市场运营部工作总结

市场运营部工作总结4篇。

我们听了一场关于“市场运营部工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，高水平的范文，可以帮我们快速上手写作。

市场运营部工作总结【篇1】

通过日常工作的学习和积累，作为运营部工作人员的你或许有了较为深刻的认知。下面就是小编给大家带来的2019公司运营部个人工作总结范文，希望能帮助到大家!

2019公司运营部个人工作总结范文一

时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的2019年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的2020年。转眼间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。

俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。

我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。

从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件，共打出电话1300多通，回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有很多。

本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。

由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT调整系统使数据提取准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

2019公司运营部个人工作总结范文二

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月3来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总。

归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总

2019年6月3日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总和计划的习惯;

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;

6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;

7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

三、2020年工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为14万/年，广告费用目标为万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。

2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3.培养市场人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。总问题目的在于提高高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定计划;

5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。

2019公司运营部个人工作总结范文三

时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。

在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。

从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、深刻认识电商运营。

第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计数据。

统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事相处。

同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。

这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。

看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

2019公司运营部个人工作总结范文四

来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。

初到公司的主要工作公司网站运营工作，对公司网站和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜索引挚发布，主要集中在天涯社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，所有问题都在第一时间解决。

另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决，确保设备正常运行。

首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握;之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情。

其次，在与同事的相处方面，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热情的心，去与"战友"们共同面对每天的困难和欢笑。

另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经历不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我也能够永远以一种积极的态度去面对，对待客户永远保持耐心、真诚，因为我相信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就一定会使桥的两端都充满阳光。

最后，我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟悉程度不足，对客户的应对技巧不够熟练、果断，为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我一定会坚持不断提升自己，克服面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展尽一份力。

市场运营部工作总结【篇2】

通过日常工作的学习和积累，作为运营部的工作人员，你可能会有更深入的了解。以下是小编为大家带来的2019年公司运营部个人工作总结范文，希望对你有所帮助！

2019年公司运营部个人工作总结范文1

时光荏苒，随着新年钟声的临近，紧张而充实的2019年即将过去。 2020年即将迎来光明而充满希望的一年。转眼间，年末将至。这四个月是我人生旅途中很重要的一部分。我和同志们一起生活、学习、工作，彼此建立了深厚的友谊。公司业务能力得到很大提升。当然，这离不开上级领导的帮助和大家的支持。在此深表感谢！

我是人寿黑龙江分公司运营部。团队中的一员，非常自豪。以下是我对过去六个月的学习和工作的总结：

通过学习和了解，我对人寿保险的企业文化和经营理念有了更深入的了解。中国人寿以“共同提升人生价值”为理念，以“诚信、创新、效率、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势。服务在竞争激烈的人寿保险市场中赢得了一席之地。

俗话说：“活到老，老去学”。在这样一个优秀的企业里，一定要对自己更加严格，努力提升自己，这样才能跟上公司的发展步伐。加强理论学习，一是从思想上重视。理论来源于实践，高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习需要付诸行动。我是一名新员工，我仍然缺乏保险知识和技能。因此，我在工作中为自己的工作系统地学习，了解和掌握商业知识，让自己尽快成为。熟悉工作，少走弯路。

我在客服的职位是电话回访和保安岗。在商业学习方面，我虚心请教同事。在时限内熟悉工作环境和工作内容。期间学习了呼叫中心规则、人身保险规则、人身保险操作流程、团险综合查询流程、新订单回访原则及流程、回访学习、投诉处理流程、服务标准。多次参加总公司组织的电话安全会议的培训、安全、条款等方面，测试成绩优异。客服部在总行组织的多次考核中取得优异成绩，受到领导的表扬。

从创业到现在，人身险、银行险回访电话628次，回访1300余次，回访成功率90以上%。可以熟练、准确地完成保全文件的受理和录入操作。在完成日常工作的同时，完成总公司和运营部的日报和月报，可以保质保量。但是，工作中也存在很多不足。有时急躁会影响工作的质量。由于缺乏工作经验，处理一些工作关系并不容易。总之，还有很多需要学习和改进的地方。

我遵守公司规章制度，不迟到不早退，主动请假。尊重领导，团结同事，真诚待人，人际关系融洽。在学习方面，可以自觉完成领导交办的学习任务，一方面将部门集体组织的学习与个人自学相结合，一方面积极参与部门组织的学习活动。另一方面，根据工作的实际需要，自学知识不断吸收新知识。在工作上，能在自己的职责范围内，认真做好领导交办的任务。积极完成任务。

由于我们是新开的公司，经验不多，所以需要加强与兄弟公司的沟通，及时解决问题，借鉴其他公司的长处来积累我们的经验。在一些数据抽取中，有时会有很多相同的数据，会造成统计不准确，希望IT部门调整系统，使数据抽取准确。

在以后的工作中，我会加倍努力学习各种业务知识，充分发挥自己的特长，为公司做出更多的贡献，认真做好自己的本职工作，把工作做得更好。

2019年公司运营部个人工作总结范文二

时间过得真快，转眼就到了今年的尾声。我是6月3日来到百香春华秋实学校的。感谢领导，我是一个什么都不懂的小男孩，接受了我。在单位工作，这是我走出“幼稚圈”的第一份工作，当然，我在这里工作的头衔——市场营销专员，我主修机电一体化的学院，对于单位为我安排的市场营销工作之初这份工作，我真的很愿意接这份来之不易的工作，但我并不想把它做好，因为我从来没有接触过营销这个行业，我不知道该做什么，而且是很难做到。在我疑惑不解的时候，单位领导基于我对市场工作的热情，对我的成长抱有很高的期望。他们和我谈了很多次，给了我工作精神的信心和动力，并在我的办公桌上冥想。半年，我会做一个简单的将军。

总结以下几点：

1．从零开始，积极学习市场运作的专业知识，努力向市场发展专业知识。 ;

2.积极完成领导安排的相关工作，做到工作中有问题，及时向领导寻求解决方案，不懂的问，努力做好工作；

3.结合实际，研究市场前景，制定相应的市场计划；

4.分析市场需求，找到招聘市场的关键，有相对透明的把握了解市场情况，并制作月度市场报告；

5。不断学习在积累知识和经验的同时，自身的能力和业务水平比以前有了很大的提高；

6.设计每月招生广告，如：广告纸、AM、图片广告等，积极投入市场运作；能做好市场活动的策划和实施；

8． “知敌知己，百战不殆”调查其他当地培训同事的相关动态，分析效果，可行

二、部门工作经理

2019年6月3日，百香春华秋实学校市场部成立，近半年时间，逐步开展市场工作，由市场部与没事，在单位里慢慢壮大，做到“先调查市场工作，再报告，再计划，再执行，最后提炼”，现在需要的材料都可以拿出来满足总部的考核。

从单位表现来看，我们可以知道我们市场部的表现并不好，因为今年的招生表现和去年基本持平。对于一些本地的小型计算机培训机构来说，地理环境的优势，学校的老师都在我们之下，而我们的对手只需要降低课程的学费，这给我们的市场带来了一定的冲击。在当地市场站稳脚跟是我们的必然。

下面我将总结一下我们部门的工作

1．部门建设：部门刚刚起步，市场体系还不是很完善，但市场人员严重不足；

2.部门人员培训：经过半年多的打磨，多次参加总部安排的市场业务规范和市场运作规范培训，基本掌握了市场招聘工作，但仍需加强业务技能和专业精神。 由于人员少，任务重，专业技能培训不足。

3.部门工作数据分析：在工作中，市场数据分析是非常不足的，因为市场招生是我们的工作。如果一个学生来报名，我们仍然不知道他是谁。你怎么知道我们学校有相关的培训项目？

4.部门工作情况：工作没有很明确的目标和详细的计划，市场人还远没有养成作家工作和规划的习惯；

5.部门创新：新业务发展不够，业务增长小，业务能力有待提升；

6.整顿单位内部市场的品牌信息，满足总部考核；

7.上述工作得到了单位同仁的大力支持和共同帮助，实现了目标。为此，我要向他们表示衷心的感谢。

三、2020年工作计划

“谋略已定，决胜千里”。在新的一年的营销工作计划中，我认为有必要先强调计划，但我们也需要明白，年度市场工作计划不是营销计划，而是基于年度分析的总体战略工作思路，以及具体的详细计划需要分解为季度或月度。只有这样，才有实际意义。

1.目标的制定是来年市场招聘的关键。 在新的一年市场招生工作计划中，首先要制定全年的总体招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标，其中：销售额目标14万/年，广告费用目标1万/月，渠道发展目标3/年，人员编制3人。

2.建立熟悉业务的相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源。所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一个有凝聚力、合作性的销售团队是企业的根本。在接下来的一年里，建立一支和谐、致命的团队是一项重要的工作。

3.培养市场人员发现问题、普遍问题、不断完善自我的习惯。 普题的目的是提高高市场人员的综合素质，发现工作中的普题并提出自己的意见和建议，将业务能力提升到一个新的水平。

4.品牌推广。 品牌是公司的形象。提升职业教育企业的市场形象对我们来说非常重要。我的品牌有：春花、秋实、北影等。要做好品牌推广，首先要做好计划；

5.团队支持。 为保障来年市场招生工作顺利高效开展，我们还需要通过“内功”的刻苦训练，强化重点工作流程和重点制度，培养组织执行力标准，从而更好地开发客户服务需求，让客户转换到其他课程。

2019年公司运营部个人工作总结范文3

时间过得真快，来到公司已经快两个月了。我的职位是电子商务运营专家。在试用期间，我学到了很多东西，并积极协助部门其他同事完成日常工作。

在领导和同事的帮助下，我一直在不断的学习和提高自己的工作能力。我本着认真负责的工作态度，认真完成了我所承担的各项工作。能力得到了提升，为以后更好的工作打下了基础。以下是我个人工作的总结。

1.了解公司简介。

我是8月6号开始在公司上班的，因为我刚加入社工，刚来公司工作不久，所以来公司的第一步就是在公司同事的指导下部门了解公司概况，完成公司下达的学习任务，掌握办公所需的知识和知识。通过学习系统中的学习任务，我们对公司的发展和规划有了更深入的了解。

2.对电商运营有深刻理解。

这是我第一次接触这份工作，公司的一切对我来说既新鲜又充满挑战。期间工作经历并不轻松，前期感觉不堪重负。电商运营岗位的一些任务在执行的时候总会遇到一些问题。在工作过程中，他们也学习和实践，所以有些任务需要很长时间才能落实。进度比较慢，这是我工作中的主要缺点。我会通过不断的询问和学习，尽快完成任务。

3.统计数据。

收集每日在线销售数据，及时了解区域内各分店的销售进度，了解各公司、各品牌销售额增减原因。

4.与同事相处。

同事们相处的很好，但是工作上因为个人或者环境的原因，除了主要的工作安排，和领导沟通的时间比较少，有时候工作执行也会受到影响，我以后会注意这个问题，增加相互沟通。

从我加入公司的第一天到现在已经两个月了，对现在的职位还是挺满意的。在进入公司之前，我对电子商务了解不多，所以来到这里后，我不断丰富自己的知识。

这两个月来，运营水平有了一定的提升，能力进一步提升。经过两个月的努力和同事的帮助，我具备了很好的处理工作的能力，并且熟悉了每项工作的操作流程。希望能尽快得到公司的认可。同时，我更加清楚自己的工作定位，公司环境和工作岗位都适合我的职业规划方向。

看到公司的飞速发展，我感到非常自豪，更渴望以全职员工的身份在这里工作，为公司创造价值，展望美好的未来公司。梦想提供了它们适度的力量。

2019年公司运营部个人工作总结范文4

来公司已经3个多月了。已经基本融入了公司的大家庭。同时对公司的企业文化、组织架构、工作流程等方面也有了一些初步的了解。我对自己的工作岗位和职责有深刻的认识，现在我正在申请归化。

刚到公司的时候，主要从事公司网站的运营工作。公司网站和10月北京+韶山10日游，11月桂林阳朔5日游，我以广告、广告、图片的形式在论坛发帖。 、博客、登陆搜索引智发布，主要在天涯社区、一灯网、新浪、雅虎等全国各大社区和分类广告信息网络，完成公司客户系统的测试工作并收集相关信息，确保国际化贸易网络。正常运行，所有问题第一时间解决。

另一方面，负责旅游票务部内部网络和办公设备的维护。日常网络运行中遇到问题和故障，基本可以快速判断和解决，保证设备正常运行。

首先，在业务方面，通过一个多月的边学习和两个月的专业知识培训，我已经掌握了基本的业务技能和基础培训，并有相对的全面了解一般业务和基本技能。

之后，通过目前为止三个月的线上运营，将所学的业务知识和语言技能应用到实际的运营和服务中，在实践中发现问题并解决问题，同时时间，我会尽力而为。为客户提供专业的服务，得到客户的好评，同时让工作成为一件愉快的事情。

其次，在与同事相处方面，除了尊重领导和老师，在业务上与同事互相帮助外，还可以与同事分享工作和生活中的喜怒哀乐，和同事相处融洽。每个人都像一个大家庭，用自己的幸福感染着彼此。以一颗真诚热情的心，与“战友”一起面对日常的困难和欢笑。

另外，在工作中，我能感觉到自己与公司一起成长，不断更新系统和开展活动，也能见证公司成长的每一步。我认为这种体验并不是每个人都能得到的。同事们，面对不断的压力，我总能以积极的心态去面对，在与客户打交道时始终保持耐心和真诚，因为我相信客户和我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，他们肯定会用阳光填满桥的两端。

最后我当然也意识到自己在工作中对一些业务知识还不够熟悉，对客户的应对不够熟练和果断，还是有一定的经验和经验的。服务客户的方法。在今后的工作中，我将不断完善自己，克服所面临的压力和挑战，努力为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展贡献力量。

物业公司运营部工作总结模板

物业公司运营部半年度工作总结（共4条）

保险公司运营部工作总结

公司运营部工作总结

监管运营部工作总结公司

市场运营部工作总结【篇3】

物业公司2017年年终总结及2018年工作计划

尊敬的公司领导：

时光荏苒，不知不觉2017年即将过去，江苏国兴物业管理有限公司。 ，有限公司滁州分公司即将迎来新的一年。回首2017年，艰辛与喜悦，泪水与笑容。物业公司可以坚持原则，顾全大局，勇于创新，不断进取。部门工作作风进一步完善和完善，各项管理和领导水平不断提高，取得了一定的工作成果，得到了公司领导和同仁的认可。现对年度主要工作进行总结。时间请参考：

I.滁州物业2017年工作成果

（一）加强滁州物业内部管理，不断增强凝聚力和执行力。

1.根据工作实际情况合理配置人员，确定人员编制并上报。目前，物业部共有员工7人。虽然数量不多，但基本可以满足目前的需求。在满足工作成果的前提下，有效节约了人工成本，杜绝了多余人的现象。

2.起草、汇报、完善、制定各条线财产案件的工作职责和表格，如《案件现场保洁日常检查表》、《保安岗》备案表、财产征用表、保安轮班备案表等；在日常工作中不断改进和加强。 确保案地财产各项工作有序开展。

3.对试用期内不合格的员工及时处理。 2017年7月，夜间值班保安因值班饮酒严重违反公司规章制度，为确保物业工作的严肃性和纯洁性，及时予以解职。

3.积极组织部门培训，加强专业知识学习，壮大自身。 例如，在员工入职时，组织“案例现场服务礼仪培训”和安全、客服、保洁等实践演练。组织“物业管理基础知识”学习培训；为增强团队凝聚力，组织员工开展“狼路精神”学习培训；组织开展“消防知识”学习培训、现场实操和“物业安全管理”知识培训，进一步提高员工对物业管理的认识和认识，提高员工的认识和理解能力，确保加强和提高案场财产各项工作能力，取得一定成效。

4.不定期开展部门团队建设活动，增强员工对公司的归属感。 有效控制人才流失率，避免人才流失给企业造成人力资源流失。

5。费用合理，开源节流，分开保存。 物业管理公司自成立以来，严格控制各项费用的支出，对可以节省、可以重复使用的费用，如废弃的打印纸，可用于反向复制；根据季节时间变化，合理调整室外照明、喷泉等用电设施，避免浪费。从部门负责人做起，以身作则，以实际行动带领员工做好增收节支工作。

6.案场5S管理，及时清理、清理、整改，梳理案场各个岗位，提高案场工作人员的工作质量。 强化管理意识。部门负责人会不定期检查，发现问题及时处理解决。

7. “一切都在被抛弃之前有先兆”。物业管理必须全面规划。为此，滁州物业公司根据工作进展情况，召开周会和周会。工作计划，每月按时召开月例会，总结上周（月）工作成果，安排下周（月）工作计划。 并一直持续到今天。

（二）圆满完成物业公司今年重点工作

1．积极配合、协助有关部门做好营销案例和公司搬迁工作，确保搬迁物品无遗漏、无损坏，顺利运至指定地点。

2.经过周密安排和精心组织，国兴地产通过政府网上公开招标，成功中标国兴翡翠湾项目。 并在规定时间内完成物业项目备案。

3.做好“营销案例隆重推出”等各项服务工作。 提升企业形象和知名度，将“国兴物业”的优质服务体现给每一位客人。

(3)、配合公司其他部门的工作：

2.不足

三。 2015年物业部门工作计划

1．根据部门工作的实际需要，制定合理的人才招聘计划，协助人事部门做好招聘员工培训等相关工作。

2.做好该市场温室一期及相关区域的工程验收和交付工作。

3.对相关外包项目的日常监督、管理和考核，严格按照协议要求进行控制。

4.确保市场无重大治安、刑事案件，无火灾隐患；

5。 相关收费项目 销售和招商相结合的收费率在90%以上

6. 严格控制各项费用，杜绝不合理费用。

7. 组织实施消防演练至少1次，应急演练不少于5次。

8. 业主投诉处理回访率100%； 零星修复率达95%以上； 业主满意率90%以上

9. 房屋主体及设施设备按计划进行维护、管理和检查，运行正常，未发生管理责任事故。

10. 今年的记录和资料保存完好，及时归档，没有材料和工具的丢失。

总结：周宁 2014 年 12 月 30 日

市场运营部工作总结【篇4】

公司物业部工作总结

自从今年调到物业管理处担任物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，潜心工作，履职尽责，做好我校物业管理工作，取得了辉煌的成绩。现将任期内的工作情况汇报如下：

I．自觉加强学习，努力适应工作

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这是我第一次接触物业管理，对一般管理员的职责和任务了解不多。为尽快适应新的工作岗位和工作环境，自觉加强学习，虚心请教，解惑，不断梳理工作思路，总结工作方法，基本能胜任他们自己的职责。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、阅读资料和实践练习，快速进入工作情境。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉。

二、专注本职工作，认真履行职责

（1）耐心细致地做好财务工作。 我接手管理处财务工作的六个月里，认真核对了上半年的财务账簿，理清了财务关系，严把财务制度，做好每一笔账好，保证了年度收支平衡和利润目标的实现。 .一是做好每一次进出。对于每一个进出账户，我按照财务分类规则，按类别记录，并进行登记。同时，认真核对发票、票据，做好票据管理工作。二是做好每月例行对账工作。根据财务制度，细化每月收支情况，定期编制财务报表，并按公司要求及时对账，不存在遗漏错报。三是及时收取服务费。结合实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议的收取方式的基础上，认真做好区分，按照洪雅公司、业主和我方约定的服务费，收取和定期收取，2004年全年服务费。已全额支付。四是合理控制费用。合理控制费用是实现盈利的重要环节。坚持从公司利益出发，积极协助管理处处长管理财务。特别是在经常性支出方面，严格控制采购、消费和监管，杜绝铺张浪费，提出合理化建议。

（2）积极做好文案管理工作。 这六个月我主要从事办公室工作，在文案管理方面比较快。我主要做了以下两方面的工作：一是数据录入和文件整理。对管理处涉及的资料档案和有关会议纪要，认真做好录入、整理和打印工作，根据工作需要，制作表格和文件，起草报告。二是档案管理。到了管理处后，系统化、规范化的档案分类管理是我的日常工作之一。采取日常维护和定期集中整理相结合的方式对文件进行分类归档，做好收发文件的登记管理工作。 .

（3）认真负责地做好绿化养护工作。 社区的绿化工作从10月份就交给了我。对我来说，这是我第一次接触到的工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前绿化工人短缺。绿化工作形势较为严峻。我主要做以下两个方面的工作：一是做好社区绿化的日常维护工作。二是认真接受交接。

三。主要经验和收获

已经完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结下来，有以下经验和收获：

（1）只有纠正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作尽可能

（2）只有积极融入集体，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态

(3)只有坚持原则、执行制度、认真管理财务，才能履行财务责任

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。

四。不足之处

由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，2004年的工作存在以下不足：

（1）对物业管理服务收费协议了解不够，特别是对过去的一些收费了解不够及时；

（2）食堂伙食费比较大，宏观上容易把握，微观上难以控制；更大的努力

V.下一步计划

针对工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下几个方面：

（1）积极做好公司与业主的协调配合，进一步理顺关系；

（2）加强业务知识的学习和提高，创新工作方式，提高工作效率；费用；

（4）想办法管理食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好社区绿化养护工作。 公司物业部工作总结

我是银都集团招聘的物业管理公司的经理。公平公正的工作原则，以公司为家，在*公司兴旺、我有容*的指导下，开展物业管理公司各项管理工作，使物业管理公司业务工作规范化、常态化和有序。进入跑道。根据实际情况，协调各部门之间的公关关系，积极配合房地产公司和销售部开展各项具体工作。具体项目如下：

1．试行期间取得的主要工作成果：

A.经过两个月的调整和规范，银都物业管理公司内部管理制度已顺利建立，各项管理制度和物业管理公司管理制度已成功建立。具体落实到每个岗位、每个时间段、每个负责人。加强劳动纪律，端正工作态度，提高劳动效率。

B、对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工对物业管理服务的意识。强调物业管理的核心是以服务为核心，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益和经济效益同步增长的目的。

C.开源节流，把公司利益放在首位，为公司长远利益着想，节约开支，开拓新的经营思路，把我们每一寸土地都当作金钱，物尽其用，人尽其才，开拓财富，为物业公司创造每一份利润。

D.与同事团结，平易近人。灵活灵活处理各项日常事务，努力协调各部门公关，积极配合地产公司、销售部、集团商务部。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，改进管理。

E.加强管理区域管控、装修管控、人员进出管理，对二次装修违规行为进行监管。区域内的内部设施和设备的管理。滨江大道的管理也日益完善，其清洁度在多次大型巡视活动中得到各级领导的高度评价。并在日常工作中保持良好状态。绿化带修剪整齐，缝隙基本填满。充分展示我们银都*滨江新城的良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基础

F.善于沟通，主动沟通，与业主和客户建立良好的关系，积极处理各种业主投诉，想业主所想，担心业主困难，赢得了广大业主的一致好评的业主。

G. 努力工作，努力工作，准时上班，牺牲休息时间，认真检查，认真观察指导，每个时间段随时关注员工的工作情况，体现重要性企业人性化管理。

2.工作上的不足及解决方案：

A.性格急躁，过于坚持原则。解决方法：正确。

B. 个人的意识形态考虑有时并不完美。解决方案：彻底权衡利弊，三思而后行。

C.有时态度不够认真，导致员工跟风。解决方法：端正态度，严肃纪律，以身作则，带头做人。

D. 有时，由于事务繁琐，领导交办的任务没有及时完成。解决办法：及时完成领导交办的任务。

3.下一步工作计划：

A.努力使银都物业管理公司走上正规经营的道路。

B、弘扬银都企业文化，打造物业管理品牌。

C.进一步完善内部管理制度，提高员工素质，展现公司良好形象。

D.努力完成上级交办的各项工作和非工作任务。只要符合公司的利益，我都会尽我所能保护它。

E.拓展思路，理性管理，争取效率。

4.对部门和公司工作提出意见和建议。

A.任用人才，调整管理机制。

B.实事求是，公平公正。

C.结合实际，人性化管理。公司物业部工作总结

因客服部经理调动，我受公司领导指派，负责公司客服部整体工作最近一段时间。根据我公司客服工作的重点，结合本人多年物业客服管理工作经验的基础上，2007年上半年，特别是这期间所做的工作，以及工作安排和计划对于下一步的总结如下：

I．加强部门制度建设

1．因部门人员变动，根据实际情况，调整本部门分工，加强管理，提高工作效率。

2.根据客服部空白管理制度的实际情况，起草和修订制度。 制度建设有七项制度：例会制度、投诉处理制度、物业服务收费管理制度、维修处理制度、资料档案管理制度、验楼制度、前台管理制度。申请表按统一标准重新制作，分发使用。

3.加强员工精神面貌建设，落实每日晨会制度，及时传达公司有关文件精神，将工作落实到实际中。

4。定期召开客服部全体员工会议，总结当前存在的问题并及时整改，提高和提高部门员工素质，改善工作作风，提高服务意识。

5.有针对性地开展部门培训，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，落实各项制度。

6. B区新员工的招聘和培训。

II.收费管理

1.前期与52户因房屋质量问题向物业公司要求赔偿的住户进行沟通，经过管理人员、主管、客服部经理，甚至是总经理多次艰难的协商沟通该物业35户已经集团批准妥善解决。

2. 2007年上半年到期的物业费将在一个月内还清，征收率为92%，征收金额为370元。剔除上期因未补偿而拒绝缴纳物业费的17户，收取并上报物业费、取暖费及补偿金额，详见附件。

3. 2007年家政收入计划10万元。截至7月底，总收入7410元。经营户等儿童接送服务，但上半年未实施； 其次，保洁人员减少了一半，调整流动性比较大，导致计划完成率比较低。下半年，二期房屋交接也是家政服务发展的契机，力争创收2万元。

4.下半年的费用分为三部分。一是2007年6月30日到期的21户因各种原因未缴费的清缴； 2是收取2007年7月末到期的物业费。鉴于大部分公寓出租的特点，主要以电话通知为主，以书面形式进行提醒；三是对此前索赔未达成协议的16户进行跟进。 ，特别是未来重点解决已经谈判的五户，力争在2007年底前妥善解决这一遗留问题。物业费征收率力争达到99%以上，取暖费征收率达到100%。

三。服务管理

1.整理产权前档案资料，规范档案借阅制度，安排专人管理，实行借阅登记制度。

①重新整理客户的基本信息；重点将4号和5号公寓分布汇总成平面图，将业主与租户分开，方便进出和日常管理；

②更新业主和各外包单位的联系方式;

③统计整理维修厂家资料，联系房产办公室确定受理日期，为客户维修提供有利依据；

④完成信箱收件统计前期钥匙、电磁炉、门禁卡，验证剩余数量，查找缺陷原因，为以后工作的开展做准备；

⑤整理现有的空房钥匙和室内设施设备，安排接触维护和室内清洁工作，准备销售，实施定期的空房检查制度。

2.修复客户之前房间的工程质量问题，重点是防水、门槛石、墙体裂缝、洪水修复、地板裂缝、淋浴屏渗漏、卫生间渗水和卫生间地砖下坡、更换室内门锁、进户门维修、水槽水等的保养

3．处理4#807因洗衣机水龙头未关闭而损坏导致地板、墙壁等损坏的索赔。相关责任单位在不合格的情况下，发函要求责任单位限期答复，并已于7月底向业主作出恢复地板的书面承诺。 同一问题，不同责任单位处理不同，如5#506 业主因同一原因漏水损坏后，物业公司会邀请业主和责任单位见面交谈，并且双方达成了维修意向，即业主履行了自己的责任，保护了物业公司的利益不受损失。

4.加强步行管理，规范日常大堂岗位和楼宇巡查，组织多次组团巡查，发现问题及时处理。 近期未解决的问题将拍照整理成书面形式，转交相关部门处理，并进行跟踪回访。

5.对社区养犬问题进行管理，一是下发《加强社区养犬管理规定》的通知，并公示举报编号； 2。配合、清理和整顿违反养犬规定的业主，并发出清理通知；三是设置专用电梯，通知和引导宠物主人乘坐货梯，并给出电梯指令，避免出现人狗冲突等问题。

6.针对前期管理中存在的一些问题，强调和加大对公寓业主二次装修的检查力度。一经发现，业主须按有关规定停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工施工，同时要求安全管理部门在下班后实施严格监督管理，晚上按照公司装修户的规定。

四。 B区工作准备

1。与地产集团销售中心沟通，获取B区所有业主的详细资料和平面图，提前做好交接准备，提高工作效率。

2.思考和准备B区交接所需的程序和材料，完善和完善A区交接程序，避免重蹈覆辙。 根据A区的资料，参照《物权法》等规定整理准备B区所需的文件，经集团要求后准备印刷。

3.进入B区建设工地，了解进展情况，对已竣工项目进行初步检查，启动正式交接准备工作，为10月1日顺利交接做好准备。

4。下半年，我们将全面开展B区交接和入住工作，安排交接后维修项目，做好回访工作。

5. B区移交和占用材料的归档工作，钥匙的保管和借用管理。

V.清洁管理

1.接管管理部后，针对之前的问题，立即检查工作情况，统筹安排。 一是安排分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计，内部选择重组后的保洁班。目前已选拔两名试课班长；公寓实行两班倒班制，确保早上8:00前公寓大堂打扫干净，给业主留下干净明亮的视觉享受。二是提高和细化公寓、商业街的工作标准，加强保洁质量；三是掌握成本计划，在原有工作的基础上进行分析，提出节约成本、提高效率的新思路；四是协助仓库管理工作人员应合理存放和使用清洁用具、用品，建立台账，严格执行入库和收货登记，并由收货人、班长、经理在收据上签字后方可离开仓库。仓库，控制其合理使用，并进行每月检查。 ，以便帐户匹配。

2.日常清洁管理。 一是按照考核标准对保洁班当前工作进行日常检查，发现问题进行整改；二是组织班长召开工作安排会，对其工作提出新要求，做到工作有计划，有后续总结；三是定期召开全员会议，进行定期总结，在团队内部落实新标准、新要求，提升团队精神。经过一个多月的调整，保洁工作在精神面貌和工作质量标??准方面有了明显的提高，多次得到公司领导的肯定和表扬。

3. B区商店和公寓的清洁和开垦。

综上所述，虽然这段时间我在客服部的整体工作中取得了一些成绩，但由于时间关系，部分工作仍在进行中。 思路是将前期未完成的工作全部整理整理。 后期的工作安排主要是B区的前期准备工作。 力争完成经济效益指标，逐步完善住宅公共设施和社区综合服务。 管理。 以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作。

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运营组转正工作总结

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。写心得体会是我们在工作和学习中经常遇到的事情，写心得体会可以记录我们的思想活动。关于好的心得体会要怎么样去写呢？在此，你不妨阅读一下运营组转正工作总结，欢迎你阅读与收藏。

运营组转正工作总结 篇1

近几个月来，我担任公司的一名生产运营实习生，在这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和知识。通过不断学习和实践，我逐渐适应了公司的工作环境，并且在工作中取得了一定的成绩。在此，我将总结我实习期间的工作，以及我在这个过程中学到的东西和遇到的挑战。

我从实习的第一天开始就积极投入到工作中。作为一名生产运营实习生，我的主要职责是协助生产部门进行生产计划制定、物料采购、生产进度跟踪和仓储物流管理等工作。我每天都按时参加早会，了解生产计划和进度，并与其他部门及时沟通协调。我学会了运用一些项目管理工具，如甘特图和流程图，帮助我更好地组织和监控生产进展。我还主动学习和参与工厂生产线的调整和改进。通过与工人和技术人员的交流，我了解了生产线的流程和问题，并提出了一些改进建议。这些努力让我在团队中赢得了同事的尊重和信任。

我的实习过程并不是一帆风顺的。在这段时间里，我遇到了一些挑战，其中最大的挑战是时间管理。由于工作的紧张和多样性，我常常感到时间不够用。为了解决这个问题，我学会了更好地组织自己的时间，设定优先级，并制定详细的计划。我还学会了更高效地利用各种办公软件和工具，提高了工作效率。我还向同事请教和学习，他们给了我很多实用的建议和技巧，使我能够更好地应对工作中的困难和压力。

在这个实习期间，我还积极参与团队合作。团队合作是一个成功的关键要素，尤其是在生产运营中。我与生产部门和供应商保持良好的沟通和协作，确保及时交付所需物料和准确生产计划的执行。我也参与了一些团队项目，与团队成员密切合作，完成了一些重要的任务。通过团队合作，我不仅学到了如何与他人有效地合作，还学到了如何更好地理解和满足客户需求。

这段实习期间给了我很多宝贵的机会和经验。通过积极的工作态度和努力，我逐渐适应了工作环境，并取得了一定的成绩。在这个过程中，我学会了时间管理、团队合作和与他人沟通的重要性。虽然我还有很多需要改进的地方，但我相信，通过不断地学习和努力，我可以在未来的工作中做得更好。我非常感谢公司给予我这次实习机会，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

运营组转正工作总结 篇2

微博是一个社交平台，通过用户分享短文、图片和视频等形式的内容来与他人互动。微博运营转正是指一个人在这个职位上经过一段试用期后被正式雇用。在这篇文章中，我将详细介绍我在微博运营转正工作中的经验和成果。

首先，我想谈谈我在运营微博账号方面的工作。作为微博运营人员，我负责管理一家知名品牌的官方微博账号。在我试用期间，我通过不断研究和学习，掌握了微博的运营技巧和策略。我学会了如何根据品牌的定位和目标受众来制定内容计划，并通过定期发布有趣、有用、有共鸣的内容来吸引粉丝。我还学会了如何与粉丝进行互动，回复他们的评论和私信，从而建立起了良好的用户关系。在我试用期内，我成功地增加了该品牌微博的粉丝数和互动率，并获得了很多用户的赞赏和关注。

其次，我在分析和监测微博数据方面也取得了不俗的成绩。我学会了使用各种分析工具和数据指标来评估微博账号的表现。通过分析数据，我能够准确判断什么类型的内容能够引起用户的兴趣和互动，并据此调整我的运营策略。在试用期内，我成功地提高了微博账号的互动率和转发量，同时降低了其用户流失率。我的努力得到了上级的认可和赞许，并对公司的微博运营策略产生了积极的影响。

另外，作为一个微博运营人员，我也参与了一些线下活动的策划和执行工作。例如，我和团队一起组织了一次线下粉丝见面会，邀请了该品牌的忠实粉丝来与品牌大使近距离互动。我负责宣传这个活动，并在微博上发布了相关的内容和信息。这个活动取得了巨大的成功，不仅增加了粉丝对品牌的认同感和忠诚度，还提高了微博账号的曝光度和影响力。

在我的试用期里，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。我参加了行业内的一些专业培训和研讨会，与其他行业内的从业者交流心得和经验。这些经验不仅帮助我更好地理解了微博运营的本质和规律，还提高了我的专业能力和视野。我还主动学习了一些新的技能，如短视频制作和直播推广，以适应微博运营这个行业的不断变化和发展。

通过这篇文章，我希望能够向大家展示我在微博运营转正工作中的成果和经验。在试用期内，我不断学习和实践，努力提升自己的专业能力和业务水准。我成功地管理并推动了品牌微博账号的发展，并取得了令人满意的成绩。当然，我也意识到微博运营是一个不断学习和发展的行业，我将继续不懈努力，不断提高自己，为运营微博账号做出更大的贡献。

运营组转正工作总结 篇3

一、工作概述

在过去的一年里，我担任微博运营实习生一职，为期六个月。在这段时间里，我参与了微博账号的管理、内容的策划与发布、社交媒体数据分析等工作。在实习期间，我通过努力学习和实践，在微博运营方面积累了丰富的经验与成果。随着实习期满，我特向公司提交此份工作总结，以便对我的实习表现进行全面的评估。

二、工作承担

1. 微博账号管理

作为微博运营人员，我负责管理公司的官方微博账号。我定期制定发布计划，策划并发布有吸引力的内容，及时回应用户留言和评论，保持账号活跃度。同时，我还通过与粉丝互动，增加品牌知名度，提高粉丝忠诚度。通过这些措施，我成功地将微博账号的关注量从10万提高到50万，提升了品牌形象，加强了品牌与用户之间的互动。

2. 内容策划与发布

我积极研究用户需求和流行趋势，制定内容策略。我精选了一系列具有热点和共鸣的话题，并创作相关内容，以此吸引用户的关注和参与度。我还与团队成员合作，制作出有趣、有用的原创视频和图片，以增加内容的吸引力和传播性。通过这些策略，我成功地将微博账号的阅读量和转发量显著提高，进一步扩大了品牌影响力。

3. 社交媒体数据分析

我经常使用社交媒体分析工具，如微博指数、用户画像等，对微博数据进行分析与评估。通过对热门话题的分析，我不断调整发布计划，以确保微博内容能更好地吸引用户。同时，我还对用户数据进行深入研究，根据不同用户群体的行为特征，精确定位运营策略。通过这些分析，我成功地提高了微博账号的粉丝活跃度和转化率。

三、工作成果

在过去的六个月里，我取得了以下工作成果：

1.关注量提升：我成功地将微博账号的关注量从10万提高到50万，增加了品牌的曝光率和用户体验。

2.阅读量提升：我通过制定内容策略和发布有吸引力的活动，显著提高了微博账号的阅读量，进一步扩大了品牌影响力。

3.粉丝活跃度提高：通过与粉丝的互动和回应，我成功提高了粉丝的活跃度和忠诚度，进一步巩固了品牌与用户之间的关系。

4.转化率提升：通过对社交媒体数据的分析与评估，我采取了精准的运营策略，成功提高了微博账号的转化率，进一步加强了品牌与用户之间的互动。

四、工作体会

在过去的六个月里，我深切体会到微博运营的重要性和挑战性。微博作为一种热门的社交媒体平台，具有广泛的用户群体和巨大的传播力。而作为微博运营人员，我们需要不断创新，善于抓住用户的兴趣点，制定合适的内容策略，提高与用户的互动，以实现品牌的宣传和推广目标。

在未来的工作中，我将进一步提高自己的专业素养和创意能力，不断学习新的运营技巧和策略。我将更加积极地与团队合作，共同制定并实施更好的运营方案。通过不断地学习和实践，我相信我能够更好地发挥自己的能力，为公司的微博运营工作做出更大的贡献。

五、总结

通过对过去六个月的微博运营工作总结，我认识到微博运营工作的重要性及挑战性，同时也意识到自己在这个领域的成长和进步。通过制定合适的内容策略、增加粉丝互动和利用社交媒体数据分析等手段，我成功提高了微博账号的关注量、阅读量和转化率。

在未来的工作中，我将继续提升专业素养和创意能力，不断学习和实践，以更好地发挥自己的能力，为公司的微博运营工作做出更大的贡献。同时，我也希望通过与团队的合作，共同探索和创新微博运营的策略，提升公司的品牌影响力和用户忠诚度。

通过这次微博运营实习，我对运营工作有了更深入的了解，也更加热爱这个领域。我相信，在未来的职业生涯中，我将继续朝着微博运营的方向发展，并在这个领域中取得更大的成就。

运营组转正工作总结 篇4

一、引言

作为一名运营专员，我在过去的一年时间里努力工作，通过不断学习和提高自己的能力，从而成功转正。转正并不仅仅是一个形式上的称号，更体现了我个人工作能力的提升和对公司发展的贡献。在这篇文章中，我将详细总结过去一年的工作，并分享一些取得成功的经验和教训，以期对今后的工作有所启发和提高。

二、工作内容

在过去的一年中，我负责了多个项目的运营工作，包括市场推广、用户管理、数据分析等方面。在市场推广方面，我利用各种渠道开展了广告投放，通过精准定位和优化广告内容，提高了广告点击率和转化率。在用户管理方面，我与客户保持良好的沟通，及时解决他们的问题和需求，增加了用户的粘性和忠诚度。在数据分析方面，我通过对用户数据的深入研究和分析，发现了一些潜在的问题和机会，并提出了相应的改进措施。

三、取得的成绩

通过不断努力和创新，我在过去一年的工作中取得了一些可喜的成绩。首先，我们的市场推广活动在这一年内取得了较大的成功，广告点击率和转化率明显提高，带来了更多的用户和收入。其次，我们的用户满意度显著提升，客户投诉率大幅下降，用户的留存率和忠诚度都有所增加。第三，通过对用户数据的深入分析，我们发现了一些潜在的问题和机会，并及时采取了相应的措施，取得了一些突破和改进。

四、成功经验

在过去的一年中，我总结了一些成功的经验，这些经验对于我个人的成长和公司的发展都至关重要。首先，做好团队合作是成功的关键，通过与团队成员的密切合作和良好的沟通，我能够更好地完成工作任务，并取得好的成绩。其次，持续学习和提升自己的能力也是非常重要的，只有不断学习和适应变化的市场需求，才能保持竞争力和创新力。最后，勇于承担责任和挑战，主动解决问题并提出改进措施，是成为一名优秀运营专员的关键素质。

五、教训与反思

在经过一年的工作总结中，我也意识到了自己的一些不足和教训。首先，有时候我过于关注结果而忽视了过程，导致一些细节没有及时处理和改进。其次，我在一些紧急情况下可能会有些慌张和不够冷静，需要更好地掌控自己的情绪和处理能力。最后，我还需要更好地管理时间和任务，合理安排工作的优先级，避免工作过度紧张和压力过大。

六、未来展望

在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，不断适应市场的变化和需求。我将更加关注细节和过程，不仅注重结果的达到，而且关注每一个环节的质量和效果。同时，我也将更加注重团队合作和沟通，保持良好的人际关系，实现协同效应和工作的高效性。最重要的是，我将继续以积极主动的态度面对挑战，并坚持不懈地解决问题和推动改进，为公司带来更多的价值和成功。

七、总结

通过这一年的工作总结，我深刻认识到了自己的成长和不足，同时也明确了未来的发展方向和目标。我将继续努力工作，不断提升自己的能力，并为公司的发展贡献更多的力量。我相信，在不断学习和改进的道路上，我能够实现个人的价值和公司的期望，成为一名优秀的运营专员。

运营组转正工作总结 篇5

您好!非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

本人xxx，毕业于xxxx大学，所学专业为xxxx，于2013年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质

量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量

电子商务推广专员试用期工作总结

光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

一、主要工作情况

1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式;

从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝c店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝c店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

运营组转正工作总结 篇6

在我加入互联网运营岗位的这段时间里，经历了很多有趣的事情，收获了很多宝贵的经验。回顾这段经历，我深刻认识到互联网运营的重要性和复杂性，也明确了自己在这个领域中的不足之处。通过不断学习和实践，我渐渐成长并转正为一名合格的互联网运营。下面我将详细地总结转正前的工作经验和成果。

转正前的工作重点是提升平台用户的活跃度。根据市场研究和用户调研，我深入了解了我们的目标用户群体，并确定了相应的用户增长策略。我通过多种方式提高了用户的参与度和留存率。我不仅在社交媒体上发布了有趣的内容，还定期举办线上线下活动，吸引用户参与，并加强与用户的交流互动。

我在转正前的工作中注重了数据分析和优化。通过收集和分析大量的用户行为数据，我能够更加准确地了解用户的兴趣和需求，从而优化我们的产品和服务。我运用用户画像和行为路径分析等工具，对用户进行细分，找出他们的特点和偏好，并针对性地改进我们的产品和推广策略。通过这些努力，我们的用户数量和用户留存率都有了显著的提升。

转正前的工作中，我还积极维护了与合作伙伴的良好关系。互联网运营工作不仅仅是将用户引流到平台，更要与供应商、媒体、社交平台等多方进行合作。我通过与合作伙伴的紧密合作，取得了很多互惠互利的资源和渠道。我与他们保持了良好的沟通和合作，并及时解决了一些合作过程中的问题和困难，确保了项目的顺利进行。

除此之外，转正前的工作中，我还积极参与了产品的迭代和改进。我在与团队成员的充分沟通和合作下，对平台的功能、界面和用户体验等方面进行了一系列的改进。我们通过用户反馈和市场调研，了解到了用户对产品的不满和痛点，并在后续版本的迭代中进行了相应的改进。这些改进得到了用户的积极反馈，用户满意度也大幅提升。

转正前的工作是一段充实而有成效的时光。通过不断学习和努力，我深入了解了互联网运营的工作原理和技巧，提升了自己的工作能力和专业素养。在工作中，我注重数据分析、用户运营、合作伙伴关系和产品迭代等方面的工作，取得了一定的成果。我也意识到自己仍然有很多不足之处，需要进一步完善和提升。在未来的工作中，我将持续学习和实践，不断提高自己的技能和能力，为公司的发展做出更大的贡献。

运营经理工作总结优选

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运营经理工作总结 篇1

本人自参加到xx，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，专心做好每件事，做好运营管理工作，充分利用xx这一平台提升自身的组织协调实力，回忆历程，收获和感受颇多。

一、强化品牌形象，提高业务素养

运营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确相识自身的工作和价值，坚持奉献、诚恳敬业，细心学习他人特长，并能很好的虚心向领导、同事学习关于品牌文化，在不断学习中使自身的专业素养有所提高。

二、严于律已

从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的努力，在工作中，以制度、流程标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动承受来自各方面的看法，踊跃维护公司良好形象。

三、强化运营工作职能

工作中，注意团队建立等工作，在这短短一年里，都能和同事踊跃协作做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。

通过领导的造就与工作各方面的支持，以及自己的努力，这一年以来自己的运营工作，还是取得了必须的突破。在xx运营部，这一年来取得的工作成果得到了领导的确定，在第三季度支配我代为运营部经理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与造就，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作，我陈列了以下的工作打算及支配：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用；

2、谨慎帮助营运总监工作，落实每天的工作内容，发觉违规刚好订正；

3、了解本组人员思想状况，解除不良倾向，即时汇报，探究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，造就高度的责任感和工作热忱。

5、熟识本组员工的工作状况，分析简单出现的问题并提出解决问题的根本要领；

6、不定时巡察各岗位，指导本组员工工作并催促完成；

7、传播团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的凝合力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的.真正需求，定期进展总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对xx广场的空铺进展招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储藏。

9、努力学习有关学问，对困难的要领能考虑到每个细微环节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参加筹划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注意个人修养，给员工树立良好形象；

14、安排区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成状况；

四、完成上级领导下达的其他工作任务：

公司领导让我担当经理，这不是权力的象征，而是给予我一种责任。因此，这对我来说是一次特别难得的受教育过程。感谢领导对我的关怀，我必须虚心学习，谨慎并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为xx的将来，奉献自己的力气。

运营经理工作总结 篇2

本人自加入到xx，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分宠爱，用心做好每件事，做好运营管理工作，充分利用xx这一平台提升自身的组织协调力气，回顾历程，收获和感受颇多。

一、强化品牌形象，提高业务素养

运营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确熟识自身的工作和价值，坚持奉献、恳切敬业，细心学习他人特长，并能很好的虚心向领导、同事学习关于品牌文化，在不断学习中使自身的专业素养有所提高。

二、严于律已

从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的看法，主动维护公司良好形象。

三、强化运营工作职能

工作中，留意团队建设等工作，在这短短一年里，都能和同事主动协作做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培育与工作各方面的'支持，以及自己的努力，这一年以来自己的运营工作，还是取得了确定的突破。在xx运营部，这一年来取得的工作成果得到了领导的确定，在第三季度支配我代为运营部经理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培育，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作，我排列了以下的工作方案及支配：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用；

2、认真关心营运总监工作，落实每天的工作内容，发觉违规准时订正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，争论予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育高度的责任感和工作热忱。

5、生疏本组员工的工作状况，分析简洁消逝的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡察各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣布传达团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的分散力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对xx广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

9、努力学习有关学问，对简洁的要领能考虑到每个细节，对员工能接受应用不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参预策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，留意个人修养，给员工树立良好形象；

14、支配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成状况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；

公司领导让我担当经理，这不是权力的象征，而是赐予我一种责任。因此，这对我来说是一次特殊难得的受训练过程。感谢领导对我的关怀，我确定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为xx的将来，奉献自己的力气。

运营经理工作总结 篇3

20xx年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的进展和提高，较好地完成了市年初的工作方案。现将半年来的工作状况述职如下：

一、加强自身的学习力气

提高团队的执行力多年来，本人对超市的现场管理，都是靠阅历，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业学问和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的相互沟通中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈设技巧。增加了我的动手力气和示范力气，对分公司员工的督导增加了信念和实力，使整个团队的执行力气得到了加强和提高。

二、增加责任意识，认真履行岗位职责

20xx年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的`是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而消逝了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着"老问题，现处理、后杜绝管理磨练和思想引导。是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入到到一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥当解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在主动洽谈中。

三、求进展、抓成效

下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的转变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

运营经理工作总结 篇4

根据2018年度营运工作会议的精神，来年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。

下面结合我的具体分管工作，谈谈2018年来的成绩与不足，就营运重点工作与目标作报告：

一、工作思想

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。

二、支营运条线有五项重点工作

1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。

2、营运员工pdca训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。

4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。

5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。

三、我们下一步的目标和梦想

1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。

2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。

3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法。

我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”！

工作总结ppt | 工作总结怎么写 | 工作总结开头 | 工作总结结尾 | 工作总结报告

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运营经理工作总结 篇5

作为一名销售运营经理，我在过去的一年中承担了许多重要的责任和任务。通过不断努力，我能够很好地完成我的职责，为公司的销售业绩做出了积极的贡献。下面是我对过去一年销售运营工作的总结。

作为销售运营经理，我的首要任务是确保销售团队的高效运作。我与团队成员保持紧密的沟通，了解他们所面临的挑战和需求，并提供必要的支持和指导。我组织定期的团队会议，确保每个人都对公司目标的理解和知晓，并明确他们的工作职责。通过持续的交流和合作，我帮助团队建立了高度合作和互信的工作氛围。

我注重销售数据的分析和挖掘。我深入研究销售报表和数据，分析销售趋势和市场需求。通过这些数据，我能够及时调整销售策略和推广活动，以满足市场的需求并提升销售额。我还与市场营销团队紧密合作，共同开发营销计划和推广活动，以提高品牌知名度和市场占有率。

另外，我非常重视客户关系的管理和维护。我与重要客户保持密切的联系，并且定期拜访客户，了解他们的需求和反馈。我努力确保每个客户都得到了优质的服务，并及时解决他们所面临的问题和困惑。通过建立良好的客户关系，我不仅增加了客户的忠诚度，还为公司带来了更多的销售机会和业务合作。

我还积极参与销售团队的培训和发展。我定期组织销售技巧和产品知识的培训，帮助销售人员不断提高销售技能和专业知识。我鼓励团队成员参加行业相关的培训和活动，通过学习和交流来拓展他们的视野和能力。通过这些培训和发展机会，我相信销售团队的整体素质和能力得到了显著提高。

在工作中，我始终以高度负责的态度对待我的职责。我注重细节，确保工作的准确和有效。我不断寻求创新和改进，以提高销售运营的效率和质量。我也愿意接受反馈和建议，不断调整自己的工作方式和方法。我相信通过持续改进和学习，我能够在销售运营领域取得更好的业绩。

作为一名销售运营经理，我在过去一年中通过与团队密切合作、数据分析和挖掘、客户关系管理和培训发展等方面的努力，为公司的销售业绩做出了积极的贡献。在未来，我将继续努力提升自己的能力，带领团队取得更大的成就，为公司的发展贡献更多的价值。

物流运营工作总结集锦

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物流运营工作总结【篇1】

物流运营部工作总结【三篇】

篇1

时光飞逝，进入公司工作**年了。原来业务不太熟悉，但经过了这几个月的工作锻炼中，得到了很多。现从以下几部分讲：

第一部分：自我介绍

我是公司的仓库保管员：我是**年进入公司工作的，作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作，深感欣喜。我想这是我职业的新开始，因为在经贸山九有信赖，勤勉，发展。

第二部分：人力的合理安排和使用

1：人力的安排

我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊,就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。

2：合理的休息

在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像卫洗丽的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在40多度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。

3：人员的培训和提升

虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的持续提升，我们也要持续提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提升的。

第三部分：货物的管理

做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

A：易拿，易放，易看，易点的堆积方式，

B：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”，

C：货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)

D：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异

E：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入库作业

2：部品的出库作业

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入库作业

相对于部品，成品/出口品的入库比较方便，但还要注意点数，特别是**产品，要翻板逐件堆高，以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。入库堆放整齐，卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期，便于“先进先出原则”

2：成品/出口品的出库作业

成品/出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写准确，并传真至货代部确认后再封箱放箱，让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下，是否一致。

为了做到先进先出，可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量，出库时实行“先进先出”销帐，并记录余数。

第四部分：设备的管理和卫生工作

一：设备管理

仓库现有设备：

仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺利使用。发现隐患要即时报修，还要安全用电。

二：卫生工作

仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

第五部分：自我学习和总结

每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务水平。

这也要求我们持续的学习，提升，学习老师傅的业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取他们的经验;学习仓储保管，装箱作业，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识，很欣慰的是：在取的了国际货代资格证后，这次通过了报检员资格考试。所以今年又报了报关员考试。

篇2

20xx年，xx物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，持续提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密注重市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将2012年度工作总结以及工作打算报告如下：

一、主要业绩指标完成情况

一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润化，实现收入、28元，同比增长50、99%，完成总进度的51、68%，实现利润2、1万元，完成利润目标的52、5%;圆满完成了xx公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

二、主要工作展开情况

1、稳步发体现营业务

xx项目完成收入、9元，占总收入的35、58%。当前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相对应市场，当前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送项目达成初步意向性协议。当前已完成线路勘测，xx零售点布局，配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略

xx收入、38元，占总收入的64、04%;xx营业部收入2896元;xx营业部收入1725元。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。当前，由公司领导带领并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客户。由公司内部员工发展的有xx、xx等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，当前已和xx钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在xx地区寻找发展到国外的的客户。当前公司领导正研讨，通过xx地理优势(接壤x，x，x)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户当前仅xx对外贸易。

三、下一步工作打算

认真贯彻xx公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。

针对这个发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思考：

1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。

2、维护当前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。

3、继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相对应现代物流项目，发展目标客户。

4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰

篇3

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

一、20xx年工作小结

我所在的部门是物流部，首先在20XX年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务水平，同时更需要很强的与客户交际沟通水平。在专业方面，因为之前我所从事的工作都是和物流相关的工作，也实行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存有一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够即时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该实行多多锻炼，多多改进。

二、20xx年的工作计划

持续增强个人修养，自觉增强学习，努力提升工作水平，适合新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适合新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提升自己的业务水平，树立办公室的良好形象。

三、对公司的意见和建议以及各种诉求

1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。XX年7月、12月都有相关文件证明我能够缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。

2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提升每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。

3.希望20xx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。

物流运营工作总结【篇2】

一、工作概述

物流运营专员是企业物流运营的核心人员，主要负责货物的调度、运输、仓储及配送等工作。本文将对物流运营专员的工作进行总结，涵盖工作内容、岗位职责、技能要求、工作中的难点以及成就感等几个方面。

二、工作内容

1. 货物运输：根据客户需求进行货物的调度，制定合理的运输方案，并跟进货物的执行情况，确保货物能够按时安全到达目的地。

2. 仓储管理：负责仓库的布局规划，制定仓库管理制度和各项操作规范，并监督仓库内物资的收发、储存、装卸、清点和安全管理等。

3. 物流配送：根据客户需求制定配送计划，组织协调配送作业，确保客户能够按时收到货物，并不断优化配送模式，提升配送效能。

4. 客户服务：及时处理客户反馈的问题和需求，提供专业化的服务和支持，拓展客户资源，为企业发展提供有力支持。

三、岗位职责

1. 负责物流运营计划的制定和实施，协调各部门的协作，确保运营工作顺利完成。

2. 负责市场需求的调研和分析，为运营决策提供有力数据支持。

3. 负责物流费用的控制和优化，制定物流成本预算，并对成本进行跟踪和分析，确保物流费用控制在可承受范围内。

4. 负责供应链管理工作，建立供应商评估体系，开展供应商管理和优化，提高供应链效率和质量。

5. 负责团队建设和培训，制定相关培训规划和计划，提升团队整体素质和业务水平。

四、技能要求

1. 熟悉物流行业相关法律法规及业务知识，具有较强的执行力和对工作的责任心。

2. 具有一定的市场分析能力和战略规划能力，对市场的变化和趋势有敏锐的洞察力。

3. 具有较强的沟通协调能力和团队管理能力，能够与各部门协作，协调各项资源，解决问题。

4. 具有良好的计划、组织和实施能力，能够有效地掌控运营进度和成本。

5. 具备较强的分析和解决问题能力，能够对问题进行深入分析，制定合理的解决方案。

五、工作中的难点

1. 货物安全：在货物的调度、运输和配送过程中，保障货物的安全是物流运营专员必须要面对的难点。

2. 成本控制： 物流运营需要考虑到许多方面的成本，如人力成本、物资成本、运输成本、薪酬福利等，必须控制在一定范围内，更好地服务于企业的发展。

3. 人员培训：管理团队的能力不足，团队素质的提升需要物流运营专员进行持续的人员培训，这也是工作中的难点之一。

六、成就感

物流运营专员的工作，虽然不同于销售，不同于其他外部展现型的工作，但却是企业发展必须的核心工作之一。在运营工作中，物流运营专员可以在推动企业发展的同时，提高自己的职业素质，充分体现自己的价值。当企业顺利完成一个重大的物流运营项目时，无疑会带来成就感的体验。而当客户给予良好的评价并再次选择合作时，则更加让物流运营专员体验到自己巨大的成就感和价值。

七、总结

物流运营专员是企业中非常重要的岗位之一，负责为企业提供高效、安全、可持续的物流运营服务。在工作中，物流运营专员需要具备广泛的知识和技能，还需要具备良好的团队协作、沟通和管理能力。 作为企业发展的中流砥柱，物流运营专员的工作将是企业持续发展的重要保障。

物流运营工作总结【篇3】

一、前言

随着电商的飞速发展，物流运营行业也在迅速地壮大。作为现代物流领域中最核心的职位之一，物流运营专员的工作职责十分重要。其需要在保证高效物流运作的同时，提高顾客满意度，增加企业收益。在一次次实践以及不断学习和总结的过程中，我做出了以下相关经验和心得。

二、工作内容

1.物流规划与设计

作为一名物流运营专员，在库存、物流、供应链等方面，需要对公司目前的需求和未来的整体规划、设计出最优的操作模式，来实现仓库管理的效果最大化，并且在工作中不断的完善和优化。

2. 物流仓储工作

物流仓储是物流运营的核心环节，物流运营专员的首要任务就是要确保商品能够及时到达客户，同时开展货物仓储管理。在这个过程中，我们需要规划仓库结构、合理的配置存储和流通设备、准确控制仓储环节、定期检查新旧程度、及时清理过期物品，确保物品的管理安全、稳定、高效。

3. 物流配送管理

物流运营专员的第二个重要任务当然就是管理配送，这不仅仅是货物的运送，还体现了购物体验的重要性，因此我们需要规范的物流配送流程，包括查找有没有拥有更加高质量的物流公司合作，确保物品安全快捷地送到消费者手中，并且在时间上与需求相匹配。

4. 物流售后服务

物流运营不单单只是协调仓储和配送，更需要及时有效配合售后服务，保证客户投诉及时处理，让客户感受到我们对于商品的质量掌控度以及对于服务质量的关注度，从而更好地提高顾客的相关满意度和忠诚度。在这个过程中，不仅需要正确、快速地解决售后服务中出现的问题，也需要及时、正确地记录和反馈客户的需求和意见，以便企业进行调整和改进优化。

三、心得体会

1. 长远规划很重要

物流仓储和配送是的重要环节之一，要合理良好地管理，需要与公司的整体规划和战略相匹配，保持高水平的敏感度和洞察力，观察到管理过程中可能会出现新的问题，并积极思考、调整和规划解决方案。

2. 细节决定胜负

物流运营除了需要做好仓储、配送过程管理，还需要有一定的细节汇总能力，这些细节经常被忽视，例如充分利用仓库空间、提高仓储空间的安全性、合理配置和更改货架、货物分类和标签的使用等，一个小的环节失误，可能会影响到整个物流运营环节，更会形成品牌的消费者体验。

3. 团队协作至关重要

在物流运营的同时，还需要和跨部门的同事和各个环节的供应商、物流公司等合作，加强沟通，消除信息不通畅等困难，互相合作共同建立一个顺畅、高效、安全、低成本的物流运营系统。因此，要懂得如何用好各方资源，让公司的物流运作跑的更加“顺畅”。

四、总结

总之，作为物流运营专员，我认为这个职业不能独立自主，需要时刻关注和把握企业需求和行业发展，着眼“长远规划”和“精细管理”，为消费者提供专业、高效和优质的物流服务是核心职责。因此需要不断创新、提高、调整和优化自己的管理方式和方法，让物流运营能够更好地为商家、消费者以及整个产业链提供更专业和优质的支持服务，让物流运营行业更加繁荣起来。

物流运营工作总结【篇4】

物流运营部工作总结范文

物流构成：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。可以看出物流运营是一项很复杂的工作，写工作总结可以总结过去的经验。今天 给大家为您整理了物流运营部工作总结，希望对大家有所帮助。

20xx年，xx物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将2012年度工作总结以及工作打算报告如下：

一、主要业绩指标完成情况

一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实现收入、28元，同比增长50、99%，完成总进度的51、68%，实现利润2、1万元，完成利润目标的52、5%;圆满完成了xx公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

二、主要工作开展情况

1 1、稳步发展现营业务

xx项目完成收入、9元，占总收入的35、58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，xx零售点布局，配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略

xx收入、38元，占总收入的64、04%;xx营业部收入2896元;xx营业部收入1725元。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客户。由公司内部员工发展的有xx、xx等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和xx钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在xx地区寻找发展到国外的的客户。目

2 前公司领导正研讨，通过xx地理优势(接壤x，x，x)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅xx对外贸易。

三、下一步工作打算

认真贯彻xx公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。

针对这一发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思考： 1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。

2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。

3、继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。

4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰

物流运营部工作总结范文篇2回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

一、20xx年工作小结

我所在的部门是物流部，首先在2011年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及

3 自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。

二、20xx年的工作计划

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。

三、对公司的意见和建议以及各种诉求

1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。09年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。

2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。

3.希望20xx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。

4 物流运营部工作总结范文篇3时光飞逝，进入公司工作**年了。原来业务不太熟悉，但经过了这几个月的工作锻炼中，得到了很多。现从以下几部分讲：

第一部分：自我介绍

我是公司的仓库保管员： 我是**年进入公司工作的，作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作，深感欣喜。我想这是我职业的新开始，因为在经贸山九有信赖，勤勉，发展。

第二部分：人力的合理安排和运用 1：人力的安排

我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊,就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。

2：合理的休息

在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像卫洗丽的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在40多度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。

3：人员的培训和提高

虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

5 第三部分：货物的管理

做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

A：易拿，易放，易看，易点的堆积方式，

B：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”， C：货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数) D：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异

E：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅 主要有： 一：部品的管理 1：部品的入库作业 2：部品的出库作业 二：成品/出口品的管理 1：成品/出口品的入库作业

相对于部品，成品/出口品的入库比较方便，但还要注意点数，特别是**产品，要翻板逐件堆高，以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。入库堆放整齐，卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期，便于“先进先出原则”

2：成品/出口品的出库作业

成品/出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持

6 “先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确，并传真至货代部确认后再封箱放箱，最好让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下，是否一致。

为了做到先进先出，可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量，出库时进行“先进先出”销帐，并记录余数。

第四部分：设备的管理和卫生工作 一：设备管理 仓库现有设备：

仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺利使用。发现隐患要及时报修，还要安全用电。

二：卫生工作

仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

第五部分：自我学习和总结

每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

这也要求我们不断的学习，提升，学习老师傅的业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取他们的经验;学习仓储保管，装箱作业，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识，很欣慰的是：在取的了国际货代资格证后，这次通过了报检员资

7 格考试。所以今年又报了报关员考试。

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物业公司运营部 工作总结

物流公司营运总监岗位职责

物流运输公司年度工作总结

物流运输公司工作总结（共6篇）

购物中心营运文员工作总结

综合市场工作总结

经过精心挑选的“综合市场工作总结”肯定对读者提供有用帮助。对于写范文，我们有以下几点需要注意：首先，要明确写作目的和受众需求，确保范文符合读者的期望。其次，要注重语言表达，力求准确、流畅，避免使用复杂难懂的词汇或句式。同时，要结合实际情况，提供具体的案例或实证数据，增强范文的可信度和说服力。此外，在写作过程中还需注意逻辑清晰，结构合理，段落过渡自然，使读者能够轻松理解和消化范文内容。最后，要遵守学术诚信原则，确保范文的来源合法、准确，并在引用其他文献时注明出处，避免抄袭和剽窃行为。因此，借助网络上的大量范文，每个人都可以依靠文档进行信息交流和参考。

综合市场工作总结 篇1

根据市假日办旅游协调领导组及市综治办节日期间市场安全的相关文件要求，为确保“五一”假期期间文化市场规范经营，营造良好的文化氛围。市大队精心组织，周密安排，认真落实“五一”假期各项工作任务。执法人员到岗值班，认真履行文化市场工作日常巡查制度，确保文化市场经营秩序。主要开展以下工作：

1、为进一步规范“五一”节日期间文化市场经营秩序，节前，开展中心城区文化经营单位安全大检查，要求各歌舞娱乐场所、网吧经营单位在此期间做好安全管理工作，对存在的.问题进行了整改。

2、为确保“五一”期间文化市场安全有序，市大队组织开展暗访检查，采取不定时抽查的方式对各区县进行暗访检查，共检查网吧、书报刊等文化经营场所24家。并将检查中发现的违规经营场所通报属地文化市场管理部门，要求限期处理，及时上报处理结果。

3、“五一”小长假期间，排定值班表明确24小时值班制度，执法人员在节日期间仍将不间断巡查，对文化新闻出版市场的安全工作进行督查，一旦发现文化经营场所中存在安全隐患，将及时抄告相关部门，确保我市文化市场平安。

5、“五一”期间市场监管落实责任制。各区县排定值班表明确24小时值班制度，确保2名执法人员在节日期间仍将不间断巡查，对文化新闻出版市场的安全工作进行督查，一旦发现文化经营场所中存在安全隐患，将及时抄告公安消防部门，确保了我市文化市场平安。

“五一”期间全市共出动执法人员x人，检查网吧、歌舞娱乐场所等文化经营场所x余家。截止5月1日下午15时全市文化新闻出版市场“零”投诉。

综合市场工作总结 篇2

20xx年，县文化市场综合执法大队在局党组的指导下，进一步加大执法力度，提升文化市场监管能力，全力以赴做好净化文化市场工作，全面开展文旅市场安全管理工作，取得较好的工作成效。现将年度工作情况总结如下：

一、20xx年工作开展情况

1、做好普法宣传工作。落实“谁执法、谁普法”工作职责，开展了315国际消费者权益日，12318文化市场法制宣传日、4.26知识产权保护日等宣传活动8次。

2、推广应用网吧技术监管平台。在全县18家网吧、9家歌舞娱乐场所实现了文网卫士安装全覆盖，及时处置上级交办有关事项信息。

3、大力开展校园周边治理活动。开展全县中小学家校校园周边治理工作和校园周边出版物市场专项整治行动；开展清风、护苗等专项整治行动。

4、开展安全生产风险隐患双重预防体系建设工作。组织经营单位学习双重预防体系建设先进经验，协助各经营场所健全双重预防建设体系，对**等两家双重预防示范店进行督导，线下标识标牌安装到位。目前，我县**基本完成风险隐患双重预防体系线下设施建设，下一步将在全县全面推广。

5、开展党史主题教育，按时组织召开支部组织生活会和党员主题日活动，党支部书记与党员之间开展谈心谈话，通过面对面的谈思想、工作等方面进行了谈话。充分发挥党支部堡垒作用，通过文明交通岗、清洁家园、卫生区打扫除、9月9慈善日公益捐款等党员示范活动，树立集聚力、团结意识和荣誉感，有两名党员分别被评为全县优秀党员和县直党委优秀党员。

6、组织执法队伍集中培训，加强乡镇综合执法体系建设，组织开展“文化执法权”权责“下放”乡镇执法队伍培训学习。

7、督促局各相关单位按时完成3起信访案件办理，未出现重访再访情况。

8、组织执法人员进行娱乐场所监管操作实务的学习，每周二定期开展政治业务学习活动。

9、出动执法人员50余人次，车辆10余台次，开展出版物市场专项行动，有效地净化了我县出版物市场秩序，增强了执法人员和经营者的法律意识，确保了我县社会文化安全环境和意识形态领域的和谐稳定。

10、积极应用“执法平台”信息管理系统，做好成果统计，按月报送文化文物和扫黄打非及安全信息，上报工作进展情况息30余条。

11、开展河南省防返贫检测帮扶脱贫户和脱贫不稳定户受灾信息采集录入，填写智慧乡村农户门牌号编制核实问卷，及在洛阳智慧乡村信息系统核算2021度收入，到**村宣讲防汛、疫情政策。

12、开展优化营环境宣传学习工作，积极宣传“两个条例”学习。一是利用局微信公众号、快手、抖音平台，开展“两个条例”学习贯彻宣传，共发布各类图文信息10余条。二是文化馆、图书馆、网吧、歌舞娱乐场所，各景区、星级饭店发布电子屏宣传50余次，制作宣传横幅20余条。三是印制“两个条例”向各文旅经营单位进行发放，各景区自行印制学习资料向员工发。四是整理优化营商环境工作资材归档编印成册，接受县人大专项督查和三次专题评议。

13、在疫情防控工作中，执法大队对我县景区、网吧、KTV等公共文化娱乐场所进行严格把控，要求各场所全面落实“三个一”制度；采用预约、限流，各娱乐场所75%限流开放，所有公共场所坚持日常通风、消毒、卫生清洁等防控措施，执法人员分组开展督查检查40余次，较好维护了文化市场疫情防控稳定开展。

14、根据疫情防控工作要求，我局对我县景区及星级酒店疫情防控工作进行检查；指导景区、酒店制定安全生产方案、疫情防控方案及预案，督促企业严格按照疫情防控要求，配齐口罩、消毒液、酒精、红外测温仪等防疫物资，严格控制人流量，每日按要求测量员工及游客体温，执行消毒消杀工作。

15、组织开展了A级景区“大抢修、大培训、大练兵”活动启动视频会议。对景区在灾后重建和疫情防控工作进行了安排部署，全体人员在6至10月中旬每天专人做好防汛值班，扎实做好汛情疫后旅游景区复工复产工，并制作文化旅游行业灾后重建PPT，向县主要领导进行汇报争取上级扶持资金。

16、组织开展汛情隐患排查，对我县各景区防汛应急预案落实情况、物资储备情况、应急救援队伍值班情况和危险体分包房屋安全隐患进行检查、排查并进行上报；对我局涉林A级景区进行消防工作检查，对景区的火灾风险隐患进行排查并分析研判当前防火形势。

17、组织开展各文旅企业安全生产和复工复产检查，严格落实经营主体责任，建立健全疫情防控工作机制，落实好疫情防控各项措施。组织开展中秋、十一节前景区、星级酒店、网吧、公共娱乐场所消防安全大检查，从疫情防控、安全值班、消防设施配备、人员培训、设备检修维护、安全生产制度及资料、应急救援预案及应急队伍的建立、食品安全等方面进行检查，共督促检查文化经营场所187家，出动人员561人次。发现安全隐患83处，已整改83处。

18、积极完成分包重点项目工作。双节、清明、五一等节假日开展景区安全隐患和防汛排查，督促A级景区汉函谷关、苏园、大河田园按照标准进行整改提升。

19、积极落实首席服务官制度。对寺坡山、大河田园民宿建设项目进行定点服务，督促景区项目建设进度，及时完成项目信息报送。

20、组织开展全县艺术培训专项摸底排查，对全县家艺术培训班开展证照、师资力量、场所安全、防疫等方面进行全面清查，截止10月底，县城区艺术培训班已排查结束，目前正在开展11个镇的排查工作。

二、2022年工作打算

2022年，我们将加大执法力度，提高安全生产意识，进一步落实网吧、娱乐场所、景区、星级酒店、旅行社等文旅行业执法管理工作，转变执法理，不断推进服务型执法和首次不罚款制度，文明执法，一手抓管理，一手促繁荣，促进我县文化旅游市场健康有序发展，打造我县经济发展新支柱。

1、以党建以统领，加强支部党员学习教育，扎实开展党员主题日活动，推动党建资料标准化，将支部党建与队伍建设、执法管理、平安建设、安全生产、信访稳定、乡村振兴等各项工作有机结合，激发支部和全体党员干部转变作风，增强工作主动性和促进提升创新意识，推动各项工作开展。

2、加强文化旅游市场执法管理，组织开展网吧、歌舞娱乐场所、旅游市场、文物、广播电视专项治理活动和“闪电行动”，加大巡查力度，从严查处接纳未成人进入营业场所等违规经营行为，推动文化旅游市场守法经营。

3、推动文旅行业平安建设，做好文旅行业消防安全宣传以及日常安全生产检查，在“双节”、“五一”、“十一”等节假日开展专项检查，严防安全事故发生。

4、积极推进文化旅游企业消防安全标准化建设工作，开展双重预防平台运行培训，做好运转准备。在全县建成一至二家双重预防体系建设示范单位。

5、推动文化旅游行业优化营商环境工作，完善文化旅游市场信用体系建设，落实文明经营红黑榜管理。

6、扎实推动信访稳定、扫黑除恶等工作，积极配合乡村振兴，完成田岭村驻村帮扶工作任务。

7、落实执法权限下沉乡镇工作，加强对各镇文化旅游执法队伍业务指导。

8、加强执法能力建设，逐步完善执法服装等硬件装备，推动文化市场智慧监管技术平台运营。

综合市场工作总结 篇3

是我龙潭大队的开拓之年、拼搏之年，在市局的总体安排和部署下，在以张玉君大队长为核心的领导班子的正确带领下，在大队全体队员共同努力下，紧紧围绕“四市”建设和振兴老工业基地这一目标任务，较好地完成了龙潭区内街路的日常管理以及各类违章案件的查处工作，得到了各级领导的认可和龙潭区人民群众的好评与赞扬，为振兴老工业基地营造了一个良好的市容环境。回顾这一年多来的工作情况，主要取得了以下成绩：

一、廉政、勤政、优政，提高素质，夯实队伍。

建设一个强有力的领导班子是做好各项工作的核心。我大队领导班子非常重视自身建设，不断提高自身的政治理论水平，并结合实际制订、完善了党风廉政建设责任制、大队班子勤政实施方案、领导路段分管责任制等具体工作措施，健全了工作机制，理顺了工作程序。大队班子成员勤政务实，经常深入基层，调查研究，身先士卒，以身作则，在取缔市场行动中，他们耐心说服业户，晓之以理、动之以情；在强拆现场，他们总是站在最前面，从容镇定的指挥行动，他们用自己的言行带动着队伍克服了一个又一个的难题，起到了表率和带头的模范作用。

“治队先治人”，队伍建设是我大队常抓不懈的一项重要工作。20，我大队队伍建设主要体现在以下几个方面：

一是健全完善落实各项规章制度。继续落实了推进依法行政评议考核制，在市局出台的一系列规章制度的基础上不断深化和完善了我大队制定的20多项规章制度，建立两级依法行政工作评议考核制，将依法行政工作和工作任务量化后落实到每个岗位、队员，定人、定路段、定责任，做到每月一累计，年终总考评。通过各项规定的实施，大队全体队员的工作态度有了明显改观，街路管理水平有了较大程度的提高。

二是坚持业务理论培训，提高执法队员的整体素质。我大队经常组织队员开展多种形式的学习活动，不断提高队员的业务素质和工作能力。如大队领导班子责成协调科负责全体队员法律知识的学习,并对一些最新和常用的法律法规进行分析和讲解，开展大讨论，广泛进行交流，进行模拟执法现场点评，将理论与实际相结合，提高了执法人员的业务素质。进一步贯彻落实了“三个代表”重要思想、邓小平理论及市委十届五次全会和《全面推进依法行政实施纲要》等重要精神，及时传达贯彻上级的文件精神，以市局作风纪律整顿活动为契机，定期组织全体队员开展自查自纠，查摆问题，开展批评与自我批评，解决了思想松懈，纪律松弛、作风松散等“三松现象”，加强了队员的职业道德教育和廉洁自律教育，使队员树立了正确的执法观念，从而提高队员的政治素质，奠定依法行政的思想基矗

三是内外监督相结合，塑造良好的执法形象。大队督察组继续不定期地下路段对队员的执法行为进行暗访，与区里一些单位结成共建单位，聘请行政执法义务监督员，帮助我们宣传并监督执法工作，内外监督相结合，加大监督力度。我大队督察组全年共进行了50余次督察工作，发现问题300余个，解决了90%，并按照百分制考核细则的相关规定对20余人次进行了相应的扣分，增加了执法工作的透明度。坚持“以人为本”，“寓管理于服务之中”的理念。如一中队为残疾特困户选择离家近的经营场所，并且送去生活必需品；二中队为挣扎在温饱线上的老年商贩解决了生计问题；三中队每个月都为他们的帮扶对象送米送面等等，队员的这些行为得到了群众的理解与支持，促进了行政执法工作的开展。

在大队领导的高度重视下，我大队本着先主后次，梯次推进的原则，严格纠违、文明执法，继续对辖区内的4桥（哈龙桥、松江大桥、清源桥、龙潭大桥）、12路（遵义路、湘潭街、武汉路、滨江路、中兴街、徐州路、龙山路、汉阳街、华丹大街、承德街、龙潭大街、清源街）实行长效管理，确保了遵义路、滨江路达到景观路标准；除武汉路外的其它街路达到了无占道经营、无占道施（加）工、无乱贴乱画、无重大违章案件发生的较高管理标准。全年共清理占道经营次，规范占道烟亭40个，清理乱贴乱画3352处，条幅、布幔、彩虹门706个，灯箱广告板397个，拆除违章建筑29处，为市民营造了一个整洁、美观的市容环境。

对于广告、牌匾、门脸装修本着强化职能，上档次、上水平的原则，加大了管理和查处力度。普查、整治牌匾1022块，户外广告194块，查处门脸装修35处，使龙山路、中兴街、湘潭街、汉阳街、郑州路的牌匾基本达到了整齐、美观的标准，尤其是遵义路，更是达到了景观路的标准，成为城市一道靓丽的风景线。众所周知遵义路是我市龙潭区最繁华的一条商业街道，道路两旁商家云集，人流量大，所以它自然而然地成为我们牌匾整治的重中之重。经过中队队员的普查，遵义路共有牌匾190块，其中不合格的有56块，因为有的牌匾更换一次需要几千甚至几万元，所以一些业户在收到限期整改通知书后，很不配合，队员们了解到这些情况后，加大了宣传力度，不怕说破嘴，不怕跑断腿，并采取了三级网络式的工作方法，首先由管段队员对业户逐一地做工作，实在做不通，就由中队长出面，要是再碰到障碍，就由大队长亲自出面宣传教育。在大队领导的大力支持下，在队员的共同努力下，没动一砖一瓦就圆满地完成了任务，得到了市局的表扬。

依据工商行政管理方面的职能，我大队认真的抓好了辖区内的市场管理工作，基本使已批设的市场达到了无早出晚收、无探头经营、无噪音扰民、无污染环境的“四无”标准，并且严格整治、清理了未经批设、存在严重消防安全隐患的扬州街市尝南通路市尝南宁路市场和大华市场，共拆除违章建筑150余处。特别是年2月市政府出台《吉林市人民政府关于开展百日安全专项整治活动的通告》（第六号）的精神后，我大队高度重视，迅速行动，急群众之所急，对阻塞消防通道，存在严重防火隐患的龙潭区扬州街市场进行取缔。在广泛宣传和严格依据程序下达完法律文书后，2月27日，在公安支队和昌邑二中队的配合下，顺利取缔了扬州街市场，同时强制拆除市场内违章搭建的易燃、可燃棚、亭、厦100余处，看着恢复宽敞的马路，老百姓无不拍手称快。

龙潭区占道修车主要集中在北出口――舒兰方向郑州路两侧，经调查北出口区域内共有占道修车商家53户，其占道修车行为使方砖、草坪损坏严重，为了解决这一问题，我大队采取疏堵结合的办法，在北出口附近选了一个合理位置，集中统一规范修车地点，加大了管理力度，从根本上解决了占道修车的问题。

对于其他街路零散占道修车问题，我大队采取了退路进屋、利用楼间或楼后空地的办法，对商家进行了规范管理，并加大了处罚力度，使修车占道现象减少到最低限度，基本上解决了占道修车破坏市政设施，影响市容的问题。

龙潭区占道洗车主要集中在东北口――蛟河方向龙山路两侧，经调查该区域内共有洗车业户14家。针对占道洗车污染环境，影响市容的问题，我大队领导经多次召开中层以上干部会议研究后决定在洗车店外设立围挡，在对广大业户进行宣传和动员后，业户都非常支持自觉设立了围挡，这一做法不但解决了洗车影响市容的问题，又美化了环境。

对其他直管街路洗车问题，采取与占道修车同样的方法，坚决清理，退出主街路。

针对遵义路车辆乱停乱放问题，我大队在商家门前和慢车道上设立了停车位，基本达到了停放有序，管理规范的标准。

依据环境保护管理方面的职能，对辖区内炭类烧烤、焚烧有毒有害物质，工地、经营业户噪音等加大了管理处罚力度，共取缔露天烧烤109次，处罚散流体未苫盖车辆78辆，较好地保护了绿地和树木等市政设施。

6、集中行动方面。

今年共开展大型集中整治行动2次，配合其他大队及公安支队8次。9月22日起，我大队每天1车次，3人次配合非法营运整治小组清理违章三轮车、二轮车50辆。在集中整治配合行动中，做到行动前有沟通，行动中有配合，行动后有总结。如配合规划大队拆除鸿博景园与鸿博嘉园之间违章建筑的行动，两个大队领导进行了充分的沟通，并对队员进行了详细的传达，我大队在行动中有效的防止了违章业户的不理智举动，确保了强拆的顺利进行，并在行动后全大队开会进行了认真细致的分析和总结，为以后的`行动积累了经验。

7、综合执法方面。

2004年我大队查处378件，结案300件，达到零错案，并且通过大队领导对依法行政的重视和监督，队员们通过每周不间断地学习，极大地提高了执法水平和能力，基本达到行政执法主体合理、权限合法、内容合法、程序合法、形式合法的要求。我大队全年共完成各类信访举报案件241起，其中指挥中心督办案件18起，市长公开电话转办案件6起，上级督办群众举报案件212起，转办或返回非我单位管辖案件31起，解答群众相关案件情况咨询110次。

在今年信访案件的处理上，我大队克服了以往信访工作中以点带面，片面追求短期效果的缺点，以长效管理，亲民执法作为工作指导原则，切实落实上级精神、注重实效、长效管理。其中，对于指挥中心督办案件认真做好记录、处理和反馈，做到件件有回音，事事有结果；对于市长公开电话转办案件，认真加以确认、调查，并及时反馈解决情况及结果，以政府形象为重，逐步解决矛盾，注重意见反馈，保持长效管理；对于上级督办举报案件，在做好案件处理工作同时，及时与上级沟通、协调，做好有关集中整治工作，并形成卷宗及上报材料反馈给上级督办部门；对于群众举报案件，我大队注重实地调查取证，保证法律文书下达正确，真正做到便民、利民，并做到长效管理；对于群众电话咨询，我大队协调人员依法文明解答，做好记录，注重宣传，保证每个举报者都得到满意的答案。在信访工作中，我大队结案率达到100％，受到了群众的好评，为以后的信访工作打下了坚实的基矗

我们在这一年的工作中，尽管取得了一定的成绩，但也存在着不足之处：

一是执法能力方面。由于今年我大队新进人员比较多，素质参差不齐，且少数队员不注重理论学习，放松对自己的思想要求，所以存在业务素质不高、工作能力不强、对法律法规掌在掌握上、理解上、运用上存在欠缺，解决棘手问题能力不强的情况。

二是执法形象方面。个别执法队员法律意识淡薄，执法理念不清晰、滋长了一些不良作风：不能以“阳光执法”的标准要求自己，在执法中语言不文明，态度简单粗暴，执法行为不公正，滥用自由裁量权，到岗不尽职，行政不作为的现象也偶有发生。

三是市容管理方面。部分队员对缺乏长效管理的意识，执法目的不明确，造成了早、晚或节假日对流动商贩的管理不够，使他们有机可乘；有些地点烟亭、早餐点设置不够合理，造成工作被动，管理困难；市容管理存在死角、难点。

对我市来说是具有重要意义的一年，振兴老工业基地和二次创业的任务会更加艰巨，充满了机遇的同时也面临着考验，我大队将一如既往的多干事，干实事，以饱满的热情、昂扬的斗志迎接新的困难和挑战，争取为龙潭区市容环境的整洁美丽和我市跨越式发展做出更大的贡献。

综合市场工作总结 篇4

市场管理个人工作总结

一年来，我自觉把工作岗位当成干事业的舞台、当成做贡献的平台、当成强素质的擂台，以对组织知恩不忘本、对工作知责不懈怠、对同事知心不虚伪的人生态度，加强学习强素质、勤奋工作尽职责、严于律己守规章，较好地完成了各项工作任务，现就近一年来的工作情况做如下总结:

一、始终以紧抓学习的常态固本强基。

一年来在中心党总支、合口支部的正确领导下，我始终以谦虚谨慎的求学态度，紧紧抓住政治理论和专业知识学习不放松。一是坚持学以固本，在坚定思想信念上下功夫。紧紧围绕年度各项学习任务，自觉做到党的理论创新一步，理论武装头脑深入一步，政治理论水平提高一步，打牢了理想信念根基。二是坚持学以增智，在拓展专业知识上求实效。参加了全省组织的农产品快速检测技术培训班，认清了新形势下食品安全工作的重要性、必要性，提高了谋划业务工作科学发展的能力，掌握了专业领域新理论、新设备、新挑战的发展动态，拓展了创新工作的思维模式。三是坚持学以致用，在理论联系实际上见成效。在抓工作的过程中，注重理论联系实际，对新形势下市场管理工作进行理性思考，形成了一些切实可行的思路和方法，较好地解决了工作实践中遇到的各种矛盾和问题，体现了一名共产党员应有的政治素养和本色。

二、始终以昂扬有为的状态履职尽责。

我始终认为:只有依靠昂扬有为的精神，只有强烈的事业心和工作责任心，才能圆满的完成各项工作任务。为加强业务能力和水平，我自购了《xx》和《xx》等学习资料，利用所学的知识结合市场实际，加强了对食品安全的巡查、检查，积极配合上级工商部门对市场的各次例行检查，通过各级的检查督导，确保了市场未发生一例食品安全事故。非洲猪瘟防控期间，我不等不靠，自制了巡查记录本，做到了每日必检、必拍、必登，并不定时的进行例行巡查、检查，加强了对非洲猪瘟防控知识的宣传，消除了恐惧的心理。市场维修改造期间，我能严格贯彻落实上级指示精神，做好经营户歇业的安抚、稳定工作，年底租金收取和招标工作，我始终保持清醒的头脑，充分发挥主观能动性，并积极建言献策，尽心尽力的向经营户做好租金调整的宣传、解释工作，为完成中心的目标任务，贡献了一份自己的力量。

三、始终以严于律己的姿态强化本质。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的批评、意见，不断改进工作作风，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护单位的良好形象。进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，努力做到由只注重做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务的转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作的转变。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是学习的自觉性、主动性还不够深入、经常，特别是对党的理论创新成果、新的政策举措等方面，学习还不够到位；二是工作的标准还有待进一步的提高，对问题的认识、了解、掌握还不够全面，对处理突发事件的应变能力与方法还不够灵活、多变。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，坚决不辜负领导和同志们对我的期望。

综合市场工作总结 篇5

文化市场管理执法工作要结合我县工作实际，以开展文化市场专项行动、提升文化市场监管能力为抓手，努力完成全年各项工作任务，不断推进文化市场管理执法工作跃上新台阶，现将总结如下：

一、做好综合执法改革工作，增强执法力量

一是为确保今年3月底前基本完成文化市场综合执法改革工作，我县于成立了县文化市场管理工作领导小组，领导小组由县委常委、宣传部部长任组长，县政府分管副县长任副组长；县委宣传部、县文体广新局、县委编办、县财政局、县人社局等11个部门为成员，领导小组下设办公室，办公室主任由县文体广新局局长兼任。领导小组组织领导全县文化市场管理和综合执法改革工作，全面推进和深化全县文化市场综合执法改革工作，指导、协调、督促全县各有关部门加强文化市场管理。

二是因旅游市场执法职责划入，及文化市场综合执法的意识形态属性、执法任务的动态，向上申请保障人员编制，按照“编随事走、人随编走”的原则，将2人4个编制划转县文化市场综合执法大队（未批复），同时严格编制管理，不挤占、挪用文化执法人员编制，确保文化综合执法人员在编在岗。严格实行执法人员持证上岗和资格管理制度，实行不同岗位执法人员执法责任，统一使用执法标识、执法文书和行政执法证件。

三是将文化市场综合执法大队工作经费和能力建设经费列入县财政预算，保障文化综合执法的日常办公、队伍建设、执法装备购置、信息化建设、执法服装、人才培训、执法办案、“扫黄打非”等费用。

二、加快“互联网政务服务”工作进程，夯实互联平台建设工作基础

按照相关要求，一是我局行政权力事项均已入驻  中心网上审批系统及福建省行政审批和公共服务事项管理系统。二是完成我局权责清单管理系统事项数据核对工作。经梳理我局共有权责事项项（因市级“四级四同”导致公示权责事项数量与网上办事大厅不符），其中：行政权力事项项（含行政许可项，行政确认3项，行政处罚项，行政强制2项，行政征收0项，行政征用0项，行政裁决0项，行政奖励0项，行政给付0项，行政监督检查32项，其他行政权力19项）；公共服务项；内部管理（审批、审核）事项2项；其他权责事项50项。

三、依法履行职责，强化市场准入与监管工作

截至目前，全县文化市场经营单位共有47家，其中歌舞娱乐家，电子游戏(艺)家，网吧家，音像制品家（未注销），出版物经营单位家，印刷企业家，电影放映单位 家。高危险体育项目（游泳）场所家。

（一）创新审批理念，转变职能，提升服务质量

为进一步优化和创新审批模式，切实解决窗口办事难、效率低等问题，真正方便群众办事，我局多次提供“上门服务”。自“最多跑一次”实施以来，我局窗口在完成“最多跑一次”规定动作的基础上，将服务延伸至乡镇，以推进“最多跑一次”向基层下沉。 

(三)落实“多证合一”改革，加强改革后续监管

根据市局“多证合一”改革要求，“艺术品经营单位备案”列入了我市第一批“多证合一”改革范围，和组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、统计登记证一起，由工商（市场监管）部门直接核发加载统一社会信用代码的营业执照，企业无需再到文化部门重复办理。 

（四）以行政审批为核心，行政工作有效展开

截止至今，我局在行政服务中心共办理18件审批件，严格按照“最多跑一趟”的要求，进行网上受理。其中从事出版物零售业务的单位和个人年度核验4件、包装装潢印刷品和其他印刷品印刷经营者及专项排版、制版、装订业务单位年度核验12件、单位或个人从事出版物零售业务审批（含通过互联网等信息网络方式）1件、申办经营性公共游泳场所审批1件。无任何违法行政收费现象，无一例被申请复议或提起行政诉讼，无群众行政投诉、无举报反映行政不作为、乱作为的案件，也无因具体行政审批行为不规范而引起的行政赔偿。文化市场项目审批合格率达100%。严格按照规定流程操作，全面、真实、准确填写业务资料，在保证工作质量的前提下，着力于行政审批提速，以增加审批时效。

（五）开展法规培训工作，加强文化市场监管

为了更好的规范各类文化市场经营单位经营行为，净化文化市场环境。今年年初，组织了游艺娱乐、歌舞娱乐、互联网上网服务、音像制品、印刷企业等经营单位的从业人员，针对《娱乐场所管理条例》、《互联网上网服务营业场所管理条例》、《互联网文化管理暂行规定》、《音像制品管理条例》、《印刷业管理条例》、《安全生产法》等条例、法律法规及业务技能的学习培训，参加人员60余人。

（六）加强自身素质，提升自身综合水平

为了提高执法人员理论修养和业务水平，一是我队多次举办队内业务培训，培训内容含盖相关法律法规、执法文书写作，案卷制作、传达学习上级举办培训班的学习内容等相关内容，营造了“学习就是工作、工作必须学习”的良好氛围；二是积极参加省市举办的各类培训，目前共参加培训3人次，全面提升了文化市场监管及服务能力。

（六）坚持依法行政，文化市场安全平稳，规范有序

以日常检查和专项治理为手段，不断完善文化市场行政执法和管理体系，为整顿和规范市场秩序，先后开展了“  、、、、、   ”等专项整治行动，全县文化市场安全平稳。

截止目前，文化执法大队共出动检查人次，检查各类文化经营场所次，接“”举报2次，处理率100%，共立案处罚起，办结起，罚款元。经过治理整顿，有力打击了文化市场的违法违规经营行为。

（七）多形式开展法制宣传活动

一是开展面向公众社会、服务管理对象的“法律七进”活动。我局通过“文化三下乡”、“宪法送机关”、“安全生产月”“扫黄打非进校园”、“科技宣传周”等方式开展法律法规现场宣传咨询活动，散发各种宣传资料600余份，开展培训教育2场，培训从业人员60人次。通过广泛宣传和组织培训，广大群众和从业人员受到了教育，有效增强了从业人员的责任意识，管理人员的履职意识和群众的法制意识。 二是通过以案释法宣传法律法规。精选“网吧违规加纳未成年人”、“未按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件或记录有关上网信息”、“版权纠纷”、“销售非法出版物”等典型案件，在局网公开发布，将执法过程形成宣传法律法规的过程。

综合市场工作总结 篇6

       县文化市场综合执法工作汇报总结

       县文化市场综合执法工作在县文体局的直接领导下，在省、市业务部门的关心指导下，认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以创先争优为核心，以平安建设为抓手，以繁荣市场为第一要务，以规范市场为第一保障，不断强化执法队伍素质建设，完善文化市场监管机制，扎实开展文化市场治理整顿，严厉打击各类违法经营行为，全县文化市场经营秩序得到明显规范，文化市场综合执法工作取得可喜成绩。

       一、加强执法培训，提升队伍素质。

       按照“以人为本，依法行政、清正廉洁”的原则，狠抓队伍的思想、组织、纪律、作风建设，努力打造一支“政治强、业务精，组织严、作风正”的稽查队伍。专门制订了年度学习计划，把每周二下午定为集中学习时间，全体执法人员认真学习了《科学发展观重要论述摘编》、《关于2022年全省文化市场行政执法机构党风廉政建设和反腐败工作实施意见》以及文化市场法律法规知识。在今年县法制办组织的全县行政执法证换发工作中，12名执法办案人员全部通过行政执法业务能力测试。今年5月份，根据市局关于开展文化市场综合执法办公系统试点工作的要求，我们组织全体行政执法人员开展了为期1周的文化市场综合执法办公系统集中培训工作，全面掌握了执法办公系统的操作规程，在日常工作中，实行队长负责制，明确专门人员实施执法系统的操作、维护，对文化经营单位管理信息、日常检查情况和查处案件都及时、准确、如实地录入到系统，有效地提高了执法办公效率，增强了队员执法办案能力。

       二、狠抓制度管理，确保办案质量。

       在执法办案过程中，狠抓制度管理，严格按照文体局执法委托书的要求，在法定的职责权限内开展行政执法工作，以事实为依据，以法律法规为准绳，坚决做到依法行政、依法办案。年初，进一步建立和完善了《文化市场行政执法责任追究制度》、《举报受理工作制度》、制作了《执法办案流程》，统一了执法办案文书格式，对举报、检查、立案、调查、处罚、结案等各个环节做出了严格规定，确保办理案件事实清楚，证据确凿，适用法律法规依据正确，处罚内容适当。切实抓好执法文书及案卷的制作，由稽查队长对处罚案件程序和案卷质量进行亲自把关，凡是经审核存在问题的，一律要求办案人员进行补正。在案卷管理方面，专门建立了《档案人员岗位职责》、《执法文书档案立卷归档制度》、《执法案卷文书借阅利用制度》等，开展了行政执法案卷评查活动，就如何进一步提高文化行政处罚案件质量进行专题培训，将日常案件中主体认定、事实证据、法律适用、程序合法和文书规范等常见问题进行了深入剖析，提出整改的具体方案和要求，全面提升文化市场执法人员办案水平和技能。多年来，我县未发生一起行政复议、行政诉讼事件，在社会上树立了良好的执法形象。

       三、严格市场监管，规范经营秩序。

       先后组织开展了“平安世博”文化市场专项保障行动、校园及幼儿园周边文化环境集中整治、文化市场暑期整治行动、安全生产宣传月活动等，针对音像市场、演出市场、艺术品经营、网吧及游艺娱乐、歌舞场所等存在的问题，深入开展治理整顿。一年来，开展突击检查32次，零点行动11次，联合执法行动5次，累计出动执法人员720人次，检查经营单位1480家次，立案查处违规经营39家次，收缴违法音像制品 2500余盘(盒)，关闭取缔无证照经营的电玩场所及“黑网吧”8家，取缔非法演出活动6起，全县文化市场经营秩序有了明显好转。在集中整治文化市场的同时，突出抓好平安创建工作。结合本县文化市场实际，专门制订了《文化市场突发事件应急处置预案》，建立了周密的预警反应机制。在市场管理中，加强对文化市场的安全检查工作，定期联合公安、消防、安监等有关部门开展安全生产集中执法行动，及时排除消防安全隐患，组织歌舞厅、游艺厅、网吧等公众聚集场所开展应对各种突发事件的应急处置和逃生自救疏散演练，有效地提高文化市场经营单位处置突发事件能力和应急管理水平。由于思想重视，措施到位，我县从未发生一起安全生产责任事故，确保了市场平安稳定。

       重点加强了对网吧市场的治理整顿。目前，县城乡共有网吧50家。我们把落实好网吧实名登记制度作为有效杜绝未成年人进入的一项重要手段，在加强对网吧日常巡查的基础上，积极开展突击检查，加大了学校放学时间、“双休日”、“节假日”等非正常工作时间的检查力度，加大对违规经营的处罚力度，时刻保持严查重罚的高压监管态势。同时，经常性组织召开网吧法人会议、网吧管理座谈会，与网吧法人签订了《守法文明经营责任书》，有效地提高了网吧市场从业人员守法经营意识。今年8月份，我们举办了全县网吧法人及网管人员法律法规培训班1期，会期3天，培训网吧管理人员100人，并颁发了《网管人员资格证》。为杜绝网吧超时经营，我们协调网通、电信部门对网吧实施了“零点断网”，于每日晚12时至次日早晨8时停止对所有网吧的互联网信号服务，从源头上防止了网吧通宵经营现象的发生。今年，从全县老干部、老战士、老专家、老教师、老劳模中精心筛选了55名网吧义务监督员，进行了专门培训，颁发了《网吧义务监督员证》，协助文化部门开展监督管理，形成了对网吧市场群防群治的良好氛围。通过以上措施的落实，我县网吧市场经营秩序发生了根本性转变，网吧市场出现经营者自觉杜绝接纳未成年人的可喜局面。

       四、健全长效机制，发挥服务职能。

       一是抓好信息报送工作。按照《文化部关于进一步完善文化市场行政执法数据定期报告制度的通知》要求，明确专人负责文化市场执法数据报送工作，按时上报每月、每季度、每年度的经营单位信息和执法数据。高度重视执法动态宣传报道工作，深入开展调查研究，及时总结经验成果，积极撰写执法简报、工作信息和调研报告，《浅谈如何科学管理基层音像市场》、《注重疏堵结合、加强网吧管理》等多篇在文化市场网、省文化市场执法网发表。一年来累计报送执法简报40余条，在全市位列第一，为上级领导了解文化市场和科学决策提供了参考。

       二是抓好监管平台管理工作。2022年起，我县网吧监管平台正式运行。我们专门成立了网吧监管中心，配备了专职管理人员和电脑网络设施，建立了《网吧监管中心岗位职责》、《监管中心日常工作制度》，实行专房、专人、专机管理，24小时值守，充分发挥出网吧监管平台对网上色情违法游戏和信息的屏蔽过滤作用，为广大网吧上网消费者创造了健康、文明的网络文化环境。今年以来，我县净网先锋网吧服务器在线率和客户端安装率一直处于全市前列。

       三是抓好网吧实名制登记工作。为确保网吧实名登记制度落到实处，有效杜绝未成年人和不登记身份信息的人进入网吧上网，构筑严密高效的网络防控阵地。我县把网吧实名登记工作作为日常检查的主要内容，为每家网吧发放了统一印制的《公用上网服务业实名制登记薄》，帮助网吧建立健全了《入场登记制度》、《场内巡查制度》，要求网吧经营者严格核对上网消费者身份证等有效证件，认真做好登记，拒绝未成年人上网。执法人员每半月开展一次拉网式检查，对上网人员身份证等有效证件与实名制登记簿进行严格的对照、审查，确保上网人员、有效证件和登记内容相一致。同时，将所有网吧的登记簿进行收回，安排专人进行集中审核，并保存备案。

       四是抓好营业性演出活动的监管工作。重点抓好庆典演出活动的监管工作，严厉打击未经许可擅自从事营业性演出活动行为。在严格清理检查的基础上，我们印发了《致全县企业及个体工商户的一封信》，告知其举办营业性演出活动应遵守的法律法规，要求其在举办活动前，先将营业性演出团体有关申请材料提交文化主管部门，由文化部门对提交申请材料和演出场所进行审查，并根据审查情况作出准予演出的答复文书。对批准的营业性演出，文化部门安排专人到现场对演出节目内容进行监督和审核，对是否有假唱、假演奏行为进行重点监控，严肃查处违法演出行为。

       五是抓好文化市场行政审批工作。严把文化市场审批关，坚决杜绝在校园周边设立网吧、游艺厅、歌舞厅等娱乐场所。今年，我们以网吧年审工作为契机，对网吧经营单位的名称、法人、经营位置、微机数量和营业面积等与《网络文化经营许可证》注明的内容进行逐项对照、认真核查，网吧微机、经营面积达不到标准不予年审，净网先锋安装不到位不予年审，消防安全审查不合格不予年审，力争在数量上严格控制，在质量上不断提升。在游艺娱乐场所设立审批工作中，要求娱乐场所经营面积必须达到200平方米以上，并严格按照文化部《第一批游戏游艺机市场准入机型机种指导目录》购置机种机型，切实达到规范起步，守法运作的要求，促进全县文化娱乐市场朝着规模化、规范化、产业化的方向发展。

       一年来，尽管我队在文化市场综合执法工作中取得一定成绩，但与上级要求和发达市县相比还存在不小差距。尤其是执法办案经费不足、执法设备缺乏、执法人员编制少，农村边远地方巡查不到位，文化市场违规经营容易反弹等问题，这些已经引起我们高度重视。2022年，巨野县文化市场综合执法工作将认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，继续按照省、市创先争优工作的有关要求和工作部署，脚踏实地的开展工作，不断提高依法行政能力，优化服务质量，力争为净化社会文化环境、繁荣发展巨野文化市场再立

       新功。

       1、加强业务学习和培训。积极开展“学习型”文化执法队伍建设，制定并组织实施文化市场执法人员岗位培训规划，加强对政治理论、法律法规、执法文书等方面的学习培训，努力打造一支能征、善战，学法、懂法、会执法，能说、会写、会办案的执法队伍。

       2、加强网上办案实施力度。充分依托综合执法办公系统进行文化市场案件的办理，实现案件从受理、处置到结案工作的流程化、规范化，切实将受理、调查、审核、处罚等项工作全部在网上操作，增强网上办公的透明度和实效性，力争网上办案走在全市前列。

       3、建立健全各项规章制度。进一步制订、完善《文化市场日常检查制度》、《执法人员学习培训制度》、《监管平台日常管理制度》、《执法文书立卷归档制度》、《文化市场举报受理制度》、《执法办案责任追究制度》以及执法人员工作纪律、行为规范等，强化监督考评机制，推进文化市场综合执法工作的有序化开展。

       4、加强执法信息报送。进一步加大执法信息报送力度，加强调查观察和理论研究，将工作动态、案件查处、工作经验、执法亮点等及时编发上报，不断提高执法信息报送质量，多报大稿、报长稿、报好稿，出新意、写实情，努力把信息报送工作推向一个新的台阶。

       5、加强“净网先锋”的管理。对“净网先锋”管理平台实行实时监控，保证网吧服务器在线率和客户端的安装率。对网吧内停电、断网事宜及时给市级监管平台请假汇报。督促做好“净网先锋”游戏服务器的升级改造。在此基础上，按照全市统一规划，实施好网吧、娱乐场所等视频监控，利用高科技手段，搭建解决文化市场违规行为的良好平台。

       6、深入开展好“文化市场知识产权保护专项执法行动”。一是打击网络游戏“私服”、“外挂”，重点查处含有法律法规禁止内容的网络游戏及进行格调低俗宣传推广的网络游戏。二是清理歌舞娱乐场所歌曲点播系统。对使用非法出版、生产或者进口的音像制品，播放含有禁止内容的曲目或荧屏画面，或者擅自与境外曲库联接的歌舞娱乐场所，依照《娱乐场所管理条例》的规定从重处罚。三是严查侵权盗版网络音乐。四是清查违法动漫游戏产品。五是查处假冒伪劣美术品。严肃查处经营假冒、盗用他人名义美术品的经营单位;对经营含有国家法律法规禁止内容美术品的，依法没收作品及违法所得，从重予以处罚。六是严打假唱假演奏。按照《文化部关于建立预防和查处假唱假演奏长效机制维护演出市场健康发展的通知》要求，对重点演出活动，采取技术手段进行现场监测，有效预防假唱假演奏行为。七是排查网吧影视服务器。集中清查网吧等互联网上网服务营业场所，严禁经营者未经权利人许可，将影视作品等上传至网吧内局域网服务器，供消费者浏览、下载、播放。

       7、加强文化市场日常巡查和突击检查，规范市场经营秩序。一是继续加大网吧市场管理力度，运用多重有效手段，杜绝网吧接纳未成年人等违法经营活动。二是加强对娱乐场所的管理力度，打击娱乐场所接

       纳未成年人、各类非法演出等违规行为。开展非法电子游戏专项整治。三是加大对演出市场特别是农村冬季演出市场的管理力度，加强街头广告商业促销演出管理，严厉打击演出市场色情淫秽表演等各类非法演出活动。四是进一步加大对游商地摊的打击力度，依法查处侵权盗版活动。严厉打击盗版教材、教辅，进一步规范图书、报刊和教辅市场秩序。严厉打击盗版盗印等非法出版活动，力争查处一批大要案。

       8、加强政风行风建设。依法推进政府信息公开，将文化市场行政审批项目、申报程序、法律依据、办理时限、收费标准等通过互联网等媒体进行公开，实行网上受理、网上审批，为群众办事提供优质、便捷、高效服务;规范执法办案行为，严格办案程序，切实强化和谐执法理念，在执法活动中做到“以人为本，执法为民，造福于民”，努力营造文明、和谐的文化市场综合执法氛围。

       9、加强对市场从业人员培训。针对市场特点，切实加强文化市场从业人员培训，加大法律法规的宣传力度，对网吧市场、演出市场、娱乐场所的法人及从业人员进行专门的培训，提高其守法经营自觉性。印发《致全县企业和个体工商户的一封信》，对我县重点企业加强法规宣传，积极沟通，对其举办的庆典演出和促销活动，及时跟踪监督服务。

       10、开展平安文化市场创建。加强宣传教育，进一步提高文化市场经营单位的安全防范意识，完善管理制度，督促经营单位配足配齐消防设备。经常性联合安监、消防等部门对文化市场经营场所开展安全生产大检查活动，深入排查整改安全隐患，确保文化市场不发生重大事故，不形成社会热点，秩序良好，管理规范。

综合市场工作总结 篇7

林业局行政综合执法大队工作总结

半年来，在局党政班子的正确领导下，全体队员认真贯彻党的路线、方针、政策。工作中，严格执法，热情服务，全体执法人员，认真加强林业行政执法工作，为维护正常的林业生产秩序，保护我县森林资源做出了一定的贡献。

1、加强政治理论学习。全体队员按照局学习计划，认真学习党的十八大精神，不断转变工作作风和思想理念，使全体队员思想政治水平有了很大的提高。

2、认真钻研业务知识。作为林业执法者，全体人员不断加强林业法律法规以及相关法律的学习，更新知识，积极参加各类法律培训，极大的丰富了知识，转变了队员的执法观念，提高了执法水平。

一是搞好林业法律法规的'宣传工作，不断提高全民的林业法制观念。坚持走到哪里就宣传到哪里，动员全社会力量投入到保护森林资源行列中来；二是加大了林业综合行政执法工作，查处林业行政案件38起。其中无证运输木材16起，超数量运输木材17起，()货证不符1，擅自改变林地用途4起，共计罚款15.9756万元；信访回复2件。

全体人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，廉洁自律，未发生利用职权为个人谋私利，干有损于国家集体和人民利益的事情，未发生一起违法违纪的现象。

一、继续加强学习，不断提高全体人员的执法水平。

二、全面完成局党组领导交给的各项任务。

三、继续加大执法力度，严厉打击乱砍滥伐，偷拉盗运木材，乱征乱占林地，非法破坏森林资源的行为。

四、配合各科室做好执法工作。

综合市场工作总结 篇8

文化市场综合执法大队工作总结

一年来，xxx在支队的正确领导下，理清工作思路，明确任务目标，强化市场监管手段，切实履行管理职能，扎实推进各项工作进程，全年开展集中行动x次，办结案件xx起，市场经营秩序稳定，队伍素质进一步增强，各项工作任务圆满完成。主要工作如下：

抓学习，增强干部队伍素质。坚持每周一、五学习例会制度，及时传达贯彻上级有关文件、会议精神，并采取领导轮流授课、集中讨论、互动交流等方式，有针对性地进行政策法规、文明执法、党风党纪等思想教育。业务上，把执法人员集中起来对重点案件和典型案例进行互评互审、取长补短、交流学习，并由领导负责对办结的案件逐一进行讲评，达到以讲评促提高，以讲评促完善的目的。通过举办执法办案交流会和重点难点案例分析等形式，使得队伍业务素质更强了，办案质量更高了，干部队伍整体素质得到了全面提升。

抓规范，健全内部制约机制。一方面，规范制作执法身份、工作职责、办事流程等牌匾并上墙，同时全面推行岗位责任制，实行定人定岗定责管理办法，分片包干，责任到人，切实增强每位工作人员的工作压力感。另一方面，在已有制度的基础上，继续健全完善执法人员日常行为准则等一系列规章制度，将全部制度装订成册并分发到每位工作人员手上，确保做到人手一册，真正实现以制度管人管事。

抓载体，强化外部监督作用。以进一步加强作风建设和民主评议政风行风工作为载体，制订实施方案，聘请评议代表，召开各类座谈会、动员会，对查摆的问题，提出针对性整改措施，确保对症下药，通过设置投诉意见箱、聘请行评代表等方式，广泛接受社会监督，进一步规范执法行为，严肃风纪，全面塑造队伍新形象；狠抓创优争先活动。坚持以争先创优为动力，认真落实党建各项工作，调整支部班子，抓好党建基础工作，在办公场所设立了监督牌，公示了每个党员的服务承诺，强化对党员干部的思想教育，切实发挥党员干部的先锋模范作用，在单位内部形成了“比奉献、比干劲，比廉洁”的良好风气。

强化源头控制。年初，对所有网吧进行拉网式排查，摸清了网吧底数和区域，对所有经营户全部登记建档，核实经营资格，切实使执法人员真正做到对本片区底数明、情况清。

强化宣传教育。今年共召开经营业主会议2次，举办了网吧经营者学习活动3次，与所有网吧业主签订了《守法经营责任书》，不断增强业主依法经营管理的责任心和自觉性。

强化监管措施。坚持错时工作制，重点加强午间、周末和节假日的监管，不定时分头检查或集中执法。在今年的“创平安世博”、“暑期长假”、“xx文化周”等重要时期，全所上下高度重视，开展了三次大规模的集中执法行动，采取义务监督和执法检查双管齐下的监管手段，共出动执法检查人员65余（人）次，对所有网吧进行了突击检查，查处21家，限期整改5家。

在“五。一”、“十。一”等节假日期间进行了多次大规模的安全隐患专项整治活动，特别是在xx文化周期间，联合公安消防部门深入辖区娱乐场所、电子游戏等场所开展集中执法大检查，查找场所在经营管理、消防安全等方面存在的死角和漏洞，查明娱乐场所消防安全状况，及时消除了存在的消防隐患，防止发生重大安全责任事故或群体性事件，确保了节庆期间**娱乐场所的安全稳定。

x月x日，联合xx办事处综治委、公安部门开展了为期三天的游艺娱乐场所专项整治活动。

4月中旬，我所联合市“扫黄打非”工作小组、xx公安局治安支队、派出所等执法单位，开展了以清理出版物市场为重点的集中行动，各部门相互协作，密切配合，对xx、xx、xx14家音像、图书经营单位逐一检查，共收缴非法音像制品7000余张、图书1500余册，其中包括盗版图书、压缩光盘和色情“口袋本”。此次行动共出动执法人员xx人，车辆x台，关闭无证经营图书店x家，取缔游商摊点x个。

6月份，我所对歌舞娱乐场所进行了为期一周的专项治理，主要是查处播放有政治和色情内容的非法曲目，查处音乐曲库与境外相连接或共享音乐媒体软件等，共查出含有《梅花》等禁止内容的娱乐场所x家，我们针对这些问题单位予以了警示教育，并责其立即删除，停止违法行为。

三、力求改进，提高执法办案能力

1、办案质量得到提高。统一电脑办案，一案一档，由专人负责到底，针对办案过程中出现的难点和新情况，反复研究讨论，边办案边学习。每办结一批案件，由所案审小组严格考评，针对个别卷宗适时进行点评，查找问题，集体总结经验，弥补不足，不断进步。

2、文书制作逐步规范。在文书制作方面，我们多次上门学习公安等其它执法部门好的作法，例如在询问笔录方面，从询问方式、语句等方面都做了进一步改进，在证据收集方面进行了完善。每一份文书完成后都反复检查，反复核对，确保不出差错。

3、案卷证据力求确凿。今年的执法检查中，我们专门邀请了社会人员参与其中，充实了旁证材料。从现场检查笔录到影像资料和未成年人身份证明材料等，确保每一份证据都存在关联，能相互印证，形成证据锁链。收集证据的过程困难重重，学校管理严格不允许进入，我们就在校门外等到放学；学生虚报个人情况，我们就在各所学校轮流查找。我们克服阻力，全面收集与案件有关的证据。

作为xx地区的文化窗口，我们还担负着协调xx办事处方方面面事务的职责。今年，根据**办事处的工作安排，于10月中旬，我所专门抽调了x名工作人员参与人口普查工作，x名工作人员投入到移民安置工作。为了给移民排忧解难，化解矛盾，由领导亲自带头，每天到移民点嘘寒问暖，与移民打成一片，甚到由工作人员私人出资，来切实解决他们的实际生活问题，受到了办事处领导的.高度肯定。

我所各项工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些问题。主要表现在：一是基础性工作不够扎实，工作的激情不够高涨，满足于一般成绩，缺乏自我加压精神；二是工作的创新意识不强烈，善于思考、谋求特色和亮点的招数不多；()三是查办大要案、典型案件较少，执法案卷单一，有待进一步突破。这些问题，我所将在今后的工作中不断改进，切实加以解决。

工作打算：

1、围绕综合执法工作，继续加强学习教育，增强思想意识，努力强化队伍建设，提高队员整体素质。

2、认真学习并熟练掌握文化市场的法律、法规、条例及行政许可法，严格按照执法程序办案。

3、工作中突出重点，严厉查处典型案件，把网吧管理整治工作作为重中之重的工作任务长期抓。

4、确保娱乐场所的安全稳定，及时排除安全隐患，严厉查处非法出版物和盗版音像制品。

5、加大市场整治力度，力求把文化市场的违规违法现象消灭在萌芽状态中，为未成年人健康成长营造一片洁净、清新的文化环境。

综合市场工作总结 篇9

这次会议时间虽短，但内容十分重要。主要任务是，深入学习贯彻党的十七届六中全会和省委九届十三次全体会议精神，贯彻落实中央和省委、省政府关于加强文化市场管理工作的一系列部署要求，对实施文化市场综合执法规范化建设工程、提高文化市场综合执法水平作出部署。下面，我讲几点意见。

文化市场综合执法改革是文化体制改革的重要内容，是文化繁荣发展的重要保障，是政府依法管理文化事务、净化社会文化环境、维护国家文化安全的重要举措。近年来，我省作为文化行政和综合执法改革全国试点省份，认真贯彻中央决策部署，积极探索、勇于实践，文化市场综合执法改革取得积极进展，各项工作走在了全国前列，中央领导和相关部门领导都给予了高度评价。在文化体制改革的各项任务中，我省文化行政和综合执法改革推进快、出经验。目前，全省文化市场综合执法改革任务基本完成，17市和全部县市区组建起文化广电新闻出版局和文化市场综合执法局(队)。通过改革，全省文化市场综合执法力量进一步加强，执法人员总数由改革前的1108人增加到2100多人;管理资源进一步整合，解决了多年来存在的管理缺位、能力薄弱等突出问题;执法条件进一步改善，执法队伍技术和装备水平明显提升;监管效能进一步增强，促进了全省文化市场健康有序发展，营造了和谐稳定的社会文化环境。

党的十七届六中全会和省委九届十三次全体会议对加强文化市场管理、推进文化市场综合执法工作作出新的部署。六中全会《决定》强调一手抓繁荣、一手抓管理，要求深化文化行政管理体制改革，健全文化市场综合执法机构。省委关于加快建设文化强省的《意见》要求，“进一步明确市县文化广电新闻出版局和文化市场综合执法机构职责，明确文化市场综合执法机构的单位性质，确定其行政执法主体资格，建立统一、规范、高效的管理体制和运行机制”，这都为推进文化市场综合执法工作、创新文化管理体制机制指明了努力方向，对推动文化市场综合执法工作制度化、规范化、科学化提出了新的更高要求。具体从几个方面来认识：

1、推进文化市场综合执法规范化建设，是巩固改革成果、理顺工作体制、规范运行机制的迫切需要。我省文化市场综合执法工作虽然取得显著成效，但还存在不少薄弱环节，距离形成完善的文化市场综合执法体系的目标还有不小差距。比如，有的地方文广新局和执法机构之间职责不清、体制不顺，有些地方部门矛盾还比较突出;有的地方还存在执法机构执法主体资格不明确、执法人员身份没有落实的问题;执法机构的内部制度、运行机制、执法流程、统一执法体系还不够完善。这些问题严重影响执法效能，影响队伍形象，影响政府对文化市场的依法行政和法治政府建设，必须下决心解决。实施文化市场综合执法规范化建设工程，目的就是围绕解决这些突出问题，全面加强文化市场综合执法的管理体制、机制、机构、队伍、制度体系、技术监管和保障建设，把改革成果以制度的形式固定下来、规范运行，在全省建立起统一、规范、高效的文化市场综合执法体系，进一步提高文化市场行政执法水平和质量。

2、推进文化市场综合执法规范化建设，是加强文化市场监管、推动文化市场健康有序发展的必然要求。在社会主义市场经济体制日益完善和对外开放不断扩大的条件下，社会文化环境更加复杂，西方敌对势力的文化渗透日趋严峻，腐朽文化、落后文化沉渣泛起，低俗、媚俗文化现象屡禁不止，特别是淫秽色情、恐怖暴力等不良文化，严重毒害青少年的身心健康，对加强文化市场监管带来了严重挑战，迫切需要我们通过综合执法规范化建设，从根本上解决文化市场管理中仍然存在的职责不清、体制不顺、能力不足、保障不力等问题，进一步加强执法力量，整合执法资源，规范执法管理，为文化市场繁荣健康有序发展提供坚实保障。特别是，今年我们党将召开，我省将召开第十次党代会，在这样一个大的背景下，思想理论领域会更加活跃复杂，各种政治性非法出版物必然会有所抬头，为召开营造良好社会文化环境是一项现实紧迫的任务，加强文化市场综合执法工作更具有特殊意义。

3、推进文化市场综合执法规范化建设，是推动文化大发展大繁荣、加快建设文化强省的重要举措。省委九届十三次全体会议进一步作出加快建设文化强省的重要部署，在更高起点上确立了文化强省建设的思路举措，提出了文化管理体制充满活力、富有效率的目标要求。无论是繁荣文化事业、还是发展文化产业，都离不开良好的文化环境。国有经营性文化单位转企改制后，要成为合格的文化市场主体，在竞争中做大做优做强，需要有一个规范有序的市场环境。促进文化创新，增强文化发展活力，打造齐鲁文化品牌，也要求改进文化市场管理，加强知识产权保护。在文化市场综合执法改革任务全面完成基础上，适应形势发展变化，不断提升文化市场综合执法工作水平，已成为摆在各级面前的一项紧迫任务。

省委、省政府对文化市场综合执法工作高度重视，专门成立省文化市场管理工作领导小组，统一协调指导全省文化市场管理工作，同时，决定在全省实施文化市场综合执法规范化建设工程。我们要切实把思想统一到中央和省委决策部署上来，进一步增强责任感紧迫感，在新的起点上提升文化市场综合执法水平，推动文化市场管理工作迈上新的台阶。

实施文化市场综合执法规范化建设工程，是加强和改进文化市场管理工作的重要载体和有力抓手。省文化市场管理工作领导小组印发了《山东省文化市场综合执法规范化建设工程实施方案》，各地各部门要结合实际认真贯彻执行。要深入贯彻党的十七届六中全会和省委九届十三次全体会议精神，认真落实中央和省委、省政府加快文化改革发展的部署要求，围绕加快建设文化强省目标，以深化文化体制改革为动力，着力理顺文化市场管理体制机制，着力健全覆盖全省的文化市场综合执法机构，着力建设素质过硬的文化市场综合执法队伍，加快建立统一、规范、高效的文化市场综合执法体系，实现文化市场的依法管理、科学管理、有效管理，全面提升文化市场综合执法工作水平。

1、进一步健全文化市场综合执法机构。组建统一高效的文化市场执法机构，是实现文化市场规范有序管理的基础和关键。要按照中央和省委要求，加快整合完善执法队伍，合理划分职责权限，理顺职责关系，进一步形成职责明晰、分工明确、相互衔接、协调配合的文化市场综合执法运行体制和机制。一要健全机构。目前，市这一层面上机构整合组建基本完成，17市均成立了文化市场综合执法机构，整合了文化市场执法相关职能，组建了执法队伍，大多数县的执法机构也已经成立。下一步重点是推进规范化建设，认真解决好市、县执法部门的内设机构、编制、人员、经费等基本保障。从掌握的情况看，改革后，执法人员大大增加，力量进一步增强，但也有个别市县仍不够明确，人员素质也参差不齐。编制既要精干高效、又要满足需要，人员要严把标准保证素质，执法力量要明显增强，执法经费要保障到位。这些基本条件、基本保障要一一认真解决，否则，改革就是半拉子工程。执法人员身份问题也要解决好，否则不具备执法资格。有的是公务员，也有的是“参公”，但总要解决好。要明确乡镇(街办)文化站同时履行文化市场监管职责，乡镇综合文化站工作人员兼任文化市场监管协调员，使文化市场管理工作延伸覆盖到基层。二要厘清职责。进一步明确市、县文广新局和综合执法机构的职责，规范综合执法机构的执法范围，强化执法机构的各项职能。文广新局的职能主要是培育发展文化市场以及负责各类文化市场的审批、审核、备案等行政许可和行政管理工作;文化市场综合执法机构的职责主要是履行文化市场行政处罚以及行政强制、监督检查等职能，要处理好两者之间的关系，切实解决职能交叉、职责不清、协调不畅等问题。不能把执法机构搞成文广新局内设机构和下属单位，这不符合管理与执法分离的原则。同时，要认真研究文、广、新三家与执法机构的关系，省里是分设三家，市县是“三合一”，还有一个“扫黄打非办”。省里要研究，市里也要结合实际处理好。三要明确资格。目前各地执法模式不统一，影响了执法管理效能。政府法制部门要加强具体指导，加快审批审核，按照国家相关法规和程序，经过规范的授权或委托后，尽快确定市、县文化市场综合执法机构的行政执法主体资格，实现统一综合执法的目标。

2、进一步完善文化市场综合执法体制。巩固发展前段文化市场综合执法改革的成果，关键要从制度建设和体制机制入手，进一步推进文化市场综合执法体系建设，努力实现文化市场管理的制度化、规范化和科学化。重点要建立完善“四个体系”：一是综合执法统一体系。根据文化部的有关要求，在全省统一使用文化市场综合执法专用特定标识，统一文化市场执法的证件、着装、文书和车辆喷饰等装备和设施，进一步体现文化市场综合执法机构的“统一执法”特征，树立起文化市场执法队伍的公众形象。二是综合执法制度体系。建立健全文化市场执法业务、岗位责任、协调协作、信息通报、绩效考评等制度，使文化市场管理各项重要工作有章可循，形成运行规范、协调顺畅的管理机制。三是文化市场技术监管体系。充分运用现代科技手段，在现有的网吧监控平台基础上，加快建设省、市、县三级文化市场技术监管中心，完善覆盖全省各个文化市场门类的文化市场实时监控系统，建立文化市场监管基础数据库，提高文化市场监管效能，推动文化市场管理工作信息化、数字化，实现技术监管和人工监管的有效结合。要适应新兴文化市场不断涌现、农村文化市场迅速发展的要求，建立健全应急机制，不断提高应急处置能力和快速反应能力。四是综合执法保障体系。加强文化法制建设，认真贯彻落实文化市场综合行政执法管理的法规规章，建立文化市场管理政策法规保障体系，完善财政投入保障机制，建立文化执法与公安执法联动机制，确保文化市场执法活动顺利进行。

3、进一步建设高素质的文化市场综合执法队伍。执法队伍建设是文化市场综合执法规范化建设的重要任务。随着机构的整合，岗位的变动，人员的增加，提高队伍素质的任务十分迫切。要加强思想政治建设和执法理念教育，提高执法人员思想政治素质和政策理论水平。要建立执法资格准入制度，把好进人关、用人关，新录用人员必须通过培训和考试合格，持证上岗。要加大培训力度，实施文化市场行政执法人员业务培训计划，开展经常性的专题培训，对执法业务骨干和各县的执法局长进行轮训，不断提高依法执法、规范执法的水平和能力。要加强作风建设，深入开展“三个一切”群众路线主题教育，增强群众观念，树立以人为本、执法为民理念，不断提高文化惠民、服务群众的能力和水平，努力建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正、形象好的文化市场综合执法队伍。

4、进一步加大文化市场综合执法力度。文化市场综合执法工作，关系人民群众的切身文化利益，关系社会和谐稳定。必须始终保持清醒头脑，增强政治敏锐性，加强文化市场监管，维护社会和谐稳定。一要加大集中整治力度。根据文化市场中存在的突出问题，确定不同内容、不同主题，集中力量开展专项集中整治，始终保持对违法违规经营行为的高压态势，确保文化市场安全有序。党的召开前后，要集中开展党的专项保障行动，加强对文化产品和服务内容的审查和监管，有效封堵政治性非法出版物。严厉打击侵权盗版行为，坚决查处违法文化产品及违法文化经营活动，为党的胜利召开创造良好的社会文化环境。要深入开展“扫黄打非”专项行动，抓住重点领域和关键环节，加强源头治理，严格整治整顿，持续清查清理，坚决扫除黄赌毒等社会丑恶现象。二要加大日常监管力度。把加强日常监管作为文化市场管理和综合执法工作的基本任务，将主要执法力量和工作时间分配到第一线，确保将问题消灭在基层、消灭在萌芽状态。要把网络文化市场、文化娱乐市场、营业性演出市场、动漫市场、出版物市场、广播影视市场等作为重点领域，把城区、城乡结合部和农村作为重点区域，把假期及重大节庆活动作为重要时间节点，采取有力措施，切实加强全方位的市场监管。三要加大综合治理力度。文化市场管理涉及部门众多，任务艰巨，各级各部门要加强协调协作，建立完善部门联动、区域协作、行政执法与刑事司法相衔接等长效工作机制，推动行业自律与社会监督相结合，把文化市场监管各项工作落到实处。

文化市场综合执法规范化工作是一项事关文化市场长远建设的重要任务，各级党委政府要高度重视，摆上位置，加强领导，抓好落实。

要坚持党委领导、政府管理、文化主导、部门协同，进一步健全工作体制和工作格局。要建立健全省文化市场管理工作领导小组各成员单位分工负责、信息沟通、工作协调机制，各级各有关部门要充分发挥职能作用，进一步密切协作、相互配合，形成文化市场综合执法工作的强大合力。

全省文化市场综合执法规范化建设工程从现在开始到年底基本完成。各级各部门要按照实施方案规定的时间、步骤、措施，积极稳妥地加以推进，确保各项工作任务按时完成。要加强调研和督查,强化考核奖惩，对基层创造的好的经验及时总结推广，对任务完成好的地区和单位给予表彰奖励。

同志们，推进文化市场综合执法规范化建设，时间紧、任务重、要求高。我们要认真落实中央和省委、省政府的决策部署，求真务实、开拓创新，研究新情况、解决新问题，全面推进文化领域各项改革，为建设经济文化强省作出新的更大贡献，以优异成绩迎接党的和省第十次党代会胜利召开。

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淘宝运营工作总结 篇1

转正工作总结试用期期间，我学习了 SEO 搜索引擎优化的规则，学习研究淘宝搜索平台的 类目以及搜索引擎， 学历如何提炼有助于网店经营的信息。

研究淘宝的检测机制， 淘宝对于用户 Ip 地址是如何检测，如何识别用户的 MAC 地址、序列号，最终认 定为违规行为，给卖家一定的处罚。学会了如何去避开淘宝的种种检测机制，从 而避免受到处罚。

学习如何去推广网店，推广网店里的商品，选取适合在网上销售的商品，为 合适的宝贝选择合适的推广方案，选择合适的推广途径。如何引入店内的流量？ 这是每个淘宝店长所要解决的问题，接下来我介绍一下淘宝上最常用，也是非常 有效的推广方法——直通车。淘宝直通车类似于百度竞价排名，但是与百度竞价 排名又有很大的差别。相同的是：都采用关键词通过搜索引擎检索，根据用户对 于关键词的出价来进行排名。百度的竞价排名只跟用户的出价高低有关，出价多 少最后扣费每次点击就扣那么多，而淘宝的还受到在这关键词的综合得分影响， 综合排名=质量得分*关键词出价，最终的扣费=下一名的出价*下一名质量得分/ 本人的质量得分+1 分钱。质量得分在这里就显得极其重要了，做好了事倍功半， 做不好事倍功半。

质量得分同时受到几大因素影响:关键词与淘宝推广详细和淘宝 网用户搜索意向之间的关联性，宝贝的类目属性是否是宝贝所属的属性、宝贝的 标题是否能够准确明了得描述宝贝的特性、宝贝的详细页。直通车宣传图片是 160*160 的，这样个小小的图片上要吸引住客户的眼球，吸引客户的点击欲望， 吸引客户的购买欲望，从产品的选择，颜色的选择，宣传语言的运用来吸引顾客 的眼球，引导他们点击，最终促成购买消费。此外利用淘宝的各种资源可以进行 推广活动，比如说淘宝帮派、博客、论坛，聚划算、钻石展位、淘宝天天特价、 参加积分宝活动等等。

组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热 销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。现在的千元手 机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了天语大黄蜂，小米青春版 1499，从 360 与华为合作，到百度联合长虹富士康联通一起推出千元手机，学习了大量手机的 知识，对于更好得理解万事通，更好得认识手机都有积极的作用。

现在工作上遇到的问题是项目团队的建设， 由于缺少项目经理协调各个方面 的工作由店长承担，客服人员缺乏相关的工作经验需要时间去引导学习，安排的 任务要交代的非常详细， 通常会遇到更多问题需要解决。

团队最好是有一个有 3C 产品网销经验的项目经理加入。

下一阶段按照公司的安排，与万事通公司进行沟通，先把驻厂前的资料收集 工作都做好，做好市场分析。强化网店推广的相关知识和技能，逐步培养起团队 的团结合作精神，提升项目团队的战斗力。

千元智能手机市场是一块大市场，虽然不是虚位以待，但也期待着我们大有 作为。在今后的工作中加强学习专业的业务知识和手机相关的数码知识，多向同 事请教学习，多跟团队沟通合作，主动与其他同事互动协作，早日把万事通项目 做大做强。USUS xx 年 5 月 24 日

淘宝运营工作总结 篇2

淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有庞大的消费群用户，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地。

而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。

下面谈一下自己看到的运营知识点:

第一、制定整体项目策略规划

在入驻淘宝之前，一定要先做好计划，分析市场情况、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。

淘宝网为大众提供了众多数据分析工具，我们可以很容易使用这些数据进行详细分析。

然后要针对分析结果制定营销策略和运营计划，使得各项工作有条理，从而才能实现产品应有的价值。

第二、组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，就要准备组织人、财、物等各种资源了。

其中最主要的问题就是人才的选用，因为各项工作的完成都需要人来执行。

一般完整的淘宝团队包括:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。

每个企业可根据业务规模选择相应的职位人员来配合不同内容职责的工作。

当岗位招聘完成后，就需要配备良好的仓库物流方案了。

第三、规划装修好店铺

取好名字，入驻申请通过后就可以认真规划装修店铺了。

开始要确定好店铺规划内容，然后需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。

最后还要通过美工对网站页面的合理布置以及相应的宣传推广后才能慢慢进入运营过程。

第四、策划包装产品

这一步最主要的是合理调整产品组合规划，选用不同的搭配方案会吸引不同的消费者。

而最重要的是产品宝贝页面的策划和执行，怎样拍好宝贝照片和描述产品销售文案都是需要注意的细节。

第五、商品促销运营

为了增加访问量和购买率，就需要利用时机促销来吸引大众的眼球。

总之促销只是手段，目的是增加销售。

淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。

这三种促销活动相互联系，也可以结合使用。

第六、推广运营

推广和促销是融为一体的。

为了使更多的流量转化为客户，就需要学会运用各种营销工具来做好宣传推广了。

比如有资金的可以在大型网站投放广告，还有增加商品和店铺的搜索排名名次，总之选择针对性的优化方案来为网站带来客户就是最好的。

第七、客服销售

客服需要有一定的技能知识、网络文化和沟通能力等培训来销售产品。

第八、数据分析

为了实现企业利润最大化，就需要适当的进行数据分析，从而发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率。

对于以上分析只是一些浅显的概括，作用或许没那么明显，相信大家只有在长时间的亲身体验中才能找出一个真正好的运营方案。

淘宝运营工作总结 篇3

淘宝电商运营工作总结

随着互联网的快速发展，电子商务行业蓬勃发展，淘宝作为中国最大的电商平台之一，在这个行业中占据重要地位。在过去的一年里，我作为一名淘宝电商运营人员，积极参与了各种电商营销活动，并全力以赴为公司增加了销售额和用户渠道。在这篇总结中，我将详细介绍我在淘宝电商运营方面的工作和取得的成就。

首先，我主要负责淘宝店铺的日常运营工作。在这个过程中，我能够深入了解每个产品的特点，并根据市场需求制定相应的推广策略。通过对竞争对手的产品和价格进行全面的分析，我能够及时调整自己的策略，迅速应对市场变化。同时，我通过精确的关键词优化和店铺装修，有效提高了店铺在淘宝搜索引擎中的排名，使我们的店铺更容易被顾客发现。

其次，在推广方面，我积极运用了淘宝平台提供的各种推广渠道。比如，我通过淘宝直通车和淘宝达人推广，针对不同的产品和目标用户，制定了具体的推广计划，并根据数据分析进行优化。此外，我还积极与潜在合作伙伴合作，进行联合营销活动，通过共享资源和渠道，扩大品牌的知名度和影响力。这些努力不仅帮助我们吸引了大量的潜在客户，也为公司带来了可观的销售额。

另外，我还注重了淘宝店铺的客户服务和售后工作。我积极回应顾客的咨询和投诉，并通过准确、及时的解决方案解决问题。通过与顾客的积极互动，我不仅能够留住现有客户，也能够吸引更多的新客户。此外，我还定期分析客户的购买行为和偏好，为公司提供相关产品的建议和优化方案，以提高客户的满意度和忠诚度。

除了日常运营工作，我还积极参与了淘宝平台的升级和改善项目。通过参与用户体验研究和产品改进讨论，我能够更好地理解用户需求，并提供相关的改进建议。同时，我还参与了淘宝平台的数据分析和报告制作，帮助公司领导层更好地了解销售情况和市场动态。这些工作不仅提高了我的工作能力，也为公司决策提供了重要的参考依据。

在过去一年中，通过我在淘宝电商运营方面的工作，我取得了一系列成绩。我们的销售额和用户渠道都比去年同期有了显著增长。我们的淘宝店铺在搜索引擎中的排名也有了大幅提升，吸引了更多的潜在客户。与此同时，我们的客户服务和售后工作得到了顾客们的高度评价，客户的满意度和忠诚度也有了显著提升。

然而，我也意识到仍有很多需要改进的地方。首先，我需要进一步提升自己的团队合作能力，与其他部门密切合作，共同推动公司的发展。其次，我需要不断学习和掌握最新的淘宝电商运营技术和趋势，不断创新和优化我们的运营策略，以适应市场的变化。

总的来说，我在淘宝电商运营方面的工作总结如上所述。通过深入了解市场需求，精细管理店铺运营，并积极参与各种推广和改进项目，我为公司的增长做出了积极贡献。然而，我也意识到仍有很多需要提升的地方，我将继续努力学习和改进，为公司在电商领域的发展做出更大的贡献。

淘宝运营工作总结 篇4

一、

淘宝直播已成为电商行业的热点，作为淘宝直播运营人员，我在过去一年中积极参与了直播策划、运营和推广工作。在这篇文章中，我将详细总结我在淘宝直播运营工作中的经验，并分享一些成功的案例。

二、策划

1. 了解目标受众

在策划淘宝直播活动之前，我们首先对目标受众进行了深入的调研和分析。通过大数据分析，我们确定了目标受众的喜好、消费习惯和购买力，从而更好地定位直播内容和产品选择。

2. 制定策略

根据调研结果，我们制定了一系列策略，包括选择合适的主播、设置直播主题、设计互动环节等。我们注重品牌价值的传达，同时也充分考虑直播的趣味性和娱乐性，以吸引更多观众参与。

三、运营

1. 主播选择

在主播的选择上，我们主要考虑其知名度、影响力和产品适配度。与知名主播合作不仅可以提升直播的曝光率，还能吸引更多粉丝关注，增加销售转化率。同时，选择与产品相关性高的主播，可以提高观众的购买欲望。

2. 直播内容

为了增加直播的吸引力，我们注重内容的多样性和创新性。除了产品展示和介绍，我们还将直播内容扩展到与产品相关的教程、讨论和互动环节等。通过设置互动环节，观众可以在直播中提问或参与游戏，增强观众的参与感和粘性。

3. 营销推广

在直播期间，我们通过各种方式进行推广，包括在淘宝首页和其他平台上进行轮播宣传、利用社交媒体进行口碑传播等。我们还与其他品牌和公众号进行合作，共同推广直播活动。这些推广活动不仅提高了直播的曝光率，也吸引了更多观众的关注。

四、案例分享

1. 明星直播

我们邀请了一位知名明星进行直播，他代言的产品在直播期间销量暴增，同时也获得了大量关注和评论。通过与明星的合作，我们成功吸引了更多粉丝和潜在消费者的关注，提高了品牌的知名度和销售额。

2. 限时促销

为了增加直播的转化率，我们设定了限时促销活动。在直播中，我们与观众进行了互动游戏，观众可以通过参与游戏获得独家优惠码，并在直播结束后的一段时间内使用。这种促销方式不仅增加了观众的参与感，还提高了购买决策的速度。

五、总结

通过一年的直播运营工作，我深刻体会到了淘宝直播的潜力和优势。通过合理的策划和运营，淘宝直播不仅可以提高品牌的知名度和销售额，还可以增加与消费者的互动和粘性。未来，随着直播技术和平台的不断升级，淘宝直播的运营工作将有更大的发展空间和挑战，我们需要不断学习和创新，迎接新的机遇和变化。

淘宝运营工作总结 篇5

作为一名淘宝店主，经过一年的努力和付出，我的淘宝店铺取得了不俗的成绩。在结束这一年度时，我想通过此篇文章，与大家分享我的个人淘宝运营年度总结。

一、战略目标

新一年的到来，我首先明确了自己的战略目标：提高业绩、提高客户满意度和店铺信誉度。为了达成这些目标，我提出了以下的具体措施：

（1）不断完善店铺装修，提高客户体验感。

（2）多发布新品和优惠券，吸引更多顾客到店。

（3）加大淘宝店铺广告宣传力度，提高品牌知名度。

（4）优化物流和售后服务，提高客户满意度。

（5）加强与供货商的合作，降低采购成本，提高店铺利润。

每一个目标的实现都需要持续的努力和不断的探索。在这过程中，我发现，淘宝运营需要注重数据分析，以便针对性的制定策略。

二、数据分析

淘宝店铺的数据是具有极大价值的，通过数据分析，不仅可以了解顾客的需求、消费特点和行为习惯，更可以用数据为自己的经营决策提供支持。

在运营过程中，数据分析让我对自己的店铺有了更深入的了解和认识，例如：

（1）时段销售分析：观察旺销时段，提前准备备货，避免缺货卖不出去的尴尬情况。

（2）消费能力分析：分析不同顾客群体的消费金额和购买频次，从而更好的开展针对性的推广活动。

（3）评价分析：分析评价内容、评分、评价时长等，及时发现客户问题，解决让客户满意。

三、跟进售后服务

在淘宝店铺经营过程中，体面持续跟进售后服务是非常重要的。因为在网购过程中，总会出现一些让客户不满的情况。如果不及时地处理这些问题，就会影响店铺的正常运营。

我在店铺售后服务方面下了很大的努力。首先是售前的宣传和顾客沟通，让顾客更好的了解产品的特点和使用方法，避免出现产品不符等状况。其次是订单的处理，将顾客的宝贵意见和建议转达给供货商，追踪货源的情况，及时处理物流问题。最后是处理售后问题时，我们坚持先客观分析，找出问题所在，然后给出合理的解决方案，让客户得到最好的体验，发现问题，立即解决，让顾客买得开心，送得坦然。

四、提高淘宝店铺信誉度

淘宝店铺的成功还与信誉度有关。在顾客心中，信誉度是店铺能否成功的关键之一。很多顾客在浏览商品时都会先看店铺信誉的评价情况，这是一种信任的基础。

在运营的过程中，我采取了以下几种措施：

（1）坚持诚信经营，履行所承诺的服务。

（2）加强客户交流，及时解决广大顾客的疑惑。

（3）积极回应商品评价，得到好评和建议，并及时改进。

（4）定期的进行店铺优化，包括店铺装修、产品推广等多个方面。

在过去的一年中，我和我的团队，从多个方面来提高淘宝店铺的信誉度，给顾客带来更好的体验和服务，以此促进店铺增长。

五、持续精益运营

持续精益运营是淘宝店铺经营的关键。经过过去一年的运营，我深刻体会到，精益意味着持续不断的调整和优化，不断完善，以此为基础，才能让淘宝店铺不断进步。

在淘宝店铺运营过程中，持续改进和精益运营意味着：

（1）优化产品组合或较差的商品，及时下架，以增加销售额。

（2）注重店铺的品牌建设，提升品牌美誉度、知名度和口碑传播。

（3）不断优化用户界面、提高体验感，以更好地吸引和留住用户。

（4）优化推广策略，以及时调整产品价格和结构，以适应市场趋势的变化，提高销售水平。

总之，年度总结的核心意义在于对自己的店铺经营进行了全面的分析，有针对性的提出问题和措施，并不断地优化和改进，以期实现更好地发展。在我的淘宝店铺不断发展的同时，希望我的总结也能给想要经营淘宝店铺的同行们提供一些启示和参考。

淘宝运营工作总结 篇6

随着互联网的发展，电商行业正迅速崛起。作为国内最大的电商平台之一，淘宝吸引了大量用户和商家的关注。在过去的一年里，我有幸成为一名淘宝电商运营人员，参与其中，亲身经历了这个行业带来的机遇和挑战。通过总结和反思，我认为以下几点是我在这一年中学到的重要经验。

淘宝电商运营需要具备较强的市场洞察力。作为一个电商平台，淘宝需要不断地了解市场的变化和用户的需求，才能提供更具有竞争力的商品和服务。因此，作为运营人员，我时刻保持敏锐的观察力，关注市场趋势和竞争对手的动态。通过与销售数据的对比和分析，我能够及时调整产品的定位和推广策略，以适应市场需求的变化。我们团队还定期进行市场调研和用户访谈，以了解用户的心声和反馈，以便更好地改进产品和服务。

淘宝电商运营需要善于数据分析和运用。电商行业的发展离不开数据的支持和决策。因此，作为运营人员，我时刻关注销售数据和用户行为数据，通过数据分析和挖掘，了解用户的购买习惯和偏好，为我们的产品和推广活动提供科学依据。在过去的一年中，我通过学习和实践，掌握了一些数据分析工具和技巧，能够更好地从数据中提取有用的信息，并用于制定营销策略和优化产品。

同时，淘宝电商运营还需要具备良好的沟通和团队合作能力。在团队中，每个人都扮演着不同的角色，协同合作才能够取得更好的业绩。作为一名运营人员，我要与产品、设计、客服等部门紧密合作，共同完成各项任务和项目。在与同事的合作中，我始终保持积极主动的态度，善于沟通和协商，尊重他人的意见和建议。通过共同努力，我们团队取得了不俗的成绩，赢得了公司的认可和赞誉。

我还发现在淘宝电商运营中，用户的体验至关重要。用户体验直接影响着用户的购买和回购决策。因此，作为运营人员，我时刻关注用户的反馈和需求，不断优化产品的功能和界面，提高用户的满意度和忠诚度。我们团队还注重建立品牌形象和口碑，通过不断改进服务和提升信誉，吸引更多的用户和品牌商家。在过去的一年中，我们的用户数量和销售额都在持续增长，这无疑是对我们工作的肯定和鼓励。

小编认为，淘宝电商运营是一项充满挑战的工作，需要我们具备市场洞察力、数据分析能力、良好的沟通协作能力和对用户体验的关注。在过去的一年中，我不仅学到了许多专业知识和技能，也锻炼了自己的动手能力和团队合作能力。通过淘宝电商运营的工作经历，我相信我已经获得了更多宝贵的经验和能力，为今后的职业发展打下了坚实的基础。我将继续努力学习和提升自己，为淘宝电商行业的发展做出更大的贡献。

淘宝运营工作总结 篇7

淘宝运营总监工作总结

淘宝运营总监，是一个需要全方位把控电商平台运营的关键职位。他们负责团队管理、战略规划和业绩管理等工作。在平时的工作中，需要具备敏锐的商业嗅觉、极强的数据分析能力和出色的沟通协调能力。下面，我将从我自己的角度来总结下淘宝运营总监的工作。

一、团队管理

淘宝运营总监首先要做好的就是团队管理。团队管理的目标是为了达到平台的运营目标，并且让团队成员相互理解、相互激励，创造出更好的团队氛围。总监需要考虑到每个团队成员的知识背景和能力，合理分配任务和工作时间，同时也需要不断激励、鼓励和培训他们，使得整个团队更好地适应市场变化。

在这个过程中，总监需要具备情绪管理能力，让困难信任和谅解。在面对困难时，总监需要耐心倾听每个团队成员的想法并逐一解决问题。如何评价一个优秀的团队管理者，非常需要一定的敏感度和洞察力。

二、战略规划

淘宝运营总监需要具备的另一个重要能力就是制定有效的战略规划。需要对电商行业有深入的认识，了解竞争环境、市场趋势、用户需求和产品特性等。根据这些信息，结合公司运营目标，制定出相应的战略计划。

战略规划需要具备一定的思维逻辑能力、数据分析能力和业务素养。总监需要对行业发展、竞争格局和用户心理等有一定的了解，同时需要与公司的其他部门合作，以便能够更好地协调和整合资源。

三、业绩管理

淘宝运营总监的第三项任务是业绩管理。业绩管理主要包括两个方面：一是设置业绩目标，二是制定相应的运营方案。

总监需要设计出能够推动业务增长的方案，深入挖掘用户需求，完善产品特性，提升网店口碑和影响力。同时，总监还要关注和跟进业绩数据情况，发现问题时及时出具相应的解决方案。根据业绩情况，调整策略，切实把结果做到最好。

总结

作为一个淘宝运营总监，需要具备优秀的团队管理、战略规划和业绩管理等能力。需要快速了解全行业变化和公司情况的发展，制定相应的战略计划，同时需要高效地管理团队，激发员工的动力和创新精神，全力推动业务增长，在公司中取得优异的业绩。这是每一个淘宝运营总监都需要不断努力的目标。

淘宝运营工作总结 篇8

随着电子商务的迅速发展，淘宝成为了全球最大的在线零售平台之一。作为淘宝的电商运营人员，我每天都需要面对各种各样的挑战，同时也能够感受到这个行业的动态和潜力。在过去的一年里，我在淘宝电商运营工作中积累了丰富的经验，下面是我对这段经历的总结。

首先，我对淘宝的电商运营工作有了更深入的了解。最初，我只是一个对电商运营毫无了解的新手。然而，通过参与各类培训和实践经验积累，我逐渐熟悉了淘宝的运营机制和规则。我学会了如何分析市场趋势和竞争对手的策略，并且能够根据这些信息来合理地制定我们的销售策略。我还学会了如何通过数据分析来优化产品推广和广告投放，以提高产品的曝光率和转化率。总之，我从中获得了很多宝贵的经验和知识。

其次，我更加了解了消费者的需求和购物习惯。淘宝是一个庞大的购物平台，各种各样的消费者都可以在上面找到自己心仪的商品。然而，与线下购物不同，淘宝的购物体验更加便捷和自主。作为电商运营人员，我们需要了解不同消费者的需求和购物习惯，并且通过精准的定位和营销策略来吸引他们。我通过与消费者的沟通和交流，了解了他们的购物偏好和关注点，帮助我们更好地提供高质量的服务和产品。这个过程让我认识到了消费者至上的重要性，也让我意识到了我们的努力是为了满足他们的需求和期望。

第三，我在与供应商和物流合作伙伴的合作中取得了一些突破。在电商运营中，供应链的管理非常重要。我们需要不断寻找和开发高质量的供应商，确保能够提供给消费者最好的产品。同时，我们也需要与物流合作伙伴保持密切的合作，以确保订单能够及时地送达给消费者。在过去一年里，我积极开展了供应商的拓展工作，并建立了长期的合作关系。我还与物流合作伙伴加强了沟通和协作，确保订单能够准时送达。通过这些努力，我们的供应链管理和物流配送水平得到了进一步提升。

此外，我也深刻地意识到电商运营工作的竞争性和不确定性。在淘宝这个充满了竞争的平台上，我们需要时刻保持警惕，不断进行创新和改进。市场环境和消费者需求都在不断变化，我们必须及时调整和优化我们的策略。同时，我们也需要时刻关注竞争对手的动态，学习他们的成功经验并吸取教训。只有保持危机意识和积极进取的精神，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总的来说，我对这段时间的淘宝电商运营工作经历感到非常宝贵。通过这段经历，我对电商的运营机制和规则有了更深入的了解，对消费者的需求和购物习惯有了更清晰的认识，与供应商和物流合作伙伴的合作也取得了一些突破。当然，我也深刻地认识到电商运营工作的竞争性和不确定性。未来，我将继续努力学习和成长，保持积极进取的精神，以应对未来更大的挑战。

淘宝运营工作总结 篇9

一、

淘宝电商运营是一项综合性的工作，包括了产品选品、店铺推广、订单管理等多个环节。我在过去的一年时间里从事了淘宝电商运营工作，下面将对我所从事的工作进行一次总结。

二、产品选品

产品选品是淘宝电商运营的第一步，产品的选择直接影响着店铺的销售情况。在过去的一年中，我积极与供应商合作，不断寻找新的产品，并进行了市场调研，分析了潜在的消费需求。通过这些努力，我成功引进了一批热销产品，并且获得了不错的销售成绩。

三、店铺推广

店铺推广是淘宝电商运营的核心环节之一。在我负责的期间，我提出了一系列创新的推广策略，包括了线上线下的宣传活动、社交媒体推广、优惠券活动等。通过这些努力，我成功提高了店铺的曝光率，吸引了更多的潜在客户。

四、订单管理

订单管理是淘宝电商运营的关键环节之一。在我负责的期间，我及时处理了客户的订单，并与供应商保持良好的沟通，确保产品的及时配送。我还对订单进行了数据分析，从而及时调整产品的供货策略。通过这些努力，我成功提高了订单的转化率，并且降低了退货率。

五、客户服务

客户服务是淘宝电商运营的重要环节之一。在我负责的期间，我建立了一个高效、亲切的客户服务团队，并针对客户的需求制定了一系列的售后服务政策。通过这些努力，我成功提高了客户满意度，并且获得了很多正面的客户评价。

六、总结与展望

在过去的一年中，我全身心地从事了淘宝电商运营工作，并取得了一些成绩。通过这次工作，我学到了很多关于电商运营的知识和技巧，并发展了一些重要的工作能力，包括市场调研、数据分析和团队管理等。同时，我也认识到了淘宝电商运营是一个不断创新和学习的工作，我将继续努力改进自己的工作能力，并为店铺的发展做出更大的贡献。

淘宝电商运营是一项综合性的工作，需要具备市场调研、产品选品、店铺推广、订单管理和客户服务等多种技能。通过一年的工作，我取得了一些成绩，并且发展了一些重要的工作能力。我相信，在不久的将来，我将能够在这个领域取得更好的成绩。

淘宝运营工作总结 篇10

一、大数据（摘录淘宝）

从淘宝旅游类目成交中分析，XX年比XX年的成交有所下降。并且下降点接近一半，XX年成交占比达到类目3%，XX年1月仅为类目1.75%，数据下降较为明显，且_年数据仅比_年上升0.27%，_年成交占比1.48%。

从大环境数据当中可以评估，国内游轮1月份的销售在整个旅游大类目下并不太理想，仅仅和13年的水平相当。

二、数据分析

本月总体销售791人，其中自营337人，同程429人，途牛25人。三峡常规航次的销售自营102人，同程41人，途牛16人。自营数据分析，本月销售量比_年增长240%，_年1月仅收客31人，自营数据增长明显。

整体运营分析，1月份参与淘宝活动4次，其中大型活动1次，并通过网络宣传、官网引流在流量及访客方面获得了极大的支持。平均日浏览量达到3108次，日访客达到2068人，日均回访率7.01%，日均成交转化率为0.21%，用户平均访问深度为1，人均页面停留时间达到182秒的均值。

三、问题分析

从一月份的整体数据中来看，获得该成绩并不令人惊喜，从整体的运营来看，仍然有较多问题有待解决：

1、优化工作不够

从数据中分析，本月淘宝自然搜索流量仅为24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量为40次，从正常的量来分析，该数据明显不够支撑店铺的正常发展，在宝贝标题优化、排期优化工作明显做得不到位。

2、引导工作不佳

在导航及抬头的引导工作，以及宝贝详情页的引导工作不够，从数据中分析，每日首页访客量仅为47次，占比2.27%，用户访问深度仅为1，首页作为信息量最为庞大的页面，应当重点引导，宝贝页面的关联营销，活动页面的引导均可以大大提升访问深度及点击次数。

3、吸引度待提升

从数据中分析，人均停留时间182秒，任然有较大的提升空间，一个视频的播放时间，完全足以超越该时间，在信息的展示，吸引力方面均需要美工认真分析用户需求，进行改进，提升数据。

4、直通车待优化

数据中得出，日点击73次，点击率仅为0.09，无论是从直通车关键词的优化，直通车广告的优化，均有提升空间。广告应该更具吸引力，根据市场变化，季节变化，节日变化，主题变化，均可以进行相关的设计，以做到吸引顾客增加点击率。从关键词的热度和转化，应该着重进行优化出价，提升宣传的广度。

四、总结与预估

本月通过活动、上海宝贝引流、上海产品销售，占据着足够的优势，弥补了自身缺陷，从而达成了该数据。

面对2月份的销售情况，任然显得不是很乐观，上海产品逐步退出舞台，三峡常规线路即将开启，并且在二月份节日影响下，收客工作将面临着多重难题。从_年2月旅游大数据来看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且_年数据不如_年的情况下，销售工作将更加艰难。

渠道方面不难看出，同程在上海产品的销售上占据优势，但是三峡产品的销售中，仍然显得不太突出，途牛方面也同样如此，在三峡常规线路即将进入销售期的同时，渠道工作仍然需要更多的提升。

五、下月重点工作

1、提升优化水平

流量将是成败的关键，所以自然流量的优化无疑是重中之重，需全面提升自然流量的优化，并且做好直通车的优化工作，将是本期工作重点。

2、提升推广力度

在2月目前没有大型活动的支持下，需要做好流量的购买工作，直通车的关键词出价，网络推广，对外流量购买将作为支撑性工作。

3、增加人员配置

目前运营及美工的工作量偏大，需及时增加美工及推广专员。美工目前设计工作量较大，并不能很好的进行分析改进工作，店长目前的工作繁杂，要留意活动的申报、店铺的分析、运营、优化等工作，在工作中必然存在问题。推广专员不仅能解决搜索引擎方面的问题，并且还能协助店长进行其余工作的开展，该人员的增配非常重要。面对美工的工作日益庞大，去哪儿自营迫在眉睫，美工的缺编也将成为核心问题。

市场局工作总结12篇

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市场局工作总结 篇1

市场开发个人简历模板

很多求职者使用个人简历求职过程中，对于简历的内容并未进行细致的又该，尤其针对自我能力的展现较为简单，其实优质的个人简历需要利用优美的语言，在话语之间完美诠释个人技能，通过展现个人存在的技能与自信心，有效提高简历的说服力，为获得心仪的工作岗位奠定基础。

针对很多通过网络下载简历模板制作简历的求职者，尤其对于模板的各个内容的填写，需要正确对待，在填写内容的时候需要根据自身的强势进行详尽的描述，当然任何事情均存在两面性，求职者不能够一味夸大优势而忽略劣势，只要做到自信与诚信，对于用人单位而言具备非常重要的吸引力，求职者能够利用个人简历与自身具备的较高“自信心”打动用人单位的招聘者，最终赢得适合的工作岗位。

下面是yjbys小编分享的市场开发个人简历模板，更多内容请关注简历模板栏目。

个人信息

yjbys

目前所在：白云区年 龄：29 岁

户口所在：茂名国 籍：中国

婚姻状况：未婚民 族：汉族

培训认证：未参加 身 高：165 cm

诚信徽章：未申请 体 重：56 kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：体系工程师/审核员：ISO内审，ISO专员：，渠道/分销经理：

工作年限：2职 称：无职称

求职类型：全职可到职日期：两个星期

月薪要求：3500--5000希望工作地区：广东省,深圳,广州

工作经历

广州市超越橡胶制品有限公司 起止年月：2009-03-07 ～ 2010-11-15

公司性质：私营企业 所属行业：原材料和加工

担任职位：生产管理，质量管理体系策划、推行和管理。

工作描述：1、生产管理：

1)生产计划的制定，执行和监控

2)生产现场6S管理

3)生产员工生产安排

2、质量管理体系：

1)全权负责质量管理体系的建立和保持

2)质量管理体系的运作监控和改良;

2)质量管理体系宣传和培训

3)与第三方审核机构外联事务

离职原因：寻求个人发展

佛山市直觉广告有限公司 起止年月：2007-10-01 ～ 2008-08-01

公司性质：私营企业 所属行业：广告

担任职位：客服

工作描述：公司主要负责广东移动佛山分公司的广告代理业务。在职期间主要负责与客户沟通，整合信息交予策划部，监督广告宣传活动的执行。

离职原因：寻求个人发展

广州市新乐家具有限公司 起止年月：2006-10-01 ～ 2007-09-01

公司性质：私营企业 所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：市场开发、QC

工作描述：在职期间主要负责国外客户订单的产品的开发和研究，评估选择产品供应商，监督产品的生产进度和质量，维护公司与供应商的良好合作关系

离职原因：寻求个人发展

天津市顺达钢管有限公司 起止年月：2006-06-01 ～ 2006-09-01

公司性质：私营企业 所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位：销售、仓管

工作描述：在职期间主要负责市场的开拓、产品的销售、客户关系的'维护;同时也负责仓管

离职原因：发展空间不是很大

教育背景

毕业院校：广东省肇庆学院

最高学历：本科 获得学位: 学士毕业日期：2006-06-01

专 业 一：市场营销专 业 二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

2002-09-012006-07-01广东省肇庆学院市场营销毕业证书105801200605001605

2009-12-192010-05-14广州标协企业管理顾问有限公司质量管理内审员资格证BXGW-10051501

语言能力

外语：英语 良好粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：良好

工作能力及其他专长

通过全国高等学校计算机一级考试

熟悉互联网，能熟练利用文献检索

熟悉WORD、EXCEL文档数据操作

持ISO9001内审员资格证书

母语：粤语 普通话

外语：英语(具备一定的听说读写能力)

个人自我评价

我是来自茂名信宜的于6月应届毕业的肇庆学院的学生，有两个弟弟，父母都在深圳工作。在校期间，本人在坚持学习理论知识的前提下，主动寻找实践的机会，追求各方面能力的平衡发展，力求提高自己的综合能力。

本人诚恳细心、不怕苦，积累了一定的管理、组织、交际能力。四年的大学生活教会我对人要真诚，对学习要与时并进，对工作要认真负责。人无完人，我也有缺点和不足，但是，过去不等于未来。

毕业后本人已工作四年，具有很好的学习能力和适应能力。在不同的行业和不同的工作岗位都尽自己最大的努力，拓宽了自己的知识面，提高了个人的综合能力。我希望可以去到一个更好的平台更好的发挥我的技能。我相信我的生活经历和工作经历能让我更适应未来更大的挑战!

市场局工作总结 篇2

转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了。今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起!好，言归正传。这不是我第一次做汽车策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。

工作初体验初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了BMWCI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。

市场工作《UN《梦想座驾触手可及BMW3春季试驾会》活动PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契。在上周进行的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力，也看到了BMW的企业责任。

其他工作在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的工作是什么的时候，我按照以前的工作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的'水平。看来永远都不能有教条主义、本本主义啊!新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直!

市场局工作总结 篇3

时间一晃而过，弹指间，年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。本人年工作总结如下：

一、业务发展方面

制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结，积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的`工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

二、工作目标和措施

在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

市场局工作总结 篇4

我于站域名管理。根据工作情况变化，重新编辑《公司站管理制度》，在制度中增加域名密码双层交叉管理，增强了公司站及域名的安全性。

网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立《网络媒体“蓝白”关键词信息搜索档案》，明确了巡查网站名称、板块、网址、搜索方式，规范了巡查范围、频次、时间等，对整个网络媒体实行无缝式监控，及时有效的巡查蓝白相关信息并迅速处理维护；20xx年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息15条，良好的维护了公司企业形象。

2、微信公众平台建立及管理

20xx年市场部克服了专业技能不足等问题，对微信公众平台的功能性及使用维护情况进行调查，总结分析其他商家的成功案例，根据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作，扩大公司宣传渠道。

蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣传、活动信息推广为主，自定义导航菜单分别设定为：蓝白文化、蓝白美食、蓝白优惠三个主菜单，根据宣传需要可细分导航类别；蓝白微信公众账号运营后，通过采取线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量，并及时完成信息更新工作，有效的向消费者展示了企业品牌、文化、产品、优惠活动等信息，提升了企业品牌影响力。

（六）、连锁店面服务

1、宣传品的更新与维护。较及时的为快餐店设计制作宣传品、店需品，并对宣传品使用与维护的执行情况进行了监督指导。

提升店面装饰品申购流程，提高工作效率，降低采购及人工成本；店内装饰品由实体店采购改为各店自行网络采购，市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后，建立《店内装饰品网络采购档案》（含购买链接、价格、装饰品图片等）经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报→市场部统一采购→店面到公司领取，人力物力浪费较大且效率不高；网购因无房租等费用，同品牌、型号的装饰品网购价格更低，而且可以直接邮寄到店，减少了统计、领取等工作环节，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展广告帐篷；外展产品不再暴露在阳光雨露下，可更好的保证食品安全质量，增强节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果，促进节令食品销售。

规范连锁店面宣传品制作使用标准；结合6s管理的理念，将连锁店面宣传品整理整顿，清除不必要宣传品，将必要的宣传品进行统一整顿；将宣传品尺寸大小、摆放位置、放置内容及使用维护标准进行统一规范，整体重点放在门面或顾客流量较大的位置，统一宣传版面设计，塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣传品使用的有效性。

2、节能降耗。积极响应公司节能降耗号召，通过6s管理体系的运用，完成节能降耗任务；其中，新店开业宣传品布置节能降耗显著较大，每店可节省700元以上，其中店内“每月之星”等宣传品更换展示方式，由店堂展示改为办公室展示，节省费用130元；前厅、后厨减少不必要标识牌9个，节省费用198元；各类宣传品在保证效果前提下改尺寸、换材质，平均节省费用160元；装饰品实体店采购改为网购，平均节省200元以上，每店共节省约700元。店内小海报，广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式，费用由5.1元/张降至0.7元/张，按全年每月至少制作两次每次30张计算，年节省费用约3168元。

（七）财务控制

20xx年，市场部克服人员少，资源不足的困难，按期完成了广告宣传品定价评审工作；对宣传品的材质、品牌、价格、型号等进行评审，通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供应商；第四季度在原有的供应商基础上，又增加了2家参考供应商，对现供应商的报价进行对比评审，共发现了3项报价不合理问题，经过与现供应商多次协商，要求他们在保证质量的前提下，价格下调，且保证同行业的价格最低；因及时的纠正了宣传品的报价问题，使本季度宣传品价格降了低近五分之一，有效的在源头控制宣传成本。

建立市场部财务账簿，对各项广告费实行明细化管理，每月初及时与财务核对账目，月清月毕，广告费按时结算入账，未出现广告费积压造成成本核算不准等情况；明细账簿建立后，各部门可按宣传品使用明细，分析广告宣传费高等原因及时整改，有效的辅助各店控制宣传成本。

二、存在的主要问题及整改措施

20xx年市场部基本完成了年度计划和目标，取得了一定成绩。这得益于各位领导的支持和关注，得益于各部门的积极合作，得益于各位同事的帮助。但也仍然存在一些突出问题，主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两个方面，影响了工作效率和效果。

（一）市场意识差，营销工作抓不住重点

只限忙于具体工作、忽视市场动态。

一是，不善于关注市场、研究对手，对市场行情的变化反应不敏感、未能及时有效的提出建设性意见；

二是，促销活动的形式和创新不足，力度不足，吸引力不够；对活动期前后各店经营情况关注不足，未能积极的采取应对措施；

三是，产品的促销宣传没有紧跟竞争对手，市调工作欠缺。

整改措施：努力学习市场营销知识，提高营销意识，多站在顾客的角度考虑问题，认真研究并落实顾客的需求，及时对营销方案、促销方式、宣传推广等进行改进；加强市场危机意识，与专业调查伙伴交流学习积累工作经验，加大、加深市场调查力度，为公司经营拓展提供有力依据。

（二）重点工作滞后

工作应急不应重，市场部工作较为庞杂，由于人员不足所以不能合理关注重点工作，眉毛胡子一把抓，结果造成有的重点工作滞后，比如一季度节日促销活动未按时执行。

整改措施：努力学习业务知识，提高专业能力，坚持工作计划排期，科学梳理与整合工作安排，保证工作的顺利完成。

市场局工作总结 篇5

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xxx公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢x董事长、xxx总经理、xxx副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入xxx的第一天开始，我深知自己的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xxx公司有了更深刻和完整的认识。xxx公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的`发展，自己也一定会有大的进步。

在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及xx（产品）系统知识，熟练掌握了xx（产品）系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个xx（产品）系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。

在短时间内掌握的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的'学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。

在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇，x50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司（化三院），在x总的帮助下，与化三院负责xx（产品）的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的xx（产品）项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有xx（产品）系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。

成功中标山西焦化股x份有限公司10万吨苯加氢项目xx（产品）系统。在项目招标前四天接手，积极向xxx技术总经理，xx技术部部长，xx电气工程师学习苯加氢xx（产品）知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合xxx总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。

在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的。

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的市场部试用期工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。

我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答；工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽；高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行；以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责；生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格XX人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的XX人，能在世纪这个大舞台上展示自己，能为世纪辉煌奉献自己的一份力量。

市场局工作总结 篇6

XX年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对一年的工作进行简要的总结：望各位给与评价与建议。

刚刚加入公司，在没有负责市场以前，我是丝毫没有销售经验的，仅凭一股热情，有点蛮干，为了融入团体，我 一边学习，遇到一些问题时，往往请教部门经理以及向同事请教。在一年的学习中，现在渐渐能分析一些关于客户心理以及产品的市场力度。最起码能理出一条思路来。

存在的缺点：

对于啤酒市场了解的还不够深入，对产品知识掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，有时由于自己的拖拉习惯，造成事情的恶性循环。

XX年存在的市场问题。

1：产品的不段涨价，造成客户对产品有一定情绪化。

市场其实是良好的，然而形式却是很严重的。。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市常

市场局工作总结 篇7

市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，研究如何经过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，研究如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创造，先有市场后有企业，企业是完全为了创造价值，其目的是创造顾客。而企业创造顾客的目的，必须经过营销实现。营销=70%的“营”+30%的“销”。当代营销大师菲利普·科特勒说过这样一句话：“营销管理实际上是需求管理”。

麦卡斯提出了营销的四个因素：产品、价格、渠道、促销。产品是市场营销活动的轴心，是市场营销的首要因素。产品生命周期一般能够分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。而价格决策作为市场营销策划的重要资料，它关系到企业的利润等问题。首先要明确价格目标：成本、竞争、需求，之后选择定价方向。如25%佣金的给付方式：如能完成销售定额付给5%，如能坚持适当的存货水平给付5%，如能向顾客有效服务给付5%，如能正确反馈顾客的需求信息给付5%，如能适当管理应收账款给付5%。可是要想使商品有效进入市场，必须拥有强大的分销渠道。是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的路线。影响分销渠道的因素有产品特性、竞争因素、企业自身因素、市场范围、经济环境、法律因素等。企业经过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以到达扩大销售的目的。

那里能够用一个例子来进一步说明营销的四要素。

现对一家由大学生创办的生产天然果汁的公司作一个营销策略组合策划：

①产品：调整适合目标市场人群需求的口味;改变包装，采用可重复使用的、透明的塑料瓶包装，且要醒目。

②价格：拉开与竞争者产品的价格定位，应高于一般的果汁饮料，强调纯天然。

③渠道：直接渠道，进入学校、娱乐场所销售。间接渠道，进入超市等零售店。

④促销：因为无钱做广告，所以可采用促销的方式打开市场。如免费品尝，买一赠一，有奖促销等。

⑤广告宣传：采用免费(或低价)的广告形式，如横幅广告，传单广告，海报等。巧妙地运用公共关系进行宣传，如新闻报道，公共事件策划等。

学习了一学期的市场营销学知识，刘教师生动且富有哲理地讲解使我大受启发。记得刘教师常挂嘴边的一句话：把简单的事情做好，并坚持做下去就是不简单;把容易的事情做好，并坚持做下去就是不简单。不是吗?想想每一天自我都坚持了吗?学习不就是贵在坚持吗!仅有不断地充实自我，才能提高自身的价值。卖产品就是买自我。福建青年杨少锋大学期间就打出“谁聘我，年薪十万”广告。杨少锋“谁聘我”创意向大学生们展示了一点，即没有疲软的市场，仅有疲软的商品，人才市场也是如此，关键看你是否成为市场需要的人才。我明码标价，目的是找一个重视人才的企业，而不只是为了钱!杨少锋的成功也提醒我们明确目

标是成功的第一要素，大多数的毕业生，在人才市场上找工作时，并没有自我明确的目标，而是抓住什么是什么。

大学时光短暂，要抓住当前的时间和机遇，读书，读人，不断地充实自我，提高自身的核心竞争力，才能在人生的“市场”上“赢”得自我，推销自我。

市场局工作总结 篇8

米袋子、菜篮子、火炉子虽是百姓生活中的三件平常事，却是社会普遍关注的焦点，与人民群众生活息息相关，关系到社会的和谐和稳定。自去年下半年以来，液化气价格波动频繁，市场价格持续走高，消费者承受能力有限，反响很大。价格部门如何有效地对民用液化气价格实施监管，确保液化气价格稳定，维护经营者与消费者正当利益，笔者谈谈个人浅见，与各位同仁商榷。

一、当前液化气价格管理中存在的问题

既要金山银山，更要绿水青山，在人们心中已成为一种理念。液化气是一种清洁能源，产品替代性小，涉及千家万户，与民生息息相关。液化气价格受国际原油价格影响，涨跌幅度大，价格变动频繁，价格不稳定，出现了经营者难经营，价格部门难管理，消费者有怨言的尴尬局面。

1、经营者进货拿不到厂家价格。省的液化气经营者绝大多数进气地在九江炼油厂，而九江炼油厂是我省唯一的液化气生产厂家。经营者反映厂家液化气供应挂牌价往往是有价无市，根本拿不到厂价液化气，特别是过年或节日期间，气源紧张，迫不得已只有到二道贩子手中购高价液化气，且无正式发票。由于中间环节的增加，提高了液化气进货成本。

2、价格部门价格监管难到位。根据国家价格管理有关规定，民用液化气列入价格管理范畴，而液化气经营模式实行市场经济运作，液化气进货价格受市场调节因素影响很大，价格变动起伏不定，导致零售价格很不稳定。每当液化气进货价格提高时，经营者就会主动、及时向价格部门申报要求调高销售价格；每当液化气进货成本降低时，经营者却迟迟不愿申报调低销价。我们价格部门在液化气价格监管过程当中，要求经营者每半个月报告一次液化气进货成本情况，以便根据成本变动情况及时调整液化气销售价格。经营者往往以未进货、无票据等各种理由为借口（尤其是进货成本降低的时候）拒不报告进货成本情况。有时报上来的成本，因无正式有效票据，难于判断进货价格的真实性。为此，我们只有通过各种渠道，调度周边县市价格情况进行对比分析，进而制定管理对策。如此而来，价格部门的有效监管受到了影响。

3、周边县市液化气价格相差悬殊。在同一时期，周边县液化气价格，各不相同，且相差悬殊。以20xx年8月中旬为例，上高每瓶液化气零售价90元（净气13kg，不含接送费，下同），铜鼓105元，万载为100元。邻县之间液化气价格每瓶相差1015元。远远超出了正常的地区差价，为广大消费者所难以理解和接受。经营者提出：人家为什么能卖这么高的价格而我们不能卖？价格部门反问：有的县低价为什么能正常经营？消费者质疑：县与县之间为什么会有这么大的差别？邻县之间经销商进货地基本相同，地域空间相差不远，销售价格的悬殊差异值得深思。

二、加强液化气市场价格监管的建议

如何有效管好液化气销售价格，确保人民群众生活基本稳定，相关部门应密切配合，齐抓共管，采取积极措施，切实维护经营者和消费者合法权益。

1、加强源头价格管理，合理配置资源，建立正常供气保障机制。我省唯一的气源地九江炼油厂，在省内几乎处于垄断地位，其出厂价格的高低直接影响到全省各地液化气销售价格。一是加强源头价格管理尤为重要，确保气源价格的基本稳定。省价格部门要加强液化气出厂价格的管理，给厂家出厂价格一个适当的`幅度，当受国际原油价格影响较大时，出厂价超过上限，政府应当给予厂家民用液化气补贴。二是规范经营，杜绝多环节经营，打击二道贩子价外加价的价格违法行为。三是合理配置资源，建立正常供气机制。液化气已成为居民生活必须品，为确保资源合理配置，减少经营环节，必须建立生产厂家与经销企业正常供气机制，防止只看到挂牌价而拿不到货的不正常现象。

2、建立信息交换平台，及时调控销售价格。省、市、县价格部门建立信息交换平台，发挥网络优势，定期与不定期发布液化气出厂价信息、各地销售价格水平。从上到下畅通信息渠道，以利于价格调控监管。

3、税务部门要紧密配合，抓好发票管理。经营者购进液化气一定要有正式税务发票，防止税源流失，减少中间环节，防止层层加价，从中渔利。严防投机分子扰乱液化气市场价格。

4、建立价格稳定保障机制，维护社会稳定。在有效管理液化气价格手段的前提下，当液化气价格上涨到超过普通百姓的承受能力时，政府应动用价格调节基金对消费者进行液化气销售价格补贴，从而保持居民生活的基本稳定，安定民心，维护社会稳定。

市场局工作总结 篇9

各位领导，下午好：

今年4月份我被公司领导任命为市场部经理，负责公司市场开发部具体工作。9个多月来，在公司领导及分管领导的正确带领下，在部门同事的配合支持下，我根据市场开发部工作特点和工作范围，努力适应新的岗位要求，认真履行自己的职责，与部门同事共同努力，不敢有丝毫的懈怠，扎实地开展了部门所属与领导交办的各项工作，较好地完成了工作任务。

下面，将我任职以来的工作、学习情况向大家作一简要述职，请各位领导评议。

一、完成主要工作任务

1、市场调研开发工作

5月初在公司安排下带领部门员工对以新区热源建设拟用地为中心周边6公里范围内进行了热用户及热负荷调查，为新区热源建设打好坚实的基础。为了扩大我公司的供热市场，保证热源的最大利用，满足公司的资金链的使用，在分管领导王经理的带领下，对开发工作做了详尽的计划和安排，与部门全体人员在计划时间内，在公司现有供热区域进行了一次拉网式供热市场普查，对区域内的新建房产、旧改小区等热用户做了一次详尽的市场调研。根据用户调研情况，我们进行了重点划分，针对今年房产市场比较萧条，资金链比较紧张，热用户开发难度较大的实际情况，联系实际加大开发力度，多次走访频

繁与用户沟通，讲解、洽谈，最终圆满完成了领导交给的任务，开发新用户500万平方左右， 收取配套费约37500万元。

2、表计校验

每年的表计校验拆装工作都是本部门工作的重点，表计的准确度，是保证公司利益的前提，为了保证今年表计拆装、校验、及时、无误，我提早安排了工作计划，加强监督与监管力度。在安装过程中一丝不苟，严格按照表计安装规范要求安装，共完成表计校验拆装 块。对53家表计原来安装不规范不合格的用户，通过多次走访、讲解、分析利害使其同意进行了改造，确保了表计安装的合格率和使用中的准确率。为今冬供暖做好了充分的准备。在此同时还见缝插针的进行了新用户表计的校验和安装工作。

3、GSM远程监控模块安装

根据部门工作安排在11月初开始GSM远程监控模块安装及GPRS信号测试工作，共完成模块安装378块，处理问题模块47块。

4、在线监控安装工作，此工作由于设备到货时间较晚，上级部门规定结束的时间近在眼前，给安装带来了巨大的困难，在此情况下我带领部门职工分组施工加班加点，每天工作至深夜，在保证质量的同时与时间赛跑，在 天时间内完成安装 套较好的完成了领导交给的任务。

5、蒸汽预收款工作，提前针对每个用户下发了收费书面通知，多次与热用户沟通、走访，对部分交费“老难户”多次上门催缴。截止到12月底我们总收蒸汽费用约7000万元，极大的缓解了公司资金

困难问题

6、加强表计的管理，有效降低管损。

为了降低10-20xx年度采暖季的管网蒸汽损耗，我与部门员工自供暖以来一直不间断的对直供区域内的近400家换热站进行检查监督，经常加班加点对不规范用汽和表计异常的用户单位进行24小时监督、监控和突击检查。对有问题的用户及时解决整改，针对偷气现象我与部门员工还加强了表计技术学习，在7月份邀请表计厂家的专家来公司讲解、学习。

市场局工作总结 篇10

一眨眼，20xx年过去了。回顾过去一年的工作，虽然我对公司的贡献微薄，但最终为我进入销售市场奠定了良好的基础。通过学习、工作和与其他员工的相互交流，我逐渐融入了这个群体。在广州市场走访客户，进一步提升了我的业务能力。同时，我现在的工作能力也离不开全体员工的辛勤工作。在做好本职工作的同时，我也在反思自己的工作中存在的不足和问题，以后要时刻关注并逐步改进。

1、工作表现

20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力提高自己的整体业务素质，正确认识自己做好自己的工作，正确处理与客户的关系，把工作重点放在开发新客户上，提高对工作本身的认识。认真研究行业同仁的长处，改掉自己的短板，虚心向肖经理请教，主动接受同仁的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，通过不断的学习和探索，使自己在行业中脱颖而出。提升。

二、未来努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。通过不断总结成长，提升自我素质和业务水平以适应新业态的需要，积极与公司各办公室人员交流，取长补短，以更好地提升自我能力，满足客户需求，开拓市场空间。

市场局工作总结 篇11

随着时间的飞逝，我回顾这一年的工作，感恩于招行领导和同事的支持与帮助，同时也认真审视了自己的工作表现。在总行要求的指导下，我努力要求自己，刻苦钻研，认真履行自己的职责。以下是我在一年内的工作总结：

一、提升学习水平，尽责工作

作为一名对公市场经理，我不仅努力学习信贷政策，而且重点掌握了招行的“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等方面。在此基础上，我成功地执行了我行政策宣传和企业选择分类营销等工作，充分发挥了市场经理的职责。

一年期间，我从分行收信部门领导的支持帮助下，成功完成了国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，并进一步提升了风险管理意识。另外，我为了加强业务技能，积极参加了四次分行举办的技能培训。我也在客户营销方面尤为努力，例如在总体从紧的银行政策下，实现市场营销与风险管理和谐的基础，深入研究行业发展趋势，并有针对性地做好目标客户营销。一年来，我成功地参与了昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。

二、扩大客户群体，增强客户营销

作为一名市场经理，我的工作任务十分重要。虽然我的技能、营销能力和经验与其市场经理业绩相比还有一定的差距，但我仍然不断学习和总结，以期更好地完成我的工作任务。通过持续地学习、积累和总结，我得以更从容地处理日常工作中遇到的各种问题，并提高了在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面的水平，使本职工作得以顺利推进。同样重要的是，我还积极提升自己的各项业务素质，争取工作的主动性，具备了较强的专业心和责任心，努力提高了我的工作效率和工作质量。

三、问题与未来工作方向

在一年的工作中，我也遇到了一些问题。例如，我需要加强与客户的沟通和交流，更好地满足客户的需求。我还需要进一步提升个人的综合素质，使我能够更好地应对工作中的挑战和瓶颈。未来，我将继续努力，加强技能学习，提升团队协作，不断探索创新，以实现更好的工作表现。

尽管我一直以来都非常敬业，热爱自己的工作，并且取得了一定的成绩，但是我也认识到自己存在一些问题和不足之处。主要表现在以下几个方面：首先，我的业绩技能水平仍需提高。例如，对于一些本来可以实现很好合作的客户资源，我却无法为他们量身定制出相应的业务方案。其次，针对现有的客户资源开展的营销工作还不够细致入微。我没有深入挖掘客户贸易链的.各个环节，也没有找到合适的机会介入自己的目标客户群体。第三，我有时在工作中没有足够的细心和周密程度，在一些协调工作中也不够完美。

眼下我已经进入了另外一年的工作阶段，我将尽最大的努力改进自己，并采取以下措施：首先，我会加强自己的学习，提高自己的技能水平。只有具备完善的业务技能，才能更加自如地展开业务。其次，在做好本职工作的同时，我将积极开展营销工作并更新自己的观念。我有责任心，愿意将自己的工作表现反馈到招行之中。最后，我将更加注重细节，提升工作质量和部门、同事、银企之间的合作意识，强化团结合作，不断改进，努力成为银行工作中的佼佼者。

市场局工作总结 篇12

农技推广服务中心半年工作总结

时光荏苒，六月到了尾声，对此年的工作作如下概括性总结。

在春节的余热中，制订出一一年的工作计划及具体实施方案。三月初，在党校培训农技知识，三月中旬在局参加基层农技推广体系改革与建设示范县项目工作会议。

我们的工作就是为农民服务，苦在其中，乐也在其中。与泥土结亲，与农民为舞，身上早已沾染了农民的气息和教师的风范。

三月初，在各村组调查年蔬菜生产情况。宣传农户种植优质稻，讲解轻简栽培技术，印发一一年农作物主要病虫害发生趋势情报，把党的惠农政策传到农民脑中。

评选基层体系建设与改革项目的示范户，将示范户门牌钉在正门显眼位置，与示范户签订协议书，并指导如何填写示范户手册。

申报一个试验示范项目，并一直处于实施中。进村入户调查沼气项目使用情况，填写待修复沼气系统分户调查表。

四月初组织农户参加春季农技知识培训，搞好配方施肥，取土样4个送检，发放测土配方施肥通知单并上交回执，水稻应用配方肥面积达95%以上，油菜应用配方肥面积达85%以上。

时时关注农民生活，适时发放张贴每期病虫情报，宣传农户使用机动喷雾器。

每个村、组设立一个农技宣传栏，用小喇叭宣传农技知识到农民心里。

协助执法，及时举报种子、农药、肥料和农业环境污染等违法案件，并协助处理。

每月上报一篇科技入户材料，现在正在做久旱接涝的恢复生产技术。

总之，我是根据年初拟订的'工作计划、其后各级领导的安排，及农户的实际要求，认真踏实的做自己的份内工作。

跑市场工作总结五篇

在撰写"范文"的文章时需要注意以下要点：

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6. 尊重原创和版权：在使用范文时，要注明出处并尊重原作者的版权。同时，要避免直接复制范文，而是要通过理解和借鉴的方式来进行创作。

跑市场工作总结(篇1)

市场局工作总结

市场局是一个重要的职能部门，负责市场开拓、市场调研、市场竞争分析、市场推广以及销售等工作。通过市场局的努力，不仅可以提高企业的销售额，还可以增强市场竞争力，推动企业的可持续发展。本文将根据标题，详细具体且生动地总结市场局的工作情况。

我们市场局在过去一年的工作中，积极开展了市场调研工作。我们组织了一系列的市场调研活动，通过调查问卷、访谈以及市场观察等方式，深入了解了市场的需求和趋势。我们通过这些调研工作，掌握了目标消费者的购买习惯和偏好，为企业的产品开发和推广提供了有力的市场依据。

我们市场局在市场开拓方面取得了明显的成绩。我们通过积极寻找合作伙伴，拓展了企业的销售渠道。我们和一些知名品牌进行了合作，通过他们的销售网络，使企业的产品迅速进入市场，并获得了良好的销售额。我们还与一些大型超市和电商平台建立了紧密的合作关系，通过他们的渠道，使产品覆盖更广泛的消费者群体，提高了销售额。

在市场竞争分析方面，我们市场局也做了大量的工作。我们密切关注竞争对手的动态，分析他们的营销策略和产品特点，借鉴其成功经验，避免自身的短板和不足。我们还研究了市场的竞争环境和趋势，制定了有针对性的市场推广策略，使产品在激烈的竞争中突出重围。

市场推广是市场局的一项重要任务，我们采取了多种方式进行宣传和推广。我们通过电视、广播、杂志和互联网等媒体进行广告投放，提高了产品的知名度和认知度。同时，我们还组织了一系列的促销活动，如限时打折、赠品和抽奖等，吸引了大量的潜在消费者，促使消费者购买产品。

我们市场局在销售方面表现出色。通过制定可行的销售目标和计划，我们迅速调整战略并落实措施，不断强化销售团队的管理和培训，使我们的销售业绩保持了良好的增长势头。我们采取了灵活的销售方式，如直销、渠道代理和网络销售等，不断拓展销售渠道，提高市场份额。

小编认为，市场局在过去一年的工作中，通过市场调研、市场开拓、市场竞争分析、市场推广和销售等方面的努力，为企业的发展做出了积极的贡献。我们市场局将继续努力，根据市场的变化和需要，不断创新和改进工作方法，推动企业的可持续发展。

跑市场工作总结(篇2)

跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这5个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。

一、公市场方面：

通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。

二、零售业务方面：

零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域，同时也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念积极开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是喜爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对自己满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有一定的经验，时常有思路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验，有时立场不够坚定，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高，相信这个不足可以在不久的将来改进完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的成本和收益，利用网络扩大支行的宣传影响，定好目标步步为营。

三、办公室工作方面：

办公室工作也是我非常乐意从事的部分。一来由于本性喜欢整理流程达到事务井井有条的目的，做事比较细心，也有一定的生活经验，比较适合做这部分的工作;二来现在办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情因为几人负责最后反倒变成无人负责的情况。目前我已经接手了部分办公室的事务，希望接下来能逐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上提供支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。

总体来说，这五个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅是今天的样子。

转眼提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超五星、十八年，大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

推广

为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

跑市场工作总结(篇3)

市场局工作总结

一、概述

市场局是负责监管和促进市场经济发展的重要机构。过去一年中，市场局工作团队坚持以人民为中心的发展思想，努力推动市场经济改革，维护市场秩序，促进经济稳定增长。在这篇总结文章中，我将详细介绍市场局过去一年的工作成绩和经验教训。

二、市场监管

在过去一年中，市场局加强了对市场经济活动的监管力度，着重解决了一些市场乱象和不合规行为。通过加强对商业领域的监督，市场局成功打击了一批违法行为，并对相关企业进行了处罚。在食品安全方面，市场局加强了对食品生产、销售环节的检查，全面提高了食品安全监管水平，确保了市民的饮食安全。

三、市场营销

市场局针对市场消费需求的变化，加大了市场宣传和推广力度。通过开展市场调研，了解市民对商品的需求和消费习惯，在此基础上开展了一系列的市场推广活动，鼓励市民购买更加健康、环保的产品。市场局还积极倡导品牌建设，提升了本地品牌的知名度和市场份额。

四、市场规划

市场局根据市场经济发展的需要，制定了一系列的市场规划，为市场经济的健康发展提供了重要支持。通过研究市场需求和发展趋势，市场局推动了新兴产业的发展，促进了经济结构的优化升级。市场局还积极参与区域经济合作，扩大市场资源的共享，为本地企业拓展市场提供了机会。

五、市场服务

市场局推行了以人民为中心的服务理念，在过去一年中，加强了对市场参与主体的服务，并积极回应市场参与主体的需求。市场局建立了"一站式"服务窗口，提供了更加便捷、高效的服务方式，受到了广大市场参与主体的好评。同时，市场局还通过开展培训、咨询等活动，提升了市场主体的竞争力和创新能力。

六、经验教训

在过去一年的工作中，市场局积累了一些宝贵的经验教训。市场局要加强对市场信息的搜集和分析能力，及时了解市场变化，避免错失发展机遇。市场局要加强团队协作，发挥每个成员的优势，形成合力。市场局要加强与相关机构的合作，形成合力，共同推进市场经济的发展。

七、未来展望

展望未来，市场局将继续坚持以人民为中心的发展思想，积极推动市场经济改革，为市民提供更加优质的消费品和服务。市场局将加强监管力度，维护市场秩序，打击市场乱象，建立健全的市场监管体系。同时，市场局将加大对市场参与主体的服务力度，提供更加个性化、多样化的服务方式。市场局也将加强与相关机构的合作，形成合力，推动市场经济的健康发展。

八、结语

过去一年中，市场局团队通过不懈努力，取得了一系列的工作成绩。在未来的工作中，市场局将继续发扬优势、弥补不足，不断完善工作机制，为市场经济的良性循环作出更大贡献。希望广大市民继续支持市场局的工作，共同推动市场经济的高质量发展。

跑市场工作总结(篇4)

市场公关工作总结

作为市场公关部门的一员，经过了漫长而充实的一年工作，我意识到市场公关工作的重要性和挑战。在这篇文章中，我将详细描述我在市场公关工作方面的经验，并总结一些重要的教训和取得的成就。

作为市场公关部门的成员之一，我发现沟通技巧的重要性。无论是内部沟通还是与客户之间的沟通，都需要清晰而有效的沟通技巧。为此，我积极参加了培训课程，提高了我的沟通能力。我学会了倾听他人的观点，善于表达自己的想法，并能够用简洁明了的语言传达复杂的概念。这些技巧帮助我更好地与团队成员和客户合作，取得了良好的工作成果。

市场公关工作需要细致入微的规划和组织能力。在过去的一年中，我负责策划和组织多个活动，如产品发布会、展览会和客户活动等。通过这些经验，我学会了规划和组织一个活动所需的各个步骤，如预算编制、场地租赁、活动宣传、媒体邀请和物料准备等。同时，我也学会了在紧张的时间表下合理安排每个步骤，确保活动的顺利进行。这些经验使我在工作中更加高效和有条理，成功地完成了一系列的活动。

最重要的是，市场公关工作需要具备危机应对能力。在市场竞争激烈的环境下，经常会出现一些突发事件或危机。在这些情况下，作为市场公关部门的一员，必须能够迅速反应和制定应对策略。我曾经经历过一个产品缺陷导致的危机，我们的公司受到了媒体和消费者的质疑。在这个困境中，我与团队密切合作，迅速制定了公关方案。我们参加了各种媒体采访，主动公开了问题，并及时采取了改进措施。最终，我们成功地化解了危机，恢复了公众的信任。这个经历让我认识到危机管理的重要性，并提高了我在危机管理方面的能力。

小编认为，市场公关工作需要良好的沟通技巧、规划和组织能力，以及危机应对能力。通过这一年的工作，我取得了一些重要的成就，提高了自己的工作水平。我也认识到市场公关工作是一个不断学习和成长的过程，需要不断适应变化的市场环境和技术发展。因此，我将继续不断学习和提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

跑市场工作总结(篇5)

市场总监工作总结

作为一名市场总监，我在过去一年里经历了一系列挑战和收获。我带领团队实施了一些新的市场策略，与合作伙伴保持了良好的合作关系，并推动了业务增长。以下是我对过去一年工作的总结和反思。

我意识到市场总监的角色是如此重要。作为市场总监，我需要不仅仅关注公司的销售额，还要关注市场的动态和竞争对手的活动。这些信息对于指导我们的市场策略非常关键。因此，我花费大量时间进行市场研究，以了解客户需求和市场趋势。这帮助我制定了成功的营销计划，并促使销售团队取得了出色的成绩。

与合作伙伴保持良好的合作关系是非常重要的。通过与供应商和销售渠道密切合作，我能够获得更好的资源和支持。我们与供应商建立了长期的合作关系，使得我们能够获得更好的价格和优质的产品。与销售渠道的紧密合作也帮助我们扩大了市场份额并提高了销售业绩。因此，我努力与合作伙伴保持良好的沟通，并确保他们与我们的公司保持紧密的联系。

另外，团队管理是我的职责之一。我希望我的团队成员能够充分发挥他们的潜力，并在工作中取得成就感。为了促进团队的发展，我积极提供培训机会，并鼓励他们参与课程和研讨会。我定期与团队成员举行会议，讨论他们的进展和问题，并提供支持和指导。通过这些努力，我看到我的团队成员不断进步，并有能力应对各种市场挑战。

同时，作为市场总监，我意识到市场数据的重要性。通过分析销售数据和市场趋势，我能够了解我们的市场定位和客户需求。这样的数据分析帮助我制定正确的策略，并及时做出调整。因此，我花费大量时间收集和分析数据，并将其应用于我们的市场推广活动中。

我发现不断学习和创新是成功的关键。市场总监的工作环境变化非常快，我们必须不断学习新知识和技能。我积极参加行业研讨会和培训课程，以保持对市场趋势和新兴技术的了解。我鼓励我的团队成员进行创新，并欢迎他们提出新的想法和建议。通过不断创新，我们能够保持竞争优势，并在市场上脱颖而出。

小编认为，作为市场总监，我在过去一年里面临了许多挑战，但也取得了一系列的成就。与合作伙伴紧密合作、团队管理、数据分析以及持续学习和创新是我取得成功的关键。作为市场总监，我深知自己的责任和挑战，我将继续不断努力，为公司的发展贡献力量。

市场调研工作总结

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市场调研工作总结(篇1)

市场调研作为企业战略决策的重要依据，扮演着至关重要的角色。作为市场调研专员，我有幸参与了许多项目，为公司提供了宝贵的市场信息和洞察力。在此，我将总结我作为市场调研专员的工作经验，并分享一些成功的案例。

作为市场调研专员，我们的首要任务是了解和分析市场情况。通过收集和分析大量的市场数据，我们能够了解市场的规模、趋势、竞争状况以及消费者的需求和偏好。这些数据可以帮助公司制定市场策略和产品定位，并预测未来发展趋势。因此，数据的收集和分析是市场调研专员工作的核心。

在数据收集方面，我通常采用多种方法，如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。这些方法可以帮助我深入了解消费者的态度、行为和购买决策的因素。我还会通过收集竞争对手的信息来分析市场竞争状况。通过这些数据的分析，我能够为公司提供准确的市场报告和建议。

除了数据收集和分析，作为市场调研专员，我们还需要进行市场趋势和竞争情报的监测。市场环境经常发生变化，了解市场的最新动态对公司的决策至关重要。因此，我会定期阅读行业报告、参加行业活动并与同事进行交流，以保持对市场的敏感度。这样，我能够及时发现新的机会或风险，并向公司提供必要的建议。

作为市场调研专员，我还负责撰写并呈现市场报告。这需要我将复杂的市场数据转化为简洁、明了的报告，以便公司管理层做出决策。为了确保报告的准确性和可读性，我通常会进行反复的校对和修改，并将数据以图表的形式呈现。在呈现报告时，我会用生动的语言和图表来解释数据，并提供可行的建议。这样，公司的管理层能够更好地理解市场的现状和未来发展趋势，并做出明智的决策。

在我的工作经验中，我遇到了很多有趣而有挑战的案例。例如，在一次市场调研项目中，我发现了一个新的消费者群体，即90后年轻父母。通过调研和深入访谈，我了解到他们对于儿童产品的购买决策更加注重品质和安全性。基于这些发现，我向公司推荐了开发一款高品质、安全的儿童用品。这个产品后来获得了巨大的成功，并成为公司的明星产品。

作为市场调研专员，我的工作是为公司提供准确、详细的市场信息和建议。通过数据收集和分析、市场趋势监测，以及报告撰写和呈现，我能够帮助公司在竞争激烈的市场中保持竞争优势。市场调研专员的工作需要细致入微、专业技能和敏锐的洞察力。我深感荣幸能从事这个工作，并期待在未来的工作中不断成长和提升。

市场调研工作总结(篇2)

一、调研目标、方案设计及组织策划

（一）调研目标

总目标：通过深入细致的调研黑大各代表性学生样本的餐饮消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析黑大餐饮业市场的总体格局与需求趋势。

分目标：

1、全面搜索黑大餐饮业消费需求现状

2、开展全校各代表性的学生消费者对北黑大餐饮业的满意度的调研

3、适量走访食堂经理和黑大现有经营商家了解经营现状和需解决的问题

4、分析黑大餐饮市场营销现状及需解决的问题

（二）调研对象及形式

根据对黑大餐饮经济的总体分析及对黑大附近餐饮业的整体把握，本次调研以在校大学生及经营商家为重点调研对象，以消费者需求现状与趋势为重点调研方向。采取区域分组调研的形式，集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调研方式以问卷调研为主，访问调研及市场观察为辅，间或幽灵实验调研，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。

调研对象抽样：

1）在校大学生消费者抽取样本150个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同收入、不同口味偏好的代表性样本。

2）校食堂工作人员抽取样本20个，其中食堂经历、采购人员、厨师、一般工作人员各分配一定的数量。

3）黑大附近现有经营商家抽取样本20个，其中传统中式餐馆、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火锅店、糕点店等各占一定比例。

调研方式：

1）问卷调研

2）访问调研

3）市场观察

4）电话网络调研

5）幽灵实验调研等

调研的主要内容：

1）在校大学生消费者调研主要内容：现有市场消费品牌及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有品牌的认知与评价，餐饮消费的心理，影响消费者餐饮选择决策的关键因素，餐饮消费的新需求等。

2）校食堂工作者调研的主要内容：从食堂原料的采购体系，到食品的制作工艺，到食品安全卫生的把关，再到销售的菜色价格，最后到食堂的服务情况，进行大概的了解，并分析其优势、劣势和现面临的问题。

3）现有经营商家调研的主要内容：经营的餐馆类型、风味，产品的渠道体系，主要经营支撑点，主导产品的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。

4）访谈调研内容：主要了解消费者对小资再现主题餐厅的品牌和产品的理解、评价、建议，以及对他们的偏好进一步掌握。

5）幽灵实验调研内容：切身的感受2—3家餐馆的产品、口味，就餐环境，服务水平，卫生状况等，然后分析评价，去粗取精。

（三）调研组织实施过程

调研组共有3人，进行为期7天的黑大附近餐饮业市场调研。

二、调研的主要统计结果及分析

本次调研共收回有效的在校大学生消费者调研问卷137份、校食堂工作人员访谈笔录20份、学府四现有商家访问笔录20份，通过对上述问卷和访谈笔录的统计处理，辅以调研小组的小结报告，获得黑大餐饮市场调研结果如下：

黑大餐饮经济发达，消费水平较高，消费量大。

首先，从实地调研的结果来看，黑大外有正规经营店铺及摊位的餐饮店约有101家，其中中式快餐店，传统中餐馆，特色小吃店，西式餐馆，火锅店等等，具体如下表1所示。其次，黑大餐饮也得迅猛发展主要依托黑龙江大学的学生消费者，据有关资料统计，黑大在校师生约3万，消费群体庞大，统计数据显示大部分学生每天都出北门吃饭；最后，从黑大所处的地理环境位置来看，位于南岗区，消费水平还是较高的。通过问卷调研，黑龙江大学在校学生月平均消费在1500左右，又细分为5个消费段。

（二）黑大附近餐饮消费者满意度及需求现状分析

1、食品安全卫生是消费者选择就餐地点的首要因素。

2、消费者的口味习惯和偏好主要倾向于家常菜，大众口味中又偏辣

3、产品质量及服务是影响消费者选择就餐地方的主要因素。

4、消费者对产品的价格认知理性，学生消费水平较高，也比较稳定

5、消费者对就餐的食品卫生安全的满意度低

6、消费者经常光顾的餐馆比较集中，如快餐店温州饭摊，传统中餐馆有得意楼、三合缘等

7、大多数消费者对餐馆提供的直接而实惠的促销方式感兴趣

8、宣传优惠单是消费者了解餐馆信息的主要渠道

9、大学生消费者一般以小群体消费为主，对新鲜时尚的事物感兴趣

（三）黑大附近餐饮店经营现状及分析

1、不断有新的商家参与黑大餐饮市场竞争，同时也有商家的退出，形成当前相对平衡而又微妙的关系。

2、众多餐馆的环境、规模、菜肴种类、价格及服务差异不大，趋于同质化

3、在目前国内物价水平上涨的情况下，各餐馆包括校内食堂，部分菜品价格有所上浮，涨价的菜式一般以肉类为主，平均涨幅约20%～25%，成本有所增加

4、黑大餐饮行业缺乏规划引导，在快速发展中存在盲目、无序和低水平发展的现象。缺乏系统严格的市场准入制度和强制性标准，餐饮企业的标准参差不齐，内容不全面、技术知识含量低，食品安全卫生得不到保障

5、无品牌意思，只关注于现盈利状况

三、本次调研活动总结

总的来说，本调研是成功的，达到了预期的目的较为全面地了解了黑大的餐饮业情况。餐饮业市场竞争激烈，难免由于利益问题出现食品质量问题，请消费者在有消费需求是一定保证安全。黑大餐饮业的消费主力人群是学生，合理消费是必要的。总之，食品质量安全问题不容忽视，学生们的身体健康至关重要，餐饮业健康稳定的发展将会成为社会进步的推动力。

市场调研工作总结(篇3)

（一）训练重点突出

市场调研实训的基本目的，在于通过该课程的学习，使学生熟悉所学的市场调研等相关理论，初步掌握市场调研的操作程序、问卷的设计、访问方法与技巧、信息资料分析手段等技能。

针对学生特点，此次调研设计了调研的全部流程：包括调研主题的确定，问卷的设计，面谈调查，问卷信息的统计、整理与分析，报告撰写，最后对本次调研作经验交流等。要求每位学生都积极参与，同时重点强调锻炼问卷设计技术、沟通两项技能，从整体表现观察，此次调研效果良好。

（二）精心组织，认真做好调研实习安排

为使本次市场调研活动能顺利进行，达到“以问卷设计为中心，兼顾学生协调能力的训练”这一初定目标，整个教研室进行认真思考、讨论，商定出了一个比较周详的计划，保证学生们在这两周在紧张、忙碌而又不枯燥中度过。

第一周，联系联通公司，根据联通公司的要求进行入户陌生拜访，调查联通的市场反映。

第二周，结合学生兴趣，自选主题进行调研，要求完成市场调研的全部流程内容，以真正达到学以致用的程度。

在此次承担实践辅导任务的相互学习，圆满地完成了本次教学实践任务。

（三）实习教学取得的效果

在实习之后，学生普遍感到不仅实际操作能力得到了前所未有的提高，绝大多数学生达到了初级营销师的要求，更重要的是通过实践，进一步激发了广大同学对专业知识的兴趣，并能够做到理论与实践相结合，为后继课程和今后自身的就业及发展打下了扎实的基矗

二、存在的问题与建议

此次实习，由于受到系领导的高度重视以及各位同仁的通力合作，总体来说取得圆满成功，但也发现了一些问题：

（一）存在的问题

1.学生在实习期间的管理是个难题

学生在学校得到了专业方面的训练，但其他方面需要加强。如待人接物和心态调整方面需要加强，对社会、企业与如何择业方面缺少了解，可以多开展这方面的讲座。

组合

部分小组的学生忧郁个性差异迥然，结果在一起做事时候矛盾不断，导致效率大大降低，这是之前未能考虑周到的。

（二）建议

1.因为组织时间短，有些工作还需在完善。指导老师对联系的企业和具体的实习情况不了解，在前期无法给学生有效的指导。以后的实习应该尽早和实习单位进行沟通协调。

搭便车的行为。

3.安全教育工作。学生对该方面意识较弱，老师的口头教育作用不明显，以后应由学校制定切实措施进行加强。

市场调研工作总结(篇4)

一:调查研究的目的:

了解当今及未来房地产市场情况，互联网对房地产的介入情况，地产服务市场是否存在.

二:调查的方法，资料的来源，方法:

观察分析法，资料分析法. 资料来源:互联网权威网站，报纸，

三:调查研究的主要发现

1，广东房地产市场投资活跃，销售虽然增长，但积压依然增加.

资料显示2000年1-9月份，随着宏观经济环境的改善及广州市城市环境改造进展，令投资再度活跃，开发投资进入了新的增长周期.今年1-9月，全市房地产开发完成投资达192.35亿元，同比增长32.9%，比去年同期增幅提高20.6个百分点，为今年以来的最高增幅(一季为23.7%，上半年为30.5%)，其中全市房地产开发综合实力30强企业完成投资49.22亿元，占全市的1/4.全市商品房施工面积3083.66万平方米，同比增长10.2%，增幅上升9.6个百分点.1-9月，全市房地产开发项目新开工面积大幅上升，达670.17万平方米，同比增长39.9%，新开工率由去年的17.1%上升至21.7%.在全市新开工面积中，住宅为541.79万平方米，同比增长40.8%，增幅比去年同期提高28.7个百分点，新开工率达26.1%.全市新开工的大楼盘有所增加，全市1502家房地产开发企业中，新开工面积超5万平方米的企业达40家，同比增加14家，新开工规模达394.21万平方米，占全市的58.8%，比上年同期提高了14个百分点.由于广州市房地产开发投资持续较快增长，使商品房施工进度加快，竣工量增大，带动1-9月交楼面积同比增长50.8%，为223.78万平方米，其中住宅销售(交楼)201.8万平方米，办公楼5.68万平方米，商业营业用房12.95万平方米，其他房屋3.35万平方米.另据统计，广东全省积压商品房已达1200万平方米，而另一方面，全省还有7000多万平方米的商品房施工面积.按现时的上市量与消化量，全省当前积压的商品房不但难以减少，还可能进一步增多.

2，广州商品房向外地扩散，大户型和别墅型成为主流.

原番禺市和花都市正式撤市改区后，广州市房地产开发投资形成新格局，市区投资基本上占绝对优势.1-9月市区完成投资额188.01亿元，同比增长32.2%，占全市的97.7%;两县级市完成投资额4.34亿元，同比增长76.4%.占全市的2.3%.在全市十区中:番禺区和花都区开发投资出现强劲增长势头，投资总量分别居十区的第一，二位，完成投资额分别为27.78亿元和6.63亿元，同比增长均为1.2倍，特别是番禺区住宅投资大幅增长，完成投资额为23.41亿元，同比增长1.2倍，占本区房地产开发投资的84.3%，比全市住宅投资高13.8个百分点.广州商品房从市中心向外扩散的格局已经明显. 据民政部门统计，1998年底广州60岁以上的老年人口有80多万人，约占全市人口总量12%，这标志着广州的人口结构进一步迈向老龄化.而赡养老人既是中华全统美德，又是法律规定.在将来，由于计划生育和人口寿命的提高，每对夫妇很可能要照顾两对老人，而养老园还未成风，因此，新婚夫妇与老人同住极为可能，购买大面积套间成为必要.别墅市场也渐渐升温，"一股自家车选购别墅的大军正悄然兴起".

3.各地产商为推销楼盘各出奇招，推广费用庞大.

为推楼，地产商想出各种"概念"作为买点，先后出现"体育概念"，"山水概念"，"生态概念"，"地铁概念"，"教育概念"，"智能概念"等，并以巨额资金在电视，报章等媒体推销其概念.就2000年10月10日-10月16日间，由于国庆过后，楼市经过两个星期强劲的推盘声势之后，开始恢复低调并进行休整.做广告宣传的楼盘仅75个，较上周骤降了25%，但广告额也达到859.4万元，其中十大广告楼盘之首的江南世家所投入的广告费用59.7万元，康王商业城和益丰花园以33万元左右的广告宣传费用分别位于第二，第三位.这些广告费用中，绝大部分是电视广告，广告传单以及报章杂志的形式.另外，不少广州周边楼盘推出的免费睇楼专线车，也是一笔不小的费用.

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4，二手楼市将渐趋活跃.

据经济日报2000-10-12报道，房地产交易程序进一步简化.这一二手楼市发展的阻碍将成为历史.广州楼市经过几年的发展，还有福利分房的尾班车的开出，相当部分人已经手中有房，甚至是第二套房.加上广州范围的不断扩大，"就近租房"可能成为上班一族的选择.因此二手楼市可能渐趋活跃.

5，房地产网站繁多，功能，资讯内容相近.

在房地产这个朝阳行业中，网站作为新经济的身影，亦随处可见.据估算，中国至少有房地产专业网站300个.象"新浪"，"网易"这类门户网站基本都建有地产频道，传播着各类型的地产信息;而类似与"搜房"，"安家"等的房地产专业网站，则是担当着为消费者提供网上置业指导，追随地产行业发展的双重任务;此外像"丽江花园"这类由发展商兴建的网站，更多的目的在于建立，丰富项目形象，增加项目的知名度.虽然目前与房地产行业沾边的网站很多，但真正能为置业者排忧解难，可提供详尽的房地产信息，再售物业信息的专业网站并不多，几乎全是提供以下几条内容:一，二手房租售信息(多为文字描述地址，大小，联系方式，极少数使用图片及360度环景技术);房产相关法律法规及相关新闻;装修，家具风格文献资料;供楼利息计算.

6.现有房地产网站极具区域性.

现有房地产网站多立足本地，只起到互联网广告的作用，未能发挥互联网无地域的优势，这可能是由于互联网技术所决定的，由于html表现手法有限，极大地制约了房地产网站的跨地域发展.

7.房地产网站表现形式.

a，html超文本文件格式.运用图片，文字和超级连接表现楼盘，这是现在房地产网页主要表现形式. b，360度环景技术.能表现东南西北四方位景物，可拉近观察，表现事物真实，可做少量互动，如超级连接，但只能在一固定地点做360度旋转观察.这一技术已出现，但还没普及，应用此技术网站极少. c，vrml虚拟现实技术.应用电脑三维技术，能表现物体空间结构，浏览者可任意游走，有置身其中的感觉，但画质与现实有差异.至今没出现这类商业地产网站.四:结论

1.广东房地产将出现买方市场，房地产销售将出现新困难. 虽然广州楼盘销售增加，积压有所减少，但广东整体商品房积压依然严峻，况且商品房作为耐用高价消费品，一般都有50年使用寿命，而且每户多套的可能性不大，因此，商品房的需求量在一定时期内是有一定限度的.去年受房改"末班车"等因素影响，购买力受到严重消耗;而支取住房公积金手续烦琐，有待进一步简化;中国人口数量也趋于稳定，地方经济差距正初步减少，而且经济发展重心正向西北转移，广东外来人员用房需求也将有所减缓.另外，按1500元/平方米计算，全省消化现有积压和正在施工商品房需要(1200*10^4+7000*10^4)*1500=1230亿元.由于大供给与少需求的相互作用，房地产买方市场初步显露.这一点从1999-11至2000-3广州各区住宅展销均价变化可以看出.

2.未来一手房地产市场将定位在高档商品房上，消费者需要更大量有关商品房的信息.随着人们生活水平的提高和居者有其屋目标的实现，人们对房屋的需求将上一档次，房地产市场需求将转为对大面积，别墅型等高档商品房的需求.由于消费者追求的是高品质的商品房，而且这类房屋的单套成交额将是一笔不少的费用，因此需要关于该商品房更全面的了解，而不单局限于对其位置，大小等信息的了解.广州楼盘的向外扩散，导致得到这些信息，将耗费不少时间与精力.

3.地产商销售手段需要创新. 随着买方市场的确立和消费者消费心理的成熟，大量广告的投入不是他们的出路.因为高额的广告费用必然提高商品房销售成本，从而削弱楼盘价格上的竞争力.消费者心理总是从非理性到理性，他们注重的将是商品房的实用性和舒适性，单搞概念盘将难以取得好的销售成绩.因此房地产需要销售模式的创新，需要低成本，高效，实用的销售手段.

4.二手市场将相对活跃 城区范围的扩大，是二手交易的主要动因.楼房私有权的确立和交易手续的简化提供了二手交易的必要条件.人们手中房屋的增加提供了二手交易的房源，房屋置换成为二手交易的主要目的.

5.现今房地产网站信息远未达到消费者要求，需要技术创新. 如上所说，单文本和图片将难以满足消费者对楼盘信息的需求，网站需要新的表现手段展示楼盘.只要互联网能提供足够的信息，网上销售这一低成本销售方式将受地产商青睐.

五:建议

房地产推广是一个高利润行业，如果互联网是计电视，广播，报章杂志后的一时代传媒，那么他在房地产推广上必有作为.可以利用虚拟现实技术建立房地产网站，定位在一手楼盘的销售，利润来源主要定在地产开发商，而非消费者.现在很少地产商愿意在互联网上做广告，究其原因，为以下几点:

1:认为电视，报章等广告是主动的，不管消费者是否接受，都难以拒绝，至少要看一眼，才能做出下一步反应.而互联网广告确实被动的，消费者愿意才会看.这一想法是但从广告目的出发的，而忽略了广告的效果和效率，这也是现在房地产广告费用高昂的重要原因.而事实上，互联网广告是有针对性的，有需要得到这方面资讯的消费者会主动寻找这类网站，而且在网上做广告是无地域限制，无时间限制的.

2:认为互联网还没普及.这一点也不应成为互联网难以做房地产推广的原因.就现在产业结构及人口结构考虑，未来的房地产有效消费群将集中在掌握互联网这一效率工具的高科技人群中.

3:认为互联网所表达的信息不如全统媒体丰富.的确，用传统超文本格式(html)表现房地产信息，远远未能满足消费者和地产商需求和要求.这也是房地产网站需要技术创新的原因.

地产商广告投入，目的是让消费者认知其楼盘，所以，房地产网站的服务对象必须为房地产准消费者，而不是地产商，要吸引房地产准消费者，从而吸引地产商广告投放.

就调查所得的资料统计，如果房地产网站广告份额可以达到1%，即可至少得到8万/星期.考虑网站的营运成本远低于不同广告公司，应用虚拟现实这一互联网创新技术建立房地产网站，提供房地产信息服务市场存在，风险很少.

市场调研工作总结(篇5)

市场调研与分析年终个人工作总结

一、引言

市场调研与分析是公司制定战略和决策的重要环节。本文将从以下几个方面详细总结本年度个人在市场调研与分析工作上的成果与收获。

二、工作内容

1. 调研方向选择和计划制定：根据公司业务发展和市场需求，确定调研的方向和目标。通过与团队成员沟通，制定详细的调研计划，确保调研工作有条不紊地进行。

2. 数据收集与整理：通过网络调查、市场报告、行业分析等方式，收集相关的市场数据。针对不同的调研方向，精选合适的数据来源，并进行整理和清洗，以便后续数据分析的准确性和可靠性。

3. 数据分析与解读：利用专业的统计与分析工具，对收集到的数据进行深入分析。通过整合和比对数据，分析市场趋势、竞争对手动态、产品满意度等指标，从而为公司的战略制定提供可靠的决策依据。

4. 报告撰写与汇报：根据调研结果和分析数据，编写详细的报告，包括市场状况、产品分析、竞争格局等内容。通过与团队成员的讨论和修订，最终形成适合公司决策的报告，并向高层汇报调研结果和建议。

三、工作成果与收获

1. 与团队合作：通过与团队成员的密切合作，提高了沟通协调能力和团队合作意识。在调研过程中，及时与团队成员交流思路和问题，形成互相促进的工作氛围。

2. 深度分析能力提升：通过对海量数据的分析和挖掘，深入了解不同市场和行业的发展趋势。在数据的分析过程中，学会灵活运用分析工具，提高了数据处理和解读的能力。

3. 决策支持：通过市场调研的结果和报告，为公司的战略决策提供了有力的支持。准确的市场预测和客观的竞争分析，有助于公司制定正确的市场策略和产品方向。

4. 解决问题与创新：在实践中遇到各种问题和挑战，通过积极思考和团队合作，成功解决了许多困难。同时，在调研和分析的工作中，不断探索新的方法和思路，提出创新性的解决方案。

四、改进与展望

1. 不断学习：市场调研与分析领域日新月异，为了跟上行业的发展和变化，需要持续学习新的调研方法和技术。参加行业会议和培训，加强自我学习和提高专业知识。

2. 拓宽调研渠道：在今后的工作中，需要进一步拓宽数据收集的渠道，获取更多的可靠数据。积极开展与行业协会和企业的合作，获取更多的行业洞察和市场信息。

3. 加强团队协作：通过更加深入的团队合作，提高整个团队的工作效率和创造力。加强与其他部门的沟通，形成良好的工作协同效应。

五、结语

通过市场调研与分析的工作，本年度个人在不断学习和成长的过程中，为公司的战略决策提供了有力的支持和决策依据。面对未来的挑战和机会，将继续努力提升自己的专业能力，为公司可持续发展做出更大的贡献。

市场调研工作总结(篇6)

市场调研与分析年终工作汇报

一、引言

在过去的一年中，我负责市场调研与分析部门的工作，通过不断的努力和团队合作，我们取得了一系列令人瞩目的成果。在这份年终工作汇报中，我将详细介绍我们在市场调研与分析方面所做的工作，以及取得的成绩和未来的规划。

二、工作概况

1. 市场调研

我们积极开展了一系列市场调研活动，旨在深入了解目标市场的需求和趋势。我们组织了大规模的问卷调查，并与一些研究机构合作进行深入访谈和重点调研。通过这些调研活动，我们成功地获取了大量的市场数据和消费者洞察，并将其应用于业务决策中。

2. 数据分析

我们投入了大量的时间和精力来进行数据分析，在此过程中，我们采用了先进的分析工具和技术，如统计分析和机器学习算法。通过对大量市场数据的深入分析，我们发现了一些关键的商业洞察，并为公司的战略决策提供了有力的支持。

3. 竞争分析

我们密切关注市场竞争对手的动态，并进行了详尽的竞争分析。通过比较我们的产品和服务与竞争对手的差异，我们发现了我们的优势和不足之处，并提出了相应的改进措施。这为公司的市场定位和增长战略提供了重要的参考依据。

三、成果展示

1. 市场份额增长

通过我们的市场调研和数据分析工作，我们成功地确定了一些市场增长机会，并通过针对性的推广活动，取得了可观的市场份额增长。公司的销售额从去年同期的X万元增加到今年的Y万元，增长了Z％。我们为公司创造了可观的商业价值。

2. 新产品推出成功

我们的竞争分析揭示了市场缺口，我们根据对市场需求的准确预测，成功推出了一款新产品。这款产品在市场上获得了广泛的认可和欢迎，并为公司带来了不错的收入。我们对市场的洞察和判断能力得到了充分的验证。

3. 策略决策支持

我们的数据分析工作帮助公司制定了一系列战略决策，包括市场定位、产品定价和推广策略等。这些决策经过研究和分析，取得了良好的效果，为公司的长期发展和竞争能力提供了保障。

四、未来规划

基于我们过去一年的工作经验和取得的成果，我们将进一步提升市场调研与分析工作的质量和效果。我们计划与更多的研究机构和合作伙伴开展合作，不断拓展数据来源，提高数据的准确性和时效性。同时，我们将加强数据分析师团队的培训，引入更先进的技术和工具，以提高数据分析的深度和广度。

五、结语

通过市场调研与分析工作的持续努力，我们为公司提供了宝贵的市场洞察和战略决策支持，取得了可喜的成果。我们将继续努力，以更高的热情和更精准的分析为公司创造更大的商业价值。湖道科技，我们的目标是创造一个更美好的未来！

市场推广工作总结

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。心得体会是每一个学生必须经历的写作训练，写心得体会可以提高我们对思维的训练。心得体会的内容要写些什么更好呢？小编经过整理，为你编辑了市场推广工作总结，相信你能从本文中找到需要的内容。

市场推广工作总结【篇1】

市场部以奥运营销和产品营销为工作重心，在总经理室的领导和各部门的支持下，有条不紊地完成了年度工作目标。

一、产品营销。

20xx年下半年，围绕奥运会和水溶性胶水的应用，进行产品总体策划设计。开发08新概念系列成品球拍，新工艺和新材料的乒乓球包装，“老酒新装”的08032底板、适应水溶性胶水的新底板和套胶，使之成为为20xx年的新增长点。

二、奥运及赛事营销。

20xx年是奥运营销的第二年，在完善包装奥运宣传的基础上，加强了终端奥运推广力度。开发了新型中岛道具;在终端投放了运动员奥运海报、球台海报与x画面、产品光盘等多种形式的广告宣传品;进一步补充完善终端店铺的形象宣传。

覆盖北京、上海、广州、大连、济南、淄博、兰州、武汉、重庆、长沙、沈阳、临沂等地的17家户外广告更换更新了奥运宣传。

20xx增加了乒乓球和羽毛球馆的奥运推广，新建10家场馆，其中2家乒乓馆，3家羽毛球馆，另有5家乒乓羽毛球中心。在这些场馆进行了奥运宣传的调整以及羽毛球夏煊泽的推广。

20xx以为软性媒体的形式投放了中央电视台《国球长红》、《走进科学》等电视媒体，并充分运用《乒乓世界》等重要媒体进行奥运宣传。

20xx年以品牌联合的形式策划了10多项业余赛或其他活动，包括“与奥运同行新民晚报红双喜杯”乒乓球赛、沈阳平安保险奥运活动、全国少儿迎奥运等多种形式的奥运活动。推进上海红双喜乒乓球业余俱乐部的建设，并组织了上海、北京和天津等地的乒乓球业余迎奥运赛，包括与联想和佳得乐合作举办的赛事等。乒乓和羽毛球馆也举办了多项乒乓或羽毛球赛事。这些赛事为扩大红双喜在业余爱好者中的影响力、增加品牌亲和力、推广产品发挥了重要的作用。

三、国际营销与品牌管理。

20xx年，红双喜乒乓器材继续被评为中国名牌产品，红双喜举重器材首次被评为中国名牌产品。同时被继续评定为上海市著名商标和上海市名牌产品。

20xx年根据国际市场拓展需要，在伊朗、中国台湾进行的国际商标注册获得成功，不断加强红双喜商标在国际市场上的保护力度。

对新开发的奥运球台、羽毛球光控给球器等产品新技术及时申请了专利保护。

国际营销方面，市场部继续在广交会、ispo等展会策划上为国际部提供支持，继续发挥与德国代理、英国的代理的推广衔接作用。环球资源平台的应用取得了突破，通过该平台的交易额达到24万美金(主要为举重器材)，为国际营销建立了新的营销方式。

总体上，市场部完成了20xx年的工作任务，但也暴露出许多不足的地方：

1)产品开发后宣传推广的手段单薄。目前产品宣传主体还是依靠明星或者专业队伍的影响力，在坚持“明星造势”、“专业带动市场”营销策略的同时，对消费者的购买需求和心理研究不透，造成宣传品形式、媒体推广形式的单一。

2)国际营销能力薄弱，无论是国际市场产品需求的分析，还是品牌推广，缺少主动研究，手段单调。

3)终端的奥运元素缺少亮点，原计划终端进行三级分类，并根据分类进行广告物品的投放，这一模式还不够清晰。

20xx奥运年的主要思路。

20xx年，随着李宁与红双喜的合作，为红双喜的发展带来新的契机，市场部将参与红双喜发展战略规划的制订，探讨并实施终端渠道运作和推广的新模式;.进一步加强对分公司、控股公司以及供应商的品牌授权管理，完善商标许可管理流程。

市场推广工作总结【篇2】

有人说：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机。其实，最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。”在今后的工作过程中，我要努力继续规范自己的行为举止，不断充实自己的业务能力，提升自己的综合素质。须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。

我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，我们的品牌能成为一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。

我们现在的确有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

市场推广工作总结【篇3】

1.初到市场时，为了尽快进入工作角色，我首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况，清楚我们产品在本市场上面的销售现状，了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考，保持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。

2..在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系，并时刻牢记“诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢”的公司理念，把“诚信、情感、责任”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法，推行“品质、情感、效益”三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的长远发展打下良好的基础。

3.在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了产品的推广工作。

4.在工作之余，加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素质，还需要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与我们产品的实际相结合，才能使得我们公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。

5.在维护巩固现有老市场和客户的同时，高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的，因此我也在南江市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会，扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时寻找目标客户力图开发新市场。

市场推广工作总结【篇4】

我于三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助，使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。

西北通信##分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要在市场的竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。

我珍惜这份工作，也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我非常的感激家人对我的关心和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习，时间虽短，但我却非常感激领导对我的培养和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习机会，非常认真的听完了每一节课，并做了笔记。

市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户，我的仪表言谈都直接关系到公司的形象，公司要发展开拓市场是关键，要开拓市场就要掌握第一手资料，这就需要我去深入调查，如##区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，大概有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求，切实的从用户出发制订营销方案，寻找市场切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务；市场信息的收集、反馈；协助网运建设部做好客户接入及ONU机房选址工作；履行项目经理的职责，协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。

从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进行接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。

六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈，采取各种措施避免了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。

经过一年的的学习锻炼，我已基本掌握了公司的业务，并能熟练的与客户进行洽谈，克服了刚进公司时的胆怯。市场工作让我学到了很多东西，磨练了我的意志，坚定了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工，领导给了我很多帮助，同事也给了我很多促进。我的工作方法还有待改进，在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的业绩不够显著，没能给公司创造效益，感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的，也有着与同事合作的团队精神，个人业务也算熟练，有一定吃苦精神，但我的业务学习还远远不够，以后还要多多加强。

20xx年是公司在xx市起步的一年，随着大家的共同努力公司顺利完成了全年的任务，让我看到自己的辛苦有了结果，也让我对以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力，为公司创造更多的效益，争取更多的用户。

优秀的人之所以优秀是有原因的，可能他们是自律超人，也可能常常努力到深夜，但是结果都是相似的，总是从人群中脱颖而出。常言道，性格决定命运，而一个人的生活习惯又会对性格产生影响，所以想要成为一个优秀的女性，每天要坚持4个好习惯，除了多学习，你还了解哪一个？

1、不会化妆没关系，但要坚持涂防晒。

许多女生嫌弃化妆麻烦，喜欢素颜出门，没关系，但要记得坚持涂防晒霜。太阳光中含有紫外线，照射在皮肤上，会使脂肪氧化，生成自由基，加速皮肤衰老。所以女生想要延缓衰老，永葆青春，就得坚持涂防晒霜。

2、没有上进心可以，但不能不学习。

年轻女生常常被前辈们贴上了“不求上进”的标签，心态“佛系”，有也行，没有也行，似乎看淡了红尘。其实这也没什么不好，好好享受生活也是人生的一大乐趣。

但是无论何时何地，对于自己的人生还是要上心，不能停止学习。现在生活变化快，如果没有一颗“活到老，学到老”的决心，那么很容易被社会淘汰。

3、生活可以平淡，但要细心记录。

或许我们的生活不够精彩，只是舞台剧中的小配角，但是也别忘记，用笔头记下平淡生活中的精彩瞬间。特别是灵光乍现的奇妙想法，要抓住它，展开它，也许就是一个很棒的创意，所以不管是什么，记录并深耕它，说不定就成了一次商机，或者是一个滋养你的爱好，最不济，也是多年后再翻起来时，与那年自己的一次对话。

4、不要强行合群。

不要委屈自己，强行融入群体，在这个世界上，没有什么比天天听着三观不合的人，在自己面前叨叨，还要烦躁的事情了。

想要变得优秀是很多女生的梦想，但是优秀的女人不会告诉你，每天只需要做好这4点，你也可以成为其中一员，走向人生巅峰。

转眼又年底了，我们要回去过去，展望未来。

市场推广工作总结【篇5】

主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、x市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、x区少年宫工程、x省审计厅、x省质量技术监督局办公大楼工程、烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积20xx0平方米，具体分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去成功开发代理商1家，当月代理商就在跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，(例如：丰田汽车厂房扩能工程)，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

下半月主要是跟进关于x年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于x年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、x省审计厅、x省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。

另在x年亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在x年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。

市场推广工作总结【篇6】

来公司已经整整两年了，从来到森蔚公司做市场文秘到市场推广工作，我接触了很多不同于所学专业的'东西，谈不上成长了很多，至少长了些见识。20xx年伊始至年末。我的工作基本分为以下几部分。

一、网站建设、后台维护、内容更新、信息反馈。

二、400客户电话的接听、传达、解答、记录工作。

三、公司企宣设计、LED工程图的设计及公司内部实时的业务图修改。

四、LED展厅展品的维护、及展品讲解工作。

五、公司展会的联络、方案策划、物料准备。

20xx年x月，经过20xx年底近一个月调研考察多家网络公司后，最终与邯郸盘古网络公司签定网站建设合同。从网站的域名、基调、风格及技术，都由我独自与网络公司沟通完成。为时一个月，网站建成。运行一段时间后（大概一个月左右）发现运行中出现了网站视觉抓取不强、图片显示错误一些问题，我又及时与网络公司沟通，并共同解决了问题。至今网站运行正常，未出现客户浏览错误。现在正在根据公司发展需要策划20xx年网站改版新方案。

20xx年x月网站建设的同时，联系了中国400百度网库，成功为公司申请了400电话。并按客服需求将400电话绑定相关部门主管手机。一年来，400电话运行正常，我也能第一时间接听客户电话，并做好解答问题，记录回访工作。

20xx年x月与协力广告公司合作，设计公司BPI产品的画册3000份。从画册的理念，内容、排版、纸张选择、印刷都是我直接与广告公司沟通完成。从这次执行中，确实学会不少东西，比如商业画册排版的规划、印刷纸张的选择、最重要的是这次执行

中了积累了些公司外的人际关系。5月为涉县盘龙山庄设计了亮化工程图，得到客户充分认可。七月中旬策划并设计了公司的橱窗，以正常投入使用。8月，设计了公司的礼品袋、柴能炉单页。十二月为东刘庄小广场设计了工程夜景图。

20xx年x月开始着手设计公司展厅，包括展厅布局，展厅十块2*1.2m的展板；从初稿到最后跟公司汇总意见定稿，为时一个月。七月初，展厅正常投入使用。以周为单位，打扫展厅卫生；更新展厅展品。保证客户来访时展厅参观及讲解使用时一切正常。

9月策划了中国节能协会主办的节能展，并设计了所有展会所需的广告。10月策划了石家庄节能展会及展会所需的物品。十一月为公司联络并申请了河北省中小企业家协会理事单位，并报参了河北省“最具成长性企业”。

推广是一件繁琐而又仔细的工作，我现在的工作偏重于网络推广。不论是哪种推广方式，我都了解不深，所以要想把工作做好，xx年我的规划，在不耽误工作的同时，能从多方渠道了解市场推广的工作内容及方法。尽快把本职工作尽善尽美。根据领导制定的岗位描述，执行好每项工作。

xx年要让自己更好的在这个团队中发展，为公司创造利益的同时也能锻炼自己。

市场推广工作总结【篇7】

(一)营销策略方面

通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”的推广工作。不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的“出口”。

(二)产品结构方面

产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。在未来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品;针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场;根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要

。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的发展。

市场推广工作总结【篇8】

时光如箭,岁月如梭。转眼间，一个学期已经快要结束了。由于新媒体是一个新的部门，要完善的地方还有好多，要总结的也有好多。想下学期部门能够进一步发展，就必须要深刻的总结这一学期的优势和劣势，为下学期开启明灯。

由于部门成立不久，需要明白部门的工作目标。新媒体的首要任务是微博，通过每次活动，部门积累经验，也在不断的进步。

第一次活动是“迎新晚会”。这是部门成立以来的第一次微博直播，当然遇到了好多不明白的地方。这也是大一新生进入学校的第一次活动，活动的目的是为了让已经离家的同学们，感受到学校的幸福和温暖。当然，这次活动也让好多不懂微博的同学，逐渐的接触到微博，这更利于学校更好的宣传自己。当然，部门学习到的是经验的积累，和熟悉了发布微博的流程。

第二次活动校园达人秀，这是学校比较重视的一个大型活动。当然，由于部门的招新，这次活动主要锻炼的是新成员对活动流程的熟悉。第一天训练的是拍活动的照片，照片是表达活动的生动形象的有效途径，所以照片的拍摄很有要求，在拍照时要选择合适的角度。第二天训练的是如何让部门的新成员发微博，当然，在发布过程中存在着好多问题。但是，这也让新成员得到了锻炼，让新成员明白发微博需要注重微博的质量和速度。因此，有一个好的编辑员是很重要的。校园达人秀就是一个展示自我的平台，锻炼了自己的舞台适应能力。新媒体的新成员们也在展示的自我，用自己的努力表演着属于自己的“达人秀”。

第三次活动是20xx“扬农杯”全国化学检验工技能大赛，这是全国性的比赛，能够在本校举办，是一件很光荣的是。因此，新媒体的任务就很重了，要是利用微博直播顺利，对本校的宣传很有帮助。同时，由于这个活动的时间比较长，这也是锻炼发微博的好机会。来自全国顶尖的学子，用他们的智慧和灵活的操作，让新媒体的每位成员都明白了成功背后的付出。

第四次活动是第五届田径运动会，这是一次学生展现自己的舞台特别是大一的新生们。选手们用自己的努力去冲刺的自己的理想，他们每个人都是好样的。在活动的过程中，也发现了好多的问题需要改进，主要有以下几点：图片的处理不够精细，一些细节处理有些粗糙。并且文字还需要精练一些。因此，在活动中，我们应该发现自己的不足，在下次活动中进行改正。

第五次活动是诚信教育月“诚信，与你我同行”主题演讲大赛。当然活动的目的是将诚信贯彻到我们身边。虽然在比赛中，有的选手忘词了，但是，他们都想阐述一个主题，就是诚信。“诚信”好像胡思一种虚幻的东西，但是，它的确存在。我们每个成员也在活动中受到了一次诚信教育。

第六次活动是院学生会部门间友谊交流篮球赛。自从院学生会招新以来，每个部门没有正面的交流，部门之间的成员更是缺乏相互认识的机会。此次活动却给了部门之间相互认识和了解的平台。所以此次活动很有意义，让我们明白了部门之间的团结意识，增进了成员之

间的感情交流。但是，此次活动对于我们部门来说有些遗憾，因为，我们部门的成员很少，无法参加比赛。这次微博直播的最大难度是在篮球场，不利于微博的现场发布。

第七次活动是“魅力新秀”主持人大赛。这次活动由于有赛程较多，所以每位成员都很辛苦。主持人大赛考验的不只是选手的智慧和临场发挥能力，更是他们心态的竞争。通过这次活动，也让我们记住了一些人，能够站在舞台上的，你们都很优秀。

第八次活动是化工系“纪念一二·九运动”诗歌朗诵运动。每个人都明白一二·九运动的意义，举行这次活动重要的是让我们不要忘记曾经为国家独立，浴血奋斗的那些无名英雄，不要掩埋自己那颗爱国之心。看着每位选手那满怀壮志的朗诵，在场评委以及在座的观众都被选手的朗诵说征服。

第九次活动是扬州微客高校志愿服务团成立大会。随着文明城市建设和“三个扬州”建设的深入推进，扬州大学生开展志愿服务活动的热情持续高涨，高校志愿服务活动不仅数量多，质量也较好，涌现出了一大批先进组织和优秀个人。此次活动，开展了关爱农民工子女系列活动，受到了同心学校师生的热烈欢迎。

第十次活动是“诚信与你我同行”微小说大赛。微小说短小精悍，语言简洁，结局总是出人意外，超乎常人的想象，具有新意，既能节省读者的时间，也充满乐趣，而且每个读者看后都可以发表自己的看法，写上自己的回复，参与讨论，进行互动，因此深受广大网民的喜爱，有了大众的支持，有了众多的作者和读者，

微小说应该有很好的发展空间。因此，要求选手的文化功底一定要深厚。当然，由于部门的需要，部门有招进几名新部员，这次活动的主要目的是让新成员熟悉活动的流程，为下一次活动积累经验。

第十一次活动是扬帆科技文化节。本届科技文化艺术节以“点亮科技之光 品味文化之旅”为主题，历时一个半月，开展了三个类别16项活动，艺术节活动融思想引领、科技创新、文化艺术、社团风采于一体，寓爱国主义、集体主义、社会主义教育于其中，通过活动为我院校园文化建设、培养学生科技创新精神以及提高学生综合素质提供了一个良好的平台.“青春礼赞”主题晚会不仅展示了大学生在科技文艺方面的才能与素养，更寓意着在学院党政的坚强领导下，广大青年学生积极投身内涵建设，立志为建设省级示范性高职院校作出更大的贡献。

第十二次活动是“诚信教育月”相声小品大赛 。相声小品要求每位选手有过人的应场能力。但是， 每位选手都想表达的一个思想就是把诚信传到每位同学。但是在这次活动中，有值得反思的地方，就是由于信号的问题，在活动现场无法发布微博，导致有了两条微博没能及时发不出去。这是今后需要反思的地方。

第十三次活动是20xx年新年游艺活动，这是这个学期的最后一次活动，并且学校也比较重视这次活动。所以，在活动之前，学校就进行了一系列的发票活动，通过微博，现场宣传等，让更多的同学有兴趣参加到这次活动。在活动现场，各式各样的游戏，让人眼花缭乱。接近 15000人次参加了各种类型的活动。活动结束后，同学们手提

着奖品，满载而归，脸上充盈着节日的喜悦之情，大家纷纷在祝福墙上留下新年祝福，祝愿自己在新的一年里一帆风顺的同时，更祈愿学院新年在全面推进省级示范性高职院校的建设以及迎接新一轮的人才培养工作评估中再创佳绩。

市场推广工作总结【篇9】

来公司已经整整两年了，从来到森蔚公司做市场文秘到市场推广工作，我接触了很多不同于所学专业的东西，谈不上成长了很多，至少长了些见识。20xx年伊始至年末。我的工作基本分为以下几部分。

一、 网站建设、后台维护、内容更新、信息反馈。

二、 400客户电话的接听、传达、解答、记录工作。

三、 公司企宣设计、led工程图的设计及公司内部实时的业务图修改。

四、 led展厅展品的维护、及展品讲解工作。

五、 公司展会的联络、方案策划、物料准备。

20xx年3月网站建设的同时，联系了中国400百度网库，成功为公司申请了400电话，400-0815036.并按客服需求将400电话绑定相关部门主管手机。一年来，400电话运行正常，我也能第一时间接听客户电话，并做好解答问题，记录回访工作。

20xx年3月与协力广告公司合作，设计公司bpi产品的画册3000份。从画册的理念，内容、排版、纸张选择、印刷都是我直接与广告公司沟通完成。从这次执行中，确实学会不少东西，比如商业画册排版的规划、印刷纸张的选择、最重要的是这次执行中了积累了些公司外的人际关系。5月为涉县盘龙山庄设计了亮化工程图，得到客户充分认可。七月中旬策划并设计了公司的橱窗，以正常投入使用。8月，设计了公司的礼品袋、柴能炉单页。十二月为东刘庄小广场设计了工程夜景图。

20xx年6月开始着手设计公司展厅，包括展厅布局，展厅十块2*1.2m的展板；从初稿到最后跟公司汇总意见定稿，为时一个月。七月初，展厅正常投入使用。以周为单位，打扫展厅卫生；更新展厅展品。保证客户来访时展厅参观及讲解使用时一切正常。

9月策划了中国节能协会主办的节能展，并设计了所有展会所需的广告。10月策划了石家庄节能展会及展会所需的物品。十一月为公司联络并申请了河北省中小企业家协会理事单位，并报参了河北省“最具成长性企业”。

推广是一件繁琐而又仔细的工作，我现在的工作偏重于网络推广。不论是哪种推广方式，我都了解不深，所以要想把工作做好，我的规划，在不耽误工作的同时，能从多方渠道了解市场推广的工作内容及方法。尽快把本职工作尽善尽美。根据领导制定的岗位描述，执行好每项工作。

18年要让自己更好的在这个团队中发展，为公司创造利益的同时也能锻炼自己。

市场推广工作总结【篇10】

那是xx年五一劳动节之后，通过沧州办司机魏哥的推荐，我来到石家庄办从事市场推广的工作，直到xx年的结束。作为一名刚刚走出校门的学生，在这多半年的时间里经历了学校到社会的洗礼。回顾刚刚过去的xx年，回顾我的工作；我的生活感慨良多，特总结如下：

（一）xx年我做了什么：

在过去的一年里，我基本上能够比较成功的完成办事处交给我的活动销售任务，完成对终端的管理和新产品的推广！我到办事处的时候，正赶上办事处刚刚组建市场部，万事开头难，在工作中遇到了比较多的困难，但得到了同事很多的帮助，尤其是领导的宽容！我自我认为我的本职工作做的还是不错的，其他方面有待与进一步的成熟和学习，错的要改正，好的要发扬！火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我能够端正态度，认识错误，及时改正!去年做了太多的活动，平均下来，几乎达到周一次，说实在话有时候感觉真的很辛苦。天气最热的时候晒的感觉都快晕了，冷的时候时候连手都冻麻了!但我并没有把它单纯的看成是生活的.苦.我想这也是人生和生活的一种升华！

（二）xx年我有什么所得：

xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。做好自己的工作！争取取得一份好的收入！

（三）我所分管的区域的市场情况：

市场推广工作总结【篇11】

20xx年5月，我顺利通过事业单位考试，xx县农业技术推广中心的一员。一年以来，我得到了上级领导的悉心指导和各位同事热情帮助，使得我在政治思想素质、业务能力水平等方面取得了明显提升和较快进步，在此表示衷心感谢！工作中，我通过不断的学习、总结和探索，逐步形成了勤于思考、严于律己、扎实稳健、求真务实的工作作风，使自己能够很好地融入工作角色，多方面适应岗位的需要。现将试用期间工作情况总结如下：

工作之余，自觉学习党的各项新知识，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和政治思想敏锐性，使我用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

作为一名新聘事业人员，我清醒地认识到自己在新的工作环境中缺乏工作经验，只有不断加强学习，积累充实自我，才能提高自身综合素质。因此，我始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。针对自己理论知识薄弱的情况，平时，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题。

在本职工作中，我努力做好以下工作：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：在工作上，经验尚浅，看待一些问题还缺乏深度，在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，努力完成好各项工作，更好的地人民服务。

新媒体运营工作总结范文7篇

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。关于好的心得体会要怎么样去写呢？下面是小编精心为你整理的“新媒体运营工作总结范文7篇”，感谢您的参阅。

新媒体运营工作总结 篇1

       共青团运用新媒体工作

       阳高团委以团中央5.27共青团网络宣传工作电视电话会议精神为指导，紧紧围绕“提高团的吸引力和凝聚力，扩大团的工作有效覆盖面”两大战略性课题，积极探索运用新媒体，通过网络将各级团组织和全县广大青年团员更好地融合在一起，使团的工作和活动更加深入地贴近青少年、融入青少年。

       一是拓宽团的服务平台。建立团干部飞信联系网络，通过飞信发布会议召开、活动开展等信息，节省了资源，提高了工作效率。为了充分利用互联网教育引导青少年树立正确的理想信念和价值取向，培育青少年健康的生活方式。团县委先后开通腾讯、新浪官方微博、官方微信“阳高青年”和团县委QQ工作群、网宣员QQ工作群，“阳高好声音”、“阳高县交友群”等。目前，团县委已在腾讯、新浪拥有粉丝300余人，发表微博70余条，关注各级团组织、媒体50多个；“阳高青年”微信公共平台拥有粉丝200人，发布信息70余条，网宣员工作群拥有成员200余人。团县委QQ工作群拥有成员20余名。

       二是网上网下互动，凝聚团的力量。团县委利用新媒体收集、发布各类便民信息，将青年就业创业、教育培训、生活服务等与微博、QQ群等建设结合起来，在满足团员青年知情权、参与权、表达权的基础上，真正服务好青年。今年以来，团县委还运用微博、QQ群开展意见建议征询、信息反馈等，最大化团员青年参与度，增强团员青年的归属感。线上线下的互动，充分展现青年人的日常学习、工作和生活，营造了团结、民主、和谐的氛围，不断提升着团工作的影响力和凝聚力。

       三是充分利用团县委网站。团县委在团县委网站上发布上级团组织的政策、活动安排、党政中心工作动态等信息，做好传统的思想教育、组织引导、就业服务等工作。同时，借助新媒体信息量大、资源丰富、传输便捷、形式多元、覆盖面广的特点，及时掌握最新、最全面的信息，并融入文化、艺术、时尚等元素，使团的工作既有意义又有意思。

新媒体运营工作总结 篇2

媒体的行业人写总结时大部分会很沮丧，20__年基本上被定为媒体大倾颓的一年。前一年还风生水起的媒体新秀，转眼就开始裁员或者被新媒体侵吞。而拿着计划书出去找钱的人，已经心知肚明地将“读者”改为“用户”，一切“媒体”全都自动改换为“社区”或者“平台”。

但在生物链的另一端，所谓的新媒体也未见多乐观，他们同样面临着一份难以下笔的总结。在拿到投资后，除了花钱的速度不同外，少有做出令人信服的新媒体产品;新的盈利模式没有一点出来的迹象;没有完整的闭环;一句话，除了烧钱，别无他法。显然，这不是一个投资人乐见的局面，更不是一个健康的模式。

前些时候，从自媒体的微信公号开始，因为版权问题，道歉几乎成为一种时髦。道歉成为一种推广，成为一种姿态，成为一种向别人问责的手段，成为表明道德优越性的方式。但自媒体的公号，绝大部分内容都是“法外容情”，所以在某种畸形的时刻，道歉也可以成为一种生产力。

版权问题把这个事说小了。从表面来看，无论是新旧媒体，大家其实还是在乎生产内容。区别是，有些内容拿去印成了铅字，有些内容发送到了手机或者__上，然后这两边再抄来抄去，再扯皮。所以有媒体人开始自我安慰：没事，无论新媒体旧媒体，只要是媒体，就还需要内容，我们的价值就还在。

首先，媒体所代表的资讯传递和观点表达的一统天下，早已不再是稀缺资源。编辑主导，在某种程度上也走下了神坛，“新闻专业主义”的威权已经因资讯的传播方式而被动摇。另外，__、微信“朋友圈广告位”的出现这都是过去从未有过的内容生产方式。在某种程度上，这也是一沾上新媒体能卖出大价钱的原因所在。

不过，如果只是这样，很难想象这是一次技术引发的媒体行业革命，或者是一次革媒体命的技术变化。而整个媒体行业，也不至于震动和幻灭。竹简、纸、印刷机、手机阅读下载端。这些对阅读下载的改变程度是不一样的。时至今日，之前可能是对阅读下载方式的改变，而现在，更多的是阅读下载本身的改变。

传统意义的阅读下载，现在渐渐演变成新的含义：打发时间。地铁里的白领们拿着手机“阅读下载”，和他们切换界面玩一个手机游戏，之间他的状态是不需要任何过渡的。对这样的事情，你无法视而不见并自圆其说地认为：只要阅读下载还在，我们的价值就在。

互联网给我们带来了什么?直到现在还无法说清，惊喜和幻灭一直在交替出现，甚至是同一个硬币的两面。但至少在写总结时，我们可以略微思考一下，什么是新/旧媒体，互联网到来后的媒体又变成了什么?

一个喜欢__的作家说：媒体以前是资讯和观点的提供者，而现在它的角色则更像文学，是需要你一个人耐心读进去。而之前我们在地铁上、咖啡馆里读报的时间和心情，现在则被手机占据和替代，用手机刷朋友圈，上微博客户端，在那里你不是一个人，你置身于一个热闹的、喧嚣的、虚拟的社区内而这些，之前是当大家一起聊新闻、交换观点和想法时才有的体验。

过去，这样的功能则是由书本化的阅读下载所带给我们的。至于在互联网时代，书籍的命运如何，出版业又将去向何方?那则是另外一则悲伤的故事。

我听过的比较豁达的一句话却是：就算传统媒体全部死掉，也应该有人留至最后，无论是作为陪葬人或守墓人。

新媒体运营工作总结 篇3

回想一路走来的日子，我们新媒体中心所经历过的点点滴滴、新媒人所挥洒的青春汗水，心生诸多感慨。犹记得，有个小伙伴竞选大会上说过的那三个词”舍不得、离不开、放不下”，确实，这三个词作为这次工作总结报告的主题最好不过了。

一、舍不得

第一届新媒人舍不得彼此。这一年我们从一开始只有微博微信两个工作小组的xx个人发展到今天的五个部门xx个人。中心的组织架构在一步步的探索中建立和调整，五个部门的工作内容和分工的摸索、人员的安排。当初的xx个人挤在华青的办公室里进行投票、分配各部门人员，当初的部长例会上大家对于运作部、创作部的工作内容分工争执不下。在微信运作推送上确定主题、推送内容等问题一直是例会的主要讨论的问题，而且也是每次讨论每次改但是还是一直得不出最好的解决办法，很多时候大家都争的面红耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹着眼泪，然后继续坚强地挺了下来。

就这样，最初的新媒人带领着xx月底新加入进来的小伙伴，怀着满腔的热情投身于新媒体中心的建设和发展中，一路的摸爬滚打，在大家的共同努力下我们新媒体中心现在的部门分工明确、工作思路清晰高效、团队协作程度高、专业化水平高、集体凝聚力强。

此外，大家的辛苦付出所获得的成果从微博微信的数据变化上就可以看出。这一年，我们的微信粉丝量翻了一翻，阅读量也呈现快速增长的趋势，微博粉丝量增长近xx人，互动量也提升很多。数字变化的背后凝结了我们这一代新媒人心酸血泪。

二、离不开

第一届新媒人一起参与新媒的发展，新媒的今天离不开在座的每一位。中心组织架构建设，部门分工、人员确定等为新媒各项工作开展奠定基石;中心团队建设，纳新、组织培训、开展中心内部活动等为新媒各项工作的成功开展、活动的成功举办提供坚实保障;团宣工作、多种形式的线上线下活动的开展，为新媒体的业务水平提高、专业化宣传能力提升、团委宣传工作改进、华园青年思想引领、青春正能量传播等方面提供原动力。

新媒体中心围绕践行社会主义核心价值观、加强团委对xx青年的思想引领和传递青春正能量开展多种形式的大型线上线下活动共xx余次，其中包括承办x次xx宣传工作，承办xx品牌活动宣传包括社会实践、科创、人才学校校友会等，组织xx工作宣传活动包括x人才学校招募等xx学联等也对我们的活动、这支宣传队伍进行了相关专题报道和好评。

新媒的一路走来，离不开第一届全体新媒人共同的努力，离不开大宣传每一位伙伴的相互扶持，更离不开校团委领导、老师和同仁们的支持。

三、放不下

我们即将放下身上的责任，但放不下心中对新媒的热爱、对新媒的牵挂。第一届的新媒人以乐观和激情开创了新媒体的历史，而历史的续写将由你们完成。我们也都清醒地认识到我们新媒体宣传工作内外环境依旧严峻，与其他高校团委新媒体宣传的差距依然存在。新一届的新媒体领导班子需要发挥出你们的聪明才智，继续带领新媒人探索新媒的发展道路，将青春正能量传递给xx青年师生。责任与使命即将从我们这里传承给你们，新媒人的乐观与激情也还在延续，新媒体中心的历史将由你们续写。

第一届新媒体中心的全体成员们，昨天的黯淡与辉煌已成过去，我们相信在新一届主席团的带领下xx大学网络新媒体中心将更上一层楼，让我们一起为新媒更加灿烂美好的明天而祝福吧。

新媒体运营工作总结 篇4

       新媒体运营工作事项

       目前在做工作 1.维护日常两个公众号 2.微信公众号数据分析 3.每日两篇软文产出（编辑）

       4.发觉热点（浏览各大自媒体包含新浪微博热搜榜；百度贴吧；今日头条等媒体渠道，寻找热点新闻，提供写作素材。）5.热门自媒体大数据分析 6.拓展财经类流量渠道

       后期编辑压力过大，软文推广的文章必须是财经类或者是股票类，每日产出差不多一篇。

       关于公司发展营销准备工作

       1.完善主微信公众号定位（公众号名称 + 订阅号/服务号 + 内容产出方向）

       需提前注册和微信认证

       2.建立微信矩阵（公众订阅号号+ 个人订阅号号+ 公司小号 + 小程序 + 客服号）

       申请一个企业公众号 + 个人订阅号 + N

       个公司官方客服小号 + 创建 粉丝基础群（所有粉丝）；粉丝活跃群（初步筛选精准粉丝）；粉丝高级vip群（客户粉丝群）

       3.建立垂直媒体矩阵（今日头条；新浪微博；新浪看点；搜狐公众平台；QQ公众平台；豆瓣；一点咨询；UC头条；企鹅媒体；网易自媒体；虎嗅；天天快报；百度百家自媒体；百度发布平台；网红微博）4.建立客户服务矩阵（QQ群，微信群，直播间）今日头条和uc订阅号注重垂直领域建议为新媒体主要发展区域

       关于公司运营准备工作

       1.完成初级多媒体软文覆盖率引流公众号 各个媒体渠道需要发软文过一个自媒体试用期

       2.完成各公众号数据统计 包含阅读量，点赞数，粉丝量，取关人数，新增人数 3.分析文章利弊，制定优质任务

       4.分析合作自媒体文章指数（转化人数 / 及时阅读人数）

       优质新媒体运营案例

       2022-2022年优质营销案例：

       1.最后一天打1折（京东店家

       一天打折加一折）

       2.只出售"首批产品"的商家（意大利莱尔市场）

       3.免费出奇迹（淘宝）

       4.明亏暗赚(降低冷门促销互补产品)

       5."限客进门"销售法（意大利 设置进店要求 比如7岁以下儿童）6.化整为零出奇效（一元购物）7.杜蕾斯 直播百人试套

       8.支付宝敬业福时间 9.papi酱炒作“分手”事件

       10.今日头条

       “今天体”广告在我们身边疯狂刷屏。11.天猫”双11“VR刷屏 12.逃离北上广

       13.深夜食堂 一千零一夜 14.阴阳师二次元刷屏 15.柏拉图朋友圈性格标签 16.卫龙苹果风拉条包装

       公司新媒体运营计划及方案构思 微信部分

       1.公众号互粉（既合作相关财经类公众号，软文互推）

       软营销。这块是宝地，软广的核心战场。苹果，三星，UBER都喜欢这么做，在产品上线前，各类预热活动，内容营销。当你看到很多人在论坛讨论苹果又出新品时，请不要相信这都是自发的，里面有大量的水军，还有博主。

       2.老公众号引流（包含 牛人自选股 向上投资 侃奶奶 财迷股票精选 股视通）

       图文引流：a.在老公众号中转载新公众号原创文章转载原创会直接替换文章，在新公众号中留下引导关注二维码 和 引导关注福利等

       b.发送合并公告，并增加新关注方式（类似于线下地址搬迁）

       活动引流：a.微信小活动 针对于财经类小游戏 小H5页面

       b.粉丝代言活动

       3.微信公众号吸粉

       线上线上： 通过线下分享二维码，广告位的方式获取粉丝渠道 控制粉丝成本（预算1-5块钱一个粉丝）

       渠道吸粉： 广点通

       朋友圈广告基于微信朋友圈，以类似朋友的原创内容形式展现，可互动传播的原生广告

       公众号广告

       基于微信公众平台，并提供多种广告形式，可精准定制投放的效果广告 优势：1.海量用户 覆盖超过6亿活跃用户，每天超20亿次图文消息阅览2.精准触达 深度挖掘微信用户兴趣，精准定制投放人群3.闭环生态 基于微信开放的生态体系，提供闭环营销解决方案 静态图文吸粉： 微信公众号每日文章推送

       软营销。这块是宝地，软广的核心战场。苹果，三星，UBER都喜欢这么做，在产品上线前，各类预热活动，内容营销。当你看到很多人在论坛讨论苹果又出新品时，请不要相信这都是自发的，里面有大量的水军，还有博主。

       4.微信广告吸粉：个人朋友圈 企业公众号 漂流瓶 附近的人 微信深度合作

       新媒体部分

       转载吸粉： 转载微信公众号文章，每日在多平台推送，添加业务员二维码和官方微信

       活动吸粉：在新媒体渠道上添加近期活动或者优惠，引流公众号或者业务员

       图文吸粉：通过翻墙软件，参考国外财经类图文；

       媒体广告推广： 今日头条热点推荐

       搜狐广告位

       UC自媒体广告位 凤凰媒体广告主 广点通 等

       热点事件炒作：搜集最热热点事件，引导添加业务员

       论坛

       推广渠道

       联盟广告：百度网盟 搜狗网盟 谷歌网盟（都是展现免费，点击收费 类似广电通）

       超级平台广告：腾讯广点通主要有CPC（点击次数竞价）和CPM（千人推送）的广告售卖形式。CPM 是0.1元起竞价，CPM是1.5元起竞价。；新浪扶翼CPM/CPC收费； 今日头条CPC收费； 陌陌CPM收费

       门户网展示广告： 腾讯；新浪；网易；凤凰（门户点击费用高，效率低，流量大）

       社会化广告： 微信 微博 社群 贴吧 知乎 虎嗅 天涯 豆瓣（互动性强 社群种类众多 人群比较分散）垂直领域广告：雪球（精准粉 难以挖掘）

       Seo：官网排名 百科 知道

       贴吧（互动性强 社群种类众多 人群比较分散）

       自媒体：百度百家 今日头条 搜狐 网易 腾讯 新浪自媒体 uc订阅号（流量大，活跃度高，垂直领域，需每日产出软文，且转化率低）

       名人代言（成本中，流量精准度高，转化低）

       官方渠道

       作用：

       1、冷启动；

       2、内容营销，从多个角度，通过视频、图片、文字来阐述企业理念，产品特点，链接用户；

       3、市场传播，利用微信、微博、官方通道保持企业在市场上的声音，并策划各类事件，制造爆点。

       我比较提倡利用自媒体不断输出内容，结合企业、产品、用户之间的关系，利用视频、图片、文字，从不同的角度阐述，拉动企业与用户的关系，塑造企业的形象与美誉度。再通过付费渠道提高知名度，自媒体和口碑渠道塑造美誉度，增加品牌曝光率和微信公众号精准粉丝。企业在不同的区域、时间、所处竞争定位等，都有不同的推广策略组合。

新媒体运营工作总结 篇5

自今年7月份入职好家任文案策划工作以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况进行汇报：

一、努力完成本职工作，认真履行职责

本人认真努力地做好本职工作。自入职接手文案策划工作的半年来，我在公司李董、李总和周经理的指导以及同事们的帮助下，制作完成了好家中国装修网项目计划书、城市合伙人等材料；每日定期上传好家中国网站新闻资讯内容，后期还开始负责效果图版块内容的上传；学习制作了面向商家、业主的H5；维护和管理着公司官方微信、微博、今日头条、搜狐公众平台等几个社交和内容发布平台的账号；开设好家中国淘宝店铺，并负责打理。下面将半年来本人工作向各位领导做简单汇报

1、 公司材料制作

入职不久，开始着手在原有材料基础上制作完善《好家中国装修网项目计划书》ppt，在制作中我边学边做，对公司、同事、竞争对手、家装行业的情况都做了一个充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt与word版）《装修送家电》《免费乘公交活动》《与建行合作装修贷方案》《与平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多个材料的制作。

2、 网站内容上传

从8月中旬开始，固定每天上传网站资讯内容，不到半年时间，已完成了上千条资讯内容的上传。年底开始，还增加了装修效果图版块内容的上传工作。为完善和充实网站内容做出了自己的一份贡献。

3、 H5制作

学习制作了“好家中国商家招募”“我的装修受难记”（吸引业主）“好家中国招聘”等几个H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5广告的技

能。通过商家招募H5共有1个商家咨询合作；通过“我的装修受难记”H5，有2位业主注册装修，据了解，后均成功与装修公司签单。

4、 社交平台账号维护

入职后，对好家两个微信公众号做了简单的建议，仅发布与装修强相关的内容，不再发段子、社会新闻等内容，明确了微信公众号的方向。前任编辑离职后，遂开始直接接受打理微信公众账号，完善了简介、菜单栏、自动回复等一系列功能，周一至周五定期在订阅号发布文章内容。截止目前已有309名订阅用户。

新开好家装修网微博、今日头条、搜狐公众平台账号等平台，并发布内容。截至目前，微博已有粉丝1.6万人，今日头条平均阅读量在1000左右，搜狐公众平台平均阅读量约在100左右。

5、 开设好家淘宝店

学习开设好家中国淘宝店，在双十一前完成店铺的基本装修，上线商品20余件，借助双十一大潮中成功获客1名，据了解，该业主也成功与装修公司签单。后应部门经理要求，需对淘宝店进一步装修优化，但由于我在此之前从未有过淘宝店相关经验，故需要边学边做，又因为年底其他工作较多，故本年度尚未完成该项工作。

二、本年度工作的收获与不足

本人入职前对于装修行业知之甚少。接手工作后，不断学习和积累，对装修、互联网家装行业都进行了深度的了解。H5制作、淘宝店管理也是第一次接触，在工作中也积累了许多实战经验。取得的成绩不多，多亏各位领导和同事的教导与帮助，所做工作尚能够被认可。

工作半年中最主要的不足，就是微信公众号运营不力。自接手微信公众号以来已有半年时间，粉丝量仅为309，头条阅读量在9月份约可达40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于内容和运营两方面均没有很好的开展。内容方面，由于对装修知识不了解，无法原创内容、也很难甄别他人内容的好坏，通常都是简单的复制→排版→发布，无法确保公众号内容的可读性。运营方面，由于日常网站资讯上传和其他编辑、文案工作占用了不少时间，加之对

微信运营没有成熟的经验，几乎没有开展过吸粉活动运营，故最终导致微信公众号至今惨淡经营。

但半年时间，我也对装修知识、文章写法、微信规则等有了一个初步的了解。在新的一年中，一方面希望能够提升文章品质，另一方面，会策划一两个切实可行的吸粉方案，以期提升公众号的影响力。

三、20xx年展望

新的一年本人将再接再厉，继续保持高昂的工作态度，勤勤恳恳，加强创新。在文案策划上多出好的点子和方案，完成淘宝店装修优化工作，提升微信、微博等社交媒体运营效率。自己在新的一年里有更大的进步和成绩，尽自己最大的努力，为好家中国的发展壮大尽一份绵薄之力。

新媒体运营工作总结 篇6

不得不说时间过的真快，自己在xx公司xx部工作已有快要一年多了。这段时间是我人生的一个重大转折点，一个在校生成为一名社会人员的转型期，在这期间我失去了，也收获了，更多的是我成长了。

走出校园我还懵懵懂懂，是电玩巴士提供了这样一个平台让我去学习，去适应，去调整，在这里我表示由衷地感谢！部门里的每个人都是那么的友善，无私的传授经验，工作中耐心的指导，xx部就是一个温暖的大家庭，我喜欢这里。

回首自己的工作历程，一点一滴学起，每天都忙碌充实着，在这里我学到了SEO推广、培训了div+css、学到了编辑最基本的操作，更切身的感受到了团队团结是多么的重要。我想我在蜕变，这个过程也许漫长而艰苦，我相信以后的我会更有力量，面对危机，面对压力，面对各种挑战。

现在的我在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作总结如下：

一、工作状态积极而负责

在工作中我本着严谨务实的态度对待每一个细节，自觉维护网站形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。工作计划有序，第一件事查看点击量，专题百度指数和百度排名，以此为依据做好一天的编辑安排。

二、注重发扬团队精神

部门的良性发展是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上的。作为xx部的一名成员，我保持与部门同事的良好沟通，通过不断交流来融入整个部门的整体。一个好的队友会让工作事半功倍，所以我要努力完善自己，让自己有能力为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

　三、积极进取之心

作为软件开发出身的一名学生来讲，网络编辑基于专业的边缘，所以我们要不断学习，在工作中提升自己。从工作本身要求出发，互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。所以我们要不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。

四、编辑工作日益提高

这一个多月的时间里，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提升。

一保质保量地完成日常稿件更新工作，同时针对百度热点综编和原创部分内容编写。

二维护专题更新；每日更新专题内容，根据点击量来安排专题更新，分重点更新、日常更新和紧盯专题更新。

三认真完成周末值班。除积累了一些工作经验外，也对小游戏有了更深入的了解，在主管和其他成员的帮助下，学习到了制作新专题和小游戏部分更新。

四在这一个多月的时间里收获颇丰，SRO、关键词、新专题制作、专题布局调整、图片制作与修改等。

五围绕热点话题进行题目内容编写点击量会增多，在公司领导的指导和在部门同事的配合下，通过大家的不断努力，网站平稳上升。

五、满怀激情展望未来

在新的一年里我将总结自己工作的特点和不足，在做好自己工作的同时，积极参与5068部的其他各项工作，把网站的内容建设好，努力为公司做贡献。

通过一个多月的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前进，这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站的影响力得到提升。

此外，在日常工作方面，我还要力争做到：

一继续加强编辑基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升编辑语言组织能力。

二不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。

三学习并实际做专题，编辑内容方面我会进一步加强专题的制作。

新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好！

新媒体运营工作总结 篇7

自今年7月份入职好家任文案策划工作以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况进行汇报：

一、努力完成本职工作，认真履行职责

本人认真努力地做好本职工作。自入职接手文案策划工作的半年来，我在公司李董、李总和周经理的指导以及同事们的帮助下，制作完成了好家中国装修网项目计划书、城市合伙人等材料；每日定期上传好家中国网站新闻资讯内容，后期还开始负责效果图版块内容的上传；学习制作了面向商家、业主的H5；维护和管理着公司官方微信、微博、今日头条、搜狐公众平台等几个社交和内容发布平台的账号；开设好家中国淘宝店铺，并负责打理。下面将半年来本人工作向各位领导做简单汇报

1、 公司材料制作

入职不久，开始着手在原有材料基础上制作完善《好家中国装修网项目计划书》ppt，在制作中我边学边做，对公司、同事、竞争对手、家装行业的情况都做了一个充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt与word版）《装修送家电》《免费乘公交活动》《与建行合作装修贷方案》《与平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多个材料的制作。

2、 网站内容上传

从8月中旬开始，固定每天上传网站资讯内容，不到半年时间，已完成了上千条资讯内容的上传。年底开始，还增加了装修效果图版块内容的上传工作。为完善和充实网站内容做出了自己的一份贡献。

3、 H5制作

学习制作了“好家中国商家招募”“我的装修受难记”（吸引业主）“好家中国招聘”等几个H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5广告的技能。通过商家招募H5共有1个商家咨询合作；通过“我的装修受难记”H5，有2位业主注册装修，据了解，后均成功与装修公司签单。

4、 社交平台账号维护

入职后，对好家两个微信公众号做了简单的建议，仅发布与装修强相关的内容，不再发段子、社会新闻等内容，明确了微信公众号的方向。前任编辑离职后，遂开始直接接受打理微信公众账号，完善了简介、菜单栏、自动回复等一系列功能，周一至周五定期在订阅号发布文章内容。截止目前已有309名订阅用户。

新开好家装修网微博、今日头条、搜狐公众平台账号等平台，并发布内容。截至目前，微博已有粉丝1.6万人，今日头条平均阅读量在1000左右，搜狐公众平台平均阅读量约在100左右。

5、 开设好家淘宝店

学习开设好家中国淘宝店，在双十一前完成店铺的基本装修，上线商品20余件，借助双十一大潮中成功获客1名，据了解，该业主也成功与装修公司签单。后应部门经理要求，需对淘宝店进一步装修优化，但由于我在此之前从未有过淘宝店相关经验，故需要边学边做，又因为年底其他工作较多，故本年度尚未完成该项工作。

二、本年度工作的收获与不足

本人入职前对于装修行业知之甚少。接手工作后，不断学习和积累，对装修、互联网家装行业都进行了深度的了解。H5制作、淘宝店管理也是第一次接触，在工作中也积累了许多实战经验。取得的成绩不多，多亏各位领导和同事的教导与帮助，所做工作尚能够被认可。

工作半年中最主要的不足，就是微信公众号运营不力。自接手微信公众号以来已有半年时间，粉丝量仅为309，头条阅读量在9月份约可达40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于内容和运营两方面均没有很好的开展。内容方面，由于对装修知识不了解，无法原创内容、也很难甄别他人内容的好坏，通常都是简单的复制→排版→发布，无法确保公众号内容的可读性。运营方面，由于日常网站资讯上传和其他编辑、文案工作占用了不少时间，加之对微信运营没有成熟的经验，几乎没有开展过吸粉活动运营，故最终导致微信公众号至今惨淡经营。

但半年时间，我也对装修知识、文章写法、微信规则等有了一个初步的了解。在新的一年中，一方面希望能够提升文章品质，另一方面，会策划一两个切实可行的吸粉方案，以期提升公众号的影响力。

三、20xx年展望

新的一年本人将再接再厉，继续保持高昂的工作态度，勤勤恳恳，加强创新。在文案策划上多出好的点子和方案，完成淘宝店装修优化工作，提升微信、微博等社交媒体运营效率。自己在新的一年里有更大的进步和成绩，尽自己最大的努力，为好家中国的发展壮大尽一份绵薄之力。