作风建设工作总结

作风建设工作总结（汇编10篇）。

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，那么如何写好我们需要的心得体会呢？以下是小编为大家收集的“作风建设工作总结（汇编10篇）”欢迎你参考，希望对你有所助益！

作风建设工作总结【篇1】

今年以来，市档案局认真学习贯彻市委书记**同志在市级机关作风建设大会上的重要讲话精神，将处室作风建设贯穿于机关工作的全过程，通过不断强化目标责任制考核，在局机关形成了层层传递工作压力和工作动力的内部管理机制，营造了“单项工作争第一，整体工作创一流”的浓烈氛围，处室的服务意识和服务效能得到显著增强和提升，为我市跨越发展和全面腾飞发挥了独特的作用。

一、紧贴中心工作，发挥处室能动作用

处室是服务中心工作的主体。为全市经济建设、政治建设、文化建设和社会建设服务，已成为我局各处室的自觉行动。在推进处室作风建设过程中，我们紧扣时代脉搏，努力做到经济社会发展到哪里，档案工作就延伸到哪里，服务到哪里。

（一）深入建设现场，服务重点工程建设。大桥、大港、大学是南通人的世纪之梦，也是令人瞩目的重大工程。在三大工程建设中，我局相关处室主动深入一线，搞好档案服务。特别是在苏通大桥建设中，围绕“建一流工程，创一流档案管理”的目标，多次深入现场，对工程文件材料进行控制管理，使档案管理与工程项目管理同步进行。为了进一步抓好档案资料的管理与归档，监督指导处等相关处室参与研制了《苏通大桥工程项目竣工文件编制办法》，为苏通大桥建设项目文件的齐全完整打下了良好的基础。与此同时，只要全市有重大活动，相关处室都积极参与，主动服务。在“五城同创”、迎接省十六运召开和新农村建设过程中，都留下了档案工作者默默无闻、埋头苦干的足迹。

（二）整合档案资源，服务文化大市建设。文化是一个城市的灵魂，也是一个地区的核心竞争力所在。我们充分发挥处室作用，利用档案资源，积极参与文化大市建设。由办公室、法规宣教处、资源建设与开发处协同建设的南通历史文化展示中心，已成为中外来宾、广大市民，特别是青少年了解南通昨天、今天和明天的一扇窗口，成为传承南通历史文化的重要场所。上半年，该中心已通过了省级爱国主义教育基地的考评验收，被市精神文明建设委员会命名为首批未成年人思想道德建设示范基地。为了进一步拓展服务的广度和深度，资源建设与开发处又启动“记忆经典南通”工程，全方位记录和展示“十五”期间南通经济社会发展的辉煌成就，为进一步弘扬“包容会通、敢为人先”的南通精神奠定了厚实的文化基础。

（三）实施“三进”工程，服务民主政治建设。为了更好地推进政务公开，维护广大人民群众的知情权和合法权益，继在全省第一家成立文件资料服务中心以来，今年，保管利用处、现行文件服务中心等相关处室又组织实施了“三进”工程，把现行文件资料进政府门户网站、进行政审批服务中心、进街办社区作为服务广大人民群众的重点工程。上半年，“三进”工程全面实施到位，有效地实现了广大人民群众的利用需求与档案服务工作的无缝对接，普通市民可以通过多种渠道更登陆范文先锋查看更多文章加便捷地查阅到“红头文件”，随时获取最新的政策法规和相关信息。“三进”工程实施的头三个月，接待查阅的公众已突破54600人次。我们的`服务窗口，被市行政审批服务中心评为XX年第二季度“最佳服务窗口”。此外，办公室、资源建设与开发处、保管利用处等处室主动承担了全市深化政务信息公开配套文件的起草任务，编制了《南通市政府信息公开指南和目录编制规范》，受到了有关方面的充分肯定。

二、狠抓学习型机关建设，不断增强处室创新能力

处室建设是机关建设的关键，处室强则部门强。今年，我们以“处室作风建设年”为契机，通过理顺关系、整合职能，狠抓学习型机关建设，处室创新能力明显增强。

（一）高起点抓好规划，为学习型机关建设提供制度保障。为了把学习型机关建设各项活动落到实处，我们高起点抓好规划，在建立健全机关政治、业务学习制度的基础上，还研究制定了《关于建设学习型机关的实施意见》、《关于加强干部、职工在职教育的培训计划》、《关于鼓励职工参加各类学习的若干规定》。在抓好集中学习的同时，我们提倡以处室为单位，有计划、有步骤地学习档案业务、法律法规等知识，把学习型机关建设不断向深入。

（二）组织多层次专题学习，着力提高全员素质。为适应新时期档案工作的需要，必须培养一批既熟悉档案业务，又掌握其他相关知识的复合型人才。今年，我们尝试由各相关处室组织，处长和工作人员担任主讲，系统讲解计算机应用能力、文件资料整理规则、档案法律法规等相关知识，有效地提高了档案人员的业务能力。为进一步培养眼界宽、思路宽、胸襟宽的档案工作者，我们不断拓展学习内容，专门邀请专家学者举办社会主义荣辱观、档案工作信息化、南通地方史等六个专题讲座，强化了终身学习的理念，在全局（馆）形成了比学赶超的良好氛围。

（三）以主题活动为载体，不断增强处室创新能力。建设学习型机关的根本落脚点在于提高队伍的素质，增强创新能力。今年，我们在开展“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等创建活动的同时，还在全省率先开展了以档案法律法规、档案业务规范、电脑应用技能为主要内容的“三学三赛三考”主题竞赛活动。主题活动的开展，激发了处室的创新能力。一是在全省率先建立了视频实时接收系统。为了实时接收中央、省、市电视台报道南通重要活动的声像资料，我们建立了声像档案数据库，定时采集重大活动新闻。目前，已积累各类重大活动视频档案达9000多分钟。这一工作的创新，不仅优化和丰富了馆藏资源结构，而且为全市经济和社会发展留存了丰富的视频资料。二是在全国率先采用现代化手段，制作了《会计档案实务》电教片。该教学片通过理论讲解，现场示范，三维动画解析等手段，深入浅出地对会计档案整理归档实务进行系统讲解，受到中国人民大学副校长、档案学院院长冯慧玲教授等专家学者的关注登陆范文先锋查看更多文章和好评。三是在全省率先建立数字档案研发基地。该基地是我们与南大苏富特公司合作的产物，为我市电子政务建设提供了良好的服务平台。“基地”拥有先进的数字加工设备和高素质的技术人才，目前在馆藏珍贵档案、机关事业单位档案数字化等方面发挥了重要作用。四是在全国率先编印了《档案行政处罚手册》。该手册以案例为载体，全面、系

作风建设工作总结【篇2】

作风建设个人剖析情况

作风建设个人剖析情况根据民政局关于工作作风建设要求，本着实事求是主要挖掘缺点的原则，现对本人作风上还存在的问题进行认真剖析，情况如下：

1、 对政治理论的研究有时是松懈的。

由于平时负责社区服务中心工作，总觉得工作比较杂乱，而且很忙，且一些常识性的知识都知道一些。所以，在学习上有些松懈，放松了对政治理**化知识的进一步学习。

二、自己的工作要求有时比较低。

有时抱着工作是做不完的的思想，总觉得作好领导要求的工作就可以了，做得再好效果是一样的，所以，有时对自己没有更高的要求。

三、工作态度有时不是和严谨，有时觉得办公室气氛很严肃，让群众感到有压力，所以，就和各位一起开开玩笑，活跃一下气氛。

四、有时工作比较浮躁，总想尽快完成领导分配的工作，只是一心注重工作完成效率，而没有认真地去注重工作的质量。

5、 有时中心管理不严，只注重安排工作，而忽视其他人员的工作完成。

6、 有时，中心管理被摆在重要位置，注重加强对中心管理人员的教育，却忽视了对人员生命的关怀。

7、 有时只注重**管理的全面性，有时忽视一些谨慎的工作。

8、 有时只注重中心的日常管理，忽视了中心各部门的业务发展和窗口单位的服务工作。

9、 服务群众的态度有待进一步提高。有时，碰到群众来办事，主要经办人员不在，自己作为民政局的一分子，居然还不太熟悉局其他科室的业务，不能更好地为群众作好解答。

十、整改措施：

一。加强政治理论知识学习，认识学习的重要性，不折不扣地做好学习工作。

2、在思想上作到戒骄戒躁，认真完成每一项工作，并且要与时俱进，勇于开拓，创造性地开展工作，真正作好领导的参谋助手。

3、在管理工作上，要从大局出发，从每一件小事作起，作好中心各单位的协调工作，并且帮他们出主意、想办法，以营造良好的社区建设共筑共建发展氛围。

四。进一步转变工作作风，尽快熟悉民政业务基础知识，从实际出发为社区群众解决问题。

作风建设工作总结【篇3】

---------- 窗口单位作风建设工作措施

（一）

县社保局加强局窗口单位作风建设，不断提升窗口单位服务水平和工作质量，从四个方面深入开展创建优质服务窗口活动。

一是以学习增强依法行政能力。通过干部职工学法日、星期五学习日等形式加强法律、法规、规章的学习和培训，提高全局人员的法律素质和执法水平。

二是以评比提高优质服务水平。通过党员创业创新服务岗的评比活动，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量，严格在规定的时限内办结，积极推行便民利民服务措施。

三是以公开加大办事透明程度。通过“阳光政务”打造，将社保局各股室的服务窗口工作内容和职责、办事依据、条件、程序、过程、结果和时限等向服务对象公开，并保证公开的内容全面、真实、准确。

四是以制度确保监督机制完善。通过深入学习科学发展观及机关效能年整改活动，梳理自身建设制度3项，健全完善了民主评议、投诉举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制，确保了组织监督、群众监督、社会监督和舆论监督的作用得到充分发挥。

（二）

为了进一步贯彻落实民主评议政风行风工作活动，方便群众办事，县社保局领导班子及时研究部署，先从窗口服务工作抓起，四大举措创建....................

---------- “群众满意办事窗口”，使之真正成为人民群众满意的“规范窗口”、“便民窗口”。

一是明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、使用文明用语，使社保窗口服务工作形成运转协调、业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍。从而达到窗口服务工作的整体素质和社会形象有明显提升，有利促进社保事业健康发展的目标。

二是营造良好服务环境。窗口服务大厅保持整洁卫生，柜台设置标牌方便服务对象。在显著位置公示各窗口分类办理的业务以及办理各类事务需要准备的材料，为服务对象提供查询服务，配置坐椅，免费提供有关政策宣传资料及表格、纸笔等用品。工作人员仪容整洁，挂牌上岗，落实首问首接负责制。

三是加强人员队伍建设。建立社保业务大厅值班制度，实行工作时间全天候值班：值班人员每天必须提前10分钟到岗，在正式上班前做好业务大厅的卫生清扫保洁工作；同时推迟10分钟下班。坚持每周一业务学习制度，通过自学与讨论相结合的方式增强业务素质，全面了解政策、吃透政策。

四是加强工作考核监督。进一步细化考核办法，量化考核指标，规范服务行为，对窗口工作人员实行百分考核，并记录在案，作为年度考核的依据。完善外部监督机制，在窗口服务大厅设立政风行风监督箱、《意见本》、《意见反馈表》，公布监督电话，使群众能多渠道提出批评和意见，不断地改进社保窗口服务工作。

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作风建设工作总结【篇4】

为全面提升干部职工为民服务的水平，县城管执法大队多措并举抓好机关作风建设，推动城市管理工作提档升级。

加强学习。

认真学习上级关于转变工作作风、密切联系群众等方面一系列文件精神，结合城市管理工作实际，定期组织开展学习培训，重点加强法律法规、心态塑造、工作创新等方面的教育培训。

长效管理。

为强化工作作风，县城管执法大队组织对办公室所有电脑进行一次大检查，清理与办公无关的软件，严格落实办公管理制度。进一步细化工作任务，严格落实工作职责，努力从大处着眼，从小处着手，抓紧、抓细、抓实，在全局形成你追我赶、攻坚克难的工作氛围。

强化督查。

成立作风建设督查小组，加强日常管理考核，严格落实禁酒令和队容风纪有关管理规定。通过随机抽查、定期不定期督察等形式，对工作人员履行工作职责、工作纪律、工作效能等情况进行督导检查。

作风建设工作总结【篇5】

一是加强理论学习，提高干部理论素养。

坚持不懈地用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑；坚持加深对党的根本性质、宗旨的熟悉，真正树立执政为民的理念；坚持解放思想，实事求事，理论联系实际的作风，树立科学的发展观和政绩观；坚持完善学习制度，并通过自学、互学和党组会、办公会等多种方式和形式集中学习，努力提高广大干部的理论功底和素养。

二是坚持以人为本，切实为人民谋利益。

坚持为人民服务的宗旨，发扬群众路线的优良传统，努力为人民群众办好事；坚持以项目建设增强经济发展后劲，加大投资力度，拉动乡镇经济发；坚持科学发展观和以人为本理念，加快社会事业发展，努力建设和谐社会。

三是狠抓依法行政，创建民主法制政府。

坚持依法行政，切实解决好政府缺位、错位和越位的问题；坚持行政执法队伍建设，提高执法人员素质和执法能力；坚持推行行政执法责任制，做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿、违法要追究；坚持搞好政务公开，主动接受人民群众的监督，努力创建民主法制政府。

四是加强政府建设，增强政府行政能力。

坚持群众路线和民主集中制，充分发挥领导班子成员的积极性、主动性；坚持做好建章立制，提高政府的科学执政水平；坚持发挥求真务实的作风，讲实话，办实事，求实效。

作风建设工作总结【篇6】

我校干部作风整顿建设活动从3月14日转入第二阶段即查摆问题阶段后，学校领导班子进一步端正思想，提高认识，按照市教育局的统一部署，结合学校实际，狠抓查摆各项工作的落实，进展顺利，达到了预期的目的，取得了预期的效果。现将本阶段工作总结一、基本做法 1、抓好思想再动员，继续深入学习讨论 。学校3月14日召开了干部队伍作风整顿建设第一阶段总结暨第二阶段动员大会。会上，再次学习了市委《关于大力加强干部队伍作风整顿建设的决定》及李向志书记、罗强市长的讲话，进一步提高了全体干部对作风整顿建设活动的必要性和重要性的认识，特别是认识到，查找问题阶段是干部作风整顿建设的关键环节，会议要求广大干部要深刻剖析，深入反思思想、工作、生活作风等方面存在的问题，紧紧围绕查摆问题阶段的总体目标和具体要求，以高度的政治责任感、严肃认真的态度，找准“病因”，“对症下药”，为整改打好基础。2、广泛征求意见。按照作风整顿建设工作的安排，学校秉着高度的政治责任感和集思广益、开门纳谏的工作态度，扎实搞好意见征求活动。在查摆问题阶段共发放征求意见函150份，收回8xxxx份，学校设立公开征求意见电话、设立征求意见信箱和电子信箱;召开学生代表座谈会xxxx;教师代表、政协委员、民主人士、无党派人士座谈会xxxx，深入学生、教师及学生家长调查研究，倾听教职工、学生及其家长、社会各界的呼声，广泛征求对学校领导班子、干部和师德师风的意见和建议。3、深刻进行个人剖析。学校总支要求每位干部在在查摆问题阶段，结合自己的工作职责，要围绕“六查”开展自我反省和帮助对照检查，按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求，认真撰写不少于2500字的个人剖析材料，做到查找问题“细”，原因分析“透”，整改措施“严”。干部查摆剖析材料由书记、校长把关审阅，对不合要求者责成重新剖析。此次收到的23份个人剖析材料大多做到了认识深刻，触及思想深处，提出的整改措施针对性强。4、抓好领导班子成员个人查摆及专题民主生活会。领导班子成员个人问题查摆是重点。学校校级领导干部在反复征求各方面意见的基础上，围绕“六查”开展自我反省和帮助对照检查，也按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求，着重从坚持科学发展观、正确的政绩观、全力观、地位观等方面进行剖析，撰写了剖析材料。3月26日下午，学校先后召开了民主测评会和专题民主生活会，市教育局党委委员、纪委书记陈清华同志莅临指导。民主测评会邀请全体干部及教师代表对学校、领导干部的剖析材料进行评议，学校校级干部在中层以上干部会上进行了查摆剖析并接受了满意度评议。学校班子满意度测评中满意7xxxx、基本满意2xxxx、弃权xxxx;班子成员谭浩满意8xxxx、基本满意1xxxx，陈再树满意8xxxx、基本满意1xxxx，余隆军满意8xxxx、基本满意1xxxx。在专题民主生活会上，班子成员本着实事求是的原则，在热烈和诚挚的气氛中，相互进行了批评和自我批评，对同志们的批评都表示要有者改之，无者加勉，在今后的工作中要进一步克服不足，弥补不足，齐心协力，团结进取，把学校工作推向前进。在会上，陈清华书记给予本次会议较高评价，对学校工作及班子、干部队伍建设给予了重要指示。

5、查摆问题与实施整改紧密结合。针对查摆出来的问题，我们坚持以推动工作、促进发展作为检验作风整顿成效根本标准。学校通报开学以来工作情况，对工作效率高、完成质量好部门给予了大力表彰;对于少数部门、单位存在工作被动、办事效率低、工作质量差等问题进行了批评。各部门以此为契机，对照工作查不足，边学边改，积极完善了各项规章制度。还注意把查摆问题与日常小事相结合。针对第一周一升旗机器临时故障，工作人员没有事前排查问题，要求干部作风建设要从小事抓起做起，举一反三，查摆不足找差距，引以为戒二、取得的主要成效

经过努力，查摆问题阶段取得了较好成效，达到了预期的目的，我们认为可以转入下一阶段工作。但是也存在着一定的问题，主要是：部分干部还是思想上重视不够，查摆不够深入，停留在浅层次、表面，深层次问题查摆不够;有的消极应付，不当先进，不当落后，保持中游;有的松懈思想，对查摆问题阶段的学习重要性认识不足，敷衍了事等。这些问题有待在第三阶段工作中认真加以整改

作风建设工作总结【篇7】

中学作风建设年工作总结

一年来，按照县委关于作风建设年的总体安排和要求，我校党总支组织全体党员和教师，围绕转变工作作风，提高工作实效，助推学校发展这一主题，开展了形式多样的系列教育活动，形成了党员领先，教师跟进，乐教善学的喜人态势，学校各项工作顺利推进。其基本做法如下：

1、示范引领，传递正能量

榜样的力量无穷，而道德和作风的榜样，在校园内如何闪光，如何发酵，是我校党总支在作风建设中着力思考并解决的问题。为此，我校党总支组织全校党员和教师，举行了一场别开生面的师德报告会。范丽娟、支晓茹两位老师共产党员结合自己的教学实践，阐述了师德师风对于学生成长，学校发展的重要性。范丽娟同志校风缘于教风，教风导引学风的理念启迪同仁。支晓茹同志爱教当先爱生的观念渗透教育精髓，其爱校爱生的点点滴滴触动教师心灵，感染教师群体。学校党总支以此为契机，发出了学身边人物，正师德师风的号召，一个学习模范，传递正能量，争做新先锋的活动在学校蔚成风气。

2、照镜正冠，扎实开展五查四整、三提升

五查、四整、三提升，既是县委的统一部署，也是解决党员及教师思想作风，工作作风和生活作风的有力举措。五查是作风问题的多棱镜，要求从不同层面，不同角度全面审视党员的作风问题。五查工作，我们先是自查，要求全体党员和教师，以学校的常规管理制度及党章为依据，在思想上、认识上、工作上、纪律上一一对照，自我评判，并写出存在问题及解决措施。有的同志在自查心得中深有感触的讲：以前看别人多，看自身少，对镜关照，自己的问题还不少。有的同志讲：只有自我批评，才能不断进步。自查是自我批评的一种好方式，要坚持不懈!对于四整，学校党总支书记，亲自主持召开全体党员大会，会上他掷地有声地向全体党员表示：作为党总支书记，本人要带头整治四风，坚持摒弃官僚主义，形式主义，拜金主义及奢靡之风，要求班子成员要深入实践，亲近师生;要务求实效，不能花拳绣腿;要以事业为重，不能利益至上;要艰苦奋斗办学，珍惜物力财力。为四风问题彻底解决，校领导班子间开展了四风自查活动，强化措施着力解决班子成员中的突出问题。通过五查四整，办学理念更为清晰，工作热情提升，工作效率迅速提高。

3、反思状态，提振精神

工作状态是精神风貌的集中表现，教学实践中，常会存在一种现象。有的同志，工作无过错，也无成绩;没有违纪，但工作拖拉，不讲时效。这种现象说穿了就是消极怠工，是学校发展的软故障。针对这一现象，校党总支适时开展了迤中在发展，你在干什么为主题的教育活动，要求全体教师从民族振兴，教育先行的角度审视自己的工作状态，发现自身的问题与不足。本次主题教育活动共受到教师自我评价材料326份。一些老同志坦诚交心，说出了自身的满足情绪对工作创新，学校发展的影响。一些年轻同志反省到社会大潮对自身事业发展的不良效应。大家一致认为，迤中要发展，不能满足现状，新时代要有新精神、新状态、新思路，以只争朝夕的使命感搞好本职工作，以无愧时代，无愧学生及家长的实绩抒写人民教师的崇高与光荣。目前，一个热心教研，倾心教学，关心学校发展的竞争格局在校园悄然形成。

4、转变观念，增强服务意识

中国教育发展到今天，虽然没有完成市场化，但是其竞争激烈是毋庸置疑的。看看商业界的竞争，看看商业界的服务，作为教育人，我们不能唯我独尊的心态对待学校和家长，要学习商界服务客户的理念，热诚对待每一位学生和家长。为此，学校党总支、校委会联合开展了学生及家长问卷调查，旨在弄清学生和家长的需求和希望，一些家长在问卷中表示：学校不仅要重视向学生传授知识，更应重视学生习惯的养成，学生自我人生设计能力的培养;不仅要重视学生身体健康，更应重视学生心理的健康。家长的建议促使学校进一步优化办学理念，在服务内容的方向上适时调整。由于学校措施到位，班主任、科任教师与学生的沟通已经形成一种常态化，如沐春风般的教诲正在暖热学生的心田，家长对学校的满意度不断提升。

5、谋求创新，走出校园求真经

作风建设提振了教师精神，谋发展，求创新成为学校领导和全体党员及教师的普遍共识。十一月十一日，学校组织高三学科教师远赴汉中龙岗中学，学习考察。龙岗中学先进的办学理念，独具特色的德育工作模式，充分彰显新课程理念的课堂教学模式及教师敬业的工作态度，使我校耳目一新。回校后，学校安排外出教师在全干会上作报告，详细介绍龙岗在教育教学管理方面的好经验，好做法。学龙岗，谋发展，要超越一时间成为全校教师和领导的共同心声。学校也正在积极部署，科学引导，务必将教师的心声化为学校发展的动力，助推实现新的飞越。

6、学习十九大精神，新时代要有新作为

学校组织全体党员和教师，系统学习党的十九大精神。伟大祖国的辉煌成就震撼着大家的心灵，新时代、新蓝图、新目标感召着教师。人民群众对美好生活的需求，从学校来讲，就是对优质教育的需求。如何充分发挥我校的示范和引领作用，扩大优质教育资源而满足人民群众的需求，已成为全体教师的普遍共识。提升理念，振作精神，大胆创新，办特色教育，育优质人才，已经悄然付诸行动，备课、上课、教研过程中的一点一滴，都可看出新的变化，新的气象。

尽管我校在作风年建设中做了一些工作，取得了一定实效。但是我们清醒地看到，作风建设是一项长期持久的工作，任务艰巨，任重道远。今后，我们要持之以恒，充分发挥作风建设的长效机制作用，利用各种形式，有针对性的解决教师，党员中存在的作风问题，促使教师、党员以更加自觉的意识，更加良好的习惯，更加严明的纪律做好本职工作，为富平教育的再次崛起做出积极的贡献。

作风建设工作总结【篇8】

自进入干部作风纪律整顿第三阶段以来，我站对照第二阶段自我分析和民主生活会中查找出来的思想、作风、纪律、制度和工作等方面存在的问题，按照上级要求，从站领导到每一名干部职工，都认真进行了梳理，并对症下药制定了周密可行的整改措施，明确了整改的目标责任、时限和今后努力方向，扎扎实实抓好各项整改工作。对于能够马上解决的问题，立即进行整改；对于一些不能够马上解决的问题，也都拿出了解决的时限和要求；对于一些个别性的、根本不能解决的问题，也给大家做了清楚的解释；对于一些全局性的、涉及工作长远性的问题，努力在体制机制上进行加强和完善，建立长效机制。

在改进提高工作中，我们通过采取有效措施，狠抓落实，已经有针对性地扎实解决了一些存在的问题，取得了明显成效。具体主要表现在：

一是针对部分职工的思想问题，组织开展了学习教育“回头看”工作。我站转变干部作风领导小组对每名干部撰写的学习笔记、心得体会、调研文章、整改方案和措施都逐个进行了检查。检查中，对于笔记原文照抄照搬、内容没有条理、字迹潦草不工整等纯属应付交差的；对于写心得不结合自身实际，内容存在假、大、空，或相互照抄内容雷同，以及从网上或其他书刊、报纸中照抄的；对于整改措施大而空，没有涉及问题实质的，一律发回本人重新补课学习。所有职工所写的心得体会、整改措施必须交党支部书记审阅。

二是针对一些职工工作华而不实、组织纪律观念淡薄的问题，站内加大了监督检查力度，随时随地监督职工的行为，一经发现在工作中应付交差、不负责任等行为，发现一例，查处一例，决不手软。

三是针对制度建设中查摆找出来的问题，进一步从实际需要出发，整章建制抓完善、抓规范、抓提高，确保实现以制度管人的目的。

我站对各项管理制度进行了一次全面和彻底的整理工作。召开全员大会，对各项制度群策群力进行了整理和完善。整理的重点是对目前不符合实际的、务虚的、模棱两可的、执行中可操作性不强或难以操作的项目和条款，该废止的废止，该删减的删减，该增补的增补。整理完善后将统一打印并装订成册，发放给每一位干部职工，作为今后各项管理工作的依据。

四是针对工作中存在的问题，花大力气彻底整改。从目标任务完成、管理与奖惩制度、人员分工等等多方面，进一步作了改进和加强，有力地推进了我站的各项工作。此外，为推进各项工作，站领导自加压力，制定了创新性工作完成计划。并把全站重点工作进行了细化，每位干部都有分管的工作。目前，全站的各项工作已到了扫尾阶段，准备迎接上级的检查。

在开展整改工作中，干部职工的整改措施，以会议形式，向全体干部职工进行了公布，接受干部职工的监督。站干部作风领导小组积极撰写工作信息，及时发布干部作风整顿方面的信息。总之干部作风整顿的第三阶段工作在有条不紊中开展，达到了预定的目标。

通过第三阶段的改进提高，站领导从思想、作风、纪律、制度到工作各方面都发生了明显变化。政治纪律组织纪律进一步增强，思想作风工作作风进一步强化，干部队伍的凝聚力、创造力、战斗力进一步增强，工作纪律进一步严格，站内公信力和执行力进一步提高，形成了一种凝心聚力、爱岗和业的良好工作环境和氛围，为圆满完成今年各项工作提供了良好的思想作风、纪律和组织保障。今后，我们将进一步巩固整顿成果，不断建立完善长效机制，按照上级的要求，全面推进各项工作进程，为促进和谐发展的收费站作出新的贡献！

作风建设工作总结【篇9】

xX年联通公司行业作风建设工作总结

为认真贯彻落实xx市委市府办《XX年度党政机关和行业作风建设有关考评办法》的文件精神和要求，台山联通以用户满意为导向，以提高服务水平为抓手，以“规范、安全、发展”为主题，以用户满意度管理创新工程为载体，进一步加强业务管理，规范经营行为，维护用户合法权益，妥善处理用户服务纠纷；加强网络运行维护管理和信息安全管理，保障通信网络稳定运行和用户信息安全；加快宽带网络建设和移动互联网技术应用，促进社会信息化水平提高，提升工作效能和服务质量，树立良好的企业形象。现将台山联通XX年行风建设工作情况汇报如下：

一、领导重视，齐抓共管是行业作风建设的关键。

（一）为确保XX年行风建设工作顺利开展，台山联通成立以公司总经理为组长的行风建设领导小组，以及由各室负责人和联系人组成的行风建设工作小组，形成一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任部门具体抓的工作思路，做到上下联动、齐抓共管，把维护人民群众切身利益放在首要位置，不断创新工作方式方法，着力解决电信领域侵害消费者权益问题，深入推进通信行业行风建设，为促进经济平稳较快发展和社会和谐稳定做出积极贡献。

（二）强化督查，推动行风建设的深入开展。

1、积极宣传发动，采取多种方式深入查找问题。为切实做好行风建设工作，制定公布《台山联通XX年行风建设工作实施方案》，在营业厅公共场所显眼地方设置服务意见簿、公开服务承诺以及张贴服务监督举报电话，方便群众提出宝贵意见或建议。

2、认真做好对各部室的行风工作的督促检查。行风建设工作开展以来，台山联通定期召开服务质量监督会，征求各类意见和建议，并按照工作职责及时进行反馈、制定整改措施、认真进行纠正。真正做到及时发现问题，及时解决问题，建立起上下联动督查机制，防止和杜绝了行业不正之风。

3、建立对服务人员的综合服务能力定期评估制度。为加强教育培训，切实提高队伍素质，提升公司服务水平，我司积极组织服务人员参加专业服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座及职业技能鉴定考试，将评定成绩与员工考核结合起来，奖优罚劣，奖勤罚懒。

二、行风纠风工作重点措施落实情况。

（一）源头管控，综合治理垃圾短信

1、台山联通严格贯彻执行工信部及通管局实名制工作要求，落实责任、强化考核，要求全渠道严格履行实名制规范要求，持续推进电话用户实名登记工作，完善社会渠道管理体系，提高用户发展质量和客户感知。

2、提供多种实名登记方式（沃盟网页、手机app、b/e系统、ota客户端），有效支撑渠道末端业务发展。

3、渠道严格履行证件查验环节，100%实现先登记后激活，各种实名登记方式均成功对接国政通系统，实名登记真实率有效提升。

4、加强业务宣贯，按照江门分公司定期组织开展实名制业务培训和宣贯会，要求各渠道人员每周对网点完成100%巡查拜访，确保渠道实名制落到实处。

5、落实考核监督，制定实名制考核扣罚方案，加强渠道实名制明察暗访，将实名制要求纳入渠道日常巡检项目，要求网点严格遵守实名制“四禁”、“五要”规范，对违规代理商及相关责任人进行处罚。

（二）强化管理，整治不良手机应用

1、配合省、市公司开展“打击移动互联网恶意程序专项行动”，通过投诉工单、官方微博、一线网点等渠道收集和监督应用商店、手机预装环节是否存在违规。

2、全面检查应用商店上架应用，强化上线应用的复测力度，推荐引导用户通过正规途径下载安装手机应用软件。

3、严禁利用手机终端应用程序恶意吸费，建立举报制度和黑名单库，不定期公示不良应用软件。

4、强化社会代理渠道的终端和软件管理，严禁通过“刷机”等方式为用户修改定制终端系统软件以及安装未经测试的第三方应用软件。

（三）诚信经营，监督服务协议履约

1、简化业务受理手续，合并入网登记单和业务受理单，统一为综合业务受理单。

2、加强电信服务协议的签约和履约管理，在用户入网环节就协议内容、实名登记和信息安全条款、协议有效期等履行告知义务。

3、加强营销网点、代理代办渠道和网络销售渠道监督管理，明确代理商行为规范内容，每月通过抽查、第三方暗访等方式进行渠道巡检。

（四）查纠结合，规范电信经营行为

1、规范管理，自查自纠。明确规定各类业务广告宣传规范，制定具体的实施方案与时间表，以“基层自查，上级巡查”为工作方针，在台山范围内开展自查自纠工作。

2、开展重点问题整改。对检查中发现的有关广告宣传内容不完整、描述不准确不清晰、内容欠精准等问题，及时责令整改完善。

3、加强营销网点、代理代办渠道管理。对代理商的经营行为准则、业务标准、服务标准、宣传方式等进行规范并纳入考核，强化监督管理。

（五）提升支撑，规范流量计费收费

1、加强电信计费系统检测，确保流量计费准确。做好网元设备日常维护，积极配合计费系统测试，定期对用户话单、账单进行稽核。

2、加强手机流量消费提醒。在江门分公司配合下，扩展提醒方式、优化执行“手机用户两级播报”项目，增加手机客户的流量主动提醒功能。

3、规范流量收费账单、详单的用语和格式。配合江门分公司梳理规范各类流量收费帐单及详单用语、各类流量包的使用和扣费顺序、流量资费配置等。

4、丰富用户自助查询服务窗口。配合江门分公司进行手机营业厅、沃流量管家等具备自助查询功能的app推广，并通过官博和官微宣传，引导用户进行自助查询。

（六）公开承诺，推进行业规范发展

围绕用户体验的关注热点，按照省公司、江门分公司推出“卓越·沃服务”品牌，公开三大系列的十项服务承诺，以优质服务让用户“越用越放心”、“越用越便捷”、“越用越实惠”，引领通信行业健康发展。

服务承诺：

越用越放心 ——超卓网络、冠军品质；上网流量、轻松掌握，紧急开机、快速响应，专享服务、企业无忧 ；

越用越实惠——一人付款、全家共享，在网越久、福利越多，一号百通、沃最轻松；

越用越便捷 ——百项业务、自助办理，装机修障、及时跟踪；出国漫游、即用即开。

三、加强党风廉政建设，促进企业健康发展。

按照上级的统一部署，我们深入开展反腐倡廉建设，积极应对新变化、采取新举措，以完善惩防体系为主线，防范企业风险为核心，加强领导人员和关键岗位人员廉洁从业为重点，深入推进企业反腐倡廉工作，为企业健康发展提供了有力保证。反腐倡廉教育常抓不懈。及时传达和组织员工学习上级有关廉政建设和行风建设文件精神，坚持与日常工作相结合，加强对党员、关键岗位人员特别是各级经理人员的教育。组织开展结合以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，以“严纪律、正作风、促廉洁”为主题，对党员、干部开展理想信念教育、作风纪律教育、政治品质和道德品行教育。

四、注重行风建设的实际效果，积极参与社会公益事业。

加强行风建设的根本目的就是为了更好的发挥职能作用，增强为民服务本领、提高为民服务水平、扩大为民服务成果。响应xx市委、市政府的号召，发动全体员工积极参与“广东省扶贫济困日”及公益活动；认真贯彻落实“密切联系群众，千名干部下基层”活动驻村工作，做到“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民忧……”等，根据帮扶村（五十圩）的实际情况，向省公司汇报并申请定向帮扶资金2万元，主要是解决五十圩的道路问题；在“创文”工作中，台山联通积极配合做好“创文”的宣传工作，利用短信息功能，向本地网内用户发送各种创文短信。

台山联通将按照市委市政府和市行评办的统一安排和部署，针对政风行风上存在的问题和薄弱环节，严查整改，逐条检查落实，实实在在地解决群众反映强烈的热点问题和作风建设中带有普遍性、倾向性的问题。加大对服务过程的监管力度，促进公司各项服务水准的全面提高，为台山地区经济又好又快发展作出贡献。

作风建设工作总结【篇10】

根据《20xx年度**州“服务经济保增长，改善民生保稳定”作风建设主题活动方案》的要求的总体安排，我局党组高度重视，精心安排，在全系统扎实开展了“服务经济保增长，改善民生保稳定”作风建设主题活动。通过精心组织，周密安排，并结合系统实际，开展了形式多样的宣传发动和学习教育活动，使全系统广大党员干部对开展作风建设主题活动活动的重要性和必要性有了较为深刻的认识，全系统在实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新提高，干净干事有新气象等方面均取得了显著成效。现将我局开展作风建设主题活动工作总结如下：

一、主题活动开展情况

（一）明确指导思想和工作任务，高度重视，精心组织

我局党组高度重视，立即把开展“服务经济保增长，改善民生保稳定”作风建设主题活动活动列入主要工作议事日程，扎实做好各项组织实施工作。

一是抓组织领导。活动一开始，局党组就对如何在我系统开展好这一活动进行了周密部署，并迅速开展工作，成立了局作风建设活动领导小组及其办公室。由党组书记姚云江任组长，党组副书记、副局长杨正存、纪检组长、机关党委书记向宏伟任副组长，副局长古水杨、袁昌全、彭英彪、总工程师李生岩、执法支队支队长邹斯波、土地开发整理中心主任王千军为领导小组成员。领导小组下设办公室，由向宏伟同志兼任办公室主任，杨金双同志为办公室副主任，肖莉、姚祖星、李伟华同志为成员。

二是抓计划制定。根据州委的统一部署，并结合深入开展科学实践活动，以及我系统的工作实际，制定了《开展**自治州国土资局开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》，将该活动融入其中，明确了指导思想、工作目标、参加对象和活动步骤，同时制定了周密的学习计划。并要求局所属各单位分别根据各自的工作实际制定具体的实施计划，确保这次活动有计划、有步骤、有力度的进行。

三是抓宣教育。为进一步明确开展作风建设活动的意义及要达到的目的，我局在活动开始时就组织全局机关干部及下属单位有关人员召开了深入学习实践科学发展活动暨作风建设主题活动动员大会。局党组书记姚云江同志亲自作了动员讲话，就如何具体开展深入学习实践科学发展活动和进一步推进系统作风建设作了详细的部署。保证活动内容落实到日常工作之中，同时，为了增加浓厚的活动氛围，我局还开展了形式多样的`宣传活动。一是利用局网站进行作风建设主题活动的宣传和动员；二是各单位制作了活动宣传专栏，精心组织活动专题，极大地丰富了开展作风建设主题活动的形式和宣传面，进一步促进了活动的深入开展。

（二）强化学习，思想认识到位

按照《实施方案》和活动计划，我局迅速在全系统内掀起了深入学习实践科学发展活动和作风建设主题活动理论学习的高潮。一是领导重视带头学。局党组书记及时召开了民主生活会，传达学习中央、省委和州委有关会议精神，进一步提高领导干部对中央、省委和州委精神学习的重要性和必要性的思想认识；二是积极组织专题学。为了增强对深入学习实践科学发展活动和作风建设主题活动的认识，在召开动员大会后，局活动领导小组为了大力弘扬理论联系实际的学风，不断增强全体党员干部的思想政治素质，利用理论学习、中心组学习、局领导专题讲课、组织观看宣教片等形式组织广大党员干部集中学习教育和培训，并要求每位机关干部在活动中至少撰写一篇以上学习心得体会。同时，还积极动员系统各单位要结合各自实际，组织开展多种形式的理论与实践相结合的学习活动。

（三）活动多样，工作措施有力

一是着重围绕州作风建设主题活动的主要目标任务和要求，开展工作。分解到我局的作风建设主题创建活动的主要任务是配合州发改委、州建设局做好落实中央省新增投资项目和重点工程建设中的问题，具体是帮助解决重点项目建设中的征地拆迁、落实优惠政策和阻工问题，以及确保廉租房建设、污水处理设施建设、生活垃圾无害化处理场建设等项目落地。我局坚持提前介入，主动跟进，积极做好用地预审服务，加快建设项目用地报批。并突出用地重点，保障重点项目供地。切实保障民生工程、公共设施、公益事业和基础设施等建设用地；主动将国家、省、州扩大内需项目纳入新一轮土地利用总体规划，全力保障吉怀、张花、吉茶、凤大等高速公路建设用地；突出7个县城旧城改造和新区拓展，积极为州内各类其它基础设施建设和产业建设用地提供优质服务。

二是仔细查找，认真剖析，开展作风建设大讨论活动。从系统的客观情况出发，紧密联系工作实际，认真讨论，查找干部思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活中存在的问题及产生这些问题的根源，理清思路制定整改措施，集中解决了一些突出问题。通过大讨论活动，克服了工作漂浮、不思进取，敷衍塞责、效率低下等不良倾向

国土资源局开展作风建设主题活动开展情况汇报第2页

，始终坚持同心同德、和衷共济的团结作风，为促进国土资源系统又好又快发展提供了坚强的保障。

三是认真开展机关干部走访调研活动。认真组织开展了机关干部下基层“走进矛盾，破解难题”的走访调研活动。3月18日至4月7日，州国土资源党组书记率领州国土资源收购储备中心、州国土资源局吉凤分局等同志，多次到吉凤经济开发区进行调研，对吉凤经济开发区基本情况、开发区存在的主要问题、对策及建议形成初步意见，并提交州政府研究，制定进一步推进吉凤经济开发区的措施。4月1日至5日，州国土资源局副局长古水杨率相关科室人员到高速公路进行调研，主要调查了解高速公路征地补偿情况，落实高速公路征地占补平衡制度。3月17日，州国土资源局副局长袁昌全带地环科、矿管科、财务科同志，就汛期地质灾害防治、地质公园建设、矿产资源开发现状及监督管理、矿产资源开发整合及秩序维护、如何帮扶矿山企业走出困境等工作，到花垣进行了为期四天的调研。

二、取得的主要成绩

一是思想认识有了很大提高，政治理论素质得到增强。通过系统学习教育，系统全体党员干部对深入学习实践科学发展活动和作风建设主题活动活动有了深刻的认识，思想上、行动上都能自觉地同局党组保持一致，积极参与各项活动，自觉地发挥党员干部的先锋模范作用。

二是为民意识明显提高，长效机制进一步形成。通过走访调研，实实在在的解决了人民群众最关心、最直接、最现实的突出问题，维护好、发展好人民群众的根本利益，群众对党风政风行风的满意度明显提高。从该项活动开展以来，干部和机关作风建设的长效机制进一步形成，注重建章立制，健全和完善干部和机关作风建设的制度。

三是工作实效，机关效能建设蔚然成风。自该项活动开展以来，全体机关工作人员的工作作风明显改进工作，在工作中注重办实事、讲实效，工作效率得到进一步提高，服务质量得到进一步提升，行政成本进一步降低，发展环境进一步优化。

四是率先垂范，模范带头作用明显加强。通过该项活动，局班子成员，特别是党政一把手时时刻刻起表率作用，要求机关做到的，自己坚决做到，不搞特殊化，集中学习教育场场到位，认真听取并做好笔记，在走访调研中，深入了解排查，解决他们的最迫切的问题。

三、下一步打算

一是着力提供资源保障，服务经济保增长。要围绕经济发展目标，创新工作机制，积极主动向上争取用地指标，努力提供用地保障。要科学规范矿山开发秩序，继续巩固矿产资源开发秩序治理整顿成果，突出重点矿区重点矿种抓好矿山整合，并积极向上争取地质找矿项目，落实省政府232号令，促进矿业经济发展。要继续深入开展学习调研，排查问题，破解难题，全力围绕服务企业、服务项目、服务农村、改善民生、维护稳定做好服务。

二是着力服务“三农”，改善民生保稳定。要实施严格耕地保护，确保耕地占补平衡，坚持差别化用地计划管理，落实国家三部委15号令，切实维护粮食安全。要深入开展土地开发整理，做好项目的申报、实施、管理和验收，特别是要做好基本农田示范区建设，切实服务新农村建设。要加大地质灾害防治力度，完善群测群防、预警预报和应急调查处置机制，特别是当前要做好地灾隐患点的巡查，落实好值班人员，做好地灾隐患点巡查，做到地灾防治由被动防范向主动避灾转变切实维护人民生命财产安全。要严格执行征地程序和补偿标准，积极探索被征地农民补偿安置新模式，切实维护被征地农民利益。

三是着力提升队伍素质，破解难题促发展。要增强服务意识，着力解决资源保障能力不强的问题；要加强宏观调控，着力解决资源利用水平不高的问题；要坚持依法行政，着力解决执法监管不严的问题；提高执行能力，着力解决维护权益不力的问题；夯实工作基础，着力解决发展后劲不足的问题。