业务骨干协同人民路支行员工，开展了“电子银行多元服务宣传月活动”，活动除了在营业网点门口拉横幅网银的安全知识，同时对企业网银目标客户进行推广，引导广大客户开展自助注册手机银行体验，加深消费者对工商银行电子银行产品的了解和使用。通过对电子银行发展历程、主要功能、安全工具及操作技巧等知识介绍，使消费者对工商银行电子银行的服务性能、注册渠道、安全举措有了一定的了解，特别是对工商银行手机银行随机灵动的便捷操作特性和丰富的产品功能有了感性认识。宣传人员在宣传网银金融知识的同时，也不断的将工行的优质产品，先进的服务理念传导给客户。

开展上门宣传服务。7月15日，工行南通城南南川园支行组织宣讲队走进“南通文峰城市广场”，利用3G中端为入驻企业员工办理了网上银行、手机银行等金融业务，同时发放宣传折页100余份，大力宣传电子银行产品和金融服务，取得较好效果。7月28日至30日，海安中楹桥支行营销、服务人员带着3G终端，奔忙在江苏海安大公镇中铁四局铁路建设的工地上。该行员工克服困难，以优质高效的金融服务赢得了客户的高度赞誉，通过热心贴心的真诚服务为客户提供了上门服务的方便。成功营销了多种金融产品，举行职场演讲活动。工行海门叠石桥支行在叠石桥家纺博览馆开展了“电子银行多元宣传服务月”主题宣传活动。邀请了叠石桥市场周边客户30余人参加了活动。活动通过开展职场演讲、PPT介绍、有奖竞答、现场电子银行业务教学等形式开展，向客户展示了网上银行，尤其是手机银行的多种实用功能，客户纷纷表示，以前有些抵触电子银行，没想到那么方便，而且也有安全保障，以后要经常用。活动不但丰富了广大客户电子银行金融知识，也增进了与客户间的感情。现场为客户开通网银，指导客户办理网上汇款套餐等业务。

走进企业开展宣传。工行如皋支行宣传小组走进“如皋伊斯佩尔工艺品公司”及如城镇丽泽华庭居民小区开展了电子银行多元服务宣传活动。员工们向公司员工以及来往群众发放了各类电子银行宣传资料，对网上银行、手机银行、自助银行等电子渠道产品和网上银行服务知识展开宣传，并对电子银行风险点进行充分提示。活动主题突出，宣传重点明确。

该行通过网点服务窗口宣传以及发放电子银行服务卡和电子银行融e家顾问名片等方式，使消费者了解并加入到我行电子银行微信群和QQ群，从而享受到更贴心的服务。第一时间掌握工商银行电子银行最新信息、产品服务和安全提示，有问题实时提问，专家及时解答。企业和个人客户加入了工行微信群和QQ群。该行宣传活动有效提高了消费者安全使用电子服务产品的技能。

电子银行部工作总结 篇6

20--年以来，我县联社按照省联社制定的工作重点与计划，结合我县实际，扎实开展电子银行产品市场营销工作，在联社领导的重视和各部门与网点的共同配合下，做到风险可控，保持了电子银行业务的持续、稳健、协调发展。

一、业务发展状况

(一)转账终端业务分析

1、数据分析

截止今年9月底，我县联社共发展特约商户63户，其中3户已撤机，累计实际布放转账终端机具55台，今年以来共布放机具47台，完成省联社年初计划90台的52.22%。今年有交易终端数50台。

(1)基础信息。今年清算总笔数7868笔，总金额达1.2亿，比年初增个亿，手续费总收入2584元，比年初净增元，比上季度增元，台均手续费收入51.68元，比年初增元，比上季增元。

(2)消费类交易。今年消费清算笔数2498笔，金额达5966万元：其中百福卡消费笔数630笔，金额1403万元;他行卡消费笔数619笔，金额1580万元(其中贷记卡消费笔数245笔，金额81.28万元);本行账户清算笔数1249笔，金额2983万元。手续费收入1520.66元。

(3)转账类交易。今年转账清算笔数5370笔，金额达6057万元：其中百福卡收款笔数2587笔，金额2894万元;他行卡收款笔数196笔，金额268万元。手续费收入1063.35元。

(4)存款。今年共绑定卡数量39张，绑定卡存款266.28万元，关联卡数量600张，关联卡存款达775.57万元。

2、现状分析

今年4月份以来，我县联社根据业务发展需要成立了电子银行部，制定并下发了《关于开展崇仁县农村信用社新一代自助转账终端营销竞赛活动的通知》文件，成立了竞赛活动领导小组，明确了工作职责和奖励办法，通过竞赛活动，提高了员工营销积极性，自助转账终端业务得到了较好发展，今年以来共营销了47台。由于前段时间POS机营销竞争激烈，其他银行均未收取押金，而我县联社机具要收取800元押金，在很大程度上影响了我县联社转账终端业务的发展。现阶段我县联社采取自营模式，实行稳健经营，对机具营销的押金灵活变化，进一步带动了转账终端营销热情。

(二)百福卡业务分析1、数据分析

截止今年9月底，我县联社共发卡39397张，比年初净增7885张，比上季净增20--张;卡存款余额达16001万元，比年初增4177万元，比上季增921万元;卡均存款4062元/张，比上季增21元/张;本期农民工卡受理128笔，取款金额20万元，比上季增2万元;本期手续费收入816元，比上季增135元。

2、现状分析

现阶段我县百福卡业务发展势头良好，基本上是自然增长，未纳入绩效考核系统，主要是考虑到百福卡如按卡数量考核到社容易造成低效卡、无效卡的滋生，如按卡均余额考核则与存款余额考核相冲突。

(三)ATM业务分析1、数据分析

截止今年9月底，我县联社共4台ATM机，其中1台为CRS，取款笔数53446笔，取现总额达7136万元，比上季净增2669万元，比年初净增万元。其中他行卡取现笔数13513笔，占比达25.28%，取现金额1505万元，占比21.09%;百福卡(异地卡)取现笔数2108笔，金额236万元，存现金额4.11万元，转支金额13.21万元，转存金额105万元，查询笔数1963笔;百福卡(本地卡)取现笔数37825笔，金额5395万元，存现金额206万元，转支金额467万元，转存金额375万元;手续费收入4.06万元，比上季增1.33万元，比年初增万元，日均手续费收入38.77元，比上季增1.04元，比年初增元。

2、现状分析

ATM、CRS的铺设已对我县联社的中间业务收入产生了明显效益，手续费收入已成梯形逐步增长，4台ATM机累计手续费收入已达10.13万元，计划在下一年度增加ATM机的.投放，已进一步开拓市场，增加收益。

二、风险管控分析

(一)银行卡风险管控现状20--年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务20--，实际完成3483个，完成率为174.15%;对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%;个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%;手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿，实际完成7----亿，完成率为150.35%;电话银行交易额计划为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%;电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。

2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。

3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。

三、具体措施

1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。

2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请

资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。

3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银

行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。

四、存在的主要问题

一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在：

1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17.44%,离任务的完成还存在有一段距离.

2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。

2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我行的网上银行还存在有顾虑。

20--年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。

1、认真安排、落实好20--年市分行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。

3、提高营销人员的营销水平。

4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

电子银行部工作总结 篇7

电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，下面是小编为大家带来的电子银行营销工作心得体会，希望可以让大家喜欢。篇一：电子银行营销工作心得体会

电子银行业务作为我行新兴业务，以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。出国留学作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：

熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广我行电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。

推介宣传看需求。营销电子银行产品时，我们一定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。如：有的客户喜欢通过个人账户发放员工工资，而目前严格的代理人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁，这时我们就可以告诉他开通电子银行产品进行批量转账的便利；对于经常需要跨行汇款的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感兴趣。

精耕细作要体验。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为很多时候客户根本不知道我行有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机给客户演示手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。

联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。

篇二：电子银行营销工作心得体会

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在从事电子营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多电子银行营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！

一：对自己要有信心

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！

三：要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

篇三：电子银行营销工作心得体会

电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中，作为一个刚刚入行的新员工，在电子银行柜面服务和营销中，我总结出了以下几点心得体会。

第一，了解电子银行产品。所谓“生平多阅历，胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势，找到适合该产品的客户群。个人网银而言，我们主要向两类人推广。第一类，主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行，年轻人对网购比较热衷，电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，更有效率地转账汇款，因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行，足不出户在自己家就可以办理银行业务。”

第二，了解客户的心理。我在营销过程中发现，大部分客户并不在乎费用，而是在乎付出费用后，能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费；是否开通短信服务，当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网，激活网银，强调其使用便捷的功能。在这种情况下，客户一般都会接受，如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。

第三，发挥团队的精神。大堂经理，负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜，发掘目标客户，办理相关手续。每开通一户网银，电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合，我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。

农行电子银行业务营销工作总结（共10篇）

银行营销工作总结

银行电话营销工作总结（共5篇）

银行营销部工作总结

银行卡和电子银行工作总结

电子银行部工作总结 篇8

信用社电子银行部经理竞聘

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 大家好！

我叫xxx，现年xx岁，xx市人，本科文化。我竞聘的职位是电子银行部负责人。我于x年x月参加信用社工作，先后在民联信用社、科技信息部、稽核审计部、联社营业部、xxx信用社、xxx信用社从事出纳员、会计员、交换员、科技员、稽核员、信贷员、副主任等工作，2010年10月调入xx市农村信用合作联社电子银行部工作，现为电子银行部副经理。

经过近十四年的信用社工作锻炼，自己各方面素质都有了较大的提高。从出纳员到会计员，我熟练地掌握了信用社的各项日常业务，并虚心向主办会计、信贷等从事其他工作的同事学习信用社的财务、业务等方面的知识。在担任交换员、科技员工作中，我深知在新的工作环境下，一切从零开始，在抓好自己的业务知识的同时，专攻计算机方面的知识，遇见问题及时向同事请教。在八年的科技工作中，我通过运用专业知识和计算机知识的结合，能够维护和解决计算机门柜中出现的各种异常问题，热情耐心的为基层信用社服务，深得基层信用社的认可与好评。在每年的年终结算时，积极与财务信息部的同事沟通，认真掌握新的文件精神，了解新的会计知识，极大的丰富了自己的知识面。工作近十四年来，无论是在基层信用社还是在中心机房，我都坚持干一行爱一行专一行，在实践中学习提高，坚持向领导学习，向同志们学习，吸取别人的长处，弥补自己的不足，并积极学习新业务和计算机等方面的知识。在学习和实践过程中，积累了一定的工作经验，为进一步做好电子银行部工作打下了扎实的基础。特别是在去年一年中，在联社党委的领导下，按照分管领导的安排，全市农村信用社实现了ATM、POS机零的突破，我与科技信息部的同事完成了9台ATM机、21台POS机的物理安装和业务调试工作。截止2010年末，ATM机取款业务万笔，金额万元，POS机刷卡消费发生业务万笔，金额达亿元，产生中间业务手续费达万元；手工代发各项代理业务246次，代理户数万笔，代发金额15，006万元，产生中间业务手续费达万元。通过ATM、POS机零的突破，产生中间业务收入占全市农村信用社中间业务收入的%，为圆满完成上级下达的中间业务收入指标奠定了良好基础，同时，为我市农信社未来业务的发展搭建了良好平台。

这次竞聘，如果竞聘成功，我将在联社党委的正确领导下，加强学习，努力工作，不断创新工作思路和工作方法，为实现市联社理事会既定的工作目标和“十二五”规划尽自己的全力。按照省联社抓好科技服务体系建设和市联社科技建设工作部署，我的具体工作思路是：

一是加强学习，勇于实践，提高自身素质。根据省联社建设“五大体系”之抓好科技体系建设要求，将完成二代支付、网上银行、网上支付、信贷管理和指纹识别等系统的建设，面对各种新知识、新事物需要我们去了解，去认识；面对新情况、新问题需要我们去把握，去解决。不学习，就会落伍，被时代淘汰。为了适应现代科技发展的要求，我将不断加强专业知识学习，锻炼工作能力，做到学用一致。同时，结合工作加强科技方面的调研，力争为领导决策提供参谋作用。

二是加快创新，扩大覆盖，缓解柜面压力。通过去年一年的运行，ATM、POS机在促进我社业务发展和缓解柜面压力方面已经取得了初步成效。在此基础上，我将草拟自助设备安装规划，报领导审批，不断扩大ATM机和POS机的覆盖面。力争在业务量大、用卡意识较强的乡镇信用社安装ATM机5台，让更多的客户去体验信用社科技服务的效应，扩大信用社的社会知名度，同时尽可能的缓解柜面工作压力；在联社新办公大楼安装1台存取款一体机，解决目前ATM机业务单一的现状；继续发展特约商户20家以上。同时，借助全省农村信用社搭建的科技平台，开设以电子化为载体的电话银行、手机银行、网上银行、家居银行等“特色银行”，使电子自助设备成为我社业务新的增长点。

三是明确方向，拓展品种，寻求多方合作。积极开拓新的代理业务品种，确保各项代理业务的发放。在开办此项业务短短的5年时间里，每年代发各类代理金额达到1亿元以上，不仅信用社的业务发展了，中间业务费增加了，其准确、及时的发送也深得各个合作单位的一致肯定，下一步将确保对”新农合”新型农村养老保险资金的代理工作，以及做好代收电费项目的正常开展，寻找新的业务发展点。同时，加强与市联社科技信息部的沟通配合，及时向省联社科技信息部、电子银行部等上级主管部门汇报工作，了解电子支付、“贷记卡”等业务的新动向，为下一步新业务系统的上线做好充分准备。

如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”，做到主观服从客观、感情服从原则；做到服务不欠位、主动不越位、服从不偏位、融洽不空位；做到对人冷热适度、对事刚柔适度、处理问题轻重适度；做到对同事多理解、少埋怨，多尊重、少指责，多关心、少冷漠。力争在工作中形成动力，在创新中增强压力，在交流中凝聚合力。

如果我这次落聘，我决不气馁，我将以更加旺盛的精力、更加扎实的工作、更加饱满的热情、更加务实的作风，提高自身素质，在现在的岗位上做出更大的贡献，用实实在在的行动，去迎接下一次的挑战。

谢谢大家！

竞聘人：XXX

xxxx年x月xx日

电子银行部工作总结 篇9

电子银行企业重点复习题

一、选择题：

1、企业网上银行证书版客户证书的有效期是几年：（ A

）

A．1年

B．2年

C．3年

D．4年

2、企业网上银行100万以上普通电子汇划费用为：（ D ）

A．15元/笔

B．20元/笔

C．50元/笔

D．按金额的0．02‰,最高不超过200元

3、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔？ （ D ）

A．50笔

B．100笔

C．200笔

D．企业网上银行查询当日明细没有笔数限制．

4、企业网上银行集团内外汇资金调拨可以实现以下何种外汇资金调拨？（ A ）A．集团总部与分支机构之间外汇资金纵向调拨

B．集团总部与分之机构之间外汇资金的纵向以及分之机构之间的横向调拨 C．分支机构之间的外汇资金横向调拨

D．集团总部与集团外外币帐户的外汇资金平向调拨

5、打印代理网点使用（ A ）作为电子付款指令的核算凭证。

A．

资金汇划补充凭证

B．收费凭证

C．特种转账凭证

D．特殊业务凭证

6、客户办理企业财务室业务，其开户网点应定期收取交易费，交易费纳入（ A A．电子银行个人其他中间业务收入科目核算 B． 电子银行其他业务收入科目核算 C．电子银行企业客户服务费收入科目核算

） D．电子银行企业结算业务收入科目核算

7、客户注册时申请开通外汇汇款功能，若为（ B ）还应审核有关监管部门颁发的经营许可证在有效期内，申请表与经营许可证中企业名称一致。

A．保险公司

B．境内银行、非银行金融机构（保险公司除外）

C．外贸企业

D．外资企业

8、客户注册时申请开通网上收款功能，柜员须审核客户填写的《收款业务信息表》，并与客户签订（ D ）

A．网上支付结算代理协议

B．委托收款协议

C．网上划款授权书

D．中国工商银行网上收款服务协议

9、客户注册时申请开通基金、国债功能，应该由（ C ）录入卡号与其结算账户建立对应关系。

A．客户通过工商银行门户网站

B．银行在CITE系统

C．银行在内部管理系统

D．银行在WMS系统

10、集团企业客户开通企业网上银行后，对（ B

）个工作日仍未予以授权的分支机构，业务代理网点应通过开户网点联系集团客户总部督促分支机构授权。

A．5

B．10

C．15

D．30

11、业务代理网点操作员操作解冻企业网上银行客户证书的依据是（C）

A．业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记《空白重要凭证登记簿》 B．客户领取后，开户网点通过电话或者电子邮件通知 C．开户网点送交的“客户证书领取单” D．客户证书制作完成，并且已经超过15天

12、在一般客户注册企业网上银行业务的操作流程中，开户网点审核通过客户提交的申请资料后，应将（ C ）交给客户。 A．企业网上银行客户证书制作清单

B．企业网上银行帐户查询转帐授权书 C．企业网上银行客户证书领取单

D．网上划款授权书

13、开户网点在审核客户企业网上银行注册申请材料时，下列说法不正确的有（ D

）。

A．申请材料上加盖的印鉴应与主申请帐户的银行预留印鉴一致 B．主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常 C．申请材料完整、有效

D．如注册的账户中含有外汇账户，客户只能选择有“查询”权限

14、为收费企业添加个人缴费账户信息业务操作中，下列说法错误的是（ A ）

A．个人缴费客户可登录工行存折版个人网上银行，在线签订《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》

B．缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议

C．缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点受理个人缴费客户向我行提交《个人划款授权书》

D．营业网点接收客户的申请，经办员应核对缴费客户身份证件和缴费账户户名为同一人，验证客户缴费账户密码，保证缴费账户为其本人所有

15、某集团企业根据企业财务管理的不同要求，在我行企业网上银行中设计了集团内资金管理和授权方案。采用操作和授权分离的方式，那么（ A ） A．操作员只能提交指令，授权员只能授权

B．操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权 C．操作员只能授权，授权员只能提交指令

D．操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权

16、企业网上银行10万元—50万元普通电子汇划费用为（ C ）

A．5元/笔

B．10元/笔

C．15元/笔

D．20元/笔

17、企业网银同城转账费用，每笔为 （A ）

A．1元/笔 B．元/笔 C．10元/笔D．20元/笔

18、企业网上银行的服务时间？ （ A ）

A．7*24（每周7天每天24小时）

B．早9：00到晚5：00 C．早8：30到晚5：30

D．晚5：00到早9：00

19、开户网点在证书挂失业务处理中，下面说法不正确的有（ C ）

A．企业客户应填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》办理证书挂失业务。

B．开户网点应该审核申请材料的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符。 C．经办柜员通过主机系统收取证书挂失费,计入科目核算，并在《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表》上注明“已收费”

D．特殊情况下，申请表不能当时送达业务代理网点的，应通过NOTES、传真等方式将详细信息准确地传达给业务代理网点，通知业务代理网点立即冻结证书，申请表应于次日送达业务代理网点。

20、企业客户申请注册网上银行时，应向开户网点提交的材料是（A C ）。

A．营业执照正本或副本及复印件 B．《中国工商银行企业客户证书领取单》

C．《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表 D．《账户查询、转账授权书》

21、（ B ）负责处理企业网上银行电子付款指令

A．开户网点

B．打印代理网点C．证书代理网点 D．业务代理网点

22、企业客户向我行申请注册银企互联业务，由（ C）负责与企业签署《中国工商银行银企互联服务合作协议》。

A．一级分行或直属分行

B．二级分 C．开户行 D．城市行

23、对不能正常办理转账支付的凭证，打印柜员应批复拒绝及拒绝原因，加盖“作废”戳记的凭证由打印柜员妥善保管，保管期限不低于：（ C

） A．1周

B．10个工作日 C．1个月 D．半年

24、企业客户因密码重置等需要将客户证书交回银行作相应处理的，应登记（ C ）。

A《空白重要凭证登记薄》

B《应急业务登记薄》

C《凭证（资料）交接登记本》

D《空白电子银行客户证书登记薄》

25、销售商品的企业，由于经常存在需要买方定期付费、但买方经常拖欠费用、销售资金回收不及时的情况，企业可先使用企业网上银行(哪项功能)（ D ）可以解决。 A.帐户管理

B.网上结算

C.集团理财

D.收费站

26、企业网上银行客户的身份认证采用（ D ）认证机制。

A.单位代码证

B.营业执照.

C.税务登记证

D.客户证书

27、集团客户注册使用网上银行，应取得其分支机构的（A ），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。

A.《账户查询、转账授权书》

B.《网上划款授权书》 C.《信用证查询授权书》

28、凡申请开通网上委托贷款业务的企业客户，须已与我行建立委托贷款关系，并注册（B）

A企业电话银行

B.企业网上银行证书版

C.企业网上银行普及版

29、网上协定存款服务期限为（A）。

年

年

年

年

30.企业网上银行的“投资理财”功能包括 （ ABCD ）

A．基金业务B．国债买卖C．通知存款 D．协定存款 E.定期一本通 在线支付适合于那几类企业：（ AB ）

A．撮合型网站—为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算的电子商务企业 B．分销型网站—由企业卖方（供货方）自行搭建的网上商城的资金结算模式的电子商务企业 C．所有的网站

32.某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况，并在需要时随时将分支机构的资金上收。为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？ （ A,B, ）

A．集团理财功能 B．贵宾室功能C．收费站功能

D．投资理财功能 33.企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括：（ABC）

A．现金预约

B．查阅票证预约

C．特殊预约

D．股票预约 34.业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（ BCD ）

A．业务代理网点应双人领取客户证书（包括《客户证书制作清单》）和密码信封 B．业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管 C．业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记《空白重要凭证登记簿》。 D．业务代理网点填制表外收入传票，贷记科目。

35.开户网点业务经办在收到客户交回的《客户证书领取单》后，应严格审核（ A、C ），审核无误后，将客户证书（包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。 A．客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符 B．领取人是否签字

C．所填领取人身份证件与领取人身份证件相符 D．是否在客户申请后7日内领取

36.关于通知存款业务下列说法不正确的是（ CD ）

A．网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号

B．客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。

C．网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。 D．网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出业务。 37.以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的？（AB ）

A．企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻

B．企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制

C．企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻

D．企业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制 38.企业网上银行账户管理的特点：（ ABCD ） A．适用范围广

B．实现账户远程管理

C．适应企业内控管理的需要 D．便于事后进行账务数据分析 39.电子银行业务事后监督范围包括（ ABCD ）。

A．客户注册B．注册信息变更C．证书管理D．落地指令处理 40.企业网上银行普及版的注册方式有（ AC ） A．客户通过工商银行门户网站自助注册 B．银行在CITE系统为客户注册 C．银行在内部管理系统为客户注册 D．银行在WMS系统为客户注册

41.企业网上银行票据托管业务可托管的票据种类包括：（ AC ）。

A．银行承兑汇票

B．单位定期存单 C．商业承兑汇票

D．单位现金支票

42.办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（ ABCD ）

A．开户网点 B．业务代理网点C． 证书代理网点 D．打印代理网点 43.下列功能中，属于网上银行贵宾室业务的有（ ABCD ）

A.客户账务提醒

B．预约服务C．自动收款 D．企业财务室 44.企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为（ AB ）

A．一般客户 B.集团客户C.优质客户 D.高端客户 45.适用于企业网上银行业务的客户证书有（ABCD）

A．普通卡证书 B．银卡证书

C．金卡证书

D．USBkey证书 46.适用于特约网站的客户证书有（ ABC ） A．银卡证书

B．USBkey证书

C．磁盘证书 D．带IC芯片的理财金账户卡 47.支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括：（ABCD） A．引导客户使用电子银行产品

B．办理电子银行业务注册、变更、注销等事项 C．接收、处理电子银行业务指令收取有关费用 D．做好售后服务等工作

48.打印代理网点至少应设置( A)名打印柜员和(A)名打印审核柜员

49.（A、B）和手工处理类电子付款指令的记账员不得相互兼任。 A.打印柜员

B.打印审核员

C.网银制证柜员

D.网银经办柜员 50.企业通过网上银行财务室向个人帐户按用途可以发放( ABDE )等费用。 A.工资 B奖金 C借款 D劳务费 E报销

F加班费 51.企业网上银行“收费站”的特点（ABDE）。

A.收费跨地区

B.结算自动化

C.操作有纸化

D.管理高效化

E.缴费更方便 52.工商银行为了保障网上银行的网络安全，采取了一系列措施,其中包括：（ACD）。 A．与Internet安全隔离

B.与内网安全连接 C.网络安全检查

D.审计与监控

53.工商银行为了保障网上银行的业务安全，采取了一系列措施（ABCD）。 A.客户身份认证 B.信息加密传输 C.数字签名 D.交易审计 E.客户交易的可重复性 54.银企互联产品的特点（ACDE）.A.锁定企业

B.账务信息银企不同步

C.个性化服务

D.操作简易、提高效率

E.安全放心

55.电子银行业务收费按性质不同划分（ABCDE）

A.服务费，B.交易费，C.工本费，D.协议费，E.其他费用,F.汇费

56.特约网站是指与我行签订在线支付合作协议的企业客户在互联网上开设的电子商务网站，特约网站分为（ABC）。

特约网站, 特约网站, 特约网站

D.分销型网站 57.网上银行柜员变更包括（ABCDE）

A.冻结,B.解冻,C.功能变更 D.密码重置

E.信息修改

F.制证

58、网上银行（又称网络银行或虚拟银行）指的是银行利用（

）技术，实现银行与客户之间的联接，以提供各种金融服务。

A：因特网B：计算机C：内网D：局域网

|A

59、“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，客户只要按照规定格式上传一个（

）即可。

A：批量指令文件B：word 文件C：文本文件D：电子表格

|A 60、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时（

），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。

A：需要手工输入B：无需手工输入C：任何都不需要

|B 6

1、授权是指对业务经办人员办理的付款业务进行（

），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。

A：录入B：查看C：审核和批准

|

2、工行网上银行系统采用国际上安全性最强的（

）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。

A：1042 B：1024 C：1028 D：1082

|B 6

3、办理网上银行业务实行（

）的原则，企业申请成为我行网上银行客户后需要为每张客户证书支付年服务费200元，证书工本费85元。 A：无偿服务

B：有偿服务

|B 6

4、每个工作日（

）以前收到的联机指令必须于当天处理完毕，工作日在这个时间以后至下一工作日之前收到的联机指令应于下一工作日处理完毕。 A：17:00 B：11:00 C：13:00

|A 6

5、收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的（

）。

A：授权B：允许C：同意

| A 6

6、在线签订协议是指个人缴费客户与我行在网上在线签订（

）。

A：《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》B：《个人划款授权书》C：《划款授权书》

|A 6

7、集团理财功能包含（

）和主动收款两项子功能。

A：账户管理B：账户余额查询C：账户历史明细查询

|A 6

8、办理网上银行业务实行有偿服务的原则，企业申请成为我行网上银行客户后需要为每张客户证书支付年服务费（

）元。

A：100

B：200

C：300

|B 6

9、集团客户注册使用网上银行，应取得其分支机构的（

），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。

A：《账户查询、转账授权书》B：《信用证查询授权书》C：《划款授权书》

|A 70、开通网上收款批量扣企业业务的，应取得缴费客户的（

）

A：《账户查询、转账授权书》B：《信用证查询授权书》C：《划款授权书》

|C 7

1、打印代理网点应至少每隔（

）打印一次落地指令。

A：二小时B：一小时C：三小时

|B 7

2、企业网上银行账户管理可以提供除（

）以外的所有企业账户查询功能。

A：基本账户B：牡丹商务卡C：一般结算账户

|B 7

3、已开通贵宾室企业财务室功能的客户（

）开通付款业务中的企业财务室。

A：不能同时B：可同时C：最后可以

|B 7

4、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户（

）是企业集团内账户账户或 集团外常用账户。

A：不可以B：可以C：可能可以

|B 7

5、已制作的客户证书及密码信封（

）双人传递、分别保管，未能及时发放的密码信封应入本行保险柜（箱）保管。

A：不可以B：可以C：必须

|C 7

6、如无特殊原因，开户网点对于超过（

）未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交业务代理网点做作废处理。

A：三个月B：二个月C：一个月

|C 7

7、下列那些功能模块是需要收取客户年服务费的（

）。

A： B2C B： B2B C：贵宾室

D：收费站

E：银企互联|C 7

8、企业仅使用银企互联服务，需要几张客户证书（

）。|A：一张

B：二张

C：三张

D：视情况而定|D 7

9、网上银行客户证书ID格式为（

）。

A：名称.地区号 B： 地区号.名称.

|A 80、申请注册专业版银企互联业务的客户，要填写（

）。

A：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表 B：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 C：《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》

|A 8

1、客户申请开通电子商务业务，还必须开通（

）业务。

A：网上银行证书版 B：网上银行普及版 C：企业电话银行

|A 8

2、申请开通电子商务的客户，应该填写（

）。

A：《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表 B：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表

C：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表

|A 8

3、申请开通网上银财通业务的客户帐户必须是（

）帐户。

A：正余额帐户B：负余额帐户C：零余额帐户|C

84、企业电子银行业务主要包括（

）等业务。

A：企业网上银行证书版B：企业网上银行普及版C：代缴学费D：银企互联E：特约网站及（电话银行）|ABCDE 8

5、企业电子银行业务涉及的业务资料包括（

）及其他资料。

A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G: 客户证书|ABCDEFG 8

6、银企互联通常涉及哪几方（

）。

A：银行

B：企业

C：企业财务软件的开发商

|ABC 8

7、申请成为中国工商银行B2C特约网站的企业有哪些条件必需要具备：（

）。A：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 B：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 C：申请企业对经办人员的授权书

D：营业执照副本及复印件ICP经营许可证

E：工商行政管理局颁发的《经营性网站备案登记证书》、《网站名称注册证书》及复印 F：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|ABDEF 8

8、下列功能中，属于银企互联业务的有（

）。

A：系统内账户查询 B：资金归集和下拨C：综合收付款D：外汇汇款

｜ABC 8

9、作为B2C业务支付的卡有：（

）

A、灵通卡

B、国际卡 C、e卡 D、理财金帐户卡

|ABCD 90、“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，客户只要按照规定格式上传一个（

）即可。

A：批量指令文件B：word 文件C：文本文件D：电子表格

|A 9

1、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时（

），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。

A：需要手工输入B：无需手工输入C：任何都不需要

|B 9

2、授权是指对业务经办人员办理的付款业务进行（

），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。

A：录入B：查看C：审核和批准

|

3、工行网上银行系统采用国际上安全性最强的（

）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。

A：1042 B：1024 C：1028 D：1082

|B 9

4、打印代理网点应至少每隔（

）打印一次落地指令。

A：二小时B：一小时C：三小时

|B 9

5、企业仅使用银企互联服务，需要几张客户证书（

）。|A：一张张

D：视情况而定|D 9

6、网上银行客户证书ID格式为（

）。 |A：名称.地区号 B： 地区号.名称.

|A 9

7、申请注册专业版银企互联业务的客户，要填写（

）。

A：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表 B：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 C：《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》 9

8、客户申请开通电子商务业务，还必须开通（

）业务。

A：网上银行证书版 B：网上银行普及版 C：企业电话银行

99、申请开通电子商务的客户，应该填写（

）。

A：《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表 B：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表

C：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 100、申请开通网上银财通业务的客户帐户必须是（

）帐户。

A：正余额帐户B：负余额帐户C：零余额帐户

|C 10

1、企业电子银行业务主要包括（

）等业务。

：二张

C：三

|A

|A

|A

B

A：企业网上银行证书版B：企业网上银行普及版C：代缴学费D：银企互联E：特约网站及（电话银行）|ABCDE 10

2、企业电子银行业务涉及的业务资料包括（

）及其他资料。

A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G: 客户证书|ABCDEFG 10

3、电子银行业务操作须遵循（

）的原则.|A：双人操作B：换人复核C：单人操作|AB 10

4、银企互联通常涉及哪几方（

）。

A：银行

B：企业

C：企业财务软件的开发商

|ABC 10

5、申请成为中国工商银行B2C特约网站的企业有哪些条件必需要具备：（

）。A：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 B：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 C：申请企业对经办人员的授权书

D：营业执照副本及复印件ICP经营许可证

E：工商行政管理局颁发的《经营性网站备案登记证书》、《网站名称注册证书》及复印 F：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|ABDEF 10

6、下列功能中，属于银企互联业务的有（

）。

A：系统内账户查询 B：资金归集和下拨C：综合收付款D：外汇汇款

｜ABC 10

7、作为B2C业务支付的卡有：（

）

A、灵通卡

B、国际卡 C、e卡 D、理财金帐户卡

|ABCD 10

8、企业网上银行票据托管业务中可托管的票据种类包括银行承兑汇票和（

C ）。 A.银行本票

B.单位定期存单

C.商业承兑汇票

D.单位现金支票

10

9、企业网上银行客户为其对公账户开通工行信使服务时，每一个对公账户能注册几个手机号码来接收账户余额提醒手机短信？（

A

）

A.一个

B.最多两个

C.任意

D.企业客户不能定制工行信使服务

110、企业网上银行客户除可通过内部管理系统开通付款业务企业财务室功能外，还可通过哪种方式开通付款业务企业财务室功能？（

D

） A.个人客户营销系统注册

终端系统注册 C.自助注册

D.企业网上银行自助注册 1

11、我行企业网上银行的品牌是: （

C ）

A.金融e通道

B.金融 @ 家

C.工行财e通

D.

二、判断题

1.企业网上银行企业财务室代理报销单笔最高限额是10万元（ X ）

2.已开通贵宾室企业财务室功能的客户可同时开通付款业务中的企业财务室。（ √ ） 3.开户网点审核通过后，与客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致，特殊情况下，企业名称与企业公章不一致的，必须要求企业提供相关授权或证明文件。（√ ）

4.业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”时，客户编号应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（CIS编号）。（√

） 5.开户网点与客户经协商一致可对《中国工商银行网上收款服务协议》内容进行补充，如补充的内容不与已有条款相矛盾，无须经城市行法律部门审定。（ X ）

6.网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。（ X ） 7.我行在开立企业网银集团客户时，企业在《客户证书及密码发放登记薄》上签收后，经办柜员要在内部管理系统中将客户证书解冻( X ) 8.企业网上银行账户管理可以提供除牡丹商务卡以外的所有企业账户查询功能。（√ ） 9.我行企业网上银行作为一个标准化的产品，能够满足大部分企业的业务需要。客户只需要通过浏览器（如微软的IE浏览器），就可以获得账户管理、网上结算、贵宾室、收费站、B2B和B2C网上支付、集团理财等服务。（√ ）

10.银企互联是目前我行提供给高端客户的电子银行产品。通过企业财务系统与我行因企互联系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内账户查询、资金归集和下拨、综合首付款和其他特定服务的企业。银企互联可以完全满足客户对网上银行现金管理在功能和安全性上的全部要求，客户并可根据需要自行在其财务系统中定制更多个性化功能。（正确）

11.我行企业网上银行不可以同时开通网上银行和银企互联服务( X）

12.企业使用银企互联服务，企业财务人员的操作授权与权限在财务系统内设置并控制。经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（ERP）系统。（√ ）

13.开通网上银行服务需另开银行账户，不可继续使用原有账户（X）

14.办理企业网上银行的开户网点是指客户开有存款账户的支行或营业网点。负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，发放企业客户证书等。（√） 15.集团客户注册使用网上银行，其总部在我行其他网点开立的账户视同分支机构账户，不需进行授权。（ X

）

16.客户可以同时申请开立结算账户和注册网上银行。（ √

）

17.落地指令是指客户通过网上银行系统提交的，需打印出凭证进行手工账务处理的付款指令√

18.客户指定的企业财务室付款账户可以是任意账户。(X)

19.电子银行业务实行 有偿服务，各行要依照电子银行业务收费标准向客户收取有关费用（√）

20.网上银行内部管理系统每个柜员对应一个柜员号，柜员号必须专人专用。柜员密码应定期更换、确保安全。（√）

21、主动收款功能使集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。（

）||√

22、网上结算功能可使企业通过电子付款指令从其账户中把资金转出，实现与其他单位之间的同城或异地资金结算。（

）||√

23、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时无需手工输入，直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。（

）||√

24、集团客户是指不同分支机构在我行不同对公营业网点开立账户，且总部需要通过ICBC企业网上银行系统查询分支机构账户、或同时需要通过ICBC企业网上银行系统从分支机构账户转出资金的公司、企业、行政事业单位、社会团体等。（

）||√

25、电子付款指令根据处理方式的不同分为两种：联机自动转账、手工处理。（

）||√

26、我行网上银行根据服务对象的不同可分为个人客户和企业客户。（

）||√

27、代缴学费业务是我行通过网上银行代理学校收取学杂费，将代缴款项直接汇入学校指定的存款账户，再通过与学校约定的方式将账务信息传送给学校的业务。（

）||√

28、电子银行业务:是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务。（

）||√

29、凡开办企业金融业务的营业网点均应受理企业电子银行业务。（

）||√

30、打印代理网点负责查询和打印被代理网点的客户提交的电子付款指令，并对可疑指令、落地指令进行处理和批复。（

）||√

31、企业财务室中的付款账户可以是在我行开立的基本存款账户，或是经中国人民银行当地分支机构批注在我行开立的可用于支取现金的其他账户。（

）||X

32、《中国工商银行企业客户证书领取单》是企业客户领取客户证书的依据，也是业务代理网点解冻证书的依据。（

）||√

33、企业网上银行（普通版）的注册有两种模式，一是客户登录我行网上银行在线自助注册，二是由网点为客户办理网上银行（普通版）注册。（

）||√ √

34、集团客户是指总部及其分支机构在我行营业网点开立存款账户，且总部需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，或从分支机构账户划转资金的企业客户。（

）||√

35、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是企业集团内账户或企业外常用账户。（

）||√

36、网上外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的境内、工行系统内外汇汇款业务。（

）||√

37、网上收款业务是指在我行开立结算账户的收费单位通过网上银行主动收取其企业或个人客户各类应缴费用的业务。（

）||√

38、网上收款业务根据缴费客户的不同分为批量扣企业业务与批量扣个人业务。收费单位可同时开通以上两项业务。（

）||√

39、集团理财业务是我行通过网上银行为集团客户提供的集团内部资金上收、下拨与平调等业务。（

）||√

40、网上协定存款是指客户在线通过指定结算账户开立协定存款账户，当指定结算账户中的存款超过或不足指定存款额度时，由我行自动在指定结算账户和协定存款账户间划转资金，并按不同利率计付利息的一种人民币存款业务。（

）||√

41、一般客户是指没有开设任何分支机构的企业或总部不需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，也不需要从分支机构账户转出资金的企业客户。（

）||√

42、联机指令是指客户通过网上银行系统提交的，计算机自动进行账务处理的付款指令。（

）||√

43、落地指令是指客户通过网上银行系统提交的，需打印出凭证并进行手工账务处理的付款指令。（

）||√

44、可疑指令是指因通讯故障等原因，导致处理状态不明确的付款指令。（

）||√

45、企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为我行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。（

）||√

46、客户可以同时开通网上银行和银企互联服务，分别使用不同的证书。使用网上银行服务，可领取多张证书，每个财务人员均使用自己的证书、具有不同的操作权限。（

）||√

47、企业使用银企互联服务，企业财务人员的操作授权与权限在财务系统内设置并控制。经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（ERP）系统。（

）||√

48、银企互联可以采用两种网络联接模式，一是通过专线直联的模式；二是通过互联网的联接模式。（

）||√

49、特约网站分为B2B和B2C特约网站。电子商务网站可以同时申请成为B2B特约网站和B2C特约网站。（

）||√

50、在电子商服务业务中，买方为我行电子银行注册客户，卖方为通过电子商务平台卖出商品或提供服务的企业与个人。（

）||√

三、简答题（7个）

1、什么是企业网上银行的组合授权？

答：所谓组合授权是指具有第一授权权限和第二授权权限的两张客户证书按先后顺序对一笔付款指令均授权批复后，该付款指令才生效的授权方式。

2、一般客户注册企业网上银行时，开户网点应审核的申请资料及标准有哪些？

答：开户网点应审核的申请资料有《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及《企业客户证书及分支机构信息表》等附表。审核标准包括： （1）申请材料完整、有效。

（2）申请材料上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴相符。 （3）主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常。

（4）如注册的账户中含有外汇账户且具有“转出”权限的，按外汇汇款的审核要求审核。

3、企业电子银行业务主要包括哪些？

答：企业网上银行、企业网上银行（普及版）、代缴学费、银企互联、特约网站、收费站及电话银行等业务。

4、什么是企业网上银行的代缴学费业务？

答：代缴学费业务是我行通过网上银行代理学校收取学杂费，将代缴款项直接汇入学校指定的存款账户，再通过与学校约定的方式将账务信息传送给学校的业务。

5、我行企业网上银行的主要功能有哪些（至少答出5项功能）？

答：企业网上银行的主要功能有：账户管理、集团理财、收款业务、付款业务、贷款业务、信用证业务、投资理财、贵宾室、代理行业务、企业年金、客户服务、分行特色。

燃起运行员工作总结

本篇文章将为您详细讲解关于“燃起运行员工作总结”的方方面面，在今天的工作场所中文档处理能力越来越受到重视，可以通过各种渠道进行搜索优秀的范文。  阅读优秀范文可以激发我们的写作灵感和创造力，你收藏了多少优秀的范文呢？内容丰富的文章一定有您所需的信息！

燃起运行员工作总结 篇1

燃起运行员工作总结

作为一名运行员，在过去的一年中，我经历了许多挑战和成长。在这个工作岗位上，我磨砺了自己的意志和技能，不断完善自己，提高了自己的工作能力和业务水平。下面就让我总结一下我的工作经验，分享一些心得和体会。

首先，对待工作，我始终本着一份认真的态度。在岗位上，我时刻保持着警觉，把工作当作自己的责任和使命来对待。我认真执行各项工作的要求和任务，确保设备的正常运行和完好性。同时，我也注重学习，不断丰富自己的知识和技能，提高自己的工作能力。我通过学习相关的专业知识，了解设备的原理和结构，掌握设备的运行和维护技术，以提高自己的专业水平和技能。

其次，我在工作中注重团队合作。作为一名运行员，我懂得不仅仅是自己的工作要做好，还需要与同事们进行沟通和协作，实现良好的团队合作。我积极参与各项集体活动和培训，增强自己的团队合作精神，在协调决策、沟通交流、团队活动中不断锤炼和提高自己的协作能力。

最后，我注重效率和质量。在工作中，我深知高效率和高质量的重要性。在保障设备正常运行的基础上，我不断优化设备操作流程和工作方法，提高工作效率和质量，为团队的顺利运转作出了自己的贡献。我认真负责地完成各项工作任务，努力保障设备的正常运行和设备生产的安全。

总之，这一年来，我在艰苦卓绝的岗位上责任心强、服务意识高、学习能力强，在团队合作中展现出了“舍我其谁”的榜样风范，获得了上级的肯定和同事的尊重。我将继续通过不断学习和实践，提高自己的素质和业务水平，为公司事业的发展做出更大的贡献。

燃起运行员工作总结 篇2

燃起运行员工作总结

作为运行员，我们的工作职责是保证企业设备设施的正常运行以及生产作业的顺利进行。在这个过程中，我们需要时刻保持警觉，不断学习并创新工作方法，提高生产效率和工作质量。在此，我对自己今年的工作进行总结，分为以下几个方面：

1.保障设备运行的稳定性

在运行设备出现故障时，我们及时对相关设备进行查找原因和维修，保障生产的顺畅进行。同时，我们注重设备的保养维护，及时更换易损部位，保证设备长久的使用寿命。

2.生产效率的提高

在保证设备正常运行的基础上，我们不断思考如何提高生产效率，缩短生产周期。我们采取了自动化设备的使用，配合优化的生产流程，生产效率有了明显提高，同时降低了人工成本。

3.工作方法的创新和优化

在长期工作中积累了一些经验和技能，我们不断思考如何创新工作方法，降低生产成本，提高工作效率。比如，在常规维护中，我们采用了『检修转年检』的方法，减少了生产停工时间，提高了设备利用率。

4.安全风险的排查和管理

在生产中，我们注重安全保障，时刻关注危险源，采取相应措施，提高员工安全意识，防止安全事故的发生。每年定期进行安全风险排查和评估，及时整改，提高安全防范意识。

未来的路还很长，我们要继续不断学习新知识，不断创新工作方法，提高工作效率和工作质量。同时，我们还要注意团队协作，促进工作和谐，在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

燃起运行员工作总结 篇3

燃起运行员工作总结

作为一名运行员，我时刻都明白着身上肩负着的责任，因为我们所管理着的设备都需要保持运行稳定，才能有效的保障工厂的生产。所以在工作的过程中，我也给自己定下了一个原则，那就是兢兢业业，严谨细心。

首先，为了保证设备的正常运行和事故的预防，我们需要随时关注设备的运行状况并进行必要的检查和维修。在日常操作中，我始终牢记着这个原则，每天我都会按照标准程序对设备进行巡检，发现问题及时处理。而在维修方面，我也十分注重技能的提升，常常参加各种技能培训和老师傅的经验传授，不断提高自己的能力。如此一来，设备的运行状态得到了很好的保障，也为生产提供了强有力的支持。

其次，在设备故障的处理上，我也比较注重方法的探究和总结。在平时工作中，我喜欢记录设备的故障处理过程以及解决的方法，因为在以后的工作中，这些资料对我们学习和处理同类问题时会十分有用。而在处理故障时，我会采用除了故障诊断方法之外的其他方法，比如说设备的模拟运行、相关设备的定点看板等等，从而定位出故障并解决掉。

最后，我认为作为一名运行员，不仅要注重设备的维护和故障处理，还要时刻关注生产现场的安全问题。在工作的过程中，我有意识地通过与现场工人交流，大大提升了我对现场安全问题的认知。而同时，我也积极参与安全生产的培训和教育工作，注重提高自己的安全意识。

总之，作为一名运行员，我通过不断的探究和学习，不断提升自己的工作能力和素养。通过充分应用所学知识与技能，提高设备的运行效率，为公司带来了实质性的效益。作为一名思维活跃、具有自学能力、乐观向上的运行员，我将会持续为公司的发展和创新不断贡献着自己的力量。

燃起运行员工作总结 篇4

燃起运行员工作总结

随着社会经济发展的步伐，人们对物质生活的追求不断提高，交通运输作为现代社会发展的重要支柱，通过不断发展完善，保障着人们出行的可靠性和舒适度。交通运输行业中，运行员作为最基础的工作人员，承担着运输过程中极其重要的职责，传递着运输数据和信息，保障着运输安全和顺畅，负责着行业未来的发展和前进。因此，运行员的工作总结显得尤为重要，今天我们就来探讨一下如何燃起运行员工作总结。

首先，总结是对过去一段工作时间内所做的工作进行回顾和总结的过程，目的是为了总结出工作中的优缺点，找出问题所在，已获得经验和教训，并通过总结来提高工作水平，不断进步。对于运行员这个岗位而言，总结工作显得尤为重要。因为运行员是职业中最基础的工作人员，他们的工作直接关乎交通运输行业的发展质量，因此需要总结工作，及时发现和修改问题，提高运输安全、效率和顺畅度。

其次，燃起运行员工作总结需要结合运行实际情况，指出工作的难点和要点，在总结中要有思路清晰、条理分明，数据丰富有效的特点。为了做到这一点，我们可以通过收集数据、统计数字，比较过往的工作效果、技术成果和进展情况，不断完善工作流程；可以通过不断学习专业知识，了解行业动态，开阔思路。总之，运行员需要以积极的心态进行总结工作，改正工作中出现的问题，并不断增长技能和经验，为行业的长远发展奠定基础。

最后，燃起运行员工作总结需要从工作的角度出发，提出建设性意见和建议，帮助运输单位更好地规避风险，解决问题，推动运行工作由好转优，迈向更高程度。同时也要深度挖掘工作中可能存在的问题，拿出深入剖析的思维，从细节出发，找出根本原因所在，为运输单位的规避决策提供科学依据。提高分析能力、判断力、解决问题的能力，并结合自身的工作特点和习惯不断改进，从而不断提升自己的职业价值。

总之，燃起运行员工作总结是一项尤为重要的工作，需要在工作中充分发挥运行员的职业技能和素质，准确地总结所做的工作，有效地改善工作质量和效率，并为行业的长远发展做出贡献。希望运行员精神不断燃烧，立志于推动交通运输行业的发展。

燃起运行员工作总结 篇5

随着社会的不断发展与进步，燃气行业也得到了蓬勃发展，而作为燃气行业的一员，作为一名优秀的运行员，必须时刻保持一颗敬业爱岗的心态，不断进步，提高自身素质，在这样瞬息万变的行业中获得自己的一席之地。因此本文将从工作总结的角度为大家详述运行员的工作内容，技能以及个人体会。

一、工作内容

运行员的主要任务是负责燃气设备的监控，抢修与保养等工作。在日常工作中，我们需要做到以下几点：

1、根据生产的规定指导操作人员、业主进行正常的燃气使用操作，管理用户停催费和违规使用行为。

2、熟悉并操作各类监测仪器与设备，合理控制燃气的使用量和采集各种数据。

3、随时对突发事件进行响应和处理，保障正常生产和用户的生命财产安全。

4、参加燃气设备的保养和大修工作，收集设备运行数据。

5、根据规定完成值班、签到和值班记录等工作任务。

6、及时向部门汇报设备的运行情况、异常情况，积极参与部门的维修和升级等工作。

二、技能要求

要成为一名优秀的运行员，必须具备以下几点能力：

1、较高的技术素质和技能，熟练掌握燃气设备的安装、调试和故障排除等操作方法。

2、对燃气设备有很高的认识度及了解燃气工程、设备各组成部分及其功能，掌握优化运行的基本方法和技巧，了解相关的政策和法律条例等。

3、具备较强的团队合作精神、协调能力、沟通能力，能够有效处理突发情况和协调团队合作完成任务。

4、具备较高的独立思考和自学能力，在日常工作中不断学习新燃气设备技术，积极思考和探索新问题和方式。

三、个人体会

在工作中，我体会到了自己必须具备勇于承担职责的能力，始终保持敬业爱岗的态度，以高标准要求自己，努力在工作中表现得更为优秀。同时，还要坚持不断学习，不断积累自己的专业知识，严格按照公司的规定履行岗位职责，发挥自己的作用。

在日常工作中，我们还需注重自我审查和自我纠正，时刻保持警觉状态，发现规律和问题，并及时地提出解决方案，以实际行动来践行自己的承诺。相信在这样的信仰和保持一份职业素养的情况下，我们都可以成为一名优秀的运行员。

总结：燃气运行员是燃气行业中非常重要的岗位，需要从工作的各个方面获得高目标，不断保持提高技能，不断磨练自我，从而成为一名优秀的运行员，在燃气行业中取得成功，展现自己的价值。

燃起运行员工作总结 篇6

随着当今经济形势的快速发展，企业要想稳步前进，离不开运行员的不断努力。运行员作为一项重要的工作职责，负责运营企业生产流程，并最大限度地提高企业整体绩效。在过去的一年中，我担任运行员工作，最终取得了许多积极成果。在这篇文章中，我将分享我在企业中担任运行员的工作总结，希望这些经验和教训能够对同行有所帮助。

首先，我学会了整体思考。企业生产过程中涉及到许多方面，如质量控制、成本管理、工作流程等。针对这些问题，运行员需要具备全局观念和洞察力，以便更好地识别问题并解决它们。我不断探索和思考生产中的问题，并利用高效的方法去找到问题的源头，进而提出最好的解决方案。

其次，我具备了良好的沟通能力。一个运行员需要和许多人进行沟通，如管理层、甲乙方承包商以及生产流程中不同环节的工人等。我学习了如何与不同的人群交流，并通过提出问题、举例说明等方式，使得所有人都能快速理解和有效地解决工作中遇到的难题。

还有，我注重数据分析。为了向公司管理层提供准确的信息，我日常分析大量的数据，并总结出各个环节中的优点和问题。运用统计学技巧识别瓶颈，进而提出更好的解决方案。在分析数据的过程中，我学会了如何利用先进的工具和软件，如Excel、Tableau等，这些工具能够大大提高数据分析的效率和准确性。

此外，我也始终注重个人素质的提升，并且积极参加公司进行的各种培训和学习机会。例如，我参加了关于国内工业政策、供应链和物流的系列培训，并成功应用相关知识于生产流程中。

最后，经过一年的运行员工作，我深刻意识到运行员工作的重要性。在不断对自己的要求的基础上，我成功完成了各项工作，并获得了许多指导和帮助。我将把这些经验和教训分享给更多的人，继续提高自己，提高企业的整体绩效，并最终为社会做出更大的贡献。

变电运行个人工作总结汇编

全文标题: 文档处理的重要性和优秀范文的写作技巧

文档处理是时间和任务分配管理中不可或缺的一环，而优秀的范文对于我们的帮助越来越大。范文使用特定的写作框架，使故事更加紧凑、有趣。那么，我们应该如何写一篇优秀范文呢？为了让大家更好地阅读，大学生范文网的编辑今天精心准备了“文档处理的重要性和优秀范文的写作技巧”这篇文章，希望大家能够经常光顾我们的网站，以获取最新的更新信息！

变电运行个人工作总结【篇1】

我叫xxx，男，xx年出生。xx年x月毕业于xxx校。毕业后分配到xx供电公司工作至今。从一进公司的那天开始，我就被分配到xxKVxx变电站当了一名变电运行工。

来到变电站后,才发现从学校所学的理论知识和现场实际工作需要有很大的差距，感觉这一切既熟悉而又陌生，但我没有害怕困难，我拿出专业教材，结合现场设备一台一台的仔细研究学习，想尽快地掌握它们的性能，力求做好运行工作。于是我从熟悉主控室的一次设备模拟图板开始，一步一步了解变电站的各个组成部分，逐步掌握了绝大部分设备的性能，这给我在今后的处理网络事故及对设备故障的判断打下了良好的基础。其次，我还认真的学习公司下发的“两票”制度，严格要求自己仔细学习倒闸操作票的填写方法，在较短的时间内掌握了操作票的填写，有力地保证了倒闸操作的安全进行。至今我都没有因为倒闸操作票而出现过任何有人为责任的操作事故的发生。经过多年工作越来越觉得自己的知识不能满足工作的需要，为了补充自己知识上的不足于是在20xx年通过成人高考方式考入重庆电力专科学校，通过函授方式学习“电气工程及其自动化”专业，于20xx年毕业。还在20xx年参加了市电力培训中心的变电运行高级工培训学习，并取得了变电运行高级工资格证书。

通过不断的努力学习业务知识，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，在20xx年x月我作为优秀的输变电人员被调入xxKVxx变电站担任站长。为了搞好站内工作，我必需在班组中做好技术带头、管理带头，真正起到一个带头人的作用。我知道变电运行工作是一项责任很强的工作，也是技术性很强的工作，决不是一般人认为的仅仅“按章办事”，更不是“什么都懂、什么都不懂”的“万金油”，今后电力改革的趋势要求值班人员以设备“主人”的身份出现，对运行人员的要求更加高，需要运行人员有独立的判断处理能力。所以我在年初就制定了全年的安全培训计划和技术培训计划，每月先是进行理论讲课，然后是对照实际设备进行事故预想，最后是技术考问或者是技术考试，通过这四个环节，加深了职工对于本站运行设备的理解，对处理问题的能力有一定的提高，也使得我站连续安全运行超过了1500天，取得了一定的成绩。

我始终把政治思想的宣传工作放在精神文明建设的第一位，通过每月两次的政治学习和板报形式的宣传，大力宣传党的重要精神及建立美好社会的重要性。使我站职工在政治思想觉悟上不断提高，深刻认识到，只有全站职工团结，相互配合才能从根本上将工作做好的道理，所以，我站逐步进入一个大家相互配合协作完成各项工作的良好局面，这在很大程度上得益于政治思想工作的大力宣传，同时也大大地促进了班组管理水平的提升，为提升管理工作打下了良好的基础。

从20xx年开始，公司要求进行标准化作业。我花了较多的时间多次组织站内全体职工进行标准化作业的培训工作。组织观看标准化作业录像、标准化操作培训学习等工作，我们从开始的不太习惯逐步过度到自觉进行标准化作业。从接受调度命令到安全措施做完，每一个步骤都始终执行标准化要求，站内没有发生一起误操作事故，没有发生未遂和异常，安全生产得到了有力保障。

作为一个班组长，我不但要组织好全站的安全生产工作，还要在精神文明工作方面加强班组建设，提出营造“光明小家”的口号。在班组建设上，我根据本站的实际情况申报了标杆班组，积极投入到小家建设工作中去，给予职工一个温暖的小家，提高大家的工作热情，迎接公司的考核检查。

上述情况就是我作为一名普通的变电运行工所做的工作，自己虽然取得了一点点的成绩，而且在工作中还得到了很好的锻炼和提高。但是，从日常的工作中，我也深刻地领悟到自身的不足之处，自己还有许多需继续提高的地方。加强对变电规程的巩固学习，特别是变电站的特殊点，要全面掌握。加强理论知识的巩固学习，用理论指导实践，确保能够沉着应对变电站异常事故的发生，永远牢记“安全无小事”，严谨认真地完成每一项工作，不忽略任何一个细节。所以我想今后不但从技巧方面要学，还要学管理、学做人的道理、学习政治思想方面的工作，建立科学的人生观和世界观，这才能使我在今后的工作中走得更好、走得更远。

变电运行个人工作总结【篇2】

自XX年12月我取得了技术员职称到现在，已有两年多的时间，变电运行技术总结。在这两年多的时间里，我一直在输变电运行部一线上工作。在这期间，我由一名普通的变电运行值班员晋升为监控中心的班组长，在不断的工作累计中，我对我们公司运行工作的各个方面有了更深入的了解和认知，对发生的各类事故有了一定的独立分析和处理能力，做好了一名技术员应尽的职责。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下：

一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。因为我有了始终不渝的政治信念、坚定不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础上。

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获，所以我一直在努力，不断的努力学习、不断的努力工作。我参加了南京工程学院大专函授的学习，用四年的时间，以优异的学业取得了大专毕业证书。XX年12月，我在苏州电力职工技能培训中心参加了13(2)期变电值班员高级工培训，并以优异的成绩取得了高级工证书。

在工作中，按照上级领导布置，认真落实完成年度春秋季安全生产大检查、整改及总结，迎峰度夏、交直流专项检查，完成公司开展第二轮安全性评价查评工作。XX年度秋季安全大检查过程中，依据季节性安全检查流程，精心布置，合理安排，专门召开会议，向班组成员进行宣传动员、组织学习，提高队员对秋季安全生产大检查目的、要求的认识。通过秋季安全大检查使我们队员的安全意识及技术水平有了大幅度的提高，能进一步做好变电运行安全生产工作，切实做到安全生产的可控、在控、能控。在这次为期一个多月的秋季安全大检查中，总共查出十三个变电站大小问题共109条，我带领我们班组真正做到了不流于形式，务求实效，扎扎实实的开展工作，并以秋检为契机，完成了其它各项安全检查，不断提高人员素质，夯实公司安全生产基础。在今后的工作中，将继续以高度的责任心，一丝不苟的科学态度，扎扎实实的严细作风，牢记安全第一，预防为主的方针，增强安全生产意识，认真履行岗位安全职责，切实搞好安全生产工作，为实现公司安全生产目标而奋斗。

时值苏州地区电网大发展阶段，我所在的监控中心去年完成了三座110kv变电站的新建投运工作，为地方的经济发展提供了有力的保障。在投运准备阶段，时间非常紧迫，我带领班组技术骨干，放弃了许多休息日工作在现场，熟悉设备、建立设备资料台帐、编写现场运行规程及典型操作票、准备运行资料等，工作杂但不乱，有条不紊紧张有序地开展，按照公司预定的投运计划顺利完成了运行准备和投运工作。并在投运前，手把手教班组成员设备运行的注意点和操作事项，因为我深知，作为一名技术员和班组长，自己掌握了技术是不够的，只有全体成员技能水平提高了才能真正确保安全生产。

为提高班组成员处理事故的能力，在每月一次的技术培训之外，我还精心设计准备了一次大规模的'事故演习--慈云变110kv母差保护动作，让监控正、副值独立处理事故，并调度其余操作队员赶赴失电变电站配合处理事故，有效地提高了各位队员的判断、处理事故的能力。这在不久以后的

220kv线路失电过程中得到了验证，各位队员能从容应对事故的发生，不慌乱，准确判断，及时汇报，正确处理，在极短的时间内就恢复了失电线路的供电，得到了领导的好评，工作总结《变电运行技术总结》。

三、不懈的努力、永远的追求

工作的成绩是肯定的，但不足总是存在的。我深感自身技术水平有待提高，才能接下来培训班组成员，使得整个班组的技术水平共同得到提高，为安全生产打好基础。另外，个人管理能力和管理水平有待深化。班组是公司的细胞，只有保证每一个细胞都健康了，才能确保公司这个主体健康，而作为班组长直接领导这一班组，管理艺术的好和坏会影响到班组的面貌，我在今后工作中要转变观念和意识提高班管理能力和发现问题、解决问题的能力，特别是提高发现和解决安全工作中苗头性问题，使得员工真正自动关心班组整体安全意识。

几年来，虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但相对于党和组织对我的重托和期望，还相差甚远。拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高到一个新的水平，努力为企业的发展作出更大的贡献。

20xx年市长秘书工作总结信贷员个人工作总结临柜人员的个人总结暑期社会实践活动社会实践活动小结大学生暑期社会实践电信市场调查总结影视专题制作课题小结网络建设暑假实践总结

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一是素质进一步提高。为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届三中全会决定等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二是当好参谋助手。按照办公室分工，我主要职责是负责副市长xx同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。xxxx年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。

三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行“三个代表”，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。

一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，学习江总书记”七一”重要讲话精神和六中全会精神，以”三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为”三农”服务的宗旨，根据人行和上级联社下达的年度任务指标，带领员工开展各项工作。

一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使本社各项工作遵章依法运行.

二、努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行，同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得一定的效益.

三、工作方面：

1、根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组织工作，做到全员有任务，全员齐抓吸储存款.今年前

变电运行个人工作总结【篇3】

尊敬的局领导：

我叫郝振虎，现石界河站正值班员。

斗转星移，时光飞逝，转眼间我已在变电值班员岗位上工作了5个年头，其中有付出的辛酸，也有收获的感动。在展望未来的同时，回顾过去的点点滴滴，现将我这5年来的工作做一个总结。

我于20xx年03月参加工作，回顾这5年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在西电文化的熏陶下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为西电大家庭中的一名新时代员工，顺利地完成了从学生向西电职工自我角色的转变过程。在这5年间，我接触到的都是变电运行基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、不怕困难、无私奉献……的西电精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。

变电运行工作，安全是最重要的一件事，所以我牢记“安全第一、预防为主”的实习方针，提高安全意识。俗话说得好：“宁可千日防，不可一日疏”。20xx年以来我先后参加了春季预防性试验、创建省一流县供电企业、石界河站综自改造及创建国一流县供电企业工作；作为变电运行一线的员工，在现场工作时首先要加强对危险源、危险点和人员的安全思想进行认真分析并做好控制措施。在实施任何一项操作前，哪怕是很小的操作都要把安全放在首位，都要充分估计到施每一个步骤可能出现的危险性现场就要采取可行的安全防范措施。同时在工作中增强自我保护的意识，提高自我保护的能力，要具有适应不同生产环境的业务技术素质和应变能力。

此外，在工作与生活中不断坚持学习先进的科学知识与文化知识，学习马列主义与毛泽东思想，邓小平理论和使我充分理解了“三个代表”重要思想是我们党立党之本、执政之基、力量之源的深刻内涵。深刻认识了“发展是执政兴国第一要务”的精神实质。也使自己的理论水平、思想觉悟指导工作的能力都有了明显提高和进步，对党的依赖感、信任感更足。

工作期间严格遵守变电站的各项规章制度，遵纪守法，注重团结。在工作中，虚心向其他同志请教，使自己受益良多，经常读报纸、看新闻，及时掌握了电力法律、法规以及新规范、新标准；参加生产技术部组织的技术培训和学习；不断地将理论知识与实践知识向结合，并获得新的理论知识。

当然，不足的地方也是存在的。一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。缺点主要表现：主观能动性不够强，有时存在着“自扫门前雪”的思想，开拓创新的意识不够足。

总之，我在以后的工作中会严格要求自己，认真做好本职工作，相信我会成为一名合格的变电副值班员。

变电运行个人工作总结【篇4】

摘要:本文结合变电运行的意义,探讨了在变电运行中如何加强管理,以进一步保障电网安全可靠的运行，

变电运行岗位是供电企业最重要的生产一线岗位之一,直接关系到电网的安全稳定运行。变电运行责任重大,技能水平要求高,知识面要求宽。而变电站由于其所处地理位置的特殊性和设备的复杂性,真正做到安全运行还存在许多不可预测的因素。因此如何真正做好变电站的管理工作,保证电网和设备的安全运行,是一个需认真考虑的问题,本文从变电运行的特点出发,提出变电运行的一些管理思路。

根据变电运行实际工作的经验,人员综合素质的提高应以个人主动提高为主,单位组织培训为辅,分层次、结合实际来进行。同时教育和引导员工学会善于总结、善于吸取教训、加强个人修养。变电运行人员要认真贯彻变电站运行管理制度,提高变电运行管理技术水平,熟练掌握处理各种电气事故的能力,缩短处理事故的时间,并确保变电设备安全运行,认真执行各种规程制度,控制工作中的危险点,避免事故的发生。在安全技术业务培训上强调实用性,在提高“动手”能力上下功夫,努力做到培训知识有用、员工本人能用、实践中会用。

加强思想培训教育,用黑板报、安全标语、事故教育录像、事故快报、安全简报等手段和安全活动、安全形势分析讨论会、典型事故案例分析等多种形式进行安全教育,增强运行人员的安全生产意识;同时要建立健全安全生产责任制和奖罚机制,安全责任落实到位,通过量化、细化,使各项工作都具备较强的可操作性。指标分解到人,责任落实到人,使每个岗位都有一套完备的责任制和奖罚细则,有章可循,违章必究,从而激发运行人员安全工作责任心。

加强设备管理,防止设备事故的发生,是变电运行工作的重要内容。一加强设备基建时期的管理,主要包括:认真做好设备选型工作,选用性能优良的电气设备;重视对设备的监造和出厂试验,确保设备各项功能全面、实用;加强对安装调试质量的监督检查,严格把好验收关,防止由于施工质量、设备本身接线错误引起的事故。二加强对运行设备的巡视、检查和维护;加强运行监督检查,认真对表计、信号等监控设备出现的异常现象进行分析;巡视检查中发现电气设备异常时,要充分利用设备所表现出的声音、颜色、振动、气味、温度等变化状况进行辨析;要合理安排设备的特殊巡视和正常巡视间隔时间,对已存在缺陷的设备适当增加巡视次数。三要根据设备运行情况,制定修试计划,定期消除设备隐患;同时要把好设备修试后的质量验收关,加强操作机构、保护接线、压板位置、整定值的检查,防止由于修试不当引起的设备事故，

变电运行管理要抓好运行日志管理、运行记录查询、记录簿管理、运行维护管理等。运行日志包括交接班签名、交接班小结,其中操作票记录、工作票记录、缺陷记录、停电申请记录、事故记录、开关跳闸记录等记录簿。

在运行分析方面,狠抓变电站的“剖析”工作,变电站的运行分析内容要切合实际,形式、内容规范,数据翔实,分析要有深度,技术性要强。这是提高变电运行人员技术的重要手段。

针对变电运行管理方面存在的薄弱环节,需要开展以下工作:一对变电安全生产责任目标进行了层层分解,逐级签定,确保责任到人。二组织开展“防误操作月”活动,进一步使每位员工找准自身在工作中的存在问题及整改的方向 。三为变电站统一配置录音笔,全过程监督倒闸操作流程,避免发生跳项、漏项、倒项、添项、无票等误操作行为。另外还要健全运行值班制度,只有健全值班制度,才能真正落实变电运行有关的人、事、物之间关系的制度化,确保安全运行。

危险点重在控制、整改,一般用下列几种方法进行预控:

1、结合大修(改造),针对性预控。年度大修(改造)是变电站倒闸操作、工作票执行较为集中、工作最繁忙的时候,也是安全运行的关键时期。大修(改造)预控主要包括在大修(改造)开始前,积极配合检修部门对变电站进行摸底,了解设备的健康状况及存在的问题,周密安排计划,做到“人员、工器具、备品备件”三落实。利用班站例会,讨论三措,做到“组织措施、技术措施、注意事项”三明确,对需进行技改的工作进行重点学习;明确三措中本次大修(改造)主要存在哪些危险点,如何加以防止或消除。大修(改造)期间每值在相关记录薄册中注明每天所需接地线的数量及装设地点,从而保证在复役操作时不至于因遗漏接地线而造成带接地线合闸。同时也可利用大修(改造)对平常难以整改的进行整改。

2、开展标准化操作工作,进行科学预控。

对运行作业过程中查出装设接地线存在许多危险点,采用两端定位法来防止带电挂接地线和带接地线合闸恶性误操作事故的发生。“两端定位法”即依据同类型设备和接线方式,在相同检修模式下,接地线的导体端和接地端位置必须统一并固定。主要从下面几点作统一要求:

(1)对于长手柄接地线装设较困难的开关柜,应先将外侧相用标准手柄接地后,方可继续进行内侧相接地。

(2)闸刀一侧带电,在不带电一侧装设接地线时,选择导体端保证和身体与带电侧的安全距离,尽量选用远离带电部位的导体端。

(3)禁止在有一侧带电闸刀的中间位置处放置梯子后装拆接地线,不允许抱住一侧带电闸刀的另一侧瓷瓶装拆接地线。

(4)户外接地端应具有防止带电挂接地线和带接地线合闸功能(可装设防误档板),主变引线桥下方适当位置可单独设置一处接地点,同一部位所有接地点必须保证唯一性。

(5)尽可能考虑导体端与接地端间防误闭锁功能,否则应尽量设置在值班员明显可视位置。

变电运行工作要求变电运行人员有细心、耐心、恒心,在制度的建设和落实、管理的深化和细化上要下功夫,要做到抓发展、抓管理、抓队伍、创一流,实现变电运行的标准化、规范化、精细化管理,为建设坚强的可靠的上饶电网贡献力量。

变电运行个人工作总结【篇5】

我叫XXX，男，19XX年出生。19XX年X月毕业于XXX校。毕业后分配到XX供电公司工作至今。从一进公司的那天开始，我就被分配到XXKVXX变电站当了一名变电运行工。

来到变电站后,才发现从学校所学的理论知识和现场实际工作需要有很大的差距，感觉这一切既熟悉而又陌生，但我没有害怕困难，我拿出专业教材，结合现场设备一台一台的仔细研究学习，想尽快地掌握它们的性能，力求做好运行工作。于是我从熟悉主控室的一次设备模拟图板开始，一步一步了解变电站的各个组成部分，逐步掌握了绝大部分设备的性能，这给我在今后的处理网络事故及对设备故障的判断打下了良好的基础。其次，我还认真的学习公司下发的“两票”制度，严格要求自己仔细学习倒闸操作票的填写方法，在较短的时间内掌握了操作票的填写，有力地保证了倒闸操作的安全进行。至今我都没有因为倒闸操作票而出现过任何有人为责任的操作事故的发生。经过多年工作越来越觉得自己的知识不能满足工作的需要，为了补充自己知识上的不足于是在20xx年通过成人高考方式考入重庆电力专科学校，通过函授方式学习“电气工程及其自动化”专业，于20xx年毕业。还在20xx年参加了市电力培训中心的变电运行高级工培训学习，并取得了变电运行高级工资格证书。

通过不断的`努力学习业务知识，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，在20xx年X月我作为优秀的输变电人员被调入XXKVXX变电站担任站长。为了搞好站内工作，我必需在班组中做好技术带头、管理带头，真正起到一个带头人的作用。我知道变电运行工作是一项责任很强的工作，也是技术性很强的工作，决不是一般人认为的仅仅“按章办事”，更不是“什么都懂、什么都不懂”的“万金油”，今后电力改革的趋势要求值班人员以设备“主人”的身份出现，对运行人员的要求更加高，需要运行人员有独立的判断处理能力。所以我在年初就制定了全年的安全培训计划和技术培训计划，每月先是进行理论讲课，然后是对照实际设备进行事故预想，最后是技术考问或者是技术考试，通过这四个环节，加深了职工对于本站运行设备的理解，对处理问题的能力有一定的提高，也使得我站连续安全运行超过了1500天，取得了一定的成绩。

我始终把政治思想的宣传工作放在精神文明建设的第一位，通过每月两次的政治学习和板报形式的宣传，大力宣传党的重要精神及建立和谐社会的重要性。使我站职工在政治思想觉悟上不断提高，深刻认识到，只有全站职工团结和谐，相互配合才能从根本上将工作做好的道理，所以，我站逐步进入一个大家相互配合协作完成各项工作的良好局面，这在很大程度上得益于政治思想工作的大力宣传，同时也大大地促进了班组管理水平的提升，为提升管理工作打下了良好的基础。

其次我为了保证全站的安全生产工作顺利进行，定期组织学习公司下发的事故通报，在学习过程中结合自身工作的实际情况，找出工作中相似的危险点，制订出相对应控制措施，从思想和行动上认识安全工作的重要性，深刻领会事故发生后对公司及个人自身利益的重大影响，使其在实际工作中提高警惕，始终把安全工作放在第一位。我们在学习事故通报后，还要求每个职工结合自身特点和实际工作情况写出事故心得体会，使我们的安全思想意识得到切实的加强和提高。还坚持每月四次安全日活动学习，主要内容是贯彻执行运行管理所及公司下发的各类安全制度、交通安全、防火、自然灾害防止等的学习，让职工认识到安全工作的重要性，提高了大家的安全思想意思，强化了安全行为，学会了自我保护的能力，克服生产工作过程中的麻痹大意思想，使安全工作有了进一步的提高。

从20xx年开始，公司要求进行标准化作业。我花了较多的时间多次组织站内全体职工进行标准化作业的培训工作。组织观看标准化作业录像、标准化操作培训学习等工作，我们从开始的不太习惯逐步过度到自觉进行标准化作业。从接受调度命令到安全措施做完，每一个步骤都始终执行标准化要求，站内没有发生一起误操作事故，没有发生未遂和异常，安全生产得到了有力保障。

作为一个班组长，我不但要组织好全站的安全生产工作，还要在精神文明工作方面加强班组建设，提出营造“光明小家”的口号。在班组建设上，我根据本站的实际情况申报了标杆班组，积极投入到小家建设工作中去，给予职工一个温暖的小家，提高大家的工作热情，迎接公司的考核检查。

上述情况就是我作为一名普通的变电运行工所做的工作，自己虽然取得了一点点的成绩，而且在工作中还得到了很好的锻炼和提高。但是，从日常的工作中，我也深刻地领悟到自身的不足之处，自己还有许多需继续提高的地方。加强对变电规程的巩固学习，特别是变电站的特殊点，要全面掌握。加强理论知识的巩固学习，用理论指导实践，确保能够沉着应对变电站异常事故的发生，永远牢记“安全无小事”，严谨认真地完成每一项工作，不忽略任何一个细节。所以我想今后不但从技巧方面要学，还要学管理、学做人的道理、学习政治思想方面的工作，建立科学的人生观和世界观，这才能使我在今后的工作中走得更好、走得更远。

20xx年X月XX日

变电运行个人工作总结【篇6】

本人于20xx年7月在重庆大学电气工程学院顺利毕业，并被四川资阳供电公司录用。至今，已在变电运行岗位工作了四年。

今年6月以前，一直在资阳简阳供电局监控中心工作，担任副职。本监控中心负责二个220kV变电站、六个110kV变电站、三个35kV变电站、一个10kV开关站共十二个无人值班站的日常运行监视、监控、信息收集、记录、分析及汇报工作，对各站的安全运行进行操作和维护。作为一名变电运行值班员，需要负责监视所辖变电站的运行状况，在正常情况下进行倒闸操作，按调度命令进行事故处理。近两年，我还参加了二个110kV变电站的投运验收和一个220kV变电站的投运准备工作，参与录入了新投设备的台账录入。此外，我还担任本班组培训员，组织本班组成员的培训学习。

今年6月，我被调到资阳公司调度地区监控班。本监控班负责资阳地区110kV及220kV变电站共三十个无人值班站的日常运行监视、监控、信息收集、记录、分析及汇报工作，保证各站的安全运行。本班组实行分片区逐步的方式，接收所辖变电站的监控业务。6月以来，已顺利接收雁江、简阳和乐至地区的相应监控业务。此外，我还参加了二个110kV变电站的投运验收工作，新监控系统的现场调研和地区监控的培训学习。

在四年来的工作中，我熟悉了监控班的日常工作和所辖各站的运行方式，对变电站一、二次设备有了一定的掌握，能够胜任现在的工作，并努力取得更多进步。

变电运行个人工作总结【篇7】

在设备、电网事故为主，开展安全性评价常态管理、生产现场安全控制工作、反事故斗争及各种作业标准化工作和安全文化建设活动，切实有效地抓好安全工作。截止20**年12月25日，500kv变电运行工区连续安全运行1297天。现将我工区一年来的安全工作汇报如下：

一、某年安全工作回顾

1、落实各级人员的安全生产责任制，强化安全管理：

年初工区领导组织全体职工认真讨论公司工区安全保全局的思想。建立健全了工区安全网络，保证了安全监督体系的正常运作，使每位员工根据自己岗位真正负起了安全职责。

2、以开展生产现场安全控制为抓手，继续大力开展反违章活动：

按照省市公司目标管理要求，工区把生产现场安全控制作为一项工作重点，把抓现场安全管理作为评价各级人员是否落实安全责任制的主要指标，工区领导带头深入现场抓违章。把抓倒闸操作的全过程和许可验收工作作为反违章的重点，有效地遏止了违章的重复发生。运行班组主要抓了运行值班劳动纪律和交接班、设备巡回检查制度的执行过程管理，对重大操作落实三级监护制度，操作中严格执行倒闸操作“六要、八步骤”。全年共查处违章现象安全教育和采取防范措施，完成了公司下达了违章记分指标。

整改、常态化工作，夯实安全基础：

工区按照公司统一部署，组织人员对安全性评价华北第二版进行学习、自查、整改。并将内容逐条分解到个人，坚持每月自评，有效地提高颍州变电站的安全度。截止安全管理常态化执行不好和未使用软件等问题，因此明年将把该项工作作为重点工作抓好。

4、做好各种工作的标准化作业执行工作：

工区成立了标准化作业领导小组，按照公司要求本工区组织人员编写了设备巡视标准化指导书、倒闸操作标准化指导书和设备定期试验轮换作业指导书。工区组织人员进行了学习，让每位值班人员清楚各项工作中的危险点，规范了运行人员的作业行为，提高了人员安全意识和业务技能。 有效地防范了人身事故和误操作事故的发生。同时加强了人员思想教育，让运行人员明白干任何工作均要使用作业指导书，不使用就是违章。通过正确使用帮助运行人员减少了差错，保证设备的完好性，提高变电站设备健康水平。

六安、宣城及本公司太和、牛庄、阜阳变电站等单位进行了参观学习。我工区把环境治理作为突破口，加强设备标准化管理，通过培训和思想教育提高人员素质并认真开展安全文化制度建设，全面落实省公司关于安全文化建设的文件精神。我们将利用明年超高压公司组织的星级变电站评价活动继续做好此项工作，争取在明年能够有质的突破。

秋季安全大检查和迎峰度夏安全检查及全国安全月活动：

根据华东、省、市公司的要求，我工区分别在秋季安全大检查活动，共发现问题设备管理及运行管理水平。在全国安全月活动中，工区做好安全宣传工作，组织人员学习安全生产法和各项安全规章制度，强化了全体人员的安全意识，达到了预期的效果。

7、强化两票三制的管理：

这是工区的一贯宗旨。工区每月审核两票执行情况，对两票中发现的问题，及时进行考核，班组利用安全活动会每周对两票的执行情况进行分析。由于今年的扩建工作任务繁重，工期拖的时间长，运行人员思想有所放松，于8月份在公司安全检查中被查出有不少两票存在问题，被定为异常。工区及时召开专题会，分析原因，查找问题的根源，认真进行了考核，避免了问题的重复发生。全年共执行工作票170份，其中不合格5份，合格率96。9%。执行倒闸操作票238份，其中作废89页，操作票合格率达100%，实现安全操作5438项，共有12人次实现千次操作无差错。这与工区安全目标有一定差距，我们将在明年对两票考核细则作调整，加大考核力度来提高合格率。

8、认真开展安全培训活动，提高全员安全意识：

本工区结合今年公司教育培训年活动，大力开展了安全教育培训活动。一月份组织人员对安规的条文进行了逐条讲解，使全体职工不但能够背会了安规，还将其应用到实际工作中，取得了良好的效果；二月份组织工区人员参加紧急救护法培训班和安全教育展室活动；三月份加强了人员安全工器具使用上培训；四月份对全站人员加强了劳动保护用品的使用培训；五月份进行新安规的宣贯教育；六月份进行电网联合反事故演习提高人员保电网意识；七月份参加公司举办的“月季杯”安全知识竞赛活动；九月份举行新运行方式讲座班；十一月份利用11。9消防日进行防火演习，提高人员的防火意识，通过系列安全培训活动加强了人员的安全意识。

9、认真做好安全日常工作：

定期更换鼠药、鼠夹等防小动物器具，电缆沟洞及时封堵；高温天气认真开展特巡和闭灯巡查工作并用红外测温仪对重点部位进行温升检查；春节期间、干燥天气和麦收季节对草坪定期浇水，做好防火工作；每季度定期对消防器材进行专项检查，平时不定期进行抽查，及时更换不合格的消防器材；共开展反事故演习5次和操作演习2次，事故预想31次，提高了运行人员的业务技能。

二、某年安全工作存在的问题：

管理、落实不到位。

2、部分安全性评价隐患未消除，应督促公司有关单位抓紧时间整改。

3、习惯性违章依然存在，应加大违章记分力度。

4、220kv备制造质量不高，严重影响设备的安全运行，存在极大的安全隐患，应加强对220kv设备的巡视和事故预想。

5、经济考核工作不到位，各项工作出现程度不同的滑坡，从今年的公司定异常就能反映该问题的严重性，通过12月份工区安全生产分析会采取的防范措施争取明年不会出现管理上的问题。

6、目标管理离公司要求还有差距。

三、20**年安全工作打算：

500kv变电工区20**年的安全工作将继续紧紧围绕公司安全工作计划开展，全面贯彻落实，我工区打算做好以下几个方面的工作：

1、抓好两票三制执行全过程管理，使用好微机开票系统，努力提高两票合格率，加强现场的工作监护和安全监督，确保安全生产。

2、开展好安全性评价常态化工作，夯实安全基础。

3、加大安全文化建设，提高人员素质，加强规章制度的落实。

4、加强对生产现场安全管理，加大违章记分力度，力争创无违章班组。

5、按照变电站管理规范要求，做好标准化工作。

防盗、防小动物外破等安全例行工作。

7、继续做好安全知识和安全技能培训。

8、加强运行管理，争创四星级变电站。

9、严格落实省市公司目标管理要求。

9、修改经济责任制考核制度，要用铁的制度，铁的面孔，铁的处理来管理好颖州变电站。

总之，本工区今年在全体职工的共同努力下，圆满地完成了公司布置的各项安全生产任务，我们将继续保持好的传统，分析安全工作中的不足和失误，制定落实整改措施。我们有信心在20**年度安全工作中取得更好的成绩。

变电运行个人工作总结【篇8】

本人自任职以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无论在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。凭着对事业的满腔热情，兢兢业业的工作态度，踏踏实实的工作作风，发扬无私奉献的精神，对自己高标准、严要求，出色地完成了领导交给的各项工作和任务。

变电运行行业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统运行方式及其特点，进一步加强自己的业务水平。任职六年多以来我在身边同事和领导的帮助下积极开展专业技术工作，并在工作之余始终坚持不断地学习，提升自身的专业技能，现对设备运行、维护等工作的相关知识已有相当了解。同时，积极参与各项专业培训，并将理论运用与实践，敢于创新敢于进取。在专业技能方面有了很大的提高，受到公司领导的充分肯定。

先后参与了35kV石海变电站35kV变压器更换工程、110kV大吉山变电站新建35kV大坞线工程、110kV大吉山变电站直流系统更换等工程，工作期间，本人查阅了大量的国家变电站运行规范，虚心向理论知识丰富的项目技术负责人学习，向有经验的运行人员请教，从事了设备运行、维护、调试预测及变电检修等工作，按时圆满地完成了领导交付的任务，对变电运行工作也有了进一步的认识，积累了不少的经验。在完成好本职工作的同时，我还不断学习知识，努力丰富自已。20xx年05月我参加了**电力公司组织的电工进网作业许可证培训，并以优异的成绩取得了证书；20xx年03月02日至03月09日我又参加了xx电网调度运行综合知识学习班，并以优异的成绩毕业。

总的说来，在这几年来的电力工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。在今后的时间里，我将以饱满的热情投入到本职工作中。

变电运行个人工作总结【篇9】

根据分公司和工区‘创建学习型变电站’的精神，我们对变电站的工作模式和培训模式进行了认真的思考。并对全年工作总结如下：

一、各值将发生过的异常及事故时的现象、分析判断、处理过程详细记录并纳入我站“异常及事故处理预案”来提高运行人员分析判断事故的能力，通过多种方式提高学习的多元性、广泛性，持之以恒的学习。

二、我们站通过书面，提问多种方式不定期进行考试，奖优罚劣。用学习来激活我们，用学习来带动我们每一个人工作的积极性。经过近一年的不断深化培训，我站的培训工作有了可喜的成绩。

三、要求大家认真做好学习笔记，将所要学习掌握的知识及规章制度融会贯通，理论联系实际，真正做到“学有所得，学有所用”，对培训工作做了具体安排，使全体同志对培训的内容和目的有了明确的认识。

四、站内以各值为单位，由培训员或站长出题目，值长负责每月组织值内人员进行运行分析。结合安全活动开展安规、两票培训，并组织全站人员进行规范化操作训练。根据分公司安排参加仿真培训。

五、不定期在站内结合实际情况对运行人员进行阶段性考核，加强运行人员学习的积极性。在日常工作中，注重抓住闲暇时间，积极培训副值和新员工，保证了新老人员的技术程度的连续性，使日常工作更加顺畅。站内人员积极学习，认真钻研，在今年的工区百问百查智力竞赛上获得了第三名的好成绩。

六、分公司还组织站长参加了管理知识的培训，增强了站长的管理水平，更新了管理理念。积极推出新人员，对于学习成绩优秀和工作努力的工作人员，站内积极培养，抓苗子，提高他们的积极性，树立学习的榜样，促进培训工作的顺利开展。

近一年来的学习，使同志们在安全意识和技术素质方面有了一定的提高，特别是熟悉了变电站的标准化、规范化管理和工作模式。为了检验大家对所学知识的掌握程度，在工区运行股和站内的统一安排下，分阶段进行了多次考试，达到了预期的效果。

变电运行个人工作总结【篇10】

变电运行工区创先争优工作总结

2012以来，变电运行工区按照开展创先争优活动要求，以安全生产为中心，以基础管理为前提，以创建争优活动为为载体，增强员工的责任感，加强员工队伍的凝聚力和向心力，组织全员开展争先创优活动。

一、活动开展情况

1.完善组织机构，层层落实责任。按照创建活动的要求，首先成立以党支部书记为组长的组织机构，成员均有各班站长、队长及各管理人员组成，将责任层层落实，为创先争优活动的开展得到有效落实，提供了有力保障。

同时，结合吐鲁番电业局“迎接党的十八大创先争优作表率”主题实践活动，制定《变电运行工区迎接党的十八大创先争优做表率活动实施方案》，组织全员进行实施。

2.开展党员联系群众25对，以党小组为单位开展党员先锋岗活动；结合实际开展学习型党组织和党支部书记讲课，定期组织党员开展“三会一课”，目前已开展手机党课63期；党员带头查隐患活动，共排查22条隐患，截至目前均已整改完毕。

3.按照“解难题、心贴心”和“三亮三比三评”主题活动，继续深入开展党员责任区、“党员身边无违章”“党员身边无事故、党员千次操作无差错”和党员安全承诺等活动，并结合今年新疆电力公司调考，完善党员帮带活动，以此达到促进帮带的效果的作用。4.实施党员目标管理。结合第二季度党员自评、互评和群众评议过程中存在的问题，第三季度将管理人员测评的分数融入其中，将按得分情况，进行排序公示，目前此项工作在进行中。

5.一如既往的深入开展党员承诺、党团员扶贫帮困、党员突击队等活动。

6.自八月份起，以工区管理组为试点，开辟企业文化大家谈展板，结合下发的企业文化宣传资料，由员工结合自身的认识和观点，在展板上粘贴自己的认识、感受或建议，由此带动了员工学习、了解企业文化的兴趣和积极性，下一阶段将选择

一、两座变电站开辟企业文化大家谈展板，以此逐渐向全工区各班站进行推广。

另外，每周下发企业文化、政治学习重点，要求各班站将组织学习情况，记录在政治学习记录本中，工区不定期的组织测试，以巩固员工学习企业文化知识的程度。

二、存在问题

1.企业文化相关知识仍需要进一步宣传，部分员工仍然对企业文化内容不熟悉。

2.党员先锋模范作用不明显，在班组中发挥的作用不大，不突出。

三、下一阶段工作重点：

1.召开主任联络员兼思想联络员交流会议。2.开展党员先锋岗评比活动。3.在变电站开辟推广企业文化展板活动。

4.积极做好大集体员工、派遣人员的思想稳定工作，确保此次人员调动顺利进行。

变电运行工区党支部 二〇一二年九月十九日 3

2024家政服务工作总结五篇

所谓“仁者见仁，智者见智”，阅读或观看过程中的感悟把它记下来就成了心得体会。很多人都有写心得体会的经历，写心得体会为了更好的记忆，也是为了可以把这些感悟都记录下来。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？小编现在向你推荐2024家政服务工作总结五篇，请阅读后分享你的朋友！

家政服务工作总结 篇1

一、公司简介

湖北好姐妹家政服务有限公司，是襄樊市家政行业的知名企业，公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“襄樊市为民家政服务社（湖北省家庭服务业协会理事单位）、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司，注册资金30万元。

湖北好姐妹家政服务有限公司，从XX年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近XX人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社；好姐妹家政红光社区服务站；松鹤路为民家政服务中心；长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。

XX年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报XX年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。XX年4月获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，XX年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。XX年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。从XX年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升

二、积极开发服务市场 寻求就业岗位。

我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有40多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。

为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的安全有序管理；即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务；即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好评。三、添置高档家用设备 对家政员实行模拟培训

前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力量。今年五月，公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间（有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉），保洁实操间（有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器），家庭办公实操间（有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机）。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。

四、制订切实可行的培训计划和管理制度

公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业标准》，通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知识到操作

家政服务工作总结 篇2

20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

家政服务工作总结 篇3

家政服务是指为家庭提供清洁、烹饪、照顾儿童和老人等生活服务的工作。而家政服务质检工作则是对这些服务进行监管和评估，以确保服务质量。

经过长期的实践和探索，我们的质检工作已经取得了一些成效，但同时也还存在着一些不足之处。在此，笔者将总结一下家政服务质检工作中的优缺点，以期进一步提高质检工作的效率和质量。

优点：

1.制定了严格的服务标准。为了保证家政服务的质量，我们制定和完善了一系列严格的服务标准和规程。这些规程包括清洁时采用的化学药品、擦拭物品的选择、烹饪食品的温度控制等细节，使得员工在服务过程中更加规范和专业。

2.实行巡检制度。在服务完成后，我们会派遣专人对服务质量进行巡视和检查，确保服务质量符合要求。如果发现问题，我们会及时要求员工进行改进。

3.提供了培训和教育。我们会定期组织员工参加培训和教育，让员工拥有更专业的知识和技能，以便更好地服务家庭。

不足之处：

1.缺乏有效的反馈机制。在服务过程中，客户的反馈对于我们的质检工作非常重要。然而，由于缺乏有效的反馈机制，我们难以得到客户的反馈，这对于我们改进服务质量是非常不利的。

2.人员流动率高。家政服务行业的员工流动率较高，对于我们的质检工作产生了不小的影响。由于员工流动，我们不得不进行重新培训和教育，这既浪费时间又影响服务质量。

3.客户投诉处理不及时。虽然我们已经设立了投诉处理部门，但是由于处理不及时，投诉客户的问题得不到及时解决，而这又容易引起客户的不满。

综合而言，家政服务质检工作是一个非常重要的环节，直接影响到家庭的生活质量。在今后的工作中，我们需要更加注重提高反馈机制、降低人员流动率、加强客户投诉处理等方面的工作，以更好地服务家庭。

家政服务工作总结 篇4

家政服务是人们生活中必不可少的服务之一，它为大家提供了诸多便利，满足了人们生活中的多元化需求。在过去的一年里，我从事了家政服务行业，为了更好的将服务做得更好，我制定了一些计划并加以实施。在此，我将为大家总结一下自己在过去一年里的所得所失，以及未来发展的思路。

首先，我希望总结一下过去年里我所做的家政服务工作。在这一年里，我的客户主要分为两类人群，一是老年人，二是忙碌的上班族。对于老年人，我要更加耐心、细致地服务，例如帮他们扫地、洗衣、做饭、搭衣服等等日常生活中的事情，同时也要和他们聊天、关心他们的家庭。对于上班族客户，我会根据他们的需求，提供一些更符合他们身份的服务，例如整理桌面、打扫卫生、照顾孩子等，让他们有更多的时间专注于工作和家庭。通过这一年的工作经验，我总结出以下三点家政服务技能的要点：

第一点是细心。家政服务这个行业中，细心的程度可以直接影响到服务的质量。其中，对于老人的服务，尤为重要，因为他们的身体健康状况以及生活习惯都有很大差异。为了做好家政服务，我一直注重熟悉每位客人的情况，耐心地了解他们的生活方式，找到最合适的方式去为他们服务。

第二点是沟通。在家政服务过程中，家政服务员与客户之间的沟通十分重要。在这段时间里，我学习到了如何进行高效的沟通和了解客户的需求，这也可以帮助我更好地完成家政服务的任务。

第三点是协调。家政服务往往需要涉及到时间安排、家务分配、家庭成员的协调等多个方面问题，因此一个家政服务员需要具备良好的协调能力。在这一年的工作经验中，我不断学习如何更好地管理自己的时间，合理安排各项任务的完成时间，并在与客户沟通的过程中，更加注重自己的行为举止以及沟通语言的表达。

然后，谈一下未来的发展方向。在未来的一段时间里，我希望能够进一步提高自己的家政服务技能，并通过增加服务项目提高服务质量，为客户提供更全面更专业的服务。其次，我也希望能够结合互联网技术，利用线上平台提供更加便捷、高效的家政服务，以满足更多的家庭需求。

综上所述，家政服务是一项十分重要的服务，也是有潜力的行业，尽管它目前还存在很多的弊端和不足，但是它的发展前景是非常广阔的。家政服务员需要具备很多的素质，例如细心、沟通、协调等等。在今后的工作中，我会更加注重综合能力的提高，持续学习、不断发展，为更多的家庭提供更好的服务。

家政服务工作总结 篇5

家政服务人员工作总结

家政服务人员作为为人们提供家庭服务的专业人士，承担着管理家务、照顾家庭成员、保持家庭环境整洁和协助各种家事的重要责任。在此次工作总结中，我将详细介绍一下自己在过去一年中的工作情况，以及所面临的挑战和取得的成就。

我要感谢我的雇主们，他们对我的工作给予了高度的肯定和认可。在过去的一年里，我与多个家庭合作，为他们提供了全面的家政服务。我按照雇主的要求做好家庭管理工作，包括制定家庭日程安排、购物、烹饪和管理家庭预算等。同时，我还负责照顾家庭成员，包括儿童和老年人的日常生活，协助他们的起居、饮食和娱乐活动。我还保持家庭环境的整洁，包括清洁、打扫、整理和维护家具和设备等。

在工作中，我遇到了一些挑战。与不同的家庭成员相处需要耐心、理解和灵活性。每个人的性格和需求都不同，我需要学会与他们有效地沟通，并根据他们的要求进行调整和变通。卫生和安全是我工作的重要方面，我要不断学习和掌握各种家居清洁和儿童护理的知识和技能，以提供高质量的服务。时间管理是我工作中需要解决的另一个问题。我需要在合适的时间完成各项任务，并确保各项工作的质量和效率。

尽管面临一些挑战，我还是取得了一些成就。我成功地与雇主建立了良好的工作关系，他们对我的工作十分满意，并且不断向他们朋友和亲戚推荐我的服务。这些证明了我工作的专业性和可靠性。我不断提升自己的专业知识和技能，通过参加相关的培训和课程，我能够提供更多的家政服务，比如烹饪多种菜肴、儿童护理和协助环境整洁的技巧。这些让我在广阔的家政服务市场中具备竞争力。我坚持以高标准完成工作，提供高质量的家庭服务。我要感谢雇主的支持和信任，让我能够尽可能地达到他们的期望和要求。

在未来的工作中，我会继续提升自己的专业能力和技术水平。我计划参加更多的培训和学习机会，不断更新我的知识和技能，以适应家政服务行业的变化和需求。我还将注重与雇主和家庭成员的沟通，积极接受他们的反馈和建议，不断提高自己的工作质量。同时，我会保持乐观和耐心的态度，面对各种挑战和困难，以便更好地完成工作。

小编认为，作为家政服务人员，在过去一年中我克服了许多困难，并取得了一些成就。我将继续努力提高自己的工作能力和服务质量，为家庭提供更好的服务。我相信通过不断学习和努力，我将成为一名更加出色的家政服务人员，并在未来的工作中取得更大的成就。

工作总结

办公文档处理可以提高沟通和协作能力，最近几年人们对范文的重要程度越来越高。在哪些地方才能找到出色的范文呢？非常高兴和大家分享一篇网络上非常棒的“工作总结”文章，请您记得将此页收藏以便下次使用！

工作总结【篇1】

上半年已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经受的最大转变的一年，在开头，我仍在校内中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经受了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不行思议。

犹记得当时被通知来面试时，自己的心情照旧记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平常淘宝吗，内心怀疑着毕竟是什么奇妙的工作，可以这么快乐，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，最终解开了这个面具，以一个电商执行者生疏着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规章。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开头了执行的工作，每天生疏着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最劳碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着（毕业）设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全生疏的淘宝，自己最快生疏成长起来的阶段，执行的`工作也很快变成了自己的擅长生疏的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然照旧做着执行的工作，但是由于是自己生疏的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己生疏而简洁的后台操作就能够关怀解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很欢乐。接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简洁的一个投放方案都需要一再确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发觉，再奇妙再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的半年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必需感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己熟识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便准时发觉和削减错误的发生，告诫自己同一个错误把握着不能犯其次次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的熟识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞特殊巨大，首先便是对于整个项目的把控力气就很薄弱，自己时常从自己的角度动身，因而洞察问题的力气也特殊局限。其次便是必备的沟通协调力气特殊欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必需加强训练的地方。上半年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏阅历的自己目前最需要的就是总结阅历和教训，工作还在连续，认为正确而不怀疑学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更认为正确而不怀疑有付出总会有回报。

工作总结【篇2】

简短的个人工作总结2020由范文网会员“xiaocai”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

简短的个人工作总结范文【1】

转眼2020年已经过去，在公司领导的关怀下，在公司同仁的配合支持下，本人在办公室的岗位上，取得了一定的工作成绩，这些成绩在部门总结中多有涉及，这里不再一一赘述，下面我将总结一下自己需要提高改进的地方和工作上的几点建议。

一、不足之处

1.综合办工作千头万绪，既要负责项目的报建、验收工作，也要负责公司内部管理工作。

本人在日常工作中，存在重项目报建工作，轻公司内部管理工作的现象，对公司内部管理工作投入不够。公司的内部管理制度完善，但在抓制度落实方面还有不足，比如员工考勤管理，员工宿舍管理，以后本人将在今后的工作中加以改善。

2.自身业务能力还将有待加强。

综合办的工作涉及方方面面，自己以往的工作经历偏向房地产开发报建工作，但现在作为部门副经理，对部门的有些工作缺乏相关知识，比如在人力资源培训管理、财务基本知识等方面。今后要加强上述方面的知识学习，努力做好上述工作。

3.内外协调能力还有待加强。

综合办是公司的窗口部门，不仅是协调公司内部各部门之间的关系，使工作更加顺畅，还要协调公司的外部环境，要继续加强公司与对口单位的关系维护，使公司各项业务顺利开展。

二、工作建议

1.根据公司2018年的工作部署，公司将一体化管理开发公司、营销公司、物业公司，在部门人员不发生大的变化的情况下，综合办的工作任务将大大加重，这样简化工作程序，提高工作效率将尤为重要。

现在的通讯和网络都很发达，因此，我建议公司内部的一些不重要的文件和通知可以借助网络来传达，采取发电子档或邮箱的方式，方便又快捷。

2.开展学习活动，提高综合能力。

随着公司项目的逐步扩大，公司员工的业务技能能力显得越来越重要。我建议公司一方面可以采购一批工程、财务、营销方面的专业书籍放在活动室，让员工在晚上休息时间可以自由学习，不定期开展学习交流活动。另一方面可以设立奖励制度，鼓励员工考取各种专业证书，如工程方面的一、二建执业资格证书和财务方面的执业证书，若员工考取通过，公司可以采取报销考试报名费和现金奖励的措施。

3.对于前期规划设计工作，一是现在设计院普遍存在偷懒、设计不用心的情况，不从项目实际情况出发，多用套图的情况严重，造成设计方案与项目现场实际结合度不高;

二是设计院往往凭以往经验设计图纸，而没有参考项目所在地的规划条件来设计图纸，使得在规划报建过程中出现规划变更的情况。建议公司在前期方案设计的过程中，委派专人全程参与设计院的方案设计工作，以便拿出的设计方案。

简短的个人工作总结范文【2】

领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。

首先第一项是我的工作内容，

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

下面是个人感受(个人收获)

1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。

作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习_虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。

学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景：

首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展

其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。

最后我要说一声感谢。

感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。

这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。

最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。

简短的个人工作总结范文【3】

__年即将过去，回首这一年，在各位领导的关怀和支持下，在同事们的帮助和配合下，我在__办公室认真履行职责，扎实搞好服务，尽心去做各项工作。现将有关工作情况简要述职如下，请予批评指正。

一、在德的方面：

积极参加学校及有关部门组织的政治学习活动，深入学习贯彻的重要讲话精神和党的_届四中全会精神。时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的宗旨，热爱教师职业，忠诚党的教育事业。尊重领导，服从分配，严于律已，宽以待人，实事求是，遵纪守法。身为共产党员，处处以党章严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础，切实履行岗位职责。

二、在能的方面：

(一)行政工作:

1.做好本部门网站的建设、维护、更新、信息发布等工作;

2.学生网上评教、教师评学相关工作常态化进行。

对毎门课程组织学生评价两次，评教结果数据网上及时发布，一学期两次;

(1)两个学期先后组织学生网上评教4次、教师评学2次。每次结束后，及时对评教数据的汇总和统计处理，形成评教结果，并挂在质管办网站“信息查询”栏目中，供教师或部门负责人查询，同时在CRP系统和我部门网站挂出发布公告或新闻。(2)为了提高评教数据的真实性和有效性，具体做了以下几点：在每次评教前都要求核对实际授课信息与教务系统中的信息是否吻合，督促任课教师在评价系统内上传照片，以免评教结果对应不准;在评教期间为不便操作的学生提供机房上网，并培训安排人员值班，指导评教;实时监控评教后台，并通过学生信息员多次动员督促各班学生积极参评，提高参评率。

3.协助学校督学团对专项工作进行督导、督查;

(1)年初,协助督学团完成《__督学工作巡查情况总结》和《__校内实验实训教学督导情况总结报告》，并分送各相关部门和学校领导。(2)上半年协助督学团开展对我校公选课的督学，完成《__调研报告》分送各有关部门和学校领导，并挂网。(3)9月起协助督学团启动对二级教学单位督学工作的督查，了解各教学单位上学期督学工作的落实情况，听取各单位对于督学工作的意见和建议，促进督学发挥积极的作用。

4.对各二级教学单位教师教学质量量化考核结果数据进行汇总、归档，并为学校职评、评先等工作提供数据支持;

(1)1月至2月对各单位上报的教学质量评价分数汇总、整理、备案;

月至4月，对各教学单位根据年度教学质量考核结果，按照人事处职称评定细则，对参评教师的“教学质量评价”项目打分进行汇总，核对无误后报人事处备案;(3)4月，为人事处汇总的教学名师推荐名单提供出被推荐教师近3次学生评教成绩、排名以及年度教学质量考核得分、排名;(4)9月初，为教师节表彰“优秀教师”的拟定名单提供相关数据参考。

5.协助相关部门，完成学校年度绩效工作考核有关工作;

(1)年初对学校各单位绩效考核工作相关资料进行整理，并汇编成册下发各单位。(2)协助组织两次座谈会，对绩效考核工作进行总结，对绩效考核工作进行讨论，提出建议和意见。(3)将学校通过的绩效考核办法和各单位部门的任务目标等考核工作资料汇编成册，挂网并印刷下发各单位。

6.做好相关信息、资料整理归档工作;协助做好办公室日常管理、师生来访接待等;

7.积极参加学校及部门组织的各项培训学习，提高个人业务素质。

(1)6月12日至13日，随我校相关部门一行9人走访__学院，学习CRP校园管理信息系统的安装、运行维护以及管理模式流程等经验，并重点围绕质量管理和考核等工作进行了交流和探讨。(2)6月26日，随我校实训中心等走访__学院，学习CRP数字化校园建设和使用管理方面的经验。(3)7月15日至18日，在__参加“全国职业教育课程建设、教学设计及质量监控评价培训班”，主要学习质量监控与评价制度的建立及质量控制与评价的案例。(4)9月3日至4日，随赴__学院考察学习，并就数字化校园管理、质量管理文件体系、质量监控、绩效考核等内容进行专题考察与学习交流。

8.改进和完善评教和评学工作，修订学校评教、评学办法;

(1)9月开始撰写学校评教办法初稿，反复修改后于10月将讨论稿发于各教学单位或部门，征集反馈意见。相关建议汇总后，再次商讨修改，并上报校级领导，审核定稿后于11月10日正式出台《》文件，公布在CRP部门发布和质管办网“管理文件”中。

(2)为了加强学生学习环节上的质量监控，提高教师参与教学质量监控的自觉意识，使教师评学制度化，特对原有的《》予以修订，并于12月初，将修订稿发于各教学单位或部门征集反馈意见。最终上报校领导审核定稿后，于12月22日正式出台《》文件，公布在CRP部门发布和质管办网“管理文件”中。

(3)本年度对质量管理相关制度文件的建设及修订，正是与目前基于正方系统运行的学生评教和教师评学相配套，保障了质量监控和评价工作的顺利实施。每次的评教结果和评学结果都能在教学管理和学生管理相关方面得以应用，充分发挥其作用(学生评教结果在教学质量评价中得以应用;教师评学结果提供给学工处作班级评优评先参考依据)。

9、协助相关部门，做好CRP系统的引进、建设、运行、维护、升级和改进等工作;

(1)为了进一步做好我校引进和部署CRP系统的相关工作，随我校相关部门一同赴省内外同类院校考察学习CRP校园管理信息系统的安装、运行维护以及管理模式流程等经验，并重点围绕质量管理文件体系、质量监控、绩效考核等工作在CRP中的运作进行了交流和探讨。

(2)7月19日至7月26日，代表质管办参加信息与网络中心组织的CRP系统部署及培训工作，同时对培训督导与考勤。通过培训，学习了听课反馈、事故处理、督导监控、学生评教管理、满意度排行管理等重要工作模块。

(3)9月起，按照《关于我校CRP系统启动试运行的通知》，协助信息与网络中心推进CRP系统尽快正常运行和全面使用。如：更新与完善个人档案;使用CRP平台发布、传送校内各类通知、文件、邮件和信息数据，及时查看、接受、办结工作任务;进行技术讨论及问题投诉，积极参与学院的管理与建设。

(4)10月，完成质量管理体系框架的初步构建及制度分解建设清单初稿;于10月24日参加第二次CRP系统建设推进会，并作了相关工作的汇报发言。

(5)从11月至今，根据会议精神继续推进CRP建设工作：①汇总各部门制度建设员名单，制定对制度建设员的培训方案;对CRP标准化文件编号、录入等进行研究;与信息中心商讨，针对当前CRP最新开展的项目，提出相应的质量管理文件建设工作计划和任务完成日程表，从而以点及面，逐步完善质量管理标准化体系。②从本部门自身做起，推进CRP的应用：学习使用CRP系统中部门任务发布、督管功能等;对CRP系统中的听课反馈、督导监控模块进行研究、设置(将学生信息员设为学生督导，将督学团成员与质管办人员设为教师督导)和试运行，并提出适合我校现行做法的系统改进意见。

(二 )教学工作:

_-_-2学期，我担任了电气13-3班的__教学工作;_-20_-1学期，我担任了电气14-3班的__教学工作。考虑到理工班的特点，参照本科类高数教材的章节和要求编写授课计划，以便今后顺利接本;教学中注意“__方法”和“__思想”的传授，注重培养学生分析、解决问题的能力;坚持理论联系实际，学有所用;课后作业全批全改，发现问题及时讲评。教学质量得到学生们的好评。

三、在勤的方面：

在工作中有较强的责任心，认真勤勉，工作态度端正，不计较个人得失。工作之余(如晚自习时间)为学生辅导答疑，主动热情地帮助学生解决实际困难。及时搜集整理相关信息，必要时还加班加点完成各项工作任务。晚间或双休日时间也按时值班和巡查，积极工作从未怠慢。

四、在绩的方面：

1、本年度进一步完善了学生评教和教师评学工作，保障其顺利实施，及时发布了4次学生评教结果(_-_-1期末、_-_-2期中、_-_-2期末、_-20_-1期中);

通过加强学生信息员的培训和宣传，将_-20_-1学期期中评教的参评率提高到90%以上。

2、对学校各教学单位_年督学工作办法、计划和教学质量评价办法进行整理，完成《__》的挂网和印刷;

之后对各单位_年督学工作计划的制订和教师教学质量考核办法的修订进行汇编，完成《__》的挂网和印刷发放。

3、对学校各部门修订后的_年度绩效考核指标和考核办法进行汇总整理，完成《__》的挂网和印刷发放。

4、完善评教评学制度，编写和修订出台《__》和《__》。

5、完成了本部门相关工作在CRP系统内的迁移应用及部分功能模块的试运行和维护，同时还完成了基于CRP平台的质量管理体系框架的初步构建和制度建设任务分解，今后CRP工作的继续推进做好准备。

五、在廉的方面：

在做好本职工作的同时，自己还注重加强党性锻炼，提高自身修养，从思想上筑起拒腐防变的大堤，自觉体现共产党员的先进性。严格遵守工作纪律，廉洁自律。淡名轻利，不以权谋私。在工作和生活中自我约束自己，自觉地遵守各种社会规范和国家法规，从一点一滴做起，从自己的小节和生活中的小事做起，力求做到自重、自省、自警、自励。

一年来，自己虽然积累了一定经验，但也存在不足需要改进，如：工作思路和理念上需要多思考，要善于拿出自己的判断和建议，学术科研能力也有待提高等等。今后还将不懈地努力，不断地前进。

简短的个人工作总结范文【4】

一年以来，本人坚持以科学发展观,党的_大精神以及_届三中全会精神为指导，狠抓工作落实，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导及同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、认真学习理论，在改造个人思想、提高自身综合素质上下功夫。

我认真学习了党的各项路线、方针、政策，学习了党的_大、_届三中全会精神，以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。同时我始终坚持自学与集体学习相结合，注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作。

二、转变工作作风、在狠抓任务落实，加强自身建设上上水平。

我始终坚持严格要求自己，从转变自身工作作风入手，时刻做到在工作上不断求新，在业务上不断求精，在落实上不断求实，在完成落实各项工作任务上下功夫，全心全意为工作。

三、坚持服务理念，热情工作。

在工作中，我本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导，团结同志，以诚待人。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。

在今后的工作中，我更应该自觉树立公仆意识，坚持科学执政、依法行政和勤政廉政;努力学习，提高个人素质，进一步为林业的建设与发展出一份力。在以下几个方面提出新的奋斗目标：

1、努力增强学习的自觉性。

首先是自觉学习，认真系统地学习党的_大、_届三中全会等相关精神，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力，特别要努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。

2、加强党性修养锻炼。

牢记党的宗旨，时时处处以党员干部标准要求自己，既要以身作则率先垂范，切实履行好自己的工作职责。

3、要进一步加强廉洁自律的修养。

结合现在开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动，要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。

4、要进一步转变工作作风。

要牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线，牢记群众利益无小事的道理，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事，树立好全心全意为人民服务的良好形象。

简短的个人工作总结范文【5】

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对_肃然起敬的同时，也为我有机会成为_的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在_在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。

首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。

其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。

第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，限度发挥各类人才的作用。

简短的个人工作总结范文2020

工作总结【篇3】

自参加工作以来，我工作认真负责，研究技术，无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善，在公司领导的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。今年以来，从我的工作职责方面，我很感激公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在安全工作方面基本上达到了安全生产管理目标，特别是，我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。

一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的积极努力和配合而取得的。在这里我认为，有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，公司领导就提出了班组每天的班前会必须组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。

二、今年以来，基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样，才能及时发现问题和一些隐患，才能及时的得到处理和解决。今年公司的项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、锅炉房的变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在公司领导的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能达到验收标准，也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。

三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育，又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试，参加答题的人数达到了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但通过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用，对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平，在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。

最后谈一下我工作中不足的地方：

1、现场检查时有走过场的现象。

2、班组的安全活动记录检查督促不够。

3、发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果。

4、组织作业人员安全学习及教育工作有差距。

众人划桨开大船，万众一心成大业。20__年我们在公司领导为核心的领导下，以辛勤的汗水和扎实的工作作风，保质、保量的完成了一个又一个的高难度、高强度的工程。我们经历了很多艰难和困苦。但我们最终收获了成功的喜悦。同时作为在公司工作了六年的一名员工，感受到了公司所给予我们的关心和爱护。无论在生活上、薪金和福利待遇上都与往年有很大的改进。这给我们带来很大的工作动力。在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。

20__年是值得我们骄傲的一年，也是值得我们深思的一年。今年承蒙领导的护爱，我当上了一名公司领导。在各位领导和员工的支持帮助下，和员工们一起负责完成了变电所、变电亭、箱变等工程。参与高压电缆落地、城网改造等工程取得了一些小的成绩。也发现了一些问题。自身在领导和工作中还是有很多的问题需要注意和改进。在大环境中各部门的协调和配合还应需要改进。应抓职工的思想工作。使其更好的具有向心力和团队精神。“出现问题不要紧，怎样更好的去解决问题是关键”这是公司领导曾经说过的一句话。我一直作为信条在工作中克服了一个又一个的困难。我将会在今后的工作中更加努力、尽职、尽责。最后祝我们公司在新的一年里再创新高!

工作总结【篇4】

作为一名党员，要无时无刻的不反省自己和总结经验，这样才方能提高自我社会价值与道德修养水平。下面是找总结网收集整理的党员个人思想工作总结，欢迎各位来阅读。

党员个人思想工作总结(1)

回顾一年来的经历，有收获也有不足。思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。

一、自觉加强理论学习，组织纪律性强

加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

今年我顺利转正，成为一名中共正式党员，这给了我无限的信心的同时也有更多的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。因为我是一名党员了，就应该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里，我积极响应学校组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。

当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

二、学习刻苦，积极参加各种活动

作为新世纪的高等学府的学子，我很骄傲，当然压力也从来没有离开过。研究生的课程学习并不是很重，但是老师的宽松对我来说就像是无形的压力。突然感觉自己好像有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，希望在有限的学生生涯中更多地学到点东西，为将来能更好地为人民服务作准备。所以，我从来不旷课，课上也是认真听讲，当然学习之余也应该劳逸结合。

在今年学校的运动会上，我报名参加了舞蹈队的表演，从这次活动中，不但认识了不少同学，也给了我一个锻炼自己交际能力的场所，增加了自己的群众基础。自己从这次活动中收获不少，就是从这次活动中，我知道了，只要有决心，没有做不到的事。

三、严格要求自己，养成良好的生活习惯

进入研究生的学习和生活，相对来说环境比较宽松，我刚开始也放松了对自己的要求，直接的表现就是早上起床经常不叠被了。在一次学习马祖光院士的活动中，我受到了深深的震撼，一位院士有着如此节俭的生活，对一件事可以几十年如一日的坚持完成，多么伟大的人格啊!这使我反省自己，连起码的生活礼仪都不注意，在关键时刻也许想注意都难了。从那一天起，我就再也没有不叠被，感觉自己从那时起，就有了生活原则，有了自我监督机制，每天都会想想今天还有什么没有干好，或是还有什么原定计划没有完成。我深刻地感到，一个好习惯一生受益。注意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来，将8小时以外的时间合理的利用起来，养成良好的生活习惯。

当然，这一年还留给我一些缺点和不足。首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的员。

其次是交际能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到社会中，坚定为人民服务的决心。还有，可能是个人性格因素，该严肃的场合我并不是非常认真，这也是我的一个缺点，也是我为人处事方面的不足。这样很容易造成错觉或误会，这些不足基本还是比较一致的，一个改善了另一个也会有提高。我有信心，有思想准备，更有改正的决心，希望党组织考验我。

最后，今后的学习生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己，做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质。

党员个人思想工作总结(2)

时光如梭，又是一个学年度的结束。一年来，我始终认真贯彻，执行党的各项路线、方针、政策;思想上、政治上、行动上始终同中国共产党党中央保持高度一致;努力实践“三个代表”重要思想;以共产党员的标准严格要求自己，虚心学习、用心工作。现将一年来的工作总结向党组织汇报如下:

一、注重学习，内强素质

古语云:“是非明于学习”。为了应对好新挑战、新要求，我十分重视学习，并通过学习不断提高自身素质。一是学习政治理论，提高政治思想觉悟，坚定政治立常理论是指导我们前进的指挥棒。作为一名中国共产党员，一年来，“讲学习”始终摆在我生活和工作的首位。我坚持定期认真学习“三个代表”重要思想，领会党的“XX大”精神，学习新党章等党的重要文献，同时认真写读书笔记，并深入理解其中精髓，使自己的政治理论水平和思想觉悟跃一个新的台阶。二是学习与工作有关的法律、法规，提高自己的管理才能，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。三是利用业余时间努力学习科技知识，提升自己的科技文化素养。

二、端正心态，外树形象

一年来，我始终安心工作、静心思考、平常心对待，很好地维护了一名党员应具有的形象。一是扎实工作。在教学工作中，为八年级的数学教学工作想了一些行之有效的办法，如：争取学校的支持，与其他同科的老师一起，利用课余时间对八年级前60名同学进行了培辅导。并独立完成了培尖学生的资料编制;同时在期末复习时，还独立完成了期末复习资料的编制。共编制期末复习检测综合检测题近20套。在有老师因病缺课的情况下与，能够积极服从学校的安排，与另一个老师一起承担了八(3)班的数学教学工作，并且在三个班中采用了统一教学进度、统一学案、统一过关考试、统一复习资料，因此在本年度的期末考试中较上一年度有了较高的进步。我担任的八(1)班数学综合得分92.3，也获得年级第一。二是静心思考。在工作中，对于任何事情，特别是工作上的事情，总是能经过“三思而行”;对于工作经验能及时总结，对于缺点能及时改正，通过不断的思考和积累来提高自己的工作能力。三是保持平常心。就是在工作中，始终没有因为自己是一名共产党员，是一名教师就感觉自己高人一等。始终能以一颗“平常心”来融入到团队中，投入到工作中;能与同事们的关系融洽，始终保持端正的心态。

三、恪尽职守，任劳任怨

在各项工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，服从领导分工，不计得失、不挑轻重，恪尽职守，任劳任怨。如在访万家活动中，只要是学校分配的必访学生家庭，我总是能够利用星期天或节假日将活动落实到实处，并且做了详细的家访日记。一年来共完成学生家访及回访近20户。此外，我还利用休息时间为学校的绿化美化工作做了自己力所能及的工作。如修剪树枝与日常养护等。

以上是我的思想汇报和工作总结，在来年的工作中，我将更进一步地努力，不断地完善自我，力争取得更大的成绩。

工作总结【篇5】

安保是一项特别的、并具有很大危急性而且特别荣耀的工作，作为一名安保人员有责任爱护酒店的财产安全，旅客和酒店人员的生命财产安全。安保员的责任重大，我们不是在为家人工作，更不是为了老板工作，我们是为了我们自己工作。所以我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本职工作，完好的完成领导交给我每项任务，做到让领导放心。

20xx年，在公司领导的正确治理下，作为公司的一名安保人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，仔细做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好，现就本人20xx年在公司工作总结如下：

1、听从上级领导。

作为公司的一名安保人员，听从领导、顾全大局，坚守岗位，仔细对待自己所做的工作

2、遵章守纪，注意礼貌礼节

遵章守纪是合格员工的根本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。

3、正确树立效劳意识

目前，社会上局部人对安保从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为安保员我能够正确对待，树立严谨、仔细的效劳意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。

4、不断学习进取，提高业务水平

要想做好安保工作，必需了解把握安保工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比拟欠缺，为了做好安保工作，我一是通过书籍学习安保工作应有的工作内容和要求;二是向有工作阅历和知晓安保工作的同志们学习，力争将工作做得更好;三是仔细根据领导的要求去做，仔细履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作力量有所提高。

5、注意实效，提高安全意识

在工作之余，部门还给我们进展了安保员岗位职责，消防安全专业学问的培训与把握，做到娴熟的运用到工作中去，让我们在实践中把握灭火器的使用方法、疏散逃命自救的方法，怎么报火警和报火警时应留意的事项。在应对突发大事的'处理方面，做到把事态大化小，不给酒店带来负面影响。

在工作之余，部门还给我们进展了安保员的体能训练，队列的训练。各岗位职责，消防安全专业学问的培训。酒店也组织了几次的消防演练，让我们在实践中把握灭火器的使用方法、疏散逃命自救的方法，怎么报火警和报火警时应留意的事项。

本人工作中还存在不少缺乏之处，如沟通、协调力量还有所欠缺，执行力还有待加强等。

在以后的工作中，我将连续遵从公司领导的安排，踏实、仔细地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中敬重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而连续努力工作。

工作总结【篇6】

2021个人工作总结1

20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为__考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

2021个人工作总结2

在20_年里，我对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。以下是我这一年的个人工作总结：

一、加强学习，不断提高思想业务素质

这一学年，小学数学教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。

一学年来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。

所以，本学年，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。

二、求实创新，认真开展教学、教研工作

教育教学是我们教师工作的首要任务，我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。

总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

三、任劳任怨，完成学校其他工作

我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

四、加强反思，及时总结教学得失

反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。

五、继往开来，开创新的天地

鉴于自己在本学年的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的需要加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

一份春华，一份秋实，在本学年的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。在新的学年，我将继续努力，在教育工作上勤勤恳恳，付出我的真心和热情，希望在来年有更大的收获和进步!

2021个人工作总结3

光阴似箭，日月如梭。20_年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学_。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了年度的工作任务。具体情况总结：

一、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献。

2021个人工作总结4

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结：

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。把自己的精力、能力用于学校的教育教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象。努力做到言传身教。

二、教育工作方面

这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。

三、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

2021个人工作总结5

本学期,我担任学校高三(1)班班主任工作。高考结束，成绩已定，高三下学期工作圆满结束。高三班主任的担子是高中阶段最累最重的，面临高三年级下学期繁重的复习备考任务，既要认真高效组织好本学科教学工作，还要做深入细致的思想工作。回顾整个高三下学期的工作，虽然累但很充实。本学期我主要从以下几个方面做好班主任工作：

一、班级管理中，用制度说话。

1、继续进行量化管理，继续执行《班级公约》，《班级请假制度》，《学生操行量化考核标准》实行奖罚制度。

加强纪律约束。为了保持正常的教学秩序，对迟到、旷课的学生，实行严厉的批评教育及按班规考勤制度进行严厉处罚，同时对全勤的同学，学期结束予以奖励，以保证整个高三学习的正常进行。

2、单周召开一次班干、团干会议，双周召开小组长会议，大力开展经验交流和思想教育活动，培养班干部的服务意识、管理意识和奉献精神，激发其工作热情，提高其工作水平，促使其更好的发挥班级工作计划的核心作用，当好班主任的得力助手。

保证班级团结和谐的学习氛围，及时了解班级情况，对出现的问题及时处理，尽量把不好的状态扼杀在萌芽状态。

3、保证提供一个清洁整齐的生活环境。

由值周班长、劳动委员，带领本组值日生，责任到人进行每天值日工作，保证一个清洁、舒适的学习环境，形成良好的卫生习惯。

4、协助学生改善学习行为习惯，科学调整各科学习时间。

改进学习方法，难题怪题少做或不做，要重视基础性知识的理解和应用，及时巩固和多次重复训练重点知识。

二、加强思想教育，关注学生心理健康。

1、密切关注学生思想动向。

高三后期学习时间紧压力大，容易造成极大的心理问题，所以要密切关注学生思想，对出现消极悲观的思想学生及时做工作，始终保持乐观进取的心态，对班级整体出现思想波动现象，要及时帮助学生进行疏导，做好心理调整工作。

2、做好学生每次月考后的思想工作，防止思想因为分数起伏波动。

每次考试的成绩很大程度上决定着学生的学习士气，因此，鼓励学生正确对待成绩和分数，并在每次考试中总结、进步;做到考好再接再厉，考不好愈挫愈勇。

3、本学期与学生进行一对一面对面交流，深入了解他们的学习和心理动态。

本学期学生的思想工作必须做到人人见面，突出重点。深入了解学生的内心世界，为他们排除学习紧张带来的不良心理障碍。

4、继续和全班同学一起书写《高三(1)班班级日志》，班级日志作为班级管理的重要渠道,不仅可以为师生搭建一个交流、沟通的平台,融洽师生关系,而且可以充分发挥学生的主体作用,在学生思想政治工作中具有非常重要的作用。

在班级日志中，记录同学们的成长历程，.写下每个同学的人生格言、愿望、快乐与忧伤。日志给了他们展示的平台，成了个性化的“大舞台”。通过班级日志建立同学老师交流平台，思想上，精神上有归属感，并指导学生学习方法丰富同学的课余生活，深化学习、明确学习目的，帮助学生找好精神归宿感。

三、营建高考氛围,让学生愉快备考。

1、做好高考减压工作，激发同学们一边为理想前途而拼搏的热情，一边从高考压力中解放出来，开展主题班会：3月“我努力，我收获”、4月9日举行主题为《跑出健康跑出快精神秀出心情》的10公里慢跑拉练活动、5月7日利用美国电影短片举行《永不放弃》主题班会，5月20日与高三(2)班举行篮球友谊赛等。

2、督促学生做好学期学习计划，小考小结，合理安排学习时间，处理好闲暇时间，并且形成良好的高三学习规律，把握学习节奏，在一张一弛中调整状态，以的身心投入学习生活。

3、做好每次月考成绩分析，针对每一次月考成绩，了解学生的阶段学习情况，对成绩进步、退步以及成绩进步不明显的同学分别做好思想工作。

4、每周星期一早上7:00带领全班同学在足球场跑步，由班主任与同学们一起享受跑步时光，既保证学生有健康的身体迎战高考，同时也是身心放松，加强班级凝聚力，营造轻松学习气氛。

5、每次月考后，召开任课老师见面会，和任课教师沟通，形成合力。

对学生成绩及近期学习进行总结分析。

6、坚持与同学一起学习经典文学作品，用文学作品去感染学生。

以强大的精神食粮丰富学生内心世界，提高学生素质和道德品质。好的文学作品是人类的精神食粮，对于心底纯洁、富于幻想的学生来讲，文学作品教育影响作用更大。让学生品味文学作品是培养健康情感、丰富学生精神世界的独特的方法。和学生一起朗读，甚至抄写一些经典的文学作品，使学生心灵受到洗涤，情感得到净化，美好的思想情感，丰富的精神世界在潜移默化中逐步形成。例如：《傅雷家书》、《弟子规》、《富兰克林自传》、《谁动了我的奶酪》、《没有什么借口》.....一方面，提高学生思想道德素质,培养健全人格和高尚的情操;另一方面，用文学作品无尽的力量感染学生，点燃他们思想的火焰，给予他们启迪和指导，去震撼他们的心灵，让他们学会做一个真正意义上的精神上的强者。

7、定期召开班团干会议，调动学生管理学生的积极性，让学生参与班级管理，了解学生情况并及时处理各种问题及潜在的矛盾。

积极联系任课教师，并定期和学生家长联系，形成合力，共同促进一个良好的班集体的形成。

四、关心学生生活、经常走访学生寝室。

在班级管理方面，我注重人文化，把老师对学生的爱渗透到方方面面，尽量做到师者父母心。

高三学生多数是住宿生，班主任要多到他们寝室真实了解他们生活和学习环境，尤其是家庭困难的学生有无生活困难，适时帮他们解除后顾之忧，全心投入学习。

总结一学期的工作，有收获，有喜悦，也有教训，有不足。的体会是：只要有爱心，多投入、花时间，多学习，多探索，就能在工作中享受到乐趣，享受与学生在一起的过程。所幸的是本届高考，学生考出了可喜成绩，上线率79%。

工作总结【篇7】

时间总是转眼即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地实行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进行总结。

1、平常工作内容

转接电话，准确的转接来访者电话，委宛对待_扰电话，提高工作效力。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，和新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间和客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。

记录每天的值日情况，并做好前台和贵宾室的清洁。做好总经理、董事长办公室的清洁。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相干人员。公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速转达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水。会议时要及时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。下班时检查前台灯光、贵宾室和库房门锁，肯定空调、电脑的电源关闭。

2、存在的问题

做事情不够仔细，斟酌问题不全面，有时候会丢三拉四。目前公司人员活动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

3、对自己的建议

作为公司的前台，除脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意与各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。按规定做事的条件下还应当注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要斟酌周全、仔细。有时由于一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作进程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相干的专业知识，了解在待人接物中必须要遵照的礼仪常识。

通过思考，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的`一部份，都是为了公司的整体目标而努力。公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

保险公司前台个人工作总结作为一个保险公司的前台员工，本人的工作是不足挂齿的。相比保险公司其他的员工来说，前台的工作是轻松的，纵然作为前台员工也兼顾着公司的人事工作，总得来说还是要轻松很多的。

然而，如果不与公司其它部门的同事进行比较的话，本人的工作也不是那么轻松的。在本人的工作中，做好前台接待工作是最基本的工作，在无客人来时，本人做的是公司人事的工作。包括记录员工考勤以及各位员工的孝基金的存储和发放登记，还有公司新晋员工的早操培训和周例会的布置工作。这些工作看起来像是没有什么，但实际做起来，因为有各个环节衔接所需要花费的时间，也不见得是一份很轻松的工作。

尤其是孝基金的存储和发放登记，这件事情是最不好管理的。公司所有员工，包括老板本人的孝基金存储都是通过微信群里发红包来完成的，这就要求本人将每个红包对应到每个人，一个个记录下来才可以对得上号，这就需要花费很多时间来做这项事情了。好在孝基金的发放是孝基金存储工作的后续工作，有了存储时的记录，发放起来也就没有那么费时费力了。

早操的培训工作是一个熟练活，在最开始学习早操时是感觉非常难的，但一旦学会了之后也就不再觉得很费时间了。每天早上带领公司的员工一起进行早操，从最开始有些不太能放开的一项工作，逐渐变成了本人“牺牲享受，享受牺牲”的事情，既给公司员工做了早操的示范，也给自己带来了足够的锻炼机会。

关于公司每周一周例会的布置工作，一开始本人是有些不太习惯的，现在也逐渐适应了我公司的模式了。因为老板是一位信佛的人，所以我们的周例会偶尔是要布置成加持能量的会场的。既要请到合适的主持人来主持例会，还要将会议室布置成可以供大家席地而坐的会场，准备好除了各位员工自己带的加持物品外必备的加持道具。现在本人已经能够将周例会布置得有模有样了，老板也多次在周例会上表扬本人的工作了。

工作总结【篇8】

20xx年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门依据酒店的各项规章制度所提出的要求，“标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全治理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。

二、实行鼓励机制，发挥队员的工作积极性和制造性

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1900元，为员工加了薪水，通过不断完善鼓励机制限度的发挥队员的工作积极性和制造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，严寒的降温，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。斗酷暑抗寒冷，表达了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺当合理的安排值班工作，很好的完成了任务。

三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳

现在餐饮效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有布满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训到达30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的.操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强。

由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，急躁认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作

安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监视指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，常常进展巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进展消退隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程修理人员下班后，我们排解客房电线短路屡次，对发觉的安全隐患，准时进展处理，不能处理的，照实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发觉隐患准时处理（如煤气房压力过高等）为酒店安全起到了爱护作用。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进展了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱惜、保养好设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；对过期灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进展维护保养，存在故障进展了修理，的确保证了正常使用，万无一失。参与了x消防队消防会议工作精神，并学会了“四个力量”等消防安全防范学问。

五、积极学习酒店6S治理，完善工作

在今年10月份，经过学习6S治理和做6S工作，仔细进展了屡次反复的学做治理模式，为保安部的治理工作供应了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，削减了水电资源的铺张，杜绝各类担心全事故，削减了物品的耗用等，消失了良好的局面。

工作总结【篇9】

光阴似箭，新年的钟声即将敲响。20xx年后将告别它的光辉，20xx年从容而至。在这个卵蛤属之际，第一次尝试把自己在这一年来的行动用语言表达。下面我就做个简单的总结。

一、统计工作

1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记，并间断性地抽查相关数据是否准确；

2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门，主要包括生产车间和包装车间；

3、每月月底进行一次彻底的盘库，主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门；

4、每月将生产部各种人员流动情况及考勤，奖罚，请假数据等数据汇总报请行政人事部；

5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息，刊出宣传橱窗；

6、配合生产部发布和修改各类更动制度、通知、考核等；

7、自从公司实行免费餐以后，每日通过就餐人数统计；

8、年底将个别数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有、、

二、20xx的工作计划

努力完成本职之余，学习有关财务、统计方面的知识，以提升自己专业学识。积极参加一些和专业有关研修的培训，有效提高统计数据对统计数据的真实性，并做好数据的登记与分析。

三、总结经验与不足之处

20xx年，在原有原有的各种统计数据表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改进，并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题，尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分，人员变动情况很难在同一时间最准确地掌握，每日给每日的`送交带来很大的麻烦。为此经过一系列的改进与调整，我们将专属部门专职人员上报签字，及时希望能够起到更准确更及时的统计。

12月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在笔者问题，那若职工产量也是如此。关于这个问题是我统计数据中的统计数字疏忽，但产量我可以大胆地说，不是完美无瑕的正确，却有99%的准确！工作中经常会其他工作出现这样那样的症结，我们要勇于认真思考错误，并且解决错误。有则改之，无则加勉！

回顾过去，20xx年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的超额收益。这些猜忌成绩是离不开党政的信任和支持，十分重视车间各道质检的共同努力。

在大力支持此我要感谢各位对本人工作的支持！过去的成绩只能说明过去，预计未来的冬天日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信xx的往后会更加辉煌！

工作总结【篇10】

一年来，我校在上级主管部门的正确领导下，用科学发展观统领全局，全校上下发扬“献・先”的精神，坚定实践幸福教育理念，以人为本，坚持科学发展，强化特色建设，打造品牌，各项工作齐头并进，成绩喜人。今年我校获得江苏省小学英语教材改革实验工作先进集体称号，创建成省读书会成员单位，省“健康促进学校”先进单位，市“廉政文化进校园”示范校，市科技创新特色校，师生多人次获得上级部门表彰。

一、依托阵地，创新活动，提高德育工作实效。

我校德育工作目标具体明确，德育工作制度完善，德育工作计划具体实用，有指导性；德育组织和管理网络健全各负其责；德育队伍建设目标细致，德育处、少先队、法制副校长、家长学校、班主任的岗位工作目标明确，工作效率高。

校园文化氛围厚重、内涵丰富，充盈着和谐校园，书香校园的氛围，师生知晓“三风”的内容，并以此为精神追求。学校重视心理健康教师的培训，正常开展健康教育专题讲座。充分发挥家长学校的作用，加强家校联系，每学期召开两次家长会，提高了家庭教育水平。今年共开展法制教育2次，拓展教育基地1处，教育效果显著,。结对帮扶贫困生、待进生，关爱留守儿童。

强化学生养成教育，我校今年二月份开展了“春风送文明”活动，九月份开展了“文明习惯比拼月暨幼小衔接”活动。正常进行日常行为规范考评记载，每月进行一次文明班级评比活动。升旗仪式正常规范，国旗下讲话主题鲜明，符合儿童认知水平，并形成序列。积极发挥爱国主义教育基地、素质教育实践基地等公共机构的教育功能，开展相关的'主题教育实践活动。利用雷锋纪念日开展“雷锋在我心中”主题教育；5.12举行“纪念汶川地震一周年”活动。学生德育活动月月有主题，周周有活动，

实现立德与育人和谐统一，培养了学生良好的行为习惯。

二、规范管理，草根研究，提升教育教学质量。

我校开齐开足各门规定课程，对教学过程有随机督查和定时查课制度，学校课程表课外活动表打印通知到年级部、班级及教师个人，并在校园网上公布。校本课程及时修订补充，继《润童年》之后编写了《品书香》、《拔节声声》并安排进课堂，组织学生阅读。重视实践课程的实施，除利用节假日安排学生社会实践活动外，还组织四―六年级学生到县实践基地、县污水处理厂参加实践活动，三年级学生参观宇晖集团，一、二年级学生游西塘河风光带感受建湖的城市变化。

扎实推进“两个有效”工作，构建符合学校实际的课堂教学模式，学校建立了主体化的课堂教学状态的监测机制，教师优课率达60%。作业布置合理、规范，批改及时、认真，训练有效，重视对学生的学法指导。利用业务学习时间对教师进行专题业务讲座，集体备课规范、有实效，教师二轮备课认真质量较高，体现了教与学活动过程，并积极撰写教学反思。

我校积极实施全镇其他学校的管理工作。严格执行省“五严”规定，确保学生每天在校不超过6小时。严格控制学生的课外作业总量，并随时跟踪督查，并设有举报监督电话。学校严格按上级要求组织考试，每学期不超过一次，科目不超过3门，考试结果均以等级形式呈现。抓实教学“五认真”管理工作，建立正常的巡课制度，本学期组织全面督查2次，有反馈，有跟踪，有整改。

今年，我校强化和简化了教师校本研训方式。一是开展应用小课题研究。实行项目申报制，以教研组、备课组或自愿结合的两人以上小组为单位，将实践中遇到的或思考的教育教学问题申报成课题，首先由学校立项，全校共上报应用小课题21个，且已开展了研究；二是改革了集体备课方式。单周三，备课组成员从中心发言人到每位成员自由发言，内容就是后两周的教学内容。要求事先在《研究札记》中写好发言内容，除中心发言人可以讲8―10分钟外，其余人员均控制在5―8分钟，且内容不得重复。剩余时间全体成员研读教材、研究教法。备课的方式是电子备课与注书相结合；三是改进了校本教研行走方式。一律以《研究札记》为学习研究的足迹记载方式，教师人手一本《研究札记》，记载课题研究过程、业务学习内容、集体备课发言提纲；四是强化了教育的自觉反思。坚持有序列地每月一次开展“阳光心灵青年教师俱乐部”业务沙龙活动，倡导“阳光、自由、竞辩、共进”的圆桌对话式研讨风格，倡导教师笔耕不辍。全校一年来发表、获奖的文章层次高、人数多，其中有33人在江苏省“教海探航”“师陶杯”“金帆杯”中分获一、二、三等奖;五是努力提升教师课堂教学内功，扎实推进“两个有效”的实施。以“两个有效”行动纲领为依照，每学期都举行“人人磨好课暨有效课堂过关课”“找寻亮点课暨有效课堂展示课”“面向社会课”“蹲部调研课”活动。我校三十多位教师建立教育博客并正常更新，教师在市级以上刊物发表论文100多篇。

学校完善教学评价体系，对教师、学生的评价坚持素质优先，突出个性化，发展性。每个学生配有成长记录袋，记录内容丰富、全面，有保存价值。

三、建设社团，强化训练，促进学生全面发展。

我校认真开展阳光体育活动，确保学生每天不少于1小时体育活动时间，大课间活动有活动表、有记载、过程管理实细。体育保管室有专人管理，体育器材齐全，并正常使用，借用有手续，专兼职体育教师定期开展辅导培训，确保上足上好体育。我校在十月份组织对全校学生进行了体检，学生体质健康整体水平达到《国家学生体质健康标准》，近视率、肥胖率明显降低。学校运动队正常训练，积极参加县各项体育比赛并取得较好的比赛成绩。

正常开展卫生检查和卫生健康教育讲座，对常见病、传染病预防有应急预案，食堂有卫生许可证，并已创建成盐城市A等级食堂。学校卫生基础设施保障到位，定期对食堂、校园商店进行卫生检查，无“三无”食品，学校对甲流的预防工作扎实到位，没有发生一例传染病。

我校克服困难配足了专兼职音乐、美术教师，音乐、美术专业毕业的教师均任教本专业课程。正常开展课题研究工作，正常参与区域特色活动。艺术课程与语、数等课程一样，进行督查、研讨、考核、评估，有过程记录。有音乐、美术等专用教室，内部设施设备齐全，使用率高。学校有小孔雀舞蹈队、小百灵合唱队等艺术团队，积极参加市、县艺术比赛和展演活动，今年参加市、县比赛20多次，获奖十多项。

四、健全队伍，加强学习，提高教师队伍素质。

我校教师每人都有三年发展规划，开展师徒结对，并正常活动，使青年教师快速成长。本部老师和分校老师定期交流，起到中心校示范辐射作用。

我校还积极组织教师参加各级各类培训，加强教师教学基本功培训和考核，本学期举办业务主题讲座 4次，50%以上人次参加县级以上各级各类业务学习或培训。

我校积极实施新一轮全员聘任工作，有方案，操作规范。重视发挥党支部、工会作用，积极开展科学发展观学习活动，开展“纯洁师魂，亮化师表”工程。强化教师思想政治工作，教职工严格遵守《师德禁令》，无以教谋私、有偿家教、推销资料、歧视、体罚或变相体罚学生等现象。制订健全完善的师德考评办法，正常进行师德师风测评，“三评”满意度达99%。教职工年度考核均达合格等级以上。

在深入开展学习实践科学发展观活动中，我校以党员干部为主、覆盖全体教职员工。举行了“追求具有良知的教育旅程”师德报告会、观看“感动中国人物――贫困山区教师李桂林夫妇”事迹录像及观后交流会、“杏坛感恩”教育随笔展评、“孩子应该拥有什么样的教育”教育沙龙、“重回实地家访，结合“网络共教”家校对话、“我来帮助”一帮一师生结对行动等一系列活动使得我校的学习实践扎实有效。

我校校领导班子富有凝聚力，群众满意度高，教师积极参加继续教育学习、学历进修，本科率达58%，45周岁以下的教师都能熟练使用现代化教学设备。教学能手、学科带头人在学校上示范课，发挥业务引领作用， 教师参加各级各类业务竞赛，20多人次获奖。

五、制度健全，保障到位，各项工作稳定有序

完善安全工作保障制度，有年度和学期安全工作计划，有各种事故应急救援预案, 安全责任层层落实，与责任人签订安全责任书，安全工作作为学校工作的重点，有安全检查记录，校务会都有相关记录。

经常对学校消防设施、照明设备、接送学生车辆、学生宿舍、食堂、中午学生提前到校后的安全管理等方面进行检查、记载，并有整改措施，无事故隐患。加强校园周边环境的治理，效果好，无安全隐患，无脏乱差现象。

利用宣传栏、黑板报等阵地加强安全宣传，每学期开展一次有针对性的安全知识讲座，有教材，有主讲教师。积极参加各级安全管理部门组织的相关培训。今年12月份我校还举行了一次安全疏散演练，增强了师生安全意识强。

学校将信访稳定工作列入全年工作重点，与干部绩效考核挂钩。认真开展矛盾纠纷排查调处工作， 对排查出来的矛盾纠纷和各类不安定因素，明确责任部门和责任人，把问题解决在单位内部和萌芽状态，目前我校无集体上访事件发生。

六、刚化制度，规范操作，倾力提供优质服务

我校校舍校定期检查维修，校产校具管理有序；实验室、图书室、微机房正常开放，有专职管理人员。“四配套”及省送优质教学资源得到充分利用，提高了教学效益，校园绿化覆盖率逐年增长。今年，我校教育现代化步伐高歌猛进，实现了班班配备多媒体教学设备，教师人人有笔记本

工作总结【篇11】

进入主汛期以来，天连降大雨，外河水位猛涨。南陵县青弋江、漳河及各个圩区皆出现险情。许镇联圩因为面积大，河流长，地势复杂，所以防汛抗洪任务尤其艰巨。

许镇镇在六月初就成立了教师防汛抗洪突击队，并组织教师进行相关的培训。

徐克诚，许镇镇中心小学一名普通教师，现年44岁。他接到任务后二话不说，欣然参与了这次防汛抗洪队伍中。207月2日接到镇防汛指挥部的电话，他火速赶到许镇镇中心初中（抢险突击队员集结地点）待命。年7月3日，许镇镇茆镇村夹河脑埂段大水漫过路面，导致防汛车辆无法及时送达防汛物资材料，情况复杂，形势危急。凌晨两点镇防汛指挥部要求教师突击队在凌晨三点之前赶到夹河脑。

凌晨三点全体突击队员准时到达，虽然此时天一团漆黑，下着噼里啪啦的大雨。突击队员们立马分成两拨，一拨在岸上装土，一拨在水中运土码堆。该同志不顾河水湍急，水温低冷，虽然他患有心律不齐和慢性支气管扩张疾患，但是他首先跨入水中，与其他突击队员在水中奋战两个多小时终于排除了险情。及时恢复了道路畅通，保障了防汛物资的及时供给。天已经亮了，这时的他和同事才感到内衣服被泥水浸透后的难受，全体队员回到许镇中心初中休息，他急忙从家里取来衣服给家住南陵的同事换上，自己却顾不上休息又匆匆赶到集结点待命。

7月5日，自发地在同事们支持下，仅短短十二小时，利用网络筹集好救灾捐助款项，购买凉席、枕头、袜子等灾民急需的生活物品，送到籍山镇中心小学和春谷中学灾民安置点赈灾。购买蚊香、花露水、干粮、矿泉水，煮了1500个鸡蛋等去黄墓、大浦、马仁、星火、仙坊等镇防汛指挥所进行慰问。在他的倡导下，他的妻子和店里 （许镇阳光婚纱摄影） 员工还买了一车西瓜去慰问了朱德警卫连的抗洪战士们。

徐克诚虽然只是一名普通教师，但也时时刻刻以一个党员的标准，奋战在防汛抗洪和救灾赈灾的一线。他用实际行动激励、鼓舞着每一个人，他无私奉献的的精神值得我们学习发扬。正如他在朋友圈里说的：大灾面前没有局外人，所有人立正！出列！……

工作总结【篇12】

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，本人认为，必需从店长抓起，店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列等等方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的'硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

教师工作总结个人工作总结

在写范文的时候会不会毫无头绪呢？撰写文档已经成为了我们办公生活的日常任务，范文对大部分来说并不陌生，我们编辑了“教师工作总结个人工作总结”以配合您的需求。

教师工作总结个人工作总结(篇1)

护士晋级个人工作述职报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

护士晋级述职报告1

各位领导，各位同志：

大家好!

不知不觉，在护理的工作岗位上，自己已经走过了24个春夏秋冬。曾经梦想自己身着洁白的护士服轻盈的穿梭于病房之间，神圣而高雅，可是从我踏入医院的那一刻起，忙碌的身影让我明白了护理工作的繁重与劳累，理解了护士华彩外衣的背后有更多的辛苦与困惑。自己没有过什么丰功伟绩，只是在这平凡而伟大的工作岗位上，日复一日，年复一年，做着平凡的事，享受着平凡的骄傲。

护士的工作很繁忙，也很单调，每一天的工作量都是超负荷的，身为一名老护士长，自己深知自己肩上的担子有多重，也明白自己的责任有多大。

已经记不清有多少个夜晚，自己刚刚回到家，饭菜还没做好，科里的电话就追来了“护士长，快点过来吧，某某床的病人需要抢救”顾不得吃饭，撇下年幼的孩子，望着理解自己的丈夫，抓起衣服，急急忙忙跑回医院。每一位做护士的都知道，抢救，意味着什么。

只有深刻领悟过生命脆弱的人才会明白，那一刻，什么也比不上能挽救回一个生命更重要。排除外界所有的干扰，认真观察病人的生命体征，仔细地做好记录，配合医生进行治疗，看着病人转危为安，触摸到生命的跳动是一件可以让人喜极而泣的事情。每当这个时候，你就会觉得那些为了工作而忽略的东西，是值得的。

自从医院被任命为市里一家惠民医院以后，外科就会经常收治一些无家可归，却又重病在身的流浪人，这些人被送来时，多是已经看不出本来面目，浑身上下散发着难闻的恶臭味儿。

每一次，我都会带领全科的护士，为这样的病人从头到脚的擦洗一边，头发实在是梳洗不通了，索性就给她剪了，衣服脏的也是没办法再要了，就把它扔了，想想家里有什么平时穿不着的衣服，从里到外的都给他们拿来。就为了这事，女儿经常会调侃我说：“伟大的护士长老妈，请问一下，我的那件红色毛衣找不到了，是不是你又拿去奉献给你们科的流浪人啦?”每当这时，老公总会说：“咱们在你妈心中的地位又下降了!”自己只是微微一笑，赶紧做上一顿丰富的饭菜，来感谢他们对我的“不计较”。为了科里的病人，要学会舍得，舍得自己的家人，舍得自己的时间，舍得自己的青春。

护士长是一个科室里所有护士的主心骨，在平日的日常工作中，大家都会遇到这样那样的问题，病人提出的疑问自己解答不出来了，就会马上想到：“你等一下，我去问一下我们的护士长。”哪位病人的点滴实在是扎不上了：“不好意思，我去给你叫我们的护士长。”

通过这些，我深刻的体会到，虽然自己是一名老护士了，但决不能降低对自己的要求，不能够倚老卖老，只有不断的充实自己的业务知识，提高自己的技术水平，才能配得起这个“老”字。

自己的工作还在继续，日子也在一天一天的过。“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”

这段话是对护士工作的诠释。作为一名普普通通的护士，我要用浓浓的情愫，奉献我的爱心;我要用凝重的感情，谱写天使圣洁的一生。

述职人：______

20____年____月____日

护士晋级述职报告2

尊敬的各位领导和同事：

大家下午好，我叫______，中共党员，现系______科护士，在________任职的这3年里，在院领导、科室主任和护士长的正确领导下，本着“以病人为中心”的护理服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，积极主动地学习护士专业知识，能够完成护理部、护士长交办的各项工作任务。自觉遵守医院各项规章制度，3年来无事假、病假。

作为新时代的护士，我努力顺应时代要求，与时俱进，积极参加医院组织的业务培训及相关知识的学习，不断提高自己业务水平，为更好地服务病人打下坚实的基础。

现将3年期间的任职情况从思想政治、履职尽责、缺点不足、未来打算等四个方面向各位领导汇报如下：

一、思想政治方面

作为党员的我，深深的认识到，思想是行动的先导，也是工作质量的保证，只有扎实的思想作为基础，才能做好护理工作，保证工作的质量。为保证有扎实的思想理论基础，我积极学习上级党组织的文件精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，在思想上主动与党中央保持高度一致，并通过报纸、杂志、书籍等多种渠道，丰富政治理论。

尤其在今年以“讲政治、顾大局、守纪律”为主题的教育中。我积极参加主题教育各项活动，认真查找自己存在的不足与问题，剖析思想根源，明确努力方向，开展批评与自我批评，杜绝了庸俗之风、奢侈之风、虚假之风、浮躁之风的存在，进一步树立了正确的人生观和价值观，使自己能够以更加饱满的热情做好每一项工作，在本职岗位上建功立业。

二、履职尽责方面

只有爱岗才能敬业，只有爱一行才能专一行，我热爱护理工作，强烈的事业心和责任感，使我积极主动的学习护理专业知识，端正工作态度，在实际工作中，能严格遵守医院各项规章制度，严格要求自己，遵守护士职业道德，树立全心全意为伤病员服务的思想，文明用语，杜绝态度生、硬、差，以优质护理服务标准来要求自己，精心护理每一位患者，使患者在住院期间限度的解除痛苦，及时解决生活所需，为患者提供更人性化的服务。

作为科室护理骨干，在不断提高自身业务素质能力同时，充分发挥个人优点，在工作与生活中，关心帮助新同志，发挥传帮带作用，言传身教，互相学习，团结协作，共同进取。工作任务重的情况下，加班加点，任劳任怨，高标准高质量完成各项任务，做到让病人放心，让领导放心。

通过自己的努力，在任职这3年里，2次评为优秀带教老师，2次被评为优秀护士，3次嘉奖，于2009年参加全军非现役护理骨干培训，20____年7月参加中国医师协会组织的第4期纤维导管镜培训，今年又有幸参加我院的应急分队训练，平时注重总结工作中的各项心得，认真撰写文章，在任职这3年里在国家核心期刊发表论文共计5篇，均为第一作者。

三、缺点不足

在肯定成绩的同时，我认真查找自身存在的不足，主要有以下几点：

1、在学习上，感觉要学的东西太多，时有浮躁情绪，加之工作事务繁忙，真正静下心学习情况比较少。

2、虽然善于总结些小经验，写些小文章，但真正高质量的文章还很少，专业性的论文写作功底还不够扎实。

3、虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是工作的主动性和预见性方面还有待加强。

四、未来打算

针对以上存在的不足，在以后的工作主要从以下几个方面努力：

1、一如既往的抓好政治理论学习，始终保持政治上纯洁性、坚定性。

2、注重加强专业技术理论学习与写作能力的提高，切实写出有较高质量的文章。

3、进一步增强主人翁思想，把医院当家来建，把患者当亲人来待，把信誉当生命来看，掌握工作的规律与方法，努力提高工作中预见性。

3年非现役护士任职的护理工作经历，使我有些工作经验与小小的成就，但距离领导的标准还有差距，我相信通过自身的努力会缩小差距，达到标准。

在今后工作中，我将加倍努力，在院领导和科室主任、护士长的带领下争取干出更大、更优秀的成绩，积极为护理事业做出自己应有的贡献。

以上是我3年期间的任职总结，古人云“以人为镜，可以明得失”通过总结，我深感自己和各位其他同事的差距，这也更加激励了我今后要迎难而上，加倍努力，争取更大进步。

不足之处，请各位领导批评指正。

护士晋级述职报告3

各位领导、各位同事：

你们好!

三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为护理只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。

这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的微笑服务，打造阳光团队活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易的。

做为一名合格的门诊护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。

做为一名合格的门诊护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立一切以病人为中心的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与现代健康相适应的。

做为一名合格的门诊护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂的，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的门诊护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。做一名合格的门诊护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的门诊护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中总结经验，不断提高自己。

做一名合格的门诊护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习三基三严理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。

总之，作为一名合格的门诊护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。

如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧!我愿意用自己一生的时间，为护理事业增光添热。

护士晋级述职报告4

本人自20__年__月任主管护师以来，坚持以病人为中心的服务宗旨，全心全意为广大患者服务，严格要求自己，遵纪守法，恪守职业道德，遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。在护理岗位上敬业爱岗，认真负责，踏实奉献，具有高度的责任心、严谨的工作作风和良好的思想素养，一直以向上的态度不断学习充实自己，以关爱的态度对待每一个病人，以服务的态度与大家共事，受到患者和同事的好评，多年出满勤，从无差错事故发生，无违法乱纪行为。

在临床护理工作中，认真履行主管护师的岗位职责，严格执行各项护理规章制度和技术操作规程，业务技术熟练，业务能力较强。对各种多发病、常见病病人能够按照新的医学模式为患者提供整体护理，采取各种形式加强健康知识宣教，使病人能够获得基促进健康的有关知识。

能够积极协助科室负责人做好临床护理质量检查及技术指导，能够解决本科室护理业务上的疑难问题，指导并参与重、危、疑难患者的抢救急护理，协助拟定业务培训计划，并参与讲课。认真带教实习、进修及下级护士，为年轻护士的培养尽到了应有的责任。

在供应室任护士长工作期间，能够以身作则，善于管理、科学管理、规范管理。完善了各层次工作人员培训计划及落实，考核记录、建立各岗位、各区域流程与质量标准，对质量为题进行分析，提出改进措施。20____年供应室在二室达标中，顺利通过省、市的验收，并得到了专家的好评。

工作中不断总结护理经验，先后发表护理业务论文2篇。同时加强新知识、新业务的学习，把整体护理、循证护理运用到工作实践中，取得了良好的社会效益和经济效益。

任现职以来很好的履行了主管护师的岗位职责，并将在以后的工作中不断进步更好的为广大患者服务。

护士晋级述职报告5

各位领导，各位同志：

大家好!

转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、在业务方面：

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。

认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”

我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

述职人：______

20____年____月____日

教师工作总结个人工作总结(篇2)

时间过得真快，从我成为预备党员到正式党员已有两年多了。在组织的关怀和支部书记的熏陶下，我的思想不断的得到了磨练和提高。

首先在政治思想方面，通过参加党员经常性教育活动，使我深刻认识到政治思想的指导作用。作为一名共产党员，我积极要求进步，在思想上，我深入学习贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，努力提高自己的思想素质，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织持续高度一致，热爱党的教育事业，时时处处以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。

其次在教学工作方面，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学数学教师》、《课程标准》、《青年教师优秀教案选》等书籍。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学方法。平时积极参加区级教研活动及学校组织的各项活动，通过上课、听课、评课等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。并代表学校参加了区“骏马奖”比赛。

最后谈谈德育工作，首先学生活动方面，德育处与少先队大队部围绕传统节日、纪念日、建国60周年和迎世博为契机，开展了以下一系列的主题活动：校首届艺术节、校第二届读书节、科技节。在祖国母亲六十岁的生日之际，全体师生开展了“精心制作小国旗 献给祖国一份情”的系列活动。在建队60周年之际我校开展了新一届大队委员竞选的活动。并进行了队风纪评比活动。在迎世博活动中积极参加区里开展的各项活动。一是参加了中小学“海宝进校园--文明观博大家做”活动，组织学生学习了文明观博的知识，积极参与网上知识测试。虽然我校民工子女较多，但在班主任老师共同努力下也圆满完成了区里布置的任务。二是开展了中小学“创意世博—世博场馆建模赛”活动，在活动中展现了我校学生创新实践能力，并获得了第三名的好成绩。三是参加了中小学世博场馆“开馆致词”演讲活动，以印度国家大使的身份模拟在开馆当日发表简短而又热情洋溢的讲话，让学生在活动中了解世界，体验世博。

其次教师培训方面，在去年五月中旬对每位班主任就如何开展教育案例的撰写进行了校本培训。每位老师通过学习认真地撰写了教育案例，并在校内进行了评比，把评选出的优秀案例进行了德育论坛的活动。在去年的十二月又对每位班主任如何上好一节主题班会课进行了校本培训。要求每位教师结合自己的学科特点和特长设计一堂具有知识性、趣味性的主题班会。在温馨教室的创建方面我校建立了**小学温馨提示；开展了班主任网上德育论坛和温馨教室叙事故事案例评比活动。两纲教育落实方面要求每位班主任根据本年级学科的教材特点，品社备课组认真组织了午会教学展示观摩活动。更好地发挥午会课的教育引导作用。还把禁毒教育课纳入学校德育拓展课程，邀请了校外治安辅导员屠警官到学校试点班级进行互动教学。在社会教育资源运用开发项目中组织四年级学生参观“**消防中队”，提高学生的安全意识。并在十一月份举行了全校消防演练，请来了**消防官兵来校指导。 

回顾了一年的工作，虽然自身得到了提高，但仍有不少的缺陷和不足。反思起来，我感到今后要注重从以下三个方面去改进和提高，就是要处理好“三个关系”。

一是正确处理好业务学习和理论学习的关系，力争思想理论修养和岗位业务素质的全面提高。

二是正确处理好办事速度和办事质量的关系，力争办事高质量、高效率。

三是正确处理好严以律己与团结四周同志一起进步的关系，力争更充分发挥先锋党员模范作用。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。对教育事业的热爱是我一生追求的目标，我深感一名党员教师的责任。我也时刻牢记共产党员的职责，更加严格地要求自己，努力拼搏、开拓进取，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做一名合格的党员教师。

教师工作总结个人工作总结(篇3)

这个学期，我在七年级的五年级和六年级教数学。能适应新时代教学工作的要求，从各方面严格要求自己，积极向同行老师请教，结合学校实际和学生实际情况，勤勉尽责，做到教学工作有计划、有组织、有步骤地开展。以下是我这学期的教学工作总结。

1.认真备课，做好课前准备

按照数学课程标准的要求，认真学习教材，研究教材的重点、难点、重点，在除了透彻了解课本外，还要深入了解学生，设计课程的类型，提出的教学方法，认真写好教案。每节课都“备课”，每节课都在课前做好充分准备，制作各种有趣的教具吸引学生的注意力。每本课本的知识点汇总成套。针对不同类型的学生，制定课堂辅导方案，使课堂教学辅导有针对性，避免盲目，提高实际效果。

二、提升课堂技能，提高教学质量

新课标数学课通常采用“问题情境--建立模型--讲解，应用与扩展”模式，所有新知识的学习都从相关问题情境的研究开始，使学生能够理解和学习这些知识的有效切入点。本学期可以在课堂上根据情境创设情境。结合实际教学内容，让学生一上课就有兴趣，每节课都有新鲜感；注重调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现主观能动性。学生的主动性 可以使学生轻松、轻松、快乐地学习；注意讲课简明扼要，在课堂上，老师尽量少说话，学生用嘴和手去思考越多越好;同时，他们也充分考虑到各个层次学生的学习需求和需要。学习能力，使各个层次的学生都能得到提高。

新课标提倡“自主、合作、探究”的学习方式。在课堂上，经常为学生提供动手实践、独立探究和合作交流的机会，让他们讨论、思考和表达。因为学生好学好学，精神饱满，他们学到的知识通常比教材和我的备课范围要多。

三、认真批改作业，做好课后辅导工作

布置作业要密集、有针对性、有层次。及时认真地纠正学生的作业，总结分析作业过程中出现的问题，然后进行点评，并根据相关情况及时改进教学方法，做到有的放矢.课后为不同层次的学生提供相应的辅导，满足不同层次学生的需求，同时加大对后进生的辅导力度，提高后进生的成绩。

四、狠抓学生学风

我教的两个班整体情况一般。部分学生上课时不能专心听课，课后不能认真独立完成作业。他们经常让别人抄作业，严重影响了他们成绩的提高。对此，我十分关注学风，在课堂上倡导认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。

5.以开放的心态向其他老师学习

在教学中，积极征求其他老师的意见，他们准备课程并学习他们最好的方法。同时可以多听优秀老师的课，虚心请教好的做法和注意的地方，结合他们的观点和自己的思考成果，总结每一堂课的教学经验和巧妙的方法，学习从别人的优点。克服自己的不足，改进教学工作。

六、继续教育提升业务水平

认真学习新教育教学理念，以新课改思想理念指导教学，推动新课程改革深入开展。 10月，参加晋江市中学数学教师现场教学设计大赛，获得三等奖，促进了专业发展，提高了课堂教学质量。本学期还完成了晋江市第一期中小学教师远程培训重点培训班的毕业考核。

经过一个学期的努力，期末考试就是一场考验。不管成绩如何，都反映了我这学期的教学成果。教学工作伴随着悲欢离合，我会继续努力，多问，多思考，多学习，奋发向上，把工作做得更好。由于经验不足，很多方面都存在不足。希望以后在领导老师和前辈的指导下，能取得更好的成绩。

教师工作总结个人工作总结(篇4)

从20xx年3月份参加工作至今已近一年。经过这一年的努力工作和不断学习，我获益良多。在这里感觉有必要总结一下近一年的得与失，发扬好的地方改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。

这一年来，我很注意自身的品德行为，努力给学生树立一个良好的榜样。现在的中学生正处在一个特殊的学习阶段：即对社会开始有所接触，这个时候的学生很容易模仿成人的一些行为习惯，很多坏习惯也有很多好习惯都是在这个阶段养成的，是好是坏跟教师的言传身授有很大的关系。而这个时候老师是学生最直接最容易的学习对象。

当了快一年的教师了，虽然教学方法还不是很成熟，但我已在教学中学到了很多。在这一年里，我担任初一年级(3，4)班英语教学工作，同时担任初一年级四班的班主任，工作充实而不乏挑战。尽管教学和管理任务非常沉重，但两者都是我的工作中心。

我经常思考英语的教学方法，学习教学设计，以及组织与我们农村学校相符合的教学活动。班主任工作，也在不断追求创新，我也明白自身的学识不代表教学的好坏，教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。所以我积极参与每次的教研活动，吸取前辈的教训和专家的指导，总结出自己的想法。

非常让我高兴的是不仅我的主题班会课《拍卖你的生涯》荣获优秀特例课，而且我还连续获得两次优秀班主任，今年开学，我还被学校聘任为初二的级长，这既是对我的肯定也是对我的一种鼓励。今后我将一直花比较多的时间在教学和管理上，我相信那将使我受益良多。

经过一年的工作与学习，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。首先我觉得我的教学设计能力还待高，其次，可能是年轻气盛吧，在管理方面，有些事情时还过于急噪，需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好，全面而不失风格。

教师工作总结个人工作总结(篇5)

教育实习开始以前，系领导对系里全体实习生进行了动员，并结合以往教育实习的经验和教训，向实习生进行了热爱教育事业，为人师表的教育，调动了同学们的积极性。在我所在的实习学校，我们每周星期天晚上开一次例会：总结上周工作，为下周工作做准备。在教育实习中，我认识明确，态度认真，取得了满意的成绩，主要表现如下：

1，投身于教育实习之中。虽然，在实习前也有过一些试教活动，但是真正的中学教学对我来说，这还是第一次。从学生转变为实习老师，这之间需要付储一定的努力。首先，在实习第一周，我听了不同老师大约15节课，为第二周正式上课做了一些必要的准备。为了上好第一堂课，我深钻教材，备好第一堂课，勇于创新，进行新教法尝试。在原任老师的指导下，我进行了多次试教。然后，开始上课，而在这期间，我又与其他实习生进行交流，吸取经验弥补自己的不足。

2，在实习中，我不仅仅只限于教学工作，而且根据中学生的特点及实习学校的实际情况，开展了大量有益的活动，丰富了实习生活。譬如，主持班会，加强了学生的班级集体荣誉感；介绍学习方法，激发了学生的学习兴趣；指导学生创办黑板报，提高了学生自己动手实际操作的能力；与学生一起唱歌、做游戏、猜谜语，丰富了学生的校园生活。

3，即是实习老师，又是知心朋友，这两者之间的距离保持适当。我在教学工作实习中，尤其是在班主任工作实习期间，运用教育学、心理学知识处理学生中出现的问题，开展有益的班级活动，与学生交朋友，做好学生的思想工作。与学生打成一片，加强了与学生之间的感情，而在上课、考试时，又要有一定的严肃度，这样在学生面前保持了一定的威信。

教师工作总结个人工作总结(篇6)

一眨眼，教育教学工作已经结束了，回首过去一年，我为学生踏实的进步感到无比欣慰。但是，仍存在一些问题需要解决，需要更加努力。现在就本学年的工作做如下总结：

一、思想政治方面

今年，我在思想上严于律己，热爱教育工作，尽职尽责做好各项工作。积极参加学院组织的各项政治学习，认真记录读书笔记，遵守学院的规定，不早退不迟到，与时俱进、爱岗敬业，尊重领导，认真完成各项任务，团结同事，热爱学生，努力促进每一个学生通过实践提高技能水平，达到或超过学校规定的标准要求。

二、教学方面

在本学年，我担任小学课程的教学任务。由于一年以来我的治学态度认真、严谨；勤恳、坚持不懈，我得以成功完成本次教育教学任务。我在教学中严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得。同时，我的教育教学水平和思想觉悟不断得到提高。

1、我认真研究教材，力求深入理解教材，准确掌握难点和重点。在设计教学目标、制定教学方法、进行教学设计时，我非常注意学生的实际情况。我认真进行二次备课，做好课前的充分准备。

2、我让学生在课堂上尽量发挥出他们的能力，参与到课堂教学的各个环节中——动口、动手、动脑。我培养了学生独立思考和合作学习的能力，让课堂变得和谐、民主，让学生自由的提问、发言和行动。

3、我积极参加校内外的教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。我向经验丰富的教师请教并在一起讨论教学问题。这些教研活动使我更加深入、理解更加深刻地知道了如何教和如何讲。

4、我认真及时批改学生的课内外作业，全面重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做出切实的贡献。

三、自身学习方面

教育教学的不断提升

在探索和实践中，我深刻体会到了教育教学的重要性。通过多种途径、大量阅读教育方面的书籍，并坚持参加学校组织的理论及业务学习，我使自己的知识不断积累，思想与时俱进，不断提升教育教学理念。同时，我多写教育教学随笔，总结自己的.教育教学经验，形成自己的风格。此外，我坚持写读书笔记，收集先进的教育教学理论和案例，以不断提高自身素养。

为了增强上课技能，提高教学质量，我特别注意调动学生的积极性，在课堂上加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易、学得轻松、学得愉快。同时，我注重精讲精练，在课堂上保持低噪声信号，让学生动口动手动脑尽量多，让讲解更为清晰化。

成绩代表过去，未来还须努力。在今后的工作与事业中，我将再接再厉，以饱满的热情、旺盛的精力迎接全新的挑战。

教师工作总结个人工作总结(篇7)

紧张而忙碌的一个学期的工作即将结束，回顾一个学期的历程，感觉特别充实。让我更加认识到了：一份耕耘就有一份收获。我和学校每一位老师一样，认认真真地对待每一件事、每一份工作，做到勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。为了不断的总结经验，更好的工作，特将一个学期的工作总结如下：

一、思想认识。

一个学期来，在教育教学工作中确立了“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的`发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个党员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上，在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。一学年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学年的教学任务很重。我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计。

(1)课前准备

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

(2)课堂教学

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，注意引发学生学生物的兴趣，作业少而精，减轻学生的负担。

三、班主任工作。

在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。

四、遵守纪律方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的素质和能力。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有强烈的事业心和高度的责任感。

教师工作总结个人工作总结(篇8)

尊敬的*总，亲爱的老师大家好。参加工作12年，转眼间又是一个美好的丰收。年初，伴着孩子们一张张天真稚气的笑脸，走过了20xx年不平凡的春夏秋冬，这一年里，汗水换来了有喜悦，也伴着烦恼，取得了成绩，也发现了不足。年终岁末，倾听家长一声声真情感激的道别，辛苦也化做了满怀的欣喜。这一年是与时俱进，开拓创新的一年，也是我思想、工作、学习取得长足进步的一年。在这期间得到了全园教师的支持与配合，促使西山分园的各项工作能比较顺利的开展与推进。在此对所有教职工的理解和支持表示衷心的感谢， 下面我就今年的个人工作分以下几个方面总结：

一、 认真负责，做好本职工作

今年园内新增了多项工作内容，我除了以往的分园园长和绘本

擅长的财务工作、微信平台工作也在领导的耐心指导下按时完成了。

二、 配合各科教师完成与家长沟通、销售工作

如：***等学员，已经结课很久了还会经常打电话请教一些育儿问题，还有些家长已经一年多没上课了，还给我们介绍新学员。还有上周向已结课很久的学员约英语试听课，共打了12个电话，实到12人。这说明家长对我们***品牌的专业度和服务是认可的。通过与家长的沟通，上过课的家长一至反应通过上早教课，使自己的宝宝得到了很好的锻炼，有了明显的进步。今年又成功开了两个礼仪情商班、一个创意班。

（二）特色课程 今年新进了两名老师，基础较弱，为了使他们尽快进入工作状态，我经常带着两位老师做学员和课程分析，并且安排他们听老教师的课，帮助他们尽快成长是很重要的。全年英语课程稳步提高，很多孩子都已结课一年多了，都能够继续报名。并且少儿舞蹈、街舞也可以正常招生，预计明年在老师的逐步成熟下特色课就可以开假期班。

三、招生工作 招生工作是我园健康发展的生命线，通过一年来工作情况，总体上做了两部分工作。

1、人力宣传 克服修路的困难，尽量每周五晚上宣传。教师宣传共42小时，其中发放宣传单近1500多份，登记名单27份，主要宣传的小区有**小学,**山庄。

2、公益活动宣传 与**街道办建立了良好的关系，同时也得到了1100多份有效名单，开展了三次公益活动。为下一步我园的发展和成长奠定了良好基础。

四、努力方向： １、加强自身学习，认真探索西山园发展模式，达到一个新的更高的标准。

２、在教学上下功夫，使教学工作更进一步提高，达到感召家长的目标。

3、努力提高招生工作质量，使宣传工作成绩落到实处。

任何一个品牌的成长，都需要有一种锲而不舍的精神，即能耐的住低谷，也可驾驭的了高潮，益宝乐亲子早教工作，更是这样，既要积极的拓展新学员，同时也要发挥每一个老学员的潜力。胸怀有多大，我们的事业就会有多大，正如古人所说，经营天下，济世为民！我想，咱们的益宝乐，应当是辅助天下父母，陪养卓越的宝宝！虽然现在已全面进入电子商务时代，很多传统产业都受到了严重的冲击，但这正是我们的亲子早教大展拳脚的时候，因为电子商务是无法比拟我们面对面、心贴心的交流效果。带一个学员，交7个朋友，一颗直至的心，换来一片艳阳天。作为西山分园负责人，我必须在开拓创新的同时，把基础打牢，及时发现、研究和解决亲子教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我肩负的责任。

***早教西山分园

教师工作总结个人工作总结(篇9)

在过去的一学年里，我热爱党的教育事业，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，全面贯彻党的教育方针。在思想上严于律己，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动。一年来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。无论在什么情况下，我都没忘记“学为人师，行为世范”，并以品德至上来要求自己。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新学年即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己尽快成为一个经受得起任何考验的共产党员。

一、思想认识

在这一年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一个学年的工作已经结束，收获不少，下面我对一学年的工作作一个总结，发扬好的地方改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路，为新学年的工作确立新的目标。

二、德育工作

德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是爱。作为副班主任，我积极配合班主任的工作，努力为他们营造了一个学习的氛围。在墙边制作“你追我赶争”，让每一个荣誉都能展示，促进学生争荣誉的心理。并且不失时机地抓住一切可以利用的机会进行常规教育，总结得到红旗和没得到红旗的原因。这样让他们心中有常规，时刻有常规意识。但这是远远不够的，他们的自觉性不强，还需要时刻不放松地看。孩子们不会做值日，我就教他们干活，手把手，一次次地教，一次次地示范。渐渐地，学生就能井井有条地做值日了。

三、教学工作

在教学工作方面，担任初二3个班的历史与社会老师、初一3个班的思想品德老师，并且还是初一(6)班的副班主任，心理压力还是很重的。本着对学生、家长、学校负责的态度，我觉得肩上的责任不轻。教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。

1、备课：我积极参加教研室的新教师培训活动，抓住每一个听课学习的机会。仔细听，认真记，课后仔细琢磨，努力揣摩挖掘。为了把自己的教学水平提高，平时根据要求，提前备好课，写好教案。备课时认真钻研教材、教参，坚持经常看教学大纲、各种教育教学书籍，还经常从网上找一些优秀的教案课件学习，虚心向同行老师学习、请教，经常与同年级的老师讨论教法，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术，特别是坚持去听师傅的课，学习各种经验和课堂教学艺术。力求吃透教材，找准重点、难点。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案，做到提前做练习。使自己能够广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

2、作业：根据新课改的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。即使出去学习，作业也要做到及时批改、认真纠错，发挥查漏补缺的作用。出现知识缺漏发生的错误，我会在课上讲解，并在以后的练习中反复加深印象。在平时教学过程中，还参与了自编习题的工作。根据平时教学，及时精选好的习题，把它们编成配套的习题集。

还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩、缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手、摸摸他的头、或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重。所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

3、上课：上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣。运用多种教学方法，注意与现实生活的联系，从学生的实际出发，培养学困生的学习兴趣，简单些的总是找学困生回答，并注意点拨。上课巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后反思，找出不足。四、个人学习

而作为一名新老师，在如今信息技术日新月异，发展很快的年代，自身的学识相当重要，一天不学习，就会落后一截，所以工作以来，我仍然不断学习，丝毫不敢松懈。因此，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。我积极学习各种教育理论，积极参加各类培训，并且积极参加各类论文比赛，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。尽管刚刚走上岗位，工作中的活动与任务让我颇感压力，但只要一有空闲时间，我便会学习相关的教学方法，学习先进的技术。在如今的时代环境里，一个人的知识犹如一粒浮尘，要想更好的立足于社会，必须不断的增加知识的深度和广度。这一年里，我努力扩展自身的知识面，自感收获很多。当然，这一些是远远不够的，学海无涯，在下一年里，还有更多的知识和经验是需要学习和借鉴的。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。教书育人是也是一门塑造灵魂的综合性艺术，经过一年的工作与学习，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。首先我觉得我的教学设计能力还待高，其次，可能是年轻气盛吧，在处理教学中有些事情时还过于急躁，需要有更多的耐心。

在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好，全面而不失风格。也坚信自己将在教师的道路上一路走下去，不怕辛苦，因为充实;不怕失败，因为热爱。

教师工作总结个人工作总结(篇10)

xx年x月3日，南宁职业技术学院xx年志愿服务工作总结表彰大会在图书馆百合报告厅举行。此次表彰会旨在鼓励先进，激励更多团员青年加入青年志愿者行动中来，促进学校的社会主义精神文明建设，为构建和谐校园做贡献。学校副校长黄春波、校团委书记徐雄波、校团委副书记孙洁晶、各二级学院团委书记，以及150余名青年志愿者代表参加了表彰大会。

会上，校团委副书记孙洁晶对南宁职业技术学院xx年志愿服务工作做了总结，宣读南宁职业技术学院《志愿者徽章制管理细则》并讲解南宁职院团委微信平台志愿服务模块使用流程和方法。校团委徐雄波书记宣读南宁职业技术学院《关于表彰xx年度志愿服务先进集体和个人的决定》，并授予校爱心协会等3个学生组织xx年度青年志愿者行动先进集体称号，授予蒙东欢等10名同学xx年度十佳青年志愿者称号，授予郑世龙等114名同学xx年度青年志愿者先进个人称号。

最后，副校长黄春波作讲话，对志愿者提出三点希望：一要敢于担当、乐于奉献;二要善于学习，不断奋斗;三要积极主动、勇于创新。他还希望，同学们在服务中要不断增强责任感和使命感，履行志愿者的义务，在实践中真正成为志愿精神的宣传者和实践者。要从身边的小事做起，在原有的活动基础上，孵化更多的优秀项目，为广大志愿者提供融入社会、锻炼能力的舞台和机会。

据了解，一年来，南宁职业技术学院团委在组织本校志愿志愿服务的同时，还积极响应团市委、团区委号召，先后参与南宁三月三文化艺术节、72小时不间断公益接力跑、两会一节、xx中国东盟职业教育联展暨论坛等志愿服务重点项目，累计组织志愿服务活动60余次参与4000余人次。还开展了校志愿服务精品项目申报评审工作，确定了3个重点项目、6个一般项目，爱心天使志愿服务项目入选xx年广西高校大学生志愿服务精品项目。

新教师个人工作总结篇三：

周初，在自己的博客上开办了教学进行时的栏目。这一栏目的开辟，旨在使我本人关注每一节的课堂教学，使每一节课都能在自己预想和设计下展开，同时对每一节课的实施进行课后反思，达到完善提高。

本周主要在课堂上关注了以下几方面问题：

1、学生听课情绪的管理

原来上课，大多数情况下没有让学生履行上下课礼仪，上课和下课的观念没有引起全体同学的注意。这样就会使学生在课堂上不能有效地把注意力聚集到课堂上来，没有精神上的准备，学生往往各行其是，注意发散。在上周的考试质量分析会上，有些老师介绍了他们的经验，其中就提到了上课时学生起立向老师问好时，观察学生的精神状态，发现精神状态不佳者，给学生适当的情绪调整。因此，把这条经验拿来，用在自己的课堂上，也觉十分有效。我发现，在上课时，通过让同学们起立叫老师好，真的可以发现学生不佳的情绪，进而通过老师适当的要求和鼓劲，会使课堂有一个良好的开端。

由此看来，在上下课上时，老师和学生之间行礼和互致问候是长期以来，我国师生之间上课的必要过程，之所以从历史上传承下来，肯定有它的实际意义。另外，对课堂进行适当的导语引入，对学生的听课起着精神引领和意志统一作用。

2、提高学生学习的自觉性

为了给同学们留下充足的作业时间，上课时老师总是尽量做到精讲精练，每节课一般能留出20分钟左右的时间，让同学们做课堂作业。但有些学生缺乏学习动力和时间观念，以至于到下课一个字没写，还有一些同学也是在应付老师、打发时间，作业有一搭无一搭。针对这种情况，我在课堂上强调了课堂时间和课下时间的关系。课堂上按要求做好每一分钟，课下可以尽情的享受室外的快乐时光。对几个不自觉的学生，课堂上我要做到眼到、心到、嘴到，给他们及时提醒，或者给他们定时定量的把任务布置得尽量具体。从实施效果看，学生在这方面有所改观。

3、自主学习

学生在做作业时总喜欢商量，自主学习的习惯没有建立起来，等考试的时候，学生就失去了其他同学的帮助，没有了支撑，就缺乏了主见，失去了判断能力，考试成绩可想而知。上周在这方面进行了关注和引导，取得了一些成效，但还很不理想。

4、合作学习

这学期一开始，班主任为了突出自主管理和小组合作，进行了座位和小组的重新编排。全班分了十二个小组，成绩好、差搭配，有利于小组竞争。这几天讲课，我也强调小组的管理和合作。在遇到问题之前，同桌和小组的同学先合作探讨，目的起到兵教兵作用。以后在这方面多动脑筋，建立小组竞争机制，使小组合作更加有效。

教师工作总结个人工作总结(篇11)

因为工作的需要，地理老师的紧缺，本学期我担任初一年级三个班的地理科的教学工作，现将一学期的工作作以下几个方面的总结：

一、认真分析，制定合理的教育教学计划

本学期初一年级所使用的教材是义务教育课程标准，实验教科书，主要内容是“地球和地图”“陆地与海洋”“天气与气候”“居民与聚落”“发展与合作”，希望该年级学生通过学习，了解地理学习的基本方法和基本技能，但由于我以前所教的科目不是地理，这一次是直接接触，而七年级的学生是刚刚由小学升上初中，对“地理”这个概念比较模糊，地理又是中考的会考科学，分数带入总分，所以给我带来了很大的压力。这就要求我，通过与学生的沟通及间接了解，对他们的学习态度，学习习惯、学习方法有了一个大致的印象，为本学期制定切实可行的计划把好目录，明确本学期的教学重点。

二、认真备课、上课，细致批阅作业

1、备课质量的好坏决定一堂课的效果，为了上好每一堂课，我刻苦研究教材，查阅资料，学习各种新的教育教学思想，手段。由于第一次参与地理教学工作，第一次接触新的教材，对教材的思想内容，教学方法等方面把握不够，所以，为了备好一节课，不厌其烦地向同学科老师请教，吸取他们的经验。

2、教学中我力争做到精讲

课堂上，积极引导学生熟悉教材文本，重视读图训练，加强学生间的合作探究能力的培养。训练题做到精选、精炼，对出现问题的学生及时地指导，提高了学生的学习效果，增强了学习的兴趣。

3、认真对待每个同学的作业。

每一个班级有六十多位学生，每批一次作业就是一项沉重的工作，但我觉得是一种使命，深感责任之重，因为作业是体验学生对课堂知识的理解和消化的程度，对作业完成得较好的学生，我都给他们以很好的鼓励表扬，对完成得不好的学生，而是在旁边给予正确的解答。在课堂上还进行讲评，这样作业便成为我与学生之间交流的平台。使得他们认识到作业不能敷衍了事。

4、积极参加校本研究。

自觉行新课标、新教材、新教法的学习，运用与实践，积极参加科组组织的听课评课，并且在有空余的时间，我都主动去听有教学经验的老师的课，以提高自己的课堂教学水平。我知道学到的这些只是皮毛。与其他有丰富教学经验的老师无法相比比较。但是，这是一种进步。在以后的工作和学习中我将会更加积极、主动的将一如既往的“激情飞扬”。

随着新年脚步的临近，本学期工作已近尾声，我担任七年级地理课，在教学过程中，学生们对地理知识有了初步的认识，并逐渐产生了兴趣，他们开始了解到了地球和地图知识、陆地和海洋知识、天气与气候知识、居民与聚落知识、发展与合作等自然地理知识，学生认识到学习地理与生活的关系，认识到了学习地理的重要性。在我的指导下，地理教学也取得了一定的成绩，但也有不足，为了有利于今后的地理教学，现将本学期地理教学工作总结如下。

首先，让学生从思想上认识到学习地理是认识世界的基础，学生渴望认识这个世界，除了自身的社会生活体验之外，通过其他学科，通过地理提高着自己的认知。地理教学也要求我们贯彻让学生德、智、体全面发展的方针和教育要面向现代化、面向世界面向未来的精神，要求我们去培养有理想、有抱负、有责任感的人。在新课标理念的指导下，要求学生树立探索自然的信念。

其次，在教学中，地理教学让学生树立了可持续发展观念。我要求学生认识到地理环境是人类赖以生存和发展的基础，人类通过地理环境中的`各种资源发展生产。在利用合理时，就能促进社会的发展和进步；利用不当时，则会出现生态平衡遭受破坏、环境被污染等危及人类生存的问题。这样就体现了“教育要面向现代化、面向全世界、面向未来”的宗旨。在教学过程中，我用事实做材料，使学生认识不同地区和国家的居民，如何因地制宜，利用当地的自然条件发展生产和社会进步，以及不同的国家所出现的程度不同的环境、资源、人口等问题，增强了学生学习地理的兴趣。

总之，本学期的地理教学就按照以上思路，具体工作，学生也取得了一定的成绩，但不足之处，没有很好的扣学生导致本学期个别学生地理成绩不理想。下学期，我将严要求，和学生共同努力，争取有更大的进步。

由于过阴历年的缘故，加上中秋、国庆节的放假，似乎无需怎么盼望，已经到了期末，需要打量自己是否曾经迷茫，是否有些许彷徨，明确一下下学期前进的方向。

所以，总结是为了更好工作，总结是自我反思式成长，现梳理如下：

这一学期来，我主要担任的是七年级地理教学工作，兼任政史地组教研组长，以及我校在二七教师教育网平台上教师博文的审核、推荐工作。自己按照教学计划，坚持导学案教学式的翻转课堂，突出学生学习方法渗透培养和落实学科核心素养。且行且思且调整，始终以学生的可接受为导向，以课堂教学为主战场，协调安排自己一学期的时光。

鉴于此，一学期如常地按时到班到岗，通过各种渠道研读如“创客课堂”，“核心素养”，“表现性评价”等为关键词的文章，并通过实践反思落实到自己的课堂，始终把学生的需要放在心上，重视问题的发现和找到解决路径，重视与同行的交流协商。

一学期以听评课和测试数据分析方式，不断思考如何让学生亲近自己的课堂，如何有利于组织学生参与课堂，成长在课堂，全面提高教学质量，让自己的教学艺术增长。

因此，自己经历了第一次月考式的慌张，因为针对大班额学情把握以及落实不到位的缘故，出现了课堂教学重视学生体验式学习，重视方法梳理，却出现结果整理缺乏有机督促指导的地方，造成一些后进生跟不上，以及学生复习时无所依屏的迷茫。同时缺乏一对一的及时帮扶，使得有些学生在地理学习中畏难情绪上扬。

之后，自己通过表现式评价活动抽查让学生明确课程标准要求达到的地方，从一定程度上与学生接触，鼓励学生迎头赶上，课堂上也通过课前测，小组联盟，抽查展示系列环节，突出评价促达成，评价促学生“知其然，知其所以然”，提高教学质量。

同时，坚持日清月结，在反思中成长，按部就班进行上课，作业，与学生沟通中推进课堂，落实教学内容的有序，有效，有趣上。

一期来，追求平实的，以生为本的课堂，也在各种活动中接受了“事在人为，全力以赴”的思想，水到渠成地收获了“一师一优课”省级一等奖，部级奖；国培省级立项课题结题奖，继续在郑州教育博客大赛中获奖，在校区教研活动中进行教材分析，教学建议分享。

总之，最大的收获是有计划，有落实，让自己少了一些忐忑和慌张，同时也告诫自己教学中一定要重视学情分析和想方设法落实上，不仅让学生感受到课堂内容的价值上，还让学生学会，衍生爱上课堂，自觉维护课堂。重视从学生的需求着想，树立学生从成功走向成功教学思想。成就、赏识学生也才能成就自己期望的课堂。

教师工作总结个人工作总结(篇12)

本学年我在担任高一语文教学任务之外又兼任高一(3)班班主任，在领导和同事们的关怀帮忙下，我即将顺利地完成了本年度的工作任务，同时在思想业务水平上也有了很大的提高。现将有关方面总结如下：

首先，师德方面。

我深知，教育事业是一个民族最根本的事业，师德建设又是教师队伍建设最根本的建设。教师本身的师德状况如何，将影响到众多青少年的身心发展。所以，从上岗的第一天起，我就高度重视加强师德修养，努力塑造师表形象。努力树立起为人坦诚、朴实友善、尊敬师长、关心同事、爱护学生、师德纯良的形象，让学生感到自我的教师可信可亲，从而能够亲其师，信其道。我坚持经常与学生接触，坚持注重教书育人。经过“言传”“身教”，向学生渗透思想道德教育，并以规范的教学言行、良好的师表形象、严守法纪的公民意识影响学生。我从不奢望思想教育能“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，但我努力追求“随风潜入夜，润物细无声”的教育效果。

其次，教学方面。

作为一个入_进取分子，我始终热爱并最终_的教学事业，教学态度认真，教风扎实，能认真落实学校对备课讲课、教学教案、批改作业、辅导学生、考查学生各教学环节的规定，精心备课，向课堂要质量。如：在作业环节做到了四必须，布置了必须收，收交了必须改，批改了必须评，讲评后补救。在教学中关心爱护学生，与学生关系融洽。异常是“三生”(特殊生、学困生、优等生)工作中努力做到三面，作业面批，学习面问，学习生活中的问题面谈。教学过程中以提高学生的本事为重点，加大阅读下载和写作的训练力度，如作文训练采用二次作文训练法，即学生先写，教师讲解，学生再写。效果不错，使学生由原先的不会写到会写，并能写出出色的文章来。课余时间热心辅导有写作特长的学生，所教班级有十余人写作本事突出，极大鼓舞和带动了同学们的写作进取性。

再次，班主任工作方面。

一学期以来，我在班主任工作的岗位上得到了校领导的指导和帮忙，取得了必须的成绩。在我班学生中，初步构成了人人爱学习、守纪律，讲礼貌的良好班风。回想起来，在千头万绪的班主任常规工作中，班主任要善于做到：严于律已，严格管理;把爱撒向每一个学生的心坎;抓住每一个有利的教育时机，正确引导。

教学之余，我还进取钻研教学理论书刊，了解教学信息及教学前沿问题。因为，我坚信，作为一名语文教师，要提高学生的语文素养和本事，必须不断学习更新教学观念，实施教学理念，实践改善教学方式，提高教学水平。

作为一个应具备新课程理念的教师，在教学经验上我还有很大的欠缺，如对于语文高考方向也未能很好地把握等。今后，我将重点弥补自我的欠缺和不足，努力朝一个优秀中学教师的方向发展。

新学年的到来，预示着新的开端，新的起点。在新的起点上，我将再接再厉，争取更大的成绩，为学校发展贡献自我的一份力量。

高中教师工作总结个人工作总结

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高中教师工作总结个人工作总结 篇1

高中物理实验及其教学是物理课程和物理教学的一个重要组成部分，它既是物理教学的重要基础，又是物理教学的重要内容、方法和手段，在培养学生科学素养的教育中具有独特的地位和全方位的功能。当前，高中物理实验教学必须注意以下几个问题，那就是：实验教学的重视与加强，实验设备的添置与更新，学生动手实践能力、创新思维能力的提高。如何在中学物理实验教学中寻找一条最优的教学途径，一直是人们研究的重点，我在这儿仅以“稳恒电流”这一章的教学为例，提出“实验教学法”。

大家都知道，物理的教学离不开实验。过去实验，主要是教师演示，学生动手机会少。即使学生有机会分组实验，也是在给定的时间，给定的器材，甚至给定的实验步骤，实验注意事项下按部就班的完成，绝大多数情况是在已知结论的基础下通过实验象征性的验证一下，实验做得失败的学生甚至在凑数据，这样的实验，其教学效果可想而知。针对上述情形，有些章节可以进行“实验教学法”，以“稳恒电流”一章为例，大体可分以下几个阶段进行：

高中教师工作总结个人工作总结 篇2

十一月份高一年级遵照学校工作计划和高一年级安排，开展了如下工作：

一是召开了高一年级期中考试质量分析会。通过对各班期中考试成绩的分析与比较，各班主任和任课教师总结了前段工作中的得与失，对今后教育教学目标作了较大的调整，重新制定了切实可行的教育教学方法和途径。

二是召开了重点班任课教师会和备课组长会，研讨怎样解决优生存活率不高的问题。

三是组织了高一教学情况问卷调查。年级主要领导利用11月4、5、6日三个晚上，组织高一年级十二个班的一百多名学生，对全年级任课教师教育教学过程中的一些重要环节进行了问卷调查，并将学生反映的信息分别反馈给相关人员。

四是配合教学处圆满举办了xx市第五届教学大比武活动。

五是与政教处、高一体育组一起组织了高一男子篮球赛，高一年级举办了《青春期女生心理健康》讲座。

六是如期进行了紧急疏散演练，让学生掌握在特定环境下的逃生方法及途径，增强了学生安全意识。

七是高一新生学籍申报工作如期完成。

八是加强对学生卫生习惯养成教育和学生就寝纪律的管理。

高一年级

20xx年12月

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高中教师工作总结个人工作总结 篇3

生命是那么的转瞬即逝。这个学期，我是一名高中（11）数学系的学生，心里总是充满了感慨。是领导的关怀、同事间的互助、师生间的默契，让我感受到了生活的意义和生活的美好，也给了我坚持单调机械的理由和信念。工作。我被这一切感动了，所以我也努力工作，回报。

一眨眼，一年过去了。这一年的工作，有成功也有失败，有欢笑也有泪水。这一年是我人生中最美好的一年，也是我教书生涯中收获最大的一年。虽然今年的工作还存在不足和不足，但绝对是我成长最快的一年。我积累的经验最多的一年。今年的工作总结如下：

I．收获

1.备课：本学期备课在去年的基础上进行了简化，简化了知识的复制，强调了教学过程的设计，课件的组织教学语言，教学环节的过渡；尽量将教学难度降低到适当的要求，充分注意基础知识的掌握和记忆；根据学生的实际情况，简化过多过细的教学内容，着重加强对关键知识的讲解，使学生学会举一反三等学习方法，从而减少学生的记忆负担。

2、教学方法

今年，我积极参加了省教育厅组织的“课堂教学”活动。 ，多听经验丰富的老师对课程的评价，总结别人的优点，根据自己的教学实践借鉴。在教学中，我也很注重咨询有经验的老师，学习他们管理学生的方法，学习课堂教学的语言，学习教学过程的组织，学习各类课程的教学方法，学习制作经验。课件，力求教学逐步成熟。

3. 课堂管理

一年的上课，我最深刻的体会到，学生管理真是一门博大精深的艺术。不要搞砸了，如何让课堂教学在轻松的氛围中是我今后应该努力的地方。

2、工作反思与改进

1、狠抓学生管理：通过今年的工作实践和观察，教学质量教学质量 教师对学生的管理与师生关系密切相关。

教师对学生的严格管理和良好师生关系的形成，将直接影响到教学氛围和教学效果。今后要逐步总结，不断学习，努力处理好与学生的关系，更好地完成教学任务，提高教学质量。

2.改进常规教学：常规教学要了解教学工作的重点和核心。在今后的教学中，要克服教学中的不规范行为，使自己的教学更加完善。

针对今年的教学实践，在以后的教学中，重要的是要注重学生的理解，关注学生的实际情况，把握教学的难度和深度，做到循序渐进，由浅入深，不急于求成，避免追问细节。

3.转变教学模式：今年的教学，我过分强调知识的传授，一厢情愿的讲课多讲，学生自然明白，学生的自学能力被忽视。在今后的教学中，要加强学生自学能力的培养，充分发挥学生的自学能力，不断改变教学方法：灵活运用讲解、讨论、探究、记忆、练习等，避免老师直接灌输。

4.提高教学水平：作为一名高中教师，仅仅满足于平时的课堂教学是不够的。 ，也能征服听课的老师和评委。

在今后的教学中，我将不断学习先进的教学理念，学习先进的教学方法，总结先进的教学经验，努力形成符合学科教学特点的教学方法，从而提高我的教学水平。早点爬到下一个级别。

5.工作细节有待完善

回顾一年多的工作，我在一些细节上还是有一些不足，特别是缺乏指导和严格要求学生保留练习册并为潜在学生写作业。在以后的工作中，要充分注意工作的细节，努力把工作扎实。

总之，这个学期的教学工作，我收获很多，进步很多，也感受到了自己的不足。在今后的工作中，要不断提高自己的业务能力，丰富自己的业务理论水平，提高学生管理能力，注重细节工作，一如既往的认真，努力学习，努力做好自己的本职工作。更扎实、更完美、更有效、更真实。

高中教师工作总结个人工作总结 篇4

人民教师这一职业是非常辛苦的，担负着教学工作、教科研工作及学生管理等多项的任务。下面我从五个方面对本学年教学工作情况作如下总结。

一、思想方面：

本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志;教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

二、教学方面

1、备课

开学初，积极参加教研室组织的教研活动，在师校教研员的指导下进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。复习阶段，我把每一单元的知识框架、重点内容写在黑板上，为的就是让学生有个清晰的复习印象。

2、上课

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、辅导

我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，教给他们好的记忆方法，好的学习习惯，做到对所学知识巩固复习，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行必要的监督。

4、作业

根据减负的要求，我只在双休日布置适量作业，作业总是经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

二、德育工作：

德育是学校工作中的重中之重，而教师德育工作的秘诀就是"爱"。师爱是伟大的.、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是"超凡脱俗"的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。

1、爱就是了解。

爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免教育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。

2、爱就是关怀。

师爱是教育的"润滑剂"，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱;活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱;"金凤凰"要爱，"丑小鸭"同样也要爱。

3、爱就是尊重。

尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。

4、爱就是责任。

爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。

在教学中我采用了学生们易于接受的方法进行教学，在辅导学生学习时，不仅要使优等生学好，也要使中等生学好，更要使学困生学好。因而在平时教学中注意分层教学，因材施教。同时在学校我又采取让同学教，小组互帮互助的方法，让先进学生带动后进生。经过一段时间的互助，他们的学习情况有了明显的进步。教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。

四、个人学习：

积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。努力学习英语，以适应当前教育的形式，给自己充电，为进行双语教学做好准备。积极进行学历进修学习，争取三年之内拿下本科。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也帮助其他同事打材料，上网查找资料等等。积极撰写教育教学论文，本学期有一篇论文发表。

五、努力方向：

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。

4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。

5、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

这一年，在学校领导的正确领导下，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨，顺利结束了本学期工作。为使今后更好地开展工作，紧跟时代的步伐，现将本人在这一年来的思想工作表现总结如下:

一、思想方面:

一年来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论，认真学习、践行xx大精神，坚持时事政治的学习和新闻报纸的收看，积极参加党课的学习，认真做好政治笔记，积极参加学校组织的各项活动，处处以一个党员的标准来严格要求自己，用教师的职业道德要求来约束自己，为人师表、教书育人、爱岗敬业，服从组织分配，对工作尽职尽责，任劳任怨。能严格遵守校级校规，严格按照作息上下班，团结同志，能与同事和睦相处。

教育教学中，始终把关爱学生，使学生的身心健康发展当作自己德育工作的终结点。时时事事以平等的、愉快的、平常的心态善待每一件事，每一个人。一年来，我从不因故请假、迟到、旷工。不怕苦，不怕累，以负责为己任，以助人为乐趣，以百倍的热情积极的工作。

二、教学及教育工作上:

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大主体参与教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在:

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目标时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对学生特点，以主体参与教学模式为纲，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，自己执教两节公开课，尤其本学期，自己执教的公开课得到了学校领导和教师们的肯定，同时也给我提出了不少宝贵的建议，使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。本年度外出听课2节，在校内听课22节。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

5、我虚心向同事请教，积极参加教研及网络教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，合理有效的利用远程教育资源进行教学，坚持把微笑带进课堂，把爱心带给学生，注重学生身心的全面发展，认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课。

为能把工作做扎做实，工作中我不耻下问，坚持学中干、干中学，边学边干，在教育教学中，我努力将新课程理念及网络教研中较好的思想及方法充分运用到教学设计的全过程，同时为使自己的工作有方向，我坚持学习课改理论知识，与同行共同探索交流，不断更新观念积极参加网络教研，认真书写案例、反思，总结自己教育教学中的成败，并将它撰写成论文，以求不断提高自己的教育教学水平。

回顾这一年的工作，学校提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，学校领导给予自己很多工作上的关心，老教师给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步。当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

高中教师工作总结个人工作总结 篇5

任教以来，我一贯坚持党的四项基本原则，坚持改革开放，热爱党的教育事业，积极投身于教改，始终保持兢兢业业，勤勤恳恳的工作作风，始终保持旺盛的学习热情和进取欲望，不断汲取现代教育理论的精华，无私奉献，师德高尚。

任团总支部书记期间，能协助学校领导做好学校管理工作，更能根据职业高中的特点，开展各种各样的为民服务活动，每逢“雷锋周”和“五。四青年节”都组织服务队到街上设点免费服务。此外，还积极倡议学生为改变学校的环境多做贡献，倡议学生为建设“市青少年活动中心”捐款。

以科学民主的管理方式进行班级管理，初见成效。

1993年9月至2000年7月担任班主任。班级管理以人为本，依班规治班。每学年伊始，结合学校的规章制度及本班的情况，由全班同学出谋献策，共同制订班级管理条例和班级奋斗目标，做到人人平等，奖罚分明。利用主题班会，对学生进行理想、信念、自强、自尊等一系列教育。重视班团干的培养，实施班级自治，教室管理，实行班团干值周制、值日班长制，宿舍管理实行周长制(每位舍员值一周)，每周由班团干、各宿舍周长进行总结，指出存在的问题，提出努力的方向，每位同学都有机会参与班级管理，这样既能充分发挥学生的主人翁精神，又能锻炼学生，提高学生的综合能力。人人都是监督者和被监督者，学生的责任感和使命感得到了增强，班级集体有了凝聚力，良好的班风、学风随之形成。

用爱的呼唤，让浪子找到归途，让差生重拾自信。

93年至96年，我任大桥镇中一个城镇班的班主任，学生整体素质差、工作难度大。我认真分析本班的现状，确立了“不求人人成材，但求人人成人”的工作目标。为了让每一位同学都能比以往有进步，我花了大量的时间和精力找学生个别谈心，对差生采劝以心换心，沟通理解”的方式，多鼓励，少批评，从学生角度去理解他们，使他们摆脱自卑，重拾自信;对浪子，既往不咎，一视同仁，以爱动其心，以言导其行，善于发现他们的闪光点，以平和之心，细致地做好思想工作。本班的吴××同学，上次在路上见到我，还千谢万谢老师当年对他的指点迷津，道出当年努力掩盖的事件真-相。

激情，涌动在三尺讲台上，让学生感受到学习的乐趣。

三尺讲台虽小，但它是教育事业的象征。为了这个事业，我倾注了满腔的激情。我一走进教室，常有学生说：“老师你真精神”，“老师你真开心”，“老师你笑得真好看”。或问：“老师你笑什么”?我说：“我每天带着好心情来，为的是你们每天也有好心情。”课堂维系着我的生命，课堂是实现我的价值的平台，给学生上课时我总有按捺不住的激情。课堂上，我面带微笑，挥洒自如，抑扬顿挫，别有魅力，凭着教育的激情、教育的自觉和教育的内功，点燃了学生知识、智慧和情感的火花。课堂上精讲精练，注重学法指导和德育渗透，着力培养学生的自主学习能力，把先进的教育理念引入课堂，不断提升教学品位和效益，形成了自己的激情饱满、条理清晰、开放互动的教学风格。本人的教学，深受学生的喜欢。在学校教评活动中学生满意率达95%以上，基本满意率100%.

科学的班级管理、爱心的倾注和富于激情的教学，结出了卓有成效的果实。

担任过班主任工作的班级，班风正、学风浓，学校组织的各种活动学生涌跃参与。96届的935班(城镇班)，上专科线以上11人，录上电大以上26人，是大桥镇中有史以来最好的一个城镇班，本人也由此荣获教委授予的高三班主任管理一等奖;99届962班上本科线以上12人，录上电大以上的34人，居同类班级榜首。962班被评为全区优秀班级，李小玲同学荣获全区优秀团干。2001届9811班(文科班)上重点13人，本科以上33人，与同届同类班级持平。所带的9811班2000年春季期被评为先进班级，本人连续两个学期被评为优秀班主任。

1996、1999、2001、2004年任高三的课，指导学生参加高考，由于成绩突出，曾被教委授予教学成果三、二、一等奖和尖子生指导一等奖。指导学生参加竞赛。我曾获第十一届、第十三届、第十四届“希望杯”数学竞赛优秀指导员称号，2000年获全国数学竞赛优秀指导教师奖，2002、2003年获“创新杯”数学竞赛优秀指导员称号。

在教书育人的同时，我注重积累经验，善于总结，积极参与教研活动，并经常撰写教学经验论文，其中有一篇获全国二等奖，一篇获全区一等奖，一篇获全市一等奖，两篇获全市二等奖。现在积极参与课题《如何发挥数学教学的育人功能》的研究。

站在教育改革和发展的朝头，我深深意识到身为一名教师的责任感和紧迫感。为此，我将与时俱进，在自己的工作岗位上不断开拓，不断进取，为祖国灿烂的明天而努力奋斗。

高中教师工作总结个人工作总结 篇6

求职意向：高中政治老师 年    龄：23岁电    话：153 0000 0000政治面貌：团员个人网址： 现居：广东省广州市天河区邮箱：籍贯： 教育背景2008.9-.6                 广州智联简历大学                    思想政治教育   英语（本科）主修课程（双学位）：政治：课堂教学综合训练、大学生职业发展与就业指导、中国化马克思主义、中学政治教学实作训练、德育与班级管理等。英语：高级英语、英汉对比、口译教程等。 教学经历.10至今                广州智联简历第一中学                                             实习教师1、在试教方面，积极协助班主任完成日常授课活动，并定期检查辅导学生作业。在指导教师的指导下，完成了对不同类型课程的实践教学活动。2、在试作方面，积极融入学生群体里，近距离了解学生所需及疑惑，并在教学中改进方式方法。实习成果：  实习期间多次获得指导老师初级年级主任尹东阳和其他经验丰厚的老师们的肯定以及学生们的认可和喜爱，最终取得了试作98分和试教95分的好成绩。 院校实践.1 - .3                   党委宣传部·智联简历门户网站                             栏目主编1、每天对栏目下的小说、诗歌、散文、杂文类的投稿文章进行审核、编辑，以及及时与作者进行联系和沟通，跟进从约稿到送审的整个过程。2、同时负责采访、写稿、排版、校对等，做过几期专版编辑，如“智联简历毕业生之星”专版“求职解答”专版；工作成果：在任职期间智联简历简历资讯网荣获了“全国高校百佳校园网站”的称号，充分提高了自己的沟通能力、宣传能力、合作能力。 技能证书外语水平：通过全国大学生英语四、六级考试；计算机水平：全国计算机等级考试二级证书；普通话水平：国家普通话水平测试二级乙等三笔字水平：获得“钢笔字、粉笔字、毛笔字”水平测试合格证书职业资格证：国家教师资格证书 自我评价勤于思考，刻苦专研：通过对高中教材的不断分析解读、以及做历年高考题的过程，对高中知识、高考点有更加深入的认识和理解。同时，不断拓展课外知识，曾在省级刊物上公开发表一篇学术论文。

高中教师工作总结个人工作总结 篇7

这半学年，本人担任__学校高一宏志二班、志强一班的语文工作兼高一宏志二班班主任。在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生全面发展，注重“两个面向”的教育。工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

一、在思想上爱党爱国，积极进取。

理论与实际工作结合起来，比如在分管工作中，监督并参与网评，用正确的舆论引导，对学生关注学校的热点，敏感、重大问题和突发事件，适时上网与学生沟通，积极参与评论，传递准确信息，进行正面引导，化解矛盾，凝聚人心，为华宇学院及德州的改革，发展、稳定创造良好的网上舆论环境。

二、在工作位上，敬业爱岗，积极主动。

由于今年本校的扩招，使得有线电视电缆线路已经满足不了学校的需求，在领导的正确指引下，我积极的配合工作，顺利的完成了有线电缆换光缆的改造，增加了节目台，使得学校的新闻及直播能够高质量的让学生收看，提高了学生获取信息的效率。

三、在分管工作上，服从安排，兢兢业业。

在每周繁忙的情况下，要安排好自己的条线工作，的确有时感到力不从心。但在校领导指引、支持下，分管工作思路清晰，做到期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了迎评促建工作，大家都全身心的投入进来，加班加点完成自己的工作，配合各部门的工作。有问题及时与同事探讨、交流。学校在全体师生的努力下顺利的通过了评估。

我们的学校无论是环境还是领导、教师都给人一种宽松、和谐、民主、团结的好感，所以在这样的集体中工作虽然有时任务较重，但心理上还是比较轻松、愉快的，所以工作上比较主动，希望自己能限度地为学校的建设献出微弱的力量。平时能及时把工作情况、问题、困难向领导请示、汇报。同志之间能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。

高中教师工作总结个人工作总结 篇8

积极学习：党的方针政策，学习学校下发的文件和学习教学业绩明显。教学中，认真备课。在备好课的基础上，每次上课前都要把教案再看一看。教案，全为电子版的。每次上完课后，还能及时将上课心得和新发现记录下来，及时对教案进行修改、完善。化学的题目是比较多变的，要中考评时，刘晓华列第二名，荣林应第三名，这二位青年教师十分努力，对学生热情负责，个别谈话、辅导较多。经新、老教师的共同努力，二位成长较快，较早地推出了研究课。

教研组工作成绩突出。今年初，我结合学校提出的计划和要求提出了提高课堂教学质量。通过研究，老师们之间相互学习、相互交流、相互促进。我们的研究课和听课活动，在全校是有目共睹的。

由于我和大家的共同努力，化学组组风建设良好，团结向上齐心协力，各项工作可以说都是先进的。这也得到了同事们和学校领导的肯定：在期中总结时，王主任就表扬了我组。

我的科研工作也取得了优异成绩。我研究的问题－讨论式教学模式，恰逢今年济南市搞十大模式评比，我也申报了。在市里经过初选后，已经在济南一中进行了课堂展示比赛。我上的课《卤族元素》是很精彩的，受到了各方面专家和同行的赞扬。

高中教师工作总结个人工作总结 篇9

时间在忙忙碌碌中飞快流逝，转眼间高中教师一年工作结束了。

高中教师个人工作总结(1)

时间飞逝，201X年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作小结如下:

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，作为党员教师，系统地接受了“保持共产党员先进性教育”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高;遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力。

和刚走上工作单位时相比，自己在教育教学能力方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自己能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每天繁琐的日常工作中自己不断的积累工作经验。

在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的集体备课活动，以积极的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自己能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自己也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式，这不仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自己教学理论水平的一次提升。

三、工作态度和勤奋敬业方面。

在一年中自己担任一个班级的第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，积极参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。

回顾这一年的工作，学校提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，学校领导给予自己很多工作上的关心，老教师给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

高中教师个人工作总结(2)

本年度本人在春期担任xx年级(1)班xx教学和班主任工作，并兼职xx实验室管理员和教导干事。为使下一年的工作更加富有成效，特将本年度工作总结如下:

一、政治思想方面

一年来，本人能认真学习政治理论知识，积极参加各种政治学习活动，关心国家大事。能一如既往的认真贯彻国家的教育方针政策，依法执教，爱岗敬业，为人师表，教书育人，兢兢业业完成好本职工作，热爱教育工作，忠诚于人民的教育事业。

二、考勤方面

一年来，本人能模范遵守学校的各项规章制度，不迟到，不早退，有事按规定履行请假手续，严以律己，为全年工作的圆满完成奠定了良好的基础。

三、教育教学业务方面

首先，在教育教育工作中求真务实，认真开展教育教学活动。在工作中，能认真按课程标准备钻研教材，分析教材，把握学情，精心完成教学设计，认真批改学生作业，发现问题，及时解决，向课堂四十五分钟要质量。本年度春学期完成数学教案65课时，作业批改68次，配套练习全批全阅，物理教案42课时，作业批改44次，配套全批全阅，听课20次，符合学校规定的教学任务。

秋学期至考核完成数学教案57课时，作业批阅57次，配套练习全批全阅，物理教案30课时，作业批阅30次，配套练习全批全阅，听课17次。完成物理实验11个，其中演示实验6个，分组实验5个，有计划、实验报告，相关实验资料齐全，符合学校规定的教学任务。

第二，坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

第三，能积极参加教育教学培训活动，本年度参加了“国培计划”甘肃省农村中小学骨干教师远程培训项目(班主任培训)并荣获优秀学员;201X年国培计划中西部项目远程培训(初中数学)。学习先进的教育教学理念方法。虚心向有经验的老师学习，并应用到自己的教育教学实践中。

第四，能运用先进的教学设施，本学期开展多媒体教学课54节，通过多媒体教学增强课堂教学的吸引力，提高学生学习的积极性和主动性，以学生为主体，引导学生掌握学习方法，体现素质教育的要求，提高课堂教学的实效。

第五，在教育教学中，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会和主题教学月活动加强学生的思想教育，使学生能养成良好的班风、学风。面向全体学生，加强对学困生的帮助，采取个别辅导，一帮一等活动，提高他们的素质和成绩，使他们树立信心和勇气，争取迎头赶上。

第六，能注意收集整理自己的教育心得，加强反思工作，及时发现教育教学中存在的问题，及时总结好的教育教学方法，并与其他老师交流分析，共同提高教育教学水平。

四、成绩方面

通过本人的不懈努力，本人圆满完成了本年度的全部教育教学任务，促进了学生德、智、体等方面全面发展，教育教学成绩显著。所担班级学生在xx年级会考中取得好成绩，并且全部顺利进入高中及职中学习。本人也在本年度被评为县级优秀班主任。

成绩只代表过去，在教育教学工作中也还存在着一些问题，例如对教育教学新理念的认识和应用还不太到位，教育教学中有特色有创意的东西还不够多，教学能力有待提高，对后进生的培养没有明显进步等，鉴于自己在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是:

1、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。课后多学习，多请教，特别是加强自己网络教研能力的提高。

2、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，利用各种方法训练学生集中注意力，使他们在各方面有更大进步。

3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。

4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。在今后的教育教学工作中，要进一步的改正与加强，争取在明年的教育教学工作中，取得更好的成绩。

高中教师工作总结个人工作总结 篇10

第1篇：高中地理教师个人工作总结

高中地理教师个人工作总结怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。

本学期我担任高三1班及高一3班地理课的教学工作任务。

首先，在高一，在本学期初，我主要抓高一地理的基础知识部分，规范学生上课纪律及完成作业，纠正学生学习地理沿用初中的方法。高二由于有全市统考，所以，在赶教学进度的同时，渗透高一两册必修的内容，进而做到温故而知新。

由于学生在本学期只有一次期末考试成绩，没有平时成绩，我马上做了补救措施：要求学生用3周时间完成练习册，改好、讲评月考试卷。在接手高一地理教学任务以后，我发现学生普遍有上课纪律散漫、作业完成质量不高、应付测验、月考不认真等情况，导致了这次期末考试成绩不理想。因此，针对这些普遍现象，我制定了下学期的工作方向为纠正地理学习方法，提高学生学习地理兴趣，提高课堂效果这三大方面。对做得好的班级、个人及时表扬和鼓励；每次测验、月考之后进行全级排名，务求提高学生的竞争意识，提高学习成绩。

其次，地理学科与其他学科相比，最突出的特征是大量运用各种地图、图表、照片、图片来表达空间的概念和地理事物的空间结构联系及其发展变化过程。总复习过程中特别强调熟练解读各种比例尺的地图及地形剖面图，并能在图上填绘重要地理事物的位置或分布区；熟练使用和说明各种等值线图、示意图、景观图像，各种自然要素和社会经济的`统计资料及图表等，并能根据要求绘制简单的地理图表。运用图导法建立各章节之间的知识结构，运用图解法将提供新材料、新情境的文字式选择题进行换向突破，化难为易；运用图图互变、文图互变、图表互变法转换思考问题的角度，推导地理规律和原理；通过各种读图、填图、绘图、分析示意图题型训练提高应变能力和地理综合思维能力。

最后，在高三的教学工作中，本学校是一所新兴的学校，学生的生源较差，其理解能力往往不能满足教师的要求。针对这个特点，在高考复习期间，应注意对学生已学的基础知识加以巩固和落实。以避免出现教师讲过多次，但学生仍然无法理解；或者是部分同学理解，而其他同学仍然不能理解的现象。而且对于本学校的学生应该实事求是，尤其是中等及差生，不要对他们做出太高的要求，只要求其掌握能够掌握的内容；对于难于掌握或者是理解的，有时可以放弃。只有做到真正的落实，才能使学生打好扎实的基础，从而谋求更进一步的发展。

第2篇：高中地理教师个人工作总结

给你一篇高中地理教师个人工作总结的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。

本学期我担任了六个班的地理教学工作(高二三个文科班、三个理科班)，并担任高二地理备课组长的工作，任务艰巨，在与诸位地理教师的协同合作下，明确职责，脚踏实地的工作，各项教学活动开展的井井有条，现将一学期的具体工作总结如下：

一、积极参加课改培训，加强理论学习、促进观念转变

根据学校的统一安排，我与备课组其他老师利用教研活动时间认真学习国家新一轮高中课程改革的背景、理论、目标、策略、步骤等方面有了一定的认识，理论学习的加强是走进新课程的第一重要关口。

二、认真做好本职工作及高二地理备课组长的工作

本学期切切实实做好高中地理会考工作，力争全部学生达标，重点做学习困难学生的工作。注重对高二文科班打好基础及培优，组织高二备课组成员做好下列工作：

1、学习地理课程标准，做好新课程培训工作认真学习和钻研学科课程标准新教材，对实践中出现的一些问题进行研究反思与调整，力求实现突破课改中的重点和难点。

2、安排每一个星期的教学进度、课时安排，每堂课的大致上法，从而保证十个班级的教学进度一致。高二备课组内，每位科任老师上俩次公开课，取长补短，教学相长。

3、做好期中、期末复习工作、认真学习考试说明，探讨复习教学策略，做好期中、期末考试的组织、阅卷、分数统计和阅卷分析等有关工作。

4、抓教学常规组织有关学习活动，多研究探索教法，不断提高课堂效益，研究学法，将如何引导学生改善学习方式，促进学习方式多元化，为研究重点促进学生学习方式的转变。

主要措施：

培养良好的道德规范和学习习惯，在教学中多采用启发式创造性的教学方式。鼓励学生动脑思考、大胆想象、主动参与。课堂上精心设计各种丰富多彩“任务性”活动，设计各种真实的活动，通过各种实践，达到有利于学生综合能力提高的目的。

三、投身单元备课活动，研究新课标、把握新教材

为了更快更好的适应新课改的要求，在高二地理备课组就拟订了针对必修《地理3》的备课畅想，开学后及时制定了周密详细的计划并已把任务落实。安排我承担第一章三、四两节与第五章的集体备课主讲任务。备课组采用“个人精备-集体研讨-个人修改”的备课新模式，发挥了个人的优势和特色，整体提高了备课效率。通过举办组内备课活动，老师之间的交流、研讨、相互借鉴的机会增多，对更好的把握、驾驭新教材起到了较大的促进作用。通过几次集体备课活动不仅积累了宝贵的经验，教师的研究视野也开阔了，目光更明亮了，把握新课程的能力增强了。此外还积累搜集了大量的可共享交流的课程资源。

四、寻求理念与课堂的最佳契合，发现问题、找出困惑

新课改实施各种各样的问题不断涌现，经过多次认真分析总结，本学期主要在以下几个方面存在明显问题：

1、课时紧张与教学任务繁重的矛盾。

2、理念与现实之间的落差较大，“一言堂”“满堂灌”仍然存在。

3、初高中地理衔接问题和矛盾突出。

4、配套习题难度较大，与教学进度不统一问题。

回首这即将过去的一学期，各项工作扎扎实实、井井有条，这让我略感欣慰;展望即将到来的下学期，新课改尚处于不成熟的探索阶段，却又颇感任重道远。要正确引领并促进自己教育教学技能的专业成长，必须不断突破旧的思维方式和个人时间管理方式，逐步树立正确的教学观、质量观等素质教育新观念，加强日常工作的归纳、总结与反思。

第3篇：高中地理教师个人工作总结

高中地理教师个人工作总结的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

光阴飞逝，日月如梭。转眼，一个学期的教育教学工作已经结束了，回顾这一学期以来，圆满地完成了教育地理学科工作任务，并取得了一定的成绩，现将具体工作总结如下：

一、认真钻研业务

我担任高一4个班的地理科教学工作，在教学中我认真学习新课标，钻研教材，为了准确的传授知识，我经常虚心向有经验的教师请教，和他们一起探讨教学中出现的问题。

二、创设良好的学习情境

创设情境有助于学生自主学习。只有将认识主体置于问题情境中，才能促进认识主体的主动发展。教学中，我充分利用学校多媒体设备，设计制作多媒体课件，精心创设教学情境，有效地调动学生主动参与教学活动，使其学习的内部动机从好奇逐步升华为兴趣。通过精心设计，巧妙地将学习目标任务置于学生的最近发展区，促成学生对新知识意义的自主建构，让学生在充分地经历探索中掌握地理事物事物发展发生和变化规律。

三、致力于地理教学的优化

1、注重课堂气氛的活跃。沉闷的课堂气氛只会让学生昏昏欲睡，为此在课堂教学中我十分注重创设良好的课堂教学氛围，尽量给学生创设喜闻乐见的学习情景，使学生能比较直观形象地理解知识。

2、注重作业的开放性。开放性的问题能活跃学生解决问题的思维，提高学生思维的发散性、求异性、深刻性。注重学生主动获取知识、重组应用，从综合的角度培养学生创新思维。注重作业批改的及时性，经常当面批改，个别辅导。

3、注重与学生的交流。“理解”是建立师生情感的纽带与桥梁。理解学生就是要以饱满的热情和充沛的精力投入来感染学生，给他们一张笑脸、一颗诚心、一份真情。当学生取得好成绩，获得成功时，要给以祝贺和鼓励，当学生遇到困难，遭受挫折时，要给以安慰和支持。并鼓励学生积极大胆地说出自己的想法。

今后教学工作的建议：通过前面对试题的分析，在今后的教学中我们除了要把握好知识体系，熟悉知识点覆盖面之外，还要认真钻研新课程理念，理解、研究教材，找到教材中知识与理念的结合点，自然地理思想与地理方法的嵌入点，凭借教学手段、方法，在教学地理知识中让学生潜移默化地渗透、理解、掌握地理思想、地理方法，从而达到学习地理、应用地理的最终目的。

高中教师工作总结个人工作总结 篇11

首先，认真制定教学计划。学期之初，我就认真的研究高中历史的教材，根据学生的特点和教材的编排，并向学科的教师请教，制定了较为科学的教学计划。在实际的教学中我认真落实教学计划，并且根据实际情况对教学计划做出适当的调整，以使计划达到更加的完善。

第二，认真备课，力争上好每一节课。备课不仅是备教材，认真的结合新课标并把握教材的重点和难点，更重要的是要备学生、备学法和教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，校长曾经对我们说：“一堂课的内容对老师来说可能要讲几遍甚至几十遍，可是对学生来说可能他这辈子就听这一次。”所以我深刻明白到备课的重要性，因此，每天我都花费大量的时间在备课上，认认真真钻研教材和教法。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。所以，我每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。

第三，坚持从末位抓起，对不同层次的学生采用不同的教学方法，让每一个学生在课堂上都有所收获。历史这一门学科，对学生而言，既熟悉又困难，在这样一种大环境之下，要教好历史，就要让学生喜爱历史，让他们对历史产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。为此，我采取了一些方法，就是尽量多讲一些历史人物故事，让他们更了解历史，更喜欢学习历史。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时经常找学习成绩不理想的学生谈话，增强其学习的动力和学习自信心。鼓励他们学习靠努力更靠兴趣，掌握方法历史很好学。

第四，作为一名新教师，认真听老教师讲课，积极参加培训，认真跟师傅研讨历史教学，积极思考积极求证，认真写教案，教学反思。定期检查，批改学生的作业，有系统的带领学生进行阶段性复习，迎接阶段性考试，做好学生的思想工作等等。

总之，教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。作为一名新老师，经验不足是我面临的问题。我深知我在教学工作中还有很多要学习的地方，“谦虚谨慎”是校长告诉我的真理。今后我努力的方向和工作的思路是：

第一，进一步加强教学理论学习，深入进行探究式教学的研究，把探究式教学进一步的运用到实际教学中来，同时加强教学基本功的训练，在教学上多下功夫，努力使学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

第二，针对高中历史的教学特点，认真研究如何上好阶段性复习课，力争通过阶段性复习巩固充实提高学生的成绩。

第三认真的进行试题测试研究，把握高考的大方向，使自己的教学更加科学，更有方向性，做到为战而练。

第四进一步的做好学生的德育工作，做到教育和教学有效的统一。在教学中激发每一位学生的潜能，让每一个学生都得到发展，突出历史教学的目的和作用。

高中教师工作总结个人工作总结 篇12

加强教师的思想素质培养，教育教师忠于人民的教育事业，实践党的教育方针，敬业爱生，为人师表，恪守学术道德，以自己的高尚品德和人格力量教育和感染学生。要加强政治理论、教育方针政策、法律法规、教师职业道德规范、教师心理健康教育等内容的思想政治学习。

作为科任教师，能认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加政治科组活动和备课组活动，上好公开课和示范课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照「思想政治课程标准」进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。

明白自己对教材的把握，在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果，教学质量，除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还采用多媒体教学通过培养学生学习政治课的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。能制定好复习计划，并能认真备好复习课，培养好尖子生，提高中等生，帮助差生。

学校要健全完善师德建设的各项规章制度，制定科学合理、切实可行的教师职业道德行为准则，用制度来约束规范教师教书育人的行为。健全完善师德考核监督机制，将师德考核结果作为评选先进、专业技术职务评定、职务聘任、年度考核的重要依据，并实行“一票否决”制度。对违反师德的教师学校规定的，按师德量化考核标准严格考核。

高中政治教师工作计划篇三

一、指导思想

1、以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，根据《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，加强对学生的思想政治教育，充分发挥高中思想政治课德育的功能。

2、实施素质教育，全面贯彻党的教育方针，端正教育思想，转变教育观念，面向全体学生，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，为学生的全面发展和终身发展奠定基础，切实提高高中德育工作的主动性、针对性和实效性。

3、根据《普通高中思想政治课程标准(实验)》，明确教学目标和要求，学习和实践新课程理念，探索以学生为主体、焕发生命活力的课堂教学模式——“生活课堂”。

二、学生情况分析

本学期我仍然教4个班级，分别为高一3、6、7、9班。虽然4个班级在一学期的共同努力下有不同程度的进步，但是，四个班的学生政治平均水平仍然有差距。面对四个基础不同的班级，在教学中采取不同的教学方法，设定有层次的教学目标。各班的学生要以调动学生学习积极性，培养良好的学习习惯为主，努力夯实基础，提高政治素养。各班的同学应该在抓好基础的同时不断锻炼他们的逻辑思维能力、综合理解能力，在教学问题设置、课后练习布置上体现梯度和难度。

三、教学措施

根据本课程的性质、地位、教育教学目标和学生现状，我决定采取以下措施：

(一)努力提高自身素质。多钻研教材，吃透教材的内容，理解其精神实质;多查阅参考资料，丰富自己的知识，提高对教学内容的理解，丰富课堂教学，提高学生学习爱好，帮助学生理解教学内容;提高自己对课程设计、教学方法和教学过程治理能力;对学生手头的练习册，练习题多数在课堂上完成、订正后，再收上来检查，督促学生完成。习题注重知识的针对性、系统性、结构性;

(二)继续指导学生开展“研究性学习”，撰写政治小论文，提高学生的理论水平。、

(三)尽可能多抽出时间，阅读有关经济学方面的著作，加深对经济知识的理解，进一步加深对教材的理解、分析和挖掘，使教材上枯燥、乏味的理论形象化、具体化、通俗化，做到“深入浅出、通俗易懂”。

(四)通过网络、教学杂志等媒介，多方收集经济生活的趣味案例，并运用课堂上，活跃课堂气氛，激发学生学习思想政治课的兴趣、积极性、主动性和创造性。

(五)注重锻炼自己的语言表达能力，清楚向学生表达教学内容。加强普通话和教学语言艺术的训练，使自己的教学语言生动、形象、幽默、风趣，以吸引学生的注意力，激发学生学习《政治生活》的兴趣，增强学生探索《政治生活》的主动性、积极性和创造性。

具体措施：

1、第一单元 公民的政治生活的教学

必修2的第一单元公民的政治生活的教学部分，内容讲述少，但是知识点较难，应引导学生设身处地去感受体验，注重对公民参与的解读。教学中我们必须提供必需的作家作品资料，或引导学生自行从书刊、互联网搜集有关资料，努力做到知人论世，加深对公民的政治参与途径的理解。对有兴趣模拟公民 参加选举的学生应给予鼓励。

2、 我国政府是人民的政府的教学

学习必修2第二单元，应引导学生注重把握观点和材料之间的联系，着重关注思想的深刻性、观点的科学性、逻辑的严密性、语言的准确性。掌握基本的分析能力：学会从宏观上整体感知，理清思路，概括要点，努力从不同角度和层面对文本进行阐发、评价和质疑;微观上学会政府的职能，并且能简单运用所学的知识理解分析和解决问题。

3、发展社会主义民主的教学

发展社会主义民主教学要注重知识点的归纳与理解，本单元的着眼点在于更准确地把握文意。要引导学生注重体会人大与人大制的关系文章，体会其中蕴含的民族精神，积淀传统文化底蕴;学习用历史发展的眼光认识理解中国共产党的历史地位的确立的内容。要指导学生进行选择题与主观题的训练，要通过断题型训练掌握民主集中制的特点及用法。

4、当代国际社会的教学

前面讲述国内的知识，现在讲述国际的有关知识，对于初中已学的知识则弱化，但是，新的知识则加强理解与训练，而且把图、视频加以理解;尽量让学生说，进行单元复习，小结与归纳，布置单元试卷加强训练，收到效果。

我在自己的教学中，尽量每一节课都制作使用多媒体课件，加大课堂容量，给学生更直观的感受，便于他们理解教学内容，提高课堂学习效率，也提高我自己的电脑使用水平，适应学校信息化教学的特色。在教学语言上、尽量简洁、明了、清楚，形成自己的风格。

高一是起始班，学生是具有可塑性的，有了好习惯，政治学习就会事半功倍。因此在抓好以上板块学习的同时，必须培养学生良好的政治，学习的习惯。从以下几个方面着手，使学生强行入轨：

(1)坚持关注时事，新闻播报;

(2)利用学校的图书资源，拓宽知识面。

(3)平时教学中落实知识点的基本要求。

(4)有计划地精选试题，加强训练。

文员工作总结个人工作总结

我们不用去强求别人的想法跟我们一样，人是复杂的，尤其是思维，心得也在一直变换。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？下面是小编精心为你整理的“文员工作总结个人工作总结”，希望能对你有所帮助，请收藏。

文员工作总结个人工作总结(篇1)

时光飞逝，转眼我在集团已经工作近x个月了，期间我担任董事局前台接待的工作。试用期间我严格要求自己，认真学习公司企业文化、各项规章制度和岗位职责、工作规范，在领导和同事的悉心指导下，我对前台这个工作有了更深刻的理解。

董事局前台的主要工作是接待董事长的客人，收发董事长的信件，对进出人员做好管控工作，负责董事长出行票务预订，上下班时要整理好前台的物品，随时都要保持整洁、大方。

前台接待这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。接待客人最重要的是笑脸迎人和说话语气，看到有来访客人，要立即起身主动问好，对来访客人要问清楚对方单位、姓名及来访事由，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引到接待室，还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

在公司这x个月，我参加了多次接待工作，例如xx等，在一次一次的接待中，我学到了很多以前在机场没接触到的东西。试用期x个月所作的前台工作，工作范围较小，工作内容也比较少，但我会争取做好每一个细节工作，在以后的工作中我会多学习如何在公司接待，并且学习、熟悉xx的岗位，以防发生突发事件，可以及时补台。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”我对它的理解就是：如果成功了，不要骄傲，继续努力，以便取得更大的成功。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。前台文员试用期工作总结6

一、在实践中学习，努力适应工作。

作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的.工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等......

二、主要工作完成部门交办的事项以下：

1.每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2.完成日常的正常管辖范围内的工作以下：

更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3.讯息处理和工作记录以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

4.来访客人通报及接待;以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

文员工作总结个人工作总结(篇2)

在集团公司的正确领导及大力支持下，在xx商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造良好的`工作环境是行政部门的重要工作内容之一。一年来，行政部认真履行职责，加强与其他部门的协调沟通，行政部基础管理工作基本规范，相关工作优质高效，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。围绕公司工作的重点、难点、热点问题，努力做到考虑第一、服务第一。特别是行政部管理的食堂、仓库、采购、车辆和办公耗材的控制、办公设备的维护等日常工作有计划、有措施、有记录、有主动性。领导交办的日常工作和临时事情，基本都能及时处理，及时反馈，一天一清二楚。在协助其他部门工作时，也坚持积极热情，不越位。

2、在工作计划中，每月都突出x—x个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政要基础知识吃透，专业知识深入，勤于修养，求知若渴，不断补充各方面知识，深入学习行政部门的专业知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习公司业务流程、集团制度等业务内容，切实强化了理论和业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

文员工作总结个人工作总结(篇3)

在同事们的协助下完成了办公室的工作任务也让我心中落下了一块石头，自从成为办公室文员以来自己始终遵从部门领导的指示完成工作，即便遇到难以解决的问题也会虚心请教办公室的前辈并进行学习，严格意义上来说的话今年是我进入公司办公室以来度过的第一个年头，但是无论是完成的工作任务还是学到的知识都令我很有成就感，在完成今年的办公室文员工作以后我进行了以下总结。

催收各部门上交计划与总结并对这部分资料进行整理，身为办公室文员自然需要与各个部门进行接触并了解他们的工作职能，然后每个季度都会下发任务要求对方撰写工作计划与总结之类的文件，将其收集上来并进行整理便是办公室文员的主要工作之一，其中还要对内容进行查看从而找出格式或布局是否存在不妥当的地方，尤其是月末的时候要将各个部门上交的资料分门别类并找出是否存在遗漏的地方，对部门负责人进行催收并将其整合以后储存在相应的位置，而且这部分资料还能用来给后续新加入的员工当做参考。

与行政部联合做好会议室的布置工作并准备好需要的资料，有客户进行拜访的时候先将会议室进行布置以便领导使用，而且在商谈重要信息的时候还要准备好相应的资料或者合同，结束之后对会议室进行打扫并将布置恢复成原来的样子，实际上这种单独的开会次数在今年的办公室工作中还挺多的。除此之外则是根据人事部提供的员工资料举行过几次小型的生日宴会，无论是活动所需的礼品还是贺卡都由办公室提前进行准备。

撰写文案并根据领导指示对各部门之间的发展做好相应的规划，为了较好地开展这方面的工作导致自己在年初的时候便开始进行规划，只不过由于是初次涉及这类工作导致自己还参考过往年的文案，尽管在策划方案的`数量方面让部门领导感到满意却只是在单纯模仿其他员工的风格罢了，因此自己针对这个问题还要不断进行学习并争取打造出独特的文案撰写风格，另外则是根据各部门不足的地方给予提醒并在后续的工作中提供帮助，也得益于这种工作模式使我在短时间内处理好了各部门之间的关系。

完成今年的办公室工作让我通过锻炼成为了合格的文员，但是仅满足于此的话相当于限制了自己发展的空间罢了，所以在明年到来之前需要制定切实可行的工作目标并在办公室努力奋斗，这样在明年的这个时候想必会比现在的自己要成熟许多。

文员工作总结个人工作总结(篇4)

时间飞逝，转眼快到x19年上半年过去了，而我到xx也正好x个月了。现回首这将近半年的时间里，我虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就半年来的工作情况向领导作简要汇报，主要分为以下几个方面：

一、行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护，大到申请办公用品及对其领用情况进行备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修洁净间，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，面对繁杂琐碎的工作，在时间上，我尽量做到最快，在完成质量上，我尽量做到，争取用最小的成本获得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

二、库房管理

在未进入xx之前，我从未做过库房管理工作，所以库房的物品出入和登记帐页对于我来说都是陌生的。幸好有公司同事和领导的帮助，让我很快的熟悉了这一系列的流程，从最初的盘库、物品出入填写领料单和入库单、到登记帐页，这些看似简单的工作，却分外重要。首先我要保证库存量：需及时的通知采购购买待加工物品，不能让它处于零库存的状态，否则会导致机加工没有物品加工，然后影响生产，这是最严重的问题;其二，出入库物品时，要保证数目准确，并能够及时登记帐页，不能让账目出现混乱的状态。所以总的来说，库房的管理工作是举足轻重的，足够的库存量是生产正常进行的先决条件，不能有一点懈怠。这半年的时间里，我在库房管理工作方面，虽然出现过一些小的问题，但我很庆幸，没有出现过重大影响生产的情况，所以以后的工作我会再接再厉，争取杜绝一系列小问题的产生。

三、其他工作

由于机加工和生产不在一个办公地点，所以机加工加工的物品，就必须及时的送到生产部检验。刚开始送检物品时，我真是一点怨言都没有，觉得很新鲜，所以很乐意去干，可是由于天气逐渐变冷，我的思想上产生了一些波动，我觉得自己来公司工作不是来跑腿的，所以产生了抵制情绪，不愿意跑来跑去为他们送东西。就是因为我这样的想法，导致出现过一次差点影响生产的事件，经过领导的教育与批评，我已经深刻认识到自己的错误，也让自己的情绪很快的调整过来，现在只要有送检的物品，都能保证及时的送交质检科，不会耽误生产。

四、存在的问题和今后的努力方向

总结这半年期间的工作情况，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作，不过自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位，在以后的工作中，我会努力提高自己的协调能力和处理问题能力。在下半年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三，不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天会更好!

这一阶段，我被分配到行政部门参与工作。在此期间参与了各项对企业宣传相关联的一些工作，并全面的系统的了解了公司的一些基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识;同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。

一、上半年的工作总结

在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成xx品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的'意见，并反馈到公司;轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料;质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一时间内宣传xx品牌，并展示产品的优势、展示实力。

20xx年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。

二、近期动态

信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的了解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了解瓦轴。

三、总结

回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有很多不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，克服不足，在工作上继续努力。

文员工作总结个人工作总结(篇5)

自学校毕业来xx酒店工作已经过去了三个月了，三个月来工作带给我许多感悟，我十分珍爱且感恩这次机会，现在我将在xx酒店试用期间的工作做以下总结：

一、保持良好的第一印象

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。第一我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

二、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感遭到自己的遭到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感遭到意外的`惊喜。

三、提供个性化的服务

在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲授当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能排除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

四、微笑服务

在与客人沟通进程中，要讲求礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交换眼光。要多聆听客人的意见，不打断客人讲话，聆听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人辩论，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他说明。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的成效。我认为，只有重视细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为杰出

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的!

在工作中，每天看见五花八门的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比自豪，我真挚的酷爱自己的岗位，期望能成为xx酒店的一位正式员工，我保证在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的光辉!

文员工作总结个人工作总结(篇6)

时间总是转瞬即逝。在前台工作一年，我收获了很多。上任以来，我努力适应前台的工作环境和这份全新的工作，认真履行职责，完成各项任务。今年的工作总结如下。

一、日常工作内容

转接电话，精准转接访客电话，温柔对待骚扰电话，提高工作效率。接待并引导来访者，配合人事部门登记应聘者信息。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，新进人员较多，通讯录无法及时更改，影响了部门之间、客户与公司之间的沟通。所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各个部门沟通，及时得到正确的信息；考勤，为新员工登记并输入指纹，并做补充考勤记录。

记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天按时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的`问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

文员工作总结个人工作总结(篇7)

时间一晃而过，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。以下是我的个人工作总结。 一、完成工作方面

根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。

进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。 工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽努力按照我司的标准供应产品。工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。 二、采购工作的体会

公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。

加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商。逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，今后采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。 三、采购工作上的要求

对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。

四、工作上的缺点和不足

由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。

供应商体系没有完善，对重要的材料或者设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于==市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。

五、今后的工作计划

完善供应商体系，对重要材料或设备的供应商要求达到两到三家，确保材料或设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断积累经验。随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场，以及工程所需的设备的各种质资。

采购物资进行分类，制定分类物资采购制度，如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成，所以在采购的过程中要做好采购计划;如日常所需文具等常用物资，做好相应的存货，购买量大则可以降低成本。配合仓库，掌握好仓库库存，了解销售的情况，使采购工作不处于被动状态，及时清查库存呆滞品，并上报上级处理。采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习，使专业知识及业务水平得到提高，同时培养新进人员，使之尽快熟悉工作。

在今后的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识，增强责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。

篇2总结我于20xx年某某月某某日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作情况总结如下： 一、注重学习

非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

二、帮助采购核对前期的应付账款余额

并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给某某，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账

并及时的`填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。 四、建立库存明细账

在月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。 五、在工作中，善于思考

发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。 六、接手运费的登记工作

由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。 七、热心回答同事询问的问题

由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

文员工作总结个人工作总结(篇8)

时间荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年末，回首这一年，不禁感慨万千，今年是我到行宫大酒店工作的其次年，也是我人生一个重要的转折点。在这一年中，有欢快也有辛勤的汗水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的关怀关心下，我不断学习，慢慢调整状态，努力适应新单位的企业文化和进展思路，在做好本职工作的同时，不断加强自身素养的提高和专业学问、技能的补充，为在新的工作岗位上不断进步而努力。

现将本年度的工作总结如下：

在来到承德的第一家工作单位就是行宫大酒店，在这里真的是我人生的一个重要转折点，对于承德我是生疏的，在这里我没伴侣，只有唯一的几位亲人。时常觉得孤独，可是到了行宫这个大家庭里我却倍感温和不再孤独，由于有领导的关怀和同事的友爱。我很荣幸得到了酒店领导的赏识担当了客房部主管工作，我深知这是领导给我的机会也是我在这片美丽的土地上扎根生存的机会，我很珍惜也很在意这份工作，所以我时刻提示自己要努力、要勤奋，团结大家围围着酒店进展策略方针努力进取。无论是一个部门或是一个小集体组建初期都要先创出她的神和魂，那就是一种精神，也就是所谓的“团队精神”和“组织的分散力”，先以这些为基层在带领大家步步依据酒店的各项规章制度去履行，那么这个团队，这个部门确定会勇往直前，战无不胜。客房部是靠双手实操的劳动部门，每一位员工都是部门重要的骨干，没有她们仅凭一个人一己之力是什么事也做不成的。在一个团队中假如有成果那么是大家齐心协力共创的辛勤成果，假如消逝了问题那就是我及我这样的基层负责人做的不够好没能够让我的员工真正学到、学会她们应当把握的学问并能娴熟的运用到工作中。由于在基础的工作就是要每时每刻都要和大家在一起，熟知每位员工的一切工作状况。了解她们每个人的特长和短处，尽量的在工作中发掘呈现她们的特长，避其短板，这样才能有效的、合理的、运用劳动资源。将工作尽可能的做到周全。在今年的11月26日例会上，宋总突然宣布的人士任命我被提升为部门副经理，说实话当时听到有点懵，我没有想到会提拔我，由于我始终在基层，平常和领导没什么太多接触，可是酒店的宋总、杨总竟然能看到我的工作并赐予了我充分的确定，这充分表明白酒店领导对每一位员工的重视和关注。有这样的领导做标榜，有这样的平台让我成长，我没有任何理由不努力认真的去工作，不扎根在行宫!

我坚信无论在任何单位或集体中不遵守法规，那么你别的事情做得在好也是一个不合格的员工。所以在来到酒店客房部的开头我就遵循着这句话严格要求自己，也以同样的标准要求部门每一位同事，大家一起向酒店的各项规章制度看齐。在这一年中我部门建立了，班组班前、班后会，规范了服务用语、建立了各服务间客用布草配备比例标准及交接班的交接手续，建立了服务间清理规范流程及责任到人、各项卫生清洁专项方案、对员工每周或月的服务技能培训、新员工入职的培训教材及实操培训、排班定岗的责任制、节能降耗的措施等等，这些部门制度在实践工作中还是起到了很重要的规范作用。

在淡季时对客房区域进行彻底的卫生清洁，将开荒遗留的卫生及修理问题全面处理，当时房间需修理问题很严峻，如：①房间的门窥镜，因后来更换过门，施工方将原来的'门窥镜卸下又装在了新门上，可是门的厚度不同了，他们只能将整个门镜拆开在门的里外分装，可是就只能用胶粘了，不但不稳固而且门镜也不清楚。②房间镜面玻璃，好多都有玻璃质量的水银印记，严峻的质量问题。③还发觉20几个房间卫生间地面没有地漏，因卫生间用水是重点，没有排水地漏是很危险的，不但水流量大时会将卫生间的墙体浸泡还会溢出将屋内的澳毛地毯浸湿，造成严峻损失。还有很多很多的问题我们都做了分档记录，当时我要求每个服务员上班时都带着纸和笔将做房间细致卫生时发觉的需修理问题逐一记录，晚上下班前交到服务中心，由服务中心的文员做整体统计，这些问题经我们查出后准时联系施工方的“李工”后来李工联系各供货商逐一都给预调换或修理了，修完了检查、检查出在修理这项工作始终持续到四月份，后来将在次统计好的资料报到工程部，由他们做后期修理联系，我们做各项的跟进。在旺季到来前基本修理完毕。

淡季时没有几个客人始终没有太多的实践给我的队员们实战练习，因此我很担忧，担忧的是旺季立即来临了我们的接待水平能不能平稳、顺当的通过旺季客流量的高峰。说实话每次有大的团体，或重要接待我都特有压力，即使都是提前做好工作的布署和支配，可是接待的同时我还是心理没有底，生怕出一点差错和问题。经过几次团队和重要接待我深深的感受到，我们可以!我们真的可以!可以的缘由是我们部门的全部同事，心都靠在一起，都把劲使到了一起。在接待任务量大的时候全部员工都停止休息，并连续的加班，大家没有一个有怨言的，并且还主动的要求忙不开可以留下来加班，其实我们这个集体都是有孩子的妈妈，谁家会没有事情呢，但是大家还是选择了这个集体。还有的员工在工作中身体不适但她们却没有离开岗位去休息，还是坚持做完了自己当天的工作任务，这些点点滴滴每刻都感动着我，激励着我，让我不能松懈，时刻鞭策着自己。我们不怕苦不怕累，对工作的态度都是“主动”。大家从心底里都有一个共同的目标，就是我们确定要把我们这个小集体做到更好，永争第一。我们这个部门的全部成果都是大家共同用汗水浇灌出来的，我们团结全都，情同手足，互帮互助的走完了20xx年，虽没有什么特殊业绩但也算是平稳、顺当。在这一年的工作中我深深的体会到要把工作完成是很简洁的，但把工作做得精彩、有缔造性却并不简洁。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，无论在哪个岗位都有进展才能、增长学问的机会。假如我们能以饱满的热忱去做最平凡的工作，也能成为最优秀的员工;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。

当然，我在工作中还存在着很多不足之处，也希望各级领导给以指正训练。

1、过于留意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足。在工作中我太急于工作的成功度，有时疏于全局细节的布署。接下来的工作中，我先将自己的急性子尽量稳住，做事前仔细分析、周密支配，最主要的是要有大局意识。本着对本职工作认真的态度和责任心，把工作做好做精做细。

2、同事与同事之间、部门与部门之间的沟通不够。 (世上无难事，只要有心人)这句实实在在的话的确很有用，全部的事情在大家或者彼此间都能够有正确的、有效的沟通，一切困难都会迎刃而解的，一个人的力气是渺小的，集体的力气是无限的。在工作中确定要多向领导学习请教，多和其他部门学习沟通，学习他们的特长补其自己的短处，为以后能更好的工作奠定基础。

3、对各种大小事务抓的精细程度还不够。

在领导交予的事务和部门发生的事务中只是完成了基础工作，没有创新和精细的工作内容，为此我确定要改掉马虎的毛病。不但能有效的完成工作更要将酒店的宗旨“温馨微小，追求卓越”的精神理念运用到实际的工作当中。我最终的目标是我自己以及我的同事们都能达到精品服务的标准。

4、对培训、布置、支配过的事检查力度不够

在工作和对员工的培训中前期的支配工作还牵强算是较稳定，但是后期跟进力度不够不能将事情支配过了就视为已经完成，任何事确定要持之以恒，有始有终。并且我深深的体会到全部重要接待或会议确定要自己亲力亲为，即使支配的在稳妥也不如自己亲眼看到亲自做的比较放心。总之，我将以公司的经营理念为标准，将自己的学问背景和酒店的具体环境相互融合，不断充实自己，提高自身综合力气，为酒店、为部门的富强而努力。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、将来从来都是由于它的不确定性而让我们布满激情，我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华、摒弃糟粕、不纯为了完成任务而工作，要以缔造业绩和精品服务来提升自身价值。我将以更饱满的热忱投入到各项工作中去，与酒店全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌，为酒店辉煌的明天而尽我绵薄之力。

文员工作总结个人工作总结(篇9)

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关怀下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消逝任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

3、在行政部经理xxx的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消逝遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，关心领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求关怀的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。

3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差方案表，预订国内、机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上……网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反应到对外业务人员和相关领导。

9、关心工作：关心部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司的宣布传达活动。

三、20xx年度所学学问

1、行政部门经理xxx的指导：学习正规化的文档管理、规范的写作、迅速而灵敏的接待技巧、公共关系中的形象等。

2、单证部门经理xxx的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本把握、基本的网络维护及方面学问、复印机和打印机的保养及修理。

3、船务部门经理xx的指导：英文软件及的`供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。

4、设计部门经理xxx的指导：的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。

5、业务部门经理xxx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员xx和xxx的指导：对外邮件IN遵纪遵法，认真学习法律学问;爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，主动主动认真的学习专业学问，工作态度端正，认真负责。 总结这一年的工作，虽然有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有缔造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。通过这次办公室行政人员年终工作总结，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平，为学院的进展做出更大更多的贡献。

文员工作总结个人工作总结(篇10)

来到xx这里也有两年了，我一直都觉得这对我而言是很有意义的，我也在这方面感触良多我，首先我能够按时的完成好自己的工作，我也和周围的同事虚心的请教，遇到自己的不懂的东西，我也能够做出好的评价，我也坚信接下来能够做的更好一点，这对我而言也是应该要坚持下去的，我觉得在这样的环境下面我的工作还是做的不错的，对于这半年我也确实是非常的有意义，我在这方面得到了很多的锻炼，也通过这半年的时间，在业务水平上面得到了很多的进步。

这上半年的工作我也确实是做的比较好的，得到了上级领导的认可，也在平时的工作当中，遇到了很多有意义的事情的，我也会让自己的得到更多的锻炼，这是我需要合理去规划好的，半年的时间，所以我一定也会不断的提高自身能力，这半年的时间，我也确实是需要好好的规划一下，我们单位对员工各方面福利还是比较好的，所以我一定会继续维持一个好的心态，去提高自己的成绩，半年的时间我也需要做的更好才是，身为一名文员，这让我也深刻的体会到了自身各方面有非常大的提高。

只有认真的安排好自己的工作，这样才能够吸取更多的经验和知识，这也是我应该要有的态度，我也不会辜负了上级领导对我的认可，我会加油做出一番好的成绩来，用实际行动去提高自己，保证能够掌握足够多的知识，运用在平时的工作当中，我也不会辜负了周围同事对我认可，在这一点上面我也对此深有体会，这半年来我也认识到了自身能力上面确实还是得到了不少的突破，我也一定会证明自己可以做的更好，这是我应该要有的态度，所以接下来我会继续的努力，不辜负了对我的期望，接下来做出更好的成绩来，用实际行动去证明自身工作能力，我也会在这一点上面做的更加细心一点，在下半年的工作当中，我会坚持去做好分内的职责，所以我一定会做的更好一点，所以我一定会加紧提高自己的专业能力，并且未来也会做的更加细心。

文员工作总结个人工作总结(篇11)

不知不觉，进入公司快一年了，在这段时间中，在领导和同事们的关怀关怀下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关怀关怀过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一年的.工作状况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管

依据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，准时做到上传下达。

二、员工档案资料建立

1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到准时更新。

3、准时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

2、接待服务工作。

3、外来电话的接听。

四、工作中存在的不足

外来客人的接待和服务不够热忱大方。做为办公室行政文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，急躁细致。接下来的工作方案：会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

文员工作总结个人工作总结(篇12)

今年以来，在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下，通过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人一年来学习、工作情况总结如下：

虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的能力在办公室领导指导下，以及同事的帮助下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就必须加强自身学习，通过学习——实践——再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。

我作为政法口的秘书，除积极完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导5次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。

今年以来，我严格要求自己，认真遵守市委办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。

1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。

2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量。

3、加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、办文能力，提高工作效率。

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：

普法工作总结

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普法工作总结 篇1

2018年以来，我委为深入贯彻党的十九大历次全会和习近平总书记系列重要讲话精神，全面落实市委四届五次全会和区委一届五次全会部署，在区委、区政府的正确领导下，以大力推进全民普法守法工作，构建“谁执法谁普法”任务，认真履行职责，服务发展改革工作，推动依法行政。现将今年普法工作总结及下一步工作打算总结如下：

一、普法教育工作落实情况

(一)领导高度重视，加强普法保障。一是认真制定普法工作“三定方案”。落实职责责任，并专门成立了以主任为组长，各分管领导为副组长，委属各单位负责人为成员的普法工作领导小组。今年是换届之年，我委根据人事变动情况，及时调整普法教育和法制宣传领导小组成员;二是落实加大对普法工作人、财、物的投入。今年以来，增加经费20万余元，有效保障普法教育读本订阅、聘请单位常年法律顾问、邀请专家到委授课、印发传单等普法计划所需工作经费，确保普法工作有序推进。

(二)根据普法规划，制定年度计划。一是按照区委、区政府《关于建立领导干部尊法学法守法用法长效机制的实施方案》和《关于构建“谁执法谁普法”普法格局的实施方案》精神，制定我委普法计划和具体措施。二是各科室按照总体计划和目标，完善适合科室业务等需求，适时调整具体任务，切实提高普法工作的针对性和操作性，按时开展普法工作。

(三)加强理论学习，提升业务水平。一是进一步落实机关工作人员学法制度。党组组织完成了两次学法任务，机关组织两次集中学法、支部组织小组学习6次;二是积极参加各类行政执法人员定期法律知识培训考试和资格认证工作，其中“反恐法”考试参与率100%，平均分92分，“法制考试”参与率100%，全部合格，组织单位5人参加国家发改委价格执法证考试，5人考试均合格并取得价格执法资格;三是认真培训工作。加强《招投标法实施条例》、《国家重大建设项目稽察办法》、《价格违法行为行政处罚规定》等23个法律规章制度的培训工作。我委积极组织全区相关单位参加集中学习5次，认真听取了市发改委专家的授课，落实项目管理、物价法规等工作条例。

(四)方式灵活多样，提升宣传能力。一是利用网络媒体发挥宣传阵地作用。积极利用门户网站发布物价信息12期、局域网报送信息24条和固定宣传栏12期。二是以法制活动月为载体组织宣传。通过“法治宣传月”、“安全生产月”活、“3.15”消费者权益日，现场咨询等进行宣传，采取发放宣传资料、设置咨询台、制作宣传影音资料、宣传“双随机一公开”执法举措。三是其他各种资源认真做好普法的宣传教育工作。我委积极利用扶贫下乡、送法上门、项目稽查等机会开展普法宣传，全年利用工作机会开展物价、招投标工作、政府投资项目管理等20余条法规普法宣传700余次，涉及7000余人，激发广大干部的学法热情，使普法教育落实到工作生活的方方面面。

(五)法制意识提升，执法效果显著。一是稳定物价，规范市场。认真受理群众的投诉举报，始终坚持“热情受理，认真办理、妥善处理”的工作准则，对群众的咨询、投诉做到不论大小，不管难易，有问必答，有果必复。今年来处理各种咨询、投诉和举报共151件，举报办结率达100%。其中涉及物业收费47件、客运票价30件、停车收费18件、资源价格12件、药店药品收费12件、职业举报网店价格6件、其他如零售等26件等。二是全面清理行政权力、责任清单，强化权力运行制约监督。坚持“有错必究、追责必严”，做到“有权必有责”，严格责任追究，防止权力行使中的越位、缺位和错位行为。经清理汇总，我委权力责任清单共56项，其中：行政审批类14项，非审批类42项包括：行政处罚7项、行政强制1项、行政奖励1项、行政检查3项、行政确认4项，其他权力26项。三是缩短投资项目办理时限，提高行政审批效率。我委新修改了行政审批办事指南，审批时限比法定时限进一步缩短，企业投资项目核准由法定的20个工作日减少到7个工作日，政府投资项目可研、概算审批由法定的20个工作日分别减少到4个、5个工作日等。特别是网上备案，法定2个工作日，现在是随时办理，大大方便了企业办件流程。

二、下一步工作思路

我委将根据依法行政工作的要求，继续加大普法工作建设力度，全面推进普法建设工作。

(一)加强对立法工作的研究。结合发改委的职能，发挥业务处室的作用，力争在政府投资项目管理、重点工程管理、招投标工作和国民经济综合规划等领域的条例研究上有所成效。做好立法的沟通衔接工作，完善招商引资工作、项目管理、预选承包商资源库成员考核办法、xxx信用体系建设等条例修订工作。

(二)认真做好依法行政工作。进一步规范我市企业投资核准项目的办文程序、文书格式和考核办法，实行严格的岗位执法制度;进一步规范行政审批行为，按照依据明确、程序到位，职权相当、文字严谨的要求，进一步加强政府投资项目审批行为。加强对本级机关业务处室依法行政工作的交流、培训、指导和监督的力度。

(三)进一步做好信息公开。把政府信息公开作为建设透明政府的一项重要举措，进一步扩大政府信息主动公开的范围，增强政府的公信力，提升群众对政府的满意度。认真做好每一起依申请政府信息的公开，做到依法依规，程序到位。

(四)积极应对行政争议。随着透明政府的建立，依申请信息公开引发的行政复议、行政诉讼案件不断增多，加大xxx作为全市社会信用体系建设第一批试点示区、《政府信息公开条例》的宣传教育力度，提高依法行政的能力和水平。积极应对各类行政纠纷，依法依规，化解矛盾，力争做到案结事了。

(五)加强普法宣传工作。普法规划为指导，加大与发展改革部门有关的法律法规和政策的宣传和学习，提高发改委系统广大干部职工的学法自觉性，为依法行政打下坚实的基础。

普法工作总结 篇2

1、领导重视普法工作。

县委县政府始终把法治作为落实社会综合治理的重要举措，不断健全普法网络体系，成立了法治宣传教育工作领导小组，县委常委、政法委书记担任领导小组组长，几项重点任务分别由县委常委、县政府副县长任组长，强力推进，其中普法工作领导小组办公室设在司法局，司法局局长担任办公室主任。落实谁执法谁普法责任制，普法工作纳入到年度县委、政府综合目标管理考评体系中，形成了党委领导、人大监督、政府实施、政协支持以及各部门齐抓共管、全社会共同参与的普法工作大格局。

2、强化宣教组织建设，完善普法网络。

“七五”普法开展以来，县法治宣传教育工作在加强普法工作组织、制度及经费保障的基础上，对各项普法任务进行分解，各乡镇、街道成立了以主要领导为组长的领导小组，落实办事机构、办公室、普法工作人员，建立了县、乡、村三级普法工作机制和工作队伍。近年来，县落实法治宣传教育经费共计x万元，打造县级普法专业宣传队伍两支，乡镇(街道)普法队伍x支，村级普法队伍x支。

3、开设乡村大课堂，领导干部带头走进基层。

“七五”普法以来，积极以新时代乡村大课堂为载体，开展法治、德治宣传活动，效果明显。

一是领导带头宣讲。领导干部利用丰富的理论知识、工作经验、精炼的语言表达能力，面对面交流接触群众，以村部、学校、群众家中、田间地头等为宣传阵地，积极宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大及历次全会精神以及宪法和法律法规，围绕县委、县政府中心工作宣讲党的政策举措，起到了良好的社会宣传效果。全县成立新时代传习中心x个，开展宣讲x场次，发放宪法读本x余本，法治宣传单页x余份，使群众深受教育启发。

二是宣传效果群众满意。从宣讲现场秩序、交流互动、实际效果来看，干部群众深受教育，群众的疑惑得到了解答，党的形象进一步树立，领导干部的作风形象进一步塑造，为民服务的责任担当进一步加强。

三是搭建起干部群众沟通的桥梁。新时代乡村大课堂以宣讲活动为载体，不断推动村级自治有人管事、德治教育有典型故事、法治宣传有案例、共治推动有内容的社会治理格局。

普法工作总结 篇3

市委普法办：

2019年以来，我局坚持以习近平生态文明思想理论为指导，深入贯彻习近平总书记全面依法治国新理念、新思想、新战略。按照党中央、国务院《关于实行国家机关“谁执法谁普法”普法责任制的意见》和省、市实施意见的要求，认真贯彻落实《广东省法治宣传教育条例》《省委宣传部、省司法厅关于在全省开展法制宣传教育的第七个五年规划（2016-2020年）》，《广东省环境保护厅环境法治宣传教育第七个五年规划（2016-2020年）》等要求，立足于我市生态环境保护工作实际，完善普法机制，压实普法责任，创新普法形式，注重普法实效，以立法、执法和党建为抓手，采取会议宣传、专场培训、执法随机宣讲、派发资料、演讲比赛等形式，深入全面地推进普法工作，取得了较好成效，有效地推动了我市生态环境质量的改善。 

一、积极认真开展各项普法活动

在普法工作中，坚持全面深入地学习贯彻习近平总书记对法制工作作出的重要批示精神、全面依法治国的重要论述。先后在包联社区开展12场（次）环保主题宣传教育活动。通过组织环保设施公众开放日、环保课堂、派发环保宣传单张、环境政策咨询服务、问卷调查等形式，使居民了解环保科普及相关法律法规，增强了居民认识环保、参与环保意识。

(一)根据2018年度立法和规章制定工作计划，由我局牵头起草的《实施办法》（下称《办法》）草案，已上报市人大审核修订，预计今年年底前完成人大第三次审议工作。

（二）落实国家机关“谁执法谁普法”责任制。根据市“七五”普法规划和普法工作要点，在市委普法办的指导下，设计制作了青少年法治教育实践基地建设宣传栏，于第一中学实验学校内建立了青少年法治教育实践基地，适时开展法治宣传活动;

(三) 5月31日，我局组织直属各分局和相关科室举办了2019年第一期依法行政工作业务培训，主要对1.依法行政法律工作的要求，（考评、三项制度、普法）；2.行政处罚案件执法程序(行政执法自由裁量权互动)和文书规范要求；3.规范性文件、重大行政决策办理流程与档案文件的规范整理；4.行政复议案件注意事项进行了具体的讲解和分析。

（四）扎实开展“五法”普法活动，采取评测试卷、关注公众号、发放宣传手册、官网公示等方式，取得了良好的宣传效果。8月23日，根据市委普法办要求，组织全局干部职工90余人，参加率90%，参观了“五法”同普展览活动;

（五）9月16日，组织干部职工参加广东省国家工作人员学法考试，110人全部通过考试，合格率100%；

（六）制作宪法、生态环境法律宣传海报，张贴在单位内部，不定时更新更换宣传内容，形成了良好的学法氛围。

二、落实国家机关“谁执法谁普法”责任制。

认真贯彻落实普法工作一把手负责制，将领导干部学法、用法纳入局党组学习内容，每季度至少学习1次。充分利用局务会和学习日，组织干部职工集中学习。6月5日世界环境日时，结合年度业务工作重点，以《排污许可管理办法(试行)》宣传学习为抓手，通过广场咨询、派发资料、进企业、入社区等形式，展开全方位普法宣传。

    三、下一步工作打算

（一）认真完善和落实相关普法规章制度，形成浓厚地学法、知法、懂法、用法氛围。

（二）按照普法计划，对领导、中层干部进行专题会议学法，开展普法讲座，继续按时按量保质完成学法考试；

（三）进一步加强对直属各分局普法情况的指导和监督，定期举办生态环境系统的普法培训和依法行政会议，使普法深入到基层。

   生态环境局

                            2019年XX月XX日

普法工作总结 篇4

以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。素材范文网今天为大家精心准备了2021八五普法工作总结，希望对大家有所帮助!

2021八五普法工作总结

“八五”普法教育，是在我国改革开放不断深化的历史条件下开展的新一轮全民法制宣传教育。在过去__年里，全民普法教育在推动我国政治、经济、文化和社会各项事业的发展中发挥了重要作用，并正在为构建和谐社会发挥着法治保障作用。但是，我们也应清醒地看到，普法教育与我国快速发展的经济、与人民群众对法治的期盼还有很大差距，普法教育的薄弱环节还较明显。如何搞好第八个五年普法教育，我们认为：应当把工作重心放在突破重点、难点和盲点等薄弱环节上，通过攻克薄弱环节来提升八五普法教育的质量。

一、薄弱环节制约着普法教育的质量

我国的普法教育通过__年的努力，基本形成了“党委领导、政府实施、人大监督、全社会共同参与”的格局，普法教育渗透到全社会的各个领域。但是，全民普法教育期间正是我国改革开放时期。在改革开放、建立社会主义市场经济的大环境下，经济转型、企业转制、各种利益关系重新调整，人流、物流、信息流成为各种利益调整的主要特征，社会矛盾比较突出。在这样的大背景下，我们开展的普法教育就很难适应社会发展变化的形势，因而在实施普法教育中就出现了对一些重点对象抓而不紧、对工作难点缺少办法和对盲点部位教育不到位等薄弱环节。其表现一是领导干部学法抓而不紧。领导干部是社会管理的决策者。他们的法律素质和学法质量直接关系到一个地区、一个部门和一个单位的学法热情，关系到所属地区和部门的法治化建设水平。因此，我们在推进“__五”普法中一直把领导干部学法用法作为重中之重来抓。但是，在实际工作中，一些地区和部门的领导存在着重经济工作轻普法教育、重眼前利益轻长远利益、重基层普法轻自身学法的问题。会上要求多，会下落实少，对下要求多，对己要求少的现象较为普遍。由于一些领导干部对普法教育认识上的偏差和重视程度不够，导致一些地区的普法教育发展不平衡。

二是青少年法制教育质量不高。青少年是祖国的未来，民族的希望。抓好青少年法制教育利在当代，功在千秋。应该说，在“__”普法中，各级政府对青少年法制教育较为重视，做了大量工作，有效地构建了青少年法制教育的组织网络体系，确保了青少年法制教育的规范运作。但是在工作运作中还存在着一些诸如法制副校长素质不高，讲课内容缺乏针对性，且讲课形式单一。简单枯燥，导致有的学校法制副校长没有切实发挥好应有的作用。由于青少年法制教育质量不高，直接影响了一些学校和学生学法的积极性。

三是流动人员法制教育难落实。随着市场经济的快速发展，人口流动已成为一大趋势。仅新都目前就有外来流动人口10万多，占本地人口六分之一。他们一方面为新都的经济发展作出了重要贡献，另一方面也给社会治安带来了压力。

四是中小私营企业法制教育存在盲点。由于这部分企业规模较小且分布面广，一些业主本身素质不高和急于发展经济的心理，因而对自身的法律学习和对员工的法制教育难以落实，劳动合同纠纷、劳资纠纷、非法用工等问题时有发生。实行政企分开后，政府又缺乏对中小私营企业有效的教育管理手段，工作难以渗透，以致普法教育在中小私营企业中存在盲点。

五是农村法制教育工作还不到位。多年来，在推进全民普法教育中，各级政府一直将农民的普法作为重点来全力推进。特别是各地以贯彻《村民委员会组织法》和开展“综合示范村”以及“法律明白人”创建活动为契机，使普法教育在农村得到了有效推进。但由于农村人口众多，基础设施薄弱，地区发展不平衡，加上普法骨干紧缺和政府投入不够等因素，使普法工作很难落实到位。

六是对行政区划调整中的法制教育滞后。在推进小康社会建设的进程中，农村向城市聚集已成为必然趋势。特别是近年来，各地都在加大城市化建设力度，村委变社区，农民变市民。但是，城市扩建也对失地农民带来了诸如土地征用、房屋拆迁、工作安置和生活保障等问题。而法制宣传教育不能适应城市建设快速发展的形势，使城市建设中的土地征用、房屋拆迁、生活保障等一度成为热点问题。

二、用法制提升普法教育质量

普法教育质量不高有领导重视程度不够的问题，有相关部门责任不明的问题，也有主管部门工作不到位的问题等等，但是从根本上说还是缺乏应有的法制保障。因此，在推进“八五”普法中，我们应当下大力气建立一套有效的法律保障制度，以提升普法教育质量。在建立法律保障制度中，我们认为，应构建以下四个保障机制：

一要构建普法教育组织保障机制。首先要从法律制度上确立组织保障机制。不仅要求各地区、各部门、各单位都要建立普法组织机构，而且还要赋予其相应的职能和权限，不能让普法机构成为摆设。目前，绝大多数单位都有普法的组织机构，但一些单位的普法机构作用不大，工作推进不力，普法教育的质量难以保证。因此，必须通过法律制度的形式来确立普法组织机构的职能和权限，让它们真正在全民普法中发挥服务和保障作用。

二要构建普法教育责任机制。全民普法教育是全社会的共同责任，必须要全社会来共同参与。这一方面需要全体公民的自觉行动，另一方面又需要通过法律制度的形式来明确各自的责任，否则共同责任就会成为一句空话。因此，必须要通过建立法律制度的形式来构建地区、部门、单位和个人的责任体系，真正做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”，这样才能做好普法教育工作，普法教育的质量才能提高。

三要构建普法教育资源整合机制。在教育的手段上，普法教育与党的路线方针政策教育、科学文化知识教育和思想道德教育具有一定的相通性，拥有的资源可以共享。但是在实际工作中，部门之间不沟通、开展工作单打一的现象比较普遍。因此，必须树立“大普法”观念，通过建立法律制度的形式来整合资源，这样，普法教育才能与其他教育互为侵透，协调发展，普法教育的质量才能够提高。

四要构建有效的普法教育考评机制。在普法教育的实践中，绝大多数单位都建立了考评机制，但一些单位考评的效果不是很好，影响了普法质量。因此，要从法律制度上对普法教育的考评机制予以确认，同时从政府的角度解决部门考核、多头考核和重复考核等问题，把一切考核纳人到物质文明、政治文明和精神文明考核的轨道上来，增强考核的权威性。这样，才能够保证普法教育与其它工作协调发展，才能促进普法教育质量的提高。

三、创新为确保普法教育质量提供动力

“八五”普法既要开拓创新，又要加强基础性工作;既要求发展，又要继承过去的优秀成果及其成功经验。

一要把握“三个理念”，努力实现理论创新。一是要坚持构建和谐社会的理念。我们要构建的和谐社会是变革中的和谐社会，是发展中的和谐社会，是维护公平和公正的和谐社会，是正确反映和兼顾各方面利益的和谐社会，是正确处理人民内部矛盾和其他社会矛盾、妥善协调各方面的利益关系、保持社会安定团结的和谐社会，而这一切都需要努力通过法治的手段去实现。二是要坚持科学发展观的理念。科学发展观的本质和核心是以人为本，把人的利益作为一切工作的出发点和落脚点。在制定“八五”普法规划时，要把提高公民的法律素质，促进人的全面发展作为普法依治理工作的基本目标，加强发展经济、公民权利义务和人口、资源、环境等可持续发展方面法律法规的宣传教育，加强群众关注的热点、难点问题的专项依法治理，切实维护好人民群众的根本利益。三是要坚持增强党的执政能力的理念。党的执政能力的体现者基本上都是国家各级机关、各部门、各行业的领导干部和公职人员。领导干部和公职人员法律素质的高低，能否依法办事和公正执法，直接影响着法律的实施，影响着党的执政能力的体现，也影响着依法治国的进程。因此，在制定“八五法规时，强调提高领导干部和公职人员的法律素质，强调提高其依法执政、依法行政的能力和水平，是提高党的执政能力的关键。

二要树立创新理念，拓展法制宣传形式。一是在传统形式与现代手段的结合上突出现代手段。随着现代科技的迅猛发展，人们的生活进入了数字和网络时代，影视、网络等传媒成为人们生活中不可或缺的部分，在法制宣传教育中越来越突显出其优势和作用。我们要充分发挥现代传媒的优势，鼓励、引导、支持有关传媒办好法制栏目(网页)、节目，围绕人们普遍关心的热点、难点问题，通过以案释法、文艺作品等人们易于接受的方式普及法律知识，宣传法治精神，做到入耳入脑。二是在集中教育和日常宣传的结合上重视日常宣传。诚然，利用各种纪念日开展大规模的宣传活动易于产生影响，营造氛围。但是，法制宣传教育更需潜移默化和点滴渗透，因而要注重日常宣传教育，使人们在浓厚的法律文化氛围中切身感悟到法律的真谛，进而提高全民法律素质。三是在法制宣传教育与法治实践的结合上注重法治实践活动。法制宣传教育的最终目的是运用法律参与社会实践。所以，要引导和指导公民积极参与立法活动，领悟法律的本意;推进执法、司法公开，把执法和司法的过程变为法制宣传教育的过程;强化和规范各类法律服务，把维权和调处矛盾纠纷的过程作为普及法律知识、增强法律意识的过程，使法制宣传教育植根于法治实践之中。一次良好的法治实践本身就是最有效的法制宣传教育，其效果远远胜过数次空洞的说教。

三要创新普法教育的用人机制。全民普法是一项伟大的事业，需要大批人才从事这项工作。但是在实际工作中，人力资源与普法教育的需求差距较大，特别是基层单位的矛盾更为突出，有的单位搞普法教育的专职人员只有一人。因此，在“八五”普法中，要创新普法教育的用人机制，改变人力资源紧缺的状况。要通过法律的途径确定普法机构的人员编制，定人、定岗、定职责，不得擅自挪用。要通过多渠道、多途径创建普法宣传员队伍，调动各方面的力量为普法教育服务。如组建普法讲师团队伍、法制新闻队伍、法制文艺队伍和法律志愿者队伍等等。通过创新普法教育的用人机制，让越来越多的人投身到普法教育的大潮中来，确保全民普法教育这一伟大事业获得如期效果。

2021八五普法工作总结

2021年第一季度七五普法自查报告根据管委会的总体要求部署，我公司结合工作实际，紧紧围绕服务中心工作，以依法经营为出发点，用心提高公司员工的依法办事、依法管理、依法决策的意识和潜力，将普法工作逐步引向深入，在公司里构成了依法办事、依法决策的良好风气。公司针对今年一季度普法工作的实际状况，进行了认真的自查自纠。

一、健全组织机构，职责落实到位。

从七五普法工作启动至今，我公司就认真组织全体员工学习普法工作的文件，认真领会文件的精神实质。理清公司普法工作思路，把法制宣传教育工作作为公司整体工作中的一个重要组成部分，作为一项经常性工作来抓，同时针对公司人员变动快，及时调整补充组织领导小组的成员，保证了普法工作不断档，现公司普法领导小组由董事长***任组长，副总经理兼服务站长***任副组长，各部门经理任成员，综合行政部为领导小组办公室，负责日常工作。

二、制定普法工作计划和学习资料。

为了提高员工的法律意识，增强依法保护自我合法权益的潜力，扩大法制宣传的影响力，公司针对员工进行普法教育。对《劳动合同法》、《治安管理处罚法》、《社会保险法》、《消防法》等有关法律法规，重点章节进行宣讲，保障来公司打工的务工人员既守法致富又能依法维权。

三、认真做好普法规划，普法工作见成效。

我公司结合实际发展状况，制定了七五普法工作规划，一是认真学习与工作、生活有关的法律法规，努力提高全体员工的法制意识;二是制定普法工作计划，确定学习重点，用心开展平安公司、和谐公司;三是制定普法学习计划，采取不一样的教育形式来提高了全体员工的法律观念。透过普法学习，公司全体员工诚实有职责感。

知法懂法守法，依法办事的意识进一步增强，理解法律教育的观念发生了根本性的变化，已由原先的被动理解教育向主动学习、了解、掌握法律知识方面转变。

四、确保普法时间、人员、资料的落实。

我公司严格按制定的普法学习计划，抓落实，坚持每周组织员工按计划资料和指定的法律法规进行学习，并把参加普法学习员工纳入公司绩效考核，保证了普法教育时间全体员工都按时到位。并构成了良好的普法与学法氛围，促进了全体员工法律意识的提高。

五、存在的问题和下步工作思路

由于日常员工工作压力大，公司只能开展计划中的法律法规的学习，许多法律法规没有时间来集中组织学习，在普法资料上，多是按照本宣科式的通学。所以普法工作的深度和广度还有待加强，务必坚持长期普法，将精神礼貌工作落到实处。

针对以上状况，公司将加强以下几个方面的工作：

一是进一步加强普法学习，真正在学法、知法、懂法、用法上下功夫。二是进一步加强职业道德、职业职责教育，使每位员工做自觉爱岗敬业、无私奉献的守法公民。

2021八五普法工作总结

2021年开始实施的全国“八五”普法教育，是在我国改革开放不断深化的历史条件下开展的新一轮全民法制宣传教育。在过去20年里，全民普法教育在推动我国政治、经济、文化和社会各项事业的发展中发挥了重要作用，并正在为构建和谐社会发挥着法治保障作用。但是，我们也应清醒地看到，普法教育与我国快速发展的经济、与人民群众对法治的期盼还有很大差距，普法教育的薄弱环节还较明显。如何搞好第八个五年普法教育，我们认为：应当把工作重心放在突破重点、难点和盲点等薄弱环节上，通过攻克薄弱环节来提升“八五普法教育的质量。

一、明确目标

明确目标任务，制定普法计划。根据“八五”普法的总体要求和部署，在普法活动开始之初，我根据实际，制定了学习计划，严格按照制定的工作安排和计划，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大和十七届三中、四中全会精神，学习以水利法律法规为核心的基本法律、法规，全面提高本人的法律意识，扎扎实实开展普法工作。在实际工作中，结合工作实际制订普法宣传工作计划，确定学习内容，做到年初有计划、年终有总结。在学习内容上结合工作实际，将水利法律法规、基本法律知识与政治理论学习穿插学习，加强对法律知识的理解和运用，保证普法工作落到实处。

二、学习内容

为增强普法宣传效果，树立全社会节约用水的法制意识，我把开展以水利法律法规为主要内容的法制宣传教育工作，作为实施“八五”普法规划的重要任务，把学习宣传水利法律法规列入年度普法计划，重点学习了《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水土保持法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国河道管理条例》等水法律法规。着力提高自己的水法制意识。

三、“八五”普法工作实施中存在的问题及下一步打算

1、经过学习法制，自己的法律意识有了显著增强，但依法办事、用法守法的法律素质尚需进一步提高，全民性的普法活动还要在形式和手段上注重实效，不断创新。

2、合理安排普法内容。普法工作是项必须长期坚持的任务，因此，今后要继续坚持长期普法的指导思想。在普法内容方面，要围绕水利建设事业发展的新形势，探讨难点、热点问题，加大教育的深度;对全社会而言不仅要宣传公共法律法规，更要宣传水利专业法律法规的普及教育，还要增强普法内容的科学性、合理性和感染力，注重不同层面的宣传，力求通俗易懂。

普法工作总结 篇5

xx年x月至今，两年时间过的飞快，转眼我已经担任金瑞镇利田村村官两年了。这两年的基层工作经历，是我人生的一笔宝贵财富。我从当初的“浮萍草”逐渐的“沉”了下去，工作也逐渐地步入正轨、更加务实求真。两年来，在区、镇两级领导的正确带领下，村两委干部的指导和帮助下，我积极认真地协助村主任做好村工作，努力做到了不辜负领导的支持和群众的信任。现将两年工作情况总结如下：

理论学习是做好一名大学生村官的立身之本，成事之基。两年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，并身体力行“三个代表”重要思想，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。

在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，牢记党的的伟大教导，全心全意为人民服务，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为做好一名大学生村官当好群众的“办事员”而不断努力。

作为一名刚从学校走出来的大学生村官，完成工作以及处理复杂事情的能力都还很欠缺。在这两年中，我不断向村里老一辈的同志以及往届的大学生村官学习，向各位领导请教。

经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了自己在利田村主任助理岗位上各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。

在xx村工作期间，我做到思想，讲到做到，处理突发状况迅速，善于发现问题，积极协调各方处理问题，并圆满完成各项目标任务。在日常生活中，对于自己的一些理解体会，一直坚持用日记本记录下来，形成了自己的处理问题调节纠纷的工作方法。

1、认真做好村情的“调查员”。

主要对村内的五保户、低保户、困难户以及党员做了入户走访调查，了解他们的生活现状和实际困难，并结合镇里的民政调查统计工作及时对困难群众进行上报。

2、积极做好群众的“服务员”。

除了做好村委日常群众接待、政策咨询、证件申请等便民服务工作外，我还积极参加村两委的主要工作会议，与村干部共同研究、讨论村里的一些重大事务;配合镇、村干部积极做好计划生育、优生优育、适龄妇女科学节育等宣传工作以及社会抚养费征收工作;宣传动员村民参加征兵体检工作;防汛期间的沟渠清理及水库汛情巡查上报工作;村民农家书屋的管理及借阅登记工作;有关新增预备党员和积极分子入党方面的党建工作。

3、主动做好上级工作的“协办员”。

对于镇党委、政府安排的任务和工作及时与与镇相关部门进行交接。及时将党委和政府传达的信息送达到村，让村民尽快、完全的了解党委政府的政策和信息。

“要做好村官先做好村民”，这是我时常在心里告诫自己的一句话。虽然我在村里做的都是一些日常小事，可是正是这些小事让我真正理解了作为一名村官的责任。

经过两年的村官生活，我在村党支部书记、村委主任和村两委干部的帮助下不断成长进步，在工作中我不仅学到了许多宝贵知识和工作经验，同时也让我加深了对农村及农村工作的认识，最让我欣慰的是有越来越多的村民不仅知道我是谁并且愿意主动找我办事，我深深地感受到一分耕耘才会有一分收获。

当然，要获得村民的认可，还需要我付出更多的辛苦和汗水，虽然我身上还存在许多不足，但我会在今后的工作中更加努力，用自己所学知识积极创新开展工作为村民服务，做一名名副其实的“村官”。

作为一名最基层的村官，我时时处处从严要求自己。只有这样，才能在日常工作中与群众打成一片，想群众所想，急群众所急。我们接触的都是最朴实的农民群众，既然在这个岗位上就要本本分分。用自己所学的知识去帮助那些需要帮助的人，而不是为了一己私利去损害群众的利益。俯下身子为民解忧。

在村工作必须把群众放在心上，放下架子深入群众，了解他们的所思、所想、所盼、所愁，并积极主动地为他们解愁解忧，才能成为群众的贴心人。如果没有扎实苦干的作风，没有坚忍不拔的意志很难干得了，更难干得好。

因此，在村工作必须守得住清贫、耐得住寂寞，俯下身子，找到适合自身的为民办实事的载体，赢得群众的认可和欢迎。村工作最实际、来不得半点虚假，人民群众最朴实，看重实际效果。

虽然我在各方面都得到了提高，但是离领导的要求还有很大差距，与老干部相比还有许多不足。

首先，理论水平还需进一步提高，工作经验有待于不断积累，还应加强写作锻炼，提高办公室工作能力。

第二，创新能力还不够，不能充分发挥自己在村中的中坚力量作用，主要表现在领导布置什么就做什么，没有自己创造性的建议和工作方法，因此工作就显的比较被动、吃力。

第三，工作方法、经验不足，农村工作比较繁杂、琐碎，没有固定模式可借鉴，必须要因地制宜、因势利导、灵活处理工作中遇到的各种问题，确保问题、矛盾就地消化，不上交、不扩大。

两年的时间短暂但却充实，农村是一片充满希望的热土，是社会主义建设的新时期大学生展现才华的舞台。只有不断加强自己各方面的素质，加深对农村政策的理解和运用，利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事，我们才能够成为一名合格的大学生村官，我们才能够不辜负各级领导的嘱托和信任。

今后，我将以村官岗位为平台，努力学习、积极工作，在实践中不断提高个人综合素质和工作能力，增强责任感、使命感和紧迫感，发扬主人翁精神，增强宗旨观念、提高服务意识，以更大的热情，务实工作，积极进取，继续为祖国的新农村建设尽自己的绵薄之力，为新农村建设挥洒自己的青春与汗水。

村干部三年工作总结报告范文二：

三年来，在镇党委政府的统一领导下，村领导和同事的指导下，我始终牢固树立全心全意服务农村、为人民服务的宗旨，主动认真地做好镇、村交待的各项工作，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务三农的认识得到增强，基层工作经有所增加，努力做到了不辜负领导的支持和群众的信任。现将这三年来的工作总结如下：

认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻落实科学发展观，深入领会十九大会议精神，主动实践服务农村，扎根基层的思想，利用电视、网络、报纸、远程教育等关注党的方针政策及相关文件精神，并作为思想的纲领、行动的指南，努力提高理论水平和文化素养，时刻牢记自己肩负的职责，为新农村建设添砖加瓦。同时结合农村工作实际，深入基层，向广大农民群众虚心学习，认真讨教，在基层中不断实践，在实践中不断提高。

1、主动参加村“两委”会议，做好村里的“软件”工作。

学习整理村里的党支部会议、村委会等会议记录。负责完成了“学习实践科学发展观”、“创先争优”、“三解三促”、“三联工程”等活动的相关材料的起草、整理和上报工作以及“新民居”建设等重大事件相关报告的起草、整理和补充;陪同村主任参加大大小小各种各样的会议。

2、主动参与村两委换届选举工作。

我村相继完成了党支部和村委会换届选举。党支部换届期间，我被编入工作小组，凡是涉及计算机、书写、统计等操作，我都做到了全程参与。

我还与工作人员一起亲自入户宣传政策、传送回执。对村中年纪大、文化水平低的村民，我认真说明选举流程、注意事项和意义，提高了他们参加选举的主动性，全村参选率达到98%，确保了我村民主政治建设不断向前迈进。

3、主动参与秸秆综合利用与禁烧工作。

每年紧张繁忙的“夏收、秋收”工作中，我主动配合，圆满完成了各项工作任务，我村秸秆综合利用和禁烧工作取得了较好的成绩，基本实现了“零”火点目标。我村秸秆综合利用和工作取得了令人满意的效果，达到了预期的目的，但是，在工作中我们深深体会到：

第一，秸秆禁烧要真正变成农民自觉自愿的行动还需坚持多年的努力。

“夏收”中，农民追求的主要是收种效率而不是生态效益，一些思想落后的农民想方设法钻管理的空子，必须通过政府长期推行强有力的禁烧措施，才能在群众中形成秸秆禁烧认识，把管理与被管理的矛盾变成群众的自觉行动。

第二，必须把秸秆综合利用作为秸秆禁烧的基础工作来抓，坚持疏堵结合。

在这一年的秸秆禁烧工作中，我们深深体会到：收获中坚持了低茬收割，焚烧秸秆的隐患就小得多;收获以后及时耕种、及时清理了田间地头的秸秆，才能最终消除焚烧的隐患。

4、在镇组织办公室挂职锻炼中，充分吸纳身边领导、同事给我的指导和提示，当好他们的参谋和助手，主动主动地提出自己对一些问题的看法和建议，发挥自身优势，便于大家决策时参考，为政府机关建设作出些力所能及的贡献。

在某某镇某某村任职三年来，虽然我感觉在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步、新的成绩。但我也深刻认识到自己还存在着处理实际问题欠缺经验等的问题，但我将会在以后的工作中主动的向前辈们学习、请教，不断的积累实际经验努力做好每一项工作。主动努力协助各级领导完成各项工作任务，力争在大学生村官这一工作岗位上创造新的成绩!力争实现自己的诺言“求民之所求，办民之所需。”

时光飞逝，只争朝夕。我真切地感受到新农村建设真是任重道远。也深感作为一名大学生村干部责任的重大和光荣的使命。因此以后的路我将走得更加坚定、更加主动。

普法工作总结 篇6

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普法工作总结篇一

为全面落实科学发展观，深入贯彻十七大精神，全面落实“六五”普法工作目标任务、对象及要求，坚持走“依法治校”之路，我校提出“从小学法律，长大成栋梁”的法律学习环境，开创了学校普法工作的新局面。现将上半年“六五”普法工作总结如下：

一、认真按学校“六五”普法工作推进表的安排组织普法知识学习、学习的内容有：

1.基本理论知识。

主要包括邓小平社会主义民主法制理论和党的依法治国、建设社会主义法制国家的基本方略。

2.认真贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》，继续学习《纲要》、《决定》作为推进依法行政工作的一项重要内容，深入推进依法、科学、民主决策机制建设，进一步完善行政决策机制，完善重大决策规则和秩序，保障行政决策合理，科学、民主。

针对教育改革、发展中存在的突出矛盾和群众关心的热点和难点问题，杜绝违法违纪行为，提高教师依法执教的意识，进一步规范学校办学行为。

3.学习通用法律知识。

主要包括学习《道路交通安全法》、《学校卫生工作条例》、《关于进一步加强未成年人思想道德建设的若干意见》、《中小学教师职业道德规范》、《教育法》、“贵州教育精神”、“贵州教师誓词”、“教师十不准”、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《教师资格条例》、《幼儿园管理工作条例》等法律法规，切实增强法制意识。重点组织学习义务教育法，落实义务教育法赋予学校的各项权利，履行义务教育法中学校承担的义务。

二、工作中达到的要求有：

1.老师要重视普法工作，以身作则，努力做到学法、知法、守法、用法、护法，依法决策、依法行政、依法管理。

2.要在学生中广泛进行宣传教育，在法律素质养成上下功夫。

3.要建立定期法律知识讲座制度，做好相关法律的培训学习工作。

三、开展的“六五”普法活动

1、通过自己的教学课堂教学积极地宣传《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《全民健身条例》等法律法规，为学生营造良好的学法氛围。

2、学校通过开办普法专栏、广播、国旗下的计划、各种活动等，及时宣传教育法律法规和学校普法工作取得的成效，为学生提供丰富的法制教育资源。

3、同时还在教育教学中普及六五普法，配合学科渗透法制教学活动，从实际出发，狠抓落实，既要兼顾全面，又要突出重点，采取切实措施，保证法制宣传教育真实有效;

普治并举，整体推进，坚持学法用法相结合，在普法教育和依法治理的内容、方式上不断创新;多种途径，广泛宣传，积极组织了多种形式的法制宣传教育活动学习，使广大师生受到形象生动、潜移默化的教育。在上半年，我校相继开展了“《预防青少年违法犯罪》的法制知识讲座”、“争当“校园文明使者”“四好”少年活动”、“坚持安全教育,培养安全习惯”、“交警中队对学生进行法制安全教育”、“开展“禁毒知识竞赛”、”常见传染病防治宣传活动”、“开展学法、用法演讲比赛”、“开展学生安全知识竞赛活动”等法制教育活动。

总之，通过认真落实“六五”普法任务、对象及要求，开展多种形式的普法活动。我校不但把法制教育纳入到课程之中，使之有效地与学校的德育、纪律教育有机结合起来，进一步了增强师生的法制观念和法律意识。学生和学生家长、教师法律知识水平的提高，对教育工作的开展、课程改革的深入进行和学校的可持续发展具有非常重要的意义，实践证明，“六五”普法工作具有广义性、客观性和实用性。

普法工作总结篇二

我校在上级领导和镇政府的指导之下，普法工作开展得井然有序。在全校教师的努力工作下，全校已经确立了一个良好的学法、守法、用法的氛围。在这一年以来，我校紧紧围绕党的十六大精神和国家普法规划，积极稳定的推进依法治校和依法执教工作，基本完成了各项工作任务，为进一步推进学校法制工作创下了良好的环境。现将工作总结如下：

一、加强教师的法制教育，积极推动依法执教和依法治校工作。

1、加强法制知识学习。

组织教师学习了关于《未成年人保护法》、《教师法》的相关知识，并进行了热烈的讨论。

2、在每周的教师例会上，及时的学习了关于依法治校的知识。

如关于如何对待学生的心理问题，如何处理问题学生，如何处理课堂突发事件等，同时学习报刊杂志上的相关法制知识。

3、组织教师进行了普法知识考试，及时考察教师的依法执教能力。

4、加强对教育教学环节的检查和督促。

教导处和校领导定期、不定期的对教师课堂教学、班主任工作和处理学生的方式方法进行严格的、经常性的检查，以确保依法执教，推进普法工作。

5、认真做好各种报刊、杂志等普法学习材料的征订工作，为教职员工的学习提供条件。

6、完善学校的规章制度和班级管理制度，做到事事有法可依，处理教师和学生问题严格依法办事，逐步从人治走上法治，积极推进依法治校工作。

二、加强学生的普法宣传工作。

1、围绕学校中心工作，突出宣传重点，坚持正确的舆论导向，充分发挥各种宣传媒介的作用，多形式多渠道搞好舆论宣传工作。

2、充分利用品德与社会教学课堂，集中有序的组织学生学习相关法制知识。

3、组织各班利用黑板报、班会的形式开展法制宣传。

4、充分利用每周的国旗下讲话和每天的广播时间，及时对学生传达信息，进行法制教育和宣传。

5、组织学生学习《公民道德建设实施纲要》，开辟公民道德建设栏目，加强未成年人思想道德建设，宣传中华传统，以抵制不良思想和不法行为。

6、配合“12.4”法制宣传，在校营造普法气氛，做好各项宣传工作。

7、加强与村委的合作，利用课余对学生进行法制教育与宣传。

8、加强与派出所的合作，邀请他们给学生做法制讲座。

总之，这一年来的工作基本完成各项任务，教职工的依法执教能力有了进一步的提高，校园的学习气氛明显改善，为明年的普法工作打下了扎实的基础。但同时也看到了存在的问题，说明了普法工作的艰巨性，长期性，任重而道远。

普法工作总结篇三

在20_年的六五普法活动中，我校以上级部门普法规划为指导，以进一步推进依法治校、依法治教的进程为中心，密切联系学校实际，紧紧围绕学校“六五”普法确定的目标和任务，不断加强制度建设，强化组织领导，广泛开展各种形式的普法教育活动。现将今年的工作总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，深入开展“六五”普法教育

1、着力注重法制宣传教育队伍建设。

六五普法工作一启动，学校就根据上级部门要求，成立了学校法制宣传教育领导小组，建立了以党支部为龙头，以各处室环节干部、少先队为主体，以班主任(辅导员)、任课教师(特别是品德与生活、品德与社会学科的教师)为骨干的学法、普法工作队伍，深入开展普法宣传教育;及时制定了《学校开展六五普法规划》，按步骤，有条理地把六五普法工作落到实处。学校通过校园网络、黑板报、横幅等多种途径和形式，形成全方位法制宣传教育格局，营造浓厚的宣传氛围，有力地提高了全校师生对六五普法重要性的认识，也增强了普法学习的积极性和主动性;增强普法教育的实效性。

二、不断学习，明确重点，实现六五普法整体推进

1、不断学习《教师法》《教育法》等法律法规，增强广大教职员工法制观念和法律意识。

领导干部普法教育学习做好表率。开展六五普法宣传教育后，学校党委着力把法制宣传教育的内容落实到日常学习中去，特别是对与

教育教学相关的法律法规的学习，使领导干部们在吃透相关法律精神的基础上更好地依法治校、依法治教。

教职员工普法教育学习明确职责。组织教职工重新学习了《教师法》《教育法》《义务教育法》等法律法规，在此基础上进行了法律知识竞赛，全校教教师参与了此次活动。通过学习竞赛后，教职工遵纪守法、依法施教、依法办事的自觉性明显提高了，也更明确了自己的义务、责任。自学校成立以来，教职工中没有发生一起违法案件，大家更增强了教好书育好人、做好示范表率的信心和决心。

2、加大学生法制教育工作力度，增强学生学法、用法、守法的观念和意识。

立足课堂，让法制教育进头脑。学校充分发挥课堂教学在学生思想政治教育中的主导作用，让法制宣传教育“进课堂”、“进教材”、“进头脑”，通过政治课以及其他各学科教育内容，将法制教育有机地融入到日常的教学中去，让学生法制观念和意识逐步提高，从而形成良好的行为习惯和成熟健康的心理。

按照实际，让法制教育分层次。学校针对学生年龄实际和个性特征，在法制宣传教育上非常注重层次性和针对性。让《学生伤害事故处理办法》等知识落实到自己的行动中;学校每个班级开学初就下发了《未成年人保护法》与《预防未成年人犯罪法》宣传单等，集中组织学习，使学生进一步了解了自己的权利和义务，为积极努力学习打下扎实的法律基础。

加强合作，形成法制教育合力。对学生进行法制教育，是学校、社会、家庭三方共同的责任和义务，形成法制教育合力，对促进学生法律意识和行为将起到十分积极的作用。学校各年级在期初或期末配合家庭，监督教育学生知法、懂法、守法;同时学校积还极协调社会各方面力量，用浓厚的法制宣传教育氛围来切实加强学生法制学习，用积极的思想指导自己的行为，做一个遵纪守法的好公民。

三、拓宽渠道，丰富活动，提高“六五”普法教育效果

1、加强制度化建设，为普法教育夯实基础。

我校根据国家颁布的有关法律法规、条例等，结合学校实际，建立健全了学校各项规章制度，形成了比较规范、系统、完善的管理制度，在监督检查的同时，也普及了法制教育，真正使学校管理制度化、规范化，实行依法治校。

2、请进来，走出去，以丰富的活动实践着普法的承诺。

每学期开学初，都对入学新生进行法制教育讲座，采取“请进来走出去”的做法，给广大同学上了生动的一课，使“安全第一、生命至上”的观念。

3、精心组织形式多样的校内活动，让普法教育深入人心。

20_年我们通过“法律”道德讲堂深入学习了法律法规，并运用于自己的实践，为学校依法治教打下扎实的基础;少先队精心开展各类活动切合学生实际，从生活点滴中让他们增强法律意识，如“禁毒教育”活动引导学生用自己的行动拒绝毒品;消防安全影片和演练在潜移默化中增强了学生的消防安全意识和消防法制观念，提高他们自救的能

力;《消费者权益保护法》《道路交通安全法》等法律法规宣传资料的发放也让师生知法、懂法，从而守法，用法。

四、健全民主机制，继续推行校务公开，促使学校各项工作规范化法制化

学校一直利用橱窗、校园网络等宣传阵地严格执行校务公开，推进党务公开，严肃财经纪律，杜绝乱收费现象。以“贴近实际、贴近基层、贴近师生”为重点，自觉接受师生员工的监督，树立诚信廉洁的服务意识，做到规范化、科学化、透明化、具体化，有效调动了广大师生“知校情、议校事、监校务”的积极性和主动性，使依法治校、民主治校规范化、制度化。

总之，我们在抓“六五”普法依法治理工作中，切实加强了领导，制定了措施，落实了责任，扎扎实实地开展了工作。今后，我校仍将继续认真贯彻落实党的十七大精神，遵循邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，促进社会和谐稳定，把依法治理和创建平安校园工作做得更加扎实，更富成效。

普法工作总结篇四

一学期来，我校创安、综治、普法、未保工作以“三个代表”的重要思想和十七大精神为指针，紧紧围绕依法治校、以德治校的总体要求，以“创安”为龙头，以普法为载体，以保一方平安为目的，努力探索学校综治、普法、安全及未保工作的新路子。通过努力，使学校的综治工作、普法工作逐步实现制度化、规范化，加强各项安全教育，提高全学区师生的安全意识和防范意识，减少和避免各类非正常伤亡事故的发生;强化校园特管区建设，净化校园周边环境，建立了文明有序、安全稳定的校园环境。

一、健全领导机构，狠抓安全教育。

1、坚持“谁主管，谁负责”的原则，明确校长是学校安全第一责任人，并指定一名行政领导分管学校综合治理工作，具体抓好各项安全措施的落实。

牢固树立“安全第一”的思想，切实加强对学校安全工作的领导。做到校长周周讲安全，各科任教师天天抓安全，教育学生时时刻刻注意安全。使学校的安全工作要常抓不懈，并做深、做细、做扎实，确保万无一失。

2、成立校园治安综合治理领导小组，依法治校领导小组，普法领导小组等机构，针对学校的实际制定工作意见和实施办法，做到有计划、有落实、有检查、有整改、有总结。

3、落实特管区的管辖范围和有关规定。

聘请派出所指导员黄晓峰担任我校的综治、法制副校长，让公安干警参与校园管理。保障学校教育、教学秩序正常运作。

二、发挥宣传作用，提高安全意识。

1、继续抓好安全普法教育“每周一训”。

每周对学生进行一次安全普法知识宣传教育。充分利用宣传栏、板报以及校会、班会、队会活动等，大力宣传学校安全工作的重要性、紧迫性，结合实际对学生进行自我防范的安全常识教育，以增强学生的安全防范意识，牢固树立“安全第一”的思想。

2、采取有效措施组织行政管理人员、师生员工学习国家教委、省、市有关安全工作文件，尤其是有系统地组织学习《中小学安全须知》、《中小学生自我防范安全常识》和教育部颁发的《学生伤害事故处理办法》等法律法规，并开展各种安全知识、法律知识讲座与竞赛。

通过学习、教育，使广大师生全面掌握安全常识，提高广大师生的自我防范能力，杜绝意外伤亡事故的发生。

3、积极开展“安全教育周(日)”、“安全生产月”专题活动。

以开展这些活动为契机，形成人人都来关心学校安全工作的氛围。活动做到主题明确，形式多样。或重点地结合突发事故与典型事例，对学生进行校舍、交通、消防、游

泳、饮食、室外集体活动等教育;或安排在国旗下讲话，班、队主题会及其它行之有效的活动之中，对学生进行安全教育。

4、做好“五五”普法宣传工作。

学校在“五五”普法工作中要做到有规划、有计划、有步骤、有措施。真正把普法工作落实到实处。切实维护师生的合法权益，努力实现依法治教、依法兴教的目的。

三、健全规章制度，营造良好环境。

1、制定“四防”(防火、防盗、防破坏、防事故)安全保卫规章制度。

根据实际情况，定期或不定期地对校园各主要部位进行有针对性地巡查，发现隐患及时整改，并做好检查记载。

2、层层签订安全保卫工作责任状。

校长与各科室负责人、班主任签订责任状，学生家长、学生与班主任签订安全责任状。真正做到分工明确，责任到人。

3、遵守各种汇报制度。

做到学校组织的春游等大型活动报中心小学和教育局审批。教职员工组织学生外出实践活动必须经过学校领导同意。杜绝无经批准私自组织人员出校的行为发生。

4、加强值勤值班。

要求各校每天都有行政人员带班，值日导师、值日生值班。要严格校规校纪，对违反纪律的学生要加强教育。要严禁教师体罚和变相体罚学生。节假日也做到有行政人员、教师值班。

5、严禁体罚和变相体罚学生。

把该项规定列入教师管理奖惩制度，并通过加强师德教育、普法教育和教育科研，改进教学方法，杜绝此类事件的发生。

四、加强校园管理，净化育人环境。

1、根据国家教委颁发的《中小学校园环境管理的暂行规定》来规范学校环境管理，坚决执行文化部、公安部以及各有关部门的规定，加强校园环境建设和各项整治工作。

2、对差生进行帮扶、转化，建立差生档案。

教师坚持与差生一帮一，结对子，交朋友，以差生档案为随访对象，善于发现差生的“闪光点”，并认真分析、爱心感化，帮助其改正缺点。激励中下学生追先进，创优良。重视加强学校、家庭、社会三结合的综合治理网络建设。

3、加强对学生进行交通安全教育。

通过各种方式组织广大师生学习《道路交通安全法》，提高广大师生学法、用法、护法的能力和积极性。教育学生严格遵守交通秩序，放学时应组织学生排好路队，并有“交通纠察队”协助管理。一学期来，我校在创建平安校园工作中，领导重视，全员参与措施实，已经取得了各项工作的显著成效。创建平安校园维系师生人身安全，涉及千家万户，在今后的学校管理中，我们将一如既往、警钟长鸣，把创安工作搞得更加有声有色，富有成效。普法工作总结篇五

实施“四五”普法依法治理5年来，我局在自治州党委、人民政府和依法治州领导小组的领导下，根据普法工作安排，结合自身工作实际，以提高干部群众的法律素质，提高各级民政干部的依法行政，依法管理，依法决策的意识和能力，努力实现由提高民政工作者法律意识向提高法律素质的转变为目标;对各项民政事业的管理，实现由注重依靠行政手段向注重运用法律手段管理转变，全面提高民政系统学法、用法，依法行政水平，努力实现领导方式的转变，将普法工作逐步引向深入，在全州民政系统逐步形成了依法管理、依法决策和依法办事的良好风气，为自治州民政事业的健康发展创造了良好的法制环境。一、领导重视，指导有力，保证了普法工作正常顺利开展。依法治国是社会主义现代化建设的重要目标之一。加强社会主义民主法制建设，实施依法治国方略，一个重要的任务就是要在全体干部职工中深入开展法制宣传教育，不断提高全体干部职工的法律素质。“四五”普法工作的实施，标志着我州法制建设事业又进入了一个新的发展阶段。“四五”普法工作刚一启动，我局领导就认真学习中央、自治区、自治州有关“四五”普法工作的文件，自觉领会文件的精神实质，“四五”普法工作思路，充分认识法制宣传教育的重要性和紧迫性，把法制宣传教育工作作为民政整体工作中的一个重要组成部分，作为一项经常性工作来抓。及时成立了自治州民政局“四五”普法领导小组，20_年根据机构改革，人员变动的实际，及时调整了“四五”普法领导小组，党组书记___亲自担任组长，副局长__任副组长，成员包括办公室主任、各科室长和学法骨干等人，局办公室具体负责学习的组织安排，在领导小组的统一领导下，利用周三、周五政治理论、业务学习时间，认真地学习了有关的公共法、部门法的法律知识和条例。各科室负责人、各县市民政局党组书记为依法治理和普法教育工作联络员，建立和施行法制宣传教育工作责任制，依法治理领导小组组长与各科室长、各县市民政局党组书记分别签订目标责任书。局党组、依法治理领导小组每年召开两次以上专题会议，总结经验得失，研究部署以后普法工作，及时调整普法内容，特别是一些新的法律法规颁布以及重要法律修正后，能及时订购学习材料，组织学习，使普法内容适应新的形势。为保证法律宣传教育经常开展，我局在经费十分紧张的情况下，挤出5万余元资金用于购买了电视机、dvd、光碟等电教设备，丰富学习内容。每年划拨普法教育和法制工作专项经费，提供经费保障，用于订购、印刷普法宣传材料、开展普法教育活动、加强法制工作硬件建设。4年来仅用于购买公共法、部门法学习教材、印刷部门法宣传材料就有6万多元。二、加大工作力度，狠抓领导干部学法用法。按照州党委、政府下发的《关于加强领导干部学法用法工作的若干意见》要求，结合工作重心，我们进一步加大了对领导干部学法用法的工作力度。一是以全国“四五”普法统编教材《公务员法律知识读本》为基本内容，结合部门法律法规学习，采取集中学与自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合的方法，继续坚持和完善党组中心组学法制度、领导干部法制讲座制度、领导干部学法律制度、学法考试(测试)和登记制度，增强领导干部学法效果。先后学习了《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚条例》、《公务员依法行政读本》、《公务员行政许可法读本》、《公民道德建设实施纲要》、《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《低保条例》、《村民委员会组织法》等几十部公共法和部门法法律法规。二是积极组织参加自治州普法办举办的领导干部学法测试工作。为了保证测试工作切实收到应有的效果，每一次我们都要开会统一安排，要求大家认真答题。今年，根据自治州下发的“四五”普法依法治理领导小组每月一法的工作安排和自治区民政系统开展法制宣传教育的第四个五年规划，结合本局的实际情况，制定出了20_年年度法制宣传教育工作计划，并根据计划安排，全面落实学习内容。3月份学习了《新疆维吾自治区实施城市居民委员会组织法》、4月份学习了《自治区实施中华人民共和国残疾人保障法的办法》、5月份学习了《自治区城市居民最低生活保障条例》，《公务员依法行政法律知识读本》、《公务员道德行为规范》、以及《工会法》、《婚姻法》等有关内容，为有效提高干部职工学法、用法的自觉性，在干部职工中开展了讲法、学法活动，既相关科室的相关人员对自己所负责的业务，给全局干部上法律知识课，大大提高了干部职工学习法律、业务知识的热情，收到良好的宣传教育效果。三、拓宽思路，形式多样，不断增强普法宣传效果。几年以来我们不仅教育自己的干部职工积极学法、用法，依法行政，而且还配合自治区、自治州普法办、总工会等有关部门对《城市居民最低生活保障条例》、《婚姻登记条例》、、《村委会组织法》、《社区居委会组织法》、《工会法》等法律法规开展多种形式大规模、广泛宣传活动。1、积极组织人员参加普法办举办的法律骨干培训和相关部门举办的公务员法律法规考试。学习《公务员法律知识读本》、《宪法》等公共法。举办本系统部门法规培训班，对实施《城市低保条例》、《婚姻登记条例》进行了认真的学习，就有关疑点及特别注意的条款分别作了耐心细致的解释，参加培训的人员有各级民政部门的领导、全体干部、各社区居委会、乡镇(场)主管民政工作的领导、业务干部。通过学习，使大家对《新疆维吾尔自治区实施(城市居民最低生活保障条例)办法》、《婚姻法》有了进一步的理解，提高了把握政策标准的能力。2、在《___报》报、__广播、电视上用汉、维、柯三种文字公开刊登、播发《新疆维吾尔自治区实施办法》，公开所有民政业务的办事程序和法律法规依据并公开做出承诺。3、印刷民汉两种文字宣传材料42300份，其中：《办法》民文25000份，汉文10000份，低保申领程序民汉各5000份，其他宣传材料2300份。分别发放到州、县、乡有关民政工作人员、社区居委会工作人员和社会群众手中，让他们进一步了解低保，吃透低保政策。4、通过悬挂宣传横幅，录制录音带，出动宣传车，在城区、社区居委会、乡镇(场)办公场所设立低保政策咨询台等，向广大群众耐心宣传、解释低保政策。通过开展《实施(城市低保条例)办法》宣传活动，加深了低保工作人员对低保政策的理解和认识，提高了依法办事水平和规范服务能力，让更多的群众了解和认识了低保，加深了人民群众对低保工作的认识、理解和支持。5、购买、印制民汉双语《婚姻法》、《村委会组织法》、《社区居委会组织法》条文、宣传材料3万多份，分发到基层民政部门和村居委会，让法贴近群众，群众知法、懂法、守法。6、邀请专业人员举办法制讲座。20_年10月10日，邀请具有多年勘界经验的___地区勘界办__同志来我局为三县一市勘界工作人员举办勘界知识讲座，提高我州勘界工作人员的业务能力。7、20_年4月23日，在____市人民广场开展了迎“五.一”普法宣传活动。主要对低保条例、婚姻法、老年法、老年人权益保障条例、自治区优待老年人规定等，主要通过散发宣传单、设咨询台、悬挂横幅标语等进行，方便了群众，增进了社会群众对低保条例、婚姻法、老年法、老年人权益条例等法律法规的了解，增进了社会各界对民政工作的理解和支持。四、推进依法行政全面实行承诺服务为认真贯彻十六大精神，深入实践“三个代表”重要思想，深入推进依法行政，从根本上转变工作作风、真正把人民群众的实事办好、好事办实，把各级党委、政府的各项方针政策贯彻落实到群众中去，真正做到“上为政府分忧，下为百姓解愁”，优质高效地搞好各项管理服务工作，我们提出“依法行政、规范服务、创一流工作，树文明形象，做人民满意的公务员”。采取多项措施，向社会公开办事程序，接受社会各界监督。并明确审批事项一般不超过2天，能当场办结的当场办结，政策咨询一般当即答复，特殊情况3天内答复。政务公开工作总体上是巩固、规范和提高，同时在重点环节上进行了深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。一是精心设计政务公开栏，将领导分工、科室职责和人员对应公布上墙，自加压力，公开接受社会各界各族群众监督。二是实行岗位责任制，进一步明确岗位职责，并公布上墙，便于对照检查和接受群众监督。三是在《___报》、__电视、广播上用汉、维、_三种文字公开刊登《新疆维吾尔自治区实施办法》，公开所有民政业务的办事程序和法律法规依据并公开做出承诺。通过公开办事程序，大大方便了前来办事的各族群众;通过公开承诺服务，促使全局干部职工改进了工作作风、增强了服务意识和干好本职工作的自觉性。在群众中树立了良好的政府形象。五、加大执法检查力度严格行政执法。为确保民政部门法得到较好贯彻落实，不断加大低保、救灾、婚姻登记等工作的监督检查力度。在低保工作中做到了“四严”“四必须”“四不原则”。“四严”就是严格程序、严格对象、严格纪律、严格把关;“四必须”就是必须坚持属地管理、必须坚持城市户口、必须是家庭收入低于我州的低保标准的、必须张榜公布;“四不原则”就是申请表填写不全不批、手续不全不批、有举报未查实不批、家庭收入、人员结构、保障标准有出入不批。对全州低保情况进行了一次全面检查。今年以来，先后两次，在全州范围内对低保户进行了全面的检查。在检查过程中，我局低保工作人员，多次挨家到户，通过邻里访问，入户调查，单位走访、派出所调户口等多种途径进行检查，同时对全市的所有低保档案，按照自治区的要求进行了规范。在检查和规范档案的过程中，发现___乡原民政干事___，在管理低保期间，利用职务之便，把自己不符合条件的亲戚朋友等都纳入了低保，经核实，共领取低保金23450元。劳动就业农场三名工作人员，有工资也领取低保金，共领取低保金3915元。发现这一情况后，我们要求____民政局一定要及时向上级领导和纪检部门通报情况，严肃处理，及时挽回损失。目前已全部追回骗取的低保金27355元。通过检查仅___就累计取消低保户461户、1628人，累计新增纳入112户、621人，强化了动态管理下的“应保尽保”。20_年根据群众举报，严肃查处了____婚姻登记中违反规定搭车乱收费行为，并及时向自治区民政厅、自治州和县市党委进行了通报，相关人员受到了应有的处理。今年2月11日，局纪检组一行3人对___婚姻登记工作进行了检查。主要检查了今年以来领取婚姻证件人员的档案、婚姻登记制度、公开办事程序、公开服务承诺上墙情况。并对部分领取婚姻证件人员进行了走访调查，认真听取了群众意见。检查中发现存在服务承诺未能上墙，新婚姻证件还未到位，没按新的标准收费，收费没有开收据等不规范行为。随后局纪检组要求：一、尽快规范服务承诺上墙;二、立即停止旧的收费标准，按新的标准收费，并出据正规的收费凭证;三、退还自新的收费标准之日起办理的婚姻登记中多收的费用。很好的维护了《婚姻法》、《婚姻登记条例》操作的规范性和严肃性。六、积极推进基层法制建设，落实普法目标。以创建“民主法治示范村”为载体，大力推动农村民主法治建设工作。紧紧围绕“四项民主”，以创建“民主法治示范村”为载体，抓两头带中间，扎实开展了一系列创建工作。一是20_年6月起草下发了《深入推进村务公开，加强全州基层民主法治建设实施意见》，对推进基层民主法制建设作出了全面部署。使我州村务公开和基层法制建设取得了喜人的成绩。二是为切实发挥基层干部作用，推进民主法制建设，提高依法行政、依法施政能力和水平，举办了以党的方针、路线、政策、国家法律法规、市场经济知识、科学技术知识、公民道德建设知识纲要为主要内容的培训班25期，培训乡村长、乡村干部共2885人次。三是借“四五普法”活动加强法制宣传。组织乡村干部参加了普法培训班，在村民中开展法制宣传活动，宣传到每家每户，

共发20_0多张传单。购进法律书报120_多本，重点宣传了《宪法》、《刑法》、《民族区域自治法》、《婚姻法》、《税收法》、《土地管理法》、《林业法》、《九年制义务教育法》、《选举法》等国家法律法规，受教育群众达10多万人次。通过法制宣传教育活动，促使172名辍学学龄儿童重返校园，乡镇基层违法乱纪现象明显减少，为经济发展创建了一个良好的环境。四是认真总结并推广“民主法治示范村”的成功做法和典型经验，切实发挥他们的典型辐射作用，20_年在____县____乡召开了全州基层政务、村务公开，基层法制建设经验现场会，积极推广_____乡经验。____县就在全县5乡1镇3场设立意见箱23个，公开监督电话7个，收到群众意见和建议100余条，20多个重要问题已得到落实和解决，一些重大问题已列入该县中长期整改建设规划。五是认真贯彻落实《基层组织法》，村委会组织法得到了很好的落实。各乡乡领导班子的乡长、行政村班子的村长、班子成员全部通过民主选举产生，乡、村换届选举按照法定选举程序进行。根据有关文件精神和要求，20_年成立了换届指导小组，对37个乡镇的一些村民选举进行了指导，比较顺利地完成了换届选举工作,使96%的村委会主任候选人得以当选。有力推进了基层政权建设民主化进程。自开展民主法制建设以来，加强领导，统筹安排，做了大量工作，初见成效。以“创建民主法治社区”和“法律进社区”为载体，积极推进社区民主法治建设工作。在认真总结阿图什市开展社区民主法治建设试点的基础上，我们以创建“文明、安全、法治社区”为载体，以“法律进社区”为抓手，提出了社区民主法治建设工作指导意见。根据这个意见，我们认真组织开展了社区民主法治建设工作。一是加强社区自治组织建设，建立和完善居民自治章程和居民公约，规范各项管理，发挥社区自我管理、自我教育、自我服务的自治功能，营造文明、诚信、法治社会氛围。二是建立社区法制讲坛。利用社区机关、企事业单位开设法制讲坛，对居民进行了卓有成效的法制教育。三是成立社区法律援助中心，为居民免费提供法律咨询和法律服务。自20_年以来，共为社区居民提供法律咨询、服务467人次，担任法律顾问58家。四是做好社区民事纠纷调解工作。截止目前，社区居委会已调解各类纠纷313件，调解成功266件，调解成功率达85%，缓解了社区矛盾，维护了社会稳定。五是开展了形式多样的法律宣传活动。重点以法制讲座、法律知识竞赛、制作法制板报、悬挂法制挂图、法制宣传车和发放法制宣传单等形式开展法制宣传。累计宣传151次，约有10.5万人次受到法制教育。七、建章立制，规范管理，提高依法行政水平。几年来，我们通过建章立制、实行领导干部学法制度、加强民主制度建设、推行政务公开，不断探索和加强依法行政工作。我们将建章立制作为推进依法行政的基础性工作，常抓不懈。20_年以来，我们借自治州创建“六好”党组、“五好”党支部和政务公开之机，大力加强制度建设，力求通过制度建设，提高全局依法行政水平。先后制定完善了《民政局工作职业道德规范》和《民政干部行为规范》，《工作人员守则》等，从制度上约束和规范民政干部行政行为，推动政务公开的深入实行，共制定和完善党组类、支部类和政务类共38项规章制度。局领导在全局干部职工大会上宣读了服务承诺，重点强调了干部职工在接待来信来访、群众办事等工作中应注意的事项。要求全体干部职工严格依法办事，不允许出现违反规定的做法。在修订规章制度中，坚持三个原则，一是必须符合法律政策的要求，二是要符合民政工作的实际情况，三是具有可操作性。为各项法律法规的落实提供了保证。八、积极做好依法治州领导小组和“四五”普法办公室安排的其他工作。按照要求，认真办理，圆满完成上级部门交办的各项工作任务。一是认真贯彻州普法办的文件精神和各项要求，及时在全局干部大会上传达学习，领会精神，特别是一些新的法律法规颁布以及重要法律修正后，能及时订购学习材料，组织学习，使普法内容适应新的形势，仅今年以来我们就大范围学习了新《宪法》、《婚姻登记条例》、《低保条例》、《工会法》等10多部公共法和部门法。二是积极参加自治州普法办举办的法律骨干培训班，培养法律人才，提高我局学法水平。三是积极参加普法办组织的各类法律的普法考试，每一次我们都要认真组织，认真答卷，努力掌握更多的法律法规知识。四是积极组织参与12.4法制宣传日的各项活动，参加板报比赛等。九、存在的问题和不足及今后工作打算。1、存在的问题和不足：工作经费有限，限制了我们一些学习、宣传工作。2、今后工作打算：一方面在自治州“四五”普法领导小组领导下进一步加大对各项相关法律法规的宣传学习工作。另一方面力争使《实施城市居民最低生活保障条例细则》进入实施并在全州做好宣传工作。今后，我们将在党委、人民政府的正确领导下，在自治州普法办的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十六大和十六届四中全会精神，不断加大普法投入，加大普法宣传教育力度，在学好、用好民政部门法的同时，学好、配合宣传好公共法，认真完成普法办安排的其他各项工作，努力提高自治州民政系统依法行政的水平和能力，全面推进依法治州深入开展。

普法工作总结范文精选

普法工作总结 篇7

公司2019年度“谁执法谁普法”工作总结

为扎实推进法治文化建设示范企业创建活动，根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出的“实行国家机关‘谁执法谁普法’的普法责任制”的要求，根据省社会体制改革专项小组第十次会议审议通过的《关于进一步完善国家机关“谁执法、谁普法”工作机制的意见》和《**市“谁执法谁普法”责任制工作方案》，结合《**区法治宣传教育第七个五年规划（2016年—2020年）》以及《**区“谁主管谁负责、谁执法谁普法”责任制贯彻落实办法》的工作实际等文件通知的要求及年初拟定的《2019年度**公司创建法治文化建设示范企业活动实施方案》结合2019年全年工作的实际，现将创建法治文化建设示范企业活动开展情况总结汇报如下： 

一、年初，公司“法制企业”建设工作领导小组拟定了《2019年度**公司创建法治文化建设示范企业活动实施方案》（以下简称实施方案），并在年内根据方案，逐步全面组织实施。

二、加大宣传力度，努力营造创建法治文化建设示范企业氛围

第一季度起，**公司依照实施方案步骤依次开展工作，充分利用宣传栏、短信、微信等平台开展普法活动，为创建活动营造良好氛围。一是，通过悬挂宣传标语、开辟 普法宣传栏等方式宣传有关创建信息及法律政策信息等。二是，通过新媒体，包括QQ群、微信群、短信等平台信息普及，不定期向相关联企业及公司员工发送法律法规知识及政府近期相关政策信息。三是，将具体申请材料、办理流程等信息整理汇编后在**公司Q群上进行公示，向关联企业公开，并设立咨询热线，对企业相关问题进行解答。

三、开展普法政策宣讲

（一）为进一步加强企业的环保意识，明确环境保护主体责任，做好新形势下开发区内环保工作，5月12日，邀请了市环保局**、**区**在我司举行环保普法宣传讲座，共有**家企业参加，其中我司园区企业有**家；讲座深入浅出，为广大企业答疑解惑，让企业更加清楚如何做好环保工作。

（二）为充分发挥促线上线下商贸流通专项资金的作用，扶持批零住宿业和消费品市场发展，市商务局**于*月*日在我司开展“**政策宣讲会；**以及区相关企业负责人合计**余人出席宣讲会。

（三）201*年*月*日邀请**在我司举办“**”主题宣讲会，来自孵化器内部、**关联孵化器在孵企业主要负责人共**多人参加，本次讲座让在孵企业了解知识产权基本知识、如何利用知识产权保护企业自身利益，知识产权质押融资贷款等业务，帮助企业有效规避知识产权风险，提升企业整体市场竞争力。 

（四）组织园区**家企业的工会主席、财务经审委员**多人参加由区工委会举办的规范工会经费使用的专题培训。

四、2019年引导**公司、**公司申报广东省“法治文化建设示范企业”。

五、2019年，创建法治文化建设示范企业建设工作主要依托**文化广场建设，在文化广场电子阅览室、图书室、篮球场等文体活动场所进行法制宣传，设立宣传栏，拉设宣传横幅，在文化广场内建设一个“法律服务超市”，提供法律书籍学习和查阅，统一摆放《法律问题咨询登记簿》和《法律问题解答查询簿》，收集和定期解答企业、职工的有关法律问题，为企业、职工提供全天候、多方位服务。截至目前，共接到法律咨询案件**起，全部协调解决。

2019年 创建法治文化建设示范企业建设工作开展的比较理想，取得一定的成效，也存在一些不足，一是创建法治文化建设示范企业工作没有专职工作人员，兼职人员专业水平不到位，相关工作开展资料整理不够完善。二是，部分企业员工对创建法治文化建设示范企业工作的意识比较淡薄。针对以上不足，我们会在2019年的工作中逐步改善，把资料整理和建档工作做得更细致、完善。也会在明年，加强对企业员工的宣传教育工作，使创建法治文化建设示范企业工作迈向一个新的台阶。

                       *********************公司

                              201*年**月**日

普法工作总结 篇8

县普法办：

xxxx-xxxx年，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经济社会发展的目标任务，以提高执法水平、营造法治氛围为重点，继续深入开展法制宣传教育，积极推进依法治理工作，不断提高全社会的质量法制意识和质量技术监督工作的法制化水平。现将有关情况报告如下。

一、加强组织领导，确保普法依法治理工作顺利进行

一是成立以党组书记、局长乔长富同志为组长，其他党组成员为副组长，各二级单位负责人为成员的普法依法治理工作领导小组，领导小组下设办公室，具体抓本单位普法依法治理工作。二是建立普法依法治理工作层级责任制。局长负总责，其他党组成员实行按分管部门“谁分管，谁负责”的工作原则，对分管部门的普法依法治理工作负责，各单位负责人负责本单位的普法依法治理工作，形成主要领导亲自抓，分管领导和部门负责人具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。三是结合本单位的实际，制定了《法制宣传教育第五个五年规划》，印发到各股室及各部门，明确了指导思想和目标、主要措施、实施步骤。建立了机关干部职工学法考试考核制度和“五五”普法工作目标和计划，使普法工作有规划、有计划，有序地进行。四是加强宣传教育。使全局干部职工进一步明确了普法依法治理工作的重大意义，促使干部职工自觉地加入普法依法治理工作中去。五是将法律法规的学习、考试纳入局双文明单位考评条件之一，与业务工作同部署、同检查、同考核。每年干部职工法律知识学习不少于x次，学习笔记x万字以上，笔记缺少xxxx字扣x.x分，考试成绩xx分以下扣x分。六是落实经费，保证工作正常开展。在局经费十分紧张的情况下，落实相应的法制宣传教育经费，免费为企业开展《食品安全法》、《计量基础知识》等培训工作。七是加强普法依法治理的队伍建设，参加县组织的“五五”普法知识培训班。

二、采取多种措施，积极开展普法依法治理工作

1、加强了干部职工法制教育。“五五”普法面向全局广大干部职工，通过自学和送出去培训等方式，切实提升了广大干部职工的法律素质。一是局中心学习组成员在办公会上学习，每年至少集中学法x次以上。二是干部职工自学，每年法律知识学习笔记至少x万字。三是加强行政执法人员的学习教育培训。x年来，局有xx名行政执法人员先后参加全省质监系统组织的行政执法人员上岗培训、考试。并请市局法规科的领导到我局上法制课，积极组织执法人员学习了《行政许可法》、《行政处罚法》等相关法律法规。xxxx年全体执法人员参加县文明执法教育活动学习。四是每年组织公务员参加全省系统统一组织的学法考试。五是全体干部职工自学参加了县“五五”普法考试和系统组织的有关法律法规知识竞赛活动。

2、以深入推行行政执法责任制为导向，加强行政执法规范化建设。在“五五”普法中，以推进行政执法责任制为导向，建立健全行政执法考核机制，认真落实行政执法责任，切实规范行政执法行为。完善了“执法四制”， 建立了行政执法案件回访等四项制度，并装订成册，发给全体干部职工，以规范执法行为，形成了规范执法人员和行为的长效机制。

3、以营造依法治理的社会氛围为目标，加强普法舆论宣传。每年利用“x.xx”、“计量日”、“安全生产活动月”、“质量月”、“xx.x”等重要的活动，加强了对部门法律法规及安全知识宣传，发放宣传资料，营造了“人人关注质量，人人享受质量”的良好氛围。

4、开展“法律六进”活动。制定了“法律六进”活动实施方案，明确了活动主题、内容和措施，结合部门工作职能，把法律进企业、进机关、进社区、进乡村作为法制宣传的重点开展一系列活动。一是开展部门法律法规知识培训。xxxx年组织兴发集团xx名计量岗位工作人员和管理人员对计量基础知识、实际应用与实物（包括《企业能源计量器具配备和管理导则》以及计量器具的使用、维护和保养）等内容和知识的培训，使参训人员了解和掌握了能源计量、物料检测、工艺监控和质量检验、环境检测、安全防护及经营核算等基本知识和操作技能，为企业加强计量工作提高产品质量发挥了重要作用。xxxx年举办了由xx个食品生产企业负责人和小作坊业主参加的食品安全培训班，免费发放《食品安全法》单行本xxx册，发放食品安全等资料xxx份，讲授了食品安全法律知识，禁用非食品物质和食品添加剂等要求。并开展了“送法下乡”，送标准知识下乡活动，免费送标准xx份，咨询企业x家，延伸了学习培训活动的触角，扩大了法律和标准知识的普及面。二是结合“关注民生、计量惠民”活动，开展计量知识进市场、进社区活动。在各集贸市场设立计量服务站，为市场经营者使用的计量器具进行免费检定，设立复秤台、投诉咨询台。为广大消费者宣传计量有关法律法规，印发计量知识小册子免费发放xxx多份。三是开展法律宣传进万户活动。xxxx-xxxx年我局多次到帮扶村开展活动，为帮扶村发展集体经济出谋划策，送慰问金。仅xxxx年就x次到该村开展活动： x结合学习实践科学发展观活动，局党组书记、局长乔长富同志带领局班子成员深入xx村入户开展了“大走访活动”；x到该村召开“扩大的支部会议”；x深入xx村入户开展了“法律宣传进万户、服务社会促和谐”活动。和xx乡联系扶贫村领导、村委会班子就发展村级集体经济进行深入交流和研究，并帮助制定了全村经济发展计划。围绕 “帮扶村集体经济发展问题研究”课题开展调研，形成了《xx村集体经济发展问题研究》调研报告；普通党员开展了“一帮一致富奔小康”活动。每名党员与帮扶村党员结对子，谋划科学致富之路。为帮扶村党员提供烤烟种植技术相关标准一套，为x名困难党员送去现金xxx元。为村班子成员送法制宣传图书x册，协助村举办法制讲座x次，建立法制宣传专栏x期。

三、取得的成绩和存在的不足

xxxx-xxxx年，我局精心组织，扎实工作，在“五五”普法依法治理工作中取得了较为明显的成效。一是通过法律素质教育，干部职工依法办事能力得到提高，近几年来，在工作中，没有出现违纪违规现象，在行政执法案件办理中，没有出现“吃、拿、卡、要”违法行为，没有出现一例复议案、错案；二是通过法律素质教育，干部职工法制观念增强，法律素养提升，牢固树立了为地方经济发展、为企业、为社会服务的思想和大局意识，促进了政风行风切实转变。xxxx年，我局在围绕全县全民创业、项目建设上，积极开展标准、计量、质量、特种设备等服务活动，努力为企业提供优质高效服务，得到了县委、政府领导和企业的肯定和好评。三是通过开展质监专业法律法规学习，技术机构依法施检、确保数据公正的能力得到提高。计量室通过三大类（力学、电学、流量）xx项社会计量公用标准换证考核，可以开展xx种计量器具检定；质检室顺利通过“双认”，可以开展xx个产品和xxx个参数的检验。增强了我局质监事业发展的后劲，为我局质监事业科学、协调发展打下坚实基础。四是通过各项治理活动，领导干部的依法执政能力得到提高。近几年来，领导干部科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应对复杂局面的能力、依法行政的能力、总揽全局的能力不同程度的得到了提高，着力推动了质监事业科学发展；五是通过普法依法治理工作，构建和谐社会、和谐质监的能力得到提高。我局xxxx-xxxx、xxxx-xxxx连续x届被县委、政府命名表彰为文明单位；xxxx年被政府授予“先进单位”；xxxx年被县综治委命名表彰“平安先进单位”；xxxx年县政府命名表彰的“安全生产先进单位”；局党组织多次被县直机关工委授予“先进基层党组织”等荣誉称号。虽然取得了一定成效，但按照县委、政府、普法办的要求，还存在一些不足：一是法制宣传活动开展得不够多；二是干部职工学法用法守法的意识尚需进一步提高；三是法制宣传阵地建设有待完善。

在今后的普法依法治理工作中，我们将围绕县委、县政府中心工作，在加强法律法规宣传、营造法治氛围、提高执法水平上取得新突破，一如既往地做好法制宣传教育工作，积极为地方经济建设和社会稳定发展服务。

普法工作总结 篇9

    2005年是民族“四五”普法工作实施阶段的最后一年，五年来我局按照省民委的具体要求和地委、行署的统一部署，结合《大兴安岭地区行署民族宗教局‘四五’民族法制宣传教育规划》的要求，狠抓落实，有效推进了我区的民族“四五”普法工作的进程，使我区民族“四五”普法工作取得了较好的成效，现将工作情况总结如下：sO100    一、“四五”普法工作完成情况    （一）领导重视，加强了民族政策、法规的制定、宣传、执行    1、建立法制机构，明确职责。2001年，为做好民族“四五”普法工作，我局成立了以局党组书记、局长为第一责任人的领导小组，全面负责全区民族依法行政工作、民族政策、法规宣传等工作，民族科为我局民族行政执法的内部法制结构，具体负责民族行政执法工作的组织实施和检查考评，并按时向省民委、地委、行署报送《依法行政执法情况统计表》等相关材料。    2、深入调研，制定民族优惠政策。2001-2002年，为深入贯彻中央、省民族工作会议精神和《中国共产党黑龙江省委、黑龙江省人民政府关于进一步加强民族工作的决定》（黑发[2000]11号文件）精神，我局协调统战、财政、文体、卫生、农业等多家有关单位组成工作组，深入到塔河县、呼玛县加格达奇区等县区进行民族工作调研，结合我区民族工作的实际，针对我区少数民族的产业结构调整、教育、文体、医疗卫生、就业等诸多方面形成了17条实施意见，报地委常委会审议通过，以大发[2002]12号文件下发全区。此文件已经成为指导我区民族工作的重要政策性文件之一。    3、重视民族法规宣传，扩大影响范围。2004年，为加强民族政策法规的宣传力度，不断扩大民族政策的影响范围，使民族意识深入人心，开展了以下宣传活动，①8月，以大兴安岭地区开发建设40周年为契机，我局召开了少数民族代表人士座谈会。这次会议共有8个少数民族，26人参加了座谈会，与会人员对大兴安岭开发建设40周年来的风雨历程进行了回顾，列举了多年来党对少数民族群众实行的优惠政策和民族工作部门多年来为少数民族群众服务的实例。表示今后仍然会继续为我区民族事业的发展贡献自己的一份力量。②我局积极开展民族政策、法规的宣传教育工作，组织“民族政策、法规宣传周”活动，将这一活动作为在“四五”普法民族政策法规宣传工作实施阶段的重点。我局采取在广场和人民政府门前悬挂宣传标语并设立了宣传台，为了营造良好的宣传气氛，还请来了老年秧歌对协助宣传。在宣传过程中，由身穿各民族服装的工作人员向过往的行人发放宣传单，广大群众对我们的宣传形式十分关注，纷纷前来索要宣传单，共计印发宣传单5000余份。另外我们还通过电视台、报社等新闻媒体多民族政策、法规进行宣传。在宣传期间我们对各县区的民族政策宣传工作进行了部署，各县区民族宗教局也开展了不同形式的民族政策法规宣传活动。通过宣传活动，在我区形成了一个关注民族政策、法规内容，维护少数民族权益的良好局面。12月，利用“党员义务宣传日”广场活动，我局积极开展民族政策宣传，向群众宣传民族政策、法规，耐心解答群众提问并发放了宣传单和宣传手册百余份。③协助省民委做好《民族区域自治法》颁布二十周年纪念活动，推荐2个先进集体，1名先进个人，同时完成了先进事迹材料的上报工作。根据省民委的工作要求，将《中华民族共和国民族区域自治法》及有关法律法规宣传册发放至县区四大班子成员，县区有关单位，民族乡镇及有关单，在此基础上，我们还配合省民委开展了“民族区域自治法知识竞赛”活动，各县区民族宗教局工作人员均参加了这次答题活动。④积极贯彻落实全国、全省宗教工作会议精神，为表彰多年来为民族工作做出贡献的各条战线的同志，12月6日，我局以地委、行署的名义召开了全区民族宗教工作会议暨全区民族团结进步表彰会。副地级以上领导、地林直和中省直有关部门主要领导、各县（区、局）党委书记、主管民族宗教工作的领导、统战部部长、民族宗教局局长、宣传部部长及民族团结进步先进集体代表和先进个人共240人参加了会议。在这次会议上，共表彰先进集体15个、先进个人67名。为受到表彰的先进集体和个人颁发了牌匾和荣誉证书，并且，由加格达奇区人民政府、中国人民解放军65939部队代表在会上作了典型经验介绍。这次会议的召开对民族工作者多年来的辛勤工作做出了肯定，通过对先进事迹的大力宣传和对先进集体和个人的表彰使民族团结进步事业在社会各界人士和广大人民群众中扩大了知名度，使更多人来关心民族团结进步事业，促进了民族团结进步事业的发展。⑤2005年6月，为贯彻中央民族工作会议精神，我局号召全区民族工作部门积极学习会议精神，并将贯彻中央民族工作会议精神列入党政中心组学习内容。    4、严格执法，服务于少数民族群众，维护少数民族群众利益。①2003年，根据加格达奇区少数民族群众放映，个别中小学校对符合免交学杂费的少数民族学生没有给予优惠待遇，我局及时同有关部门协调，妥善解决了这一问题。2005年，将深入各县区（局）对《黑龙江省城市民族工作条例