银行服务演讲稿

最新银行服务演讲稿(热门十二篇)。

勤奋是我们迈向成功的必要因素之一。在演讲活动开始之前，我们应该按照写好的演讲稿提前进行练习。演讲要对语气、语速、肢体语言的运用进行设计和注解，以达到最佳的交流效果你是否看过演讲稿的优秀范文呢？下面由小编帮大家编辑的《最新银行服务演讲稿(热门十二篇)》，感谢您的参阅。

银行服务演讲稿(篇1)

尊敬的领导，以及在座的各位同事：

你好，在这个秋冬季节，红枫飘落的季节。通过我临商银行基建办所举办的这次演讲活动，进一步的激励了我行员工对于自身所在的服务工作的积极性，引领了我行员工对于服务工作的责任体会。而作为临商银行基建办的一名工作人员的我，也主动地加入了此次的演讲活动之中，通过自身的工作经验，和总结自己队伍服务工作的切身体会进一步加强自身的对于工作的积极性。

时光荏苒，斗转星移，转眼间我踏入临商银行基建办已有一段时间（时间可随客户自行修改），自进入临商银行基建办以来，我深深体会到基建办工作的本质性质，那就是“以服务为基准，创建临商优质水平。”在实际工作中，人们常常将服务归结为态度，即为态度好就是服务好，但其实通过几年的工作经验，我发现，服务尤着其更加深刻的含义，并与银行的规章制度密切相关。因此在工作中，我时时以行业制度为基本准则，严格要求自己认真执行临商银行基建办的规章制度，为服务工作创建牢固地基石。

作为一名脸上银行基建办普通员工的我来说，在日常生活中的主要工作就是为临商客户办理各项施工审批工作，如：徒弟，规划，施工许可等。这需要我的耐心和细心的工作作风。

在办理绿环验收、环保验收、消防验收、规划验收、室内环境验收、气象防雷验收，综合验收等相关分项验收手续时我要认真而又仔细的为客户办理好每一项手续，以最负责的工作态度进行相关的手续办理工作，以确保验收手续的完整性。在实际的工作中，有关于主体工程、内部装饰、外部装饰、消防空调、智能化、绿化等工程的进度监督，以及如龙骨、瓦棱板、桥架、母线、镀锌管、风机盘管、岩棉、橡塑等材料的质量检查和工程检查也包括在我的工作范围之内。对于以上几项工作，作为基建办公室的工作人员，我认为。

这要求我具有足够的服务意识。对于服务又具有感知性，通过自身的努力将无形的服务以最细微，最优异的形式展现在客户的面前，以确保客户的满意度。

在近几年的服务工作过程中，通过对基层服务工作的切身体验，我发现作为一名基层服务工作者，就必须以一名服务者、亲人、主人翁的心态去对待基层工作。这样，我们可以建立最佳的服务风格，完成客户的需求以及我行发布的所有工作任务。并通过保持这种坚持切身服务的工作作风，能够在日常的工作中不断提高自身的服务水平，并运用到实际的工作生活之中，以此来提高自身的服务业绩，取的良好而又优异的服务效果。

为我行带来最为优异的工作成效。

在今年的工作和生活中，我深刻理解了基层服务的基本含义。在今后的服务工作中，我会加倍努力，做好基层服务工作。坚守我自身的工作岗位，以高度的责任感和强烈的敬业精神，全身心地投入到临商银行基建工作之中，成为一名为客户提供满意服务的基层工作者。

银行服务演讲稿(篇2)

精彩导读：如果说邮政是根，那么，邮储银行就是枝叶，我们要珍惜邮政这棵大树的支撑，珍惜它给予的邮政金融业务，一个新的发展领域。只有在这个新的发展空间里，我们才能树立自己的新目标，树立自己的新形象，自由地展翅。

文章征文：

广袤的大地，无边无际的风景，只有象鹰一样勇敢地飞翔，才能充分地读懂；硕果累累，只有象鹰一样搏击长空，才得胜利采撷。

你看，筑巢鹰正试图飞到山顶，不断用自己的喙（回）撞击岩石，直到喙完全脱落。喙长出来后，用它慢慢拔出指甲。当新的指甲长出来的时候，用指甲一根一根地拔下羽毛，等新的翅膀再长出来时

在这段时间里，人们会在悬崖下清晰地听到：鹰的叫声在山谷中回荡。重生的痛苦是无与伦比的。五个月后，人们会发现老鹰又能很容易地飞了。我，敬佩鹰的胆识和勇敢。

时光飞逝。转眼间，我们的**邮政储蓄分行已经成立两个月了。我们邮储银行，不正袭取了鹰的坚毅精神么？

目前，新的银行，新的发展，新的目标，新的形象，这四个“新”彼此牵连着彼此，彼此促进着彼此。我们每一个员工就是嗷嗷展翅的鸟儿，正在学习整理羽毛，伺机飞向博大的天空。

如果说邮政是根，那么，邮储银行就是枝叶，我们要珍惜邮政这棵大树的支撑，珍惜它给予的邮政金融业务，一个新的发展领域。只有在这个新的发展空间里，我们才能树立自己的新目标，树立自己的新形象，自由地展翅。

所谓新目标，就是要把改革发展的眼光向更高更远的地方传播。当然，这“发展”需要一个艰难而漫长的过程，不是喊一两句口号，就能轻易获得，更加需要枝叶的团结精神和山鹰一样的拼搏精神，不畏风雨，努力摸索新的生长经验，踏实前行，向着同一个目标健康成长。

银行虽然是新成立的，但支撑着新银行的人还是原来的人，我们的队伍，关着门讲，普遍素质不是很高，这是新银行面临的头等头疼的大问题。作为新银行的领导班子，不可能在短时间内把新鲜血液全部换掉。所以，作为新鲜事物的一份子，为了免于被残酷的现实淘汰，只有从现在开始勤奋练兵。

亡羊补牢，应该还为时不晚。

在同一片土地上，在同一片蓝天上，大地给了树木和土壤，天空给了鹰飞翔的田野。树木均要生长，翅膀更要展翼，我们若是忽视了身旁更旺盛的生命力，没有将那些明暗之间的竞争，放在改革与发展的首位，那么，不用多久，我们依赖的这棵大树也会遭遇不测风云；如果我们不练一双吹口哨的翅膀，怎么能抵挡风雨，得到天上绚丽的彩虹呢？

诚然，驾驭新事物需要不断补电，我们的头脑也不可能都是一等一的智商，但我相信：“笨鸟先飞，勤能补拙”这句老话。

我们**支行**行长说：“企业转型，关键在人。”古人也曾那样说：

“活到老学到老”，何况我们这帮人，离“老”还差得很远。我认为，只要我们端正学习态度，真正从内心改变旧的传统思维，调整心态，就没有什么不能做的。俗话说：

“事在人为”，这世间没有过不去的坎坷，也没有趟不过的河。

邮政储蓄向邮政银行的转变，意味着邮政银行要完全开放和商业化。飞向这“天路”，面对的挑战，无疑是不可估量的，我们除了做好充分的思想准备、在学习的同时，努力获取各种经验，还要不断加强业务方面的练兵，真正服务好”三农”，默契配合“三精”管理，为“四新”赢得坚实的果实。

夏日炎炎，万物茂盛。现在，我好像站在山顶上，迎着风，张开双臂，想象自己象鹰一样飞翔。俯瞰地球，我为自己感到骄傲：

谁说，人到中年后，热血不再沸腾？谁说，到了中年，只能听到岁月的声音哭痛？我以这样一颗坦诚的心，向全世界的人们呐喊，向所有的生命表达我的心声：

邮政储蓄银行，因为我爱你，我渴望生下咆啸的翅膀；因为我爱你，我渴望练习飞行；正因为爱你；我渴望飞向更高、更远、更广阔的天空

演讲完毕，谢谢大家！

银行服务演讲稿(篇3)

论银行员工的优质服务：爱心服务与合谐蓝天

各位领导、各位同事、各位评委：

大家好！首先，我要感谢你的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心用爱服务，撑起合谐蓝天”。

当你听到“微笑”这个词时，有些人会想：每个人都有一张脸，每个人都会微笑，有什么值得谈的？我相信每个人都经历过愁眉苦脸的经历。在那一刻，你的心不曾渴望过阳光灿烂的微笑吗？

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有用心服务，才能让顾客在享受服务中感受到温暖；只有用心服务，服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力、但它却能带来无穷的魅力、受惠者成为富者、施与者并不变穷、它转瞬即逝却往往留下永久的回忆、富者虽富却无人肯抛弃、穷者虽穷却无人不能施与、它是友谊绝妙的表示、它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气、如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

我还记得有这样一句歌词：总想，现在的你，就在我身边微笑吧。让妈妈携手并肩，用青春的血液铸就中国银行的灵魂！再次感谢你给我这次机会。我的演讲结束了！谢谢！

银行服务演讲稿(篇4)

演讲稿一：银行微笑服务演讲稿

各位领导、各位评委、各位朋友：

大家好！我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》

我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：

能借个火吗？卫兵不耐烦地耸耸肩，点燃了香烟。正当警卫点燃香烟时，囚犯下意识地朝他微笑。

刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。卫兵无意笑，但当他看到犯人的微笑时，嘴角不经意地抬起，笑了。点燃香烟后，他们开始像普通人一样说话。

后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。一个微笑救了我的命。

20年后，故事的主人公仍在感叹自己的冒险。读了这个故事，我也感触良多！饰的，微笑是人与人之间最真诚、最不变的情感表达。

一个简单的微笑，可以推倒仇恨的屏障，可以化解冰冷的冰，可以解开烦人的结，可以打开沉重的门！

我们的金融行业是以服务为导向的工作，周到的服务是我们的承诺，客户的满意是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一种简单的表达，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的沟通。

这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，不仅是对顾客和企业负责，更是对自己的尊重和肯定。可以说，微笑是一种责任，一种理念，一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这让我接触到各种各样的人，遇到各种需要协调的事情，让我真正体会到微笑服务的魅力！

我记得有一次，一位顾客让我们的柜员取了钱后给他换200元的零钱。没有点钞就离匆匆离开了。不久，顾客焦急地回到窗口，说他丢了100元。

众所周知，当面检查钱款然后离开后再找钱不是我们的责任。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。

但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。顾客的情绪越来越激动，一些不愉快的话也抛向了出纳员。

这时，窗户已经排起了长队，一些顾客开始不耐烦地抱怨起来。我们必须控制局势的发展，我警告自己。如果不注意处理，可能会让顾客很快安静下来，但会给顾客造成很大的误会。

因为，她坚持说这里的钱是错的，决不让顾客带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的鼓励下，客户终于平静下来，并答应下班后与我一起监查监控录像。

看了录像后，没有什么可疑之处。最后，客户没有什么可说的，但我知道她仍然有疑虑。于是，我给客户留下自己的**，以便有什么情况可以随时沟通。

听了我的话，顾客很感动。她说，我回去找。那天晚上，我收到了顾客的**，她告诉我她犯了一个错误，并一再要求我向出纳员转达她的歉意。

通过这件事，我深深地理解了这样一句话：世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！

但只要我们以客户为中心的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的坚冰，清除这人间的藩篱。

俗话说赠人玫瑰，手留余香。一个微笑，一个温馨的问候，是我们送给顾客的一朵温暖的玫瑰，充满了我们深厚的感情和友谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。

近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。无论是接待、咨询、受理投诉等，我们都热情服务，用我们的热情、细心和耐心，换来客户的安心、放心和舒适。

真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，并以一丝不苟的工作赢得了客户的心任。在服务中，我们注重以诚待人，以情感动人。没有错误的顾客，只有错误的服务才是我们的座右铭。

我们知道，文明服务需要有承受委屈的心和解释的耐心。只有注入真情，才能真正做到这一点。

记得著名作家冰心老人有句名言：有爱，就有一切。是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。

因为对客户的关怀，我们充满了热情、耐心和体贴，把这种关怀转化为周到细致的服务！朋友们，让我们因为爱而微笑，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的璀璨天空！

演讲稿二：银行微笑服务演讲稿

各位领导、各位同事、各位评委：

大家好！首先，我要感谢你的信任和支持，这给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：用心服务，用爱心管理，撑起诚信的蓝天。

作为一名在前台工作的员工，我深知服务是一切，服务是企业的生命，我也深知

只有用心，才能提供优质的服务。商务前台是建行的服务窗口，我们将直接展示建行的形象，

但我们的工作不可能总是阳光明媚的。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。

那么，我们怎样才能真正用心服务呢？任何错误都会给客户和工作的方方面面带来麻烦

不必要的麻烦。在贴心服务的过程中，如果你热心、耐心，但不够细心，最终可能会做错事；如果你细心、不热情、不耐烦，即使你能解决问题，一张冷漠的脸怎么能得到用户的认可呢？例如，如果热情和耐心是点燃微笑的烛光，那么细心就是默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有用心服务，才能让客户在享受建行服务中感受到温暖；只有用心服务，服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。贴心的服务，用爱来管理看似简单的八个字，其实包含了多少内容，多少艰辛，多少付出。

我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信走进我们建行服务的每一个环节。

为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断探索，为建设银行的发展不懈努力。

携手共进，让我们肩并肩，用青春的血液铸就建行不老的灵魂！再次感谢你给我这次机会。我的演讲结束了！谢谢！

演讲稿三：银行微笑服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!

作为一线员工，每天面对不同的客户，我知道服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中还是在日常生活中，都要做好我们业务的翻译和宣传工作。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!

服务是无止境的，取决于每个人。让我们团结起来，共同努力。相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！

谢谢大家！

银行服务演讲稿(篇5)

这十年的收费经历,让我认识到,当初对收费员的羡慕是多么空洞,对收费工作的理解是多么的肤浅.每天,在不足五平方米的收费亭,**给我们披上的绝不仅仅是神气,更是一种责任.

在每位收费员笑脸的背后,都有着一段艰辛.有人说,收费工作是一项简单的工作,谁都能干,可是只有真正干上这一行的人,才会体会到收费工作的不易和辛苦,才会品尝到其中的酸甜苦辣.

收费工作苦,不仅仅是年复一年日复一日的顶风雪,熬酷暑,饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气、重复单调的收费流程；收费工作难,不只是司乘人员的不理解不配合,还要受委屈,忍屈辱.收费人员也是普通人,也有自己的人格尊严,有自己的喜怒哀乐,然而在为司乘人员服务时,即使受了再大的委屈,甚至面对的是漫骂和侮辱,为了维护公路人的形象,也要将所有的委屈都埋在心里.

忘不了十年前的那个冬日,我来到通车前期的白兰高速,成为一名高速公路收费员.建站之初的艰苦超出了我的想象,半军事化的管理不亚于新兵入伍训练,面对单调枯燥的收费工作,心里产生了畏难情绪.

刚到收费站时我们都只有十岁,正是一个很张扬青春的年龄.如今在收费站,干收费工作最短的有半年,最长的有十年,我们有一个共同的习惯,那就是很少请假.

有的家在农村,又正值上有老,下有小的而立之年,有的已为人之母,作为母亲,这份工作对我而言,是儿子那乞盼而又依恋的双眼,还有爱人的牵挂.有的正值青春年华,却没有更多的闲庭漫步,花前月下.

主管岗位，我们应该问问自己最害怕的是什么。十个回答，怕上夜班。说实话

八个小时的夜班不瞌睡是假的,但既然选择了这份工作,坐在了收费窗口我们就没有任何理由在上班时睡觉.一些熟识的司机常对我们说,大白天看你们坐在收费亭挺舒服的,有时大半夜的过来,看你们仍直直地坐在收费窗口,也挺可怜的,我们听了,只一笑置之,工作吗,无所谓舒服,更无所谓可怜.

其实,在我们日常生活中,外在的世界并没有什么不同,只是每个人的处世态度不同罢了,只要我们保持一种积极乐观的心态来面对工作,工作就回报给我们愉悦和快乐!其实大家在生活中都有这样一种体会：每一张真挚的笑脸、每一句真诚的语言总能使我们感觉很亲切、心情很愉快,我们也都会从内心深处希望看到这样的笑脸、听到这样的语言.

因此，作为普通公路收费

银行服务演讲稿(篇6)

**县农村信用合作联社紧紧围绕年初确立的工作目标，突出“支农、降比、扭亏、增存、控案”五大工作重点，以发展为主题，高举支农大旗，优化信贷服务，强化内部管理，使经营实效不断提升，各项业务超常发展。年末各项存款余额4.89亿元，比年初净增8672万元；各项贷款余额2.

58亿元，当年净增5111万元；再次获得“省级文明单位”及“县级文明系统”、“十佳优质服务单位”和市府授予“支持地方经济发展先进单位”，黄冈市综治委授予“综合治理先进单位”，市联社授予“先进单位”、“安全工作先进单位”，县委、县**授予“精神文明创建活动先进单位”、“党风廉政建设先进单位”、“税收贡献大户”、“计划生育先进单位”，县综治委授予“最佳安全文明单位”等荣誉称号。

一、全年抓支农，夯实信用工程。为了切实解决好农民贷款难、信用社难贷款的矛盾，我们牢牢抓住打造“诚信**”和建设“小康**”的发展机遇，明确提出“农户小额信贷品牌、富民兴社强县特色，拓展服务空间营销”三大信贷服务目标。在金家铺镇举办“推广农户小额信用贷款，创建农村信用工程”试点，把经验及时推广全县信用社，全面掀起支农服务热潮。

全县农村信用社面向“农村、农业、农民”，组织57支“信贷小分队”上山下畈、进村入户、送贷上门，贴心服务“农民、居民和民营”，让他们凭证及时拿到贷款，不务农时地发展农业，确保“社农双赢”。我们的信贷服务不仅解决了农民贷款难的问题，而且极大地拓展了信用社的信贷业务空间。在满足“三农”和产业结构调整的同时，将信贷柜台搬到县直机关部、办、委、局，创造性地开发了国家公务员贷款这一新领域。

评估了39名县级工作人员，发放了1470万元的公务员创业贷款。截至年底，全县农村信用社共发放农业配套贷款5.8万笔，其中

62亿元，为农民增收和信用合作社的发展奠定了坚实的基础。

二、全社抓资金，夯实筹资工程。我们牢固树立了创建资金社会的意识，充分发挥机构、区位、人才三大优势，不断创新存款增长方式，加快总量和份额增长。把组织资金作为扭亏增效的战略举措，通过开展“明星社、明星分社、明星岗位”夺冠活动，激起了全社抓存揽储活动高潮，充分调动了全体干部职工组织存款的积极性。

到年末，涌现出过7000万元的明星社2个，过1000万元的明星分社15个，过200万元的明星揽储员12人，全社员工责任揽储余额过2亿元，占总存款的41%，为信用社稳健经营奠定了增效基础。

三、全员抓盘活，夯实“生命”工程。针对年初不良贷款占比高的现状，全员出重拳、攻难点清收，形成“党委领导联片包社，科长包村联责，信用社专班清收，联社集中力量攻坚收，全社员工定责收”的清收网络，全面抓、全员收，全年收回不良贷款6890笔，共5207万元，比年初下降了34.2个百分点，既使信贷资产存量活化，又为信用社添创了实效。

四、全面抓增效，夯实兴社工程。经营的落脚点是实效，我们全县农信社减亏增效的核心工作就是从改善经营机制入手，咬住“包”字不放松，采取公开方案，公正测算，公平承包，加大了信用分社经营主体的力度，树立全员效益意识和核算观念。一是狠抓经营承包责任制到位。

建立和完善“**经营、两级承包、一级核算”的经营体制，联社对信用社、信用社对分社全面签订“定存款、定贷款、定收入、定支出、定利润”五定责任状。二是狠抓扭亏增效责任制到位。从联社到信用社分层落实扭亏增效包责制，将挂点联系人的效益工效与联系单位经营绩效挂钩，促进了利息收入按期入帐。

三是狠抓绩效挂钩考核责任制-

到位。坚持把员工工资全额与其计划任务完成情况挂起钩来，按季严格地考核结算到人，十分有效地激发了员工增收节支创实效的工作热情。

五、全力抓管理，夯实基础工程。**经济基础薄，信用社业务规模小，在激烈的竞争中，我们坚持加“控”字力度，在管理中挤出效益。与信用社主任、主管会计分别签订管理责任状，强化了“控占、控支、控人、控购、控建、控案”六控管理措施，对非生息资金占用实行余额锁定，台帐监控，只减不增。

对固定资产购建除安全设施必须改造加固的项目外，停止新建房屋，停止维修工程，停止1000元以上的财产购置。同时，加大撤销农村信用站改为农户联络员力度，从严整治网点机构，把312个农村信用站撤换为277个农户联络员，消除了农村信用社多年以来的不良隐患。达到了管理保发展、保稳定、保实效。

6、 创建文明，巩固形象工程。围绕文明建设的系统工程，要从五个方面抓好。首先是抓班子，带队伍。

党委一班人从自身建设入手，在全系统广泛兴起“****”重要思想和党的十六大及十六届三中全会精神学习热潮，深入开展“三评一促创五好”活动，强化了联社、信用社两级班子建设，带出了好队伍。二是抓载体，求实效。突出抓好“开拓创新、三学三带、民主管理”和文明“系统、信用社、科室、柜组、职工、家庭”等细胞工程创建活动，确保活动突出载体，取得实效。

三是抓窗口，优服务。全系统压缩费用开支，挤出资金，先后对雷店、西汤河、宋家榜、新屋咀、冯畈等网点进行了改造和装修，使全县50多个业务窗口面貌一新，服务质量全面提升。四是抓竞赛，添活力。

通过开展“插红旗、树标兵、选能手、争先进、创优秀”等劳动竞赛活动，激起了发展动力，增添了经营活力。五是抓宣传，上形象。全年分别发表国家级、省级、市级文章10篇、48篇、90篇，大力宣传农信社典型事迹，弘扬了信合精神，提升了信合形象。

银行服务演讲稿(篇7)

在从业将近一年半之时,我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感.我演讲的主题是我服务我快乐.

银行怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入脑中的有一个字,钱.但更深层次的讲,是靠客户.

不管是资产业务、负债业务和中间业务,没有客户,资金不足,放贷对象没有,银行必然无法存在.能否真正做到以人为本,以客户为本,是竞争取胜的关键.

银行之间竞争的焦点之一就是服务.用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键.

这银行服务礼仪的本质就是尊重,被尊重是一件快乐的事.我们在服务过程中,在尊重别人的同时就是尊重我们自己.

这一年,我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变,在业务时做到文明优质,这包含在我们对客户的关切问候,你好请问您什么业务请慢走,也包含在

自己举例

.良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明,更重要的是在内心.

从前，有一个单位想招一个部门主管。只有一个面试题目：谁为你买单？这实际上考核的是服务意识的问题.

最后，只有一个人被录取了，他的回答是：客户付给我工资，因为客户给我们带来了好处；公司付给我工资是因为它为我提供了一个展示自我的平台；我自己为自己发工资,因为一切还要靠自己的奋斗努力.

作为一个银行从业人员也一样,离不开顾客,单位和自己本身.其实,只有用高质量的情感服务接待每一位客户,才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持,银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道.

在服务中,我们应该想客户所想,体察客户心理,为客户提供满意的服务.在服务中,我们应该追寻快乐,对客户以亲友相待,以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临.

客户对我们工作的满意为我们的工作创造了快乐

作为一名农村信用银行的员工，我也希望我们与客户的关系是和谐的

银行服务演讲稿(篇8)

我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。

在一天的走访中，我主要开展了以下工作：一是制定合理的客户走访计划，认真开展客户走访。主要开展店面形象维护、供货紧俏通知、品牌推广、电子结算监管等标准化客户服务工作

二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。

在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；我觉得客户对我不屑一顾，并真诚地关心我。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。

停靠第二站

市场维护

卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我决心改变这种局面。万事开头难，有始须有终。

当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当顾客的烟样不规范时，我没有斥责，耐心地灌输

；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。

停靠第三站

品牌培育

品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。顾客是烟草公司和消费者之间的纽带。只有充分发挥他们在品牌培育中的作用，才能使品牌培育更有效、更省力。

在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：

首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；让利：帮助客户分析品牌的长期前景，比较各各品牌的销售利润，充分调动客户的积极性。

银行服务演讲稿(篇9)

我国已加入世贸组织，按照协议规定，成员国都要遵守《服务**总协定》规定的条款，在有关金融服务方面也都要按照市场准入原则开放金融市场；按照国民待遇原则，给予金融服务业等同于国内同业者的待遇，按照透明度原则公布有关国内金融服务法规，按照最惠国待遇原则，取消歧视性的限制。对发展中国家，按照逐步自由化的原则，给予自由化的过渡期。外国银行都是国际性大银行，有着丰富的经营经验，多元化的服务内容，先进的技术手段。

而我们的经营，服务技术都落后于他们，在这种情况下，发展方向、经营、服务、技术诸方面的创新尤为重要，如何准备好将来与狼共舞，在利用外资银行为我们引进资金的同时，要抓紧时间学习他们先进的管理经验，掌握先进的应用技术，跟上世界银行前进的步伐，早日学会同外资银行竞争的本领。

**(一)关于**银行创新发展问题

**1、关于经营风险的内控机制问题。因为银行业务本身就是一个大风险的行业。诸如资金流动性风险、信用风险、利率风险、外汇风险、管理风险、道德风险等。

在这些风险中有些仅靠**银行是很难预防和控制的，有些则是通过内部严格控制可以预防、减少、甚至根本杜绝的。为了防止风险，必须学习借鉴外国银行的先进经验，建立起一套严格的内控机制，靠制度去约束行员行为。

**2、关于人事制度改革问题。过去是银行员工由国家统一招收调配，现在由银行自己招聘。因此，首先应明确**银行是自主经营的经济实体、员工利益寓于银行效益之中，银行效益要靠职工去创造。

其次，要明确银行的内部分配应是“多劳多得、按绩取酬”，在激励机制上坚持公平、公正、公开的原则，实行荣誉鼓励和物质鼓励相结合，注重智力资本的报酬，鼓励员工去钻研新知识、新技术、新业务。

**3、关于业务拓展空间问题。应在原来业务的基础上为企事业单位代发工资，代收代缴费用，如：水、电、**、有线电视、房租等，代售机票、车票、公交月票，代卖养老保险金、开办养老储蓄等，提供保管箱业务，**外汇，提供信用证及担保等业务，银行应图谋通过国际化走出一条混合经营的路子。

**4、关于改革服务手段，银行服务电子化问题。信用卡、atm机、自助银行、**银行、**移动**银行、网上银行，这些先进技术和经营方式的应用，没有**政策限制，但需要投入，需要人才，谁重视，谁就可以占有更多的市场份额，因此，应寻找跨越式的捷径，少走弯路，抢到领先的行列。

**5、入世意味着**管理部门首先“入世”，**首先入世意味着**管理体制的改革要到位，越位的要还位，不到位的要到位，这就意味着**管理职能实现转变，**与银行也要重新建立新型的关系。把过去行政命令式的强求银行贷款，这些“看的见的手”缩回，还权与银行，留下充足的空间给金融企业，让银行按照国际惯例，市场运行规律，寻求最大的效益，让“看不见的手”发挥作用。**只有在创造良好的环境上下功夫，做文章，这样才能达到银行既增效增规模又支持地方经济发展的双赢目标。

**(二)关于服务地方经济建设问题

**金融作为**调控经济手段，是经济运行中的血液，在促进地方经济健康发展过程中起到重要作用。金融中心地位也日益突出，得到**部门、企业的广泛认识，金融创新发展，必然推进地方经济发展，金融业务拓展，必然提高经营效益双赢，因此，做为山区的金融业

，应从以下×××个方面积极做好服务地方经济工作。

**1、拓展金融筹资功能。周宁作为一个山区县份，资金的融资渠道相对比较狭窄，对银行信贷资金依赖性大，所以金融要以入世为契机，加快融资体制改革，在发展间接融资的同时，扩大企业直接融资的比重，扩大信贷**，大力吸纳社会闲散资金，运用多种形式的融资工具，加大融资总量，保证多种信贷资金的需要。

**2、乐с峙┮挡业化进程，促进农村经济发展。

****“靠山吃山”念好山经是山区县发展经济的特点，金融部门应积极支持发展县域特色农业，加大资金的投入力度，建好茶叶、花菇、魔芋、毛竹、药材、花卉、马铃薯、反季节蔬菜、水果等九大基地，壮大基地规模，并按照贸工农一体化，产供销一条龙的模式，扶持特色农副产品加工企业，形成几个有规模、有带动力、有发展前景的农产品加工龙头企业，促进农村经济发展，农民增收，而金融企业在促进农村经济发展的同时，建立自己广泛的客户群，使

自己立于不败之地。

**3、积极支持资源工业和私营企业的发展。xx县有丰富的电力资源，可开发装机容量×××万千瓦，**各种矿产资源品位高，贮量丰富，具有很好的开发前景和市场。金融部门应积极抢占这些优势，对这些项目的开发及时提供信贷支持。

同时，还应继续支持企业摆脱困境，对重组后的企业，有效益的要在信贷方面予以支持，对新上的，要分析其发展前景，扶上马送一程。对xx在外的几千家个私企业和在工业小区的个私企业有效益、有发展前景、技术含量高的应在信贷上予以大力支持，简化手续，降底担保的门槛。在对企业进行信贷支持的同时，要充分利用现有政策，及时做好核销呆帐准备金的审查上报工作。

**4、积极支持基础设施建设。长期以来，由于投入不足，周宁的基础设施落后于经济的发展，特别是交通条件的滞后，成为制约当地经济发展的“瓶劲”。因此，金融部门应加大对交通、电信、城建、水电能源等基础设施建设的信贷投入，逐步完善周宁的各项基础设施，树立起周宁对外开放的良好形象，推进周宁高山一流县城建设进程。

**5、支持培育新的经济增长点。金融部门应加强对地方经济发展对策与措施的调研，把握地方经济发展的总体态势，为地方经济发展建言献策，特别是要加大对旅游业、小城镇建设、经济适用住房建设、房地产开发、培植新的消费热点项目的投入，同时要主动介入招商引资工作，提前为项目引进建设提供优质服务，以培养新的经济增长点，促进地方经济快速发展。

**6、防范化解金融风险，为经济发展创造良好的环境。要保持经济持续、健康发展，加快经济全球化进程，就必须有一个安全平稳的金融环境，地方**及公检法等有关部门要积极协助金融部门清收不良贷款，化解风险，提交金融案件的执行率，为建设金融安全县保驾护航。金融部门要针对×××金融的实际情况，认真查找薄弱环节，采取切实可行的措施防范和化解风险产生，金融监管部门要切实采取有效措施，加大查处力度，加强金融风险预警机制建设，及时捕捉风险苗头，要督促金融机构建立科学的防范化解风险机制，采取机构重组等各种方式，消化那些内控制度不健全，风险隐患严重的高风险机构。

各级金融机构更要树立风险防范意识，积极走稳健经营，创新拓展思路，既要业务发展，更要风险防范，通过加强内控制度建设，完善各项规章制度，堵住风险发生的源头，从而保证金融安全最终目标的实现。

银行服务演讲稿(篇10)

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。××是支行分理处的一名普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己

在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！

银行服务演讲稿(篇11)

和“优质服务”同步同行

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是销售部综合岗的副主任。很荣幸能参加今天的交流活动，与大家分享同样的鼓励和共鸣！让我们从一个故事开始。

去年冬天，一位客户在我们银行申请了网上银行业务。也许是因为她工作忙。她经常忘记密码，一次又一次地向我求助。而我，每次都尽最大努力为她提供指导，从不厌倦拒绝。

过去，我们的关系变得特别和谐和亲密，我们成了无话可说的朋友。就这样，因为一次无意的善举，我们两个陌生人也从原来的服务关系，变成了今天最亲密的亲友！

各位领导、同事们！通过这个温馨的小故事，你认为真诚的服务更容易巩固与客户的关系吗？您是否觉得,真诚地想客户所想、急客户所急、办客户所需，把客户的需求挂在心头，才能赢得客户的点赞！

这就是我要跟大家**的话题——和“优质服务”同步同行！

和“优质服务”同步同行，需要我们坚守换位思考的理念。随着经济的快速发展和金融竞争的日益激烈，我们如何才能留住客户？我们靠什么吸抢占市场？

我们靠什么把**银行做大做强?通过担任储蓄柜员、现金库管员的工作经历，通过刚刚就任的营业部综合岗副主任职责，我深刻意识到，服务，不仅局限于为客户办好业务、不出差错，不仅局限于“八小时内”、岗位之上，而是一种全天候、全方位的着想和关爱；作为一名金融战线的党员，承担着服务群众、服务民生的重任，我们只有坚持“换位思考”的理念，和“优质服务”同步同行，才能用精心成就发展前行的精品，才能践行好对于客户的承诺!

和“优质服务”同步同行，需要我们恪守较真严格的行动。对我们金融战线来说，“优质服务”就是永远的目标，就是永恒的主题；服务，永远没有“完成时”，永远都是“在路上”。因此，身处银行一线的我们，身为长处基层一线的党员，绝不能把这一职责仅仅定义在上班途中、岗位之上！

“优质服务”和我们每个人息息相关，要求我们严格较真，高效行动。回顾我的三个岗位，当我是一名储蓄柜员时，我能够坚守第一的岗位和第一条联系客户的线路，提供优质的服务；担任现金库管员时，我能够立足保障全行现金的最前沿，打造优质服务；如今，身处营业部综合岗副主任岗位，我更要把“优质服务”贯穿到团队的管理、建设全程。作为一名党员，要恪守党性，坚持服务，尽职尽责。只有这样，才能为业务部门的发展和银行的建设做出更好的贡献！

和“优质服务”同步同行，需要我们牢守职责使命的召唤。也许我们的工作是平凡的，平凡的；也许我们的帖子里没有多少感人的故事。但是，既然选择了金融战线，既然选择了银行系统，我们就要坚守着“优质服务”的职责使命，用精心的服务，为千家万户送去贴心的关爱；用细致细致的行动，让他们真正感受到信任、温暖和尊重！

在每天的岗位上，坚持“微笑服务”，这就是一种优质的使命；每当客户来办理业务，努力记下他们的名字，当他们下次再来的时候，就和他们亲切的打招呼，这就是一种职责的召唤！“优质服务”，需要我们努力做好一个个的小举动、小细节；虽然这些事情毫不起眼，但客户却对我们行刮目相看！

各位领导、同事们！短短的这次演讲，或许说明不了“优质服务”的精髓内涵；但我想说，千里之行始于足下！让我们立足平凡岗位，坚守“优质服务”，积极对接客户，在时代激流之中，做一个最好、最精彩的自己！谢谢

银行服务演讲稿(篇12)

尊敬的各位评委，各位领导、同志们：大家好，我是来自玉皇庙信用社的，当我走上这个演讲台是，我真的激动万分，此刻，我想借这个机会来表达对我们信用社最真挚的感情，同时，和大家一起分享我对“爱岗敬业创先争优”的心得体会。我演讲的题目是：

服务三农，我们在行动。

有句话说得好：人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。今天我重新领悟这句话，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是：

我们都工作在平凡的岗位上，我们更要从平凡的事业中有不平凡的感受，爱岗敬业，无私奉献是我们的职责和本分。当我们在岗位上任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以诚信之心迎过客，以友爱之心对他人的时候，我们的一举一动，一言一行无不体现这我们爱岗敬业，创先争优的良好风貌。

当我拿到此次演讲比赛的主题时，一幅幅画面浮现在脑海中。当我第一次在营业厅内做大堂经理时，我有份失落感，因为我觉得，这个岗位不是我应该做的。但是面对一位又一位不知道如何填写存取款凭单的老百姓，当我帮助他们填写或者跟他们说如何填写之后，看到他们满意的笑容，听到他们说还是有你在这比较好的时候，我的内心涌过一股暖流。

我真正体会到了自己的重要性，并且知道我不仅仅是在重要岗位才会被人重视，在任何岗位只要我们用心，我们就是最好的。虽说每天都在不断的重复做着相同的业务流程，但是每天的感受都是不同的。现在每天都有年老的农民朋友来到营业大厅领取六十岁以上的老年补贴，当我微笑着告诉他们：

我们目前正在积极办理，你们现在拿的是邮政银行的存折，等我们把存折本打好之后会有人专门发放给你们的，你们岁数也大了，就别再来回跑了，再在家里耐心等待一段时间，一定会尽快发到你们手中。那天一位老先生说：你这样说我们就放心了，你们挺负责任的。

听了之后，有一丝欣慰，我知道虽然我们在基层的平凡岗位上，但是我们同样欢乐着，也温馨着。有人说：微笑时最伟大的化妆师，它不仅仅能取悦他人，更能温暖自己。

所以说，爱岗敬业创优争先从微笑开始。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？

如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你工作的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，作出最大的贡献。常常说不能仅仅为了工作而工作，我们一定要用自己的实际行动实践着“服务三农”的宗旨。

我的演讲完毕，谢谢大家！