导购试用期工作总结怎么写

最新导购试用期工作总结怎么写通用12篇。

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。无论是在学习还是在工作中，我们经常都会遇到写心得体会，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。在写自己的心得体会时要注意些什么呢？小编经过整理，为你编辑了最新导购试用期工作总结怎么写通用12篇，希望对你的工作和生活有所帮助。

导购试用期工作总结怎么写【篇1】

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把"好房子，要配好厨电"的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

2、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

4、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到"以此为乐，以此为业，以此为生"！愿与xx同成长！

我叫XX，20xx年XX月XX日来到XX，成为一名导购。到XX这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了很多服装销售的专业知识。

首先，作为一名合格的导购，除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。向顾客进行推荐需要注意以下几个方面：

1、向顾客推荐服装时要有信心，让顾客对服装有信任感。

2、对顾客提示的服装进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、每类服装有不同的特征，如设计特点、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

4、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

5、对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次，作为一名合格的导购员还应该具备以下能力：

1、明确的目标。成功的导购首先要有明确的目标。导购需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买服装。需要在应该细致接待的目标群体，接近时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑上下功夫，让其快速做出购买决定。

2、开发顾客能力强。只有找到合适的顾客，服装导购才能获得销售的成功。

3、强烈的自信。只有充满强烈的自信，导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，导购接待顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装导购的人际交往能力特别强，导购只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，顾客才会产生与其交流的欲望。

4、找出顾客需求。优秀的服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得更多的销售业绩。

5、解说技巧。在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供顾客想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

6、擅长处理反对意见。善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，导购人员就需要善于处理顾客的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地购买服装。

半年的实习过程，无论是对我的现在还是将来都是很有益的，在XX，不仅让我学到了很多服装专业知识，还让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，也学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，学会了勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！

随着时间的推移，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的期望。

这半年以来，我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，有更加迫切的希望成为一名正式导购人员，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。

导购试用期工作总结怎么写【篇2】

在刚刚过去的几个月里，我作为一名导购员，进行了试用期工作。这个阶段对于我来说是非常重要的，因为它为我提供了一个机会来展示我的能力和潜力。在这篇文章中，我将详细总结我在试用期里的工作经验，并分享我所得到的教训和成长。

我想谈一谈我的工作职责。作为一名导购员，我的主要工作是向顾客介绍和销售店内的商品，并提供专业的意见和建议。我必须熟悉各种产品的特点和用途，并学会如何解答顾客提出的问题。除此之外，我还需要维护好店内的整洁和产品陈列，以及处理退换货和客户投诉等事务。这些职责要求我具备良好的沟通能力、销售技巧和解决问题的能力。

在试用期的过程中，我遇到了很多挑战，但也取得了很多进步。我意识到沟通是至关重要的。与顾客建立良好的沟通和关系，是吸引他们购买的关键。我学会了主动与顾客交谈，并倾听他们的需求和意见。我也学会了如何对不同类型的顾客进行不同的销售策略。有些顾客喜欢细致入微的解释，而有些则喜欢简洁干脆的回答。

我在销售技巧方面有了更多的提高。我学会了如何通过产品特点和优势来吸引顾客的兴趣，并转化为购买的动力。我也学会了如何处理价格谈判和推销附加产品。在这个过程中，我发现积极的态度和自信是成功的关键。只有当我对产品充满信心并能够清楚地传达给顾客时，才能有效地促成销售。

另外，我还学会了如何处理退换货和客户投诉。这是一项非常重要的技能，因为糟糕的客户服务会影响店铺的声誉和业绩。在试用期期间，我遇到了一些困难的顾客，并收到了一些投诉。但是，通过耐心倾听和解决问题的能力，我成功地解决了这些问题，并将不满的顾客转化为满意的顾客。这让我意识到解决问题的能力是一种非常重要的技能，它能够帮助我建立更好的客户关系。

在试用期结束之际，我意识到我在工作中已经取得了很大的进步。我对产品的了解更加深入，与顾客的沟通更加顺畅，销售技巧更加熟练，并能够处理各种问题和投诉。我也意识到工作中的每一个挑战都是我成长的机会。我很庆幸自己有这个机会在试用期内发展自己的能力，并为公司做出贡献。

我要感谢公司给予我这个试用期的机会，并给予我许多宝贵的经验和教训。我期待着继续在这个岗位上发展，并能够取得更大的成就。

小编认为，导购员试用期工作是一个重要的阶段，它为展示自己的能力和实力提供了机会。通过与顾客的良好沟通、销售技巧的提升和问题解决能力的发展，我在试用期期间取得了很大的进步。我相信这些经验将对我的未来工作产生积极的影响，并让我成为一名更出色的导购员。

导购试用期工作总结怎么写【篇3】

在过去的一个月中，我有幸成为一名导购员，并度过了试用期。这段经历对我而言是十分宝贵的，我学到了很多关于销售和客户服务的知识和技巧。在这篇文章中，我将详细描述我的工作总结，包括我所面对的挑战、我取得的成就以及我在未来改进的计划。

首先，作为一名导购员，我必须充分了解我们所销售的产品。我花了很多时间学习和熟悉每个产品的特点、用途和优势。这样做有助于我能够客观地向客户介绍产品，并回答他们的问题。在这个过程中，我发现了一些比较复杂的产品，需要我更深入地了解才能提供准确的信息。因此，我决定在未来通过与供应商和销售团队的合作来进一步增加我的产品知识。

其次，在销售过程中，与客户建立良好的沟通和关系是十分重要的。我努力练习主动倾听并适时提问，以了解客户的需求和意见。我会主动与客户交流，并尽力解答他们的问题。通过诚实和友好的态度，我成功地与很多客户建立了良好的关系，并最终促成了销售。

然而，我也面临了一些挑战。有时，我遇到了一些困难客户，他们对产品持有负面态度或对价格不满意。面对这样的情况，我学会了保持冷静，并尝试寻找共同点来进行沟通。我会解释产品的优势，并尝试提供其他解决方案来满足他们的需求。通过坚持和耐心，我成功地改变了一些困难客户的看法，并将他们转变为满意的顾客。

在过去的一个月中，我取得了一些令人自豪的成就。例如，我在一个周末的促销活动中成功地推销了大量的产品，并为店铺创造了一笔可观的销售额。我的销售额在团队中名列前茅，我也得到了同事们的肯定和领导的赞扬。我对于自己的表现感到非常满意。

然而，我也意识到自己还有很大的提升空间。在未来，我计划进一步提升自己的沟通和销售技巧。我将继续加强我的产品知识，并学习更多的销售策略和技巧。我还计划通过参加相关的培训课程和工作坊来提高自己的职业素养。我相信这些努力将使我在未来的导购工作中更加出色。

总的来说，我的导购试用期工作经历是一次非常有意义和充实的体验。我学到了许多关于销售和客户服务的知识和技巧。我面对了各种挑战，但也取得了一些令人骄傲的成就。通过反思经验和制定改进计划，我相信我在未来的工作中将能够更好地为客户提供优质的服务，并取得更大的成功。

导购试用期工作总结怎么写【篇4】

导购是一种重要的销售工作，也是商场零售业的精髓所在。为了提高市场竞争力和服务品质，公司决定招聘新的导购员。我有幸成为其中一员，并在试用期内完成了为期三个月的工作。以下是我在试用期期间的工作总结。

在试用期一开始，我就积极主动地向领导请教并学习导购的技巧和知识。我参加了公司组织的培训课程，并自愿参与实际工作中的各个环节。对于每一次接触顾客的机会，我都认真对待，提醒自己要展现出热情、专业和耐心。

在工作中，我学会了如何有效地沟通和交流。我了解到每位顾客的需求都是不同的，因此我尽可能地倾听和理解他们的要求。我尝试不同的销售技巧，根据顾客的需求提供最适合他们的产品。通过积极参与销售活动和提供个性化的建议，我帮助了公司实现了销售目标，并赢得了许多忠实客户。

除了销售技巧，我还学会了如何组织和管理商品信息。我认真学习了所有商品的特点、优势和用途，以便能够为顾客提供准确和专业的建议。我时刻保持对商品信息的更新和记录，以便在需要时能够快速找到相关商品的信息。

在试用期期间，我也遇到了一些困难和挑战。有些顾客可能会对某些产品持怀疑态度，或者对价格表示担忧。对于这些情况，我学会了通过充分的解释和有效的沟通来解决问题。我会用专业知识回答他们的问题，给予他们足够的理由来相信购买我们的产品是正确的选择。我还会通过提供优惠和折扣来消除顾客的担忧，以便能够促成销售。

通过试用期的工作，我不仅学到了导购的技巧，还提升了自己的团队合作能力。在日常工作中，我与同事们紧密合作，相互支持和帮助。我们共同协作，以达到销售目标为己任。我也积极参与团队活动，如组织促销活动和参与销售培训。通过这些活动，我发展了与同事和领导建立积极关系的能力。

总结来说，在试用期内，我通过不断学习和努力工作，取得了许多成就。我提高了自己的销售技巧，学会了与顾客有效地沟通和交流。我还深入了解了每个产品，并能够向顾客提供专业的建议。我在解决问题时展现了耐心和才能。我还提升了与同事和领导进行团队合作的能力。

通过试用期的工作，我深刻认识到导购是一项充满挑战和机遇的工作。我相信，通过不断学习和努力工作，我会在未来的工作中取得更大的成就，并为公司的发展做出更大的贡献。

导购试用期工作总结怎么写【篇5】

用心解决顾客的需求并做好商场导购员的职责，作为新入职的商场导购员自然需要明白顾客的需求才是自己工作的目的，而且在进入商场以后便需要了解内部的结构以及布局以求为顾客解决疑虑，毕竟大部分顾客寻求帮助都是询问产品所在区域以及打折信息等，因此身为导购员的自己应当对这些信息有所了解并进行更深层次的学习，在试用期间自己特地了解了各种类型产品所在的区域以及价格信息，尤其是根据当时的季节为顾客推荐对方可能需求的商品，通过这种方式在长时间的积累中逐渐提升商场的整体业绩便是自己的职责所在，而且由于自己在试用期间表现良好从而成功推销了许多商场的产品。

处理好商场的内部事务并花费时间锻炼自己工作能力，当商场顾客不多或者还未到开业时间的时候可以协助处理内部的相关事务，无论是进货以后的产品装卸以及整理工作还是查看相应的价格标签等，通过这些方式来锻炼自己对商场产品的熟悉程度则可以提升自己的导购能力，而且对我来说这种方式也能在无形之间加深自己对当前导购工作的积累，尽管短时间看不出来却能让自己对商场产品的信息有着更多的了解。

通过和同事之间的对话练习从而对导购员工作有着更深层次的体会，为了不在实际工作中出现错误导致自己经常利用闲暇时间与同事进行对话练习，通过模拟来预测导购工作中可能出现的状况并分析解决的方法，也得益于此导致自己越来越熟悉在商场中与顾客进行沟通的流程，在展现商场的服务礼仪之时也没忘记合理利用自身的销售技巧，而且在商场遇到难以解决的问题之时也会通过同事的帮助将其解决，至少通过这段时间的工作让我对导购员的职责有了更深层次的了解。

转瞬即逝的时间似乎意味着这段试用期的导购工作已经成为了过去的回忆，但是随着新的挑战即将到来也让我明白作为导购员的自己还存在着许多不足，因此在后续阶段的工作中自己仍需要认真对待才能成为令商场领导满意的导购员。

导购试用期工作总结怎么写【篇6】

导购的试用期工作总结

作为一名新加入公司的导购员，试用期是我的重要阶段。在这段时间里，我学到了很多专业知识，提高了谈判技巧和销售能力。同时，在工作中我也积累了一些经验，这对我以后的职业发展有着重要的意义。下面我将把我的试用期工作总结分享给大家。

一、专业知识的学习

作为一名导购员，我们的工作与品牌、产品密切相关，而品牌和产品的专业知识则是我们必须要掌握的。在试用期的前半个月，公司进行了一系列的培训，包括产品知识、销售技巧和热情服务等方面的知识。我全神贯注地学习，虚心听取老师的指导，用心去记忆。并将所学知识结合实际情况加以应用。

在实际工作中，我发现对于不同的品牌和产品，我们需要有不同的介绍和说明，因为各种品牌的产品都有着自己的特点和优势。而且不同的客户有着不同的需求，通过了解客户的需求，才能有的放矢地进行销售。

二、努力提高谈判技巧

作为一名销售人员，谈判技巧是我们必备的技能之一。在试用期中，我不断锻炼自己的谈判技巧，从客户的眼神、表情、问题等方面进行分析和判断，掌握各种与客户沟通的技巧，如倾听、引导、沟通、解决问题等。在进行销售时，我不再像以前那样盲目地向客户推销产品，而是有目的地进行针对性的销售策略。这样不仅有效地提高了销售量，也很好的维护了客户关系。

三、提高销售能力

在试用期中，销售能力的提高是我们必须要做到的。而提高销售能力需要的不仅仅是熟悉产品，更需要的是精准地了解客户。在工作中，我通过细心地观察和分析，不断地总结经验，并且不断地实践自己的销售方法，不断地调整和优化策略，这让我的销售能力得到了很大的提升。

四、改善自我形象

在任何职业中，形象都是相当重要的一环。作为一名导购员，我不仅需要注重自身的形象，同时也需要对店面的布局、摆放以及客户的服务效果等多方面进行保持和提升。我逐渐地养成了良好的形象和举止，而这也有效地提高了客户对我的信任度。

总之，试用期是我们完善自我的重要阶段，通过在工作中的不断学习和实践，我们可以提高自己的能力和技能，最终实现自我价值。希望今后我能够在工作中，继续保持良好的状态，迎接更加美好的未来。

导购试用期工作总结怎么写【篇7】

导购员试用期是每个新入职导购员的重要阶段。在这个期间，他们将通过实际工作来适应公司的文化和要求，并展示他们的能力和才华。在试用期结束之前，导购员需要对自己的表现进行总结，这有助于他们回顾过去的工作并提出改进的建议。

在试用期内，我作为一名新入职的导购员，通过不断学习和尝试，逐渐适应了公司的工作环境和要求。在日常工作中，我主要负责向顾客介绍并销售的产品，并提供良好的顾客服务。在这个过程中，我积累了一些经验和体会。

在顾客服务方面，我意识到了礼貌和耐心的重要性。无论顾客提出什么样的问题，我都会耐心地解答，并尽力帮助他们。同时，我也会主动询问顾客的需求，并根据他们的要求向他们推荐合适的产品。通过这种方式，我能够建立起与顾客的良好关系，提高销售效率。

在产品知识方面，我不断学习和了解公司的产品。我通过阅读产品手册、与其他导购员交流和与厂家代表沟通，扩展了自己的产品知识。这使得我能够更加自信地介绍产品，并回答顾客提出的问题。了解产品的特点和优势还帮助我更好地向顾客推荐适合他们需求的产品。

在销售技巧方面，我不断尝试不同的销售方法和策略。我发现与顾客建立良好的沟通和互动非常重要。通过与顾客交流，我能够更好地了解他们的需求，并据此提供更加准确的建议和推荐。同时，我也努力提升自己的销售技巧，例如通过掌握商品销售技巧以及学会辨别顾客的购买需求和购买动机。

在试用期的工作中，我还发现一些需要改进的地方。我需要更加注重团队合作，与其他导购员和同事之间建立更好的合作关系。这有助于提高工作效率和质量，并为顾客提供更好的服务。我要继续深入学习公司的产品和市场信息，以便更好地了解市场需求，并提供更合适的销售建议。我要加强自己的沟通能力和解决问题的能力，以便更好地与顾客和同事之间进行沟通和协调。

小编认为，导购员试用期是一个重要的学习和成长阶段。通过实际工作，我积累了宝贵的经验和知识，并发现了自己工作中的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，不断提高自己的工作效率和质量，以更好地为顾客提供优质的服务。

导购试用期工作总结怎么写【篇8】

自我在商场担任导购员开始并为了工作的完成而不断努力，而且通过试用期的努力也让我在工作能力方面得到了商场领导和同事们的认可，毕竟导购员工作的完成也是自己职业生涯的重要部分自然得认真做好才行，虽然不知道在以后的导购员工作中是否能够得到较好的发展，但是作为商场导购员的我也要对试用期的工作进行总结。

加强对销售技巧以及服务礼仪的学习以便于更好地得到顾客的认可，为了做好导购员工作自然得注重个人能力的提升才能够有所作为，所以我在试用期间能够认识到自己在工作技巧方面的不足并改进了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能够应对导购员工作中的难题，通过分析不难发现自己在服务礼仪以及销售技巧方面做得不到位，主要是无法长时间在工作中保持标准的服务礼仪的姿势从而影响了商场的形象，所以提升服务礼仪水平从而改善自身形象则是很重要的，另外则是销售技巧的运用不够娴熟导致无法有效地提升自身的效率，所以当我意识到这类问题造成的负面影响以后便加强了销售技巧的学习。

能够保持较好的心态从而通过自身的服务让顾客享受良好的体验，为了做好导购员工作自然要保持较好的工作状态才行，毕竟随着工作量的提升能够明显感觉到良好心态的重要性，无论遇到怎样的状况都应该以良好的心态来进行应对，这样的话便能够合理运用自身能力并接待好进入商场的顾客，而且这样的做法也能够让我在运用销售技巧的时候发挥良好的效果，这样的展示对于商场形象的维护与提升也是比较重要的。

比较注重同行竞争的信息收集并将其反馈给商场领导，作为合格的导购员自然不能够将目光局限于基本工作的完成之中，所以我在同事的建议下参与到同行竞争的信息收集工作之中，为了提升自己所在商场的竞争优势自然要注重信息的收集，这样的话便能够给建立有效的应对措施从而在竞争之中占据更多的优势，而且对商场领导来说这样的信息对于经营方案与服务水平的提升也是比较重要的，另外我也会细心听取顾客对商场的意见并在整理过后转交给商场领导。

虽然试用期比较短暂却是我踏入职场的第一步，正因为有了试用期的铺垫才让我对以后的导购员工作有了更多的信心，而我也会认真对待领导安排的商场工作并通过努力获得对方的认可。

导购试用期工作总结怎么写【篇9】

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导购员试用期转正工作总结

【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。小编工作总结频道为您整理了《导购员试用期转正工作总结》，！【篇1】

我叫XX，20XX年XX月XX日来到XX，成为一名导购。到XX这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了很多服装销售的专业知识。

首先，作为一名合格的导购，除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。向顾客进行推荐需要注意以下几个方面：

1、向顾客推荐服装时要有信心，让顾客对服装有信任感。

2、对顾客提示的服装进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

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3、每类服装有不同的特征，如设计特点、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

4、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

5、对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次，作为一名合格的导购员还应该具备以下能力： 1、明确的目标。成功的导购首先要有明确的目标。导购需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买服装。需要在应该细致接待的目标群体，接近时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑上下功夫，让其快速做出购买决定。

2、开发顾客能力强。只有找到合适的顾客，服装导购才能获得销售的成功。

3、强烈的自信。只有充满强烈的自信，导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情

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就常常容易按照所想象的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，导购接待顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装导购的人际交往能力特别强，导购只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，顾客才会产生与其交流的欲望。

4、找出顾客需求。优秀的服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得更多的销售业绩。

5、解说技巧。在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供顾客想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

6、擅长处理反对意见。善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，导购人员就需要善于处理顾客的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地购买服装。

半年的实习过程，无论是对我的现在还是将来都是很有益的，在XX，不仅让我学到了很多服装专业知识，还让我

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充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，也学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，学会了勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！

随着时间的推移，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的期望。

这半年以来，我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，有更加迫切的希望成为一名正式导购人员，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一

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起展望美好的未来。【篇2】

时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的主要收获

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作；

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督；

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成；

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置； 5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

二、工作中存在的不足

5 …

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措；

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行；

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果； 4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏； 5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 三、坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信

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息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。

2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

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导购试用期工作总结怎么写【篇10】

导购员试用期工作总结

作为一名导购员，试用期的工作经历是我成长的重要阶段。在试用期内，我不断地探索、学习、反思，不仅锤炼了自己的业务能力，更让我认识到了自己的不足。在这篇文章中，我将详细地总结自己的工作经历和成长经历。

一、业务能力方面

首先，我要说的是我的业务能力。在试用期内，我不断地学习，不断地尝试，不断地总结，我相信我的努力也为得到了同事和客户的认可。

1.了解产品知识，提高销售能力

在试用期内，我投入了很多的时间去学习公司的产品知识，我深知作为一名导购员，只有充分认知产品的基本属性和优点，才能够给客户提供专业的态度和受欢迎的服务。在店内接待顾客的过程中，我会主动询问他们的需求，了解他们的需求之后，我会提出相应的解决方案。我相信，这种主动的服务可以为客户带来满意的购物体验，也可以增加销售量。

2.审时度势，提高销售额

在深入了解客户需求的基础上，我会迅速调整调货计划，增添一些目前热销的产品，以刺激客户的购买欲望。同时，我会注意到客户的购买习惯，了解他们是否有店内其他的消费需求，如此一来，我可以为客户提供更好的服务体验，也可以增加店铺的销售额。

二、服务能力方面

其次，我想总结一下自己的服务能力。作为一名导购员，为客户提供高质量的服务是我职业生涯的主旨之一。以下是我的服务能力的具体细节：

1.提供个性化的服务

不同的顾客有不同的购物需求，我善于根据他们不同的需求而提供个性化的服务。我会首先询问顾客的购物目的和偏好，然后根据顾客的反馈，为他们推荐最合适的产品选项。我相信这种服务会受到很多顾客的赞扬。

2.主动解答客户疑问

作为一名导购员，我深知服务的力量。在试用期内，我了解到客户对于产品的疑惑和困惑，我会主动解答他们的问题。只有让客户真正了解产品的特性和使用方法，他们才会更加信任产品，最终决定购买。

三、学习成长方面

最后，我想总结一下自己在试用期内的学习与成长。在工作中，我最放的重心就是不断地学习、反思和提高。一下是我在这个过程中得到的收获：

1.斗志坚定，自我激励

在学习中，我深知学习本身的价值，并且意识到自身需要不断的修正和改进。在试用期内，我不断地自我激励，致力于提高自己的积极性，从而使自己更好地发挥出来。

2.加强团队意识

作为一名导购员，我要秉承良好的团队精神。在试用期内，我主动与同事交流合作，相互帮助有效地改进工作流程。在未来的工作中，我将会持续加强自己的团队意识，只有如此，才能提供高标准的服务。

总结：

在试用期内，我发现自己的业务和服务能力均得到了提高，并且我也意识到自身的不足之处。在未来的工作中，我将会不断地学习和成长，坚定自身的斗志，提供更加优质的服务，为店铺的发展做出更加积极的贡献。

导购试用期工作总结怎么写【篇11】

导购员试用期是每位新进入职场的导购员必经的一个阶段。在这个期间，导购员需要熟悉公司的产品知识，了解市场需求，掌握销售技巧，并展示自己的专业素养和团队合作精神。以下是对导购员试用期工作总结的详细描述。

导购员在试用期中需要积极主动地了解公司的产品知识。导购员需要掌握公司所有产品的特点、功能和优点，以便能够有效地向顾客进行产品推荐和销售。在试用期期间，我努力学习和记忆产品知识，通过与同事沟通交流，不断查阅相关资料，并且向熟悉产品的老员工请教，以提高自己的专业素养和产品销售能力。

在试用期中，导购员需要了解市场需求并灵活应对。作为导购员，要根据市场需求，及时调整和推出适合的销售策略。在试用期期间，我经常观察顾客的购买偏好和消费习惯，并根据市场反馈不断调整自己的销售方式。例如，对于一些热门产品，我会将其放置在容易吸引顾客注意力的地方，并针对顾客的需求进行解答和推荐。通过这些努力，我不仅提高了个人销售业绩，也为公司的销售做出了积极贡献。

试用期中，导购员需要不断提升自己的销售技巧。一个优秀的导购员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和洞察力。在试用期中，我积极参加公司组织的销售培训和学习交流活动，学习各类销售技巧和方法。我学会了如何与顾客建立良好的沟通和关系，并逐步掌握了如何抓住顾客的关注点，从而提高销售转化率。我通过观察老员工的销售技巧，不断总结和改进自己的销售方法，提高个人的销售业绩。

导购员试用期的工作总结中，团队合作精神也是不可忽视的。作为一名导购员，与同事和领导的合作非常重要。在试用期中，我积极与同事进行沟通合作，相互学习借鉴，共同完成工作任务。通过与同事的合作，我不仅提高了自己的工作效率，也增强了团队的凝聚力。同时，我也参与了公司组织的一些团队建设活动，提高了自己的团队协作能力和主动担责意识。

导购员试用期工作总结需要详细具体且生动地描述自己在试用期中的工作经历和成果。在试用期中，导购员需要努力学习和了解公司的产品知识，适应市场需求，并不断提升自己的销售技巧和团队合作精神。通过这些努力，导购员能够逐渐适应公司的工作环境，提高自身的专业素养和销售能力，为公司的发展做出积极贡献。

导购试用期工作总结怎么写【篇12】

营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

1、例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注：

①每日例会;在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会;所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2、检查、准备好药品

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;货款合一;由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

3、检查药品标签。

在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品，要及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

4、销售辅助工具与助销用品的检查与准备。

营业时销售工具和助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提高服务质量是不可能的。由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、POP、宣传品、促销品等等。

药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表;将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的习惯;随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。

5、做好卖场与药品的清洁整理工作。

在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;其次在药品陈列时要做到;清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购;，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理;再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置;最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。此外，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。

6、充实药品知识。

完成了上述工作之后，如果还未到营业时间，药店店长们则可以利用这段空余时间，将自己的药品知识进行再补充、学习。

营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项准备工作以外，在营业的这段时间里，还有着许多辅助工作要去做。例如：缺货时的及时要货、调货;到货时的收货、拆包、验收;加货时的记帐;将药品整理并及时陈列到货架上;变价时制作药品价签;卖货时及时销帐;交接班时货帐清点以及准备盘点等等。尤其是实行;货款合一;的药店，还有清点货款、办理解款等更为复杂的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的，倘若能及时地做好这些辅助工作，便可以加快销售速度、提高服务质量、防止差错事故、加强药店的经营管理。