实习服务类总结

实习服务类总结实用15篇。

文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“实习服务类总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

实习服务类总结 篇1

201x年x月11日对我们来说是个特别的日子，因为它记载了太多第一次。这一天我们一行22人第一次在xx社区卫生服务站开展活动;这也是我第一次带队活动，很紧张，很多事情都有待去学;第一次写活动总结，不足之处还望大家包涵。

这次活动的参与者主要由我们的资深老义xx等和来自晓庄学院的12名同学组成，虽然大部分人都是第一次做义工，但是大家都是带着一颗饱含爱的心在做，所以活动取得了很不错的效果。由于第一次活动，时间上把握不是很好，活动是从9点40开始的，而且由于时间关系，活动开始时省略了自我介绍环节，交代过服务点的基本情况和服务内容后活动就正式开始了。

由医院的护士给我们介绍了10位精神状况较好的老人进行服务。虽然很多第一次做义工的同学平时很少有机会和老人聊天沟通，没什么经验，事先多少有些担心，但和老人们聊过之后，大家都消除了顾虑，越聊越投机，越聊越亲近。星河一组就是因为与奶奶们聊得太投机，欢声笑语吸引着更多爷爷奶奶前往;还有奶奶紧紧拉着我们成员的手，一直和她进行“私密谈话”，让我们好生羡慕;游奶奶甚至高兴的给我们唱起了歌，讲述她不平凡的抗美援朝经历。

时间真的是不知不觉就过去了。因为怕耽误老人们吃午饭，我们十一点结束了活动，临走爷爷奶奶们眼中带着不舍一直说着道谢的话，其实最该说谢谢是我们，因为是他们让我们度过了这有意义周末。

活动结束后的总结交流会上，大家都讲了自己的活动感受，很真切，很动人。有人直接说：“我下次还会再来”、“我要好好对自己的爷爷、奶奶”虽然很直白却可以反映出内心最真的感受。老人们很渴望沟通，渴望关爱，我们的行动虽不能让他们一直开心快乐下去，但是在短暂的相聚时间里，我们希望他们是最幸福的。突然发现很神奇的一件事在今天之前可能我们相互之间谁也不认识谁，但是共同的爱心让我们有了交集，然后就在那一刻之后有了共同的方向，希望我们的队伍能越来越壮大，给社会上的弱势群体们带来更多的关爱。

今天我们是第二次来到老年康复中心，第二次来增添了很多的亲切感，我想随着以后我们来的次数的增多，大家会越来越熟悉这里，可以更好的为这里的老年人们服务，让这里的老爷爷、老奶奶更加快乐的度过周六，我们的活动也就可以做的变的更有意义、更有价值。

本次共有14名义工进行服务，其中大部分上次都有来过，3名是新成员。第一次服务过的爷爷、奶奶看到我们能够坚持来都特别的开心，很感谢我们能坚持来，感谢我们心里挂念着这里的老人们。其实，大家心中也特别感谢老人们能给我们提供这样一个可以奉献爱心的机会，让我们的大学生活过的充实而有意义。如果社会上可以有更多义工进行服务，那我们的社会将变得更加的和谐。

本次活动由于新人不多，进行简短的自我介绍、注意事项提醒后我们就正式开展活动了。我们的活动中采取老人带新人的方式，今天三位新人的表现都非常不错，与爷爷奶奶亲切的交谈，逗爷爷奶奶们笑。上次来过的“老”义工们，这次表现就更加好了，他们与爷爷奶奶更加自如的交流，爷爷奶奶们看见上次来过的义工这次又来了都笑咪咪的，对他们表示欢迎。我们的到来使康复中心在周六的上午多了一些欢声笑语，义工们虽然有点辛苦，要牺牲周末休息时间，经过路途的奔波等等，但是看到爷爷奶奶开心的笑脸，我们的心里都特别的欣慰，有一种暖暖的感觉。

今天还有的义工收到了爷爷奶奶们的小礼物，有的爷爷奶奶给义工们分享他们的水果，义工们有的收到了橘子，有的收到了苹果，不难看出，爷爷奶奶对义工们的喜爱。

活动期间康复中心一直洋溢着欢乐祥和的气息。我们临走的时候，很多爷爷奶奶义工们都依依不舍。我想这就是感情，大家相处久了，彼此之间就有了心灵的相通，有了相互的依恋。

我们结束活动准备总结的时候，院长跟了出来，跟我们聊了很多。院长是一个很亲切和蔼的人，没有架子，与我们也是平易近人的交流。院长很感谢我们让这里的老人们可以开开心心的。其实我们更感谢院长，没有院长的支持，没有院长给我们的机会，我们怎么可能让这里的老人们快乐，让我们自己更加的快乐呢?我们还向院长提出了我们的一些建议，希望可以使康复中心有更好的发展，院长表示一定接受可行性高的建议，使康复中心一步步走向完善。随着我们对基地的了解，我们会在以后的活动中扎实的向前走，让我们的活动更加的完善，让这里的老人们更加的快乐。

我们因为有爱，所以来到这里成为一名志愿者;老人们因为有爱，所以敞开心扉来关爱年轻的我们!爱--在我们彼此心中!

实习服务类总结 篇2

订房服务实践总结

在如今社会节奏越来越快的现代生活中，人们旅行已经成为生活中不可或缺的一部分。而订房服务作为人们旅行的一个重要环节，在提供给顾客舒适的住宿环境的同时，也需要有着高效、便捷、贴心的服务。经过长时间的实践总结，我们得出了以下几点订房服务实践

在订房服务中，一流的顾客体验至关重要。在顾客下单之后，及时回复并确认订单信息，保证订单的准确性，方便顾客入住。同时，在顾客住宿期间，随时保持与顾客的沟通，了解顾客的需求和意见，及时解决问题，提高顾客的满意度。通过提供个性化的服务，例如贴心地提供房间内的饮品或水果等，让顾客感受到被尊重和重视。

在订房服务中，高效的管理系统是保证服务质量的关键。优秀的系统能够帮助员工及时处理订单信息，避免出现订单错误或遗漏的情况。同时，系统也能够帮助提高员工的工作效率，让他们更好地处理突发事件或紧急情况。通过科学合理地分配房间资源，最大程度地提高房间利用率，提高酒店的收益。

在订房服务中，团队合作和员工培训同样非常重要。酒店的每一个员工都应该清楚自己的工作职责，并且能够配合其他部门的工作，以保证整个服务流程的顺畅。通过定期的培训，提高员工的专业水平和服务技能，让他们更好地适应市场的竞争和变化。只有团队的整体素质和服务水平达到一定水准，才能赢得客户的认可和信任。

在订房服务中，不断创新和提升服务品质也是至关重要的。随着时代的发展和顾客需求的变化，酒店应该积极探索新的服务方式和理念，不断完善和创新订房服务。通过开发新的服务项目，提供更多的选择和便利给顾客，提升顾客的满意度和忠诚度。同时，还应该不断提升酒店的硬件设施和软服务水平，让顾客享受到更高品质的住宿体验。

通过订房服务的实践总结，我们深刻认识到优质的服务是吸引顾客和留住顾客的关键。通过提高服务质量和服务水平，不断提升自身的竞争力和持续发展能力，我们相信我们的酒店将会在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多顾客的青睐和信赖。愿我们的订房服务能够不断创新，不断完善，为顾客提供更优质、更贴心的服务，让每一位顾客都感受到家的温暖和舒适。

实习服务类总结 篇3

大学生的第一个寒假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性;想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

有人这样形容现在的大学生打工族：中文专业投笔从“融”，外文专业西游取“金”，历史专业谈“股”论“金”，医学专业精益求“金”。其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只不过我们在这个现实的社会中懂得了该怎学样习生存。

寒假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

实习服务类总结 篇4

说到2011年寒假的社会实践活动，我觉得很复杂。有些事情，没有亲自去做过，便无法想象其中的艰辛：有些过程，没有亲自去经历过，便无法体会当中的酸甜；有些人，没有个人接触，就无法判断他的好坏。

在整个活动中，我实际扮演了三个角色——组长、组长和组员，这在我的人生经历中是前所未有的。

从收到本团成员名单及****那天起，我作为团长角色的工作就开始了。最初名单上面显示的是190个人，看着名单上所列示的来自不同学校的同学，我兴致高昂。那时候我还有最后一门考试，复习时间非常充裕，于是我就让自己沉浸在团长的工作当中。

用飞信和**联系每一位团员，非移动用户的我就打**，花了三天的时间基本上搞定。在与团员接触的过程中，我发现很多同学都很活跃，很有才华，他们对活动的热情很高，这让我很受鼓舞。对于本次活动内容，千千网上面也有大致介绍，但是具体的实施办法我还是一头雾水。

我以为所有的疑惑和困难都会在队长的训练会上得到解决，但我很失望。

16日，队长培训会结束后，我感到头晕。没有资金，许多活动似乎是不可能的。会后，有人放弃了，我也想退却，但不知道是什么给了我坚持下去的勇气。我的工作已进入第二阶段。离最后一门考试还有一个星期左右的时间，我感到有点压力了，增加了每天花在复习上面的时间，于是对于该活动的工作一连几天没有多少进展。

有时间我就组织团员们讨论我们的活动如何开展，可我知道，在没有付出行动以前，一切都是纸上谈兵，我感到迷茫。

19日，我们联系了xx镇团委书记。x秘书非常支持我们的活动。我看到了希望。所以我把自己投入到复习中，等考试放假，回镇上和书记详细讨论活动。

22日，我回到县城已经是晚上9:00，第二天我只能见秘书。第二天，恰碰上xx村举行文艺晚会，书记从上午到下午都要忙，所以与书记的见面只能推迟，不过书记邀请我们一同参加文艺晚会，顺便商量活动的事。晚上，我请一些团员和书记一起去都乐村，寒假就这样开始了。

我们和xx村的书记、老党员灯一起布置了舞台和现场。聚会还是相当成功的。没有华丽的舞台和绚丽的灯光，只有当地人的原创表演。晚会结束时已经差不多十一点。

24日，代表团全体成员在镇上开会。在这个过程中，我有一系列复杂的感觉。如果一开始我叫你到广场集合，也许场面不会那么混乱；如果会一开始，我跟书记沟通好，也就不至于书记在会上做没有准备的讲话。

从25日到27日，我们限定了面试时间。在这期间，我遇到了很多问题。这些问题其实是我之前预料到的，但问题的难度被我低估了。那两天刚好是各种年终会议举行的时候，约定被采访者很困难，造成有的组一连两天都能完成一个采访。

一些受访者不配合，找借口，打击了团队成员的士气。至于领导反映的各种问题和困难，我也在努力寻找解决办法。对于无法完成采访的小组，我想过临时安排他们去搞其他活动，比如去慰问老党员，开展政策宣讲活动，但是因为事先没有准备好，一时也难以进行。

我想我应该有一个详细的活动计划和应急计划。我意识到自己不够全面。

27日下午，代表团成员和书记先后到x村、x村慰问残疾青年。慰问品都是镇上寄来的。活动结束后，我在想，这是我们大学生举办的慰问活动吗？在这两个都青年面前，我想说什么，却又一句话都说不出来，因为我觉得惭愧，作为大学生代表，我就这样空手而来，我想，其实我们可以出一份力，比如在来慰问之前搞个募捐，多少也能够代表我们的心意啊。（个人总结网 wwW.676u.COm）

28日，这是我们活动的最后一天。这一天有两个活动，一个是城乡清洁工程，另一个是篮球比赛。我想这两个活动是这个寒假所有活动中最具实际意义的活动了。村民们热烈欢迎我们大学生的到来。当他们知道将有一场篮球赛时，他们充满了期待。

篮球比赛很精彩，本着“友谊第一，比赛第二”的原则，赛中大家适度放水，很明显，大学生领先。

团长工作远没有像培训时江站长说的那样简单，有的人说，团长就是一个打杂的，我想，团长就像一个导演，决定了本实践活动这场戏的完成质量。团长不能像组员一样想不干就不干，无论碰到什么困难，都要勇敢面对，不能倒下或退缩。在这次活动中，我认为我的团队领导者的失败在于以下几个方面：

1过于依赖**2。准备不足

站在组长这立场，我想跟我的组员说声抱歉。常因忙着全团的工作而把自己还是组长这一身份的事实给忽略了。整个活动结束后，我并部认识我的九个成员。

之前打算在活动结束后和组员们一起来个聚餐的，后来忙着就忘记了。

有句话说得好，“理想很丰满，现实很骨感”，组委策划这个活动的最终目也只有在理想状态中才能实现。整个活动结束后，原来的热情已经冷却下来。作为活动的执行者，无论该活动完成的质量如何，在这一过程中，只要我们每一位大学生都各自的感受各自的收获，也就成功了。

实习服务类总结 篇5

舌尖“译”文化豫味“新”彰显

在经济全球化的进程中，中英双语标识在社会各行各业已然屡见不鲜，在为外国游客提供方便的同时也存在着许多英文的不规范翻译。我校舌尖上的“译”文化xx特色饮食翻译志愿服务队结合专业特色，将调研目标锁定于餐饮行业。针对xx特色食品双语翻译中的错误，团队成员对xx市和xx市的部分餐厅进行了翻译和更正工作。

同时，队员们在各调研饭店向就餐顾客发放“关于xx特色饮食翻译调查问卷”，以进一步了解广大群众对xx特色饮食双语翻译的看法及意见。其中一位顾客对服务队的工作表示支持和赞扬：“现在许多西式餐厅中的菜品都有对应的中文解释，而我们中国饮食文化底蕴如此深厚也不能落后，应该有相应的外语翻译，让更多外国人了解中国饮食文化。

”在整个实践过程中，无论是前期准备、实地调研还是后期材料整理、回访反馈，队员们都秉着真诚、谦恭的态度，努力把实践活动做出成果，以推动xx特色饮食翻译规范化，有效提升xx特色饮食的文化品位。

实习服务类总结 篇6

三一图书馆（活动总结模式/综合实践活动总结

火车站志愿服务活动总结

11月7日上午8时，尽管天气有些清冷，来自山大医学院13级临五二班的志愿服务队员仍然准时在食堂门口集合，怀着激动的心情准备奔赴火车站开展志愿服务，旨在帮助火车站的旅客们解决问题，顺利的踏上旅途。

在青协两名工作人员的带领下，队员们前往济南火车站进行志愿服务。8点半，他到达火车站，与工作人员进行了沟通。他们欢迎志愿者的到来，并为济南火车站的志愿者提供了衣物。

接着，队长对所有人进行分工，4人前往站台帮助有困难的旅客搬运行李，3人在候车区指引旅客找到对应的检票点，其余前往自助售票区帮助不熟悉自助售票机的旅客购买相应的车票。分配完成后，志愿者被分配到各自的岗位上。

在自助售票区，志愿者们看到有不会操作的旅客时就主动上前提供帮助，有一位外国旅客由于买票时自助售票机感应区无法识别护照而很苦恼。这时志愿者上前向他说明了机器只能够感应到身份证而不能识别护照，他需要去人工售票去买票，并带领他前往人工售票区。外国游客对我们的热情表示衷心的感谢。

有一位老爷爷急着想买到滕州的票但只有从济南西站出发的火车，志愿者们与他进行了交流征得了他的同意后为他买了最近的前往济南西站的火车，又买了一张从济南西站到滕州的火车票。看着乘客们对志愿者们成功买到正确的火车票表示感谢，每个人都充满了成就感。

在车站出口，虽然气温很低，但我们仍然可以看到志愿者忙碌的身影。有些旅客行李很重，不方便携带。志愿者们就会上前伸出援手提供帮助，尽管有时也会遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然热情不减，为需要帮助的人搬运行李，指明出站的方向，获得车站工作人员的广泛好评。志愿者在不断的忙碌中，时光飞逝。

转眼间，已经是凌晨12点了。志愿者们上午顺利完成志愿者服务工作，并合影留念。

火车站的志愿者服务之旅让志愿者体会到了助人为乐带来的巨大成就感。有了这样一次经历，大家今后一定会更好的发扬志愿服务精神，并且把助人为乐作为一种生活方式，融入自己的工作、学习中来，这才是志愿服务的最大魅力。

实习服务类总结 篇7

一、实习岗位与内容

礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务。

换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。

迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

实习服务类总结 篇8

故我院的实践队伍在当地村委会和学校以及当地群众的关注下，取得了显著的社会效益，我们的文艺汇演得到当地群众的充分肯定，也是当地举办的第一次大型文艺汇演。它不仅丰富了村民的文化生活，而且展现了乡村的魅力。因此，为我们团队这次的社会实践活动赢得了荣誉。

本次暑期“三下乡”社会实践活动通过开展一系列的教学、调查、宣传、画展、文艺汇报演出等活动，让广大团员、同学们开阔了视野、增长了才干，活动收到了较为良好的效果。现将此次暑期“三下乡”社会实践活动有关情况总结如下：

为了本次“三下乡”社会实践活动顺利开展并取得一定成效，我队做了细致认真的准备工作。为了提高这一实践活动成员的理论水平。我们在2010年6月19日参加了艺术学院“暑期三下乡动员大会”和6月28日三下乡准备会议。

通过动员大会进行教育，强调要充分利用学校信息、文化、科技资源和自身扎实的专业知识优势，并下达了任务，深入基层开展调研，掌握第一手材料。我们在当地学校领导的关注下，首先与当地的老师进行了交流，了解当地学生学习艺术的相关情况，并针对实际情况进行了部署，力争为以后深入基层活动奠定了坚实的基础。

这次的下乡活动中，我们专门设置了下乡随笔工作本，让我们的队员随时随刻可以记录自己的所见所闻，所感所想。为了更好地开展支持教育的活动，我们还咨询了乡村和学校的负责人，并对这项活动提供了宝贵的意见。由于活动结束当晚要举办一场高质量的成果晚会我们利用每天课余的时间来排练节目，同时每一天晚上的例会已经成了大家的家常便饭，大家一起商讨每天在教学上遇到的问题、生活的细节问题及各项活动开展的情况，及时作好活动小结，交流经验心得和体会。

做到有错必改，无则加勉，事事认真处处为大房村服务的宗旨。

根据我院的专业特色和共建学校的教学要求，本次的支教活动上午以语、数、英的基础课程，这是为同学们在接下来新的学期打下坚实的基础。下午则根据学校的教学条件及学生的情况开设了书法、绘画、剪纸、舞蹈、**、体育等第二课堂，这些课程都是同学们根据自己的兴趣选修的一门。每个班有几名主教和副教师。

实习服务类总结 篇9

____年在坚持以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实“科学发展观”和“两会精神”的同时学习____书记十七大报告，在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，促进农村的经济、政治、文化进程的同时高举人大代表郭泽深校长的指示——学院教育教学改革的主旋律之“重实践”的旗帜。更好地开展我院的“大学生素质拓展计划”，进而推进社会主义新农村建设。我院以“弘扬我国传统文化，共创新型魅力某某镇”奉献社会，回报祖国，锻炼自我为主题，故特意组织我班同学于今年暑期到雷州市某某镇大房小学进行“三下乡”社会实践活动。

作为师范生，我们希望为本地学生带来创新的教育方法和学习要领；我们希望用新的、灵活的教学方法弘扬传统文化，让学生培养广泛的兴趣，增长知识，培养气质。为新型的社会主义社会锻炼大学生的社会服务能力、自主能动力及自主创新能力，与此同时提高大学生的团队协助精神，扩大社会接触层面，提高学识技能，展示学子风采,也提高自身综合能力的机会，更是为社会作贡献的一种有效途径。

故我院的实践队伍在当地村委会和学校以及当地群众的关注下，取得了显著的社会效益，我们的文艺汇演得到当地群众的充分肯定，也是当地举办的第一次大型文艺汇演。它不仅丰富了村民的文化生活，而且展现了乡村的魅力。因此，为我们团队这次的社会实践活动赢得了荣誉。

本次暑期“三下乡”社会实践活动通过开展一系列的教学、调查、宣传、画展、文艺汇报演出等活动，让广大团员、同学们开阔了视野、增长了才干，活动收到了较为良好的效果。现将此次暑期“三下乡”社会实践活动有关情况总结如下：

认真组织“雷阳墨韵”社会实践服务队，精心部署各项工作，挥洒青春我院为这次“三下乡”的准备活动作了精心的部署、广泛动员、通过积极宣传、严格筛选,最终挑选出了19名专业基础扎实、特长突出、责任心较强的优秀大学生组成“雷阳墨韵”社会实践服务队，并在学院领导的指导下，认真贯彻“****”重要思想和“党的十七大精神”，讲究形式、突出重点、讲究实效，让广大的学生在丰富多彩的社会实践活动中深刻领悟党**的讲话精神。

实习服务类总结 篇10

实习过程今天是我实习活动的第一天，也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：

一类是关于货物的存取和搬运工作，

一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，

一类是超市收银问题，

一类是关于超市内保安问题，

最后一类是关于超市内的秩序维持问题。

因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实习重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实习活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实习活动了。

超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实习内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做;其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。

怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打１００个电话以上，难免会有疲惫的`感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有１４个，比前一天还多了５个；而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧！

第三天，这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。

实习服务类总结 篇11

炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

付出辛苦的劳动，收获一份珍贵的经历，得到一种在书本上学不到的知识。通过这次在烧烤店里的实践活动，我深刻体会到赚钱的不易。每天从早9点到半夜12点有时会更晚，只要客人不走就不能下班，中午也没有时间休息，真的好累啊！刚去的前两天我都有放弃的念头，但是我想就这样放弃了实在不甘心，我告诉自己一定要坚持、一定要撑住，不能半途而废。慢慢的适应了那的生活和工作。

刚去的前几天我在前台干服务员，客人来了先给客人拿菜单，客人点好单后再给客人报一遍他所点的东西，以免出现错误。然后找串拿到后厨叫给师傅，烤好后师傅会按铃以作

提示。服务员在前台听到后会很快到后厨取烤好的东西给客人端上，并告诉客人：您的某某东西好了，请慢用，有什么事您支声就好了！有时候店里的客人多了，就会出现错误，比如说客人后加的东西没有加单，跑单等等，老板就会毫不客气的训斥你。有时候也并非服务员的错误，服务员告诉站吧台的经理加单，经理却忘了而后出现脱单现象，那么无论说什么都是服务员的错。老板说什么都要听，对错都不重要了听就好了。我学会了忍耐，学会了多干活少说话。

人在矮檐下不的不低头啊！没有必要为了一时心快和老板起争执啊！应有大肚能容天下事的气量，心有多大就能干多大的事。用明亮的眼去看世界，它真的好美丽。用心去体会，你会得到意想不到的感觉！生活其实很真很美很真实啊！有多少人没有工作，有多少人天天为了一家的生计而奔波。有多少小孩没有书读，有多少人背井离乡寻找生活源泉啊！和他们相比我是幸福的，我是快乐的。我有书读，我有家里帮我，给我钱花，不知道忧愁为何物的我现在知道挣钱是多么的不易。我是那么的不知足啊！总想什么都靠别人来帮我，现在我知道了谁也不能一辈子都帮你，伴在你左右的只有空气，只有自己才可以让自己依靠啊！

在店里干了不几天后厨的厨师因有病要走，但是没有找到新的人来干，她就提出让我进后厨学徒先顶几天。老板没有办法就同意了，我学了一天多师傅就走了。在一天多的时间我学会了客人常点的一些抢拌菜、土豆泥、鸡蛋糕、疙瘩汤等等。就这样我在后厨顶了几天，新来了师傅我就不做了。但是老板叫我在后厨打下手，我同意了，其实我并不想在后面干，后厨的温度在37、38度左右，还很闷，只要排风打开就老大噪音了。但是我没有选择的权利啊！我在后面要帮烧烤师傅杀鸽子和鹌鹑，刚开始我真的好害怕，活生生的鸽子就在一瞬间就没有了生命，在二十分钟左右就成为了人口中的美味了。心中很不忍啊但是没有办法，世间有很多的不舍啊！但是没有部分不去失去，有些东西是没有选择的余地的。

每天都要洗碗刷签子，手天天都在水里泡着，手都肿了。满手都是伤，心里也很痛。但是我不会说放弃，我不允许我自己放弃，人就该有耐力。每天要给大家做伙食饭，还要打下手，真的好累好累。我在这次实践中学到了很多很多。和我一起打工的还有几个农村小孩，他们都不念书了出来打工，家里很困难，没有办法埃他们真的好可怜，但是真的没有其他的选择了，不是吗?

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

实习服务类总结 篇12

前期2个多月的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是透过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，此刻想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为社会实践几个月的学生无论从理论还是实践上能够说都会超过他们的，他们的威信和潜力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅仅仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难理解，我们以前和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的潜规则。但作为一个群众，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利，不顾员工就合理吗？难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗？难道整天把社会实践生当作替罪羊我们就会甘愿吗？但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。

实习服务类总结 篇13

从事任何事情都得有组织，个人的力量是微乎其微的，当将自己的力量融入组织的力量之后，我们的力量才能够得到最优化的体现。在实践活动中，一切都得服从组织的安排，这样才能够有目的的完成一件事情，毕竟组织在之前就已经为我们完成工作做了一个预设的效果，其结果必然会存在一个差度，但是只要充分的组合了个人的力量，这样差度就会减小到最低限度。

做工作必须心怀责任，没有责任心是做不好工作的，这样就会懒散怠慢，一切都不会放在心上，任事情自然的发展，这样就会取得坏的结果。只有有了责任心，才能够想尽一切办法去完成工作，做到奋发图强，即使遇到各种困难也会做到：风雨频来常自若，沧桑历尽总岿然。

有了责任之心。不但可以煅铸自身意志，更重要的是将工作做到完美！

古语云：行者常至，为者常成。言语无法抗拒行动。只有采取行动，我们才能把事情做好。

所有空谈都是空中楼阁和海市蜃楼。行动决定工作的开始和工作的胜利！人常怀行动之心，则常取胜利之果！

实习服务类总结 篇14

我有幸得到了一次机场服务实习的机会，这是我大学生涯中最宝贵的经历之一。在这篇文章中，我将向您详细介绍我在机场服务实习期间的所见所闻、所学所悟。

我想说的是机场的繁忙程度给我留下了深刻的印象。我曾听说机场是一个繁忙的地方，但当我第一次踏入机场大厅时，我才真正体会到其繁忙程度。人们匆匆忙忙地来来往往，一刻也没有停歇。无论是乘客们还是机场工作人员，都在紧张而有序的工作着，这让我深深地感受到机场服务工作的重要性和挑战。

在机场工作期间，我主要负责乘客服务。我和我的导师一起，帮助乘客检查登机牌、托运行李，解答他们的问题，并引导他们到达正确的登机口。这项工作并不容易，因为有时机场会出现延误或取消航班的情况，这会导致乘客情绪激动，需要我们耐心和语言表达能力去解决他们的问题。

在与乘客的接触中，我学到了许多重要的技能。我学会了如何处理紧急情况。有一次，有一位老人在候机大厅中晕倒了。我立即向我的导师求助，并准备了急救包。我们迅速为老人提供了紧急救助，直到医护人员赶到。这次事件让我深刻地认识到在机场服务中，我们需要随时准备应对各种紧急情况，以确保乘客的安全与健康。

我学到了如何与乘客建立良好的沟通。在与乘客交流时，我发现用简单而明了的语言进行交流是非常重要的。我要尽量减少使用专业术语，并尽最大努力以愉快、友好的方式回答他们的问题，以确保他们能够理解并满意地接受我的信息。

机场服务实习还让我明白了团队合作的重要性。在忙碌的机场环境中，没有一个人能独自完成所有的工作。我的导师和同事们在我整个实习过程中给予了我巨大的帮助和指导。我们一起协作，共同应对各种棘手的问题和挑战。我学到了在团队合作中相互支持和协调的重要性，这将在我未来的职业生涯中发挥重要作用。

机场服务实习让我感受到了工作的乐趣和成就感。虽然工作很辛苦，但当我看到一个乘客在保安检查时笑了起来，或者当我帮助一位失散的儿童与家人团聚时，我感到前所未有的满足感。这些微小的成就使我觉得自己的工作有价值，为他人带来了快乐。

机场服务实习是我宝贵的经历之一。通过这次实习，我学到了许多关于机场服务的重要技能和知识，同时也增强了我的团队合作精神和解决问题的能力。最重要的是，我从中获得了对工作的乐趣和成就感。未来，我将以这次实习为基础，继续努力成为一名优秀的机场服务人员，为乘客提供更好的服务。

实习服务类总结 篇15

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的“送服务，比贡献、展风采”主题实践活动总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

党员干部、职工积极响应，从工作实际出发，结合群众需要，利用工作日和节假日为老百姓送服务，收到了良好的实效，达到群众满意。具体活动开展情况如下：

一、精心组织，制定活动方案，确保实践活动顺利开展。

华海房产服务中心党支部认真组织支部成员学习实践活动《通知》，领会活动精神、研究活动计划、成立活动领导小组，由党支部书记亲自抓好活动的组织实施，并组织全体职工学习了活动精神，引导党员干部、职工以高度的思想自觉和行动自觉，积极投身实践活动，确保教育实践活动有序扎实推进，促进我单位各项工作上水平提供坚强的组织保证。

二、立足本岗服务群众，自觉践行党的群众路线

（一）切实落实各项民生政策，解决好事关群众切身利益的突出问题，让群众办事更加便利、得到更多实惠，畅通群众诉求表达渠道，加强与群众真诚沟通，解决影响社会和谐稳定的突出矛盾。

（二）要深入开展以经济发展为动力，服务群众为主线“五比一创”劳动竞赛，窗口服务做到“亮身份、亮职责、亮岗位、亮承诺”，党员干部立足本岗开展“党员亮牌”承诺活动。建立党员先锋岗、示范岗，结合工作实际制定了《岗位承诺书》全体职工充分发挥聪明才智，积极主动建言献策，分别结合本职工作提出许多合理化建议，比如以房产为依托，开展二手房买卖、贷款等中介服务性业务；通过活动发挥党员干部职工的先锋模范作用，一方面调动了职工的积极性、创造性，另一方面也体现了党员干部为民服务的宗旨。

三、开展送服务、解难题、惠民生活动

（一）党支部积极组织党员干部、职工在雨季到来之前深入群众送服务，认真排查出租房屋住用安全问题，及时更换老化电源、电线，疏通上下水管，检查排水设施，补修危漏房屋等服务，将问题解决在第一时间，受到承租户的好评。

（二）“七一”前夕开展党员义务奉献服务社区居民，支部组织党员干部利用休息日到河北三马路华实房产经营部敞开式办公，宣传有关二手房出租、买卖、贷款等中介服务性业务和有关房屋政策性问题，党员同志佩戴党徽，张贴工作流程、办事程序，做到服务公开透明，方便基层和群众办事，深受老百姓的欢迎。

四、慰问困难职工，解决实际问题，纪念建党93周年

党支部得知老职工董驮醇抑猩活比较困难、对购买公产房产权的政策掌握不清，组织党员干部到其家中慰问，送去防暑降温等生活慰问品之外，为其传达了我局出售公房有关政策并解答有关问题，为其解决了心中疑惑。日后，支部协助其办理了购买产权一事，使其深受感动。

“送服务，比贡献、展风采”主题实践活动的开展，增强了党支部的`战斗力和凝聚力；进一步把党的群众路线教育实践活动推向了高潮；充分的展现了党员干部、职工的模范带头作用；激发了党员在全局发展中干事创业、服务群众的热情；为老百姓解决了许多实际问题，收到了良好的社会效益，促进了我部门经济工作顺利进行。