实习自我总结大学生

实习自我总结大学生1000字。

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，写心得体会能够培养人思考的习惯。心得体会应该怎么制定才会更好呢？下面是小编精心整理的"实习自我总结大学生1000字",欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

实习自我总结大学生(篇1)

我是一名大四毕业生，我在这个暑假的时候经过了一个月的社会实践，我对自己所学的一些有了一种更深刻的认识。

大学生在暑假的时候应当有一个实习的机会，在这个暑假的时候我也参加了一些社会实践，我也在这个暑假去尝试了一些实习工作，我也在这个过程当中锻炼了自己，在这个过程当中我觉得在这个过程当中我是做的比较好的，我在这个过程当中，我也是有了很明显的提高的，在实习工作当中我也是做的比较认真的，我也希望能够在这个过程当中学到更多的东西，这对我是有很大的帮助的。

这个暑假我认真的去学习了一些工作方面的知识，虽然在暑假的时候我是有一个很好的锻炼的过程，但是我觉得在这个过程当中我是应该要去调整好心态的，我是对自己能力有信心的，在这个过程当中我也是应该要去思考的，在这个过程当中我觉得自己还是比较有意义的，在实习当中我也是做的比较认真的，我在这样的状态下面我是能够接触到更多的东西，我也能够在这个过程当中去积累一些经验，这让我感觉非常的有意义的，实习这也是我接触到的一个方式，我也能够在这个过程当中锻炼自己。

我认为有了这个过程当中的一个进步，这也是我需要去思考的，我也希望在这方面能够有一个好的态端正好的态度，这也是我一直以来的态度，我也希望能够在这个过程当中有一个好的方向，这是对我能力的一种锻炼，我也感激在这个过程当中学习到了一些什么东西。

我在这个过程当中，我也是对自己有着非常好的态度的，在这个过程当中，我也希望能够得到一下锻炼，这是我应该要对自己有一个客观的评判，我也希望在这个过程当中能够得到一个进步，我认为在这个过程当中我应该要主动去思考一下了，我也在思考着自己到底是做的比较认真的，我也一定会去落实好相关的职责。

实习自我总结大学生(篇2)

不知不觉几个月短暂的实习就过去了，很感谢公司能够提供这次机会让我能有幸和公司的同事们一起度过这段愉快、充实、真切、受益匪浅的实习时光。感谢xx，xx，xx经理的经验传授和谆谆教导，跟你们的交谈不仅帮助我加快对公司业务的深入了解，解答了很多工作上的疑问，更重要的是让我走进你们的以往经历，体会到你们的所历、所思、所得，这种人格和心智上的传承，在个人思想的启发上，其意义远远超越了其他一切！

感谢xx姐不厌其烦的帮助和业务支持，在繁忙的工作之余能够忍受我这个新人频繁的打扰。我深知公司的商务、采购的每天的工作量之大，而我的一些客户询价很多并不是真心合作，这种不记结果的帮助对我来说是一种莫大的鼓励和支持。由衷感谢！相关文档：xxxx年个人工作总结

感谢xx哥和xx学姐在业务上的`指导和鼓励。都是公司销售前辈和精英，xx爽快稳重，xx干练而不失女性柔美，两种不同的风格让我感触颇深，也有助于结合自己的性格特点更好的做一个销售角色的类型定位。

感谢xxx，xx，xx在技术上培训、指导和帮助，还有xx姐在财会税务上的帮助和解答，对于我这个技术上的小菜鸟而言，这些帮助的程度不言而喻。

感谢xx科技的xx，作为第一个接受我拜访请求的客户，在我成长过程中有着里程碑式的意义。

最后还要感谢我们这一批同来的小实习生们，没有大家的互相鼓励和帮助，是不可能坚强的走到现在的！继续加油!Fighting！

要感谢的还有很多很多，公司的同事，认识的朋友，接触的客户，xx相关的一切都成为我实习工作中的源动力！很遗憾不能坚守到实习的最后时刻，因为学校论文答辩的原因必须要提前离开了。昨天跟导师协商过，xx号必须返校，答辩时间从x号开始到xx号结束，具体由学校安排！虽然回去带的东西不多,但是确有x个月来沉甸甸的收获!。

实习自我总结大学生(篇3)

这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。

我是在__分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。

这次的实习工作，简单而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面。网络营销基本技能一定要具备，例如，制作处理图片的能力，货物上架，装修、维护、推广网站的能力，很强的沟通能力等等。除此之外，要熟悉自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价。而且，要看言知人，快速获悉客户的所需或所好。知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系。

当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合。但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习。现在出来工作了，有一点我是颇有感触的，就是判断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以判断，因为你不知道你将来什么时候能用上它。在校学习的过程中，我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不会从事技术类的工作。现在事实证明，这一些的想法都是错的。当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，决定权不在你手上。所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策。

在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的。

实习自我总结大学生(篇4)

在实习期间，我工作努力，勤奋，上进心强。真诚、开朗、求知欲强，能正确对待和处理生活和工作中遇到的各种困难，思维积极，有较强的接受能力和独立性，有较强的团队精神和集体荣誉感。工作认真负责，责任心强。有较强的自强意识和奉献精神，有较强的环境适应能力，能迅速融入集体。

当你在工作中遇到不理解的事情时，你可以谦虚地向有经验的前辈请教，善于思考，并从一个例子中得出结论。你可以虚心听取别人提出的工作建议。如果时间有限，加班完成任务。能够将在学校学到的知识灵活运用到具体工作中，保质保量地完成工作任务。同时，我严格遵守公司的规章制度。实习期间，我从未无故缺勤，迟到早退。我脚踏实地地工作，并努力做到这一点。我的工作总是以“热情和细心”为指导。当你遇到你不理解的问题时，你应该主动问你的同事。在同事们的热情帮助下，问题会很快得到解决。虽然这短暂的实习生活很紧张，但你会收获很多。但这只给了我初步的经验积累，不足以让我将来走出社会。

通过实习，我了解到工作往往不是一个人的事，而是一个团队。在完成一个项目的过程中，如何与团队中的其他同事保持沟通和沟通也是非常重要的。一位高级人力资源专家曾经对团队精神的能力有过这样的看法：与他人沟通和沟通的能力以及与他人合作的能力。合理的分工可以使每个人在工作中尽心尽力，团结合作，默契合作，共同成功。如果个人想要成功并取得良好绩效，他们必须牢记一条规则：永远不要将个人利益置于团队利益之上。1467.COM.Cn

实习自我总结大学生(篇5)

为了加强我们对建筑工程的理解，学校在开学之初安排我们进行了专业认识实习。通过参观实际建筑，进一步提高学生对建筑文化、建筑知识以及建筑施工、建筑材料的认识，巩固和扩大所学理论知识，提高学习积极性。我们进行了建筑认识实习，现对实习过程总结报告如下。

一、实习目的

通过实习，了解建筑工程施工工艺，熟悉房屋构造，了解建筑材料的特性及应用。培养学生劳动的观点，发扬理论联系实际的作风，为今后从事生产技术管理工作奠定基矗这个实习不仅是土木工程专业教学计划中必不可少的实践环节，同时也让我巩固和深入理解了以前学过的理论知识，并为以后的课程学习有了初步的认识和和以后的工作积累了经验。这次实习目的是通过参观典型建筑，建筑工地，使我们对所学知识有一个感性认识，对本专业的概貌有一个系统全面的了解，增强我们学习本专业的兴趣。

二、实习意义

通过参观实际建筑，进一步提高我们对建筑文化、建筑知识以及建筑施工、建筑材料的认识，巩固和扩大所学理论知识，提高学习积极性。通过参观在建工程及阅读施工图纸，进行现场比较，进一步培养我们的空间想象能力，提高识读工程图的能力。通过参观，运用所学知识品评建筑的优缺点，提高自身的观察能力和欣赏水平，为下面的课程设计打下基矗。通过实习，了解建筑工程施工工艺，熟悉房屋构造，了解建筑材料的特性及应用。通过实习，培养我们劳动的观点，发扬理论联系实际的作风，为今后从事生产技术管理工作奠定基础。

三、实习项目

1、校区内实习

实习第一天的上午老师带领着我们在校园里熟悉学校的建筑，分别给我们讲解了餐厅扩建、宿舍楼、图书馆的材料、结构和承重方式。并将其进行对比较建筑物的柱子，由于图书放置大量的书，承载的负荷明显大于教学楼，所以它的柱子比教学楼的要粗。还将食堂的结构及其承重方式进行了介比。老师所讲的这些大多是他在课堂上已经跟我们介绍过的，以前对它们的理解只是停留在书本的字面意义上，并没有感性的认识。在经过图书馆的时候老师给我们绍。让我们对散水、明沟、勒脚有了认识。

2、x公园实习

这次实习老师带领我们去了x公园实地实习。通过老师的介绍，我们了解到x公园文化纪念区以x风格建筑为主。自南向北依次布置多个建筑，互相之间用连廊连接。

实习自我总结大学生(篇6)

经过短暂而有意义的一个月的实习，我的专业知识和实际操作都真正进入了成长期。在师傅和同学耐心的指导和提醒下，我的操作能力在专业知识的基础上迅速适应并熟练掌握了各岗位的工作内容、步骤和要点。同时，也提高了我对这份工作的理解和理解。这引起了我对这份工作的兴趣和强烈的责任感。我的每一步都必须从小事开始，从细节开始。一步一步，始终牢记操作规程，始终坚守岗位职责。永远不敢粗心或粗心。在各项工作的开展中，我虚心接受和听取领导同志的指导。如果你不明白，你就不去上学了。永远不要隐藏和模糊。在每一个操作过程中，我都会继续努力学习，总结经验，吸取教训，这样我就能学到更多，在工作中取得更大的进步。

努力永远会取得成果。在这个月的工作中，我在这个岗位的运作上取得了很大的成绩。他经常受到班长和班主任的表扬。每次我收发石油，他们都会教我新东西。耐心、仔细地向我解释油品的流程、每个阀门的管辖范围以及油品的流量。特别是在每次储油期间，他们会逐步告诉我每个品牌的油的特性，以及如何通过观察、闻、触摸和测量来验证油的质量，然后测量密度。简言之，教到我学会、理解并精通为止。这些工作内容和工作氛围使我更怕脏、更怕疲劳，勤劳、勤奋、好学。

1、坚持专业知识指导实践，努力学习各项HSE管理规章制度，认真履行HSE岗位职责，提高HSE意识，严格执行本岗位操作规程，遵守工艺操作纪律，积极参加各类HSE活动、岗位技术人员和事故预案演练。熟练、正确使用各种防护用品和消防器材，努力做到安全文明生产。

实习自我总结大学生(篇7)

一声道别，一声珍重，一脸不舍，红红的眼眶，默默的祝福……离别的伤感随着汽车的启动，化作几多感动，几行泪水。紧张而快乐的教育实习结束啦。想想烈日当头的那天，我们捧着一颗颗年轻热情而充满期盼的心来到顺德勒流中学，激动不安之情油然而升。都说“教师是天底下最阳光的职业”，我能给实习学校，给老师学生带来阳光吗?18位成员的庞大队伍，我能做好管理工作吗?一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。如今，一个多月的实习工作结束了，我们18位成员的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的感叹号!在此我把我的收获拿出来跟大家一起分享。

一、辛酸教学路

是一所镇属中学，生源一般，由于下学期要搬新校区，学校原有的配置都没有再做改善，电脑机房配置很低，98系统，经常死机，极差的配置影响了学生上课质量。很多教学工作都不能正常开展，大部分老师采用传统教学，学生学习兴趣不高。认真听完指导老师的第一节课后，我给自己定下一个教学目标：一定要让学生对我的电脑课感兴趣，学会用电脑学习。依据新课标的要求，我认认真真写了第一个教案：《香港迪仕尼乐园之旅——获取信息的一般流程》。指导老师对我的教案非常满意，队员们也称赞我很熟悉教材。第一关就这样顺利通过啦!激动而紧张地期待第一节课的到来，想着学生一定会很喜欢香港迪仕尼乐园，一定会有所收获，我就甜滋滋的暗暗开怀。我第一次深入课堂时，我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。我刚问：同学们，想去香港迪仕尼乐园玩吗?“不想!”全班学生异口同声地回答，我先是一愣，怎么讲下去?怎么办?下面的学生开始发难啦!要给实习老师一个下马威。有的开始大声说话，有的干脆拿出手机来玩，有的居然打起篮球来……学生在试探我的能力，指导老师也在看我怎么处理，看着乱轰轰的课堂，我只能临场应变，“大家为什么不喜欢香港迪仕尼乐园?请一个同学来说说。”

下课的铃声救了我，之前的激情和期望一下子从珠穆郎玛峰跌进太平洋，当老师原来这么辛苦!即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：“你们听完课，印象最深的是什么?”学生面面相觑，只冒出一句，“老师，你讲得比原来的老师好!”接着都无语了。学生何以如此呢?在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。古人云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望，兴趣溢生动力。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢?

由于指导老师把10个班都给我带，我锻炼的机会更多了，上课前我主动和各班的科任老师沟通，了解学生的兴趣爱好，然后根据学生的兴趣爱好，设计课程。在这短短的一个多月中，我设计了《旅行计划》、《师生认识，获取信息》、《小小侦探家》、《制作小礼物》等教案，不同的班用不同的教案，重复课多了，对教材内容也越来越熟悉，讲起来也越顺，每节课每个班的形式也不完全相同，喜欢听歌的班级，我就播一些学生喜欢的歌，喜欢看动画的班，我尽量在讲课中，涉及多一点动画的知识……同时，每节课下课，我都会问一些学生，对我的课是否满意，再根据学生的意见再做调整。这样一来，学生的学习兴趣提高了不少，还经常问了很多课外的知识，科组内的老师见到我就问：“今天又用了什么新方式上课啊?”，老师和学生的认同，让我感动了良久，课前为了做网站，做课件，熬的几个通宵，十多节课后声音的沙哑，都化在开心一笑，我开心，因为学生认为我是一个好老师，我很自豪，因为老师说我有创意。

教育实习令我感受颇多。知识学问浩如烟海，我不得不昼夜苦读补充知识，同时我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。电脑更新日薪月异，只有发扬共享精神，互相学习，师生共同进步，才能学到更多知识。在这段实习过程中，我充分应用了很多现代技术，如论坛讨论，课后qq聊天讨论学习方法等，通过多种途径和学生沟通，互相学习，共同进步。

二、付出真心，收获真情

班主任工作和教学工作一样，需要付出真心实意。如何形成亦师亦友，积极健康的学习氛围和团结的集体关系，对于一个新集体来说并不容易。实习前，我在图书馆借了很多书补充营养，深入了解中学生的心理特征和工作策略，实习的第一天，我接到了高一3班，为了给学生留下深刻的印象，我通过一个小游戏作自我介绍，于是消除了师生的陌生感，接下来的工作就好办多啦。在和学生相处的第一个星期内，我复制了学生校卡的照片，三天内记住所有学生，并把名字和人联系起来，同时通过和科任老师多方面接触，特别是原班主任王老师的介绍，我初步掌握了班里学生的特点：新集体还不够团结，集体凝聚力不够，打扫卫生斤斤计较。基于这些特点，我拟定了一份《班主任工作计划》和主题班会的概要，为接下来工作的开展做好准备。每天早晚到教室，看学生打扫卫生，不摆老师架子，能帮学生做的，就和学生一起搞卫生，晚上到班里辅导学生功课，由于我高中的基础知识扎实，学生的问题我都能给予解答，这样学生完全对我放开戒备心，把我当知心朋友，很多事情都肯跟我说。下午第八节是学生运动的时间，我一有空就拿着数码相机跟着去运动场，拍下学生开心一刻，然后做成flash动画，上电脑课的时候，播给学生看，每每看到自己的镜头上，学生都兴奋不已。有时候也会跟学生打打羽毛球、乒乓球，踢踢键子，为学生球赛胜利加油喝彩，为学生的失败鼓劲，真正融入学生的生活中。下了晚自习，我一有空就到学生宿舍，跟学生谈谈生活问题，为学生解决宿舍内的卫生分配，和舍友间相处出现的摩擦，用心和学生交流，用心为学生着想。

基于新班集体凝聚力不够这种事实，我设计了一个主题班会《我是班里的一分子》，把学生带出课堂，到学生大堂举行，师生一起玩游戏《一个也不能少》《看看谁的脚最少》，通过游戏，从中得出感受体会。学生对这种新的主题班会形式都很好奇，参与积极，都体会到，我们是一个班集体，每个人都是不可缺少的，要团结，一起努力。原班主任王老师还拍摄了很多照片，对这次主题班会很满意。作为班主任，还有一项工作就是聆听学生的心声，帮助学生解决生活和学习上的困难。勒中有个别学生是高价生，这些学生成绩比较差，自卑，不敢和其他同学交流。基于这一点，我经常主动和这些学生谈心，鼓励学生参加我们实习队和校团委组织的“主持人大赛”，鼓励重在参与，在赛前还给学生做了简单的培训。通过主持人大赛，原来自卑不敢上讲台的学生偷偷跟我说：“老师，我再也不害怕在大家面前说话了。”我很兴慰，老师不就是要教书又育人吗?我做到了!三、“我们都是一家人!”作为副队长，或许我不是秀的，但是绝对认认真真履行我的职责，经常和负责内务的麦主任沟通，改善实习队的生活问题，及时传达彭主任对我们生活方面的要求。

安排督促宿舍卫生，保证全队生活环境干净整洁。规范队员的作息时间，对喜欢睡懒觉队员，我坚持早上叫她起床，争取不影响实习工作的进行。每天开门锁门，每周公开财务开销，每天督促值日，工作尽管非常琐碎，但我做得很开心，因为“我们都是华师人，都是一家人，我们的形象就是华师的形象”，队友们也都能意识到这一点，比较合作，尽管20个人住一间宿舍，环境恶劣，大家都毫无怨言，开开心心，团结互助，一起生活了一个多月，很多队友都说这段实习是大学最珍贵最开心的时候。国庆节后，湛江师范学院加入了我们实习队，我的队内管理工作就更加重要了。刚好我们有两个队友生日，利用这个机会，我们和湛师的队友进行联谊，通过联谊，互相认识，增进感情，在以后的相处中，也就没有出现矛盾。

实习中期，一些队员在教学上都碰到一些困难，我们会主动跟他(她)谈心，给队员提些建设性的建议，帮助队友度过难关。在实习后期，我们实习队都和学生拍了很多照片，这些照片寄托着师生间的感情，对学生，对老师都有纪念价值。于是我主动帮队员整合照片，利用专业知识，帮照片做成电子小礼物，同时把照片带到电脑课堂，教学生制作电子作品，留住美好瞬间。看着凝聚学生和老师感情，满是创意的一份份电子作品，我除了感动，也感觉到自己在成熟，在进步，在收获，实习期间的辛酸，又算得了什么呢。

实习自我总结大学生(篇8)

1、实习的心得。

其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展现在客户的面前。

做客服要有一定的基本功，三个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，究竟有多远。

我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。

除了工作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，如果没有发现，就需要学学换位思考下，体会一下对方的感受。

在这次实习中，也让我自身得到一些提升。。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。

2、客服中存在的问题。

物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的满意度，为客户提供最优质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。

随着行业观念的转变，再加上市场的竞争越来越激烈，如何让提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为了公司迫切需要去研究和解决的重要课题。

物流公司在客户服我存在的问题有几点：首先，售后服务存在的问题，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久的顾客，保持顾客的忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功的法宝之一。x等之所以成为受消费者的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。公司的售后服务做的还是不够，没有牢固地把握顾客，客户信息管理混乱，信息不统一共享，另外公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。其次，不理解与客户之间的关系，作为一个物流服务供应商如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把这次交易当做是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。再有，客户部门与客户之间缺少沟通，当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎么样的，好在哪里，不足之处又有哪些，哪些环节是需要改进的。我觉得在这方面，联想是做的非常好的，他们会在交易完成后询问他们的服务的好坏，公司还需要多多向他们学习。工作人员也缺少主动性，不主动与客户进行沟通，导致了一些客户的流失。

对于公司来说，客服这一行业的性质会限定员工的内部晋升路线，故而，这会难以满足员工自身成长的需要，会导致员工的流失，员工的辞职率也是会大大提高的。这是所有公司客服中都会存在的问题，一是由于这个工作的性质的枯燥，他决定了狠毒员工都不会过久的从事这份工作，这其实也是需要承受很大的压力的。我觉得公司可以尽有可能多的为员工提供一些福利保障，加强公司内部的凝聚力，从而降低员工的去职率。

实习自我总结大学生(篇9)

7月11号，我们出发了，队员对下乡活动充满了兴奋和期待!

到了目的地，我们接到的第一个很不幸的消息，活动基地由于各方面原因只给我们提供住宿的地方，不提供活动的生源及举办活动的地点。换种说法，我们之前准备的兴趣班、文艺汇演两大块活动都不能按计划开展。这个消息重重地打击了队员的积极性。庆幸的是，在老师的悉心指导下及经过下乡第二天的座谈会，队员的心态很快调整过来，慢慢的进入状态。下乡期间，我们开展了以"喜迎建党九十载，温暖同行献爱心"为主题的关爱农民工留守子女系列志愿活动。其中包括面向亚山镇农民工留守子女开展受教育状况调研，开设舞蹈兴趣班、数学学习辅导班，手语培训班，此外，我们还组织开展了关注留守儿童系列活动，包括到他们家里进行思想、学业辅导，亲情陪护，自护教育等。我们还成功举办了联谊会。在活动的最后一天，我们到亚山镇民富村开展"温暖同行献爱心，数学益智游园会" 活动。游园活动中，具有数学专业特色的"智力谜绳"、"数独游戏"等吸引了许多小朋友，他们都积极参与到活动中。此次活动不仅可以为民富村的孩子带来温暖和关怀，更能促进他们的智力发展和健康成长。当地小学的一名老师说到，"智力谜绳" 可以极好地开发小朋友智力，很新鲜很有吸引力。活动结束后，我们把智力谜绳的道具捐赠给民富小学并给他们具体的游戏规则，希望这种益智游戏可以传播下去，给更多的小朋友带来好处。游园活动成功举办，我们全体队员脸上都挂满收获的笑容。

当我们的"下乡"方案被否决的时候，胡老师的说法是，接到这个不幸的消息她很高兴。不幸在于，我们队员之前的努力准备将无法施展，队员的积极性将会受到重重打击;高兴在于，计划被打乱了，这其实是另外更多的锻炼机会，考验我们队员的应变能力、团结协作的.能力以及解决困难的能力。实践的本质也在于成长。

我很庆幸能有这次实践锻炼的机会。通过这次活动我深刻地认识到作一名合格的负责人并不容易。负责人必须以大局为重，对活动进行统筹规划、合理安排任务、时刻跟进活动进展，并及时发现问题、分析问题、解决问题，把本职工作做好。同时，要学会控制，保持弹性心态，主动发挥个人及团队的创造力。在邀请领导、与领导交流以及与领导吃饭这方块存在非常明显的问题。由于不知道要什么又担心会说错，所以几次跟领导吃饭都表现得很木讷，基本不说话，感觉丢了团队的脸，后面那次跟镇领导吃饭我干脆当了"逃兵"，因为经历过前几次，我觉得我需要回去慢慢地总结、反思，以及不断地学习、进步。也让其他队员去体验一下跟领导吃饭的感觉，而从中有所体会。在胡老师的指导下，在邀请领导、与领导交流这方块慢慢有了感觉。其实，要学会与人沟通，不管交流的对象是谁，首先要考虑别人的内心感受，换位思考，绝不能把事情想当然。另外，做任何事情都要有备案，当计划改变时可以迅速调整过来。

另外，亚山镇第一中学团委书记覃老师除了给我们提供大力支持和帮助外，更为我们树立了榜样，是我们学习的典范。还有，大雄同学曾笑着说，我今天又多发现你的一个缺点——严重曲解别人的意思;还有，我记得有一次开负责人会议的时候，胡老师半开玩笑半认真地说"延清，你打住，你说话的速度远远比你思维的速度快。你先想好了再说!……"……

这次下乡，胡老师辛苦了，大家都辛苦了。而我，虽然错了很多，但认识了很多、收获了很多。正如李望说我"成长需要痛苦，要学习的地方还好多"。是的，要学习的地方还好多。我会不断经历，不断学习，不断进步。希望我们可以把下乡的状态带到环境中去。让青春在实践中闪光，人生在实践中辉煌!

通过社会实践，让我深切地明白了毛泽东毛主席的至理名言，实践是检验真理的唯一标准;我领悟到了无论个人拥有怎样的学历，只要有心，一样可以为家庭谋幸福，为社会做贡献。同时，我也感受到了交通给农民的工作及生活带来的影响。

，这个没有一点文化的人，从一个确确实实的文盲成为第一个在村里开办工厂的人，无疑，他是成功的。这成功的背后隐藏着多少艰辛，这份艰难怎能用言语来表达?只能他自己体会了。

，出生在xx省xx市xx村的一个农民家庭，由于家中孩子多，便无机会接受教育，他，没有上过一天的学。但这并未影响他奋发向上的心，他干过搬运活，做过渔民，也当过挨家挨户的推销员，前前后后干过八九种工作，艰难并没有打倒他，而是更加磨砺着他，通过自己的节俭与勤劳，他挣下了一笔钱。十年前，他在自己的家乡开起了工厂，那时，工厂里只有两个工人。而今，他已经拥有了分厂，工人也多了好多倍，订单源源不断;十年前，他骑的是一辆二手的摩托车，而现在，他轿车都有两部。他的工人中大部分都是当地的农民，以前，村里的农民们都去外地打工，而现在，他们已不必远走他乡，体验思乡之苦。王伟邦在一定程度上帮助了当地的农民，带他们走上了致富的道路，为他们提供了物质保障，他为推进新农村建设做出了重大贡献。

从中，我感悟到：想成大事者，必须要有勤奋、正真、公平的品质，用自己的内在去影响他人，从而领导他人，得到别人的信赖，我也学到了当一个人有能力后，不能忘恩，忘记自己的家乡。

这次的社会实践，我来到了这个沿海城市，感同身受到了交通给农村农民的日常生活、工作带来的影响。在这里，水泥路四通八达，可以说每一户人家，每一方稻田都有一条水泥路通达。在这里，每一户人家至少有一辆电动车，很多人家人手一部交通工具;在这里，种田的都是一些老太太，老爷爷们，他们早晨骑着自家的电动车，去田里除除草，打打农药，过的都是免费的农家乐生活，轻松而惬意。交通的便利，让这里充满欢声笑语，人们都洋溢着幸福的笑容。临着长江，水路也是非常方便的，在村里、工厂渐渐增多了，农民的生活渐渐富裕了。交通的便利，带着人们朝着更美好的未来驶去……

水路、陆路的纵横交错，给农民带来如此美好的生活，这当然离不开国家及政府的支持与建设，我从中认识到，要想发展一个地方，帮助人们打开通往外界的路是无比重要的。

通过这次社会实践，我受益匪浅，我深深明白：当我们有能力后，不能忘记故乡，忘记农村，忘记生活在农村的人们，中国正在发展，新农村正在跨大步前进。